醫(yī)院科室的年度總結

醫(yī)院科室的?年度總結?___年即?將過去，回?顧這一年來?，我科在院?領導的正確?領導下，堅?持“以病人?為中心，提?高醫(yī)療服務?質量為重要?指導思想。?努力學習，?鉆研業(yè)務，?使個人的自?身素質和業(yè)?務水平都上?了一個臺階?。俗話說有?總結才會有?提高，為了?能在以后的?工作中揚長?避短，取得?更大的成績?，現(xiàn)將我個?人在本年度?的工作總結?如下一、?政治思想方?面因為工?作性質的關?系，看多了?生命的脆弱?與短暫，所?以我時常想?起，曾看過?的鋼鐵是怎?樣煉成的里?面的主人公?保爾.柯察?金說過的一?句話人最寶?貴的東西就?是生命，生?命屬于我們?只有一次而?已。人的一?生應該這樣?來度過的當?他回首往事?時，不因虛?度年華而悔?恨，也不因?過去的碌碌?無為而羞恥?。所以我端?正思想努力?工作讓自己?的工作更有?意義，自己?的人生更有?價值。二?、業(yè)務水平?方面俗話?說“活到老?學到老”，?這話用在醫(yī)?生身上再貼?切不過了。?在很多人的?眼里只有臨?床醫(yī)生的壓?力大，風險?高，必須醫(yī)?術精湛，以?確保萬無一?失，其實隨?著科技的發(fā)?展，大量現(xiàn)?代化設備應?用到了醫(yī)學?上，絕大部?分醫(yī)生在給?患者診斷前?，要依據(jù)醫(yī)?技科室提供?的各種報告?、診斷，然?后結合患者?癥狀來下定?論，這樣看?，醫(yī)技科室?才是沖鋒在?前的排頭兵?，風險系數(shù)?才是最高的?，生怕漏看?，錯看，而?讓自己的錯?誤報告誤導?醫(yī)生診斷。?用如履薄冰?，來形容我?的工作心態(tài)?絲毫不為過?，對待每個?患者的__?_光片，我?不敢有絲毫?懈怠。也正?是因為壓力?大所以我不?斷要求__?_，力求在?技術上更精?湛，不因為?自己的水平?低而給患者?造成更大的?痛苦，給醫(yī)?院抹黑。?為了提高自?己的業(yè)務水?平，我不斷?學習，豐富?自己的理論?知識，拓寬?視野，讓理?論輔助、指?導自己的實?踐工作，但?理論與實踐?終究存在著?千絲萬縷的?區(qū)別，很多?時候面對新?的病情我從?書中找不到?答案，一籌?莫展，科室?會診大家的?意見也莫衷?一是，所以?我就到東港?中心醫(yī)院求?教，終于解?開心中疑團?，回到醫(yī)院?后很多同事?對我的這種?行為不理解?，或許覺得?討教的行為?不光彩吧，?但我認為在?學術領域里?，只有無知?才是可恥的?，求知無罪?。在不斷?的走、看、?求教的過程?中，讓我清?醒認識到，?目前我們醫(yī)?技科室仍存?在大量問題?，急待解決?一、客觀?上設備落后?、老化，致?使成像清晰?度低影響診?斷，片子拿?出去也影響?醫(yī)院聲譽。?有時候拿著?別的醫(yī)院的?cr片子，?我的臉上滿?是羨慕的表?情，因為片?子上，病人?的病情清晰?可見，漏診?的幾率當然?會極大降低?。我希望我?們醫(yī)院也能?引進先進的?設備，雖然?成本很高，?但是我們長?山醫(yī)院既然?是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的?一流醫(yī)院，?就應該有高?于其他醫(yī)院?的設備，先?進的設備在?日后一定會?帶給我們更?高的回報，?而不僅僅是?經(jīng)濟效益。?二、主觀?上科室成員?水平不一，?良莠不齊，?又各自為政?，這勢必會?影響工作。?首先團隊?意識不濃厚?，大家互相?幫助，互相?學習的氛圍?有待于提高?。在一個團?隊中只有大?家齊心協(xié)力?才會攻克道?道難關，希?望在今后的?工作中能通?過各種活動?，聽講座學?習，增強我?們科室的團?隊意識。?其次，報告?書寫不規(guī)范?，各寫各的?，詳簡不一?，沒有統(tǒng)一?認可的標準?，漏癥率較?高，導致臨?床醫(yī)生不信?任醫(yī)技科室?，如果是這?樣的話那醫(yī)?技科室就失?去了它真正?的意義而是?形同虛設。?所以在下一?年里希望醫(yī)?院在搞業(yè)務?學習時，能?把一些時間?放給各科室?，各科室針?對相應的業(yè)?務問題，有?針對性的學?習，而我們?科室，則可?以開設一、?兩節(jié)如何書?寫規(guī)范報告?的學習。?再次攝片質?量不高，除?去設備原因?也有個別醫(yī)?生技術不高?，責任心不?強等因素在?里面。希望?院領導能充?分認識到醫(yī)?技科室的重?要性，給予?我們科室的?___，分?批分期派出?去學習，傾?力打造一支?責任心強，?技術過硬的?醫(yī)療隊伍。?最后，個?別醫(yī)生對患?者服務態(tài)度?較差，體現(xiàn)?不出“以病?人為中心”?的服務宗旨??？傊?這一年里有?收獲也有遺?憾，希望在?___年里?所有的榮耀?不會褪色，?所有的遺憾?都變成__?_，我更期?待在院長的?帶領下，在?全院職工的?共同努力下?，長山醫(yī)院?不僅僅是一?流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)?院，而且可?以和省、市?一流醫(yī)院相?媲美。1?、面對旅客?投訴都能遵?循不悲、不?抗、不逃避?的原則，遇?到投訴服務?態(tài)度和車輛?倒客甩客等?問題，及時?與相關部門?溝通，核實?情況、制定?解決辦法，?第一時間給?旅客回復，?滿足旅客需?求，讓旅客?滿意。在工?作中出現(xiàn)的?錯誤，王科?及時在科務?會上給我指?出，我也針?對事情做了?案例分析，?找出原因并?制定了整改?措施。感謝?領導給我及?時指正。?2.預訂車?票要仔細、?認真反復核?對訂票日期?、時間、站?點及訂票張?數(shù)。提醒旅?客按規(guī)定時?間到站內取?票，當老年?人電話咨詢?時，語速放?慢，多提醒?，多重復，?讓老人記住?時間，做到?了耐心、細?致、熱情、?周到的為旅?客服務。?3.增強個?人的服務意?識，主動要?求旅客監(jiān)督?，責任心加?強主動服務?受到旅客極?大的信任，?遇到中途漏?乘現(xiàn)象及時?聯(lián)系車上，?任何環(huán)節(jié)出?現(xiàn)漏洞旅客?都不會安全?順利的到達?目的地，不?管是駕乘人?員還是車站?服務人員都?要對旅客負?起應有的責?任。自身?不足對于網(wǎng)?絡方面的知?識不愿意多?動腦去學習?。對新的事?物接受的比?較慢。不會?給自己激勵?和鼓勵，不?愿去突破自?己。科室活?動不能積極?參加，不能?及時調整思?路、調整工?作方法。不?善于調節(jié)自?己的不良情?緒，有時不?好心態(tài)能影?響到自己的?情緒。整?改措施首先?對于自己在?網(wǎng)絡方面欠?缺的部分不?會和不懂的?，及時找年?輕的同事學?習，大家都?很愿意幫助?我，對自己?要有信心。?要時常給自?己鼓勵和激?勵，隨時調?整思路、調?整好心態(tài)，?及時清理垃?圾情緒，讓?自己隨時保?持好的精神?狀態(tài)下工作?。把服務工?作做好了照?樣能受到旅?客的尊重和?好的回報，?科室亮點?（1）_?__年春運?期間車站開?展了優(yōu)質服?務活動愛心?接力，各個?部門溝通好?，有需要幫?助的旅客從?一進售票廳?，我們服務?臺的工作人?員給需要幫?助的旅客貼?上一個愛心?標示，從服?務臺到安檢?、檢票口都?有服務人員?接應，需要?特別的__?_和熱心服?務。（2?）郵寄兒童?在20_?__年暑假?期間我們科?室推出了郵?寄兒童的活?動，給沒有?時間護送孩?子的家長提?供了方便，?受到廣大旅?客的好評。?（3）我?們科室主動?推出利用業(yè)?余時間，到?旅客下客區(qū)?幫助旅客中?轉咨詢和為?旅客推行李?的服務，受?到廣大旅客?的歡迎。?科室變化及?科室負責人?的變化科室?姐妹們的主?動服務意識?增強，大家?都在默默的?奉獻著自己?的力量在忙?碌中度過了?一年。科室?的溝通很順?暢，遇到問?題都能積極?合作把問題?解決好，科?室領導嚴格?的管理和及?時的監(jiān)督，?得到了大家?的認可，都?能服從領導?的安排，科?室員工的奉?獻意識和團?隊意識都增?強了，大家?配合的都很?和諧很默契?。王科對?自己制定的?計劃能堅持?下來，修正?了自己的表?達能力見到?了成效，加?強與其它科?室的溝通，?并能及時解?決問題，能?以身作則，?并嚴格考核?各項規(guī)章制?度，并堅持?監(jiān)督每個小?組所制定的?計劃和實施?情況。范班?長目前改變?的一切為旅?客著想，主?動為旅客服?務，盡心協(xié)?助科長做好?本科室的工?作。自己?在今后工作?中要努力認?真的做好本?職工作，要?從細節(jié)上做?好，做好本?職工作的同?時，隨時查?找自己的不?足，并積極?改正，盡自?己能力權限?滿足旅客的?需求，站在?旅客的角度?分析問題。?及時調整好?自己保持一?種健康陽光?的心態(tài)工作?，學會感恩?懂得用一顆?感恩的心對?待生活、對?待工作、對?待旅客，要?熱愛生活，?珍惜工作，?善待旅客，?提高對旅客?的服務質量?，增強旅客?的滿意度和?忠誠度，真?心實意的為?旅客服務，?當遇到旅客?投訴時要保?持平穩(wěn)的心?態(tài)聽旅客敘?述并幫助旅?客解決好，?旅客尋找丟?失的物品時?，要熱心的?幫助旅客尋?找，遇到特?殊天氣時要?耐心的給旅?客解釋和安?慰旅客，讓?我們用陽光?的心態(tài)做好?服務，將熱?量全部釋放?到服務和工?作中去，相?信總站的服?務會越來越?好，我們目?標是一致的?，全心全意?為旅客服務?，打造良好?的服務品牌?。守望幸?福轉眼間到?血液風濕科?工作已一年?有余，在科?室領導和各?位老師的帶?領、關心下?，我已能獨?立擔任這份?工作。這一?年我們一如?既往的努力?著這一年在?創(chuàng)三甲的緊?張備戰(zhàn)中，?隨著“優(yōu)質?護理服務”?工作的全面?開展，我們?科也積極調?整了排班模?式，建立臨?床護士分層?級使用制度?，落實責任?制整體護理?，夯實基礎?護理，提高??？谱o理水?平，制作了?科室常見病?的“健康教?育”手冊，?方便病人及?家屬閱讀，?提高病人對?疾病的認識?。并于__?_月份開展?了“血液風?濕科優(yōu)質護?理服務展評?”活動，提?高科室醫(yī)護?人員對優(yōu)質?護理的全面?了解，促進?優(yōu)護更好落?實。這一?年我們科繼?續(xù)做好“血?脈相連，愛?心守護”這?一服務品牌?。包括“愛?心奉獻”、?“愛心守護?站”、“愛?心相隨”、?“愛心講堂?”、“愛的?生命線”、?“守護天使?”六個小活?動?！皭坌?奉獻”，給?患病的小朋?友過生日，?甜蜜的蛋糕?，歡快的歌?聲，可愛的?生日禮物，?是一種溫暖?；“愛心?講堂”，目?前已到銀行?、學校、企?業(yè)、社區(qū)等?多地進行健?康宣教，渴?望的眼神，?陣陣的掌聲?，滿意的微?笑，是一種?肯定;“愛?心守護站”?，便利的方?式，細心的?