公司季度工作總結(jié)15篇

第公司季度工作總結(jié)15篇公司季度工作總結(jié)1

20__年，是我公司在建設(shè)公司領(lǐng)導(dǎo)下不畏困難，大刀闊斧進行人事改革的一年，也是我公司全面總結(jié)以往的經(jīng)驗，不斷探索發(fā)展新路，努力尋求新的發(fā)展的一年，更是我公司在面對金融危機下不斷萎縮的市場在寒冬中不懈地打基礎(chǔ)、練內(nèi)功、強管理、謀發(fā)展，為盡快實現(xiàn)脫困走上發(fā)展之路的關(guān)鍵性一年。

一、各項指標(biāo)完成情況

今年，公司共完成國內(nèi)：企業(yè)總產(chǎn)值10200萬元，其中：完成自找任務(wù)2500萬元；完成國外產(chǎn)值：13000萬元；

全年減員42人：其中：解除勞動合同22人；辦理退休15人；調(diào)出公司：5人；分流輸送到其他單位或項目部57人。

全年工亡率為0；工傷重傷率億元產(chǎn)值≤0.4(重傷事故為0)；工傷傷亡率≤2(輕傷一起，與20__年相比下降50%)；全年無新增職業(yè)病人；機械事故率為0；交通事故為0；特種人員體檢覆蓋率未達標(biāo)；環(huán)境污染事故為0；各項環(huán)保指標(biāo)全部達標(biāo)。

二、認(rèn)真貫徹職代會精神，全面落實各項工作要求

公司年初召開的職代會暨生產(chǎn)工作會議，對今年的工作進行了詳細(xì)部署和安排，提出了"圍繞一個目標(biāo)、抓好兩個建設(shè)、解決三個問題、推動四個提升"的20__年工作思路。一年來，我們圍繞"建立高效、精干的員工隊伍，重塑土建王牌軍形象，全面完成全年施工生產(chǎn)任務(wù)"的目標(biāo)，不斷加強公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，切實利用人事改革的契機，抓好人才隊伍的建設(shè)，一是基本上解決了對公司發(fā)展信心不足的問題，廣大員工在今年任務(wù)極度不飽滿的困難面前，不氣餒、不泄氣，充分用好建設(shè)公司給予我們的減負(fù)政策，尋求主動、苦練內(nèi)功，加快改革步伐，積極做好準(zhǔn)備；二是在彭州項目工程中，不斷克服這樣或者那樣的困難，基本解決了我們在項目管理中管理粗放的問題，為下一步不斷提高項目管理水平，努力化解經(jīng)營風(fēng)險進行了有益的探索；為了經(jīng)營部生存空間，公司今年還成立了機電工程處；三是解決了合同及資料的管理不夠細(xì)致的問題，針對過去合同管理上存在的不足，不斷加強對合同的監(jiān)督和落實，使合同管理貫穿于從草擬到簽訂、履行的全過程，保證合同目標(biāo)的實現(xiàn)，防范合同的風(fēng)險。并且，公司還整合了資料室，提要求、明目標(biāo)，文書檔案和生產(chǎn)技術(shù)檔案并為資料室實現(xiàn)一體化管理。

三、努力干好在手項目，不斷拓展生存空間

1、彭州災(zāi)后重建項目：該項目是公司20__年重點建設(shè)項目，汶川地震后，彭州被國家劃為十個極重災(zāi)區(qū)之一，災(zāi)后重建任務(wù)異常繁重。彭州市__等四鎮(zhèn)政策性安置房建設(shè)項目工期150天，建筑面積30000平米，建設(shè)地點分布在彭州市__鎮(zhèn)__村、__鎮(zhèn)__村、__鎮(zhèn)__村、__鎮(zhèn)__路等地方，四個施工點相距有120公里，公司項目部針對此工程分布廣、條件差、現(xiàn)場"三通一平"沒有完成、協(xié)調(diào)難等情況下，立即開始了項目部的組建工作。針對該工程為災(zāi)后重建項目，具有其特殊性，沒有施工用電、用水，沒有施工道路等困難，項目部積極配合業(yè)主解決完成這些工作。雖然6月25日項目部就進場，但是由于業(yè)主方的原因，工程實際開工時間滯后，工期緊、任務(wù)重、責(zé)任大，在工程開工以后，項目部嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，強化安全措施，在施工過程中，管理做到細(xì)化，責(zé)任做到落實，進度天天檢查，跟不上就采取措施。所以雖然該工程有諸多困難，但是通過全體干部職工的共同努力，到現(xiàn)在為止整個工程已經(jīng)完成工作量1000多萬。__、__兩鎮(zhèn)9月10開工，建筑面積1__平米，現(xiàn)主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成，受到了業(yè)主方的認(rèn)同和好評。后期__10月20曰、__10月29日兩鎮(zhèn)相繼開工，正在緊張有序地進行基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)施工。其建筑面積為18000平米。為確保整個工程的順利交付，項目部發(fā)揚"艱苦奮斗，追求卓越"的鐵軍精神，在項目建設(shè)中，講誠信、講質(zhì)量、講安全、講文明施工，決心優(yōu)質(zhì)、高速完成建設(shè)任務(wù)，為災(zāi)區(qū)人民交上一份滿意的答卷。

2、瑞麗工程處：在市場競爭激烈遠(yuǎn)離公司的情況下，工程處不等不靠、積極主動四處找活，憑借著良好的信譽和踏實的作風(fēng)先后承擔(dān)了瑞麗畹町木薯淀粉廠土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量__余萬元，建筑面積約4000平米；騰沖雷華賓館改造工程土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量約__萬元；海關(guān)犬基地食堂改造裝飾及水電工程，完成工作量__萬元；姐告__倉庫土建及鋼構(gòu)工程，完成工作量37.5萬元；姐告__市場三層改建工程，完成工作量25萬，建筑面積約1100平米等項目工程。

20__年，瑞麗工程處完成產(chǎn)值約__萬元，實現(xiàn)利潤約__萬元，上繳國家各項稅收15萬余元，支付職工工資：_元，人均_元。支付上繳公司各項社保費用：61992.21元，其中建筑公司分?jǐn)偵绫ＹM用：_元，支付上繳公司住房公積金：_元。

3、成都工程處：20__年，成都工程處在全體員工的共同努力下，共完成__萬元的產(chǎn)值。其中：廣東__噴煤系統(tǒng)約1500萬元(該項目己全面完工，正在辦理結(jié)算。)；江西__鋼絞線擴產(chǎn)工程約1600萬元(該項目己進入終審階段，初審約1630萬元)；德陽__電爐工程約600萬元(該項目已完工進入辦理結(jié)算階段)。公司季度工作總結(jié)2

第一季度工作的總體情況：整車銷售業(yè)績有較大幅度提高，售后服務(wù)收入實現(xiàn)扭虧為盈，公司基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范有序，整體企業(yè)形象建設(shè)更上一層臺階。

其具體情況如下：

一、一月至三月份各項指標(biāo)的完成情況：

1、整車銷售收入實際完成20__.58萬元，計劃20__萬元，完成計劃98.7%；完成整車銷售利潤67.27萬元，計劃54.56萬元，超計劃12.71萬元。

2、銷售整車（東標(biāo)307、206）共153臺。其中307：東標(biāo)計劃107臺，公司計劃115臺，實際完成125臺，完成公司計劃108.7%；206：東標(biāo)計劃40臺，公司計劃40臺，實際完成28臺。完成公司計劃70%（因東標(biāo)資源緊缺）。

3、售后維修收入66萬元，計劃60萬元，超計劃6萬元；完成售后維修利潤19.97萬元，計劃21萬元，完成公司計劃95%。

4、從公司整體經(jīng)營狀況來看，第一季度略有盈利，已轉(zhuǎn)入良性經(jīng)營狀態(tài)。

二、第一季度的主要市場狀況：

1、一月份正處于06年春節(jié)前夕，購車的客戶相對較多，部分車型出現(xiàn)脫銷,還形成了在不優(yōu)惠讓利的情況下，部分車型出現(xiàn)了搶購現(xiàn)象，甚至還出現(xiàn)了加價銷售的狀況。

2、東風(fēng)標(biāo)致307經(jīng)過了一年多時間的市場摔打，其品牌、品質(zhì)在市場上得到了較好的認(rèn)可，在消費者的心中樹立了良好的口碑，銷售狀態(tài)逐漸處于上升趨勢。

3、三月份，隨著東風(fēng)標(biāo)致206的上市銷售，在無任何優(yōu)惠銷售政策的情況下，公司取得了較好的利潤，這也是第一季度盈利的因素之一。

4、售后服務(wù)維修方面，通過組織一系列答謝和回饋新老客戶活動的實施（如：部分服務(wù)項目免費檢測、獅友俱樂部所組織的車輛保養(yǎng)技術(shù)講座等），進一步提升了售后服務(wù)的品質(zhì)和聲譽，業(yè)務(wù)量也增加了許多。

三、第一季度所做的主要工作：

1、我們認(rèn)真地回顧和總結(jié)了過去的一年在工作上各方面的一些情況，揚長避短，取其精華。工作的重點落在兩手抓“一手抓整車銷售，一手抓服務(wù)維修；”確保銷售任務(wù)和利潤指標(biāo)及整合售后服務(wù)維修技術(shù)，狠抓技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗交流，跟保險公司進行資源強強聯(lián)手等。

2、對銷售人員的業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能等綜合方面的培訓(xùn)，反復(fù)強調(diào)“抓銷售和抓業(yè)務(wù)就是抓服務(wù)的理論思想毫不動搖”。

3、按照集團公司的要求和東風(fēng)標(biāo)致“4S店”的標(biāo)準(zhǔn)，進一步抓好了店內(nèi)基礎(chǔ)管理和企業(yè)文化建設(shè)工作。如：員工思想動員、鼓勵士氣、展廳環(huán)境布置及店內(nèi)、外形象建設(shè)等。

4、根據(jù)東標(biāo)20__年的商務(wù)政策，重新規(guī)范和優(yōu)化二級網(wǎng)點的銷售結(jié)構(gòu)，加大對大客戶資源的開發(fā)力度；始終把銷售、維修保養(yǎng)及利潤放在首位，確?！叭c一線”工作的全面向上有序協(xié)調(diào)發(fā)展。如：走訪二級網(wǎng)點，疏通部分政府關(guān)系等。

5、新招聘了部分員工，調(diào)整了部分崗位等，使工作得到了更加高效有序的廣泛開展。

四、第一季度存在的主要問題：

1、資源與市場：自從06年春節(jié)過后直到新年開業(yè)上班后較長一段時間，東風(fēng)標(biāo)致307一直無車可分，其影響了新年后的第一批潛在客戶和銷售；東風(fēng)標(biāo)致206上市銷售以來，資源與市場一直處于矛盾狀態(tài),好銷車型資源非常緊張,很多訂單不能按時交車，導(dǎo)致部分客戶退單和丟失了很多潛在客戶，從而影響了總體整車銷售目標(biāo)和利潤指標(biāo)。

2、長沙兩家一級經(jīng)銷商仍然存在同品牌車型價格惡性竟?fàn)幍木置?，只是比以往稍好一些?/p>

3、整體營銷水平和售后服務(wù)技術(shù)水平都還有待進一步提高，二級網(wǎng)點還有待科學(xué)靈活促銷，特別是大客戶及政府采購的資源深挖力度還不夠。

4、從整體汽車市場情況來看,年初出現(xiàn)了很多新型品牌上市,在我們所經(jīng)營的產(chǎn)品中,東風(fēng)標(biāo)致307車型、綜合性價比與其它汽車品牌相比不見優(yōu)勢，這也是影響綜合銷售狀況的因素之一。

五、第二季度的工作部署：

1、根據(jù)東風(fēng)標(biāo)致第三方檢查的要求，嚴(yán)格內(nèi)部各項工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。

2、進一步對銷售和技術(shù)人員的綜合業(yè)務(wù)水平、素質(zhì)和技能等多方面進行強化培訓(xùn)，堅定以客戶為中心，繼續(xù)抓好銷售和對新老客戶的跟蹤及回訪等工作。

3、繼續(xù)狠抓“銷售”和“售后”兩大塊的服務(wù)禮儀、環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)、質(zhì)量和效率工作。

4、繼續(xù)把握好“五一節(jié)”前后的黃金銷售時機，分別配合做好四月份在長沙的兩次車展（紅星會展中心、中南汽車世界），力爭提前完成第二季度的銷售指標(biāo)；立足在堅持原則的前提下，按制度講程序辦事，靈活經(jīng)營。

5、進一步搞好品牌推廣和“湖南運達東風(fēng)標(biāo)致”的知名度推廣工作；搞好五月份所轄營銷區(qū)域的巡展工作等。

6、配合東風(fēng)標(biāo)致完成部分二級網(wǎng)點的品牌考察、網(wǎng)點授權(quán)及資格驗收的工作，規(guī)范二級網(wǎng)點的銷售、維修網(wǎng)絡(luò)，以最佳狀態(tài)促進銷售。

7、進一步加強銷售和維修兩方面的隊伍建設(shè)，使員工的團隊凝聚力和協(xié)作精神達到全體和諧。

總之，“抓”是強手段；“發(fā)展”是硬道理；最終達到“盈利”的直接目的。公司季度工作總結(jié)3

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將作如下匯報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，

做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排；

4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣隆）h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、工作計劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。公司季度工作總結(jié)4

時間飛逝,一個季度即將結(jié)束，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,我堅定信念、努力工作、虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真鍛煉，現(xiàn)就20__年一季度所做的工作小結(jié)如下:

一、完成洛陽、前黃、湯莊3個站房及大修廠10家承租戶的合同續(xù)訂工作，到目前為止，除白學(xué)良（部分）及中和（部分）外，其余已經(jīng)全部收繳到位。在合同簽訂過程中，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，仔細(xì)核對數(shù)據(jù)，并就相關(guān)條款進行修正，做到合同規(guī)范、約定事項清晰，不留后遺癥。

二、完成對集團公司門廳內(nèi)部大理石地面的打磨、拋光、晶化處理，進行徹底保養(yǎng)，在工作的同時，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，以增加保養(yǎng)經(jīng)驗。

三、在維修班組人員的幫助下，完成2#變、6#變、消控機房、高配機房等靜電地板的清潔保養(yǎng)工作。

四、職工餐廳下一輪承包的前期準(zhǔn)備工作，如《食堂經(jīng)營管理合同》及附件整理、與鐘樓廚具聯(lián)系餐廳需采購物品報價、到武進站搬運餐廳相關(guān)設(shè)備用品、制作《常運集團餐廳工作進度表》等，以督促工作進度，并對現(xiàn)有承包者的進行必要的關(guān)注，了解其動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)情況。

五、在油庫卸油管下面填充大石子，防止細(xì)沙粘到卸油管口上從而進入油罐污染成品油；到老站清理了2只垃圾桶放置在油庫，既節(jié)約了成本，又能夠方便人員及時清理雜物，搞好環(huán)境衛(wèi)生。六、對前階段所簽訂的大修廠《房屋租賃合同書》、《租賃房安全責(zé)任書》、《食堂經(jīng)營管理合同書》、《內(nèi)保消防安全責(zé)任書》、《食堂到期通知書》、《設(shè)備移交清單》等進行分類、逐一歸檔，建立查詢目錄，以便于保管，方便查找和使用。

存在的問題：

1、大修廠租金收繳不能做到及時到位，目前還有兩家，一是中和還有___萬元，另外是白雪良的___萬元還未到賬；

2、食堂管理不到位；

需要公司協(xié)調(diào)解決的問題：

1、食堂下一輪承包進場之前與現(xiàn)有承包者的移交工作；

2、師源進場后所涉及區(qū)域的衛(wèi)生問題。

下季度的工作計劃：

1、保養(yǎng)門廳的大理石地板，進行重新打磨、晶化處理；

2、繼續(xù)催繳大修廠租金，完成公司下達的工作任務(wù)；

3、配合師源公司開展職工餐廳進駐及相關(guān)的管理工作；

4、繼續(xù)關(guān)注二樓開水間的衛(wèi)生情況；

5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)；

6、其他日常需要開展的工作。

以上不足之處，請指正，謝謝！公司季度工作總結(jié)5

我還沒有回過神來，這短暫的第一季度就已經(jīng)結(jié)束了，在這短短的三個月中，在上級的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，經(jīng)過我自己不懈的努力，在第一季度中上交了一個令人滿意的答卷?，F(xiàn)在總結(jié)我在這三個月中的工作：

一、工作方面。

新年新開始，謹(jǐn)記自己的職責(zé)，沒有被節(jié)假日沖亂工作的步調(diào)。在第一季度里，我對自己在上一年的工作進行了總結(jié)，安排了新的一年的工作計劃，使自己以更加完美的姿態(tài)迎接新一年的挑戰(zhàn)，抓住屬于我的機會，為公司的發(fā)展做出貢獻。

在日常工作中，我更加注重細(xì)節(jié)，對于完成任務(wù)的質(zhì)量有了更高的要求，和同事一起進步，一起提高。

二、學(xué)習(xí)方面。

公司正在高速發(fā)展的階段，為了跟上公司的腳步，我抽出時間不間斷的學(xué)習(xí)，爭取做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。在整個公司積極向上的氛圍中，我也在不斷拓寬自己的知識面，增長自己的見識。在我看來，公司和員工之間是相互促進的關(guān)系，公司不斷發(fā)展，我們員工也不斷進步，一起奔向美好的未來。所以在整個的第一季度我都沒有放松自己，一直關(guān)注著最前沿的知識信息，鞏固已有的基礎(chǔ)知識，加強自己的專業(yè)能力。

三、存在的問題以及改進的方向。

在整個的工作當(dāng)中我出現(xiàn)了一些失誤，雖然沒有造成什么損失，但是也對我在工作的過程中造成了一定的影響。首先就是在節(jié)假日前后的一些工作上的小失誤，容易被其他的事情分心，同時在日常工作時沒有合理的安排好時間，常常不是忘了這件事就是忘了那件事，導(dǎo)致在時候要花費時間去回想還有什么事情時期還沒有做的。其次就是辦事情摳細(xì)節(jié)導(dǎo)致效率不夠高，比同事花費更多的時間和精力。

我在今后的時間里會從一下三個方面去改進：第一是提高自己的專注力。第二是每天提前做好工作計劃。第三是在保證質(zhì)量的前提下，加快自己做事情的速度，提高工作的效率。公司季度工作總結(jié)6

自7月5日至今，石家莊分公司已開展工作將近4個月了，在這四個月里石家莊分公司的同事一同進行了執(zhí)行相關(guān)的所有工作，從執(zhí)行公司洽談到農(nóng)家店數(shù)據(jù)采集，從TCL第一批1628的安裝到數(shù)據(jù)庫整理?，F(xiàn)在TCL第一批安裝數(shù)據(jù)已交由TCL石家莊分公司驗收，在后續(xù)工作展開之前，我們得以結(jié)合四個月的工作經(jīng)歷深入思考市場開發(fā)部的工作，同事們進行了較為細(xì)致的總結(jié)討論，并形成了統(tǒng)一的認(rèn)識和思考。下面，我將站在公司中層負(fù)責(zé)人的角度將這些問題與思考進行陳述。

一、執(zhí)行中所遇問題：

根據(jù)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要，石家莊分公司從團隊構(gòu)建至店招安裝一直按照以銷售為導(dǎo)向的方式開展著工作，我們按照新版執(zhí)行手冊的要求給執(zhí)行公司進行了培訓(xùn)，在農(nóng)家店數(shù)據(jù)采集中使用了加盟單頁，在安裝店招的過程中派發(fā)了產(chǎn)品宣傳單頁和海報，后期結(jié)合400電話中心進行了銷售信息的及時跟進。然而在實際執(zhí)行過程中，有些環(huán)節(jié)并沒有達到理想效果。

1.以加盟形式采集農(nóng)家店數(shù)據(jù)問題。在總部6月底的全體會議上，做出了以加盟形式跑店的決策，要求執(zhí)行公司在跑店的時候應(yīng)以加盟形式采集那些形象好、老板意識強、具有銷售能力的農(nóng)家店。石家莊分公司的數(shù)據(jù)采集也是嚴(yán)格按照這個要求落實的，但是實際效果并不理想，在加盟單頁所投放地區(qū)并沒有收到農(nóng)家店反饋信息。經(jīng)過分公司市場開發(fā)部同事的討論，原因大致如下：

①加盟形式給不了執(zhí)行公司直接的利益牽引。執(zhí)行公司跑店是因為他們想掙取安裝利潤，這一點在我公司完全成長為“分點2.0”之前是不可改變的事實。通過培訓(xùn)，執(zhí)行公司可以接受我們的思路和方式，但是我們無法確保執(zhí)行公司嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)采集數(shù)據(jù)。執(zhí)行公司在跑店時多數(shù)是以“安裝個牌子”和“購買優(yōu)惠、銷售提成”這兩個最直接淺顯的由頭與農(nóng)家店主溝通，因為采用我們的加盟說辭并不能簡單有效地成功采集，而執(zhí)行公司并沒有義務(wù)為我們的加盟做出過多努力。簡言之，加盟形式的說辭和加盟單頁的派發(fā)并不能牽引執(zhí)行公司。

②我們不具有合理的評估考核標(biāo)準(zhǔn)?！翱己擞行А笔侨魏螆?zhí)行工作順利進行的必要因素，我們要求執(zhí)行公司按照加盟形式跑店，然而卻沒有具體可行的考核標(biāo)準(zhǔn)來評估執(zhí)行公司的采店質(zhì)量，因為“店主經(jīng)營意識”“店主消費倡導(dǎo)力”這些都是難以量化的標(biāo)準(zhǔn)，包含了太多的人為因素，這對于我們檢驗農(nóng)家店是否明確加盟實質(zhì)，是否可以產(chǎn)生銷售都是一個最大的不確定因素，對于農(nóng)家店的優(yōu)劣更加難以判斷。

不具有利益牽引，不具有考核標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)家店加盟必然效果甚微。宣傳單頁雖然可以減少執(zhí)行公司的人為影響，但我們從根本上就無法保證它得到有效地派發(fā)。執(zhí)行公司更愿意繞開加盟形式回到固有跑店模式，因為這樣省時省力又無法追究責(zé)任。這樣的“以加盟形式采集農(nóng)家店”就有可能變成一場無奈的張羅。

解決建議：①將“以加盟形式采集數(shù)據(jù)”的相關(guān)條款加入《農(nóng)家店數(shù)據(jù)采集合同》，將我們對于農(nóng)家店的要求明確化規(guī)范化。②在數(shù)據(jù)驗收時詢問農(nóng)家店主“是否收到加盟單頁”，并且進行答疑解惑的溝通工作。

2.宣傳物料的問題。在安裝過程中，我們所運用到的宣傳物料包括：貴賓卡、貴賓卡使用說明書、TCL海報、TCL產(chǎn)品宣傳單頁。

①宣傳物料派發(fā)不到位。這個問題類似于上一個數(shù)據(jù)采集問題，執(zhí)行公司派發(fā)這些物料無利可圖，我們也難以對于宣傳物料的效果進行考核評估。所以，執(zhí)行公司仍然愿意繞開物料派發(fā)，直接安裝店招了事。針對這一點的解決建議參照上一問題。

②宣傳物料效果不明顯。石家莊市場開發(fā)部對9月26日至10月27日，河北地區(qū)27個400電話中心呼叫信息進行了回訪，其中電話的誘因為：1個店主是看到了海報，占3.7%;5個店主是看到了貴賓卡使用說明，占18.5%;21個店主是看到了店招，占77.8%。這一比例說明傳統(tǒng)的店招還是起到了主導(dǎo)的宣傳推廣作用，貴賓卡及其使用說明能夠起到輔助推廣的作用，其他宣傳物料并未造成銷售信息反饋

石家莊分公司承擔(dān)的有關(guān)宣傳物料的費用為2791元(海報印刷費用1950元+快遞物流費用841元)，這一費用還不包括貴賓卡說明書印刷費用、總部承擔(dān)的物流費用和出差人員攜帶物料的情況。刨除分公司運營成本，TCL每塊店招的毛利潤為128元(268元-140元)，也就是說石家莊分公司為宣傳物料花費了22(2791/128)塊店招的毛利潤，相當(dāng)于一個小型縣的安裝總量。而根據(jù)對400電話信息的回訪我們發(fā)現(xiàn)，只有1家農(nóng)家店產(chǎn)生了彩電銷售，假設(shè)TCL能夠給予我們50元每臺的銷售提成，這樣2791：50的投入產(chǎn)出比確實有一些夸張。

通過以上的分析不難看出，這次石家莊在宣傳物料上的投入是失敗的，我們并沒有獲得相應(yīng)的回報，我想這說明在公司承受能力有限和其他配套資源不健全的情況下，宣傳物料無法發(fā)揮實際效果。在第一批安裝之前，TCL石家莊分公司對于海報和產(chǎn)品宣傳單頁的派發(fā)并不是很熱情，在客戶沒有相關(guān)需求我們又無法做出成績的情況下，我建議宣傳物料的派發(fā)可以適當(dāng)調(diào)整。

3.400電話中心的問題。我們針對27個反饋信息做了電話回訪，大部分消費者對于我們400客服的服務(wù)態(tài)度表示滿意，但其中4人表示并沒有咨詢清楚想要了解的信息。我們在回訪中發(fā)現(xiàn)了對于優(yōu)惠和提成的三種不同說法：

①邯鄲地區(qū)持卡優(yōu)惠200元，邢臺地區(qū)持卡優(yōu)惠100元，提成由分銷商與店主自行商定。這是TCL經(jīng)營部給我們的政策，也是最具真實性的。

②持卡優(yōu)惠20元，提成20元。這一種說法不在少數(shù)，電話回訪中農(nóng)家店主也表示對于這樣小額的優(yōu)惠提成沒有興趣，并且對于所安裝的店招也產(chǎn)生了抱怨。

③送貨上門，貨到付款。這種說法表示電話就可以進行直銷，由分銷商送貨上門，貨到滿意后付款，價格比市面優(yōu)惠。

第二種說辭很顯然對購買者和推廣者不具有足夠的吸引力，第三種說辭石家莊分公司目前還無法實現(xiàn)。對于同一地區(qū)的消費者進行了三種不同的引導(dǎo)和講解，這不利于推廣站作用的有效發(fā)揮。

解決建議：①在安裝工作展開之前，由分點與TCL分公司進行相關(guān)政策的約定，確定具體的優(yōu)惠和提成，并形成書面文件。②與400電話中心統(tǒng)一口徑，對于同一市場的消費者進行統(tǒng)一的講解。③不隨便承諾目前無法實現(xiàn)的政策和活動。

4.店招畫面的問題。石家莊分公司此次的店招畫面出現(xiàn)了變更，添加了“彩電空調(diào)冰箱洗衣機冷柜小家電”的字樣，農(nóng)家店店名由原來二分之一變?yōu)榱怂姆种唬@給安裝工作造成了不便。一些農(nóng)家店主表示不喜歡牌子的樣式，認(rèn)為自己的信息占地太小，執(zhí)行公司也把安裝中的這種壓力反應(yīng)給了我們，雖然我們與雙方溝通完成了安裝，但是這種情況值得我們思考。

5.品牌傳播的問題。在此次執(zhí)行過程中，石家莊分公司一直以“分點傳媒”的品牌和名義同執(zhí)行公司、農(nóng)家店進行接觸，希望盡量把我公司“農(nóng)村市場推廣專家”的品牌形象傳播出去，擴大影響和感召力，但效果仍然不明顯。在品牌傳播的初始階段，需要時間和精力讓消費者產(chǎn)生信任并留下印象?！胺贮c傳媒”這一品牌的傳播不能夠僅僅靠員工的口頭傳播，更重要的是對于農(nóng)村消費者持續(xù)有力的利益和實惠。在目前的階段，品牌傳播只能是一個盡力而為的課題，我認(rèn)為我們的工作重心并不在此。只要做好我們應(yīng)當(dāng)做的工作，品牌也就自然地傳播開來了。

二、相關(guān)思考：

各式的問題都是可以找到相應(yīng)的解決辦法的，但這些問題集中反映的問題卻是我們市場開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)思考，并形成一定深度的認(rèn)識的。下面我總結(jié)了四個月來以基層的角度所認(rèn)識到的現(xiàn)象和形成的思考。

1.確保利益鏈的平衡有效是基本課題。

“客戶——分點(執(zhí)行公司)——農(nóng)家店(農(nóng)村消費者)”這一利益鏈無論是在以廣告制作安裝為主的“分點1.0”，還是在注重銷售并激活農(nóng)家店資源的“分點2.0”都是同樣適用的。該利益鏈的利益分配如下：

客戶：品牌得以在農(nóng)村市場推廣宣傳，獲取銷售信息并實現(xiàn)銷售增長。

分點：獲得農(nóng)家店資源，掙取廣告制作發(fā)布差價，掙取銷售提成。

執(zhí)行公司：掙取廣告制作安裝利潤。

農(nóng)家店：獲得免費店招和標(biāo)牌，獲得推廣提成。

農(nóng)村消費者：購買得優(yōu)惠。

實際上，在V1.0時期我們的優(yōu)惠和提成并沒有得到良好的落實(見標(biāo)黃部分)，于是農(nóng)家店也僅僅是獲得了免費的店招標(biāo)牌，農(nóng)村消費者并沒有完全地從農(nóng)村推廣站中獲得太多的實惠。V1.0的利益鏈滿足了客戶、分點和農(nóng)家店的部分利益需求，基本滿足了執(zhí)行公司的利益需求，卻缺失了農(nóng)村消費者這一重要環(huán)節(jié)。為此，我們積極向V2.0探索著，試圖滿足各方利益，保持利益鏈的平衡。

在向V2.0邁進的過程中，利益分配中的標(biāo)黃部分是我們著重要落實的內(nèi)容。我們建立了400電話中心來為客戶提供銷售信息，我們采取了新的加盟和宣傳形式來牽引農(nóng)家店和消費者。然而作為我們供應(yīng)商的各執(zhí)行公司卻在一定程度上被忽略了。

執(zhí)行公司是聯(lián)系農(nóng)家店和分點的重要紐帶，他們負(fù)責(zé)農(nóng)家店的挑選和洽談，他們負(fù)責(zé)推廣站的建立和維護，換言之，V2.0的銷售情況取決于農(nóng)家店資源的質(zhì)量，而農(nóng)家店的質(zhì)量又直接取決于執(zhí)行公司。我們認(rèn)為在V2.0的利益鏈上，我們并沒有足夠的動力來牽引執(zhí)行公司，例如上文提到過的“以加盟形式采集農(nóng)家店數(shù)據(jù)問題”“宣傳物料派發(fā)的問題”，我們希望通過執(zhí)行公司為我們采集高質(zhì)量的可產(chǎn)生銷售的農(nóng)家店，希望執(zhí)行公司將宣傳物料派發(fā)到位，而我們必須為執(zhí)行公司提供相應(yīng)的支持。雖然在方法上我們進行了新版執(zhí)行手冊的培訓(xùn)，然而在物質(zhì)上，我們應(yīng)該考慮給予執(zhí)行公司物料派發(fā)費用和銷售提成。物料派發(fā)費用勢在必行，銷售提成可以將執(zhí)行公司有效___。

作為一個渠道發(fā)展公司，在數(shù)據(jù)采集和店招安裝上，分點不具備覆蓋全國八省各村的執(zhí)行能力，所以我們必須將我們所依靠的執(zhí)行公司進行緊密的利益___。為保持V2.0利益鏈的平衡，執(zhí)行公司這一環(huán)節(jié)不得不采取相關(guān)措施。

在這次石家莊TCL1628塊驗收過程中，有456家農(nóng)家店(占總量28%)主動詢問了推廣站的相關(guān)事宜，其中121家(占總量7.4%)比較關(guān)心優(yōu)惠和提成的政策。這說明分點2.0的戰(zhàn)略決策正確無誤，我們要側(cè)重的是如何保障利益鏈上各方利益得到有效保障：

①為執(zhí)行公司提供適當(dāng)?shù)呐砂l(fā)費用和銷售提成。這是首要也是基本的保障，只有滿足了執(zhí)行公司的利益需求，才能保證農(nóng)家店的質(zhì)量和宣傳物料的派發(fā)到位，才能讓執(zhí)行公司這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)把實現(xiàn)銷售當(dāng)做與自己利益相關(guān)的事情來做。

②為農(nóng)家店提供優(yōu)惠及提成明細(xì)。在安裝之前，應(yīng)當(dāng)與客戶約定好優(yōu)惠明細(xì)和提成辦法，將這些政策統(tǒng)一通過執(zhí)行公司告知農(nóng)家店，讓農(nóng)家店看得到近在眼前的利益。

③為農(nóng)村消費者提供切實可得的購買優(yōu)惠。通過“執(zhí)行公司——農(nóng)家店——農(nóng)村消費者”的層層遞進，通過400客服的輔助，將推廣站和分點模式切實地表現(xiàn)給農(nóng)村消費者。

④為客戶提供大量銷售信息并促成銷售。只有滿足以上三方面的利益，經(jīng)過以上三方面扎實遞進的工作，才能夠最終將大量的銷售信息和實際銷售提交給客戶，從而滿足客戶獲取銷售信息并實現(xiàn)銷售增長的利益需求。公司季度工作總結(jié)7

今年以來，在汽運總公司的關(guān)心、幫助、支持下，我公司全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和爭先創(chuàng)優(yōu)活動，加大執(zhí)行力度，加強公汽行業(yè)管理，強化公汽自身建設(shè)，公汽公司各項工作取得了一定的成績，為公汽事業(yè)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將前三季度以來的主要工作總結(jié)如下：

一、二O一一年前三季度經(jīng)營指標(biāo)完成情況

1、前三季度計劃收入612202.50元，實際完成數(shù)577521.00元

2、前三季度營業(yè)成本計劃數(shù)61800.05元，實際數(shù)50766.00元

3、前三季度稅金附加計劃數(shù)54000.00元，實際數(shù)48532.43元

4、前三季度管理費用計劃數(shù)415402.47元，實際數(shù)407688.76元

5、前三季度計劃利潤數(shù)81000.00元，實際數(shù)70533.81元

6、前三季度固定上繳全額完成。

二、完成公汽車輛更新任務(wù)，改善公汽服務(wù)設(shè)施，提升公汽形象。

今年前三季度公汽公司一幫人緊緊圍繞汽運總公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，通過前期考查，對32臺破舊中型客車進行了更新，在更新

前期工作中我公司管理層一幫人通過第一時間內(nèi)找車主談心，掌握了業(yè)主的思想動態(tài)，對更新過程中可能出現(xiàn)的這樣或那樣的問題都做了一一的應(yīng)對，軟硬兼施，做工作，確保在今年9月份順利的完成了32臺公汽更新工作，同時安裝了車載監(jiān)控設(shè)施，這一系統(tǒng)開通后徹底改變了原有的人情管理，和公汽營運時間晚點、服務(wù)態(tài)度差，一系列不安全因素等方面一直無法解決的問題，同時也為實施科學(xué)化的管理打下了基礎(chǔ)。

三、強化內(nèi)部管理，為規(guī)范運營提供保障。

1、進一步加強基層管理隊伍建設(shè)

我公司建立了健全管理制度，規(guī)范管理人員工作制度，提高管理執(zhí)行力，為搞好公汽公司安全生產(chǎn)管理工作，提高管理水平，提高管理人員整體數(shù)質(zhì)，打造一支過硬的公汽管理隊伍，前三季度一方面督促加強學(xué)習(xí)引導(dǎo)抓落實，通過集體開會學(xué)習(xí)，有針對性的理順管理隊伍的相關(guān)職能，另一方面，公司制定了管理人員崗位責(zé)任制度，監(jiān)督管理線路正常運行，通過分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人、追究問責(zé)制，形成能夠在管理中學(xué)管理的良好氛圍。

2、在運營管理上，堅持經(jīng)驗管理與實效管理相結(jié)合。進一步提高管理效率，根據(jù)不同的線路，不同的時間制度，不同的班次和營運間隔時間，做到高峰不留客，平峰一車清，做到對各種突發(fā)事件。如：五一假期，6月份高考等公司制定了多套方案，合理安排車輛運營班次和時間，結(jié)合好運力與運量的關(guān)系，制定營運循環(huán)表，今年新公汽上線新增一臺，改變了以前三路抽調(diào)一臺到一路線營運，前期我們在征求各組長意見的基礎(chǔ)上，充分準(zhǔn)備、合理安排與調(diào)度，順利完成新增公汽，并確保所有車輛正常營運。在對三路線的管理上，公司領(lǐng)導(dǎo)總是早上第一時間監(jiān)督發(fā)班，方便了乘客確保班次的正點率。

3、加大服務(wù)管理力度，提高公汽形象，為提高廣大司乘人員責(zé)任心，公司嚴(yán)格按照管理規(guī)定對服務(wù)質(zhì)量差，有損公汽形象的司乘人員進行嚴(yán)勵的處罰，特別是針對老年人乘車的服務(wù)質(zhì)量進行了整頓，經(jīng)過整頓，司乘人員的責(zé)任心和職業(yè)道德水平大大提高，都能自覺做到處處維護公司形象出發(fā)，以飽滿熱情的熱情投入到工作中。

四、努力提高服務(wù)水平，樹立公汽形象。

今年前三季度我們始終把運營服務(wù)做為中心工作，以不斷深化社會服務(wù)承諾制度為重點，強化管理，堅持不懈抓形象工作，把一線運營安全工作管理做為實行全面目標(biāo)的管理重點，廣泛開展“創(chuàng)品牌，樹形象”等活動，促進了管理人員素質(zhì)水平的提高，通過我們到周邊縣市公汽單位采取走訪、巡回交流學(xué)習(xí)的方法，取長補短，共同促進公汽行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的提高。

五、采取多種措施，滿足乘客需求。

現(xiàn)在的環(huán)境是市場競爭環(huán)境，競爭不可避免的只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能取得競爭的服務(wù)，因此公司以提高服務(wù)質(zhì)量樹立紅安公汽形象出發(fā)，把衛(wèi)生安全和服務(wù)做到頭等大事來抓。在尊老、敬老活動中繼續(xù)為老年人辦理老年人免費乘車卡，截止目前為老年人辦理了20__余張免費乘車卡，并在車廂內(nèi)設(shè)立了老年人、殘疾人專座，極大的方便了老年人乘車，為400多名軍殘人員辦理了免費乘車卡，受到了廣大市民的贊揚。

六、安全生產(chǎn)管理長抓不懈。

突出安全管理，真正把安全工作提高到重要議事日程，從法規(guī)教育，例會制度入手，通過各種形式加大安全生宣傳力度，公司采取一系列的安全管理措施。

1、我公司前三季度，5月份發(fā)生交通事故兩起，通過總結(jié)經(jīng)驗，吸取事故教訓(xùn)，采取了一系列安全管理措施，使今年前三季度后半時期安全工作大有起色，我們在今后工作中將一如既往認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

2、認(rèn)真組織安全大檢查，排除各種安全隱患，對存在有安全隱患的車輛逐一排查，立即整改，并建立了檔案。并與公司駕駛員簽訂安全責(zé)任書，逐步實行安全管理化，做到管理有法可依，抓好各項安全管理制度并落到實處。

3、加大安全管理巡察制度和處理力度，在營運時間內(nèi)公司安全管理人員將不定時，不定點的上路巡察，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的車輛，將現(xiàn)場責(zé)令予以整改。在檢查中今年前三季度共查處違規(guī)車輛9臺，辭退兩名聘請司機。

4、開展了治理公汽亂停、亂靠的專項整治工作，加大力度處理亂停、亂靠車輛，有效的控制了公汽亂停亂靠的現(xiàn)象。

七、鞏固廣告業(yè)的經(jīng)營局面，促產(chǎn)增收。

在公汽車身廣告經(jīng)營上，一方面堅持合同投入結(jié)算不放松，另一方面以提高公汽形象出發(fā)，20__年前三季度對所有公汽站牌進行了清潔維修，清潔整理車身廣告，車容、車貌煥然一新，提升了公汽形象，為公汽廣告位的保值、增值打下了基礎(chǔ)。

八、公司存在的問題。

1、服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高，加強線路規(guī)范管理，減少乘

客投訴，把乘客投訴率降至最低點。

2、安全管理有待進一步加強，對違規(guī)車輛進一步加大處罰力度。

九、下一步的工作計劃。

1、抓住有利時機，積極開展杏花大道新公汽線路規(guī)劃的實施工作。

2、加強司乘人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，嚴(yán)把司乘人員上崗關(guān)。

3、強化公司各項管理制度，提高管理制度的執(zhí)行力，把規(guī)范化管理作為今后的工作目標(biāo)。

4、進一步增加公汽的科技含量，爭取開通紅安公汽IC卡系統(tǒng)，實現(xiàn)市民刷卡乘車。

回顧前三季度來的工作，公司有了很大的變化，工作蒸蒸日上，公司的發(fā)展和變化靠的是有一個團結(jié)向上，開拓創(chuàng)新務(wù)實創(chuàng)業(yè)的.公司領(lǐng)導(dǎo)班子，靠的是有一支腳踏實地、真抓實干的干部隊伍，靠的是有一支兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、顧全大局的工作隊伍，我們相信，只要我們樹立信心，同心同德、搶機遇、抓發(fā)展，就一定能克服各種困難邁向美好的明天。

紅安公汽公司

20__年10月10日公司季度工作總結(jié)8

在這個經(jīng)濟繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強防范意識，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間__花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、_zz西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。

五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。

七、因為有了__年成功分亨芒果的經(jīng)驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。

由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在10年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

回顧上個季度的工作，我深刻的體會到還是在工作上有很多的不足的，我也希望我會在下一季度中做到更好。公司季度工作總結(jié)9

一個季度的時間就這樣悄無聲息的度過了。作為公司里面的一名保潔人員，對于我在這一季度里面的表現(xiàn)，我感到非常的充實和滿意，但是我也知道我還有很多地方做的不夠好?？偨Y(jié)上一個季度的工作內(nèi)容，找出自己身上的不足，我會在下一季度里面做到改正，完善好自己。

雖然我只是公司里面一名普普通通的保潔人員，但是我為公司做的貢獻也不少。我從來也沒有為自己是一名保潔人員而感到丟臉和自卑。相反的我感到驕傲和自豪。這一季度里我主要負(fù)責(zé)__小區(qū)的__區(qū)域公用面積的走廊、樓梯、走廊內(nèi)墻、天花、公用門窗的清潔衛(wèi)生工作，并且我做到了及時清運垃圾，達到了公司的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。很好的完成了這一工作任務(wù)要求。其次，在這一季度我沒有遲過到，也沒有早退過。每天都準(zhǔn)時準(zhǔn)點上下班，在上班的期間內(nèi)按照規(guī)定時間，完成好了區(qū)域路線范圍進行衛(wèi)生清潔工作。

這一季度，在環(huán)衛(wèi)助理員的監(jiān)督檢查指導(dǎo)下，我不僅努力做好本職工作，而且還高效率的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。對于我做的不夠好的工作，我也接受了領(lǐng)導(dǎo)的批評和指責(zé)，進行了反省和反思。

另外，在這一季度里，我除做好清潔工作外，還行使了衛(wèi)生管理責(zé)任。在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正了很多不良衛(wèi)生習(xí)慣和行為。并且對于嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生的個人及情況，我也及時報告給了環(huán)衛(wèi)助理員，讓他能夠盡快的處理好事情。不僅如此，在這一季度里面，我還上報了三起我所負(fù)責(zé)的，衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)需要加強管理或者需要維修的地方。得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚和贊賞。

盡管以上工作我都做的很完美，但是也有一些其他的地方，我做的并不是特別好。比如與同事之間的相處和溝通。在這一點上，我始終不能夠做得很好。雖然保潔人員的重點工作在于清潔工作，但是公司的內(nèi)部環(huán)境和人員關(guān)系的處理，也是十分重要的一點。所以在下一季度里，我會嘗試著跨出自己的一步，做到和同事友好相處，積極溝通，互相幫助，相互學(xué)習(xí)，爭取為公司營造一個融洽又積極向上的工作氛圍。公司季度工作總結(jié)10

20__年前三季度，在集團公司統(tǒng)一部署下，麒麟公司緊緊抓住內(nèi)控管理這條線，以優(yōu)化施工方案為前提，堅持成本和質(zhì)量控制，實施集約化施工，在全體員工的共同努力下，全面完成了集團公司今年的重點項目，在建項目也按照時間節(jié)點，給予了及時完工。9個月來，麒麟公司先后完成了五樓改造、四樓國貿(mào)裝修、原材料預(yù)處理線西7跨加頂、污水管網(wǎng)及處理中心建設(shè)、師院供電線路搶修、煤改氣設(shè)備拆除等，目前學(xué)生公寓餐廳改造已進入內(nèi)部裝修已經(jīng)進入尾聲，主體項目有望在11月底全面完工。在兼顧了重點項目的同時，麒麟公司在小修方面以保生產(chǎn)為前提，完成供水管線搶修30余項，供氣管線搶修4項，下水管線維修10余項，屋面維修3000多平方，安裝玻璃1000余塊，各項工作得到了使用單位和相關(guān)部門的一致認(rèn)可。

工作回顧：

一、抓項目管理，確保公司重點項目完成

今年以來，集團公司在管理上進一步加強。對每一個重點項目的時間節(jié)點、任務(wù)要求都進行了統(tǒng)一安排。為確保重點項目的完成，麒麟公司在實施前進行充分安排，編制詳細(xì)的施工方案和組織措施，施工過程中開展定期工作會議安排，施工后進行總結(jié)和梳理，找出好的施工措施、施工方案和施工隊伍。在今年初的污水處理項目中，三個月的時間，要完成20__多米管線的鋪設(shè)和400多立方混凝土的澆筑，同時還要克服管溝、地坑塌方已經(jīng)惡劣天氣的影響，時間之緊任務(wù)之重，是前所未有的，為此，我們和集團公司領(lǐng)導(dǎo)也簽下了完不任務(wù)就自動離職的責(zé)任狀。麒麟公司知道，這個重?fù)?dān)一頭挑著集團公司是否可以實現(xiàn)污水排放達標(biāo)，另一頭挑著集團公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，既然挑起了擔(dān)子，那就要抖起十二分的精神，從吃透圖紙入手，結(jié)合公司的生產(chǎn)性狀，一方面向設(shè)計單位提出圖紙優(yōu)化方案，利于提高效率，降低造價；另一方面編制針對性的施工方案，既能夠較好的完成任務(wù)，又不同生產(chǎn)相沖突，在多方的共同努力下，在有關(guān)部門的積極配合下，快干不亂干、巧干不蠻干，順利的完成了施工任務(wù)。

在辦公樓五樓改造、四樓國貿(mào)裝修、原材料處理線基礎(chǔ)施工中，麒麟公司都在集團公司要求的時間內(nèi)完成了施工任務(wù)。

二、強化成本管理，以管理和效率提高效益

在整個項目實施過程中，降低成本最重要的是制定出科學(xué)的技術(shù)方案和施工組織方案。在原材料處理線和大學(xué)生公寓餐廳的項目決策中，都遇到了地形限制等問題。麒麟公司的技術(shù)人員結(jié)合現(xiàn)場實際，提出了相應(yīng)的設(shè)計方案和施工方案，在整體上大幅降低了建設(shè)造價。集團公司的噴砂設(shè)備運行中受到相鄰的居民投訴，南陽市環(huán)保局也對我公司下達了整改通知。接到通知后，我們對現(xiàn)場進行了深入了解，組織技術(shù)人員進行了從分論證，以較低的造價，較短的時間完成了墻體隔音處理，解決了問題。

為了提高生產(chǎn)效率和施工質(zhì)量方面，我們對施工隊實行機械化配備進行大力支持，目前，混凝土的攪拌運輸收光都實現(xiàn)了機械化，其他設(shè)備配備上，也大多實現(xiàn)了機械化配備。同時，我們要求施工人員要加強對新材料的應(yīng)用，在石油賓館供水管線改造項目中，首次獨立完成了PE管線的焊接，相對于鋼管，不僅降低了近二分之一的材料費，本來5天可以完成的管線敷設(shè)，一天變得以完工。

三、降本節(jié)支成效顯著

我們積極和集團公司相關(guān)部門單位進行協(xié)商，在施工中，充分利用廢舊鋼材以及積壓物資，盤活了生產(chǎn)資料，緩解了積壓庫存，同時利用集團公司的加工優(yōu)勢，節(jié)支成效明顯。1、大學(xué)生公寓餐廳和下料加頂實施中，利用庫房積壓鋼材5.5噸，利用廢料鋼板10.1噸。2、下料加頂?shù)腍型鋼制作加工轉(zhuǎn)為公司內(nèi)部生產(chǎn)制作，節(jié)約資金10余萬元。2.辦公樓五樓改造使用積壓電纜150多米。3.建立施工用電計量控制措施節(jié)約施工用電。4.嚴(yán)格控制工程造價，堅決避免超預(yù)算施工，提高施工材料標(biāo)準(zhǔn)。

工作中存在的不足：

一、今年下達的緊急指標(biāo)沒有按當(dāng)量完成。主要原因是施工決算一般都在年底進行，集團公司控制總費用超值情況，有些決算不能進入財務(wù)掛賬。其它公司和南陽社區(qū)的掛賬也一般在年終決算前進行，因此產(chǎn)值指標(biāo)完成較好，但財務(wù)決算沒有及時跟上。其次是施工資料、驗收和決算不及時，有拖后現(xiàn)象，影響最終財務(wù)掛賬。

二、施工中安全、消防控制不到位。今年來有幾次小的安全事故發(fā)生，由于發(fā)現(xiàn)及時，措施到位，雖然沒有造成事故的發(fā)生，但也暴漏了管理中存在問題，在下個季度以及以后的工作中，我們要將安全工作作為常抓不懈的工作來做。

四季度工作計劃安排

1、加緊做好年終決算；

2、做好在建項目的施工安排，未完工項目的按期完成；

3、做好施工中安全、消防工作；

4、積極做好生產(chǎn)的后勤保障。公司季度工作總結(jié)11

在東北公司和東北公司工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部員工的大力支持和配合下，我分公司根據(jù)年初制定的《分公司勞動競賽實施方案》要求，圍繞“促發(fā)展、上規(guī)模、增效益”的目標(biāo)，按照“首季動員準(zhǔn)備、二季強基創(chuàng)優(yōu)、三季量效雙增、四季總結(jié)提升”的競賽開展進度安排，穩(wěn)步、扎實開展__年二季度勞動競賽，完成了《分公司勞動競賽實施方案》所規(guī)定的任務(wù)，取得了較好成績?，F(xiàn)將__分公司__年二季度勞動競賽情況具體總結(jié)如下：

一、思想重視，做好宣傳動員工作

我分公司從思想上高度重視二季度勞動競賽，為順利開展好勞動競賽，把勞動競賽活動引向深入，專門召開會議進行動員布置，明確開展二季度勞動競賽是為了“促發(fā)展、上規(guī)模、增效益”，要求各部門單位制定二季度勞動競賽實施辦法，扎實、有序開展，力爭取得優(yōu)異成績，實現(xiàn)勞動競賽目的。我分公司認(rèn)真做好勞動競賽的宣傳動員工作，充分發(fā)揮思想政治宣傳的作用，除發(fā)揮板報、宣傳欄、宣傳冊等宣傳媒體外，主要采取宣講的方式，深入到各部門單位，深入到基層，廣泛地宣傳動員，營造立足崗位做貢獻，降本增效我先行的濃厚氛圍，要求全體干部、員工積極投身于勞動競賽活動之中，做識大體，顧大局，愛崗敬業(yè)無私奉獻的優(yōu)秀員工，掀起轟轟烈烈的勞動競賽活動。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，促進勞動競賽開展

為使二季度勞動競賽活動順利開展，取得實效，我分公司切實加強領(lǐng)導(dǎo)，促進勞動競賽開展。確定各部門單位一把手為二季度勞動競賽的第一責(zé)任人，切實按照分公司開展二季度勞動競賽的要求，結(jié)合本部門單位的實際，將二季度勞動競賽目標(biāo)任務(wù)進行細(xì)化、量化，形成勞動競賽各項工作分工到人的工作格局，使人人參與，人人有任務(wù)。在勞動競賽活動中，加強指導(dǎo)、檢查與總結(jié)，發(fā)現(xiàn)好的典型人物與先進事例，及時推廣宣傳，確保勞動競賽活動扎實有效開展，以優(yōu)異勞動競賽成績完成二季度勞動競賽。

三、爭先創(chuàng)優(yōu)，二季度勞動競賽蓬勃開展

由于我分公司高度重視二季度勞動競賽，對勞動競賽作了認(rèn)真部署與安排，加強宣傳發(fā)動工作，加強指導(dǎo)檢查，各部門單位和全體干部、員工積極參加二季度勞動競賽，爭先創(chuàng)優(yōu)，取得良好成績。

(一)分公司經(jīng)理辦公室為配合其他部門完成勞動競賽各項指標(biāo)，確保完成全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，認(rèn)真領(lǐng)會《勞動競賽實施方案》精神，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心任務(wù)，結(jié)合本部門的實際情況，制定出了二季度主攻方向及活動目標(biāo)，在車務(wù)管理、辦公用品管理、食堂管理、網(wǎng)絡(luò)管理等方面工作中取得了良好成績。

(二)計劃調(diào)運科按照分公司勞動競賽實施方案要求，在一季度動員準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，對應(yīng)季度評比周期，按照“首季動員準(zhǔn)備、二季強基創(chuàng)優(yōu)、三季量效雙增、四季總結(jié)提升”的部門競賽進度安排，在一季度指標(biāo)分解的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推動二季度競賽活動的開展，做到“三結(jié)合”，即：指標(biāo)結(jié)合，與企業(yè)升級考核指標(biāo)相結(jié)合；運行結(jié)合，與調(diào)運業(yè)務(wù)運行需要相結(jié)合；崗位結(jié)合，與崗位責(zé)任落實相結(jié)合”，把活動的針對性和實效性統(tǒng)一起來，有針對性的開展相關(guān)競賽活動，較好地完成了二季度的各項競賽指標(biāo)，特別是二季度中單日最大出庫量達4974噸，日均出庫1938噸，創(chuàng)今年以來新高。

(三)財務(wù)資產(chǎn)科在科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真落實，充實完善，充分發(fā)揮每位員工的主動性、積極性，把勞動競賽與日常工作結(jié)合起來，取得了不錯的成果。一是分公司五項管理費用前五月預(yù)算為80.39萬元，實際發(fā)生73.53萬元，控制在預(yù)算額度之內(nèi)。二是分公司財務(wù)費用大幅度下降，公司財務(wù)費用前五月計劃為967.08萬元，而實際只發(fā)生了0.29萬元，大大節(jié)省了分公司財務(wù)費用。

(四)南疆油庫在二季度中，抓好HSE和內(nèi)控兩項管理體系，狠抓安全環(huán)保、計質(zhì)量、降本增效、現(xiàn)場管理、員工隊伍建設(shè)等各項工作，取得優(yōu)異成績。一是開展“糾違章，改正不良習(xí)慣”溫馨提示活動，最終匯總出50條溫馨提示，營造出安全生產(chǎn)的良好環(huán)境。二是嚴(yán)格計質(zhì)量管理，完成二季度作業(yè)任務(wù)，汽柴油盈虧均控制在分公司要求的范圍內(nèi)。

(五)質(zhì)量安全科在二季度勞動競賽中，從細(xì)節(jié)入手，強化計質(zhì)量管理工作，按照東北公司“質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作實施方案”的要求，編寫14個質(zhì)量體系作業(yè)文件，建立了83個相關(guān)記錄。召開了《質(zhì)量管理體系內(nèi)部會審》會議，5月25日，《質(zhì)量管理手冊》和《質(zhì)量體系作業(yè)文件》經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定、各部門會簽后發(fā)布實施。

在__年二季度勞動競賽中，我分公司真抓實干，雖然取得了較好的勞動競賽成績，但是與東北公司的要求，與員工群眾的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年，我分公司要深化管理，繼續(xù)加強勞動競賽工作，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把勞動競賽工作提高到一個新的水平，為完成我分公司全年生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)做出應(yīng)有的努力與貢獻。公司季度工作總結(jié)12

清理了財務(wù)賬上長期掛帳的應(yīng)收款項和應(yīng)付款項，對于以前年度支付的款項未收回發(fā)票入帳的業(yè)務(wù)，財務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票，并完善了入賬手續(xù)，對于中油堅盛極個別長期追繳而未完善手續(xù)的發(fā)票，財務(wù)部發(fā)出了追繳通知，并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財務(wù)部，否則追究相關(guān)責(zé)任。

一、準(zhǔn)確及時出具各項財務(wù)報表，提供月、季度預(yù)算分析

及時報送各項對外會計報表，及時完成各項統(tǒng)計報表。根據(jù)各單位的經(jīng)濟指標(biāo)完成情況，對各單位的預(yù)算的執(zhí)行與完成情況進行月度與季度分析，配合績效考核出具準(zhǔn)確無誤的財務(wù)信息，財務(wù)部在_月下旬協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)召開了預(yù)算分析會議，就各考核單位預(yù)算完成情況提供了參考信息和考核分析意見。

二、開展財務(wù)內(nèi)部稽核，加強成本費用控制，堵塞漏洞

對__三家的財務(wù)核算進