企業(yè)文化培訓資料(絕對有用)

企業(yè)文化目錄公司簡介1企業(yè)核心文化2企業(yè)價值觀3企業(yè)愿景7企業(yè)服務理念6企業(yè)經(jīng)營理念5企業(yè)人才觀4企業(yè)人才觀企業(yè)服務理念企業(yè)愿景企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)價值觀企業(yè)核心文化公司簡介企業(yè)文化構成企業(yè)簡介

企業(yè)核心文化感恩、誠信、責任、進取感恩是一種態(tài)度；感恩是一種行動；感恩是一個承諾；感恩是一份收獲；感恩是人生的一盞“引路明燈〞；感恩是人生及團隊成長的力量源泉?！惨弧掣兄x欺騙傷害你的人，因為他磨練了我們的心志；感謝絆倒你的人，因為他強化了我們的雙腿；感謝蔑視你的人，因為他覺醒了我們的自尊；感謝遺忘你的人，因為他教會了我們該獨立；凡事感謝，學會感謝，感謝一切使我們成長的人；感謝失敗，因為他可以使我們邁向成功；感謝風浪，因為他可以洗禮人生的塵埃；感謝障礙，因為障礙才能使人創(chuàng)造奇跡；感謝成長，因為他使生命鋪滿精彩，寫滿美麗；感謝幫助和鼓勵，因為他給我更大的能力和勇氣；同時也感謝批判和挑戰(zhàn)；感謝他提醒我，努力前進和成功，感謝一切幫助過我們的人；感謝國家，我們處在一個千年不遇的太平盛世;感謝公司，我們凝聚在一個朝氣蓬勃,天天向上的團隊;感謝老師，因為他教會了我們飛翔的本領;感謝父母,是他們含辛茹苦地養(yǎng)育了我們;感謝領導,因為他給了我們事業(yè)的舞臺;感謝下屬,因為他們不辭辛勞,遭受白眼,忍辱負重;感謝同事,因為他們是我們新家庭的兄弟姐妹……感恩詞〔二〕誠信篇誠信的內涵〔一〕誠信是人品誠信作為一種人品，核心是引導人格提升和情操高尚。誠信是人們內心信念的結果，是一種人品修養(yǎng)?！捕痴\信是一種標準誠信，從一定意義上說，是忠誠老實、遵守信用的簡稱。是協(xié)調人際關系的一種根本要求。誠信的意義〔一〕社會需要誠信，道德呼喚誠信江澤民總書記提出“以德治國〞的思想朱镕基總理：“誠信為本，操守為重〞人無誠信不立，家無誠信不和，業(yè)無誠信不旺，國無誠信不穩(wěn)，世無誠信不安。誠信的意義〔二〕“誠信〞，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業(yè)。這是公司履行職責，實現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會共同開展的根本前提。誠信的意義〔三〕責任責任：指的是一個人對工作，對群體和社會應盡義務的自覺狀態(tài)。注：畢淑敏，女，漢族，1952年10月生，山東省文登人。中國作家協(xié)會會員，國家一級作家。2007年，以365萬元版稅，榮登“2007第二屆中國作家富豪榜〞。

公司在經(jīng)濟社會開展中擔負著重要的政治責任、經(jīng)濟責任和社會責任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責任轉化為貫徹公司決策部署的自覺行動，轉化為推進“兩個轉變〞的統(tǒng)一意志，轉化為推開工作的強勁動力，做到對社會負責、對企業(yè)負責、對自己負責。責任：勇挑重擔、盡職盡責的工作態(tài)度。

進取含義努力上進，力圖有所作為。進取精神；一種向上的、立志有所作為的精神狀態(tài)，意思與進取心相近，但更能形容主體的決心和魄力。是人類全面開展和不斷進步的必要條件之一。另外，還有一種精神就是娛樂精神，它是一種活潑的、有意義的、使人愉悅的人生價值表達。名言警句逆水行舟，不進那么退?！庞柹斪魅私?，死亦為鬼雄?！钋逭臻_展才是硬道理?！囆∑桨没谶^去，不如奮斗將來?！R克思無愧于有理性的人的生活，必須永遠在進取中度過。——英國思想家塞?約翰遜大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰……進取篇〔一〕無論做什么事，我們要有進取心，因為只有進取，才能使我們前進；只有進取，才能使我們不斷發(fā)現(xiàn)自身的缺乏并加以改正；只有進取才能使我們更加完美……總之，保有一顆進取心，對你，對周圍的一切是百利而無一害的。生命的輝煌在于不斷地進取，不斷地超越。只有這樣，我們才可能到達成功的此岸。在我們的職業(yè)生涯中，我們經(jīng)常面臨競爭的壓力，在商業(yè)社會，公司面臨劇烈的市場競爭而隨時可能被淘汰，因此，只有不斷的強化自己，才有一個平安并持續(xù)上升的未來。讓自己變得更好、更強、更完善，把自己的開展與企業(yè)的成長結合起來，在工作學習中不斷的進取才能與企業(yè)一起享受成長的快樂。進取篇〔二〕老鷹是世界上壽命最長的鳥類。它一生的年齡可達70歲。要活那么長的壽命，它在40歲時必須做出艱難卻重要的決定。當老鷹活到40歲時，它的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物。它的喙變得又長又彎，幾乎碰到了胸膛。它的翅膀也變得十分沉重，因為羽毛已經(jīng)又濃又厚，使得飛翔十分吃力。它此時只有兩種選擇：等死，或經(jīng)過一個十分痛苦的更新過程——150天漫長的操練：它必須很努力地飛到山頂，在懸崖上筑巢。停留在那里，不得飛翔。老鷹首先用它的喙擊打巖石，直到喙完全脫落。然后靜靜地等候新的喙長出來。它再用新長出的喙把指甲一根一根的拔出來。然后靜靜地等候新的指甲出來。當新的指甲長出來后，它再忍著劇痛，把羽毛一根一根的拔掉。5個月以后，新的羽毛長出來了。老鷹又開始了飛翔，開始了30年的翱翔歲月。

【悟】一篇經(jīng)典的老故事喻示著成長的痛苦，從優(yōu)秀到卓越，都是不斷在進取，不斷挑戰(zhàn)自我！進取故事——老鷹的重生

企業(yè)價值觀“開拓企業(yè)未來，為員工創(chuàng)造幸福，為社會創(chuàng)造價值〞——企業(yè)價值觀

是公司生存開展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內涵和價值表達。

企業(yè)人才觀忠誠、奉獻、團結、創(chuàng)新以人為本忠誠企業(yè)、奉獻社會，團結合作，永續(xù)創(chuàng)新“以人為本〞，是以實現(xiàn)人的全面開展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。公司視人才為企業(yè)的第一資源，堅持以人為本、共同成長的社會責任準那么。公司善待員工、切實維護員工的根本利益，充分尊重員工的價值和愿望，保證員工與企業(yè)共同開展。以人為本“忠誠企業(yè)〞，是熱愛企業(yè)、關心企業(yè)，為企業(yè)盡心盡力，忠實維護企業(yè)利益和形象。公司通過建立完善標準有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關系，為員工開展提供機遇和舞臺，充分調發(fā)動工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，贏得員工對企業(yè)的忠誠。忠誠企業(yè)在一個企業(yè)中，所有員工都要明白一個道理：忠誠和敬業(yè)并不僅僅有益于公司和老板，最大的受益者是我們自己，是整個社會。一種職業(yè)的責任感和對事業(yè)高度的忠誠一旦養(yǎng)成，會讓你成為一個值得信賴的人，可以被委以重任的人。這種人永遠會被老板所看重，永遠不會失業(yè)。而那些懶惰的、終日抱怨和四處誹謗的人，即使獨立創(chuàng)業(yè)，為自己做事，也無法改變這些惡習而獲得成功。忠誠企業(yè)“奉獻社會〞，是關愛社會、效勞社會、回報社會，履行社會責任。公司堅持開展公司、效勞社會的社會責任目標，以公司的開展實現(xiàn)員工成長、客戶滿意、政府放心，促進經(jīng)濟開展、社會和諧。公司及員工熱心社會公益，遵守社會公德，引領社會良好風氣，樹立公司開放、進取、誠信、負責的企業(yè)形象。奉獻社會“奉獻〞，是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。企業(yè)對國家、員工對企業(yè)都要講奉獻。公司上下堅決貫徹國家的方針政策，積極承擔社會責任，這是奉獻；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實地做好本職工作，同樣是奉獻。堅持在奉獻中表達價值，在奉獻中贏得尊重，在奉獻中提升形象。奉獻社會不管努力的目標是什么，不管他干什么，他單槍匹馬總是沒有力量的。合群永遠是一切善良思想的人的最高需?！璧聸]有完美的個人，只有完美的團隊企業(yè)內部的團結一致是整個企業(yè)生存和開展的根底，只有企業(yè)內部團結，才能取得員工和企業(yè)雙贏的局面。同心山成玉，協(xié)力土變金。干事創(chuàng)業(yè)，離不開攻堅克難的精神，更需要團結協(xié)作的合力。在一個企業(yè)里，把企業(yè)的任務目標、企業(yè)的開展愿景，和個人的職業(yè)生涯、奮斗目標結合起來，在遇到困難的時候每個員工就能想方法、出主意，做到“三個臭皮匠，頂過諸葛亮〞，積聚集體的智慧和力量。個人和集體只有依靠團結協(xié)作的力量，才能把個人的愿望和團隊的總體目標結合起來，講團結協(xié)作，會團結協(xié)作，能團結協(xié)作。這就要求牢記企業(yè)團隊宗旨，心往一處想，勁往一處使，工作中互相支持，生活上互相關心，每個人都能發(fā)揮特長、發(fā)揮優(yōu)勢，尤其能夠利用自身的優(yōu)勢無私地支持他人、幫助他人；要善于團結那些與自己有不同意見的人，共同把事情辦好，特別是在工作中遇到挫折時，更要相互理解和諒解而不是互相推諉，能夠同舟共濟，共渡難關，而不是樹倒猢猻散。只有這樣才能超越個體認知以及個體力量的局限性，發(fā)揮集體的通力協(xié)作作用，產(chǎn)生1+1>2的效果。不怕虎生兩翼，就怕人起二心。如果在一個組織松散、人心浮動、人人自行其是,甚至搞“窩里斗〞的企業(yè)里，是沒有生機與活力可言的，又何談干事創(chuàng)業(yè)？在一個缺乏凝聚力的環(huán)境里，個人再有雄心壯志，再有聰明才智，也不可能得到充分發(fā)揮。只有懂得團結協(xié)作的人，才能明白團結協(xié)作對自己、對別人、對整個企業(yè)團隊的意義，才會把團結協(xié)作當成自己的一份責任。切記不可以噢！不團結，可怕！項羽與劉邦爭霸天下故事——貴在團結漢高祖劉邦平定天下以后，設宴款待群臣時說：“運籌帷幄，決勝千里之外，朕不如張良。治國、愛民和用兵，朕不及蕭何。統(tǒng)帥百萬大軍，百戰(zhàn)百勝，朕不及韓信。但是，朕懂得與這三位天下人杰合作，所以朕能得到天下。反觀項羽，連唯一的賢臣范增都團結不了，這才是他失敗的原因。〞1、培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，必須以營造積極向上、良好和諧的工作環(huán)境和人際關系為前提。2、加強團隊建設，必須建立暢通、和諧的溝通渠道和信息反響平臺。3、開展豐富多彩的集體活動和學習培訓工作，以增強團隊整體能力素質的提高。4、領導的率先垂范以及中高層管理人員的上行下效，對于團隊建設的推動作用。培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，企業(yè)應該怎么做？培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，個人應該怎么做？

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：如果學生在學校里學習的結果，是使自己什么也不會創(chuàng)造，那他的一生將永遠是模仿和抄襲。高爾基也說：如果學習只在于模仿，那么我們就不會有科學，也不會有技術。江澤民同志指出：現(xiàn)在我們更應十分重視創(chuàng)新。要樹立全民族的創(chuàng)新意識，建立國家的創(chuàng)新體系，增強企業(yè)的創(chuàng)新能力，把科技進步和創(chuàng)新放在更加重要的戰(zhàn)略位置。

關于創(chuàng)新！創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。所謂創(chuàng)新，概括地說，就是繼承前人，又不因循守舊；借鑒別人，又有所獨創(chuàng)；努力做到觀察形勢有新視角，推進工作有新思路，解決問題有新方法，使各項工作表達時代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性。什么是創(chuàng)新？企業(yè)無論是處于已成熟的還是新興的市場區(qū)域，都同樣面對著殘酷的競爭，因而必須到達“既能增長，又能降低本錢〞的目標；在所有企業(yè)成長的途徑中，創(chuàng)新是實現(xiàn)持續(xù)增長的最正確途徑。創(chuàng)新是企業(yè)的生命中國有句格言：常有所疑——創(chuàng)新的發(fā)端，勇于破疑——創(chuàng)新的能源。魯迅先生曾說過，第一個吃螃蟹的人很令人佩服。第一個吃螃蟹的人，除了英勇無畏，首先是一個長于質疑的發(fā)現(xiàn)者。大量事實說明：從常見的、普遍的、重復出現(xiàn)的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，這是一個重要的方法；其中勇于質疑、善于發(fā)現(xiàn)，那么是不斷創(chuàng)新、有所創(chuàng)造的源泉。創(chuàng)新也是學習的恩澤，無論是一個國家，還是一個企業(yè)或個人，要進步，要開展，都要有一股推動其不斷向上的動力，使人們能夠產(chǎn)生強烈的求知欲和創(chuàng)造力，由此推動人們自強不息，努力奮斗。這個動力的形成，正是基于勤奮學習和知識累積。實踐是創(chuàng)新的根底，離開實踐，創(chuàng)新便成了無本之木，無源之水。企業(yè)創(chuàng)新包括哪些方面？思維創(chuàng)新產(chǎn)品〔效勞〕創(chuàng)新技術創(chuàng)新組織與制度創(chuàng)新管理創(chuàng)新營銷創(chuàng)新文化創(chuàng)新方法論立足創(chuàng)新企業(yè)文化應該把創(chuàng)新的基因置入到員工當中去，積極發(fā)揮創(chuàng)新的乘數(shù)效應或倍數(shù)效應，才是真正能夠讓企業(yè)長盛不衰的企業(yè)文化。永續(xù)創(chuàng)新一切輝煌代表過去，未來永遠是空白。創(chuàng)新是生命的延續(xù)，是企業(yè)開展的不竭動力。誰的創(chuàng)新意識高人一籌，誰的企業(yè)就能捷足先登。經(jīng)營理念以品質求生存，以服務促發(fā)展，近年來，隨著全球市場一體化趨勢愈來愈明顯，企業(yè)之間不斷上演兼并、重組乃至強強聯(lián)合的市場行為。產(chǎn)品的市場競爭，不再是簡單的價格競爭，而是擴展到企業(yè)的研發(fā)生產(chǎn)、市場推廣及售后效勞等全過程的競爭。于是我們提出了“以品質求生存，以效勞促開展，以誠信贏天下〞的經(jīng)營方針，只有運轉好我們的品質控制體系，建立建全我們的效勞機制，踐行塑造我們的誠信理念，用文化的形式加以規(guī)定并催促執(zhí)行，才有可能保證企業(yè)到達“永續(xù)開展〞的經(jīng)營目標。品質+效勞+誠信=永續(xù)開展理念服務創(chuàng)造價值，服務贏得尊重，服務打造品牌！二十一世紀，隨著中國參加世貿(mào)組織以后，市場競爭劇烈程度在加劇產(chǎn)品不斷在趨于同負化，企業(yè)對效勞的重視程度越來越高，提升效勞品質，樹立獨特的效勞精神，已經(jīng)不僅僅是提升企業(yè)競爭力的重要手段，而且已經(jīng)成為決定現(xiàn)代化企業(yè)命運的關鍵因素。海爾總裁長瑞敏曾說，一個世界級的品牌表達的并不是外在表現(xiàn)出來的產(chǎn)品做得怎么樣？質量怎么樣？企業(yè)要想獲得生存的空間和開展的動力，廠家設備、資金等硬件設施已經(jīng)不能起到?jīng)Q定性的作用了，只有擁有更高的顧客忠誠度才能擁有明天，靠什么獲得忠誠的顧客呢？只有靠高品質的效勞。一流的企業(yè)賣效勞，二流的企業(yè)賣產(chǎn)品！效勞素質

得罪1個客戶，可能會令你失去15個客戶。你的一次劣質效勞，有可能就是公司破產(chǎn)的導火索。萬一發(fā)生劣質效勞，首先要向客戶真誠抱歉，然后要站在顧客的立場上考慮問題，盡最大的努力挽回憶客的損失，同時挽回公司的聲譽，留念顧客。積極為客戶提供優(yōu)質效勞，為公司爭取源源不斷的客戶。效勞行動不管你在哪個職位上，請永遠不要怠慢你的顧客。不管客戶是否有消費的愿望，都必須給他一個熱情的態(tài)度。效勞中沒有小事，在每個細節(jié)上都必須認真對待。在工作的同時給予顧客富有人情味的關心。顧客后還有顧客，

效勞的開始才是銷售的開始。德國群眾汽車公司是世界知名的汽車制造商，群眾負責售后效勞的員工常常這么說：“客戶購置的第一輛車是銷售人員推薦的，可客戶購置的第二、第三輛車是我們售后效勞人員推薦的。客戶的事情就是我們的事情，真正的營銷不是賣產(chǎn)品而是賣效勞，而我們最終得到的是用戶的忠誠度。銷售僅僅是效勞的開始，在市場競