從信息系統(tǒng)工程角度淺議SA項(xiàng)目實(shí)施

從信息系統(tǒng)工程角度淺議SAP項(xiàng)目實(shí)施

2010.12學(xué)號(hào)：姓名：谷文海小組成員及分工張子正學(xué)號(hào)：組織課題討論)谷文海學(xué)號(hào)：提供案例)錢寧梓學(xué)號(hào)：案例一分析)吳蘇陽學(xué)號(hào)：案例二分析)吳宇光學(xué)號(hào)：案例三分析)項(xiàng)目背景公司背景是德國一家以生產(chǎn)經(jīng)營混凝土輸送機(jī)械設(shè)備為主的全球性公司。項(xiàng)目背景P公司成立于1958年,總部位于德國斯圖加特市.在全球11個(gè)國家擁有18個(gè)子公司和代表處。項(xiàng)目背景專業(yè)制造商–P公司的產(chǎn)品享譽(yù)全球。我們打造的是一個(gè)可信賴的，高質(zhì)量，性能出色，富有遠(yuǎn)見的品牌,為客戶創(chuàng)造價(jià)值.BSF泵車BSA拖泵MOLI車載泵攪拌泵送一體車PUMIMotarMachine灰漿機(jī)Telebelt伸縮式皮帶機(jī)MX固定式布料桿項(xiàng)目背景P集團(tuán)介紹:成功的中型公司全球員工3600多人,人均營業(yè)額大于300萬人民幣,中國地區(qū)營業(yè)額超過7億人民幣。項(xiàng)目背景東方明珠電視塔施工案例：高層泵送，國內(nèi)的典型工程350m382m金茂大廈項(xiàng)目背景德國總公司于1995年完成SAP系統(tǒng)實(shí)施，十多年的系統(tǒng)運(yùn)行累積了大量經(jīng)驗(yàn)。。上海分公司于2005年由第三方定制了一套ERP系統(tǒng)，主要針對物流進(jìn)銷存進(jìn)行管控，財(cái)務(wù)方面比較薄弱，大部分依靠手工電子記賬。上海分部通過EDI和德國總部交換訂單數(shù)據(jù)。項(xiàng)目背景德國總部出于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定于2006年在上海分公司上SAP系統(tǒng)。截止2006年，上海分公司共有500多名員工，其中辦公室人員接近200名，公司IT部門負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)，文件系統(tǒng)以及郵件系統(tǒng)，其他網(wǎng)絡(luò)電話部分業(yè)務(wù)則采取外包服務(wù)。和供應(yīng)商接觸后，首先面臨的問題是，采取何種方式實(shí)施。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)選型統(tǒng)一登錄德國SAP實(shí)施集中控制德國美國法國中國區(qū)SAP系統(tǒng)上海采用IDOC技術(shù)與德國總部實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換P公司在中國實(shí)施獨(dú)立的SAP系統(tǒng)常州ESSER物料編碼標(biāo)準(zhǔn):由全球統(tǒng)一定義編碼范圍不同公司的物料編碼由總公司統(tǒng)一在系統(tǒng)外處理選擇獨(dú)立實(shí)施SAP系統(tǒng)的理由

組織結(jié)構(gòu)不同產(chǎn)品系列不同SAP本身支持跨公司流程處理

德國系統(tǒng)不支持UNICODE，對中文支持有問題德國IT部門同時(shí)負(fù)責(zé)法國美國西班牙的系統(tǒng)運(yùn)營，能力已經(jīng)超過負(fù)荷。高速/高性能時(shí)差問題本地的差異改變不會(huì)影響到總公司的系統(tǒng)實(shí)施的的重點(diǎn)點(diǎn)總公司司和上上海分分公司司公司司的數(shù)數(shù)據(jù)和和信息息的集集成，，包括括物料料主數(shù)數(shù)據(jù)和和生產(chǎn)產(chǎn)主數(shù)數(shù)據(jù)的的一致致全球流流程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化改善庫庫存管管理和和生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃的效效益出具的的財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表表要求求同時(shí)時(shí)符合合德國國和中中國的的要求求項(xiàng)目實(shí)實(shí)施過過程項(xiàng)目組組由當(dāng)當(dāng)時(shí)上上海分分公司司的CFO，COO牽頭作作為負(fù)負(fù)責(zé)人人P公司的的IT部經(jīng)理理則被被任命命為項(xiàng)項(xiàng)目的的甲方方項(xiàng)目目經(jīng)理理選擇了了兩家家供應(yīng)應(yīng)商，，一家家是SAP中國區(qū)區(qū)咨詢詢部，，另一一家是是曾經(jīng)經(jīng)為德德國總總部實(shí)實(shí)施SAP系統(tǒng)的的K公司項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的的方法法采用分分步切切換的的實(shí)施施方法法。所所謂分分步切切換就就是依依據(jù)SAP模塊的的獨(dú)立立性，，首先先讓財(cái)財(cái)務(wù)模模塊先先切換換，隨隨后銷銷售，，采購購，生生產(chǎn)，，庫存存管理理再逐逐步跟跟進(jìn)。。相對于于涵蓋蓋所有有部門門的所所有模模塊一一起切切換的的大兵兵團(tuán)作作戰(zhàn)，，更容容易控控制。。一旦旦財(cái)務(wù)務(wù)模塊塊順利利實(shí)施施，對對于之之后的的模塊塊不僅僅開了了個(gè)好好頭，，而且且打下下了堅(jiān)堅(jiān)實(shí)基基礎(chǔ)。。相對于于別的的部門門，財(cái)財(cái)務(wù)部部門的的流程程比較較嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)，符符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化實(shí)施施的要要求，，初期期實(shí)施施速度度較快快，容容易看看到效效果。。簡化了了和舊舊有系系統(tǒng)的的對賬賬過程程。當(dāng)新模模塊跟跟進(jìn)的的時(shí)候候，只只需關(guān)關(guān)注新新定單單，新新流程程。大大降降低的的初期期的實(shí)實(shí)施工工作量量。P公司SAP系統(tǒng)實(shí)實(shí)施總總覽財(cái)務(wù)/成本控控制實(shí)實(shí)施施常州分分公司司Rollout中國本本地財(cái)財(cái)務(wù)系系統(tǒng)成本控控制參參照德德國配配置科目和和總公公司對對應(yīng)包括電電子銀銀行業(yè)業(yè)務(wù)金稅系系統(tǒng)參照上上海分分公司司建立立常州州分廠廠分廠主主要負(fù)負(fù)責(zé)鋼鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)業(yè)務(wù)務(wù)包括財(cái)財(cái)務(wù)以以及成成本控控制模模塊物流生生產(chǎn)部部分主主要包包括銷銷售/物料管管理/生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃2005.10––2006.2物流生生產(chǎn)系系統(tǒng)實(shí)實(shí)施銷售/售后服服務(wù)/物料管管理/倉庫管管理/質(zhì)量管管理/生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃/設(shè)備維維護(hù)整合圖圖紙管管理，，產(chǎn)品品生命命周期期管理理與德國國公司司相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)整合合獲利能能力分分析/新總賬賬業(yè)務(wù)務(wù)新利潤潤中心心分析析系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施階階段項(xiàng)目中中遇到到的問問題德國總總部的的倉庫庫管理理模塊塊包涵涵大量量的后后期開開發(fā)，，這些些開發(fā)發(fā)涉及及到一一些復(fù)復(fù)雜的的倉庫庫處理理流程程，在在系統(tǒng)統(tǒng)切換換時(shí)，，這些些開發(fā)發(fā)包的的遷移移和本本地化化給項(xiàng)項(xiàng)目組組帶來來了不不小的的麻煩煩。甲甲方的的項(xiàng)目目經(jīng)理理及時(shí)時(shí)向廠廠領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)，由由負(fù)責(zé)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)和倉倉庫管管理的的COO親自牽牽頭，，向德德國總總部發(fā)發(fā)出請請求，，派遣遣熟悉悉系統(tǒng)統(tǒng)的工工程師師來上上海協(xié)協(xié)助項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施，，最后后順利利切換換系統(tǒng)統(tǒng)。項(xiàng)目總總結(jié)公司的的所有有業(yè)務(wù)務(wù)流程程都實(shí)實(shí)現(xiàn)了了標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化管管理，，所有有數(shù)據(jù)據(jù)都在在系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)有有據(jù)可可查財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表更更加實(shí)實(shí)時(shí)，，準(zhǔn)確確。整合了了和德德國總總部的的數(shù)據(jù)據(jù)交換換以及及相關(guān)關(guān)SAP業(yè)務(wù)處處理，，效率率大大大提高高項(xiàng)目的的成功功在于于整個(gè)個(gè)項(xiàng)目目是自自上而而下推推動(dòng)，，和高高層的的大力力支持持分不不開。。第三方方項(xiàng)目目監(jiān)理理對整整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的的成功功意義義重大大案例分分析P公司SAP系統(tǒng)成成功實(shí)實(shí)施得得益于于以下下幾個(gè)個(gè)方面面管理層層大力力支持持內(nèi)外部部人員員穩(wěn)定定資源供供應(yīng)充充足第三方方監(jiān)理理項(xiàng)目管管理的的重點(diǎn)點(diǎn)在于于進(jìn)度度控制制管理理，管管理好好進(jìn)度度，項(xiàng)項(xiàng)目就就成功功了百百分之之八十十。新的業(yè)業(yè)務(wù)需需求隨著P公司上上海分分部規(guī)規(guī)模的的逐漸漸擴(kuò)大大，原原有的的財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表表已經(jīng)經(jīng)不能能反映映出公公司的的實(shí)際際經(jīng)營營情況況，同同時(shí)ERP系統(tǒng)本本身提提供的的數(shù)據(jù)據(jù)分析析能力力并不不支持持決策策分析析，而而P公司的的CFO希望能能看到到一些些更直直觀能能用于于決策策支持持的報(bào)報(bào)表。。經(jīng)過過和顧顧問公公司的的討論論，P公司決決定上上馬SAP的BW系統(tǒng)模模塊，，來進(jìn)進(jìn)一步步增強(qiáng)強(qiáng)系統(tǒng)統(tǒng)的功功能。。SAP-BW模塊介介紹集成性性完善的的報(bào)表表功能能面向商商務(wù)SAP-BW系統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目報(bào)報(bào)價(jià)P公司的的IT經(jīng)理和和實(shí)施施供應(yīng)應(yīng)商SAPChina首先就就項(xiàng)目目范圍圍及相相關(guān)合合同金金額進(jìn)進(jìn)行分分析。。SAPChina給出一一份總總金額額為90萬的報(bào)報(bào)價(jià)。。經(jīng)過過討論論，P公司的的CFO和IT經(jīng)理均均認(rèn)為為該報(bào)報(bào)價(jià)超超出了了年度度預(yù)算算，于于是之之后SAP將該方方案拆拆成了了兩部部分，，第一一期先先在財(cái)財(cái)務(wù)銷銷售采采購模模塊中中集成成BW功能，，生產(chǎn)產(chǎn)以及及成本本控制制放入入第二二期。。合同同報(bào)價(jià)價(jià)下降降到50萬以內(nèi)內(nèi)，控控制在在P公司年年度預(yù)預(yù)算范范圍內(nèi)內(nèi)，雙雙方都都表示示可以以接受受。SAP-BW系統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目范范圍SAPBW硬件服服務(wù)器器設(shè)備備的架架設(shè)以以及系系統(tǒng)安安裝BW數(shù)據(jù)倉倉庫設(shè)設(shè)計(jì)BW基礎(chǔ)報(bào)報(bào)表設(shè)設(shè)計(jì)原P公司SAP系統(tǒng)增增強(qiáng)接接口設(shè)設(shè)計(jì)至少15張基于于財(cái)務(wù)務(wù)，銷銷售以以及庫庫存方方面的的BW報(bào)表項(xiàng)目人人力成成本估估算項(xiàng)目實(shí)實(shí)施過過程中中遇到到的問問題進(jìn)入報(bào)報(bào)表開開發(fā)階階段后后遇到到了困困難，，開發(fā)發(fā)量大大大超超出了了實(shí)施施方項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的預(yù)估估。實(shí)施方方要求求甲方方追加加一部部分預(yù)預(yù)算用用于報(bào)報(bào)表開開發(fā)，，作為為P公司甲甲方項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的IT經(jīng)理拒拒絕了了實(shí)施施方的的要求求，因因?yàn)殡p雙方當(dāng)當(dāng)初簽簽訂的的是固固定價(jià)價(jià)格合合同。。所謂固固定價(jià)價(jià)格合合同意意味著著，無無論項(xiàng)項(xiàng)目在在實(shí)施施過程程中發(fā)發(fā)生任任何變變化，，只要要不超超出合合同規(guī)規(guī)定的的項(xiàng)目目范圍圍，甲甲方就就只需需要按按照固固定價(jià)價(jià)格來來支付付。折中方方案是是由實(shí)實(shí)施方方負(fù)責(zé)責(zé)提供供開發(fā)發(fā)說明明書，，培訓(xùn)訓(xùn)甲方方IT部門內(nèi)內(nèi)部開開發(fā)人人員進(jìn)進(jìn)行相相關(guān)報(bào)報(bào)表開開發(fā)。。項(xiàng)目總總結(jié)為了節(jié)節(jié)省成成本，，主包包的供供應(yīng)商商SAPChina將項(xiàng)目目后半半階段段的開開發(fā)工工作分分包給給第三三方合合作伙伙伴，，由于于能力力不足足，導(dǎo)導(dǎo)致項(xiàng)項(xiàng)目延延期。。前后兩兩家公公司參參與項(xiàng)項(xiàng)目的的開發(fā)發(fā)，這這使得得甲方方的IT經(jīng)理在在對項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量的的把握握上造造成了了困難難。BW系統(tǒng)上上線后后，效效果一一般，，財(cái)務(wù)務(wù)部和和銷售售部對對一些些大數(shù)數(shù)據(jù)量量的報(bào)報(bào)表比比較認(rèn)認(rèn)可。。但是是采購購和倉倉庫對對新開開發(fā)的的報(bào)表表并不不滿意意，同同時(shí)認(rèn)認(rèn)為數(shù)數(shù)據(jù)不不夠準(zhǔn)準(zhǔn)確。。經(jīng)過過近一一年的的運(yùn)行行，除除了財(cái)財(cái)務(wù)部部，其其他一一些報(bào)報(bào)表基基本沒沒有部部門使使用。。案例分析析實(shí)施方由由于沒有有細(xì)致的的分析評評估，從從一開始始對項(xiàng)目目的報(bào)價(jià)價(jià)過于草草率，使使項(xiàng)目的的成本和和實(shí)際的的質(zhì)量要要求、工工作量差差異較大大。而P公司方面面也在沒沒有不了了解BW項(xiàng)目實(shí)施施細(xì)節(jié)并并且沒有有得到實(shí)實(shí)施方細(xì)細(xì)致分析析評估的的情況下下，對項(xiàng)項(xiàng)目的估估算過于于樂觀。。缺少監(jiān)理理，項(xiàng)目目質(zhì)量最最終沒有有保證。。原系統(tǒng)改改進(jìn)需求求隨著P公司在國國內(nèi)業(yè)務(wù)務(wù)的逐步步擴(kuò)大，，從原有有單純生生產(chǎn)水泥泥泵車的的產(chǎn)品線線，逐漸漸擴(kuò)展到到隧道噴噴射機(jī)以以及高壓壓清洗機(jī)機(jī)。公司司內(nèi)部成成立了四四個(gè)獨(dú)立立事業(yè)部部，這些些事業(yè)部部除了財(cái)財(cái)務(wù)模塊塊以外，，銷售采采購生產(chǎn)產(chǎn)都獨(dú)立立運(yùn)營。。德國總部部認(rèn)為這這些事業(yè)業(yè)部應(yīng)該該作為單單獨(dú)的利利潤中心心來出具具報(bào)表，，但上海海分公司司現(xiàn)有系系統(tǒng)只能能出具統(tǒng)統(tǒng)一報(bào)表表。同時(shí)時(shí)新的CEO也希望能能看到每每個(gè)利潤潤中心的的具體營營運(yùn)狀況況，于是是由CEO牽頭成立立利潤中中心報(bào)表表分析項(xiàng)項(xiàng)目組，，對現(xiàn)有有系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行分析析改進(jìn)。。經(jīng)過和顧顧問公司司的討論論，得知知SAP的新版本本總賬系系統(tǒng)支持持以利潤潤中心為為單位出出具報(bào)表表。P公司決定定在現(xiàn)有有系統(tǒng)中中增設(shè)利利潤中心心以便出出具符合合總公司司要求的的報(bào)表。。新的組織織結(jié)構(gòu)圖圖項(xiàng)目實(shí)施施過程及及阻力整個(gè)項(xiàng)目目從2010年3月份啟動(dòng)動(dòng)，預(yù)計(jì)計(jì)7月份上線線。P公司的財(cái)財(cái)務(wù)部門門對這個(gè)個(gè)項(xiàng)目不不感興趣趣，認(rèn)為為只是總總公司一一廂情愿愿的想法法。P公司獨(dú)立立事業(yè)部部的業(yè)務(wù)務(wù)很負(fù)責(zé)責(zé)，很多多財(cái)務(wù)賬賬務(wù)交錯(cuò)錯(cuò)，通過過利潤中中心劃分分的話，，原有的的業(yè)務(wù)流流程必須須重新設(shè)設(shè)計(jì)，而而且很多多簡單的的業(yè)務(wù)必必須做加加價(jià)處理理來體現(xiàn)現(xiàn)出利潤潤的流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這增增大了財(cái)財(cái)務(wù)部的的工作量量。項(xiàng)目實(shí)施施結(jié)果項(xiàng)目終于于在7月3日按時(shí)上上線。但但由于財(cái)財(cái)務(wù)部門門的不配配合，雖雖然簽了了字，并并沒有認(rèn)認(rèn)真測試試，導(dǎo)致致上線第第一天在在做月結(jié)結(jié)的時(shí)候候，系統(tǒng)統(tǒng)爆發(fā)了了大量出出錯(cuò)信息息。經(jīng)查查實(shí)是由由于SAP系統(tǒng)本身身利潤中中心功能能不完善善造成的的，實(shí)施施方緊急急聯(lián)系SAP德國總部部要求支支持，連連夜打補(bǔ)補(bǔ)丁后第第二天恢恢復(fù)正常常。所幸幸當(dāng)天工工廠園區(qū)區(qū)停電，，并未給給工廠造造成多大大的實(shí)際際損失。。項(xiàng)目存在在的問題題利潤中心心模塊是是SAP新總賬財(cái)財(cái)務(wù)模塊塊里面一一個(gè)新