第10章六西格瑪管理的方法

第10章六西格瑪管理的方法發(fā)展概述20世紀(jì)80年代，摩托羅拉創(chuàng)立1996GE開始應(yīng)用25％以上的世界500強(qiáng)企業(yè)采用…………第10章六西格瑪管理的方法什么是六西格瑪管理？六西格碼管理是：對(duì)缺陷的測量？統(tǒng)計(jì)工具？績效改進(jìn)辦法？管理理念？企業(yè)文化？……？第10章六西格瑪管理的方法什么是六西格瑪管理？是一種全新的管理企業(yè)的方式。六西格瑪主要不是技術(shù)舉措，而是管理舉措。高度專業(yè)化的用于開發(fā)和交付持續(xù)地近乎于零缺陷的產(chǎn)品和服務(wù)的過程方法。也是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具和通過項(xiàng)目工作，實(shí)現(xiàn)利潤和收益突破的管理戰(zhàn)略。同時(shí)增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的戰(zhàn)略經(jīng)營途徑。第10章六西格瑪管理的方法六西格瑪管理的含義是對(duì)缺陷的一種測量指標(biāo)。是驅(qū)動(dòng)經(jīng)營業(yè)績改進(jìn)的一種方法論和管理模式。第10章六西格瑪管理的方法西格瑪水平的含義

作為缺陷的一種測量評(píng)價(jià)指標(biāo)，西格瑪水平與缺陷率是一一對(duì)應(yīng)的。西格瑪水平()缺陷率(ppm)1690,000

2308,000

366,800

46,210

5230

63.4

[注]本表考慮了1.5偏移。

第10章六西格瑪管理的方法六西格瑪管理的特點(diǎn)關(guān)注過程關(guān)注相關(guān)性使用科學(xué)方法依據(jù)數(shù)據(jù)決策第10章六西格瑪管理的方法DMAIC方法定義階段D測量階段M分析階段A改進(jìn)階段I控制階段C第10章六西格瑪管理的方法定義階段D－－界定項(xiàng)目范圍D階段的要求：S－具體M－可測量A－可實(shí)現(xiàn)R－相關(guān)的T－有時(shí)限的第10章六西格瑪管理的方法D階段主要支持工具

階段常用工具和技術(shù)D定義階段?SIPOC?顧客儀表板?CT分解?VOC/VOM?流程圖?QFD?排列圖?FMEA

第10章六西格瑪管理的方法測量階段M

通過對(duì)現(xiàn)有過程的測量，確定過程的基線以及期望達(dá)到的目標(biāo)，并對(duì)測量系統(tǒng)的有效性作出評(píng)價(jià)。第10章六西格瑪管理的方法M階段主要支持工具

階段常用工具和技術(shù)M測量階段?運(yùn)行圖?測量系統(tǒng)分析?直方圖?流程分析?箱線圖?長/短期能力分析第10章六西格瑪管理的方法分析階段A

識(shí)別過程輸出Y的出入XS，通過數(shù)據(jù)分析確定輸出Y的關(guān)鍵XS，即確定過程的關(guān)鍵影響因素。第10章六西格瑪管理的方法階段A主要支持工具

階段常用工具和技術(shù)A分析階段?箱線圖?因果圖?散布圖?假設(shè)檢驗(yàn)?多變量圖?方差分析?點(diǎn)圖?回歸分析第10章六西格瑪管理的方法改進(jìn)階段I

尋找優(yōu)化過程輸出Y并且消除或減小關(guān)鍵XS影響的方案，使過程的缺陷或變異得到突破性的降低。第10章六西格瑪管理的方法I階段主要支持工具

階段常用工具和技術(shù)I改進(jìn)階段?實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)?精益工具?田口方法?FMEA?響應(yīng)面法?過程改進(jìn)第10章六西格瑪管理的方法控制階段C

使改進(jìn)后的過程程序化并通過有效的檢測方法保持過程改進(jìn)的成果。第10章六西格瑪管理的方法C階段主要支持工具

階段常用工具和技術(shù)C控制階段?防錯(cuò)方法?控制圖（SPC）?標(biāo)準(zhǔn)操作程序（SOP）?控制計(jì)劃第10章六西格瑪管理的方法六西格瑪管理的關(guān)鍵角色最高領(lǐng)導(dǎo)層倡導(dǎo)者大黑帶（MBB）黑帶（BB）綠帶（GB）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)第10章六西格瑪管理的方法最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)建立六西格瑪管理愿景確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)績測度系統(tǒng)確定企業(yè)的經(jīng)營重點(diǎn)在企業(yè)中建立促進(jìn)應(yīng)用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境第10章六西格瑪管理的方法倡導(dǎo)者的職責(zé)負(fù)責(zé)六西格瑪在企業(yè)中的部署構(gòu)建六西格瑪管理基礎(chǔ)向最高管理層報(bào)告進(jìn)展負(fù)責(zé)實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)第10章六西格瑪管理的方法大黑帶的職責(zé)協(xié)調(diào)倡導(dǎo)者進(jìn)行實(shí)施部署，并提供建議和意見培訓(xùn)黑帶和綠帶為黑帶和綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項(xiàng)目協(xié)調(diào)倡導(dǎo)者以及管理層選擇和管理項(xiàng)目第10章六西格瑪管理的方法黑帶的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，實(shí)施并完成六西格瑪項(xiàng)目培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員識(shí)別過程改進(jìn)機(jī)會(huì)并選擇最有效的工具和技術(shù)傳達(dá)理念，建立團(tuán)隊(duì)的共識(shí)向倡導(dǎo)者和管理層報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行知識(shí)傳遞培訓(xùn)綠帶并指導(dǎo)綠帶項(xiàng)目第10章六西格瑪管理的方法綠帶的職責(zé)

運(yùn)用六西格瑪管理方法和工具，結(jié)合本職工作完成六西格瑪項(xiàng)目。第10章六西格瑪管理的方法項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的職責(zé)

對(duì)六西格瑪改進(jìn)過程和項(xiàng)目負(fù)責(zé)第10章六西格瑪管理的方法關(guān)鍵角色的組織方式

執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)/最高管理層項(xiàng)目保證人黑帶BB黑帶BB黑帶BB綠帶GB綠帶GB六西格瑪推進(jìn)委員會(huì)大黑帶MBB倡導(dǎo)者/領(lǐng)航員綠帶GB第10章六西格瑪管理的方法六西格瑪管理的推進(jìn)過程開展六西格瑪項(xiàng)目培養(yǎng)六西格瑪骨干構(gòu)建持續(xù)推進(jìn)六西格瑪管理的基礎(chǔ)第10章六西格瑪管理的方法成功實(shí)施六西