第10章六西格瑪管理的方法

第10章六西格瑪管理的方法發(fā)展概述20世紀80年代，摩托羅拉創(chuàng)立1996GE開始應用25％以上的世界500強企業(yè)采用…………第10章六西格瑪管理的方法什么是六西格瑪管理？六西格碼管理是：對缺陷的測量？統(tǒng)計工具？績效改進辦法？管理理念？企業(yè)文化？……？第10章六西格瑪管理的方法什么是六西格瑪管理？是一種全新的管理企業(yè)的方式。六西格瑪主要不是技術(shù)舉措，而是管理舉措。高度專業(yè)化的用于開發(fā)和交付持續(xù)地近乎于零缺陷的產(chǎn)品和服務的過程方法。也是應用統(tǒng)計工具和通過項目工作，實現(xiàn)利潤和收益突破的管理戰(zhàn)略。同時增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟增長的戰(zhàn)略經(jīng)營途徑。第10章六西格瑪管理的方法六西格瑪管理的含義是對缺陷的一種測量指標。是驅(qū)動經(jīng)營業(yè)績改進的一種方法論和管理模式。第10章六西格瑪管理的方法西格瑪水平的含義

作為缺陷的一種測量評價指標，西格瑪水平與缺陷率是一一對應的。西格瑪水平()缺陷率(ppm)1690,000

2308,000

366,800

46,210

5230

63.4

[注]本表考慮了1.5偏移。

第10章六西格瑪管理的方法六西格瑪管理的特點關(guān)注過程關(guān)注相關(guān)性使用科學方法依據(jù)數(shù)據(jù)決策第10章六西格瑪管理的方法DMAIC方法定義階段D測量階段M分析階段A改進階段I控制階段C第10章六西格瑪管理的方法定義階段D－－界定項目范圍D階段的要求：S－具體M－可測量A－可實現(xiàn)R－相關(guān)的T－有時限的第10章六西格瑪管理的方法D階段主要支持工具

階段常用工具和技術(shù)D定義階段?SIPOC?顧客儀表板?CT分解?VOC/VOM?流程圖?QFD?排列圖?FMEA

第10章六西格瑪管理的方法測量階段M

通過對現(xiàn)有過程的測量，確定過程的基線以及期望達到的目標，并對測量系統(tǒng)的有效性作出評價。第10章六西格瑪管理的方法M階段主要支持工具

階段常用工具和技術(shù)M測量階段?運行圖?測量系統(tǒng)分析?直方圖?流程分析?箱線圖?長/短期能力分析第10章六西格瑪管理的方法分析階段A

識別過程輸出Y的出入XS，通過數(shù)據(jù)分析確定輸出Y的關(guān)鍵XS，即確定過程的關(guān)鍵影響因素。第10章六西格瑪管理的方法階段A主要支持工具

階段常用工具和技術(shù)A分析階段?箱線圖?因果圖?散布圖?假設(shè)檢驗?多變量圖?方差分析?點圖?回歸分析第10章六西格瑪管理的方法改進階段I

尋找優(yōu)化過程輸出Y并且消除或減小關(guān)鍵XS影響的方案，使過程的缺陷或變異得到突破性的降低。第10章六西格瑪管理的方法I階段主要支持工具

階段常用工具和技術(shù)I改進階段?實驗設(shè)計?精益工具?田口方法?FMEA?響應面法?過程改進第10章六西格瑪管理的方法控制階段C

使改進后的過程程序化并通過有效的檢測方法保持過程改進的成果。第10章六西格瑪管理的方法C階段主要支持工具

階段常用工具和技術(shù)C控制階段?防錯方法?控制圖（SPC）?標準操作程序（SOP）?控制計劃第10章六西格瑪管理的方法六西格瑪管理的關(guān)鍵角色最高領(lǐng)導層倡導者大黑帶（MBB）黑帶（BB）綠帶（GB）項目團隊第10章六西格瑪管理的方法最高領(lǐng)導層的職責建立六西格瑪管理愿景確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標和業(yè)績測度系統(tǒng)確定企業(yè)的經(jīng)營重點在企業(yè)中建立促進應用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境第10章六西格瑪管理的方法倡導者的職責負責六西格瑪在企業(yè)中的部署構(gòu)建六西格瑪管理基礎(chǔ)向最高管理層報告進展負責實施中的溝通與協(xié)調(diào)第10章六西格瑪管理的方法大黑帶的職責協(xié)調(diào)倡導者進行實施部署，并提供建議和意見培訓黑帶和綠帶為黑帶和綠帶提供項目指導協(xié)調(diào)和指導跨職能的六西格瑪項目協(xié)調(diào)倡導者以及管理層選擇和管理項目第10章六西格瑪管理的方法黑帶的職責領(lǐng)導項目團隊，實施并完成六西格瑪項目培訓團隊成員識別過程改進機會并選擇最有效的工具和技術(shù)傳達理念，建立團隊的共識向倡導者和管理層報告項目進展進行知識傳遞培訓綠帶并指導綠帶項目第10章六西格瑪管理的方法綠帶的職責

運用六西格瑪管理方法和工具，結(jié)合本職工作完成六西格瑪項目。第10章六西格瑪管理的方法項目團隊的職責

對六西格瑪改進過程和項目負責第10章六西格瑪管理的方法關(guān)鍵角色的組織方式

執(zhí)行領(lǐng)導/最高管理層項目保證人黑帶BB黑帶BB黑帶BB綠帶GB綠帶GB六西格瑪推進委員會大黑帶MBB倡導者/領(lǐng)航員綠帶GB第10章六西格瑪管理的方法六西格瑪管理的推進過程開展六西格瑪項目培養(yǎng)六西格瑪骨干構(gòu)建持續(xù)推進六西格瑪管理的基礎(chǔ)第10章六西格瑪管理的方法成功實施六西