供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理

現(xiàn)代物流管理上海大學(xué)徐勇謀第七章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第一節(jié)供應(yīng)鏈的基本概念1、供應(yīng)鏈概念供應(yīng)鏈(SupplyChain)定義為相互間通過提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的廠家、供貨商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。清潔用品的供應(yīng)鏈：TimberIndustry

P&GorOtherManufacturerWal-MartorThird-partDCWal-MartStoreCustomerWantsDetergentandGoestoWal-MartPlasticProducerTennecoPackagingChemicalManufacturer(e.g.,oilcompany)ChemicalManufacturer(e.g.,oilcompany)PaperManufacturer更具體的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)鏈結(jié)構(gòu)模式。簡單的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)：供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商制造商制造商制造商制造商批發(fā)商批發(fā)商批發(fā)商批發(fā)商零售商零售商零售商零售商顧客顧客顧客顧客2、供應(yīng)鏈管理的特征供應(yīng)鏈主要具有以下特征：（1）

復(fù)雜性。（2）

動態(tài)性。（3）

面向用戶需求。(4)交叉性。3、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容（1）

供應(yīng)鏈管理的目的供應(yīng)鏈管理的最根本的目的就是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，其首要的壓倒一切的目標(biāo)是提高顧客的滿意程度（2）供應(yīng)鏈管理的好處節(jié)約交易成本：降低存貨水平：降低采購成本，促進(jìn)供貨商管理:減少循環(huán)周期：收入和利潤增加：（3）供應(yīng)鏈管理的三個主要流程計(jì)劃：包括需求預(yù)測和補(bǔ)貨，旨在使正確的產(chǎn)品在正確的時間和地點(diǎn)交貨，還可以使信息沿著整個供應(yīng)鏈流動。實(shí)施：主要關(guān)注運(yùn)作效率，包括如客戶訂單執(zhí)行、采購、制造、存貨控制以及后勤配送等應(yīng)用系統(tǒng)，其最終目標(biāo)是綜合利用這些系統(tǒng)，以提高貨物和服務(wù)在供應(yīng)鏈中的流動效率。執(zhí)行評估：是指對供應(yīng)鏈運(yùn)行情況的跟蹤，以便于制定更開放的政策，更有效地反應(yīng)變化的市場需求。（5）供應(yīng)鏈管理的兩種模式“推式”的供應(yīng)鏈管理，管理的出發(fā)點(diǎn)是從原材料推到產(chǎn)成品、市場，一直推至客戶端；“拉式”的供應(yīng)鏈管理，管理的出發(fā)點(diǎn)是以客戶及客戶滿意度為中心的管理，以客戶需求為原動力的管理。供應(yīng)商商制造商商分銷商商零售商商顧客客“推式式”的的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理模模式：：供應(yīng)商制造商分銷商商零售商商顧客客“拉式式”的的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理模模式：：“推動動式””管理理與““拉動動式””管理理的區(qū)區(qū)別“推動動式””管理理是指企企業(yè)以以企業(yè)業(yè)資源源計(jì)劃劃（ERP）為為核心心的管管理，，它要要求企企業(yè)按按計(jì)劃劃來配配置資資源。。制造商商領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)“推推動””式供供應(yīng)鏈鏈，要要求高高度多多樣化化，龐龐大的的備用用存貨貨，幾幾乎未未一體體化。。“拉動動式””管理理是指根根據(jù)市市場需需求決決定生生產(chǎn)什什么、、何時時生產(chǎn)產(chǎn)、生生產(chǎn)多多少。。顧客領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)““拉動動”式式需求求鏈，，數(shù)據(jù)據(jù)快速速發(fā)展展，低低存貨貨，迅迅速反反應(yīng)，，高度度一體體化。。，（6））供應(yīng)應(yīng)鏈管管理（（SCM））與企企業(yè)資資源計(jì)計(jì)劃（（ERP））的區(qū)區(qū)別SCM能夠夠同步步地考考慮需需求、、能力力、物物料等等約束束環(huán)節(jié)節(jié)，在在這一一點(diǎn)上上，它它是區(qū)區(qū)別于于MRP以以及DRP的。。相對于于ERP的的軟件件包而而言，，SCM軟軟件還還有其其它一一些專專長，，例如如把整整條供供應(yīng)鏈鏈圖形形化管管理，，使得得在有有些時時候，，問題題的成成在一一目了了然。。4、供供應(yīng)鏈鏈管理理的發(fā)發(fā)展（1））傳統(tǒng)統(tǒng)管理理模式式與企企業(yè)信信息管管理系系統(tǒng)的的改進(jìn)進(jìn)管理模模式是是一種種系統(tǒng)統(tǒng)化的的指導(dǎo)導(dǎo)與控控制方方法，，它把把企業(yè)業(yè)中的的人、、財(cái)、、物和和信息息等資資源，，高質(zhì)質(zhì)量、、低成成本、、快速速及時時地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為為市場場所需需要的的產(chǎn)品品和服服務(wù)。。（2））基于于信息息技術(shù)術(shù)與電電子商商務(wù)的的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的發(fā)展展○企業(yè)業(yè)資源源規(guī)劃劃系統(tǒng)統(tǒng)階段段―――企業(yè)業(yè)內(nèi)部部部門門之間間交易易數(shù)據(jù)據(jù)的處處理○專門門化的的供應(yīng)應(yīng)鏈解解決方方案―――企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部供供應(yīng)鏈鏈過程程實(shí)施施○企業(yè)業(yè)之間間供應(yīng)應(yīng)鏈的的執(zhí)行行應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)○電子子供應(yīng)應(yīng)鏈管管理○供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的發(fā)展展趨勢勢―――基于于協(xié)作作商務(wù)務(wù)的供供應(yīng)鏈鏈管理理○電子子供應(yīng)應(yīng)鏈管管理（1））電子子供應(yīng)應(yīng)鏈管管理發(fā)發(fā)展的的結(jié)構(gòu)構(gòu)條件件需要三三個方方面結(jié)結(jié)構(gòu)的的支撐撐：第一個個方面面是電電子商商務(wù)，（BtoB）、、（BtoC））兩種種類型型，電電子商商務(wù)在在企業(yè)業(yè)主要要表現(xiàn)現(xiàn)為建建立電電子的的門店店，介介紹并并銷售售產(chǎn)品品，發(fā)發(fā)布新新聞和和采購購信息息。第二個個方面面是電電子企企業(yè)。。電子子企業(yè)業(yè)是內(nèi)內(nèi)外部部都實(shí)實(shí)現(xiàn)電電子化化交易易的新新企業(yè)業(yè)。第三個個方面面是電電子經(jīng)經(jīng)濟(jì)，，電子子經(jīng)濟(jì)濟(jì)就是是在虛虛擬的的電子子市場場可以以進(jìn)行行實(shí)際際的商商業(yè)行行為、、創(chuàng)造造并交交換價價值、、發(fā)生生交易易、并并且是是一對對一關(guān)關(guān)系已已經(jīng)成成熟。。（2））電子子從應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的3E系統(tǒng)統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)電子子供應(yīng)應(yīng)鏈管管理必必須具具備三三個E系統(tǒng)統(tǒng)：第一個個是企企業(yè)信信息管管理平平臺（（EIP）），它它是建建立在在企業(yè)業(yè)協(xié)同同商務(wù)務(wù)概念念上的的企業(yè)業(yè)應(yīng)用用軟件件。第二個個E是是企業(yè)業(yè)資源源計(jì)劃劃系統(tǒng)統(tǒng)（ERP），，關(guān)于于ERP有有各種種各樣樣的定定義，，但從從供應(yīng)應(yīng)鏈的的角度度看，，ERP的的本質(zhì)質(zhì)就是是企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的供供應(yīng)鏈鏈管理理。第三個個系統(tǒng)統(tǒng)是電電子供供應(yīng)鏈鏈管理理系統(tǒng)統(tǒng)（ESCM））。ESCM集集中協(xié)協(xié)調(diào)不不同企企業(yè)的的關(guān)鍵鍵數(shù)據(jù)據(jù)。包包括：：訂貨貨、預(yù)預(yù)測、、庫存存狀態(tài)態(tài)、缺缺貨狀狀況、、生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃、運(yùn)運(yùn)輸安安排、、在途途物資資、銷銷售分分析、、資金金結(jié)算算等數(shù)數(shù)據(jù)。。在ESCM這個個交換換平臺臺上面面，有有供貨貨商的的關(guān)系系管理理系統(tǒng)統(tǒng)（SRM）、、高級級生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃編排排系統(tǒng)統(tǒng)（APS），，倉儲儲管理理系統(tǒng)統(tǒng)（WMS）、、運(yùn)輸輸管理理系統(tǒng)統(tǒng)（FMS）、、銷售售管理理系統(tǒng)統(tǒng)（SOM）○供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的發(fā)展展趨勢勢―――基于于協(xié)作作商務(wù)務(wù)的供供應(yīng)鏈鏈管理理在錯綜綜復(fù)雜雜的商商業(yè)活活動中中，其其實(shí)存存在著著一條條非常常清晰晰的““價值值鏈””，該該價值值鏈包包括五五種基基本業(yè)業(yè)務(wù)活活動，，分別別是““設(shè)計(jì)計(jì)”、、“采采購””、““計(jì)劃劃”、、“銷銷售””與““服務(wù)務(wù)”。。通過過交易易伙伴伴間互互動式式的協(xié)協(xié)作，，整條條“價價值鏈鏈”業(yè)業(yè)務(wù)流流程的的效率率將會會得到到明顯顯的提提高。。協(xié)作商務(wù)務(wù)解決方方案是一一種基于于三條原原則上的的業(yè)務(wù)哲哲學(xué)：連通性：：連鎖供應(yīng)應(yīng)的所有有成員都都必須同同其他成成員合作作。反應(yīng)迅速速：公司必必須對外外界變化化作出迅迅速反應(yīng)應(yīng)，例如如對客戶戶的要求求和電子子商務(wù)的的壓力等等等。收益：一個公司司使用最最新科技技的終極極目的當(dāng)當(dāng)然是為為了增加加收益。。iCCS可以有有以下幾幾個子方方案：○iDesign設(shè)計(jì)計(jì)及開發(fā)發(fā)解決方方案○iProcurement電子采采購解決決方案○iMarketplace電子交交易市場場解決方方案○iProfit企劃劃及利潤潤管理解解決方案案○iChannel營營銷渠道道管理解解決方案案○iRetail零售售管理解解決方案案○iSales銷售流流程自動動化管理理方案○iSupport客客戶服務(wù)務(wù)解決方方案第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈合作作關(guān)系一、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作關(guān)系的的形成及及制約因因素1、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作關(guān)系的的含義供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系(SupplyChainPartnership,SCP)，是是指供應(yīng)應(yīng)商－制制造商(supplier-manufacturer)關(guān)系系或制造造商－經(jīng)經(jīng)銷商（（manufacturer-seller）關(guān)關(guān)系，是是他們之之間在一一定的時時期內(nèi)的的共享信信息、共共擔(dān)風(fēng)險險、共同同獲利的的協(xié)議關(guān)關(guān)系。供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系與傳統(tǒng)統(tǒng)供應(yīng)商商關(guān)系的的區(qū)別傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互交換的主體物料物料、服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)價格多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮穩(wěn)定性變化頻繁長期、穩(wěn)定、緊密合作合同性質(zhì)單開放合同（長期）供應(yīng)批量小大供應(yīng)商數(shù)量大量少（少而精）供應(yīng)商規(guī)模小大供應(yīng)商的定位當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)和國外信息交流信息專有信息共享質(zhì)量控制輸入檢查控制質(zhì)量保證選擇范圍投標(biāo)評估廣泛評估可增值的供應(yīng)商3、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作關(guān)系的的制約因因素良好的供供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系首先必必須得到到最高管管理層的的支持和和協(xié)商，，并且企企業(yè)之間間要保持持良好的的溝通，，建立相相互信任任的關(guān)系系。在供應(yīng)商商評價和和選擇階階段，必必須增加加與主要要供應(yīng)商商和用戶戶的聯(lián)系系，增加加相互之之間的了了解（對對產(chǎn)品、、工藝、、組織、、企業(yè)文文化等）），相互互之間保保持一定定的一致致性。到了供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略合作關(guān)關(guān)系建立立的實(shí)質(zhì)質(zhì)階段，，需要進(jìn)進(jìn)行期望望和需求求分析，，相互之之間需要要緊密合合作，加加強(qiáng)信息息共享相相互進(jìn)行行技術(shù)交交流和提提供設(shè)計(jì)計(jì)支持。。在實(shí)施階階段，相相互之間間的信任任最為重重要，良良好愿望望、柔性性、解決決矛盾沖沖突的技技能、業(yè)業(yè)績評價價（評估估）、有有效的技技術(shù)方法法和資源源支持等等都很重重要。4、我國國供應(yīng)鏈鏈合作關(guān)關(guān)系的現(xiàn)現(xiàn)狀與對對策(1）現(xiàn)現(xiàn)狀物流范圍圍狹小資金流極極不暢通通信息流管管理剛剛剛起步新產(chǎn)品的的開發(fā)缺缺乏合作作風(fēng)險分擔(dān)擔(dān)與利益益共享意意識不夠夠有關(guān)法律律法規(guī)尚尚待完善善信息不充充分企業(yè)內(nèi)部部管理水水平低下下（2）應(yīng)應(yīng)采取的的對策加強(qiáng)對代代理人的的激勵重視對代代理人的的監(jiān)督提高企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的管理水水平提高企業(yè)業(yè)的信息息化水平平積極培育育經(jīng)理人人市場完善有關(guān)關(guān)的法律律法規(guī)的的制定與與執(zhí)行機(jī)機(jī)制二、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作伙伴的的選擇1、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作伙伴選選擇的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)兼容性能力（3）投投入（1）兼兼容性兼容性的的考慮原原則如下下：公司在規(guī)規(guī)模與能能力上的的兼容性性現(xiàn)存的聯(lián)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通過以往往合作的的記錄測測試兼容容性從公司戰(zhàn)戰(zhàn)略上測測試兼容容性從公司文文化上測測試從公司的的組織管管理和實(shí)實(shí)踐上測測試兼容容性從生產(chǎn)上上測試兼兼容性從市場銷銷售和分分配上測測試兼容容性從財(cái)務(wù)上上調(diào)試兼兼容性從安全、、健康與與環(huán)境策策略方面面測試兼兼容性（2）能能力潛在合作作伙伴的的能力是是另一個個非常重重要的因因素。合合作者必必須有能能與你合合作，合合作才有有價值。。（3）投投入合作關(guān)系系的業(yè)務(wù)務(wù)是否屬屬于合作作對方的的核心產(chǎn)產(chǎn)品范圍圍或核心心業(yè)務(wù)范范圍確定合作作伙伴退退出合作作關(guān)系的的難度2、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作伙伴的的選擇的的原則見教材3、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作伙伴綜綜合評價價、選擇擇的基本本步驟步驟1：：分析市市場競爭爭環(huán)境（（需求、、必要性性）步驟2：：確立合合作伙伴伴選擇目目標(biāo)步驟3：：制定合合作伙伴伴評價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)步驟4：：成立評評價小組組步驟5：：合作伙伙伴參與與步驟6：：評價合合作的伙伙伴步驟7：：實(shí)施供供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系第三節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理績績效評估估一、物流流成本管管理1、物流流成本冰冰山理論論盈虧計(jì)算算書中的的“銷售售費(fèi)和一一般管理理費(fèi)”，，欄中記記載的外外付運(yùn)費(fèi)費(fèi)和“外外付保管管費(fèi)”的的現(xiàn)金金金額，不不過是冰冰山之一一角。2、物流流成本削削減的乘乘法效應(yīng)應(yīng)物流成本本下降收收益（成本下下降額））物流成本本下降銷銷售額上上升，其其效益是巨巨大的，，即具有有物流成成本削減減的乘法效應(yīng)應(yīng)3、物流流成本管管理存在在的問題題物流成本本計(jì)算方方法存在在的問題題（1）沒沒有切實(shí)實(shí)掌握物物流成本本（2）在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部對于于物流成成本不甚甚了解（3）企企業(yè)內(nèi)部部計(jì)算物物流成本本的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時常改改變（4）物物流成本本中，混混有物流流部門根根本無法法控制的的成本。。（5）企企業(yè)不同同，物流流成本的的計(jì)算標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)也不不同。計(jì)算物流流成本的的目的也也存在以以下問題題（1）計(jì)計(jì)算物流流成本的的目的不不明確。。（2）計(jì)計(jì)算物流流成本的的目的，，只是單單純地想想了解物物流費(fèi)用用。（3）物物流負(fù)責(zé)責(zé)部門花花費(fèi)很大大精力計(jì)計(jì)算物流流成本，，但也只只是計(jì)算算一下物物流成本本多少而而已。（4）物物流成本本管理，，還沒有有超出財(cái)財(cái)務(wù)會計(jì)計(jì)的范圍圍。4、降低低物流成成本方面面存在的的問題（1）計(jì)計(jì)算物流流成本的的目的，，只是為為減低成成本。（2）物物流部門門向高層層管理人人員報(bào)告告的物流流成本，，只不過過是“冰冰山一角角”。（3）各各個企業(yè)業(yè)計(jì)算物物流成本本的范圍圍本不相相同，可可是有的的企業(yè)卻卻偏偏要要做對比比。（4）把把降低物物流成本本的工作作完全委委之他人人。（5）降降低物流流成本的的問題只只是靠物物流部門門去解決決，而沒沒有與生生產(chǎn)和銷銷售部門門共同研研究解決決。（6）沒沒有注意意到機(jī)構(gòu)構(gòu)之間的的壁壘。。（7）沒沒有建立立起多批批次、小小批量物物流系統(tǒng)統(tǒng)，只是是企圖在在過去物物流系統(tǒng)統(tǒng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，降降低物流流成本。。（8）還還沒有正正規(guī)的負(fù)負(fù)責(zé)物流流會計(jì)的的專門人人員和機(jī)機(jī)構(gòu)。5、物流流成本上上升已成成為在企企業(yè)經(jīng)營營上必須須解決的的重大課課題。6、計(jì)計(jì)算物流流成本的的目的（1）以以時序觀觀點(diǎn)來看看為了正正確地觀觀察成本本的變化化情況或或與其它它公司、、其它行行業(yè)進(jìn)行行比較。。（2）為為了制訂訂物流活活動計(jì)劃劃，為了了進(jìn)行調(diào)調(diào)控或評評估。（3）為為了更好好地進(jìn)行行物流管管理，向向高層管管理干部部提供物物流情況況，在公公司內(nèi)部部提供員員工對物物流重要要性的認(rèn)認(rèn)識。（4）為為了指出出應(yīng)由銷銷售或生生產(chǎn)部門門負(fù)責(zé)的的不合理理的物流流活動。。（5）為為了了解解并評估估物流部部門對企企業(yè)效益益的貢獻(xiàn)獻(xiàn)程序。。（6）使使用物流流成本建建立物流流變化或或改善物物流狀況況的模型型。7、物流流成本核核算的方方式按支付形形態(tài)計(jì)算算物流成成本按功能計(jì)計(jì)算物流流成本按適用對對象計(jì)算算物流成成本二、物流流業(yè)務(wù)績績效評估估指標(biāo)確確立（（1））物流工工作成果果指標(biāo)指標(biāo)種類指標(biāo)細(xì)分貨物流轉(zhuǎn)額貨物購進(jìn)額\貨物銷售額原材料供應(yīng)指標(biāo)原材料供應(yīng)量\供應(yīng)計(jì)劃完成率\供應(yīng)增長率貨物購進(jìn)指標(biāo)貨物購進(jìn)量貨物銷售指標(biāo)銷售額\純銷售額\計(jì)劃完成率\增長率（2）物物流工作作消耗指指標(biāo)物流周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)費(fèi)物流費(fèi)用用率物流費(fèi)用用水平降降低率（3）物物流工作作效率指指標(biāo)物流工作效率指標(biāo)制造商批發(fā)商零售商每位員工發(fā)送的單位每位員工的訂貨盤與以往的標(biāo)準(zhǔn)對比目標(biāo)計(jì)劃生產(chǎn)率指數(shù)各行業(yè)使使用某項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)的的百分比比（％））（4）物物流工作作質(zhì)量指指標(biāo)物流目標(biāo)標(biāo)質(zhì)量指指標(biāo)表服務(wù)水平平指標(biāo)、、交貨水水平指標(biāo)標(biāo)、缺貨貨率、滿足程度度指標(biāo)、、交貨期期質(zhì)量指指標(biāo)、商商品完好好率指標(biāo)標(biāo)、缺損損率、貨貨損貨差差賠償費(fèi)費(fèi)率、物物流噸費(fèi)費(fèi)用指標(biāo)標(biāo)；儲存工作作質(zhì)量指指標(biāo)表倉庫吞吐吐能力實(shí)實(shí)現(xiàn)率、、倉容利利用率、、倉庫面面積利用用率、儲儲存商品品面積利利用率、、商品完完好率、、庫存商商品缺損損率、商商品收發(fā)發(fā)正確率率、儲存存噸成本本三、供應(yīng)應(yīng)鏈績效效評價表表特點(diǎn)及及原則1、現(xiàn)行行的企業(yè)業(yè)績效評評價指標(biāo)標(biāo)的特點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)行企業(yè)業(yè)績效評評價指標(biāo)標(biāo)的數(shù)據(jù)據(jù)來源于于財(cái)務(wù)結(jié)結(jié)果，在在時間上上略為滯滯后，不不能反映映供應(yīng)鏈鏈動態(tài)運(yùn)運(yùn)營情況況。現(xiàn)行企業(yè)業(yè)績效評評價主要要評價企企業(yè)職能能部門工工作完成成情況，，不能對對企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程程進(jìn)行評評價，更更不能科科學(xué)、客客觀地評評價整個個供應(yīng)鏈鏈的運(yùn)營營情況。?，F(xiàn)行企業(yè)績績效評價指指標(biāo)不能對對供應(yīng)鏈的的業(yè)務(wù)流程程進(jìn)行實(shí)時時評價和分分析，而是是側(cè)重于事事后分析。。2、供應(yīng)鏈鏈績效評價價指標(biāo)的特特點(diǎn)根據(jù)供應(yīng)鏈鏈管理運(yùn)行行機(jī)制的基基本特征和和目標(biāo)，供供應(yīng)鏈績效效評價指標(biāo)標(biāo)應(yīng)該能夠夠恰當(dāng)?shù)胤捶从彻?yīng)鏈鏈接整體運(yùn)運(yùn)營狀況以以及上下節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之之間的運(yùn)營營關(guān)系，而而不是孤獨(dú)獨(dú)地評價某某一供應(yīng)商商的運(yùn)營情情況。3、供應(yīng)鏈鏈績效評價價應(yīng)遵循的的原則應(yīng)突出重點(diǎn)點(diǎn)，要對關(guān)關(guān)鍵績效指指標(biāo)進(jìn)行重重點(diǎn)分析。。應(yīng)采用能反反映供應(yīng)鏈鏈業(yè)務(wù)流程程的績效指指標(biāo)體系。。評價指標(biāo)要要能反映整整個供應(yīng)鏈鏈的運(yùn)營情情況在衡量供應(yīng)應(yīng)鏈績效時時，要采用用能反映供供應(yīng)商、制制造商及用用戶之間關(guān)關(guān)系的績效效評價指標(biāo)標(biāo)，把評價價的對象擴(kuò)擴(kuò)大到供應(yīng)應(yīng)鏈上的相相關(guān)企業(yè)。。4、供應(yīng)鏈鏈績效評價價指標(biāo)的作作用（1）用于于對整個供供應(yīng)鏈的運(yùn)運(yùn)行效果做做出評價。。（2）用于于對供應(yīng)鏈鏈上各個成成員企業(yè)做做出評價。。（3）用于于對供應(yīng)鏈鏈內(nèi)企業(yè)與與企業(yè)之間間的合作關(guān)關(guān)系做出評評價。（4）除對對供應(yīng)鏈企企業(yè)運(yùn)作績績效的評價價外，這些些指標(biāo)還可可起到對企企業(yè)的激勵勵的作用，，包括核心心企業(yè)對非非核心企業(yè)業(yè)的鼓勵，，也包括供供應(yīng)商、制制造商和銷銷售商之間間的相互激激勵。供應(yīng)鏈的績績效評價一一般從三個個方面考慮慮：1.內(nèi)部績績效度量主主要是對供供應(yīng)鏈上的的企業(yè)內(nèi)部部績效進(jìn)行行評價。（指標(biāo)有：：成本、客客戶服務(wù)、、生產(chǎn)率、、良好的管管理、質(zhì)量量等）2.外部績績效度量主主要是對供供應(yīng)鏈上的的企業(yè)之間間運(yùn)行狀況況的評價。。（指標(biāo)有：：用戶滿意意度、最佳佳實(shí)施基準(zhǔn)準(zhǔn)等）3.綜合供供應(yīng)鏈績效效的度量主主要從用戶戶滿意度、、時間、成成本、資產(chǎn)產(chǎn)等幾個方方面展開。。（2）平均均產(chǎn)銷絕對對偏差指標(biāo)標(biāo)該指標(biāo)反映映了在一定定時間內(nèi)供供應(yīng)鏈總體體庫存水平平。平均產(chǎn)銷絕絕對偏差指指標(biāo)供應(yīng)鏈庫存存庫存費(fèi)用（3）產(chǎn)需需率指標(biāo)產(chǎn)需率是指指在一定時時間內(nèi)，節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)已已生產(chǎn)