班組年終工作匯報(bào)4篇

..班組年終工作匯報(bào)4篇本文目錄班組年終工作總結(jié)煤氣廠(chǎng)班組年終工作總結(jié)鍋爐運(yùn)行班組年終工作總結(jié)班組年終工作總結(jié)范文XX年1月8日,"xx"班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來(lái),在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本著"服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會(huì)"的企業(yè)宗旨,圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將"xx"班組XX年的工作情況匯報(bào)如下。XX年1月起,截至到10月底,數(shù)據(jù)顯示："xx"班組的實(shí)際接通數(shù)為xx個(gè),人工接通率為x%,全年旅客滿(mǎn)意率為x%。自8月20日截止至10月底,"xx"班組累計(jì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)票為：x張,累計(jì)成單數(shù)為：x單。在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中,"xx"班組《提升xx熱線(xiàn)滿(mǎn)意率》qc課題喜獲XX年xx機(jī)場(chǎng)集團(tuán)——"xx機(jī)場(chǎng)qc成果匯報(bào)會(huì)"二等獎(jiǎng);一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合,強(qiáng)化安全管理自成立以來(lái),"xx"班組堅(jiān)持以"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"的安全理念,將安全工作開(kāi)展到日常生活與工作中,全力抓好安全管理,為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。XX年初,客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書(shū),每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施,為確保各項(xiàng)措施的落實(shí),班組會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績(jī)效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理,針對(duì)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán),"xx"班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,將安全意識(shí)深入到日常工作中,全年總共辨識(shí)危險(xiǎn)源多達(dá)11條,通過(guò)對(duì)危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估,實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施,目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí),"xx"班組積極發(fā)動(dòng)班組成員采用頭腦風(fēng)暴,全年共提出48條合理化建議。<三>開(kāi)展應(yīng)急演練,提升應(yīng)急處置能力班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案,不斷完善工作流程及應(yīng)急流程,尤其是在《航空涉恐處置預(yù)案》上出謀劃策,具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是"xx"班組對(duì)成員的一貫要求,其中班組成員多次協(xié)助科室動(dòng)態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》,積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。通過(guò)動(dòng)態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,全面提高了員工的安全警覺(jué)性,10月31日"xx"班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。<四>以制度建設(shè)為抓手,全面提升隊(duì)伍素質(zhì)無(wú)規(guī)矩不成方圓。"xx"班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度,先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會(huì)議制度》等規(guī)范性文件。二、提升服務(wù)質(zhì)量,打造卓越服務(wù)窗口<一>積極推進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃,完善工作流程自xx成立以來(lái),"xx"班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下,從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。從接聽(tīng)的隨意性強(qiáng)、口語(yǔ)化嚴(yán)重、處理問(wèn)題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待每通按照指定的工作流程執(zhí)行,有了一個(gè)質(zhì)的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶(hù)的問(wèn)題,班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平,班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,按照"接聽(tīng)-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束"的步驟,不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。作為一線(xiàn)客服代表成員,我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問(wèn)題。呼叫中心是公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口,我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)。"xx"班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽(tīng)。正是有了這熱情的服務(wù),我們多次受到旅客表?yè)P(yáng),截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績(jī)。<三>細(xì)化培訓(xùn)工作,切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平"xx"班組在完成科室培訓(xùn)的前提下,根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營(yíng)銷(xiāo)技巧等培訓(xùn),截止到10月31日,人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到38個(gè)。通過(guò)培訓(xùn)后我們績(jī)效考核中的業(yè)務(wù)成績(jī)平均分達(dá)到98.03分。為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平,班組成員集思廣益,開(kāi)展"互幫互助"、"一對(duì)一"、"發(fā)音練習(xí)"以及"大家來(lái)找茬"等新舉措,自開(kāi)展這四項(xiàng)舉措以來(lái),我們的"互幫互助"共相互聽(tīng)取和分析了上千通的錄音。針對(duì)錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過(guò)晚班會(huì)來(lái)分享。本著不拋棄,不放棄的理念,班組開(kāi)展了"一對(duì)一"的舉措,由輔導(dǎo)專(zhuān)員針對(duì)落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)。在開(kāi)展舉措的同時(shí)我們通過(guò)撥測(cè)問(wèn)問(wèn)題的方法再一次對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專(zhuān)員的檢測(cè)下,班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少,現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96.26分。三、推進(jìn)班組建設(shè),打造和諧團(tuán)隊(duì)"xx"班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn),根據(jù)每位組員的特長(zhǎng)進(jìn)行職責(zé)分工,讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組,讓每位組員都有歸屬感。<一>分工合作,攜手共進(jìn),共同建設(shè)優(yōu)秀班組"xx"班組在班組建設(shè)中,組員分工明確,各展所長(zhǎng),人盡其能,相互協(xié)作。同時(shí)在人員管理方面,自主創(chuàng)新,制定《小組長(zhǎng)輪崗制度》,讓每位輪崗小組長(zhǎng)均能感受"在其位、做其事、想其事"。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng),找出自己班組存在的問(wèn)題和不足并進(jìn)行改進(jìn),在部門(mén)"優(yōu)秀班組"評(píng)比中進(jìn)步明顯,也取得了優(yōu)異的成績(jī)。<二>打造團(tuán)隊(duì)氛圍,開(kāi)展班組活動(dòng)"xx"班組是一支充滿(mǎn)活力的隊(duì)伍,在工作之余我們開(kāi)展了多次班組活動(dòng),增加了彼此間的情感。存在的不足在過(guò)去的10個(gè)月里,"xx"班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績(jī),但還是在很多方面存在不足之處,這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研,并在工作中不斷的加以改善。一、班組的成員雖然都很積極努力,但在大量的工作當(dāng)中,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)"心有余而力不足"的情況。二、在"服務(wù)意識(shí)"、"溝通能力"以及專(zhuān)業(yè)理論方面的培訓(xùn)過(guò)少。三、"xx"班組是一支年輕化的隊(duì)伍,雖然有著年輕人的干勁,但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會(huì)表現(xiàn)出不成熟。XX年工作計(jì)劃對(duì)于XX年的發(fā)展,我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn),必須從意識(shí)上樹(shù)立服務(wù)意識(shí),必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系,同時(shí)再進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)組員的培訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),做好班組建設(shè),爭(zhēng)取獲得"優(yōu)秀班組"的榮譽(yù)。具體計(jì)劃如下：一、夯實(shí)基礎(chǔ)。掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ),我們要做到對(duì)于原有的知識(shí)信手拈來(lái),對(duì)于新的知識(shí)能夠及時(shí)掌握,并有鉆研精神。二、狠抓培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)、各類(lèi)考核,進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。三、完善班組管理制度。切實(shí)落實(shí)管理崗位責(zé)任制,進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。四、更深層次開(kāi)展班組建設(shè)工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決疑難問(wèn)題的最佳途徑。五、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的大力開(kāi)展。提升組員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力,為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,打下扎實(shí)的基礎(chǔ)總結(jié)不足,肯定付出。對(duì)于新一年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo),我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中,協(xié)助完成科室年度目標(biāo),爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班組,打造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。煤氣廠(chǎng)班組年終工作總結(jié)班組年終工作總結(jié)〔2返回目錄時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼又將過(guò)去,在這一年內(nèi),我和全體的班員們?cè)诰o張忙碌的工作中而過(guò),留下很多感想和眾多感受,在這里我總結(jié)如下：一、在班組安全管理上,我每天按時(shí)召開(kāi)班前后會(huì),把生產(chǎn)安全交通安全時(shí)時(shí)講,當(dāng)作警鐘長(zhǎng)鳴,班組每月出安全板報(bào)兩期,每月組織員工學(xué)習(xí)事故案例不低于四次,每月學(xué)習(xí)安委會(huì)紀(jì)要內(nèi)容等。總結(jié)案例中存在的一些問(wèn)題,結(jié)合我們的本職工作預(yù)防事故發(fā)生,把學(xué)到的知識(shí)利用到我們的工作中,利用11.9消防日組織火災(zāi)緊急搶救,滅火演練,利用安全月組織消防演習(xí),消防帶對(duì)接速度比賽等。是我們的班組在工作中,遇到突發(fā)事都能臨危不懼,在最快的時(shí)間內(nèi)做出合理的搶險(xiǎn)。二、在工藝管理上,重點(diǎn)關(guān)注驗(yàn)爐,調(diào)節(jié)飽和用量,提高煤氣熱值,超過(guò)6500kj,降低灰渣含碳量低于17%,合理控制出渣時(shí)間,減少非正常上下網(wǎng),原始開(kāi)車(chē)為了節(jié)約時(shí)間,減少煤氣放散,同時(shí)兩臺(tái)爐送氣,直接到加壓機(jī)取樣分析,o2含量達(dá)標(biāo)后,加壓機(jī)啟動(dòng),減少部分煤氣放散量,降低了消耗。養(yǎng)成節(jié)能的習(xí)慣,及時(shí)開(kāi)停皮帶,及時(shí)開(kāi)關(guān)照明燈,及時(shí)開(kāi)停設(shè)備,是設(shè)備達(dá)到滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)行。三、七月份企業(yè)把四清四化作為組織管理創(chuàng)新活動(dòng)的主要內(nèi)涵去推進(jìn)。我們把握九項(xiàng)基本原則,去完成每一項(xiàng)工作任務(wù),用規(guī)范的制度化管理,去約束員工的行為,提高團(tuán)隊(duì)精神,提高企業(yè)活力。企業(yè)最寶貴的財(cái)富是人,只有我們這支團(tuán)隊(duì)這群人才組成了一種活力一種力量,敢于創(chuàng)新,敢于拼搏,敢于挑戰(zhàn)的勇氣,是我們企業(yè)站在風(fēng)口浪尖,逆流而上,闖出一片新的天地,闖出一條道路來(lái)。十月份我們把四個(gè)凡是的內(nèi)容,深刻去領(lǐng)悟,去品味,去認(rèn)真執(zhí)行,只要把握好我們的工作原則,我們的企業(yè)才能走的更快、更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。四、5s的管理作為一項(xiàng)基礎(chǔ)管理,去整理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),清理廢舊物質(zhì),利用下班時(shí)間加班整理一些停用的廠(chǎng)房衛(wèi)生還要整理綠化帶,撿拾雜物,現(xiàn)場(chǎng)物品定置擺放,廢舊物資移除,為組織管理創(chuàng)新做扎實(shí)的推進(jìn)作用,使企業(yè)的發(fā)展既有強(qiáng)大的推動(dòng)力和執(zhí)行力,又有足夠的控制力,把5s工作落到實(shí)處。我們班組在工作中也存在有不足之處,比如個(gè)別員工換班沒(méi)有作為考核,影響班組考評(píng),個(gè)別崗位衛(wèi)生差,沒(méi)有考核到本人,班組所有人做了承擔(dān),致使年初工作被動(dòng),競(jìng)爭(zhēng)力下降,經(jīng)過(guò)總結(jié)后,特制定下年計(jì)劃：1.制定合理的管理辦法,去約束全班人員的行為。2.合理平衡全廠(chǎng)各水池水位,不讓池水滿(mǎn)溢,保證環(huán)境不受污染?？刂坪盟?。3.參與班組驗(yàn)爐,齊心協(xié)力把班組工作做好,增強(qiáng)班組凝聚力和向心力。4.對(duì)異常指標(biāo)分析原因,采取措施,達(dá)到工藝指標(biāo)合格,并認(rèn)真做好記錄。5.開(kāi)展組織管理創(chuàng)新活動(dòng),繼續(xù)推進(jìn)四清四化及四個(gè)凡是,把5s工作做得更細(xì)。6.組織員工多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高操作技能。7.鼓勵(lì)員工多提合理化意見(jiàn)。鍋爐運(yùn)行班組年終工作總結(jié)班組年終工作總結(jié)〔3返回目錄09年即將過(guò)去,一年來(lái),我們做為一名鍋爐運(yùn)行人員,以飽滿(mǎn)的工作熱情,努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)運(yùn)行規(guī)程,虛心求教,團(tuán)結(jié)同事,不斷提高工作能力,干好本職工作,現(xiàn)將一年來(lái)的工作加以總結(jié)：一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),敬業(yè)愛(ài)崗,以公司理念要求自己,誠(chéng)信待人,踏實(shí)做事,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,克服各種困難,始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。特別是進(jìn)入冬季供暖期,勞動(dòng)強(qiáng)度增加,在各種艱難的工作態(tài)勢(shì)中,盡我們所能完善各種運(yùn)行參數(shù),盡管設(shè)備比往年增多了,但巡檢設(shè)備,保養(yǎng)設(shè)備的工作并沒(méi)有放下,依然按時(shí)檢查保養(yǎng)。有時(shí)因?yàn)殄仩t運(yùn)行中的種種因素而達(dá)不到公司的運(yùn)行要求。我們卻迎難而進(jìn),積極調(diào)整自己的工作思路,抓住重點(diǎn),極及進(jìn)行運(yùn)行高運(yùn)調(diào)整,取得了可喜的成績(jī),在今年的鍋爐運(yùn)行中我們第一個(gè)將鍋爐負(fù)荷提起到120t以上,并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和嘉獎(jiǎng)。二、在技術(shù)上用心鉆研,理論上熟記操作規(guī)程,在互聯(lián)網(wǎng)及可得到學(xué)習(xí)資料的各種途徑中尋找相關(guān)運(yùn)行方面的資料；實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程,培養(yǎng)個(gè)人獨(dú)立操作能力,保證不發(fā)生誤操事故,把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來(lái),虛心向?qū)９ず皖I(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,班員都能達(dá)到獨(dú)立上崗了,但深知要想鍋爐專(zhuān)業(yè)學(xué)透學(xué)精,還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累,循序漸進(jìn),一日才比一日強(qiáng)。即使休假期間,不忘看鍋爐專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,做到身不在崗心在崗,還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源,查看電廠(chǎng)鍋爐文獻(xiàn),開(kāi)闊視野,繼續(xù)充電,希望在崗能以新的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)對(duì)待工作。三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力,若說(shuō)"技術(shù)"比作"智商"的話(huà),那么"能力"就可比作"情商",鍋爐專(zhuān)業(yè)亦是如此,智商高就不見(jiàn)得情商高,因?yàn)榧夹g(shù)是死的,能力是活的。在各種突發(fā)事故中,我們班組團(tuán)結(jié)如一人,果斷處理,將事故消滅在萌芽狀態(tài),使實(shí)發(fā)事件最小化。所以判斷能力快速準(zhǔn)確,活學(xué)活用,才能更好地干好工作。四、積累工作經(jīng)驗(yàn),貫徹公司"節(jié)能降耗"。在耗煤、耗水、耗電方面,節(jié)約每一斤煤,每一滴水,每一度電。我們本著安全運(yùn)行為首要,兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。五、在安全生產(chǎn)工作中,我們加大巡檢設(shè)備力度、提高設(shè)備可靠性,合理調(diào)整鍋爐運(yùn)行方式,確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。避免人身傷亡、設(shè)備損壞、火災(zāi)事故、影響外網(wǎng)公司供熱和人為責(zé)任造成重大事故。六、公司開(kāi)展了小指標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)。在勞動(dòng)競(jìng)賽中,我們做到不弄虛做假,以真正的實(shí)力與其它班組爭(zhēng)取好的名次。新的一年有新的開(kāi)始,也有新的壓力,制定新的合理目標(biāo)才有新的突破。所以我們制定了09年的班組工作方向：1、繼續(xù)鉆研鍋爐專(zhuān)業(yè)技術(shù),提高事故處理能力,爭(zhēng)取鍋爐運(yùn)行更平穩(wěn),使鍋爐負(fù)荷在安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的情況下再上新高。2、干好本職工作的同時(shí),了解其他專(zhuān)業(yè)知識(shí),爭(zhēng)取早日達(dá)到"全能操作"目標(biāo)。3、在保障供熱的基礎(chǔ)之上,向汽機(jī)車(chē)間供出品質(zhì)合格的蒸汽。完成公司下達(dá)的發(fā)電任務(wù),并要超額完成4、繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,強(qiáng)化理念,鞭策自己有更高的認(rèn)識(shí)和發(fā)展。在09年的工作中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),在技術(shù)方面有了新的突破,在工作中以主人翁的思想態(tài)度工作,全身心的投入到了電廠(chǎng)的工中,不懈的努力使們?nèi)〉昧蓑溔说某煽?jī)。但我們運(yùn)行一班不會(huì)因?yàn)橛辛顺煽?jī)而會(huì)放棄求新的步伐。我們會(huì)繼續(xù)努力工作,鞭策自己,為中盟XX熱電奉獻(xiàn)出自己的一份力量！班組年終工作總結(jié)范文班組年終工作總結(jié)〔4返回目錄伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了任務(wù)繁重,碩果累累的XX年,滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的XX年,一年來(lái),本班組全體班員按照公司的各項(xiàng)制度嚴(yán)格要求自己,轉(zhuǎn)變工作理念,改進(jìn)工作態(tài)度,認(rèn)真履行職責(zé),思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),求精務(wù)實(shí),開(kāi)拓進(jìn)取,在這年終歲尾之際,現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的班組工作匯報(bào)如下：一、在職業(yè)道德的方面：帶領(lǐng)班組全體班員繼續(xù)深入學(xué)習(xí),貫徹落實(shí)職業(yè)道德的重要思想,樹(shù)立起科學(xué)的發(fā)展觀(guān),進(jìn)一步明確職業(yè)道德對(duì)于企業(yè)的重要性,通過(guò)學(xué)習(xí)班員們深深的體會(huì)到了職業(yè)道德才是協(xié)調(diào)職工與同事、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的法寶,從而大大的提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,一班全體班員的整體道德素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍,班組凝聚力大大的提升,工作效率大大的提高,每位班組成員都能切實(shí)履行崗位職責(zé),認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,促進(jìn)了庫(kù)房管理部各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。二、在工作能力的方面：通過(guò)公司對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)和一段實(shí)際工作的考驗(yàn),感覺(jué)對(duì)班組長(zhǎng)這個(gè)工作有了很多的自信,在此之前總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的工作,不敢放心大膽的開(kāi)展工作,總是縮手縮腳,工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就心慈手軟,底氣明顯不足,培訓(xùn)之后"氣血"明顯通暢旺盛,平時(shí)工作注重用行動(dòng)說(shuō)話(huà),以身作則,仔細(xì)觀(guān)察每位班員的性格特點(diǎn),對(duì)癥下藥,堅(jiān)持以人為本,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,堅(jiān)持用制度約束自律班組全體成員,工作目標(biāo)明確,在緊張的工作之余,積極加強(qiáng)班組建設(shè),平時(shí)多溝通多交流,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的班組,作為一名班組長(zhǎng),對(duì)班員充分做到"察人之長(zhǎng),用人之長(zhǎng),聚人之長(zhǎng),展人之長(zhǎng)"。充分發(fā)揮班員的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性,提高了班組的整體素質(zhì),作為班組長(zhǎng)能夠熟練掌握各崗位的流程,有較強(qiáng)的文表達(dá)能力,寫(xiě)作水平較高,口頭表達(dá)能力較強(qiáng),具有本職工作所需的基本技能,能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力,工作經(jīng)驗(yàn)豐富,知識(shí)面較寬,和班組成員一起樹(shù)立了開(kāi)拓創(chuàng)新,務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。三、在勤勉帶頭的方面：作為班組的領(lǐng)頭雁,班長(zhǎng)的一言一行都是標(biāo)桿,做到了事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,態(tài)度積極,一心撲在工作上,一年來(lái),沒(méi)有休一天病事假,還默默無(wú)聞的做了許多,比如看到叉車(chē)鑰匙光溜溜的容易丟失,就從家里拿來(lái)了鑰匙圈;看到?jīng)]有地方掛鑰匙又買(mǎi)來(lái)了粘勾;看到?jīng)]有地方掛工帽和毛巾又買(mǎi)來(lái)了掛鉤;看到?jīng)]有筆記本記錄班長(zhǎng)交接事宜又從家里拿來(lái)了筆記本;還看到計(jì)算器不好使擔(dān)心計(jì)算錯(cuò)誤曾經(jīng)從家里拿來(lái)了計(jì)算器一用就是大半年;看到崗位上沒(méi)有格尺從家里拿來(lái)了格尺等等,工作十分勤勉,非常兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,帶領(lǐng)班員積極參加各項(xiàng)力所能及的集體活動(dòng),在本人的影響和帶動(dòng)下,班里的羅同志在檢修期間放棄了個(gè)人許多休息的時(shí)間,克服了愛(ài)人在外地工作的諸多困難,參加了公司的消防演習(xí),取得了很好的成績(jī);熊同事克服自己腳部骨質(zhì)增生的困難,參加過(guò)公司的長(zhǎng)跑比賽,取得了優(yōu)異的成績(jī);白同事前兩天肺部因發(fā)炎紅腫,醫(yī)生已經(jīng)開(kāi)了病假證明,但她看到單位人員緊缺,發(fā)著燒堅(jiān)持工作;鄭羅兩個(gè)人多次積極參加公司的表演唱。由此可見(jiàn)班組作為企業(yè)的最基本細(xì)胞,十分重要,班組的建設(shè)關(guān)系到企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)