第五章 戰(zhàn)略性人力資源管理的組織特征

第五章戰(zhàn)略性人力資源管理的組織特征講授人：肖偉第一節(jié)人力資源管理與戰(zhàn)略、組織的關(guān)系一、人力資源管理與戰(zhàn)略的關(guān)系人力資源管理要想在企業(yè)戰(zhàn)略管理中發(fā)揮更大的作用就必須使人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略配合，可以幫助企業(yè)增加利用市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，提升企業(yè)內(nèi)部的組織優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想得以落實(shí)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及外部的機(jī)會(huì)和威脅的組合情況下，為使自己保持或取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而制定的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略通常分為公司層戰(zhàn)略和事業(yè)層戰(zhàn)略。因此人力資源戰(zhàn)略必須建立在與企業(yè)公司層戰(zhàn)略和事業(yè)層戰(zhàn)略發(fā)展相一致的基礎(chǔ)上，只有這樣才能發(fā)揮人力資源管理的戰(zhàn)略作用，才能通過(guò)人力資源管理提高企業(yè)的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。二、人力資源管理與組織的關(guān)系組織設(shè)計(jì)屬于人力資源管理框架的一部分，組織設(shè)計(jì)和組織結(jié)構(gòu)是人力資源管理工作系統(tǒng)研究的重要組成部分。原因：①這種狀況反映事物發(fā)展的一種規(guī)律；②將這種建設(shè)納入人力資源管理框架中可以使管理理論和人力資源管理理論研究的框架體系更加清晰；三、戰(zhàn)略和組織的關(guān)系一個(gè)企業(yè)要有效實(shí)施戰(zhàn)略，必須建立適宜的組織結(jié)構(gòu)，并與戰(zhàn)略匹配，戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)匹配的指導(dǎo)原則：①單一業(yè)務(wù)和主導(dǎo)業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照職能式的結(jié)構(gòu)來(lái)組合；②進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品和多樣化的企業(yè)，應(yīng)組織事業(yè)部的結(jié)構(gòu)；③進(jìn)行非相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)多樣化的企業(yè)，應(yīng)組織成復(fù)合式的結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)要服從組織戰(zhàn)略。戰(zhàn)略具有前導(dǎo)性。第二節(jié)人力資源管理與戰(zhàn)略性人力資源管理一、傳統(tǒng)人力資源管理（一）人力資源管理的發(fā)展(1)傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長(zhǎng)迅速發(fā)展的階段。從20世紀(jì)20年代開始到50年代后期，是西方傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長(zhǎng)迅速發(fā)展的時(shí)期。這一階段具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1）人事管理活動(dòng)被納入了制度化、規(guī)范化的軌道，企業(yè)人事管理的制度體系逐步趨于健全完善；2）管理工作的范圍不斷擴(kuò)大和深入，由一般行政性、事務(wù)性管理，擴(kuò)展到實(shí)行集中式的管理；3）企業(yè)雇主的認(rèn)識(shí)發(fā)生了重大變化，即由以工作效率為中心，轉(zhuǎn)變到重視員工個(gè)別差異，注重人際關(guān)系，激勵(lì)員工積極性等；4）出現(xiàn)專職的人事管理主管和人事管理部門。（2）現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。從20世紀(jì)60年代開始到70年代，是現(xiàn)代人力資源管理逐步替代傳統(tǒng)人事管理的轉(zhuǎn)換期。這一階段具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1）人事管理的范圍繼續(xù)擴(kuò)大，由原有的幾項(xiàng)擴(kuò)展到幾十項(xiàng)；2）不但人事部門承擔(dān)著員工的責(zé)任，各級(jí)直線主管也必須對(duì)其組織中的人力資源管理活動(dòng)及其相關(guān)資源運(yùn)作的效果全面負(fù)責(zé)；3）企業(yè)人事管理不僅對(duì)內(nèi)部的員工負(fù)責(zé)，也必須對(duì)外部的社會(huì)和政府負(fù)責(zé)，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量；4）企業(yè)雇主開始接受了人力資源開發(fā)的新觀念：“人力資源”是一種把人力當(dāng)做一種財(cái)富的價(jià)值觀。(3)現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段。從20世紀(jì)80年代以來(lái)，現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐和理論，無(wú)論在歐洲、美洲，還是在亞洲等都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這一階段的特點(diǎn)：人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)上升到主導(dǎo)地位，它日益受到人們的普遍重視，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的中心和重點(diǎn)。第二節(jié)人力資源管理與戰(zhàn)略性人力資源管理（二）人力資源管理的內(nèi)涵人力資源管理：指為了完成管理工作中涉及的人或人事方面的任務(wù)所需要掌握的各種概念和技術(shù)。包括：①吸引；②錄用；③保持；④發(fā)展；⑤評(píng)價(jià)；⑥調(diào)整。（1）工作分析工作分析的目的是為了解決以下問(wèn)題：工人完成什么樣的體力和腦力活動(dòng)?工作將在什么時(shí)候完成？工作將在哪里完成？工作如何完成此項(xiàng)工作？為什么要完成此項(xiàng)工作？完成工作需要哪些條件？（2）對(duì)求職者進(jìn)行甄選甄選的步驟：①人員需求預(yù)測(cè)②組織內(nèi)候選人供給預(yù)測(cè)③外部候選人供給預(yù)測(cè)④工作候選人招募⑤甄選過(guò)程的確定⑥確定錄用者（3）引導(dǎo)并培訓(xùn)新員工內(nèi)容如下：①雇員上崗培訓(xùn)②培養(yǎng)雇員獻(xiàn)身精神③培訓(xùn)（在職培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、講座、視聽技術(shù)、遠(yuǎn)距離培訓(xùn)）（4）工作績(jī)效評(píng)價(jià)①績(jī)效評(píng)價(jià)：指一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用以衡量、評(píng)價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特征、行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績(jī)效，了解員工可能發(fā)展的潛力，以期獲得員工和組織的共同發(fā)展。②評(píng)價(jià)的目的：幫助企業(yè)維持和提高生產(chǎn)力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。③人力資源部門負(fù)有協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)和執(zhí)行績(jī)效評(píng)價(jià)方案的責(zé)任。（5）工資及薪金的管理決定薪金水平的因素：①報(bào)酬的公平性②組織因素：（企業(yè)文化對(duì)個(gè)人簡(jiǎn)介報(bào)酬有重要影響）③勞動(dòng)力市場(chǎng)因素（勞動(dòng)力供需情況）④工作因素（工作強(qiáng)度、工作環(huán)境、危險(xiǎn)系數(shù)）⑤雇員因素：（個(gè)人表現(xiàn)）（6）雇員的福利與保障①法定福利②自愿福利（7）安全與健康的工作環(huán)境①安全措施方案的設(shè)計(jì)②職業(yè)病的防范（三）直線經(jīng)理人與人力資源經(jīng)理的區(qū)別【見教材157頁(yè)表5-1】二、戰(zhàn)略性人力資源管理（一）戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵戰(zhàn)略性人力資源管理的作用的發(fā)揮是建立在：①與公司戰(zhàn)略規(guī)劃及其各階段目標(biāo)的聯(lián)系上；②提供不斷改進(jìn)、培訓(xùn)和深入人心的績(jī)效評(píng)價(jià)上；③決定應(yīng)當(dāng)如何處理那些表現(xiàn)不佳的人員；④改變?nèi)肆Y源部門的任務(wù)和運(yùn)營(yíng)方式。（二）人力資源管理經(jīng)理的角色變化①逐漸從作業(yè)性、行政性事務(wù)轉(zhuǎn)為從事戰(zhàn)略性人力資源工作。②需要具備全球人力資源管理技能。③需要進(jìn)行人力資源角色再定位。人力資源經(jīng)理人四大核心技能：①掌握業(yè)務(wù)；②掌握人力資源③個(gè)人信譽(yù)；④掌握變革。第三節(jié)戰(zhàn)略性人力資源管理在組織管理中的作用一、戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)①關(guān)鍵性②開發(fā)性③整體性④系統(tǒng)性⑤競(jìng)爭(zhēng)性二、戰(zhàn)略性人力資源管理體系戰(zhàn)略和人力資源管理活動(dòng)的結(jié)合有如下步驟：①預(yù)測(cè)商業(yè)趨勢(shì)②決定戰(zhàn)略