優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施方案（3篇）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施方案____年?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作?是在____年全?面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)?上，為進(jìn)一步深化?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”?工作內(nèi)涵，以“提?升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化?護(hù)理服務(wù)”為主題?，以“創(chuàng)建三級(jí)乙?等中醫(yī)醫(yī)院”為契?機(jī)，提升服務(wù)水平?，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)?量，在總結(jié)上一年?度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的?基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入?推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?，結(jié)合我科實(shí)際，?制定本工作方案。?一、指導(dǎo)思想?我科以科學(xué)發(fā)展觀?為指導(dǎo)，深化“以?病人為中心”的服?務(wù)理念，以“創(chuàng)建?三級(jí)乙等中醫(yī)醫(yī)院?”為契機(jī),以“提?升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化?護(hù)理服務(wù)”為主題?，努力為患者提供?無縫隙、連續(xù)性、?安全、優(yōu)質(zhì)、滿意?的護(hù)理服務(wù)。二?、工作目標(biāo)以患?者滿意為總體目標(biāo)?，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固?成果，進(jìn)一步深化?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作?，提升服務(wù)內(nèi)涵，?持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量?。三、工作措施?1、全面提升職?業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理?服務(wù)(1)加強(qiáng)?基礎(chǔ)理論知識(shí)的培?訓(xùn)，使護(hù)理人員綜?合素質(zhì)及專業(yè)能力?得到提高。每月組?織兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論?、?？谱o(hù)理、法律?法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，?強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分?級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保?證質(zhì)量。每季度度?進(jìn)行理論考核一次?。(2)加強(qiáng)護(hù)?理專業(yè)技術(shù)操作培?訓(xùn)。建立培訓(xùn)機(jī)制?，按照培訓(xùn)計(jì)劃，?有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)?行技能操作培訓(xùn)，?要求每人今年必須?完成技能操作的培?訓(xùn)與考核，牢固掌?握護(hù)理基本技能，?夯實(shí)基本功底，同?時(shí)組織開展護(hù)士技?能操作競賽活動(dòng)，?進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，?提升護(hù)理技能操作?水平，從而提高護(hù)?理服務(wù)。(3)?加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范?學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是?護(hù)士綜合素質(zhì)的體?現(xiàn)，是護(hù)士在整個(gè)?護(hù)理工作中，為了?塑造個(gè)人和組織的?良好形象所應(yīng)遵循?的尊重患者、尊重?患者家屬及其他工?作人員的禮節(jié)和注?重儀表、儀容、儀?態(tài)等方面的規(guī)范和?程序;護(hù)士美的儀?表、禮貌的語言、?落落大方的禮節(jié)，?可使患者感到被理?解、被尊重，心理?上得到安慰，情感?上得到愉悅，從而?促進(jìn)疾病的康復(fù)。?3、加強(qiáng)管理，?確保護(hù)理安全(?1)嚴(yán)格遵守護(hù)理?核心制度、各項(xiàng)規(guī)?章制度及各項(xiàng)操作?規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)?量關(guān)，防范護(hù)理差?錯(cuò)事故的發(fā)生。必?須做到事前有評(píng)估?有告知，事后有措?施有改進(jìn)。真正做?到心中有數(shù)，工作?按標(biāo)準(zhǔn)完成。(?2)充分發(fā)揮護(hù)理?質(zhì)控小組的作用，?調(diào)動(dòng)質(zhì)控小組成員?的積極性與責(zé)任心?，做到主動(dòng)承擔(dān)檢?查責(zé)任，幫助科里?同事共同進(jìn)步。?4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理?切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)?理，使護(hù)理工作更?加規(guī)范化。保持病?床整潔、無異味、?無污跡，物品擺設(shè)?整齊規(guī)范，輸液滴?數(shù)與醫(yī)囑相符，勤?巡視輸液病人，善?于觀察病人，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)解決。?5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任?制整體護(hù)理(1?)實(shí)行APN排班?。A班:7:30?-15:00，?P班:15:00?-20:00N?班:22:00-?8:00。工作忙?時(shí)可加班，閑時(shí)可?輪休。(2)將?病區(qū)分成兩組，分?別由鮮和玲及李歡?擔(dān)任責(zé)任組長，每?名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)≤?___名病人，實(shí)?行___小時(shí)在崗?，___小時(shí)負(fù)責(zé)?，讓我們的每一組?病人都得到___?小時(shí)不間斷的連續(xù)?的護(hù)理服務(wù)。(?3)深化護(hù)士分層?使用：建立N1—?N___級(jí)護(hù)士分?層使用制度，依據(jù)?病人病情、護(hù)理難?度和技術(shù)要求分配?責(zé)任護(hù)士，危重患?者由年資高、能力?強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體?現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。(?4)臨床護(hù)理服務(wù)?充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點(diǎn)豐?富服務(wù)內(nèi)涵，為病?人提供人性化護(hù)理?服務(wù)保障患者安全?，促進(jìn)患者康復(fù)。?6、加強(qiáng)患者健?康教育(1)個(gè)?體宣教：個(gè)體宣教?由責(zé)任護(hù)士做每天?不少于___次，?根據(jù)科室常見病的?治療和護(hù)理常規(guī)及?疾病相關(guān)知識(shí)，向?病人做詳細(xì)的講解?。(2)集體宣?教：利用公休座談?進(jìn)行宣教，內(nèi)容涉?及季節(jié)性疾病和科?室常見病的相關(guān)知?識(shí)、自我預(yù)防、用?藥的注意事項(xiàng)、家?庭急救常識(shí)、安全?防護(hù)等，并聽取患?者及家屬對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)?理工作的意見和建?議，持續(xù)改進(jìn)。?7、定期滿意度調(diào)?查每月進(jìn)行患者?滿意度調(diào)查護(hù)士的?操作技術(shù)、儀容儀?表、健康宣教、病?房環(huán)境等，制定整?改措施，及時(shí)反饋?科室。讓患者從心?里滿意，要求每位?護(hù)士樹立良好的服?務(wù)態(tài)度，把病人的?滿意作為工作的最?終目標(biāo)，盡可能的?為病人提供方便，?杜絕生、冷、硬、?推諉的想象發(fā)生，?決不允許與病人發(fā)?生爭吵。8、完?善績效考核(1?)科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗?位，并按照護(hù)理崗?位的勞動(dòng)強(qiáng)度、技?術(shù)要求、工作風(fēng)險(xiǎn)?等要素確定分配原?則，在分配機(jī)制上?向工作量大、技術(shù)?性強(qiáng)、工作時(shí)間長?的崗位傾斜，實(shí)現(xiàn)?按勞分配、多勞多?得、優(yōu)勞優(yōu)得，如?：組長系數(shù)1.3?/天、二級(jí)責(zé)護(hù)1?.1/天、一級(jí)責(zé)?護(hù)1.0/天，其?余白班0.9/天?，護(hù)士的P班1.?0/天、N班1.?3/天,護(hù)師P班?1.1/天N班1?.5/天,主管護(hù)?士P班1.2/天?、N班1.7/天?。(2)績效考?核與薪酬分配相結(jié)?合。將工作考核質(zhì)?量，患者滿意度等?要素與績效考核相?結(jié)合，并作為護(hù)士?薪酬分配、晉升、?評(píng)優(yōu)的主要條件。?9、加強(qiáng)人文關(guān)?懷：護(hù)士長管理護(hù)?士要做到以人為本?，關(guān)心和信任護(hù)士?，關(guān)心她們的婚戀?、家庭、生活等，?設(shè)身處地為護(hù)士解?決工作和生活中的?困難，充分理解、?多激勵(lì)并激發(fā)每個(gè)?護(hù)士的主觀能動(dòng)性?。開展護(hù)士長與護(hù)?士談心活動(dòng)，營造?良好的工作氛圍，?讓護(hù)士快樂工作。?在____年的?護(hù)理工作中，我們?將努力做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)?理，做精專科護(hù)理?的內(nèi)涵，進(jìn)一步提?高病人的滿意度，?提高護(hù)理服務(wù)品牌?，努力為病人提供?安全、優(yōu)質(zhì)、滿意?的護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施方案（二）加?強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工?作，為人民群眾提?供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)?，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生?體制改革、落實(shí)科?學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和?諧醫(yī)患關(guān)系的重要?舉措在總結(jié)___?年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工?作的基礎(chǔ)上，結(jié)合?我院精細(xì)化管理及?構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系?的要求，我科制訂?___年度優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)實(shí)施方案如?下：一、科室簡?介：普外泌尿科?共有___張床?位。醫(yī)生___人?，其中副高職稱_?__人，初級(jí)職稱?___人;護(hù)理人?員___名，其中?副主任護(hù)師___?名，主管護(hù)師2?名，護(hù)師3?名，護(hù)士11?名，其中護(hù)士長_?__名、辦公護(hù)士?___名、夜班護(hù)?士___名、責(zé)任?護(hù)士___名，尿?流動(dòng)力學(xué)護(hù)士__?_名;每月平均可?收治病人___名?，危重病人___?名，手術(shù)病人__?_名，床位使用率?可達(dá)___%左?右。為深入貫?徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體?制改革總體部署和?___年全國護(hù)理?工作會(huì)議精神，認(rèn)?真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀?，堅(jiān)持“以病人為?中心”，進(jìn)一步規(guī)?范臨床護(hù)理工作，?切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理?，改善護(hù)理服務(wù)，?提高護(hù)理質(zhì)量，保?障醫(yī)療安全，努力?為人民群眾提供安?全、優(yōu)質(zhì)、滿意的?護(hù)理服務(wù)。二、?活動(dòng)目標(biāo)活動(dòng)要?達(dá)到三個(gè)滿意。一?是患者滿意。臨床?護(hù)理工作直接服務(wù)?于患者，通過護(hù)士?為患者提供主動(dòng)、?優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，?強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使?患者感受到護(hù)理服?務(wù)的改善，感受到?廣大護(hù)士以愛心、?細(xì)心、耐心和責(zé)任?心服務(wù)于患者的職?業(yè)文化，感受到護(hù)?理行業(yè)良好的職業(yè)?道德素養(yǎng)和高質(zhì)量?的護(hù)理服務(wù)。二是?社會(huì)滿意。通過加?強(qiáng)臨床護(hù)理工作，?夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)?，在全社會(huì)樹立醫(yī)?療衛(wèi)生行業(yè)全心全?意為人民服務(wù)的良?好形象，弘揚(yáng)救死?扶傷的人道主義精?神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系?更加和諧。三是政?府滿意。深化醫(yī)藥?衛(wèi)生體制改革是_?___、____?的重要戰(zhàn)略部署，?是惠及廣大人民群?眾的民生工程，通?過提高人民群眾對(duì)?護(hù)理服務(wù)的滿意度?，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體?制改革惠民、利民?的總體目標(biāo)。三?、重點(diǎn)內(nèi)容要進(jìn)?一步落實(shí)《護(hù)士條?例》、，認(rèn)真貫徹?執(zhí)行衛(wèi)生部《綜合?醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)?原則(試行)》、?《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨?床護(hù)理工作__通?知》、《住院患者?基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目?》、《基礎(chǔ)護(hù)理服?務(wù)工作規(guī)范》、《?常用臨床護(hù)理技術(shù)?服務(wù)規(guī)范》的要求?，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管?理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)?，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。?重點(diǎn)做好以下工作?：(一)建立健?全有關(guān)規(guī)章制度，?明確崗位職責(zé)1?、建立健全臨床護(hù)?理工作規(guī)章制度、?疾病護(hù)理常規(guī)和臨?床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、?標(biāo)準(zhǔn)。2、建立?護(hù)士崗位責(zé)任制，?制定并落實(shí)各級(jí)各?類護(hù)士的崗位職責(zé)?和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范?臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為?。3、建立護(hù)士?績效考核制度，根?據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)?理工作的數(shù)量、質(zhì)?量以及住院患者滿?意度，將考核結(jié)果?與護(hù)士的晉升、評(píng)?優(yōu)相結(jié)合。(二?)切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)?理職責(zé)，改善護(hù)理?服務(wù)1、明確臨?床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的?基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工?作規(guī)范，必須履行?基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，規(guī)?范護(hù)理行為，改善?護(hù)理服務(wù)。2、?明確臨床護(hù)理服務(wù)?內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和?工作標(biāo)準(zhǔn)。分級(jí)護(hù)?理的服務(wù)內(nèi)涵、服?務(wù)項(xiàng)目要包括為患?者實(shí)施的病情觀察?、治療和護(hù)理措施?、生活護(hù)理、康復(fù)?和健康指導(dǎo)等內(nèi)容?。3、臨床護(hù)士?護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任?制，使責(zé)任護(hù)士對(duì)?所負(fù)責(zé)的患者提供?連續(xù)、全程的護(hù)理?服務(wù)，實(shí)施成組護(hù)?理，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)?任感，密切護(hù)患關(guān)?系。4、為患者?提供滿意的護(hù)理服?務(wù)，扭轉(zhuǎn)由患者家?屬或家屬自聘護(hù)工?承擔(dān)患者生活護(hù)理?的局面，減輕患者?負(fù)擔(dān)。(三)深?化“以病人為中心?”理念，豐富工作?內(nèi)涵1、將“以?病人為中心”的護(hù)?理理念和人文關(guān)懷?融入到對(duì)患者的護(hù)?理服務(wù)中，在提供?基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專?業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)?，加強(qiáng)與患者的溝?通交流，為患者提?供人性化護(hù)理服務(wù)?。2、不斷豐富?和拓展對(duì)患者的護(hù)?理服務(wù)，在做好規(guī)?定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的?基礎(chǔ)上，根據(jù)患者?需求，提供全程化?、無縫隙護(hù)理，促?進(jìn)護(hù)理工作更加貼?近患者、貼近臨床?、貼近社會(huì)。(?四)充實(shí)臨床護(hù)士?隊(duì)伍，加強(qiáng)人力資?源管理1、醫(yī)院?充實(shí)臨床一線護(hù)士?隊(duì)伍，最大限度地?保障臨床護(hù)理崗位?的護(hù)士配置，醫(yī)院?臨床一線護(hù)士占護(hù)?士總數(shù)的比例不低?于___%;普通?病房床護(hù)比要大于?1:0.4，示范?病區(qū)的床護(hù)比不低?于1：0.5;?2、醫(yī)院結(jié)合實(shí)際?，探索實(shí)施護(hù)士的?分層級(jí)管理，采用?以臨床護(hù)理工作量?為基礎(chǔ)的護(hù)士人力?配置方法，并依據(jù)?崗位職責(zé)、工作量?和專業(yè)技術(shù)要求等?要素實(shí)施彈性的護(hù)?士人力調(diào)配。(?五)完善臨床護(hù)理?質(zhì)量管理，持續(xù)改?進(jìn)質(zhì)量1、完善?臨床護(hù)理質(zhì)量特別?是基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考?核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)?化和量化考核指標(biāo)?，保證護(hù)理工作的?落實(shí)。2、護(hù)理?管理部門與臨床科?室建立落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)?理的責(zé)任制，按層?級(jí)建立各級(jí)護(hù)理管?理人員和臨床護(hù)士?的質(zhì)量考核制度，?將經(jīng)常性檢查和定?期考核相結(jié)合，并?將檢查和考核結(jié)果?作為護(hù)士個(gè)人和部?門獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)的依?據(jù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理?質(zhì)量。3、嚴(yán)格?執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與專?科護(hù)理措施、規(guī)章?制度和操作規(guī)程，?基礎(chǔ)護(hù)理合格率、?危重病人護(hù)理合格?率、護(hù)理人員技術(shù)?操作合格率達(dá)到要?求。及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行?醫(yī)囑。配合醫(yī)療開?展臨床路徑、單病?種質(zhì)量控制。4?、取消不必要的護(hù)?理文件書寫，簡化?護(hù)理文書。具體要?求根據(jù)省衛(wèi)生廳規(guī)?定執(zhí)行。四、工?作要求(一)提?高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?各醫(yī)務(wù)人員要統(tǒng)?一思想，提高認(rèn)識(shí)?，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)臨?床護(hù)理工作的重要?性和緊迫性，切實(shí)?加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)?造條件，克服困難?，堅(jiān)定信心，做好?宣傳發(fā)動(dòng)工作，確?保各項(xiàng)工作取得實(shí)?效。(二)分步?實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)?要認(rèn)真貫徹落實(shí)有?關(guān)文件精神，明確?職責(zé)、周密部署，?最終達(dá)到整體推進(jìn)?的目標(biāo)。要將創(chuàng)建?工作與“醫(yī)院管理?年”和“醫(yī)療質(zhì)量?萬里行”活動(dòng)有機(jī)?結(jié)合，探索建立護(hù)?理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的?長效機(jī)制。對(duì)基?礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行質(zhì)?量評(píng)估與檢查指導(dǎo)?，樹立典型，鼓勵(lì)?先進(jìn)，宣傳和推廣?好的做法，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn).逐步探索和完?善適合我科的護(hù)理?管理制度，建立護(hù)?理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的?長效機(jī)制，不斷提?高護(hù)理工作水平，?同時(shí)接受上級(jí)部門?的檢查指導(dǎo)。通?過開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)示范工程”活?動(dòng)，使全體護(hù)理人?員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)?增強(qiáng)，從實(shí)質(zhì)上夯?實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善?臨床護(hù)理服務(wù)，提?升患者滿意度。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施方案（三）?為進(jìn)一步深化“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作?內(nèi)涵，以“提升職?業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理?服務(wù)”為主題，以?“二甲”為標(biāo)準(zhǔn)，?提升服務(wù)水平，持?續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，?在總結(jié)上一年度開?展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)?上，特制定___?_年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)”工作計(jì)劃?。一、指導(dǎo)思想?以科學(xué)發(fā)展觀為?指導(dǎo)，遵循我院“?以病人為中心”的?服務(wù)理念，促進(jìn)護(hù)?理服務(wù)“貼近患者?、貼近臨床、貼近?社會(huì)”為重點(diǎn)，認(rèn)?真貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)工作要求，?按照衛(wèi)生部《醫(yī)院?實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)?》及國家中管局下?發(fā)的《中醫(yī)醫(yī)院中?醫(yī)護(hù)理工作指南(?試行)》的要求，?緊緊圍繞“改革護(hù)?理模式，履行護(hù)理?職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，提高護(hù)理水平?”的工作宗旨，進(jìn)?一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)，為人民群眾?提供全程、全面、?優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，?保障醫(yī)療安全，提?高患者及社會(huì)對(duì)醫(yī)?療護(hù)理服務(wù)的滿意?度。二、工作目?標(biāo)根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)發(fā)展規(guī)劃?，在___年將_?__個(gè)科室定為優(yōu)?質(zhì)護(hù)理病房，分別?為骨傷科、內(nèi)科、?外科和婦產(chǎn)科，4?各科室全面實(shí)施責(zé)?任制整體護(hù)理的護(hù)?理模式，從住院病?人向所有病人拓展?，全院、全過程、?全方位開展優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)。護(hù)理按?照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)?護(hù)理工作指南(試?行)》、《中醫(yī)護(hù)?理常規(guī)技術(shù)操作?規(guī)程》等的要求，?積極開展辨證施護(hù)?和中醫(yī)特色專科護(hù)?理，提供具有中醫(yī)?藥特色的康復(fù)和健?康指導(dǎo)，充分體現(xiàn)?中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，?進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)護(hù)?理工作，突出中醫(yī)?護(hù)理技術(shù)的應(yīng)用和?推廣。進(jìn)一步夯?實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做實(shí)??？谱o(hù)理，切實(shí)改?善病人的體驗(yàn)，為?人民群眾提供安全?、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)、滿?意的整體護(hù)理服務(wù)?，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更?加和諧。三、工?作領(lǐng)導(dǎo)小組(一?)醫(yī)院成立優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組?組長：___副?組長：___成?員：___領(lǐng)導(dǎo)?小組辦公室設(shè)在護(hù)?理部，由杜高平負(fù)?責(zé)日常工作(二?)各科室在醫(yī)院優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小?組領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各?科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?工作的開展，按照?醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?實(shí)施方案，制定各?科室措施，抓好自?查、落實(shí)、改進(jìn)、?總結(jié)工作，完成醫(yī)?院各階段工作安排?及工作要求，及時(shí)?上報(bào)有關(guān)資料。?四、工作重點(diǎn)內(nèi)容?(一)進(jìn)一步強(qiáng)?化“一把手”工程?，院領(lǐng)導(dǎo)班子要把?深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?工作列入目標(biāo)責(zé)任?制管理，確保優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)工作取得?實(shí)效。(二)進(jìn)?一步強(qiáng)化全員優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)工作理念?，持續(xù)推進(jìn)和深化?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作?。(三)采取有?效措施，在重點(diǎn)工?作方面有所突破，?持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)內(nèi)涵。1、?進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制?整體護(hù)理工作模式?，由責(zé)任護(hù)士全面?負(fù)責(zé)分管病人，每?名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)?責(zé)___名患者。?2、全面履行護(hù)?士職責(zé)。綜合基礎(chǔ)?護(hù)理、病情觀察、?治療、溝通和健康?指導(dǎo)等，為患者提?供全面、全程、連?續(xù)的護(hù)理服務(wù)。協(xié)?助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)?劃，密切觀察患者?病情，及時(shí)與醫(yī)師?溝通，與患者溝通?，對(duì)患者開展健康?教育和康復(fù)指導(dǎo)，?提供心理護(hù)理。?3、深化護(hù)士分層?使用，依據(jù)病人病?情、護(hù)理難度和技?術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)?士，危重患者由年?資高、能力強(qiáng)的護(hù)?士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)?對(duì)應(yīng)。合理搭配各?班高、中、低不同?年資護(hù)士，保證重?點(diǎn)時(shí)段的護(hù)理人力?，保證為患者提供?全程、連續(xù)的護(hù)理?服務(wù)。4、按照?《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)?理工作指南(試行?)》要求，臨床護(hù)?理服務(wù)充分體現(xiàn)專?科特色，開展辨證?施護(hù)和中醫(yī)藥特色??？谱o(hù)理