zsc項目范圍管理剖析

zsc項目范圍管理剖析5.項目范圍管理ProjectScopeManagement學習目標學習澄清與定義項目范圍的方法了解產(chǎn)品范圍和項目范圍定義學習WBS概念及其編制原則和方法理解范圍變更控制原理和方法分析項目約束條件對項目范圍管理影響案例：現(xiàn)實中的范圍管理問題在某管理信息系統(tǒng)開發(fā)項目中，由于甲乙雙方對文檔管理與辦公自動化系統(tǒng)兩個概念的理解發(fā)生差異，在項目執(zhí)行過程中產(chǎn)生爭執(zhí)，造成人員計劃的調(diào)整、窩工和工期拖延，并影響團隊的士氣。某建筑物承包合同在有關(guān)室外場地竣工驗收問題上存在模糊性，雙方在場地平整的范圍、是否包括排水和綠化等問題上出現(xiàn)分歧、造成項目的預算變更和工期推遲。某辦公室自動化采購項目中，因為應(yīng)用軟件對硬件的要求導致采購范圍變更，導致項目采購成本增加和時間拖延。3.1范圍管理－－定義ProjectScopeManagementincludestheprocessesrequiredtoensurethattheprojectincludesalltheworkrequired,andonlytheworkrequired,tocompletetheprojectsuccessfully項目范圍管理是確保項目包括完成項目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個過程 －－PMBOK

忘了一些工作有什么后果？多加了一些工作有什么后果？3.1.1“范圍”定義

項目范圍管理中所指的“范圍”、是產(chǎn)品范圍和項目范圍兩個概念的總和。產(chǎn)品范圍：一個產(chǎn)品（服務(wù)）應(yīng)該具有的特性和功能；標志產(chǎn)品范圍完成的對比依據(jù)是產(chǎn)品（需求）說明。項目范圍：為提交上述具有該特性與功能的產(chǎn)品所必須完成的各項活動，包括管理工作和作業(yè)活動；項目范圍的完成是以項目計劃的完成為對比依據(jù)的。3.1.2基準計劃（Baseline）一個被正式評審通過的規(guī)范或產(chǎn)品。它被用來作為更深層次開發(fā)的基礎(chǔ)，它只能通過正式變更方法進行變動。非正式變動控制正式變動控制基準計劃評審批準Baseline3.1.3項目范圍管理目的為項目實施提供任務(wù)范圍的框架項目范圍及其構(gòu)成（WBS及其詞典）排除對于與完成項目目標無關(guān)的工作對項目的實施提供有效的控制實時跟蹤項目范圍績效水平，計算偏差進行變更控制與異常處理根據(jù)偏差產(chǎn)生的損益（包括項目產(chǎn)生的商業(yè)利益），決定是放棄項目（FALLBACK）以免造成更大的損失，還是對范圍進行調(diào)整，確定新的范圍目標。3.2范圍管理過程3.1范圍規(guī)劃3.3制作WBS3.2范圍定義3.5范圍控制3.4范圍核實1、范圍管理過程主要內(nèi)容范圍規(guī)劃3.2.1范圍規(guī)劃工具與技術(shù)專家判斷模板，表格，標準

制定項目初

步范圍說明書制定項目章程制定項目

管理計劃項目范圍管理計劃成果1、范圍規(guī)劃流程項目章程項目初步范圍說明書項目管理計劃主要內(nèi)容：根據(jù)項目初步范圍說明書編制詳細項目范圍說明書的一個過程能夠根據(jù)詳細的項目范圍說明書制作工作分解結(jié)構(gòu)，并確定如何維持與批準該工作分解結(jié)構(gòu)的一個過程制定如何正式核實與驗收項目已完成可交付成果的一個過程控制詳細項目范圍說明書變更請求處理方式的一個過程。該過程同整體變更控制過程有直接聯(lián)系項目范圍管理計劃是項目管理團隊確定、制作、核實、管理和控制項目范圍的指南。項目范圍管理計劃包含在項目管理計劃之內(nèi)2、范圍規(guī)劃成果-----項目范圍管理計劃3.2.2范圍定義3.2范圍定義工具與技術(shù)產(chǎn)品分析其他方案是識別專家判斷利害關(guān)系者分析

制定項目初

步范圍說明書制定項目章程

整體變更

控制項目范圍說明書請求的變更項目范圍管理計劃（更新）成果范圍規(guī)劃1、范圍定義流程項目章程項目初步范圍說明書項目范圍管理計劃批準的變更請求Scopedefinitionisdevelopingadetailedprojectscopestatementasthebasisforfutureprojectdecisions范圍定義就是制定詳細的項目范圍說明書，供將來的項目決策作為依據(jù)的過程。

——PMBOK目的：提高對時間及資源估算的準確性為績效測量與控制定義一個基準便于進行明確的職責分配2、范圍定義的概念及其目的項目目標產(chǎn)品范圍說明書項目要求說明書項目邊界項目可交付成果產(chǎn)品驗收準則項目制約因素項目假設(shè)項目初步組織初步確定的風險進度里程碑資金限制費用估算項目配置管理要求項目技術(shù)規(guī)定說明書批準要求。。3、范圍定義成果A、項目范圍說明書B、請求的變更C、項目范圍管理計劃（更新）使用合適的人選項目管理經(jīng)驗創(chuàng)造性的思維與分析方法優(yōu)秀的溝通技巧事先就定義的方法及輸出達成一致，利用易于理解的方法框圖，示例，可視圖形使用清單以保證全面的覆蓋標識出必須的與可選的特性有利于均衡時間、預算與質(zhì)量4、范圍定義的技巧3.2.3制作WBS3.3制作WBS工具與技術(shù)WBS模板分解3.2范圍定義3.1范圍規(guī)劃

整體變更控制批準的變更請求項目范圍說明書（更新）WBSWBS詞匯表范圍基準項目范圍管理計劃（更新）請求的變更成果1、創(chuàng)建WBS流程項目范圍說明書項目范圍管理計劃AWBSisadeliverable-orientedhierarchicaldecompositionoftheworktobeexecutedbytheprojectteamtoaccomplishtheprojectobjectivesandcreatetherequireddeliverables.WBS是項目團隊實現(xiàn)項目目標和創(chuàng)建必須的可交付成果，面向可交付成果的的層次分解。 －－PMBOK

2、WBS定義—WorkBreakdownStructure沒有在WBS中的工作不屬于項目的范圍。WBS是有層次的，沒有層次的活動列表不是WBS范圍核實成本估算網(wǎng)絡(luò)計劃風險識別人員獲得采購內(nèi)容幫助新成員找到自己的角色有助于防止范圍遺漏幫助成員了解自己的工作對項目的影響幫助防止項目變更幫助成員集中注意力于重點區(qū)域有利于形成全局觀促進團隊和項目干系人的溝通與合作3a、WBS主要用途W(wǎng)BS確定并顯示可交付成果；可交付成果可以被分解成子交付成果；將工作分解成一個員工或團隊可以完成的層次是必需的，這樣易于管理及追蹤；最低層次的子交付成果被稱為工作包（WorkPackage)；80小時規(guī)則（或兩周法則）：完成一個工作包需要的時間不超過80小時。在每個80小時（或少于80小時）期間的結(jié)束時，只要報告這個工作包是完成了還是沒有完成。用這種定期的登記檢查，項目的搖擺否定可以及早得到控制。WBS的定義依賴于經(jīng)驗和專業(yè)知識；WBS被用于確定所需資源，確定責任歸屬，幫助定義項目工作順序及估計項目時間。3b、WBS基本要求第一級通常與項目生命周期相同（如需求分析，設(shè)計，采購，施工……）第一級應(yīng)在項目進一步分解前完成WBS的每一級都是其上一級的片斷（Segment）一個工作單元只與一個上層單元相關(guān)上層單元的工作內(nèi)容應(yīng)該等于其所有直接下層工作單元的總和一個工作單元由一個人負責在整個WBS中使用同一種定義，在整個組織中亦然通過將人員包括進WBS來激勵他去完成計劃4、WBS生成原則定義1.1說明目標1.1.1明確需求

1.1.2建立目標1.1.3識別關(guān)鍵問題1.2定義需求

獲取罪最新

1.2.2定義新的需求1.3選擇SDM（系統(tǒng)定義模型）1.4獲得批準設(shè)計2.1功能性

2.1.1識別界面2.1.2設(shè)計I/O2.1.3技術(shù)規(guī)范審計/控制2.2技術(shù)性2.2.1定義程序規(guī)范2.2.2準備系統(tǒng)流程2.2.3轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)

5、典型WBS格式Ⅰ——系統(tǒng)開發(fā)項目（實例）2.2.4建立集成測試計劃2.2.5獲得批準實施3.1編程3.1.1元編碼

3.1.2作業(yè)控制語言（JCL）3.1.3歸檔3.1.4獲得批準3.2安裝

測試

3.2.2培訓3.2.3接通

3.2.4獲得批準3.3運行

3.3.1運行系統(tǒng)3.3.2檢查

3.3.3審計

3.3.4獲得批準完善測試計劃產(chǎn)生測試數(shù)據(jù)進行測試辦公自動化系統(tǒng)開發(fā)1.需求分析與設(shè)計2.系統(tǒng)實現(xiàn)與測試1.1需求分析1.2系統(tǒng)設(shè)計2.1系統(tǒng)實現(xiàn)2.2系統(tǒng)測試6、典型WBS格式Ⅱ——樹狀圖（實例）確定了WBS以及所有要做的工作后，對所有任務(wù)和子任務(wù)進行編號（稱為WBS記帳碼（WBSCodeofAccount））以便查詢。POS

1.0需求分析與設(shè)計

1.1需求分析系統(tǒng)調(diào)查需求分析

1.2系統(tǒng)設(shè)計

2.0系統(tǒng)實現(xiàn)與測試7、編號并理解任務(wù)WBS字典對每一活動包括的詳細內(nèi)容進行表述，包括：任務(wù)編號、名稱、如何做、投入資源、結(jié)果、完成的標準/質(zhì)量、由誰做WBS記帳碼工作包名稱過程資源結(jié)果完成的標準/質(zhì)量負責人1.1需求分析核心成員到A公司進行系統(tǒng)調(diào)查與需求分析調(diào)查標準和設(shè)計標準需求分析報告和系統(tǒng)設(shè)計初步方案包括所有列出的要開發(fā)的交付結(jié)果的標準楊文8、WBS字典PMI標準、行業(yè)標準咨詢公司的商業(yè)性模板庫企業(yè)標準與慣例（知識經(jīng)驗庫）9、WBS制作方法之一——模版法10、WBS制作方法之二——分解技術(shù)識別主要的項目要素或項目提交成果項目要素的構(gòu)成分解，以便項目績效度量和責任分配檢查分解結(jié)果的正確性、必要和充分性檢查、完整和模糊性檢查、可計劃和控制性檢查（分配工期、預算、資源和責任人）11、WBS制作步驟之一——識別項目的主要組成部分問題：要實現(xiàn)項目目標需要完成那些主要工作？作為WBS第二層的組成部分。可以按照項目生命周期的階段、項目的主要提交成果、產(chǎn)品、系統(tǒng)或者專業(yè)。12、WBS制作步驟之二——判斷在已經(jīng)分解的基礎(chǔ)上，判斷能否快速方便地估算各個組成部分各自所需的費用和時間、以及責任分配的可能性與合理性。如果不可以，進入第三個步驟；如果可以，則進入第四個步驟。13、WBS制作步驟之三——識別更小的組成部分要完成當前層次上各個部分的工作，需要做那些更細的工作？這些工作是否可行？可核查？他們之間的先后順序怎樣？在WBS上標示出來，第三、四……層；判斷：能否快速方便地估算該層的各個組成部分各自所需的費用和時間、以及責任分配的可能性與合理性。還不行可以進入第四步14、WBS制作步驟之四——檢查工作1.如果不進行這一層次的工作，上一層的各項工作能否完成？2.完成了該層的所有工作，上一層次的工作就一定能完成嗎？3.根據(jù)檢查，對當前層的工作進行增加、刪除或者修改，或者對上層工作進行適當?shù)恼恚?.本層各項工作的內(nèi)容、范圍和性質(zhì)是否都已經(jīng)明確？如果回答肯定，則需要寫出相應(yīng)的范圍說明書，該說明書就是工作包的范圍說明書；5.對“4”的否定，進行必要的修改和補充。在一個網(wǎng)站開發(fā)項目中，試完成以下任務(wù)：進行選定項目的三級工作結(jié)構(gòu)分解給任務(wù)編寫WBS記帳碼（CodeofAccount）編寫一個任務(wù)的WBS字典15、練習：WBS分解3.2.4范圍核實1、范圍核實流程3.4范圍核實工具與技術(shù)3.2范圍定義3.1范圍規(guī)劃

指導與管理項目執(zhí)行驗收的可交付成果請求的變更推薦的糾正措施成果3.3制作WBSWBS字典檢查項目范圍核實就是獲取干系人對項目范圍以及可交付成果項目范圍說明書項目范圍管理計劃2、范圍核實——定義項目范圍核實是指進入項目實施階段以后，項目利益相關(guān)者對項目范圍的正式認可和接受（或可以進入下一階段）的過程。需要對最終產(chǎn)品或中間提交成果進行審查，以確保它們已經(jīng)正確而且令人滿意地完成；如果項目提前終止，則需要對項目完成的程度（水平）進行度量和記錄，以區(qū)分責任。范圍核實不同于質(zhì)量控制質(zhì)量控制是對工作結(jié)果正確性的核實，依據(jù)的是項目的質(zhì)量標準（如：GB1998—127）范圍核實是對工作結(jié)果的驗收，主要是指邊界責任，依據(jù)主要是項目執(zhí)行結(jié)果和項目范圍計劃的輸出結(jié)果。3.2.5范圍控制1、范圍控制流程3.5范圍控制工具與技術(shù)變更控制系統(tǒng)偏差分析補充規(guī)劃配置管理系統(tǒng)3.2范圍定義3.1范圍規(guī)劃指導與管理項目執(zhí)行項目范圍說明書（更新）WBS（更新）WBS字典（更新）范圍基準（更新）請求的變更推薦糾正措施組織過程資產(chǎn)（更新）范圍管理計劃（更新）成果3.3制作WBS