企業(yè)如何利用ER提升管理

企業(yè)如何利用ERP提升管理神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司楚雄總代理2005.11.1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位2.手工作業(yè)存在的問題3.中國企業(yè)面臨的管理問題4.如何利用ERP解決管理問題內(nèi)容提要5.使用ERP后帶來的效益6.對ERP應(yīng)有的正確觀念7.討論與答疑1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位管理計(jì)劃執(zhí)行考核1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位管理需配合戰(zhàn)略,但管理不等同于戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行考核戰(zhàn)略管理1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位企業(yè)戰(zhàn)略國內(nèi)經(jīng)濟(jì)情況與趨勢全球經(jīng)濟(jì)情況與趨勢匯率情況與趨勢其它外部信息企業(yè)現(xiàn)狀ERP優(yōu)惠政策法令限制科技發(fā)展情況與趨勢市場競爭情況與趨勢ERP僅僅是形成企業(yè)戰(zhàn)略的一小部份戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行考核高層中層基層企業(yè)內(nèi)各種管理者的工作側(cè)重高度中度低度★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位階層項(xiàng)目ERP對誰的幫助最大很大一般有限高層中層基層提供協(xié)助階層★★★1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行考核高層中層基層ERP對企業(yè)內(nèi)各種管理者提供協(xié)助的程度高度中度低度階層★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位項(xiàng)目結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化電子商務(wù)軟件BtoBE-commerceBusinesstoBusinessElectronicCommerce群組軟件系統(tǒng)Groupware工作流管理WorkFlow企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)ERPEnterpriseResourcePlanning供應(yīng)鏈管理SCMSupplyChainManagement知識管理系統(tǒng)KMKnowledgeManagement顧客關(guān)系管理CRMCustomerRelationshipManagement企業(yè)內(nèi)企業(yè)間1.ERP在企業(yè)管理中的角色與地位1.ERP在在企業(yè)業(yè)管理理中的的角色色與地地位ERP涵蓋蓋的是是企業(yè)內(nèi)內(nèi)的結(jié)構(gòu)化化數(shù)據(jù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù):交易數(shù)數(shù)據(jù):產(chǎn)品料料表表工工藝客戶供供貨貨商員員工工工作權(quán)權(quán)限會會科報價訂訂單單采采購購工單領(lǐng)領(lǐng)料料傳傳票委外入入庫庫銷銷貨營銷管管理生產(chǎn)管管理物料管管理供應(yīng)管管理財務(wù)管管理資金管管理人力資資源資產(chǎn)管管理質(zhì)量管管理料表管管理1.ERP在在企業(yè)業(yè)管理理中的的角色色與地地位ERP主要要涵蓋蓋的企企業(yè)管管理范范圍商業(yè)智智能決策支支持1.ERP在在企業(yè)業(yè)管理理中的的角色色與地地位以計(jì)算算機(jī)為為運(yùn)行行平臺臺,以企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的結(jié)結(jié)構(gòu)化化數(shù)據(jù)據(jù)為范范疇,用以提提供企企業(yè)內(nèi)內(nèi)各階階層管管理者者在進(jìn)行其其管理理工作作時所所需要要的各各種信息的的企業(yè)業(yè)管理理工具ERP是是個企企業(yè)管管理工工具2.手工作作業(yè)存存在的的問題題2.手工作作業(yè)存存在的的問題題比較內(nèi)容手工作業(yè)使用ERP太慢太慢困難高困難很快很快容易低容易低高信息取取得速速度信息更更新速速度信息共共享出錯概概率落實(shí)管管理制制度對經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的依依賴2.手工作作業(yè)存存在的的問題題比較內(nèi)容手工作業(yè)使用ERP計(jì)劃周周期短長計(jì)劃精精細(xì)度度精細(xì)粗糙異常情情況察察覺快慢適應(yīng)變變化能能力強(qiáng)弱2.手工作作業(yè)存存在的的問題題太慢,容容易易出錯錯,無無法落落實(shí)管管理制制度工作時時對經(jīng)經(jīng)驗(yàn)過過分依依賴,太太弱,太粗糙糙…………………………手工作作業(yè)已已經(jīng)落落伍,無法適適應(yīng)快快速變變化的經(jīng)營營環(huán)境境!3.中中國國企業(yè)業(yè)面臨臨的管管理問問題中國企企業(yè)的的特性性●尚未接接受完完全競競爭市市場機(jī)機(jī)制的的洗禮禮●工業(yè)化化尚未未到位位就面面臨企企業(yè)信信息化化●與國外外企業(yè)業(yè)比較較,有信息息化的的落差差●長期缺缺乏良良好企企業(yè)管管理工工具的的支持持●企業(yè)普普遍缺缺乏規(guī)規(guī)范化化的作作業(yè)方方式3.中中國國企業(yè)業(yè)面臨臨的管管理問問題3.中中國國企業(yè)業(yè)面臨臨的管管理問問題●管理制制度很很難落落實(shí),經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)知識識很難難累積積分享享●管理者者經(jīng)常常被迫迫以不不完整整的信信息作作出決決策●管理粗粗放,造成執(zhí)執(zhí)行結(jié)結(jié)果與與預(yù)期期嚴(yán)重重落差差●管理者忙于于現(xiàn)狀,用于提升管管理的時間間有限●經(jīng)常有不成成熟的管理理者被迫提提前粉墨登登場●人員素質(zhì)參參差不齊,無法有效進(jìn)進(jìn)行管理工工作中國企業(yè)面面對的管理理問題4.如何何利用ERP解解決管理問問題管理制度很很難落實(shí),經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)知識很難難累積分享享建立ERP的同時,一并建立企企業(yè)的運(yùn)作制度度,以ERP為管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)累積的工具具,企業(yè)文化及及經(jīng)營理念繼承的平平臺如:信用額度檢檢查的制度度如:進(jìn)行設(shè)計(jì)變變更工作的的制度4.如何何利用ERP解解決管理問問題管理者經(jīng)常常被迫以不不完整的信信息作出決決策或:各地分公司司的信息可可迅速正確確的傳回總公公司如:接接單時能夠夠迅速掌握握正確的交期與成本本信息運(yùn)用電腦信信息及通訊訊技術(shù),讓企業(yè)內(nèi)部信息息能夠透明明完整,使決策所需信息可可完整正確確且快速取取得4.如何何利用ERP解解決管理問問題管理粗放,造成執(zhí)行結(jié)結(jié)果與預(yù)期期嚴(yán)重落差差運(yùn)用電腦信信息及通訊訊技術(shù),讓企業(yè)內(nèi)部信息能能夠透明完完整,使管理者所需信息可可完整正確確且快速取取得,快速掌握計(jì)計(jì)劃執(zhí)行情情況,以便了解差異,跟蹤原因以以進(jìn)行改善善4.如何何利用ERP解解決管理問問題管理者忙于于現(xiàn)狀,用于提升管管理的時間間有限如:車間一般領(lǐng)領(lǐng)料交給電腦處理,缺料狀況由由管理者處處理例行管理工工作交給電電腦,以便管理者能投身在在中長期規(guī)規(guī)劃及例外外管理4.如何何利用ERP解解決管理問問題不成熟的管管理者被迫迫提前粉墨墨登場如:對某些作業(yè)業(yè)不熟悉的的管理者,借助標(biāo)準(zhǔn)流程,仍能進(jìn)行管管理運(yùn)用電腦成成熟的功能能及運(yùn)作機(jī)機(jī)制,協(xié)助管理者者進(jìn)行其尚尚未熟悉的管理工工作,并有效協(xié)助助其擴(kuò)大管理幅幅度4.如何何利用ERP解解決管理問問題人員素質(zhì)參參差不齊,無法有效遂遂行管理如:對客戶信用用額度的管管理規(guī)定如:對采購收料料的管理規(guī)規(guī)定運(yùn)用電腦成成熟的管理理功能及嚴(yán)嚴(yán)格的執(zhí)行規(guī)范范,引導(dǎo)并強(qiáng)迫迫管理者進(jìn)進(jìn)行管理工作作4.如何何利用ERP解解決管理問問題5.使用用ERP后帶來來的效益5.使用用ERP后帶來來的效益1.作業(yè)工具優(yōu)優(yōu)化2.科學(xué)化的管管理3.制度化的管管理4.標(biāo)準(zhǔn)化的管管理5.有形的效益益6.無形的效益益ERP帶來的效益益作業(yè)工具優(yōu)優(yōu)化信息化作業(yè)業(yè)取代手工作作業(yè)5.使用用ERP后帶來來的效益從前騎自行行車,現(xiàn)現(xiàn)在開汽汽車從前搭火車車,現(xiàn)在搭飛機(jī)機(jī)5.使用用ERP后帶來來的效益科學(xué)化管理理–以數(shù)字取代代經(jīng)驗(yàn)印象象從前-數(shù)字取得困困難-決策靠經(jīng)驗(yàn)驗(yàn),考核憑印象象現(xiàn)在-數(shù)字取得正正確實(shí)時-決策考核依依數(shù)據(jù)5.使用用ERP后帶來來的效益制度化管理理–以制度取代代人治管理理從前-胼手胝足,創(chuàng)業(yè)唯艱–以人治為主主,側(cè)重彈性現(xiàn)在-基礎(chǔ)漸穩(wěn),成長茁壯-法治為本,人治為輔,彈性與制度度并重5.使用用ERP后帶來來的效益標(biāo)準(zhǔn)化管理理–以一致取代代各行其是是從前-手工作業(yè),數(shù)據(jù)分散–數(shù)據(jù)難保正正確一致現(xiàn)在-適時錄入,集中管理-全公司有一一致的數(shù)據(jù)據(jù)5.使用用ERP后帶來來的效益有形的效益益–可以用數(shù)字字表達(dá)的庫存水準(zhǔn)降降低了15–40%資金周轉(zhuǎn)次次數(shù)提升了了50–200%短缺件次數(shù)數(shù)降低60––80%勞動生產(chǎn)產(chǎn)力提高高15––20%按期交貨貨率達(dá)到到90––98%生產(chǎn)成本本降低7–12%利潤增加加5–10%數(shù)據(jù)來源源:APICS美國生產(chǎn)產(chǎn)與庫存存管理協(xié)協(xié)會5.使使用ERP后后帶來來的效益益無形的效效益–無法用數(shù)數(shù)字表達(dá)達(dá)的可獲得以以手工方方式無法產(chǎn)生生的報告告及信息息更快更正正確的取取得手工工方式可產(chǎn)生報報告或信信息有形效益益必定是是管理者者運(yùn)用無形效效益后產(chǎn)產(chǎn)生的結(jié)結(jié)果5.使使用ERP后后帶來來的效益益5.使使用ERP后后帶來來的效益益以無形效效益達(dá)成成有形效效益的范范例1降低成本本運(yùn)用ERP中的生產(chǎn)產(chǎn)成本計(jì)計(jì)算功能能,確實(shí)掌握握詳細(xì)的的成本數(shù)數(shù)據(jù),以便能進(jìn)行追蹤蹤及分析析,了解成本本起伏的的真正原因因,使管理者者能對癥癥下藥,采取必要要措施,有效降低低制造成成本5.使使用ERP后后帶來來的效益益提高質(zhì)量量以無形效效益達(dá)成成有形效效益的范范例2運(yùn)用ERP中的質(zhì)量量管理功功能,確實(shí)掌握各種種質(zhì)量數(shù)數(shù)據(jù),以便能進(jìn)進(jìn)行追蹤及分析析,了解質(zhì)量量不良的的真正原原因,使管理者者能對癥癥下藥,采取必要要措施,以有效確確保產(chǎn)品品質(zhì)量6.對對ERP應(yīng)應(yīng)有的正正確觀念念6.對對ERP應(yīng)應(yīng)有的正正確觀念念勇往邁進(jìn)進(jìn),大膽向前前走別擔(dān)心人人員素質(zhì)質(zhì)低落直接實(shí)施施ERP,無無須BPR先先行立刻動手手,無須等待待人員素質(zhì)質(zhì)低落,更需要有有效的管管理工具具BPR:工具不同同,上ERP時還要二二次革命命應(yīng)實(shí)施ERP,以BPI取代BPR等有空再再說,永遠(yuǎn)沒機(jī)機(jī)會今天若不不做,明天就后后悔優(yōu)先搞好好ERP,其余以后后再說整體規(guī)劃劃,分段實(shí)施施,痛處先行行別迷信手手工而不不為所動動ERP是企業(yè)信信息化的的基礎(chǔ)企業(yè)管理理的重點(diǎn)點(diǎn)是防范范未然而而非事后后補(bǔ)救僅依賴財財務(wù)與進(jìn)進(jìn)銷存,無法法預(yù)防重重大問題題以手工處處理大量量數(shù)據(jù),無異以卵卵擊石不要駐足足觀望或或心存僥僥幸勇往邁進(jìn)進(jìn),大膽向前前走6.對對ERP應(yīng)應(yīng)有的正正確觀念念6.對對ERP應(yīng)應(yīng)有的正正確觀念念對ERP的期望要要正確區(qū)分經(jīng)營營戰(zhàn)略與與管理管管理,別混混為一談?wù)剬RP有正確的的期望經(jīng)營與管管理應(yīng)予予區(qū)分,ERP較多是面面向管理理ERP是良方而而非仙丹丹妙藥ERP能產(chǎn)生效效益必須須由人來來執(zhí)行管管理工作作6.對對ERP應(yīng)應(yīng)有的正正確觀念念優(yōu)先選擇擇成熟套套裝軟件件應(yīng)該考慮慮“門門當(dāng)戶對對”項(xiàng)目開發(fā)發(fā)風(fēng)險太太高,能成成功是奇奇跡經(jīng)營事業(yè)業(yè)應(yīng)理性性科學(xué),不應(yīng)期望望奇跡發(fā)發(fā)生小用大:綁手綁腳腳,徒增困擾擾,未蒙其利利,反受其害害大用小:不敷使用用,效益不彰彰,管理遇困困,信心俱失失對ERP