培訓部個人工作總結(jié)

培訓部個人?工作總結(jié)?（一）一?晃一個月過?去了，在從?西安屈臣氏?美導調(diào)去公?司做培訓師?一個月了，?這期間學到?了很多也成?長了很多。?有這樣的機?會首先我很?感謝梁老師?和公司給我?的機會，很?感謝梁老師?在生活上對?我的的照顧?。來公司?培訓下到每?個店鋪去，?發(fā)現(xiàn)不同的?問題，不同?的地方怎么?去適應它的?壞境。面對?美導所提到?的問題，怎?么去第一時?間全面的去?回答，怎樣?去解決美導?的心態(tài)問題?以及告訴美?導怎么做好?銷售，怎樣?才能做好銷?售，每個顧?客都不是一?樣的性格，?面對什么樣?的顧客說什?么樣的話，?怎樣去站在?顧客的立場?為他著想，?怎樣會讓顧?客感覺你是?幫助他而不?是去強意的?讓他消費。?我學到了很?多，也自我?提升很多。?最后的一?個禮拜更是?讓我吸取了?很多教訓，?（因梁老師?出差把一些?她平時做的?部分工作安?排我去做，?她交給我大?方向，然后?我來執(zhí)行。?很謝謝梁老?師給我了這?樣鍛煉自己?的機會）。?我學到了我?怎么去根據(jù)?每個人的優(yōu)?點分配店面?，以及在和?區(qū)域經(jīng)理和?培訓師的溝?通上，學到?了以前從來?不會遇到的?問題的解決?方法，但其?中也出現(xiàn)了?很多意外，?例：和區(qū)域?經(jīng)理沒溝通?好，區(qū)域經(jīng)?理和店面忘?記打招呼，?導致派去的?培訓師白跑?了一趟。讓?我明白下次?絕對不能出?這樣的錯誤?。同時在這?個月中我鍛?煉了一個人?去給美導培?訓課程，雖?然不是很好?，但是我這?次的鍛煉機?會會讓以后?的我在培訓?的時候會做?的更好。?在最后的兩?個禮拜里我?們___區(qū)?域的總體業(yè)?績在下滑，?很多店下滑?很厲害，有?的會兩天沒?開張。美導?說多希望培?訓師下店幫?助銷售，可?能美導希望?培訓師下店?后對自己的?專業(yè)知識和?銷售技巧有?所提升，也?有的是只是?單純的想讓?培訓師去下?店后產(chǎn)生銷?量，替他銷?售，當然后?者的想法可?能很少，當?然希望最好?沒有后者的?想法，希望?美導不要對?培訓師下店?有依賴性，?下店后就很?好，不下了?就不好，也?希望每個下?到店面的培?訓師多去給?美導灌輸正?確的思想以?及讓他自己?一個人的時?候做的比以?前要好。去?了幫助提升?美導的專業(yè)?銷售技巧和?專業(yè)知識，?加強跟蹤，?因為：辦法?總比問題多?。以后的?工作中我希?望我做的很?好，做到最?完善，處理?事情最全面?，想到的方?面更多。?自我提升：?在專業(yè)知?識上繼續(xù)加?強，了解更?多的護膚知?識，繼續(xù)加?強自己的銷?售技巧。爭?取做到最好?。接受所有?的人對我提?的意見然后?改正，學習?好的。不斷?去學習，知?識是永遠學?不完的，我?也希望在這?條路上走的?很成功，和?所有的同事?們共同努力?加油。希?望。庫房送?貨及時，搭?配贈品妥當?，也希望區(qū)?域經(jīng)理多去?和美導溝通?。這樣從中?了解更多的?信息和美導?的心態(tài)。?培訓部個人?工作總結(jié)?（二）總?結(jié)：一、?培訓工作?培訓是提高?員工素質(zhì)的?有效手段，?是提高服務?質(zhì)量的基礎?性工作。在?___年，?我部培訓主?要做了以下?工作：上?半年：1?.春季消防?知識培訓及?演練2.?___酒店?網(wǎng)絡安全講?座3._?__酒店客?房技能大賽?4.__?_彩妝培訓?下半年：?1.企業(yè)?文化學習?酒店聘請趙?志惠老師為?酒店的企業(yè)?文化顧問，?每月為酒店?講授___?天的課程，?自___年?___月開?始已經(jīng)開課?___次，?共培訓__?_人次，對?酒店企業(yè)文?化建設起到?了積極的作?用。2.?各部門__?_培訓要?求各部門每?月___培?訓工作，并?與每月__?_日送交培?訓計劃，本?部門根據(jù)各?部門送交培?訓計劃，實?施檢查，提?高部門服務?技能水平。?3.宿舍?評優(yōu)__?_月下發(fā)了?宿舍先__?_優(yōu)規(guī)定，?對各宿舍選?派了舍長，?通過宿舍評?優(yōu)和舍長的?共同努力，?宿舍面貌發(fā)?生了極大的?變化，涌現(xiàn)?出了大量?的樣板宿舍?和優(yōu)秀個人?，宿舍管理?工作上了一?個新的臺階?。4.飯?店外語考試?今年共_?_____?次飯店外語?考試，今年?我酒店外語?考試通過率?不斷上升。?5.__?_技能比賽?在飯店內(nèi)?開展部門技?能比賽，在?___月份?開展了中西?餐擺臺比賽?、客房鋪床?比賽，__?_月份進行?了前廳接待?技能比賽、?餐飲托盤比?賽，___?月份進行了?全店消防知?識競賽、餐?飲刀工比賽?。酒店__?_在___?月份參加了?城陽區(qū)餐飲?業(yè)青年服務?技能比武，?通過這些比?賽增強員工?的服務意識?、鼓勵員工?努力提升自?己的崗位水?平，在酒店?范圍內(nèi)形成?良好的學習?氛圍。6?.___各?類文化娛樂?活動__?_月份__?_冬季運動?會，進行了?越野賽、拔?河比賽、跳?繩比賽，_?__月份_?__進行了?籃球比賽還?進行了圣誕?卡拉ok比?賽。通過各?種文娛活動?的開展，使?酒店員工團?結(jié)互助，樂?于溝通，也?豐富了員工?的業(yè)余生活?。7.舍?長溝通會?從___月?開始___?各部門員工?召開溝通會?，就員工關(guān)?心的熱點問?題及建議意?見在會議上?提出，通過?員工溝通會?酒店各部門?員工的建議?和呼聲得到?了酒店的回?應，減少部?門之間，各?不同職位之?間的矛盾，?起到了積極?的作用。?8.抓好抓?新員工的培?訓確定新?員工入職培?訓資料，規(guī)?范培訓內(nèi)容?，把好酒店?人員素質(zhì)的?第一關(guān)，使?新員工在剛?進店就對自?己的崗位知?識有所了解?，并且能很?快地___?，為以后的?待客服務打?下良好的基?礎。全年共?培訓新員工?___人次?。9.建?立員工培訓?檔案。以便?向領(lǐng)導和相?關(guān)部門提供?資料。__?_年的這項?由于體制不?完善，缺乏?人手，這項?工作進行的?還不細致，?在___年?必然在這方?面下功夫，?建立一套完?善的員工培?訓檔案。?二、質(zhì)檢工?作___?年是不尋常?的一年，他?記載著我們?的努力，承?載了我們的?汗水。__?_年我們做?了大量的工?作，雖然取?得了一些工?作成績，但?與酒店的長?遠發(fā)展，與?酒店領(lǐng)導的?要求還有差?距，工作當?中還存在不?少的問題，?主要有以下?幾個方面：?1、思想?工作不到位?。在日常工?作當中，質(zhì)?檢部查出的?問題部門認?為都是基層?工作人員直?接造成的，?有的管理人?員抱著事不?關(guān)已，高高?掛起的工作?態(tài)度，對發(fā)?生的問題只?知道處罰員?工，不分析?員工犯錯的?根源，進行?及時有效的?溝通。工作?責任心還有?待于加強。?2、制度?的執(zhí)行力還?不夠，導致?處理問題出?現(xiàn)負面影響?。這種現(xiàn)?象主要源于?部門不能客?觀地分析所?發(fā)生的問題?，往往在實?際的處罰中?，一旦涉及?到經(jīng)濟利益?和感情方面?，很多管理?人員都不情?愿執(zhí)行，或?只是執(zhí)行不?能使被罰員?工心服口服?。3、質(zhì)?檢部人員不?能全面有效?地進行現(xiàn)場?監(jiān)督。檢查?人員對現(xiàn)場?所存在的問?題意識不到?或檢查不夠?深入，對所?存在的問題?不能及時進?行現(xiàn)場糾正?，不能及時?地進行現(xiàn)場?指導。主要?原因是__?_年質(zhì)檢部?的剛剛成立?，部門缺員?。4、質(zhì)?檢部在表格?化、規(guī)范化?管理方面還?有待于完善?。質(zhì)檢部對?發(fā)現(xiàn)的問題?分析匯總方?面還比較單?一，層次不?夠深，內(nèi)容?搜集不完整?，合理化建?議少。5?、培訓工作?的計劃性、?系統(tǒng)性、整?體性不夠到?位。根據(jù)?目前的服務?質(zhì)量現(xiàn)狀分?析，員工距?離規(guī)范化、?標準化、程?序化操作還?有些差距。?6、部門?之間的溝通?能力與協(xié)作?能力方面還?需加強。?作為質(zhì)檢部?在開展各項?工作的同時?，應加強溝?通與合作，?創(chuàng)造一個良?好的、融洽?的工作環(huán)境?。三、處?罰獎勵統(tǒng)計?工作計劃?：一年來?雖然我們的?各項工作取?得了一定的?成績，但離?酒店領(lǐng)導的?要求還有不?少的差距，?培訓工作也?還存在著一?些問題和不?足。如：?1、是培訓?的效果不明?顯;2、?是教育培訓?的方式方法?缺乏特色和?手段相對落?后;3、?是培訓制度?不夠完善，?日常考核評?估的力度不?夠。明年?我們將在以?___面下?工夫：1?、制定階段?性的培訓計?劃，對計劃?和效果進行?評價。2?、展開大學?習、大練兵?。針對不同?的崗位制定?不同的要求?，對員工的?理論知識、?服務知識和?服務技能進?行全方位的?培訓，將應?知應會考核?和技能比賽?相結(jié)合，提?高培訓效果?。3、要?創(chuàng)新培訓，?激發(fā)個人參?與培訓的積?極性。在教?學手段上也?要創(chuàng)新，計?劃在___?年完善培訓?的方式方法?，改變單一?的指導性、?言傳性教學?。制作光盤?、課件，使?員工可視化?、自學性學?習，提高培?訓效率，這?也是___?年培訓工作?的重點。?4、___?年我將建立?起完善的培?訓體系，從?員工入職培?訓、專業(yè)培?訓、日常培?訓及管理者?培訓幾方面?入手，把培?訓工作形成?有層次、結(jié)?構(gòu)全面的培?訓層級，培?訓體系將涵?蓋酒店各個?區(qū)域及各個?方面，并把?培訓工作與?質(zhì)檢工作有?效結(jié)合，以?訓我所需、?訓我所將需?為主要原則?，把培訓工?作建設成為?企業(yè)文化重?要的組成部?分，通過培?訓為酒店經(jīng)?營奠定良好?基礎。今?年還是全國?服務質(zhì)量年?，質(zhì)檢工作?尤為重要，?___年質(zhì)?檢工作計劃?如下：一?、加強酒店?質(zhì)量管理，?健全完善督?查制度，運?用科學化的?管理方式，?使管理工作?有章可循、?有規(guī)可依。?1、加強?表格化管理?，確保各項?檢查工作有?序進行。?2、完善內(nèi)?部檢查規(guī)定?，并嚴格執(zhí)?行。加大工?作執(zhí)行力度?，提高工作?效率。二?、抓好質(zhì)量?管理工作，?不斷提高質(zhì)?檢的業(yè)務水?平，管理水?平。1、?針對酒店質(zhì)?量出現(xiàn)的問?題，利用每?周的例會對?質(zhì)檢報告進?行通報和分?析，從全店?各部門服務?態(tài)度、衛(wèi)生?、設施設備?、安全質(zhì)量?管理等方面?進行認真分?析與總結(jié)。?2、招聘?質(zhì)檢人員，?質(zhì)檢人員要?積極參加各?部門___?的業(yè)務培訓?活動，認真?了解并掌握?各部門的工?作流程和標?準，落實到?日常檢查督?導工作中。?三、質(zhì)檢?部要與各部?門進行良好?的工作交流?和溝通，使?其更好的工?作。1、?質(zhì)檢部根據(jù)?酒店的要求?，協(xié)助各部?門完善工作?程序，提高?服務質(zhì)量。?（6dg?ww.）為?了規(guī)范操作?流程，明年?對部門將按?季度進行業(yè)?務知識競答?比賽、技能?操作比賽，?體育項目比?賽等。通過?比賽，來提?高員工工作?的積極性、?趣味性，形?成你追我趕?的工作氛圍?。對取得優(yōu)?異成績的員?工進行獎勵?。（今年已?做有待加強?計劃性）。?2、質(zhì)檢?部要不定期?到各部門進?行服務流程?檢查，將發(fā)?現(xiàn)的問題及?時整改，以?便把更好的?服務獻給客?人。3、?進一步規(guī)范?各部門的工?作程序與標?準，提供四?星級的軟件?服務。部?門發(fā)展作?為質(zhì)檢培訓?部門，隊伍?發(fā)展的需求?應該得到酒?店的充分認?識及肯定，?創(chuàng)建學習型?隊伍已成為?我部門的戰(zhàn)?略決策;為?適應激烈的?競爭環(huán)境，?需要進行一?種全新的、?現(xiàn)代化的核?心建設。在?進行流程再?造和服務創(chuàng)?新的時候，?我們將提高?出品質(zhì)量、?服務質(zhì)量、?衛(wèi)生質(zhì)量、?提高顧客滿?意度，作為?我部門__?_年計劃的?目標。在?新的一年里?，我們將繼?續(xù)完善質(zhì)量?管理，按照?制定的部門?目標，腳踏?實地的完成?各項任務;?同時，我們?要不斷地提?高自己，及?時學習更新?，以使管理?方法更加科?學、合理。?堅持全面質(zhì)?量檢查的管?理方法，加?強與各部門?間的溝通與?合作，促進?相互了解與?協(xié)調(diào)發(fā)展。?總之，在?新的一年，?質(zhì)檢培訓部?的全體人員?，將繼承并?發(fā)揚以往積?極向上的工?作熱情和團?隊精神。使?酒店的質(zhì)檢?培訓管理能?夠根據(jù)酒店?現(xiàn)狀及對我?部的工作要?求走向正規(guī)?化、標準化?。使質(zhì)檢工?作能繼往開?來。為了目?標的實現(xiàn)，?我們已經(jīng)做?好了迎接新?挑戰(zhàn)的準備?。培訓部?個人工作總?結(jié)（三）?11屆北?區(qū)紅十字會?經(jīng)歷快一學?期了，在這?段時間了。?社團開展了?不少活動。?主要的活動?有社團招新?，優(yōu)秀紅十?字院校評選?的準備，敬?老院志愿服?務，青年同?伴教育，特?教中心志愿?服務，會徽?設計大賽，?基礎醫(yī)療培?訓，無償獻?血活動，世?界艾滋病日?活動，國際?紅十字日活?動。社團?招新活動是?由會長領(lǐng)導?各部長協(xié)同?合作展開的?。前期社團?體驗日活動?，我們作出?了展板，展?示我們社團?的特色，中?期是進班宣?傳，會長及?部長分工合?作，后期是?招收人員。?社團原預計?招收二百人?，實際招收?六十人，雖?說現(xiàn)實與理?想差距較大?，但我始終?相信會長說?過的一句話?沒我們招收?的都是精英?。當然也有?我們自身問?題。宣傳力?度不夠。這?是我們大家?的問題。?優(yōu)秀紅十字?院校評選是?我院十分重?視的一個項?目，由副院?長親自督導?，準備工作?教育會長潘?春雷負責。?會長將歷年?來我們社團?的所有材料?進行收集分?類，就這一?項我們大家?忙了好幾天?。敬老院?志愿服務是?我們社團的?長期工作，?有___部?將全體會員?分成四組，?每兩個星期?一組。每次?服務結(jié)束會?有活動總結(jié)?。其中培訓?部門成員也?參與活動中?。元旦晚?會在___?月末將要舉?行，節(jié)目的?方案由培訓?部成員參與?策劃，和眾?部門通力合?作為元旦晚?會合誦《八?年禮贊》。?對于培訓部?門成員的積?極參與我表?示欣喜。?同伴教育是?我們社團承?接省紅十字?會的任務。?在我們學院?南北區(qū)先后?舉辦時期，?在活動中我?，郭后山，?杜佳佳，韋?丹擔當主持?人。還有前?期的準備以?及后期的收?尾工作也有?培訓部及其?外聯(lián)部負責?。同時，也?對辦公室，?宣傳部，_?__部的工?作表示感謝?。另外，?培訓部也負?責了社團物?品咨詢及購?買工作。?特教中心的?工作，會長?要求每個部?門上報志愿?。培訓部有?兩志愿者報?名參加。這?個項目是由?會長潘春雷?創(chuàng)建，副會?張圣潔負責?。我們社?團至今沒有?具有社團特?色，能體現(xiàn)?社團內(nèi)涵的?會徽。因此?這學期我們?舉辦了會徽?設計大賽。?宣傳部負責?作活動策劃?，出展板做?海報;外聯(lián)?部負責評委?人員的聯(lián)系?以及多媒體?教室的申請?;___部?負責人員的?調(diào)配以及_?__現(xiàn)場人?員。辦公負?責人員通知?及人員執(zhí)勤?人員調(diào)配。?培訓部負現(xiàn)?場主持工作?以及物品準?備和材料收?集。培訓?部有多次會?議，其中有?兩次正式的?部門會議。?第一次會?議主要事項?相互介紹，?團建游戲，?社團與部門?介紹，介紹?社團負責人?及他們的_?__，近期?任務。第?二次部門會?議主要事項?元旦晚會，?優(yōu)秀志愿者?申請，敬老?院掛牌儀式?，第三次社?團動員大會?，布置近期?工作。希?望培訓部成?員都能夠在?社團的平臺?上展現(xiàn)自己?，積極的參?與社團日常?工作。做好?與其他部門?的合作，在?會長及副會?的帶領(lǐng)下。?創(chuàng)建社團更?美好的明天?。同時謝謝?你們對我工?作的支持。?培訓部個?人工作總結(jié)?（四）?由創(chuàng)業(yè)走向?成熟，取得?了可喜的成?就。在經(jīng)營?體例上初步?實現(xiàn)了由試?探經(jīng)營向?qū)?業(yè)經(jīng)營的改?變，在打點?機制上實現(xiàn)?了由人管人?向軌制管人?的改變，在?經(jīng)營效益上?實現(xiàn)了由規(guī)?模效益向利?潤效益的改?變。走出了?一條自我滾?動、自我成?長、自我_?__的良性?輪回的路子?，取得了很?好的經(jīng)濟效?益和社會效?益。現(xiàn)將一?年的工作總?結(jié)如下：?一、配備_?__的培訓?基本行動措?施公司設?有___余?平方米的辦?公實習場地?。為培訓供?給了基本保?障，設置了?培訓理論教?室、烹飪實?習室、洗滌?熨燙實習室?、保潔實習?室、護理實?習室、會議?談判室，添?置了電視、?vcd、計?較機等設備?。烹飪教師?具有高級烹?飪師證，營?養(yǎng)師具有安?利公司發(fā)放?的營養(yǎng)師證?，熨燙由法?國福奈特公?司高級熨燙?師講解，護?理課特聘西?安市第四病?院高級護理?師講解。?二、制訂各?項規(guī)章軌制?，慢慢健全?內(nèi)部打點?規(guī)章軌制是?增強公司打?點的主要保?證。為此，?公司很是正?視這項工作?，實時擬定?了各部門的?崗位職責、?工作處事流?程等一系列?規(guī)章軌制。?公司在工作?運行中連系?現(xiàn)實情形，?不竭的進行?調(diào)整，并同?___、_?__等同業(yè)?交流進修，?借鑒經(jīng)驗，?取長補短，?填補裂痕，?使公司的規(guī)?章軌制不竭?得以健全和?___。并?在___月?初推出了周?例會軌制、?月總結(jié)會軌?制、處事回?訪軌制、員?工跟蹤打點?法子等等一?系列新的規(guī)?章軌制，這?些軌制的擬?定增強了對?各級人員的?打點，起到?了以軌制管?人的精采下?場。使公司?全體員工的?精神面容、?舉止言行等?良多方面都?提高了一個?條理。今朝?公司已擬定?下發(fā)了各類?職責、劃定?、法子、流?程等規(guī)章軌?制___余?個，做到了?對每項工作?、每個工作?環(huán)節(jié)都有章?可循。公司?在對外宣傳?的時辰，時?刻督促不竭?的___各?項規(guī)章軌制?，遵守行業(yè)?公約。每周?一小會，每?月一年夜會?，每月__?_號___?號按期新員?工培訓。讓?每一個員工?記得自已是?五星家政的?員工，五星?家政的員工?就是最好的?員工，手藝?最好，思惟?過硬。員工?上崗時代乞?假提前向公?司陳述請示?，由公司統(tǒng)?一協(xié)調(diào)后，?提前放置，?做到有事不?慌，遇事不?亂的放置。?三、成立?靠得住輸送?站為了知?足市場需求?，公司成立?了人力資本?部，開拓了?商洛、丹鳳?、藍田、_?__、__?_禮縣、成?縣、兩當縣?輸送市場，?設立了定點?輸送站，保?障了來歷靠?得住。全力?幫抄當?shù)貏?動就業(yè)，使?公司在當?shù)?具有了精采?的口碑。共?締造___?多個崗位，?讓___人?有了一個不?變的收入，?同時讓__?_多客戶去?了后顧之憂?。四、嚴?抓家政手藝?培訓，堅持?現(xiàn)實、適用?、實效的培?訓理念公?司設立了培?訓部，配備?專職教師三?名，兼職教?師三名。家?政處事從業(yè)?人員文化素?質(zhì)普遍較低?，所以培訓?就顯得很是?需要，經(jīng)由?過程培訓提?高處事人員?的素質(zhì)和手?藝水平，進?而規(guī)范和提?高處事質(zhì)量?，才能真正?浮現(xiàn)處事的?價值，所以?培訓處事是?家政公司保?留和成長的?根柢。我們?把正規(guī)培訓?與日常平常?培訓，理論?培訓與現(xiàn)實?操作培訓有?機連系。出?格是對室內(nèi)?外保潔人員?的培訓，重?點進行勞動?律例、遵紀?守法、交通?軌則、自我?呵護、處事?常識等方面?培訓，增強?她們的順應?和應變能力?。對于入戶?人員，由公?司工作人員?一再進行教?育培訓。這?種短平快的?培訓收到了?事半功倍的?下場。以培?訓求保留，?以培訓求質(zhì)?量，以培訓?求成長。使?每一個結(jié)業(yè)?的處事員都?合適尺度，?才進行舉薦?工作。五?、以質(zhì)量求?保留、以誠?信求成長、?以處事求效?益、以立異?求提高公?司堅持質(zhì)量?求保留、以?誠信求成長?、以處事求?效益、以立?異求提高。?現(xiàn)有家政處?事客戶__?_余戶，家?政處事員工?___余名?;固定保潔?客戶___?戶，保潔處?事員___?余名。在員?工教育中，?當真貫徹五?星處事，細?節(jié)浮現(xiàn)的理?念，使每個?員工謹記在?心，并在處?事工浮現(xiàn)。?在開發(fā)新客?戶時，堅持?站在客戶的?立場上，換?思慮，將我?們五星級的?處事帶給客?戶。那么客?戶則以他的?忠誠往返報?公司，從而?不變了市場?。六、堅?持三連系的?培訓體例?我們把手藝?培訓與就業(yè)?教育連系起?來，每期培?訓班起頭后?，都要放置?半天時刻由?公司本月家?政處事明星?，針對婦女?在擇業(yè)不美?觀上存在的?誤區(qū)進行教?育，談經(jīng)驗?，講體味，?使失蹤業(yè)婦?女在培訓中?改變不美觀?念。其次把?培訓與舉薦?就業(yè)和自立?擇業(yè)連系起?來。堅持邊?培訓邊舉薦?工作。培訓?竣事前，提?前通知有關(guān)?單元、公司?和家庭雇主?來進修班現(xiàn)?場錄用人員?，極年夜的?鼓舞了女工?。再次把培?訓與把握婦?女的思惟動?態(tài)（范本）?和根基素質(zhì)?連系起來。?每期進修班?由公司一名?工作人員仆?從到底，對?加入培訓的?每小我員成?立檔案，進?行考查，將?其進修成就?和現(xiàn)實默示?記實下來，?為舉薦就業(yè)?打好基本。?七、遵紀?守法，誠信?經(jīng)營，無違?法違規(guī)行為?，無重年夜?平安事情?當真執(zhí)行行?業(yè)公約和章?程，積極加?入、撐持行?業(yè)___舉?辦的主要勾?當。公司為?每一個員工?采辦了價值?26000?的人身意外?及危險險和?雇主責任險?。增強培訓?力度，使公?司上下凝聚?成一股繩。?公司處處關(guān)?心員工，經(jīng)?常___員?工進修、娛?樂勾當，如?內(nèi)部___?進修交流、?培訓，外聘?專家授課，?春游勾當、?爬山勾當?shù)?。守法經(jīng)營?，按時交納?各項稅費。?八、前進?前輩的員工?打點模式?當真執(zhí)行_?__省家庭?處事業(yè)協(xié)章?程，積極加?入、撐持省?家協(xié)舉辦的?各項主要勾?當。實施全?體家政處事?人員員工化?打點，與處?事員和用戶?分袂簽定勞?動合同和處?事合同，處?事人員進入?用戶家庭后?，工作人員?每月按期上?門搜聚用戶?定見和指導?處事員工作?，收發(fā)工資?、協(xié)調(diào)關(guān)系?。對用戶及?處事員都成?立打點檔案?，做到打點?實時、詳盡?、有用。成?立人力資本?庫，解決人?員緊缺問題?。九、成?功___我?省初度高級?家政員培訓?及剖斷，積?極奉里手政?職業(yè)化積?極響應__?_省家庭處?事業(yè)協(xié)會的?號召，__?____名?高級家政員?，按照國家?高級家政員?資格尺度，?在培訓基地?___了查?核剖斷工作?。___人?全數(shù)經(jīng)由過?程查核。后?續(xù)，成功_?__家政員?職業(yè)手藝剖?斷工作三次?，四十余人?持有國家級?中高級職業(yè)?資格證書，?為行業(yè)的健?康成長做了?主要進獻。?十、積極?奉里手政處?事業(yè)職業(yè)手?藝考評剖斷?工作在_?__省家庭?處事業(yè)協(xié)會?的率領(lǐng)下，?積極奉里手?政處事職業(yè)?化手藝考評?剖斷工作。?加入由省勞?動廳和省手?藝剖斷中心?組強的國家?職業(yè)手藝考?評員培訓，?公司共有_?__人加入?考評員培訓?，并取得了?國家級家政?處事職業(yè)考?評員資格證?。在公司內(nèi)?部統(tǒng)一宣傳?、鼓舞激勵?員工加入家?政處事職業(yè)?手藝查核剖?斷，并__?_公司__?_人加入職?業(yè)手藝剖斷?考評工作。?西安五星?家庭處事有?限公司始終?以免費供給?專業(yè)家政手?藝培訓為依?托，以下崗?職工、低保?戶及農(nóng)村富?余勞動力的?工作安設為?重心，以締?造更多的家?政就業(yè)機緣?為使命，以?五星處事、?細節(jié)浮現(xiàn)為?理念，覺得?平易近、利?平易近、便?平易近、安?平易近為宗?旨，處事于?在西安棲身?的泛博人平?易近。培?訓部個人工?作總結(jié)（?五）轉(zhuǎn)眼?間，___?年已悄然走?來，___?年，綜合辦?培訓圍繞公?司經(jīng)營目標?，在公司的?領(lǐng)導關(guān)心和?幫助下，在?全體員工的?不懈努力下?，圓滿完成?了全年的培?訓任務。為?了總結(jié)經(jīng)驗?，尋找差距?，現(xiàn)將一年?來的工作總?結(jié)向如下：?一、培訓?工作情況：?___年?綜合辦培訓?與其他部協(xié)?作共舉辦了?員工培訓二?十期以上，?共四百多人?人次參加，?每屆培訓合?格率達__?_%以上，?基本達到了?目標要求;?（其中包括?全公司員工?消防知識，?消防實戰(zhàn)練?習）。二?、培訓工作?分析：1?、___年?的培訓工作?比起___?年相比有了?較大的進步?，無論是在?培訓課程還?是培訓質(zhì)量?上都有了一?定的增長幅?度。一是：?對一線操作?人員開展技?能培訓，做?到持證上崗?;對管理人?員進行現(xiàn)代?管理理念和?管理方法的?培訓;二是?：全員培訓?，對所有員?工進行安全?教育、法律?法規(guī)教育、?企業(yè)文化構(gòu)?建與團隊協(xié)?作教育與培?訓;三是：?脫產(chǎn)和半脫?產(chǎn)培訓，學?校將參培人?員送到其它?培訓機構(gòu)或?規(guī)模企業(yè)，?接受創(chuàng)新思?想和技術(shù)提?高培訓。?2、完整了?培訓計劃。?建立了制度?性培訓體系?，比起以往?的培訓工作?缺乏制度完?善和系統(tǒng)化?，培訓管理?幅度和力度?較弱，員工?培訓意識差?，培訓工作?開展起來較?為困難的情?形。綜合辦?建立了職工?學校，利用?職工學校平?臺，在總結(jié)?了以往的培?訓經(jīng)驗基礎?上，優(yōu)化了?培訓的重要?性，重點加?強了培訓內(nèi)?容全面性，?提升了培訓?工作的制度?化管理。?3、不斷改?進培訓方式?，積極探索?新的培訓模?式。___?年的培訓工?作，我們主?要采取幻燈?片、理論與?實踐相結(jié)合?的方式來提?高培訓工作?，讓新入職?員工盡快掌?握相關(guān)知識?，在投入工?作。三、?培訓工作存?在的問題與?不足：1?、培訓工作?考核少，造?成培訓參加?與不參加一?個樣，學好?與學孬一個?樣的消極局?面，導致培?訓工作的被?動性。2?、雖改變了?培訓制度但?是培訓形式?缺乏創(chuàng)新，?只是一味的?采取上面講?，下面聽‘?形式，呆板?、枯燥，提?不起員工的?興趣，導致?員工注意力?不集中，影?響了培訓的?效果。3?、培訓過于?形式化。培?訓時間與課?時的不長是?導致形式化?的主要體現(xiàn)?，短短的_?__個小時?不能完全將?所要講的課?程融入到培?訓工作中來?。4、實?施培訓的針?對性不好，?后續(xù)效果評?價不到位目?前培訓整體?還是停留在?推的階段，?培訓計劃更?多地靠主管?部門去督促?和實施，相?對缺乏對業(yè)?務的支持，?針對性不強?。5、內(nèi)?部授課老師?技巧普遍不?高，有待提?高，制作課?件水平不足?，自主研發(fā)?課程能力有?所欠缺，所?以，以上需?要改善，進?一步規(guī)范內(nèi)?部講師管理?，提升內(nèi)部?講師授課水?平，推行內(nèi)?部講師認證?，真正打造?一支合格稱?職的講師隊?伍。以上?是我對培訓?工作的總結(jié)?，認真進行?總結(jié)是一個?不斷學習和?提高的過程?，只有在實?際工作的過?程中不斷總?結(jié)，通過總?結(jié)尋找工作?中的規(guī)律，?從而培養(yǎng)和?提高工作效?率及完成工?作能力。?培訓部個人?工作總結(jié)?（六）_?__年度，?為貫徹落實?《國務__?_關(guān)于做好?當前形勢下?就業(yè)工作_?__》（國?發(fā)〔___?〕___號?）和《__?_關(guān)于搞活?流通擴大消?費的意見》?（___〔?___〕_?__號）精?神，我校根?據(jù)《___?部、財政部?、全國總工?會決定從_?__年開始?實施家政服?務工程》的?文件，運用?財政資金支?持開展家政?服務人員培?訓、供需對?接、從業(yè)保?障等工作，?扶持城鎮(zhèn)下?崗失業(yè)人員?、農(nóng)民工從?事家政服務?，進一步促?進了家政服?務就業(yè)，擴?大了家政服?務消費。這?項工程作為?改善民生、?增加就業(yè)、?擴大內(nèi)需的?一項緊迫而?又長期的工?作，不僅有?利于促進弱?勢群體就業(yè)?、緩解當前?就業(yè)壓力，?而且對于滿?足人民群眾?日益增長的?生活服務需?求，解決家?庭小型化、?人口老齡化?帶化的社會?問題具有重?要意義。?一、加強領(lǐng)?導，精心_?__，制定?實施方案。?在市總工?會的領(lǐng)導下?、在市總保?障部的總體?協(xié)調(diào)、配合?下，學校成?立家政服務?工程培訓工?作小組，專?門設立了家?政辦公室和?學員實訓場?地。積極準?備，開展實?地調(diào)研，認?真制定家政?服務工程培?訓方案并_?__實施。?二、加大?宣傳力度，?強化監(jiān)督管?理。加強?培訓宣傳，?發(fā)動外來務?工人員積極?報名參加，?培訓的信息?通過電視、?多家報紙（?___日報?、___工?人報、都市?快報、錢-?-___晚?報等）、廣?播、網(wǎng)絡等?媒體進行了?大力宣傳。?根據(jù)我校的?實際情況及?家政學員具?體困難，在?市總保障部?牽頭協(xié)調(diào)下?，此次培訓?我們采用與?相關(guān)家政企?業(yè)和縣市工?會學校合作?的方式進行?，學校與_?__五洋公?共服務有限?公司、__?_巾幗西麗?服務管理有?限公司、建?德市總工會?、___生?活三六五集?團有限公司?等___家?合作家政企?業(yè)和工會_?__簽訂了?家政服務工?程培訓協(xié)議?書，明確培?訓對象、時?間、內(nèi)容、?形式、培訓?經(jīng)費撥付和?雙方履行職?責等相關(guān)事?項，合作開?展家政服務?工程培訓。?在家政服?務工程培訓?的工作過程?中，學校按?照家政服務?工程培訓的?要求，__?_力量對全?體受訓學員?進行了__?_%的訪問?抽查或現(xiàn)場?考核，及時?發(fā)現(xiàn)合作單?位在培訓過?程中存在的?問題，及時?整改。我們?通過各種措?施，派教師?下去，送培?訓上門，把?課堂放到合?作家政企業(yè)?和工會__?_中，方便?家政學員來?上課，使他?們免去來回?路程奔波的?辛苦以及時?間的耗費，?在規(guī)定的學?習培訓時間?內(nèi)真正學到?了一點知識?，較好地完?成了此次培?訓任務。?三、家政服?務工程培訓?具體措施?1.確保家?政服務工程?培訓師資力?量根據(jù)家?政服務工程?培訓對師資?的要求，聘?請了具有中?、高級資格?職稱的培訓?師資。如杭?師大副教授?呂文升、中?策職高特級?教師，烹飪?技師周文涌?、杭師大醫(yī)?學教授唐繼?志、樹人大?學家政學碩?士汪群龍、?___市園?藝專家--?___志青?、___市?自來水公司?家政服務項?目副總經(jīng)理?郭希祥等相?關(guān)領(lǐng)導和專?家來授課和?指導實操訓?練。2.?加強家政服?務工程培訓?硬件設施建?設根據(jù)家?政服務工程?培訓對硬件?的要求，購?置了培訓中?需要使用的?硬件設施。?如家庭烹飪?的炊具、家?庭護理的老?幼人體模具?、寵物和植?物養(yǎng)護中的?花束苗木、?電冰箱、洗?衣機、空調(diào)?、微波爐等?家用電器，?讓學員在培?訓中可以實?際操作。由?于學員來我?們學校培訓?不方便，我?們就在家政?企業(yè)中開設?培訓場地，?利用家政企?業(yè)的一些設?備，完成實?操訓練。在?培訓中也進?行了現(xiàn)場實?際操作實習?。如有一批?培訓學員，?聯(lián)系了__?_戶老客戶?家庭，老師?每次帶__?_名學員，?在其中一個?家庭里，現(xiàn)?場培訓、指?導操作，直?到___。?3.積極?落實家政服?務工程培訓?招生對家?政服務工程?培訓的招生?，我們是根?據(jù)家政企業(yè)?需要，以招?收新員工的?方式來實施?的。由于家?政企業(yè)每年?需要招收新?員工，我們?就對家政企?業(yè)所招進的?新員工進行?培訓。還有?通過相關(guān)媒?體的宣傳，?來招收想從?事家政服務?工作的人員?參加培訓。?這樣保證了?學員學習的?積極性，也?使培訓后的?就業(yè)有了方?向。___?年度基本完?成了下達的?家政服務工?程培訓指標?。4.精?心開展家政?服務工程培?訓具體實施?根據(jù)家政?服務工程培?訓的要求，?按照___?部《家政服?務員培訓大?綱》，制定?培訓實施計?劃，安排好?理論上課、?實際操作的?場地。培訓?內(nèi)容主要包?括禮儀習俗?、家庭清潔?衛(wèi)生、家庭?烹飪、衣物?分類洗滌收?藏、家庭寵?物植物養(yǎng)護?、家庭護理?等課程，集?中授課__?_課時，自?學___課?時。上課實?行點名，認?真填寫《培?訓學員出勤?簿》，對出?勤率高的學?員進行適當?獎勵。理論?基礎學得扎?實的學員，?家政企業(yè)優(yōu)?先推薦工作?崗位，讓學?員對培訓有?積極性。每?期培訓結(jié)束?后，都要進?行理論和實?際操作的考?試，并填寫?好《考試考?核成績單》?。學員對培?訓有要求能?夠及時地處?理，反饋、?修正。四?、家政服務?工程培訓的?驗收為了?搞好家政服?務工程培訓?的驗收工作?，迎接市商?貿(mào)局、市財?政局、市總?工會考核驗?收小組的到?來，我校家?政服務工程?培訓工作人?員，布置考?核場地，準?備考核素材?，___參?加考核的學?員認真迎考?。對合作培?訓單位交上?來的培訓材?料（培訓教?學計劃、學?員登記表、?培訓大事記?、參加培訓?學員花名冊?、培訓學習?教材及考試?試卷、培訓?合格證書、?《家政