嬰童店銷售技巧

嬰童店銷售技巧主講：李早陽(yáng)一、銷售原理與銷售心態(tài)二、如何接待客戶（4S法則）三、銷售本質(zhì)——建立信賴感四、銷售關(guān)鍵——了解客戶需求五、恰到好處的介紹產(chǎn)品（“FABE”法則）六、處理客戶的拒絕（認(rèn)同）七、如何快速成交（關(guān)聯(lián)、借力銷售技巧）課程大綱銷售的基本原理

銷售，銷的是什么?自已

銷售，售的是什么?觀念

買賣，買的是什么?感覺(jué)

買賣，賣的是什么?好處人類兩大行為動(dòng)機(jī)追求快樂(lè)逃避痛苦逃避痛苦的力量是追求快樂(lè)的4倍。優(yōu)秀的銷售人員心態(tài)知識(shí)技能優(yōu)秀銷售心態(tài)自信心

相信自我

相信產(chǎn)品企圖心持之以恒相信自我只要我不放棄你永遠(yuǎn)拒絕不了我沒(méi)有做不成的銷售，只是我們還不夠用心，不夠努力我確定我的產(chǎn)品對(duì)你有幫助這個(gè)世界沒(méi)有成交不了的客戶，只有我們不夠了解客戶相信產(chǎn)產(chǎn)品少女還是老太太企圖心心窮人最最缺少少的是是什么么？想要和和一定定要？？持之以以恒最賺錢錢的性性格是是執(zhí)著著不到最最后一一刻絕絕不放放棄沒(méi)有得得到想想要的的，即將等等到更更好的的！如何接待客客戶（4S法則）smile（笑容容、微微笑））——微笑是是世界界上最最美麗麗的語(yǔ)語(yǔ)言。。speed（迅速速）——快速服服務(wù)是是對(duì)客客戶的的尊重重smart（靈巧巧、優(yōu)優(yōu)雅））——打造輕輕巧、、靈活活的服服務(wù)sincerity（誠(chéng)懇懇）——真心誠(chéng)誠(chéng)意才才能感感動(dòng)客客戶巧妙的的開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)話術(shù)術(shù)贊美的的技巧巧贊美要要真誠(chéng)誠(chéng)抓住客客戶閃閃光點(diǎn)點(diǎn)來(lái)贊贊美具體、、間接接、及及時(shí)的的原則則利用第第三者者贊美美贊美中中最經(jīng)經(jīng)典的的四句句話：：你很棒棒、你你真不不簡(jiǎn)單單我很欣欣賞你你我很佩佩服你你銷售的的本質(zhì)質(zhì)——建立信信賴感感形象看看起來(lái)來(lái)像此此行業(yè)業(yè)的專專家要注意意基本本商務(wù)務(wù)禮儀儀問(wèn)話建建議立立信賴賴感聆聽(tīng)建建立信信賴感感用心服服務(wù)建建立信信賴感感銷售的的關(guān)鍵鍵——了解客客戶需需求50%35%10%5%5%10%35%50%如何了了解客客戶的的需求求購(gòu)買產(chǎn)產(chǎn)品的的原因因和目目的是是什么么？以前是是否購(gòu)購(gòu)買此此類的的產(chǎn)品品？對(duì)產(chǎn)品品的使使用經(jīng)經(jīng)驗(yàn)是是什么么？在購(gòu)買買產(chǎn)品品時(shí)最最注意意的是是什么么？質(zhì)質(zhì)量？？?jī)r(jià)格格？服服務(wù)？？是否考考慮更更換一一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品？？可愿意意購(gòu)買買其他他同類類產(chǎn)品品？介紹產(chǎn)產(chǎn)品““FABE””法則Feature—特征、屬性：商品的特性Advantage—作用：指產(chǎn)品特性而帶來(lái)的作用Benefit—益處、好處：指使用產(chǎn)品時(shí)所得到的好處Evidance—證據(jù)、證詞：如：畫冊(cè)、POP、案例產(chǎn)品介介紹的的秘訣訣---加減乘乘除法法＋:強(qiáng)調(diào)產(chǎn)產(chǎn)品給給客戶戶所帶帶來(lái)的的好處處－:其他產(chǎn)產(chǎn)品因因不具具備這這個(gè)特特點(diǎn)所所出現(xiàn)現(xiàn)的情情況×:從長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)來(lái)看看(整體來(lái)來(lái)看)的利益益,放大利利益÷:將價(jià)格格分?jǐn)倲偟矫棵恳惶焯?最小化化)處理客戶的的拒絕放下對(duì)對(duì)抗，，用心心傾聽(tīng)聽(tīng)確信理理解了了客戶戶的異異議避免爭(zhēng)爭(zhēng)執(zhí)先認(rèn)同同再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移認(rèn)同的的七種種說(shuō)話話方式式你說(shuō)的的很有有道理理我理解解你的的心情情我明白白你的的意思思感謝你你的建建議我認(rèn)同同你的的觀點(diǎn)點(diǎn)這個(gè)問(wèn)問(wèn)題問(wèn)問(wèn)的很很好我知道道你這這樣做做是為為我好好如何快快速成成交什么使使客戶戶被你你成交交能幫客客戶解解決問(wèn)問(wèn)題？？?jī)r(jià)格便便宜？？和客戶戶關(guān)系系比較較好？？促成銷銷售的的時(shí)機(jī)機(jī)不再提提問(wèn)，，陷入入沉思思聚焦于于一種種或幾幾種商商品上上關(guān)心售售后服服務(wù)征求同同伴意意見(jiàn)微笑點(diǎn)點(diǎn)頭詢問(wèn)付付款方方式銷售促促成的的方法法總結(jié)概概述產(chǎn)產(chǎn)品的的益處處強(qiáng)調(diào)滿滿足客客戶需需求的的賣點(diǎn)點(diǎn)二選一一法則則促成成配合行行動(dòng)“一推推二””法則則—關(guān)聯(lián)銷銷售一推二二又稱稱附加加推銷銷也叫叫關(guān)聯(lián)聯(lián)銷售售。在客戶戶確認(rèn)認(rèn)購(gòu)買買一件件產(chǎn)品品時(shí)，，導(dǎo)購(gòu)購(gòu)應(yīng)抓抓緊時(shí)時(shí)機(jī)向向該客客戶組組織進(jìn)進(jìn)行二二次銷銷售，，比如：：(奶粉+奶瓶+刷子+輔食+服裝)成系列列銷售售，提提高客客戶單單次購(gòu)購(gòu)買量量。銷售技技巧““借力力法””“ABC”借力法法：第第三者者推薦薦法自己和和客戶戶都有有關(guān)系系的人人第三者者是客客戶比比較熟熟悉并并信賴賴的人人第三者者是專專業(yè)權(quán)權(quán)威機(jī)機(jī)構(gòu)時(shí)時(shí)，客客戶會(huì)會(huì)很容容易被被銷售售人員員所說(shuō)說(shuō)服。。謝謝大大家微信：：lzy1897QQ：805756609、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。05:50:2105:50:2105:5012/31/20225:50:21AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2205:50:2105:50Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。05:50:2105:50:2105:50Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2205:50:2105:50:21December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。31十二月月20225:50:21上午05:50:2112月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:50上上午午12月月-2205:50December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/315:50:2105:50:2131December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。5:50:21上午午5:50上午午05:50:2112月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。05:50:2105:50:2105:5012/31/20225:50:21AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2205:50:2105:50Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。05:50:2105:50:2105:50Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2205:50:2105:50:21December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20225:50:21上上午05:50:2112月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月225:50上上午12月-2205:50December31,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/315:50:2105:50:2131December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。5:50:21上上午5:50上上午05:50:2112月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過(guò)過(guò)去最最杰出出的人人談話話。05:50:2205:50:2205:5012/31/20225:50:22AM11、越越是是沒(méi)沒(méi)有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2205:50:2205:50Dec-2231-Dec-2212、越是無(wú)無(wú)能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯(cuò)兒。。05:50:2205:50:2205:50Saturday,December31,202213、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2205:50:2205:50:22December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20225:50:22上上午午05:50:2212月月-2215、最具挑戰(zhàn)性性的挑戰(zhàn)莫過(guò)過(guò)于提升自我我。。十二月225:50上上午12月-2205:50December31,202216、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2022/12/315:50:2205:50:2231December202217