李克特測量法-態(tài)度的測量

第三節(jié)態(tài)度的測量量表法投射法行為反應測量法2、測量態(tài)度的什么屬性？態(tài)度的方向和強度。1、什么叫測量？測量是指按照特定的規(guī)則對測量對象的某種屬性賦予數(shù)字或符號，將其屬性量化的過程。即用數(shù)字去反映測量對象的某種屬性。1a（一）態(tài)度測量的量表類型1、評價量表受訪者在測量量表上標出他的態(tài)度或意見您對學校食堂伙食的總體評價為

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不太滿意E.非常不滿意列舉評價量表2a您對學校食堂伙食的總體評價為

406008020100很不滿意很滿意很不滿意很滿意很不滿意很滿意100406008020一般圖示評價量表3a2、排序量表下列為四種牌子的洗衣粉，請按您的喜歡程度進行排序（1表示最喜歡，4表示最不喜歡）A.雕牌

B.肽漬

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C.白貓

D.奇強

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4a3.固定總數(shù)量表（常和量表）調(diào)研人員列舉出若干評價指標，被調(diào)查者根據(jù)自己的認識程度給每個指標評分，指標分數(shù)的總和必須是一個固定數(shù)值。評價指標A酒店B酒店C酒店價格48820味道124917環(huán)境271352服務233011總和1001001005a

常量和量表示例例：請將100分拆分到牙膏的下列屬性中，所得分數(shù)越多，表明這一屬性對您越重要。

屬性得分

1、價格302、防蛀103、芳香54、防齲齒205、增白156、凈含量20合計1006a4、成對比較量表關于食堂整體情況哪項更重要就餐環(huán)境987654321

食堂服務就餐環(huán)境987654321

伙食價格就餐環(huán)境987654321

伙食質量食堂服務987654321

伙食價格食堂服務987654321

伙食質量伙食價格987654321伙食質量7a

配對比較量表配對比較量表：給調(diào)查對象提供兩個或兩個以上的同類物體，并要求他們根據(jù)某些標準對這些物體進行比較，所獲數(shù)據(jù)具有定序性質。應用：產(chǎn)品屬性的調(diào)研，如價格、品牌、商品外觀等方面。優(yōu)點：判斷簡單，易于回答，但只適合少量物體的比較，當比較對象較多時，受訪者可能會感到難以回答。8a5.李克特量表9a由一組對某事物的態(tài)度或看法的陳述組成的量表。回答者對這些陳述的回答被分為“非常同意、同意、一般、不同意、非常不同意”五類。

要求被調(diào)查者指出自己在多大程度上同意或不同意某種陳述。

10a11a5.李克特量表收集和編寫大量圍繞研究問題的陳述或說法各種陳述和說法應當比較分散，以覆蓋所研究問題的一個足夠寬的范圍應當有一定的把握使大部分被訪者不至于只選中間點有些說法是正向表述的，有些是負向的；在需要計算累加的態(tài)度總分時，需要對負向說法的得分作逆向處理可以進行信度和效度分析，對問卷質量進行評價12a昂貴......便宜知名度高......不知名準時......不準時耐久......易壞服務好......服務差款式新......過時廠商信譽好......信譽差如就手表的價格、品牌知名度、款式、準時性、公司信譽等與競爭對手比較。A品牌6、語意差別量表通過一系列的兩極形容詞讓應答者表明他對某個給定目標的態(tài)度。13a（二）態(tài)度量表的信度、效度問題信度（reliability）：即可靠性，是指測量結果的一致性或穩(wěn)定性，即測量工具能否穩(wěn)定地測量所測事物或變量。即使用相同的研究技術重復測量同一對象能否得到相