團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理培訓(xùn)課件

1TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司主講人：范文填團(tuán)隊(duì)協(xié)作2TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司活動：坐地起身首先6個(gè)人一組，圍成一圈，背對背的坐在地上。（不能盤腿）6人手“橋”手，然后一同站起來。3TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司

什么是團(tuán)隊(duì)？

為什么要建立團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)成員間為什么要相互影響，相互作用？思考4TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)識團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義知道如何融入團(tuán)隊(duì)，成為團(tuán)隊(duì)中關(guān)鍵的一員能夠在工作中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量完成任務(wù)5TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司

什么是團(tuán)隊(duì)為什么要建立團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的四要素如何融入團(tuán)隊(duì)6TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司

團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。

----馬云什么是團(tuán)隊(duì)呢?1、馬云眼中的團(tuán)隊(duì)7TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司

一個(gè)偉大的球星，就是讓他身邊的團(tuán)隊(duì)變得更加強(qiáng)大。

----喬丹2、喬丹眼中的團(tuán)隊(duì)8TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司

說起來，團(tuán)隊(duì)重要，做起來，都是自己重要；說起來，都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，做起來，都是別人的不是；各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤散沙。3、中國人對待團(tuán)隊(duì)一個(gè)中國人是一條龍，三個(gè)中國人是三條蟲.因此，我們要改變我們自己。9TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司一群人就叫團(tuán)隊(duì)嗎？4、什么是團(tuán)隊(duì)由有技能互補(bǔ)、愿意為了共同目的、業(yè)績目標(biāo)和方法且相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。

TEAM（1+1?2）TogetherEveryoneAchieveMore10TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司5、團(tuán)隊(duì)與群體的特征工作群體工作團(tuán)隊(duì)管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員11TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司6、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能12TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系與團(tuán)隊(duì)效能協(xié)作關(guān)系效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補(bǔ)短相安無事，彬彬有禮貌合神離，問題成堆雙方斗氣，躺倒不干矛盾激化，互相拆臺1＋1＞21＋1＝20＜1＋1＜2

1＋1＝01＋1＜013TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司第13頁8、團(tuán)隊(duì)行為曲線團(tuán)隊(duì)績效工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)13214TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司9、案例討論：楚漢相爭，勝利的為什么是漢王

但是項(xiàng)羽生性多疑，不能夠任人唯賢，連一個(gè)范增都留不了，最后落得一個(gè)兵敗身亡的下場。劉邦的勝利，是團(tuán)隊(duì)的勝利。劉邦建立了一個(gè)人才各得其所、才能適得其用的團(tuán)隊(duì)；而項(xiàng)羽則僅靠匹夫之勇，沒有建立起一個(gè)人才得其所用的團(tuán)隊(duì)，所以失敗是情理之中的事。所以劉邦的勝利是一個(gè)團(tuán)隊(duì)對一個(gè)單人的勝利。

兩千多年前的楚漢相爭，項(xiàng)羽勇猛無比，力大能拔山，然而最終得天下的，不是項(xiàng)羽，而是劉邦。因?yàn)閯罹W(wǎng)羅了很多人才，有三杰的韓信、張良和蕭何，有宰狗的樊噲，趕車的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃，還有陳平、英布等，組成了一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的智囊團(tuán)。15TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司

什么是團(tuán)隊(duì)為什么要建立團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)四要素如何融入團(tuán)隊(duì)16TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司1、團(tuán)隊(duì)的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團(tuán)來了！17TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司2、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)都可以讓你掃凈一切失敗的陰霾一句激勵(lì)的話、一個(gè)激勵(lì)的眼神18TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司3、為什么要建立團(tuán)隊(duì)①規(guī)律：合則兩利，斗則兩傷②整體：一損俱損，一榮俱榮③后果：覆巢之下，安有完卵19TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司團(tuán)隊(duì)提升個(gè)人【】給予個(gè)人【】放大個(gè)人【】實(shí)現(xiàn)個(gè)人【】彌補(bǔ)個(gè)人【】價(jià)值目標(biāo)保障不足能力4、團(tuán)隊(duì)促進(jìn)個(gè)人成功20TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司5、團(tuán)隊(duì)能實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)21TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司6、案例討論：小喬為什么當(dāng)不了主管【案例】某公司用高薪從人才市場招了一位網(wǎng)絡(luò)管理員小喬，半年多來，小喬在工作中表現(xiàn)突出，技術(shù)能力得到了大家的認(rèn)可，每次均能夠保證質(zhì)量地完成項(xiàng)目任務(wù)。在別人手中的難點(diǎn)問題，只要到了小喬那里都能迎刃而解。公司對小喬的專業(yè)能力非常滿意，有意提升他為項(xiàng)目主管。然而，在考察中公司發(fā)現(xiàn)，小喬除了完成自己的項(xiàng)目任務(wù)外，從不關(guān)心其他事情，很少為別人答疑；對分配的任務(wù)有時(shí)也是挑三揀四，若臨時(shí)額外追加工作，便表露出非常不樂意的態(tài)度。另外，他從來都是以各種借口拒不參加公司舉辦的各種集體活動?？紤]到各種因素，小喬顯然不適宜當(dāng)主管。22TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司1、團(tuán)隊(duì)精神，即大局意識：2、協(xié)作精神：3、服務(wù)意識：6、案例討論：小喬為什么當(dāng)不了主管以各種借口拒不參加公司舉辦的各種集體活動對分配的任務(wù)有時(shí)也是挑三揀四，若臨時(shí)額外追加工作，便表露出非常不樂意的態(tài)度。除了完成自己的項(xiàng)目任務(wù)外，從不關(guān)心其他事情，很少為別人答疑23TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司

什么是團(tuán)隊(duì)為什么要建立團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)四要素如何融入團(tuán)隊(duì)24TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司活動：疊紙塔每個(gè)小組8張A4紙，在不借助任何道具的前提下，將A4紙疊成塔，最高的小組為第一名，以此類推第二名，第三名25TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司團(tuán)隊(duì)成敗因素團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)關(guān)系團(tuán)隊(duì)規(guī)范團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)1、團(tuán)隊(duì)的四要素26TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)SMART原則1、確定事情的輕重緩急2、確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）3、為團(tuán)隊(duì)：能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動力4、為成員：目標(biāo)會使個(gè)體提高績效水平5、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)27TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司3、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)行動計(jì)劃：5W,2HWho(誰負(fù)責(zé)),What(什么項(xiàng)目),Why(為什么),When(什么時(shí)候),Where(在哪里),How(什么做),Howmuch(需要多少錢)行動計(jì)劃模板項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目說明完成地點(diǎn)需要資金怎么完成完成時(shí)間項(xiàng)目目標(biāo)28TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司對成員行為的共同標(biāo)準(zhǔn)。其作用在于維系團(tuán)隊(duì)、統(tǒng)一認(rèn)識，和糾正行為偏離。正式規(guī)范非正式規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)章制度文化、風(fēng)俗、輿論、習(xí)慣4、團(tuán)隊(duì)規(guī)范團(tuán)隊(duì)規(guī)范29TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)善于溝通、視野廣闊、有合作精神、公平、公正、講原則、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾1、使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)3、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4、搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙5、為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)30TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司1、崇高信念2、他的“無能”包容“有能”3、“仁德”4、“人際關(guān)系”6、討論：唐僧為什么可以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？31TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司7、團(tuán)隊(duì)關(guān)系--西游記團(tuán)隊(duì)唐僧是取經(jīng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)孫悟空是先行官豬八戒是潤滑油沙和尚是好后勤觀音是高層支持取經(jīng)是共同的目標(biāo)緊箍咒是懲罰手段得道成仙是獎勵(lì)32TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)7、團(tuán)隊(duì)關(guān)系--西游記團(tuán)隊(duì)33TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司8、團(tuán)隊(duì)關(guān)系--劉備團(tuán)隊(duì)討論：劉備的團(tuán)隊(duì)的成功在哪里？

最后失敗在哪里？34TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司8-1、團(tuán)隊(duì)關(guān)系--劉備的團(tuán)體劉備46歲德高望重、文武雙全寬懷大度諸葛亮26歲，足智多謀、高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄文官武將關(guān)羽義重于山張飛暴烈如火趙云血?dú)夥絼傫R超

驍勇善戰(zhàn)黃忠老而彌堅(jiān)35TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司1、劉備任人唯親--華容道關(guān)羽徇私放走曹操8-2、劉備團(tuán)隊(duì)失敗原因2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的個(gè)人英雄主義--關(guān)羽大意失荊州3、危機(jī)處理機(jī)制--進(jìn)攻東吳，火燒連營，白帝城托孤4、完全沒有培養(yǎng)人才梯隊(duì)36TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司

唐僧的團(tuán)隊(duì)，是師徒性質(zhì)的，講規(guī)柜劉備的團(tuán)隊(duì)，是朋友性質(zhì)的，談感情

區(qū)別就在這里!討論：唐僧的團(tuán)隊(duì)與劉備團(tuán)隊(duì)的區(qū)別37TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司9、團(tuán)隊(duì)關(guān)系--大雁飛行“沒有一只大雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行”為什么大雁要飛成“V”

字形38TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司

當(dāng)每一只大雁展翅拍打時(shí)，造成其它的大雁立刻跟進(jìn)，整個(gè)鳥群抬升。借著Ｖ字隊(duì)形，整個(gè)雁群比每只大雁單飛時(shí)，至少增加了71%的飛行距離。啟示與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動。

過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁…,分工較多而合作較少…萬物之靈的我們,只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能…以合作取代獨(dú)力競爭,一起創(chuàng)造整體的工作價(jià)值…

9-1、團(tuán)隊(duì)關(guān)系--雁行啟示139TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司當(dāng)一只大雁脫隊(duì)時(shí)，他立刻感到獨(dú)自飛行時(shí)遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊(duì)形中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。啟示如果我們擁用像大雁一樣的感覺，我們會留在隊(duì)里，跟那些與我們走同一條路，同時(shí)又在前面領(lǐng)路的人在一起。愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人?！?/p>

是成功與否的必要條件…

因此,每個(gè)erke的成員除了本身的專長,還必須努力去學(xué)習(xí)別人會的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊(duì)友同心協(xié)力,互助合作…

9-2、團(tuán)隊(duì)關(guān)系--雁行啟示240TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的大雁疲倦了，它會輪流退到側(cè)翼，另一只大雁則接替飛在隊(duì)形的最前端。啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的,對人或?qū)δ巷w的大雁都一樣。erke的領(lǐng)導(dǎo)并不是固定不變的…,因此,每個(gè)erke的成員都必須準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)…我們期待人人將工作的價(jià)值觀予以提升,勿為生活而工作,要為工作

而生活…成為充實(shí),快樂,生活充滿意義的知識工作者…9-3、團(tuán)隊(duì)關(guān)系--雁行啟示341TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司飛行在后的大雁會利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來保持整體的速度,繼續(xù)前進(jìn)…。當(dāng)我們在后面叫喊時(shí)，傳達(dá)什么樣的訊息?啟示如果我們擁有大雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的聲音，而不是噓聲…

批評讓我們調(diào)整步伐…,鼓勵(lì)更能讓大家往前邁進(jìn)…erke的成員們一定要彼此鼓勵(lì)加油…,主管/老板們也是…!!9-4、團(tuán)隊(duì)關(guān)系--雁行啟示442TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司當(dāng)有一只雁生病或受傷時(shí)，其它兩只會由隊(duì)伍飛下來協(xié)助保護(hù)牠,直到牠康復(fù)或死亡為止…，然后牠們自己組成隊(duì)伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群…。啟示如果我們與大雁一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時(shí)刻或在平順的時(shí)候…當(dāng)有人工作不熟練時(shí),大家?guī)椭?dāng)有人生病請假時(shí),大家罩他…廣布善緣,廣植善因,必可廣結(jié)善果…只有快樂奮發(fā)上進(jìn)的員工，才有快樂奮發(fā)上進(jìn)的企業(yè)。

9-5、團(tuán)隊(duì)關(guān)系--雁行啟示543TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司

什么是團(tuán)隊(duì)為什么要建立團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)四要素如何融入團(tuán)隊(duì)44TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司1、如何融入團(tuán)隊(duì)低----放低姿態(tài)。牢記自己在工作資歷方面基本是一無所有，要尊重每一個(gè)同事，不要對別人的行為評頭論足，明白別人怎么做那是別人的事，重要的是自己的工作做的如何，要認(rèn)識到每一個(gè)存在既是合理！忍----小不忍則亂大謀。面對周圍人的冷言冷語甚至小動作，不公開、不回應(yīng)、不傳播、不介入，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的工作，讓你的工作成績能看得到，任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚船。

和----與團(tuán)隊(duì)融合。加快融于團(tuán)隊(duì)的進(jìn)程，迅速變成“自己人”。盡快找一兩個(gè)可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步獲得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。45TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司2、學(xué)會團(tuán)結(jié)在團(tuán)隊(duì)中，無論你的經(jīng)驗(yàn)有多豐富，水平有多高，單打獨(dú)斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到完美的境界。學(xué)會站在團(tuán)隊(duì)的角度考慮問題，以團(tuán)隊(duì)的利益高于個(gè)人利益。

46TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司頭腦風(fēng)暴法規(guī)則頭腦風(fēng)暴法3、集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則利用群體的智慧－不批評別人的意見；－歡迎奇特的構(gòu)思；－不突出個(gè)人表現(xiàn)，人人參與；－注重質(zhì)量而不是數(shù)量。47TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司2、做一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在言行上要支持團(tuán)隊(duì)，捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的利益，這表明你忠實(shí)于你的團(tuán)隊(duì)。

4-1、如何贏得團(tuán)隊(duì)的信任呢？1、展現(xiàn)你的才華通過展示你的技術(shù)能力和職業(yè)水平來贏的他人的尊重，尤其是要表現(xiàn)出你的溝通技能、解決沖突和其他的人際關(guān)系技能。48TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司3、公正在作出決策或采取行動前考慮一下在客觀性和公正性方面別人會怎么理解，在業(yè)績評估和獎勵(lì)等方面要做得公正公平4、支持要讓團(tuán)隊(duì)成員在他們需要你時(shí)能找得到你，對團(tuán)隊(duì)成員的想法，主意等積極得提出幫助、建議、輔導(dǎo)和支持4-2、怎樣贏得別人的信任呢？49TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司5、談出你的感想讓你的團(tuán)隊(duì)成員分享你的感覺，沮喪的，苦惱的，嚴(yán)肅的，別人會認(rèn)為你跟他們一樣有七情六欲，是真實(shí)的人，這樣他們理解你是怎樣的人，會增加對你的尊重和信任。6、尊重別人仔細(xì)聆聽別人的意見，特別是不同的意見，更是你對團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)尊重的方法。4-3、怎樣贏得別人的信任呢？50TokaiRubber(Guangzhou)Co.,Ltd.東海橡塑(廣州)有限公司小測試：團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色天氣不錯(cuò)，你走到體育中心里，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)可愛的小女孩手里拿著一個(gè)氣球，正覺得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，氣球居然從她手中飛走，你覺得汽球最后會怎樣？

A.會有一位大人幫她把汽球追回來

B.被鳥戳破

C.掛在樹枝上

D.飛到高空里不