知識(shí)管理咨詢

議程建議IT規(guī)劃探討………….…………(10min)走進(jìn)知識(shí)管理…………………..(15min)基于知識(shí)管理的辦公自動(dòng)化案例…………….(40min)藍(lán)凌基于知識(shí)管理提供的服務(wù)………………..(15min)關(guān)于藍(lán)凌………..(10min)IT規(guī)劃整體思路IT戰(zhàn)略IT架構(gòu)IT實(shí)施IT管理集團(tuán)遠(yuǎn)景戰(zhàn)略目標(biāo)成為中國領(lǐng)先的國際市場(chǎng)商品的供應(yīng)者，大物流體系的組織者。市場(chǎng)：在全球市場(chǎng)中，成為能按客戶要求，提供世界一流的日用商品的主要供應(yīng)商品牌：創(chuàng)造為客戶所信賴的知名品牌價(jià)值：通過我們的努力，使人們的生活更美好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程的業(yè)務(wù)目標(biāo)響應(yīng)市場(chǎng)的開發(fā)技術(shù)再利用生產(chǎn)庫存生產(chǎn)效率收入最大化客戶滿意度運(yùn)輸成本客戶服務(wù)定單履行信息共享原材料庫存集中采購采購服務(wù)交貨產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)制造市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)分析生產(chǎn)制造采購服務(wù)交貨產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)營銷決策：賣什么？賣給誰？什么價(jià)格？是否可售（ATP)？IT支持：產(chǎn)品配置，協(xié)調(diào)銷售預(yù)測(cè)、客戶關(guān)系。收益：增加收入，增加市場(chǎng)占有率、客戶回頭率。市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)分析如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)IT發(fā)展戰(zhàn)略以系統(tǒng)的IT技術(shù)，支持集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，保證企業(yè)價(jià)值最大化的實(shí)現(xiàn)價(jià)值：實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的有效整合成為企業(yè)戰(zhàn)略資源的組成提高企業(yè)把握商務(wù)機(jī)遇能力，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力保證企業(yè)國際化的有效運(yùn)作和價(jià)值最大化的實(shí)現(xiàn)責(zé)任：IT由為企業(yè)“護(hù)航”角色變?yōu)椤邦I(lǐng)航”為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、客戶服務(wù)、經(jīng)營管理決策提供高效運(yùn)作平臺(tái)具備應(yīng)付企業(yè)快速部署和反應(yīng)的能力，保障快速?zèng)Q策、快速實(shí)施貫徹形成統(tǒng)一的管理模式和企業(yè)文化技術(shù)：使用用先進(jìn)和成熟技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)的剛性，業(yè)務(wù)支持的柔性提供高可用性高可靠性的實(shí)時(shí)保障系統(tǒng)IT規(guī)劃整體思路IT戰(zhàn)略IT架構(gòu)IT實(shí)施IT管理信息化的困惑SCMBICRM網(wǎng)站ERPB2BOA財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)未來核心應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)IT架構(gòu)企業(yè)信息門戶董事會(huì)/股東/主管機(jī)構(gòu)分析決策控制激情協(xié)作決策支持系統(tǒng)kBI員工工作平臺(tái)kOA企業(yè)信息門戶內(nèi)部員工、管理人員企業(yè)信息門戶客戶、代理商銷售市場(chǎng)服務(wù)客戶關(guān)系管理企業(yè)信息門戶供應(yīng)商、合作伙伴采購物流庫存供應(yīng)鏈平臺(tái)SCMkCRM企業(yè)營運(yùn)生產(chǎn)平臺(tái)ERP知識(shí)產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)CPC業(yè)務(wù)流程重組與流程優(yōu)化：kWF業(yè)務(wù)鏈管理鏈ERP/SCM系統(tǒng)客戶關(guān)系kCRMPDM系統(tǒng)企業(yè)門戶IBMWebsphere公司員工分支機(jī)構(gòu)代理商用戶數(shù)據(jù)庫服務(wù)器MSSQL2000/Oracle通信協(xié)作及OA平臺(tái)LotusDomino網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(TCP/IP)服務(wù)器(Win2K)服務(wù)器(UNIX)資源管理與目錄服務(wù)口令登陸客戶端：瀏覽器技術(shù)體系結(jié)構(gòu)OA/KM系統(tǒng)IT架構(gòu)IT架構(gòu)供應(yīng)鏈平臺(tái)客戶關(guān)系平臺(tái)系統(tǒng)平臺(tái)員工基礎(chǔ)平臺(tái)營運(yùn)平臺(tái)經(jīng)營管理平臺(tái)決策支持平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)及基礎(chǔ)設(shè)施安全管理系統(tǒng)安全體系模型安全管理的技術(shù)架構(gòu)物理安全應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)主機(jī)安全網(wǎng)絡(luò)防火墻安全路由器安全管理路由器防火墻病毒防殺HA系統(tǒng)掃描與檢測(cè)加密與認(rèn)證HA系統(tǒng)IT規(guī)劃整體思路IT戰(zhàn)略IT架構(gòu)IT實(shí)施IT管理數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理組織和管理技術(shù)總方針闡明了IT管理部門業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理必須遵循的模式闡明了IT投資決策的依據(jù)以及IT與各業(yè)務(wù)部門的關(guān)系、職責(zé)和相互必須承擔(dān)的義務(wù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行IT投資和實(shí)現(xiàn)IT應(yīng)用。IT基本原則IT管理項(xiàng)目建設(shè)規(guī)范方案的確定和論證項(xiàng)目實(shí)施管理和規(guī)范……技術(shù)管理規(guī)范應(yīng)用程序權(quán)限管理規(guī)范安全管理標(biāo)準(zhǔn)防病毒管理規(guī)范數(shù)據(jù)資源管理規(guī)范各系統(tǒng)接口標(biāo)準(zhǔn)……基礎(chǔ)規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化信息編碼規(guī)范集團(tuán)資源調(diào)整和利用規(guī)范……IT技術(shù)管理規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)平臺(tái)配套機(jī)制配套機(jī)制執(zhí)行能力數(shù)字鴻溝基礎(chǔ)管理內(nèi)部機(jī)制完善業(yè)務(wù)流程重組管理理念轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)控制管理項(xiàng)目管理能力技術(shù)保障薄弱用戶參與IT實(shí)施IT規(guī)劃整體思路IT戰(zhàn)略IT架構(gòu)IT實(shí)施IT管理問題的提出IT的使命知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的核心利潤源：產(chǎn)品、品牌、產(chǎn)能企業(yè)的人本管理：

以人為本－>以能為本產(chǎn)能＝mΣ知識(shí)×激情

Baldridge的調(diào)查：CEO們所評(píng)選的最重要趨勢(shì)從管理系統(tǒng)看業(yè)務(wù)和事務(wù)管理系統(tǒng)與KM關(guān)系

方向?qū)討?zhàn)略、目標(biāo)KM工作層方法層工作方式、方法ERPOACRMSCMHRMKMPDM組織的知識(shí)識(shí)別創(chuàng)新應(yīng)用共享組織搜集推進(jìn)1文化技術(shù)規(guī)劃/組織評(píng)測(cè)知識(shí)管理過程知識(shí)管理基礎(chǔ)完整的知識(shí)管理系統(tǒng)貫穿系統(tǒng)知識(shí)管理機(jī)制1、版本控制機(jī)制2、門戶機(jī)制3、發(fā)布機(jī)制4、檢索機(jī)制5、訂閱機(jī)制6、幫助機(jī)制7、催辦機(jī)制8、反饋機(jī)制9、點(diǎn)評(píng)機(jī)制10、推薦機(jī)制11、權(quán)限控制機(jī)制12、審批機(jī)制13、跟蹤機(jī)制知識(shí)沉淀：知識(shí)傳播：知識(shí)推進(jìn)：知識(shí)安全：TCL實(shí)施知識(shí)管理的情況藍(lán)凌LKS-KOA—基于知識(shí)管理的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)基于KM的工作管理……企業(yè)制度企業(yè)精英企業(yè)論壇文化窗口企業(yè)文化管理KOA網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)工作流程項(xiàng)目協(xié)作內(nèi)服務(wù)單反饋系統(tǒng)……案例管理培訓(xùn)系統(tǒng)文件管理計(jì)劃總結(jié)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)管理工作規(guī)范管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫規(guī)范知識(shí)庫文化知識(shí)庫沉淀沉淀沉淀考試系統(tǒng)專家系統(tǒng)通知管理會(huì)議管理點(diǎn)子意見生活顧問藍(lán)凌案例介紹kOA系統(tǒng)門戶（分級(jí)門戶系統(tǒng)）組織文化管理內(nèi)部論壇文化窗口網(wǎng)上調(diào)查賀卡系統(tǒng)員工活動(dòng)電子期刊目錄服務(wù)、系統(tǒng)管理規(guī)范協(xié)作管理任務(wù)分派審批流程TeamRoom項(xiàng)目協(xié)作規(guī)范制度會(huì)議管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)管理案例管理計(jì)劃總結(jié)專家網(wǎng)絡(luò)知識(shí)文檔培訓(xùn)系統(tǒng)考試系統(tǒng)行政辦公管理個(gè)人事務(wù)資源借用考勤管理公文流轉(zhuǎn)員工行程車輛管理郵件短信組織架構(gòu)人員管理權(quán)限管理KM機(jī)制實(shí)時(shí)協(xié)作LKS核心服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器Windwos(IA),SUN/Solaris,HP-UX,IBMAIX,AS/400eMailWebBrowser手機(jī)/PDA其他系統(tǒng)(數(shù)據(jù)庫、ERP等)R6體系結(jié)構(gòu)知識(shí)管理咨詢顧問＋以知識(shí)管理為核心的軟件系統(tǒng)＋完善的知識(shí)管理實(shí)施服務(wù)藍(lán)凌KM解決方案藍(lán)凌咨詢方法服務(wù)：變革推動(dòng)方法論引發(fā)激情或危機(jī)感組建團(tuán)隊(duì)確定目標(biāo)分步實(shí)施并取得階段成果傳播成功的感覺引發(fā)需求規(guī)模建設(shè)及推廣固化及優(yōu)化項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目結(jié)束理念和方法培訓(xùn)調(diào)研制定知識(shí)管理工作策略規(guī)劃知識(shí)管理主要內(nèi)容制定知識(shí)內(nèi)容管理的方式和方法制定管理組織與流程建議方案協(xié)助制定知識(shí)管理制度知識(shí)管理實(shí)施應(yīng)用培訓(xùn)知識(shí)管理平臺(tái)功能需求分析平臺(tái)建設(shè)方案并系統(tǒng)設(shè)計(jì)平臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)測(cè)試管理咨詢部分軟件平臺(tái)開發(fā)部分藍(lán)凌咨詢服務(wù)：表格回收與匯總（知識(shí)需求）彩虹集團(tuán)知識(shí)體系架構(gòu)圖總體運(yùn)營（戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運(yùn)營、生產(chǎn)經(jīng)營）總體管理（行政/人力資源、財(cái)務(wù)、信息管理）知識(shí)信息管理基礎(chǔ)知識(shí)（管理知識(shí)、科技知識(shí)、營銷知識(shí)、法律知識(shí)等）工作鏈產(chǎn)品

清華彩虹環(huán)保建材汽車用品科技公司資訊公司平臺(tái)運(yùn)營平臺(tái)基礎(chǔ)

調(diào)研規(guī)劃開發(fā)采購生產(chǎn)營銷服務(wù)產(chǎn)品知識(shí)確定知識(shí)樹的層次架構(gòu)，審批通過后輸入到服務(wù)器中文件庫文件庫文件柜-資金調(diào)撥處人力資源文件柜-資金調(diào)撥處人力資源文檔-工作簡歷(NotesMail)文檔-工作簡歷(NotesMail)文件柜-XXX辦公室人力資源文件柜-XXX辦公室人力資源文件室-人力資源文件室-人力資源活頁夾-李四人事資料活頁夾-李四人事資料文檔-RFP(FaxImage)文檔-RFP(FaxImage)文檔-職稱評(píng)定(FLG)文檔-職稱評(píng)定(FLG)活頁夾-張三人事資料活頁夾-張三人事資料文檔-RFP(ScannedImage)文檔-RFP(ScannedImage)www.DocumentLwww.DocumentL建立專家網(wǎng)絡(luò)步驟1、匯總專家網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表格2、按照專家的需求人次順序排列3、提出進(jìn)入專家網(wǎng)絡(luò)的條件和要求4、上報(bào)審批的專家名單5、按批準(zhǔn)的名單進(jìn)行專家背景調(diào)查6、將專家資料輸入專家?guī)齑鏅n常用資料知識(shí)管理推進(jìn)（落實(shí)到崗位）（落實(shí)到人）（落實(shí)到部門）知識(shí)管理績效考評(píng)辦法制度：知識(shí)貢獻(xiàn)的激勵(lì)辦法制度：知識(shí)安全訪問制度知識(shí)管理組織機(jī)構(gòu)架構(gòu)圖（示例）工作單元6

項(xiàng)目結(jié)束

◆正式上交所有最終版本的項(xiàng)目文檔◆受咨詢方項(xiàng)目組簽收上述文檔◆進(jìn)入推進(jìn)階段，提供全方位的支持《項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議紀(jì)要》《電研院業(yè)事務(wù)及其知識(shí)支持體系報(bào)告》

《電研院知識(shí)管理工作策略報(bào)告》《電研院知識(shí)管理內(nèi)容規(guī)劃報(bào)告》《電研院知識(shí)內(nèi)容管理的方式和方法設(shè)計(jì)報(bào)告》《電研院知識(shí)管理平臺(tái)功能設(shè)計(jì)需求分析報(bào)告》《電研院知識(shí)管理實(shí)施制度》各階段提交的文檔一覽企業(yè)知識(shí)門戶

企業(yè)知識(shí)門戶系統(tǒng)（LKS-EKP）基于KM的工作管理

企業(yè)級(jí)通信協(xié)作平臺(tái)：LKS-EM

基于知識(shí)管理的辦公信息平臺(tái)：LKS-kOA企業(yè)知識(shí)資源管理

知識(shí)庫管理系統(tǒng)（LKS-kDOC） 情報(bào)收集與分析系統(tǒng)(LKS-kCI)企業(yè)知識(shí)化管理

基于知識(shí)管理的業(yè)務(wù)流程管理（LKS-kWF） 基于知識(shí)管理的客戶關(guān)系管理（LKS-kCRM） 基于知識(shí)管理的人力資源管理（LKS-kHR） 企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)與考試系統(tǒng)（LKS-kEDU） 知識(shí)發(fā)現(xiàn)與商業(yè)智能系統(tǒng)（LKS-kBI）藍(lán)凌知識(shí)管理系列軟件產(chǎn)品體系:LKSLKS知識(shí)管理產(chǎn)品架構(gòu)知識(shí)發(fā)掘與商業(yè)智能kBI其他系統(tǒng)知識(shí)門戶EKPLKS核心服務(wù)（通信協(xié)作、組織架構(gòu)、人員信息、KM機(jī)制）系統(tǒng)集成ASDBeMailWeb手機(jī)/PDA通信協(xié)作平臺(tái)EM知識(shí)庫管理kDOC流程管理系統(tǒng)kWF電子培訓(xùn)與考試系統(tǒng)kEDU員工辦公信息平臺(tái)kOA人力資源管理kHR客戶關(guān)系管理kCRM競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)kCI小結(jié)IT規(guī)劃探討………….…………(10min)走進(jìn)知識(shí)管理…………………..(10min)基于知識(shí)管理的辦公自動(dòng)化案例…………….(40min)藍(lán)凌基于知識(shí)管理提供的服務(wù)………………..(10min)

面向全國：知識(shí)管理專業(yè)服務(wù)商，軟件開發(fā)+顧問咨詢

面向廣東：信息系統(tǒng)集成，網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)商藍(lán)凌機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)關(guān)于藍(lán)凌博士：3位碩士：25位本科生：200位總數(shù)：約300位企業(yè)業(yè)績公司文化廣東省高新技術(shù)企業(yè)

廣東省民營高科技企業(yè)廣東省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位

深圳市高新技術(shù)項(xiàng)目2002年深圳市“軟件開發(fā)先進(jìn)企業(yè)”2003年深圳“十佳創(chuàng)業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”LKS獲國家火炬計(jì)劃項(xiàng)目

企業(yè)管理及服務(wù)通過ISO9001認(rèn)證

企業(yè)資質(zhì)IBM戰(zhàn)略合作伙伴IBMLotus金牌開發(fā)代理商IBMISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）IBMeServerISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）IBM采購部認(rèn)定軟件及服務(wù)供應(yīng)商IBM優(yōu)秀代理商（2001）Lotus最佳解決方案獎(jiǎng)（2002）IBM年度經(jīng)理獎(jiǎng)（2002）IBMISV技術(shù)推廣獎(jiǎng)(2002)IBM全球培根獎(jiǎng)決賽提名（2002）（2001年6月至今）LKS最新大客戶TCL王牌TCL銷售三九醫(yī)貿(mào)三九股份華瑞日鐘表彩虹集團(tuán)愛施德電訊太平洋海洋工程南晟德顧問機(jī)構(gòu)中國移動(dòng)(香港)研發(fā)中心重慶龍湖置業(yè)廣華電子石化集團(tuán)麗星豐達(dá)開發(fā)科技專業(yè)關(guān)注“安全的知識(shí)管理”提供KM咨詢專家，并將其融入核心競(jìng)爭(zhēng)力，協(xié)助用戶分析需