如何進(jìn)行市場調(diào)查講義課件

如何進(jìn)行市場調(diào)查一市場調(diào)查的誤區(qū)市場調(diào)查可以幫助企業(yè)管理者準(zhǔn)確地思考，避免錯誤的決策。本課程將幫助大家更加準(zhǔn)確地理解什么叫市場調(diào)查以及如何更好地操作，使市場調(diào)查得到一個更加理想的結(jié)果。

不專業(yè)的市場調(diào)查1.市場調(diào)查的常見誤區(qū)?誤區(qū)1：調(diào)查范圍過小

市場調(diào)查應(yīng)該在一定數(shù)量的人群范圍內(nèi)進(jìn)行，調(diào)查的人群范圍過小就會失去代表性，從而導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確。?誤區(qū)2：調(diào)查對象不是隨機(jī)抽取

接受調(diào)查的人群來源也是應(yīng)該注意的問題。一般來講，抽樣和隨機(jī)調(diào)查會更有代表性，如果調(diào)查范圍是為了共同目的而聚集到一起的人群，則調(diào)查的結(jié)果也會有失客觀。?誤區(qū)3：在公開場合面對面提問

市場調(diào)查應(yīng)注意的第三個問題是：不宜在公開場合面對面提問現(xiàn)實生活中有很多的調(diào)查不夠?qū)I(yè)，不專業(yè)的調(diào)查在準(zhǔn)確性方面存在很大問題，因此企業(yè)決策不可建立在電臺網(wǎng)絡(luò)等媒體調(diào)查的基礎(chǔ)上。與其得到錯誤的信息，還不如沒有信息，錯誤的信息會給人錯誤的誘導(dǎo)。不專業(yè)的市場調(diào)查不僅會誤導(dǎo)企業(yè)的決策，而且會影響市場調(diào)查本身的可信度，因為不專業(yè)使得市場調(diào)查的需求和受重視程度降低。2.對市場調(diào)查的錯誤認(rèn)識

長期以來，人們對市場調(diào)查的認(rèn)識存在很多誤區(qū)，主要體現(xiàn)在對市場調(diào)查內(nèi)容的誤解、必要性的忽視等方面。以下是幾種常見的錯誤說法：?市場調(diào)查很簡單

若干年前，中國電信在市場調(diào)查方面是很薄弱的，其設(shè)計的市場調(diào)查問卷存在不少缺憾。而且當(dāng)時該公司的電話調(diào)查員均由客戶服務(wù)人員培訓(xùn)而成，對待消費者是居高臨下的俯視姿態(tài)；在電話調(diào)查過程中，一旦遇到訪問對象的不配合，又立刻灰心，不能繼續(xù)調(diào)查下去，這導(dǎo)致市場調(diào)查一無所獲。很多企業(yè)都認(rèn)為市場調(diào)查是很容易做的，事實上，除了要解決問卷科學(xué)設(shè)計的問題和面對被訪問者的不配合，還要做好調(diào)查數(shù)據(jù)的分析和處理。

市場調(diào)查是一項比較專業(yè)的工作，因此聘用調(diào)查公司進(jìn)行專業(yè)的市場調(diào)查對企業(yè)的決策是十分必要的。?市場調(diào)查太貴了

很多人認(rèn)為自己公司的市場部每天都在做市場調(diào)查，市場調(diào)查沒有必要請外面的人來進(jìn)行。?市場調(diào)查是不準(zhǔn)確的

有人認(rèn)為市場調(diào)查不準(zhǔn)確。事實上，要判斷市場調(diào)查準(zhǔn)確與否，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)三個前提：

①對市場調(diào)查的定義進(jìn)行科學(xué)界定

對定義界定不同會導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果千差萬別從而失去針對性。所以做任何調(diào)查之前，都需要明確

定義的范圍。

②時間的界定

調(diào)查結(jié)果公布的時間用語也應(yīng)該力求準(zhǔn)確，例如媒體公布調(diào)查結(jié)果通常用“近日”等模糊的時間概念，這種做法是極不合理的。

③在執(zhí)行環(huán)節(jié)上，應(yīng)該注意可能影響調(diào)查結(jié)果真實性的具體因素?大企業(yè)才有必要做市場調(diào)查，小企業(yè)不必要做調(diào)查

無論大企業(yè)或小企業(yè)，市場調(diào)查都是非常必要的，因為市場調(diào)查偏差會導(dǎo)致決策失誤，而決策失誤對后期市場的影響對任何公司而言都是百分之百的。如果產(chǎn)品上市以后卻賣不出去，它所占用的是營銷成本、機(jī)會成本、時間成本以及渠道資源，這些成本累加起來的成本值是非常高的。所以市場調(diào)查應(yīng)該與產(chǎn)品機(jī)會成本等聯(lián)系起來進(jìn)行比較。?做一次市場調(diào)查就可以了

無論是企業(yè)自身還是外部市場及競爭對手，都是時刻變化的，所以企業(yè)不應(yīng)該只滿足于做一次市場調(diào)查就可以了，應(yīng)定期做市場調(diào)查。?市場調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)全新的商業(yè)機(jī)會和模式

市場調(diào)查人員應(yīng)該對所調(diào)查領(lǐng)域具備一定的視野基礎(chǔ)，否則就會使調(diào)查陷入盲目狀態(tài)。市場調(diào)查所提供的不會是全新的結(jié)論，而是對以往結(jié)論具有修正、補(bǔ)充和驗證意義的結(jié)論，因為市場調(diào)查更多地是以過去為基礎(chǔ)的。?市場調(diào)查報告提出解決方法和行動方案

這種看法也是市場調(diào)查的誤區(qū)之一，因為市場調(diào)查得出的基本數(shù)據(jù)偏多，而數(shù)據(jù)并不代表決策，數(shù)據(jù)可能意味著市場潛力，但是決策不僅僅基于數(shù)據(jù)，還要衡量企業(yè)自身的資源、人員、外部競爭環(huán)境及政策等等。?其他常見錯誤認(rèn)識

此外，對市場調(diào)查常見的錯誤認(rèn)識還有：

①領(lǐng)導(dǎo)讓做市場調(diào)查才去做；

②市場調(diào)查所得出的結(jié)論是絕對的；

③市場調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該是我完全不知道的新東西；

④市場調(diào)查結(jié)果不應(yīng)該出乎意料，市場調(diào)查就是決策本身等。二市場調(diào)查的科學(xué)基礎(chǔ)、作用與分類市場調(diào)查的意義與作用1.市場調(diào)查的科學(xué)基礎(chǔ)及價值

生物界中，許多微小的個體被有效地匯集成群，如蜜蜂通過對每個類別個體的細(xì)致分工，大大提高了日常生活中每個細(xì)節(jié)的效率；螞蟻通過釋放信息素，跟蹤其他螞蟻的痕跡。同理，消費者群體就是消費者個體被某種共識匯集成的群體。通過科學(xué)化的方法進(jìn)行調(diào)查，群體內(nèi)的共同規(guī)律和本質(zhì)便顯示出來，群體間的差異也凸現(xiàn)出來。所以市場調(diào)查的意義是：通過數(shù)量優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)看似無規(guī)律事物的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)不同群體之間的差異。2.市場調(diào)查的作用

綜合來看，市場調(diào)查的作用包括以下幾個方面：第一，市場調(diào)查是素描；第二，市場調(diào)查是B超，指調(diào)查是前期檢驗手段；第三；市場調(diào)查也是羅盤，可以指明行動和決策的方向；第四，市場調(diào)查還是體溫計即預(yù)警系統(tǒng)，調(diào)查不應(yīng)等到出問題才做。一個成熟企業(yè)在未出問題之前就能夠預(yù)測到問題的所在。?市場素描

市場調(diào)查是素描，勾勒出市場基本輪廓，如市場成熟度、消費者的消費心理等。它是通過前期的某一側(cè)面的市場輪廓描述和基礎(chǔ)資料，對市場進(jìn)行宏觀把握。比如十幾年前手機(jī)是時尚的代表符號之一，是身份的象征；而現(xiàn)在手機(jī)只是通訊工具。每一種市場的發(fā)展階段都可以通過市場調(diào)查來把握。?市場營銷的B超

第二，市場調(diào)查是B超，是一種常規(guī)市場營銷診斷工具，可以測量程度，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，提供解決問題的思路，幫助決策。但是指標(biāo)與解決方案之間存在一定的空間，指標(biāo)只能提供解決方案的思路，落實到?jīng)Q策還要結(jié)合自己的情況。?指導(dǎo)戰(zhàn)略方向市場調(diào)查是羅盤，可以幫助你把握前進(jìn)的方向，并不斷校正調(diào)整。?企業(yè)預(yù)警系統(tǒng)市場調(diào)查是企業(yè)體溫計、預(yù)警系統(tǒng)和常規(guī)體檢，可以防患于未然。?企業(yè)成績單

市場調(diào)查是成績單，既是企業(yè)在市場中知名度、滿意度和忠誠度的評價，也是公司計劃和獎罰的依據(jù)。三、市場調(diào)查的基礎(chǔ)知識定性調(diào)查與定量調(diào)查（一）市場調(diào)查方法分類

市場調(diào)查可以按照調(diào)查方法分為三類：調(diào)查內(nèi)容、資料來源、研究性質(zhì)。1.按調(diào)查內(nèi)容分類

依據(jù)調(diào)查內(nèi)容的區(qū)別可以將調(diào)查數(shù)據(jù)分為以下幾類：宏觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計、監(jiān)測調(diào)查和專項調(diào)查。?宏觀統(tǒng)計數(shù)據(jù)

宏觀統(tǒng)計數(shù)據(jù)是統(tǒng)計局關(guān)于人口、經(jīng)濟(jì)、行業(yè)信息等宏觀統(tǒng)計的數(shù)據(jù)。調(diào)查的三種類型都屬于宏觀數(shù)據(jù)中的行業(yè)信息一類。能夠?qū)Υ蟮陌l(fā)展趨勢進(jìn)行總體判斷，其宏觀性有利于企業(yè)的戰(zhàn)略擬定，但不適合作為具體決策的依據(jù)。?監(jiān)測調(diào)查

央視的收視率靠收視儀每天監(jiān)測觀眾選擇節(jié)目，監(jiān)測結(jié)果并不完全是觀眾真正收看的節(jié)目。AC提供的超市監(jiān)測調(diào)查所提供的是不同商品銷售的數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)的變化。此種監(jiān)測數(shù)據(jù)是對某種頻繁發(fā)生的行為監(jiān)測的結(jié)果，不能預(yù)示未來情況。媒體監(jiān)測是每天把所有的報刊、網(wǎng)絡(luò)上所發(fā)的廣告統(tǒng)計出來，反映行業(yè)內(nèi)的最新動態(tài)。媒體監(jiān)測的結(jié)果屬于客觀信息。?專項調(diào)查

專項調(diào)查操作比較細(xì)致，調(diào)查結(jié)果與企業(yè)密切相關(guān)而且涉及到消費者的行為、態(tài)度。其特點是不局限于一個時點而是針對過去和未來。專項調(diào)查是面向人的態(tài)度、價值觀，對原因行為進(jìn)行描述、對未來行為進(jìn)行預(yù)測的調(diào)查。

專項調(diào)查包括以下幾類：

①新產(chǎn)品研究

指新產(chǎn)品售賣的情況、渠道等。

②滿意度研究

是衡量企業(yè)的內(nèi)部客戶和外部客戶對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度的調(diào)查。③品牌研究是衡量企業(yè)資產(chǎn)提升狀況的調(diào)查研究，因為品牌是企業(yè)資產(chǎn)提升的重要標(biāo)志而不是一個簡單的財務(wù)指標(biāo)。④其他此外還有廣告研究、市場細(xì)分和定位、消費者行為和態(tài)度等。2.按資料來源分類市場調(diào)查按照資料來源可分一手資料調(diào)查與二手資料調(diào)查。常見的資料幾乎都是二手資料：?

二手資料二手資料是調(diào)查之前就已經(jīng)由他人對外公開的、經(jīng)過轉(zhuǎn)載的資料。?

一手資料一手資料不是現(xiàn)有資料，而是需要調(diào)查者親自去發(fā)現(xiàn)的資料。定性調(diào)查與定量調(diào)查定性調(diào)查就是確認(rèn)某一事物的構(gòu)成以及各組成部分的性質(zhì)區(qū)別；定量調(diào)查是將各組成部分量化的過程。對雞蛋定量研究是分出蛋黃、蛋清和蛋皮；而雞蛋為什么有營養(yǎng)，如何吃更有益健康則是定性調(diào)查解決的問題。（二）定性調(diào)查方法

一種偏見認(rèn)為調(diào)查就是發(fā)問卷，這種看法忽視了定性調(diào)查的作用。定性調(diào)查有以下幾種方式：座談會、深度訪問和觀察法。座談會通過相關(guān)人員開會來了解情況，一般有嚴(yán)格的具體要求；深度訪談是通過一對一的訪談了解情況；觀察法是實地考察，通過觀察對方行為發(fā)現(xiàn)和總結(jié)情況。1.座談會?焦點團(tuán)體座談會

焦點團(tuán)隊座談會是針對可形成焦點的座談會而演變產(chǎn)生的，與會者在專門培訓(xùn)的FG主持人的引導(dǎo)下對某產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行即時的激發(fā)和發(fā)掘，并留下錄像及文字記錄，以便對復(fù)雜問題進(jìn)行深入細(xì)致的解析，探索未知，對存在的問題進(jìn)行性質(zhì)判定。座談會中，客戶可透過單面鏡直接觀察會場動態(tài)，對與會者具有嚴(yán)格要求，所以又稱集體座談會。

焦點團(tuán)體座談會不同于公司內(nèi)部座談會，這樣的座談會對與會者和主持人及會議的論題都有很高的要求，其特點是：

第一，集體座談要求與會者彼此不認(rèn)識，這樣可以避免與會者在熟人面前講假話，保證座談?wù)鎸嵭浴?/p>

第二，集體座談會的與會者是經(jīng)過嚴(yán)格挑選的，要求與會者對議題所涉及的產(chǎn)品和服務(wù)有過深入接觸，而且有獨立的見解。

第三，集體座談會與會者充分互動，不需要排列等級，主持人不是來自于企業(yè)內(nèi)部。其作用僅僅是引導(dǎo)和調(diào)動與會者暢所欲言的積極性，而自己并不發(fā)表看法，甚至對與會者對產(chǎn)品和服務(wù)的偏激意見也不予爭論，保持中立態(tài)度。

第四，集體座談會探討的議題集中而且是經(jīng)過設(shè)計的，以便最大程度地把被訪者的態(tài)度和價值觀挖掘出來。

第五，集體座談會裝有監(jiān)測設(shè)備，公司內(nèi)部人員不參加座談，但是可以監(jiān)測。?集體座談會適用的主題

集體座談會適用于消費行為和消費態(tài)度的調(diào)查以及新產(chǎn)品的調(diào)查等方面。具體而言，包括以下幾個主題：

概念創(chuàng)意是對概念進(jìn)行擴(kuò)散和創(chuàng)意。根據(jù)消費者在使用產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的想法進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)和新概念的創(chuàng)意。適合座談會的主題是問題診斷。問題診斷的主題用問卷調(diào)查的辦法不能有效解決，最有效的途徑是利用座談會對其進(jìn)行分析討論。比如某產(chǎn)品市場銷量不佳，可能的原因有：廣告投入不夠、產(chǎn)品設(shè)計不佳、價格過高、渠道不暢通等，究竟哪一環(huán)節(jié)影響了的產(chǎn)品銷售等等，諸如此類的問題在座談會上討論是非常有效的。品牌調(diào)查也也比較適合合座談會討討論，如品品牌個性、、品牌價值值、品牌滿滿意度等。。綜合來看看，座談會會適合社會會互動的主主題，因為為產(chǎn)品的購購買由是社社會互動產(chǎn)產(chǎn)生的而不不是由個人人決策購買買的。所謂謂社會互動動是指人們們購買某種種商品之前前聽取別人人的意見，，會受到外外在的影響響。某些產(chǎn)產(chǎn)品（如汽汽車）屬于于比較純粹粹的個人購購買，就不不用開座談?wù)剷梢砸圆捎蒙疃榷仍L問的方方式。2.深度訪談深度訪談的的特點如下下：深度訪談是是一對一的的談話，訪訪談之前應(yīng)應(yīng)準(zhǔn)備一份份邏輯清晰晰的提綱，，按照層層層遞進(jìn)程序序進(jìn)行，以以達(dá)到訪談?wù)勀康?。對對深度訪談?wù)劦膶ο笥杏泻苊鞔_的的要求：?首先，訪談?wù)勈莻€性化化決定的個性化決定定指購買商商品之前不不需要與他他人商議，，完全由個個人決定。。?其次，座談?wù)剷c會者者應(yīng)避免設(shè)設(shè)定為專家家、主管、、政府官員員等因為這幾類類人往往代代表某種權(quán)權(quán)威，會影影響座談會會對問題分分析和診斷斷的效果。。此外某些些隱私性的的話題如疾疾病等也不不適合在座座談會上討討論，應(yīng)該該一對一地地深度訪談?wù)劇ＴL談?wù)務(wù)哒吲c與被被訪訪談?wù)務(wù)哒邞?yīng)應(yīng)該該選選擇擇高高素素質(zhì)質(zhì)人人員員進(jìn)進(jìn)行行，，否否則則訪訪談?wù)勚恢荒苣塬@獲得得泛泛泛泛的的結(jié)結(jié)論論而而不不會會獲獲得得建建設(shè)設(shè)性性結(jié)結(jié)論論。。（三三））定定量量調(diào)調(diào)查查方方法法定性性調(diào)調(diào)查查的的結(jié)結(jié)論論可可能能并并不不具具有有代代表表性性，，因因此此調(diào)調(diào)查查結(jié)結(jié)論論對對于于做做最最后后判判斷斷往往往往還還缺缺乏乏依依據(jù)據(jù)。。因因為為它它只只能能描描述述消消費費者者心心目目中中現(xiàn)現(xiàn)有有的的某某些些想想法法，，找找出出可可能能存存在在的的問問題題。。所所以以要要尋尋找找決決策策依依據(jù)據(jù)還還需需要要進(jìn)進(jìn)行行定定量量調(diào)調(diào)查查。。1.定定量量調(diào)調(diào)查查方方法法定量量調(diào)調(diào)查查方方法法包包括括以以下下幾幾種種：：?郵寄寄調(diào)調(diào)查查?面對對面面調(diào)調(diào)查查，，入入戶戶、、定定點點攔攔截截面對對面面入入戶戶調(diào)調(diào)查查操操作作難難度度較較大大，，原原因因在在于于人人們們的的自自我我防防范范意意識識越越來來越越強(qiáng)強(qiáng)烈烈，，以以致致于于面面對對面面調(diào)調(diào)查查的的機(jī)機(jī)會會越越來來越越少少。。事事實實上上，，可可以以找找到到比比較較有有效效的的方方式式進(jìn)進(jìn)行行面面對對面面調(diào)調(diào)查查，，比比如如關(guān)關(guān)于于汽汽車車維維修修方方面面的的研研究究，，可可以以到到汽汽車車維維修修點點和和汽汽車車年年檢檢處處去去訪訪問問相相關(guān)關(guān)工工作作人人員員。。通常攔截式調(diào)調(diào)查一定要做做配額，這一一點很多人會會忽視。攔截截式調(diào)查份數(shù)數(shù)往往不會很很多，因此為為了使調(diào)查結(jié)結(jié)果更加準(zhǔn)確確，要對攔截截的對象進(jìn)行行性別和年齡齡等方面的比比例限定。?電話調(diào)查電話調(diào)查的優(yōu)優(yōu)勢是迅速，，劣勢是拒絕絕率高、問卷卷問題數(shù)量少少。?網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)上調(diào)查往往往與郵寄調(diào)查查、電話調(diào)查查結(jié)合起來，，先電話邀請請調(diào)查對象到到某網(wǎng)站點擊擊調(diào)查，然后后給調(diào)查對象象郵寄資料并并請求反饋。。2.何謂定量量研究定量研究采用用結(jié)構(gòu)式問卷卷，問卷樣本本較大、有一一定代表性，，得出的數(shù)據(jù)據(jù)可進(jìn)行量化化分析與比較較。其特點是是定義清楚，，描述明確；；問題的類型型及特征明確確。定量調(diào)查僅僅僅測定其程度度；產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)定型，僅僅僅要判定其接接受程度及群群體特征；在在已具有概念念共識度前提下的行為模模式描述；驗驗證假設(shè)或關(guān)關(guān)系的真實性性、推斷的可可靠性。定量調(diào)查要有有結(jié)構(gòu)式的問問卷，并有明明確清晰的概概念界定。為為了避免由于于不同人的個個性和理解導(dǎo)導(dǎo)致的歧義，，問卷應(yīng)力求求簡單、清晰晰、容易理解解。訪問員應(yīng)該充充分理解問卷卷的內(nèi)在邏輯輯和調(diào)查目的的。在訪問時時也應(yīng)該避免免對調(diào)查對象象言辭方面的的誘導(dǎo)，要力力求用詞客觀觀，不帶褒貶貶的感情色彩彩。定量調(diào)查的目目的有時不是是為了得出某某種結(jié)論，而而是利用調(diào)查查的結(jié)果對前前期的假設(shè)觀觀點進(jìn)行論證證或推翻，所所以前期假設(shè)設(shè)觀點是十分分必要的，否否則調(diào)查就會會陷入茫然；；同時中立性性假設(shè)客觀地地羅列出可能能的問題所在在，避免偏見見的誤導(dǎo)，能能更準(zhǔn)確地發(fā)發(fā)現(xiàn)問題所在在。事實上，越資資深的行業(yè)內(nèi)內(nèi)人員越容易易陷入偏見，，因為已經(jīng)形形成很多對消消費者的認(rèn)知知，比如認(rèn)為為消費者都是是重價格的，，在這一觀念念指導(dǎo)下的前前期設(shè)計就容容易偏頗，導(dǎo)導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果果不準(zhǔn)確。3.適用于定定量研究的主主題?市場研究產(chǎn)品的市場占占有率、市場場份額測算、、新產(chǎn)品市場場潛力與進(jìn)入入機(jī)會、產(chǎn)品品市場接受度度研究等是定定量研究的重重要主題。經(jīng)經(jīng)過調(diào)查往往往就會發(fā)現(xiàn)，，有很多因素素決定了市場場不可能有想想像的那么大大。?消費行為模式式與態(tài)度行為模式與態(tài)態(tài)度不太容易易變化，具有有相對穩(wěn)定性性。這方面的的調(diào)查需要進(jìn)進(jìn)行輪廓的描描述，比如北北京的消費者者喜歡去大超超市購物，而而上海消費者者愿意去小超超市購物。如如果不做此類類調(diào)查，會導(dǎo)導(dǎo)致盲目地進(jìn)進(jìn)入這個市場場從而遇到很很大障礙。?廣告廣告受眾率、、媒體接觸狀狀況與廣告效效果、創(chuàng)意、、效益都需要要進(jìn)行定量分分析。另外企企業(yè)形象和品品牌、消費需需求及潛量測測試也是需要要做定量研究究的。定量和和定性并不沖沖突，可以互互相補(bǔ)充，互互相結(jié)合，組組成一個完整整的調(diào)查。因因此，不能簡簡單地說定性性調(diào)查好或者者定量調(diào)查好好。定性調(diào)查和定定量調(diào)查方法法組合1.定性與定量研研究方法組合合2.抽樣誤差與非非抽樣誤差?樣本定量調(diào)查有一一個基本概念念即樣本。所所謂樣本是指指調(diào)查實踐中中的調(diào)查對象象。比如要對對北京市民眾眾進(jìn)行某項調(diào)調(diào)查，抽取北北京市的500人進(jìn)行問卷調(diào)調(diào)查，調(diào)查的的樣本就是這這500人而不是所有有的北京人。。?抽樣抽樣并不是越越多越好，只只要抽樣科學(xué)學(xué)，可以在幾幾百份問卷中中得到比較精精確的結(jié)果。。雖然幾千份份問卷可能結(jié)結(jié)果更為精確確，但事實上上二者相差無無幾，為了追追求微小的精精確度而多做做幾千份問卷卷會造成浪費費。而且調(diào)查查結(jié)果與真實實數(shù)據(jù)之間一一定存在一定定浮動。概率抽樣是指指簡單隨機(jī)抽抽樣、系統(tǒng)抽抽樣、多階段段分層抽樣、、整群抽樣，，其功能是可可以推斷總體體。非概率抽抽樣（配額抽抽樣）一般采采取攔截、郵郵寄、雜志內(nèi)內(nèi)附問卷、判判斷、滾雪球球等方法，不不能推算總量量。謝謝12月-2205:46:4805:4605:4612月-2212月-2205:4605:4605:46:4812月-2212月-2205:46:482022/12/315:46:489、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。05:46:4805:46:4805:4612/31/20225:46:48AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2205:46:4805:46Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。05:46:4905:46:4905:46Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2205:46:4905:46:49December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20225:46:49上午午05:46:4912月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:46上上午12月-2205:46December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/315:46:4905:46:4931December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。5:46:49上上午午5:46上上午午05:46:4912月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。05:46:4905:46:4905:4612/31/20225:46:49AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2205:46:4905:46Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美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