跨文化管理-中國企業(yè)走出國門之絕對挑戰(zhàn)

跨文化管理

中國企業(yè)走出國門之絕對挑戰(zhàn)

英國格拉斯哥大學商學院資深研究員編輯ppt“國際一體化”的機遇與挑戰(zhàn)！編輯ppt亞當·斯密的“無形手”VS

政府的“有形手”企業(yè)國際化驅動力……編輯ppt國際化路徑：路徑一：低成本擴張路徑二：收購與兼并路徑三：自創(chuàng)品牌、自建渠道路徑四：OEM(貼牌生產(chǎn)/外加工）其他：……編輯ppt國際化階段:

貿(mào)易合同

項目承包/駐外辦事機構/合資企業(yè)合作企業(yè)獨資企業(yè)SBU等編輯ppt爭論焦點GlocalizationGlobalization全球化Localization本土化編輯ppt客觀現(xiàn)象:

企業(yè)外部：國際化人才高流動性企業(yè)內(nèi)部：國際化人才稀缺性編輯ppt跨國公司給我們的啟迪與借鑒編輯ppt跨國公司的跨文化三階段(Perlmutter)第一階段：跨國企業(yè)起步時屬于“種族優(yōu)越主義”階段。企業(yè)赴海外活動，主要目的在于謀求母公司的利益，由公司所在的某國發(fā)號施令，指揮在外國文化下的分支機構如何行事。第二階段：跨國企業(yè)進入愈來愈多的國家后，不能再以母國的利益為重，轉向“多軸心主義”階段。國外的營運重任愈來愈由當?shù)毓芾黼A層主導，他們比單純的外國人更受到當?shù)卣拔幕淖笥?，但也能掌握母國公司的文化精髓。第三個階段：公司開始“以地球為中心(geocentric)”的階段。只要和企業(yè)成長及生存相關，都是從公司利益出發(fā)，任何人可以憑功績在全球化企業(yè)中步步高升，不會因國籍而有不同待遇。新的企業(yè)文化誕生，經(jīng)理人不再擔負任何包袱，其中包括國家文化方面的包袱。編輯ppt

跨國公司選拔/派遣國際化人才的主要方式有：

1）母公司派遣2)第三國/地區(qū)招聘3)雇傭當?shù)貎?yōu)秀人才編輯ppt“同工同酬”之爭!編輯ppt 在全球范圍內(nèi)的權威調(diào)查研究表明,文化沖突是國際合作失敗的重要因素之一。而外派經(jīng)理的高失敗率直接影響企業(yè)的國際化拓展。（一項失敗的外派任職的直接損失，朗訊：25萬-50萬美元；摩托羅拉：60萬-125萬美金）？！編輯ppt中國企業(yè)海外發(fā)展：

屢戰(zhàn)屢敗屢敗屢戰(zhàn)

編輯ppt

TCL集團總裁李東生感言：做完跨國收購的TCL還不完全懂跨國管理全球性的整合對雙方企業(yè)及員工的影響是很大的。必須用開放的心態(tài)來管理合資公司整合的成功，主要取決于文化整合的成功編輯ppt聯(lián)想國際化掌舵人楊元慶的感慨在美國經(jīng)營，中方經(jīng)理為什么稀里糊涂成了被告？

編輯pptＩＢＭ與復旦大學的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

由于缺乏足夠的資金，精干的管理團隊和強大的品牌策略，許多中國企業(yè)在進行海外擴張時往往準備不足。落后的管理水平和缺乏創(chuàng)新的產(chǎn)品可能成為中國企業(yè)進軍海外市場的絆腳石。編輯ppt名片風波：細節(jié)影響成敗張先生?鴻先生？

ZhangHong–HongZhang–HongZHANG遞名片的學問？名片上的“一國兩制”？編輯ppt解析“文化密碼”

迎接絕對挑戰(zhàn)

-看不見，說不完的“文化”

-東西方文化差異

-文化休克/文化震撼

-跨文化管理編輯ppt我們的文化核心與表征：-HighPower-Distance-GroupHarmony(Collectivism)-RiskAvoidance(e.g.HighSaving)-Relationship(Face,Honour)-Long-termOrientated忠/孝/禮/仁/義關系面子級別‘集體主義’…編輯ppt嚴復的中西比較:中國重三綱，而西人首重平等中國親親，而西人尚賢中國以孝治天下，而西人以公治天下中國尊王，而西人隆民(以人為本?)……編輯ppt國家文化差異地區(qū)文化差異企業(yè)文化差異編輯ppt東方的智慧+西方管理模式與技術阿里巴巴之“道”編輯ppt

明基是如何避免引爆因文化差異埋下的‘地雷’的？全球副總裁洪宜幸建言：

1）避免偏見。領導者應該學會用中性詞來描述與文化相關的事物，盡力避免或消除文化偏見。文化沒有好與壞之分，只有適合與不適合之分。

2）包容其他文化。一個現(xiàn)代跨國經(jīng)營管理者必須學會包容相互不同甚至截然相反的各種文化。

3）己所不欲、勿施于人。換位意識是文化管理者的必備素質(zhì)，相互尊重是跨文化管理最重要的基礎，也是解決一切文化沖突的前提。

4）是注意細節(jié)。對于管理者來說，他還需要進一步了解其他文化的具體細節(jié)，因為對細節(jié)的處理能體現(xiàn)一個跨文化管理者的專業(yè)素養(yǎng)。

5）在企業(yè)核心價值觀的基礎上建立一種雙贏的文化，達成一種平衡。這種價值觀必須具有開放性、兼容性、持久性等特點，把不同地區(qū)的不同文化加以融合，以適應本地化管理的需求。編輯ppt《21種領導人：創(chuàng)新型領導者如何管 理企業(yè)》--特納教授跨文化管理的三條建議：同化

--是指通過溝通使外籍員工認同公司的愿景，增強其主人翁意識和歸屬感以及對公司品牌的自豪感，增進其對公司基本架構和營運情況的了解，幫助他們最大程度地融入公司的日常運作。規(guī)范

--是要求企業(yè)制定清晰、完整、穩(wěn)定的公司政策和各種規(guī)范，并要求所有中外員工共同遵守，進行規(guī)范化管理。融合

--是要發(fā)揮中國企業(yè)人性化管理的獨特優(yōu)勢，在曉之以理的基礎上，再動之以情，對外籍員工在工作、學習和生活等各方面加強人性化的關懷。編輯ppt跨文化商業(yè)談判

《全球談判：跨文化交易談判、爭端解決和決策制定》美國西北大學珍妮.M.布萊特JeanneBrett

(NegotiatingGlobally：HowtoNegotiateDeals,ResolveDisputes,andMakeDecisionsAcrossCulturalBoundaries)編輯ppt跨文化談判困惑的淵源：

存有三大受到廣泛研究的文化特征與策略在不同文化間的變異有關：1）個人主義與集體主義的文化價值觀2）平等主義與等級主義的文化價值觀3）溝通的低背景規(guī)范與高背景規(guī)范等

有效的跨文化談判不僅能夠化解矛盾,而且還能走向協(xié)同。

編輯ppt三對文化范疇對談判的影響：1）利益/Interests（文化影響了自身利益對 于集體利益的相對重要性）2）權利/Rights（是公正、合約、法律或 先例的標準。由于有許多不同的權利 標準,也因為文化中不同的方面支持 不同的標準,）3）影響力/Power（影響他人接受自己愿 望的能力。）編輯ppt案例：直接溝通消除誤解：在某集團收購的研發(fā)中心里，由一名美國員工Dannis負責CDMA核心技術的研發(fā)，中方汪經(jīng)理為了表示對其工作的重視，按中國人的習慣，每隔兩天就給他發(fā)一封電子郵件，詢問工作進展。然而沒過10天，該員工就向汪力成提交了辭職報告。汪經(jīng)理對此大惑不解：“我如此關心你，你為什么還提出辭職？”該員工說：“你每隔兩天就發(fā)郵件給我，這說明你對我不信任；如果信任我，我會按時完成任務；如有問題，我自然會向你報告?！苯?jīng)過再三解釋，汪經(jīng)理終于與這位員工消除了誤解。此后，雙方調(diào)整了溝通方式，汪經(jīng)理不再發(fā)郵件，這位員工定期向汪經(jīng)理做匯報。經(jīng)過這件事，汪經(jīng)理明白了，購并海外公司后，最大的挑戰(zhàn)在于如何整合雙方的文化沖突。關鍵的問題是我們中國企業(yè)有沒有能力來管理好這樣一種跨地區(qū)、跨國、不同文化、不同民族員工的團隊和企業(yè)，這是我們必須面對的一種挑戰(zhàn)。編輯ppt迎接跨文化絕對挑戰(zhàn)之策略編輯ppt政府的支持與引導：

-政府搭臺，企業(yè)唱戲

-針對中小企業(yè)國際化的財政支持

-信息支持等行業(yè)協(xié)會/中小企業(yè)聯(lián)盟

-整合/合力

-針對性培訓-國際人脈資源

-信息服務

-國際化人才資源等編輯ppt迎接跨文化絕對挑戰(zhàn)之策略：

提高認知度

﹑敏感度﹑寬容度

提供海外商務旅行和工作經(jīng)歷/體驗提供培訓，啟用導師/顧問制嚴格外派人員選拔（內(nèi)部/外部）采用直接溝通方式

程序化/標準化流程

逐步構建企業(yè)多元文化政策，擴大企業(yè)管際化視野，提高國際化素質(zhì)編輯ppt跨文化管理:提升企業(yè)“軟實力”編輯ppt硬實力:

主要體現(xiàn)在對利益相關群體推動能力軟實力:

體現(xiàn)對利益相關群體的吸引和影響編輯ppt迎接跨文化絕對挑戰(zhàn)之策略： 打造企業(yè)卓越雇主品牌與國際化商學院建立戰(zhàn)略知識伙伴構建國際化人才的勝任力模型領導力的國際化

其他編輯ppt《中國雇主品牌管理》

張鴻等著（年底發(fā)表）編輯ppt 阿里巴巴﹑百度和甲骨文是新經(jīng)濟的突出代表，都保持高速的成長，擴張速度很快。從員工角度講成長的空間很大。企業(yè)能夠讓員工有機會超速實現(xiàn)自己的很多人生夢想。人員構成年輕，素質(zhì)與學歷也相對較高。企業(yè)都有“硅谷基因”，崇尚自由寬松的工作氛圍，不對員工共進行過多約束。阿里巴巴每個員工的花名，百度員工上班時間穿拖鞋打游戲，甲骨文辦公用品自由拿取的做法都有著硅谷的印記。

新銳型最佳雇主：編輯pptCCTV年度雇主：

以雇員為主體的“快樂感”指標Step2快樂感成就感：擁有展示自己能力的舞臺。獲得相對公平和 滿意的薪酬回報，身處較好的工作環(huán)境，企 業(yè)管理體系順暢，責權分明，同時還有良好 的社會形象；成長感：明顯感受到企業(yè)的發(fā)展前景，經(jīng)常性的培訓， 有效地發(fā)現(xiàn)和選拔人才機制，足夠的上升空 間，使雇員感覺自己在不斷進步，不斷學到新的本領，不斷能夠承擔新的責任；歸屬感：感受到被關懷和尊重，上下級之間擁有良好的 溝通渠道，企業(yè)管理人性化，雇傭關系相對穩(wěn) 定，員工普遍認同企業(yè)文化，對企業(yè)有情感寄 托。編輯ppt忠誠度 參與度 敬業(yè)度編輯ppt國際化經(jīng)理人才的勝任里模型（要求之一）：處理跨文化的知識﹑技能﹑道德。編輯ppt提升國際化領導力培訓……編輯ppt編輯ppt

模塊一：競爭環(huán)境分析

1、不確定競爭環(huán)境的分析方法

2、國際商業(yè)環(huán)境

3、企業(yè)戰(zhàn)略定位

模塊二：戰(zhàn)略資源分析

4、跨國組織戰(zhàn)略及運營

5、企業(yè)運營成敗與轉型

6、戰(zhàn)略風險管理

7、企業(yè)成長管理

8、企業(yè)家創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新管理

我們針對中國高管/高官而設計的課件：編輯ppt

模塊三：國際化的品牌管理與營銷

9、國際戰(zhàn)略營銷

10、全球化背景下的品牌管理與營銷

11、未來市場營銷

12、跨國市場開拓與反傾銷應對戰(zhàn)略

模塊四：國際戰(zhàn)略人力資源

13、國際人力資源管理與文化融合

14、企業(yè)榮譽管理

15、跨文化管理與溝通

16、雇主品牌管理—人力資源管理的最佳實踐與超越

模塊五：國際化的法律與金融

17、貨幣風險與管理方法

18、風險投資管理與海外上市

19、中歐、中美貿(mào)易政策法規(guī)解讀

編輯ppt認識和承擔國際化背景下的企業(yè)社會責任成為合格的企業(yè)公民編輯ppt

疑問: 用中國人特有的思維方式與價值理念去學習研究西方現(xiàn)代管理理論與技術,會不會搞成‘南腔北調(diào)’了呢