市場營銷基本概念

POWERPOINT關(guān)鍵詞檢索營銷需求營銷觀念顧客滿意顧客價值營銷營銷是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，從整體氛圍的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣和銷售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買該產(chǎn)品的過程。在具有不同的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的國家，營銷不應(yīng)該一成不變。即使在同一個國家，在消費(fèi)品行業(yè)、B2B行業(yè)(businesstobusinessindustries)和服務(wù)業(yè)，營銷方式也是不同的。而在同樣的行業(yè)里，不同的企業(yè)也有著各自不同的營銷方式。營銷學(xué)是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標(biāo)市場的需求，同時獲取利潤的學(xué)科。營銷學(xué)用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標(biāo)市場的規(guī)模和利潤潛力，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場細(xì)分和適合該細(xì)分的市場供給品。盧海濤認(rèn)為，隨著社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,在現(xiàn)代市場營銷這個大平臺上出現(xiàn)了綠色營銷、文化營銷、知識營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、關(guān)系營銷等多種新的營銷觀念和方法,并不斷推陳出新,被稱之為“新營銷”。當(dāng)前,我國正在構(gòu)建和諧社會,倡導(dǎo)節(jié)約型社會,必須走可持續(xù)發(fā)展之路。在新的形勢和環(huán)境下,企業(yè)應(yīng)大力推行新的營銷觀念和營銷方法,激發(fā)創(chuàng)新、不斷提高自己的競爭優(yōu)勢。4Ps營銷理論實際上是從管理決策的角度來研究市場營銷問題。從管理決策的角度看，影響企業(yè)市場營銷活動的各種因素（變數(shù)）可以分為兩大類：一是企業(yè)不可控因素，即營銷者本身不可控制的市場；營銷環(huán)境，包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境；二是可控因素，即營銷者自己可以控制的產(chǎn)品、商標(biāo)、品牌、價格、廣告、渠道等等，而4Ps就是對各種可控因素的歸納：產(chǎn)品策略（ProductStrategy），主要是指企業(yè)以向目標(biāo)市場提供各種適合消費(fèi)者需求的有形和無形產(chǎn)品的方式來實現(xiàn)其營銷目標(biāo)。其中包括對同產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)用。定價策略（PricingStrategy），主要是指企業(yè)以按照市場規(guī)律制定價格和變動價格等方式來實現(xiàn)其營銷目標(biāo)，其中包括對同定價有關(guān)的基本價格、折扣價格、津貼、付款期限、商業(yè)信用以及各種定價方法和定價技巧等可控因素的組合和運(yùn)用。分銷策略（PlacingStrategy），主要是指企業(yè)以合理地選擇分銷渠道和組織商品實體流通的方式來實現(xiàn)其營銷目標(biāo)，其中包括對同分銷有關(guān)的渠道覆蓋面、商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、中間商、網(wǎng)點設(shè)置以及儲存運(yùn)輸?shù)瓤煽匾蛩氐慕M合和運(yùn)用。促銷策略（PromotingStrategy），主要是指企業(yè)以利用各種信息傳播手段刺激消費(fèi)者購買欲望，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的方式來實現(xiàn)其營銷目標(biāo)，其中包括對同促銷有關(guān)的廣告、人員推銷、營業(yè)推廣，公共關(guān)系等可控因素的組合和運(yùn)用。

這四種營銷策略的組合，因其英語的第一個字母都為“P”，所以通常也稱之為“4P‘s”。相關(guān)文獻(xiàn)[1]王卓市場營銷理論在職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展過程中的應(yīng)用研究2016(5)[2]曹永平.借鑒市場細(xì)分理論,改革專業(yè)課程體系——高職院校市場營銷專業(yè)課程體系建設(shè)研究2016[3]王紅.市場營銷觀念的缺陷及營銷理念創(chuàng)新2001[4]盧海濤.現(xiàn)代市場營銷觀念及方法的創(chuàng)新和發(fā)展-《商業(yè)經(jīng)濟(jì)》2006需求一.需求的定義

需求是指人們在欲望驅(qū)動下的一種有條件的、可行的，又是最優(yōu)的選擇，這種選擇使欲望達(dá)到有限的最大滿足，即人們總是選擇能負(fù)擔(dān)的最佳物品。表現(xiàn)在消費(fèi)者理論中就是在預(yù)算約束下達(dá)到的最高無差異曲線。

在市場營銷的概念中，營銷是一個發(fā)現(xiàn)需求并且滿足需求的過程，供需雙方通過交換創(chuàng)造價值，而營銷就是對這個過程的管理，從而讓這個過程變得更有效、通過管理創(chuàng)造價值最大化。營銷的目標(biāo)就是發(fā)現(xiàn)需求滿足需求。理論研究

張赤東，王元在對企業(yè)創(chuàng)新動機(jī)的研究中提出了企業(yè)開展創(chuàng)新活動的主要原因為市場需求。他們發(fā)現(xiàn)，填補(bǔ)國內(nèi)空白、替代國外進(jìn)口是最重要的需求驅(qū)動因素，其次是市場擴(kuò)張中的新需求驅(qū)動，再次是提高產(chǎn)品質(zhì)量，其后是政策鼓勵的節(jié)能減排因素，最后是降低產(chǎn)品成本的競爭因素。這表明，當(dāng)前多數(shù)企業(yè)創(chuàng)新是為填補(bǔ)和滿足國內(nèi)市場需求，解決國內(nèi)市場供給和本土生產(chǎn)問題。

何雄浪在企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、勞動生產(chǎn)率與本地市場需求的研究中提出，新經(jīng)濟(jì)地理框架下，本地市場需求的大小是產(chǎn)生比較優(yōu)勢的一個重要來源。在貿(mào)易成本日益降低的情形下，交易效率會不斷提升，這種集聚會形成一種累積循環(huán)的效果。隨著本地市場需求的擴(kuò)大，會促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間的擴(kuò)張，提高區(qū)域發(fā)展的競爭力，導(dǎo)致企業(yè)的重新選址、勞動生產(chǎn)率的提高與生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大。

王瑜在競爭程度、市場需求波動與縱向一體化的研究中提出，市場需求波動對縱向一體化程度具有顯著影響，顯著水平均在5％的水平上，而對于大中型和國有及控股企業(yè)的影響十分顯著，但是影響方向正好相反。

王歡歡，申星在市場需求的神奇變化中以日本東京的汽車銷售為例，提出了，根據(jù)銷售額公式進(jìn)行因式分解，結(jié)合數(shù)據(jù)趨勢，并運(yùn)用常識性思維邏輯是很容易發(fā)現(xiàn)顧客真正需求的。

一旦發(fā)現(xiàn)了顧客的真正需求，企業(yè)就需要立刻行動起來制定出相應(yīng)的營銷策略甚至調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略?？偨Y(jié)通過以上幾篇論文的介紹，我們認(rèn)識到需求能夠引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新活動，通過對需求的調(diào)查和分析對企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營進(jìn)行調(diào)整，從而提高企業(yè)的競爭能力和盈利能力。并且，需求對企業(yè)自身的發(fā)展具有十分顯著的影響，尤其顯現(xiàn)在企業(yè)縱向一體化方面，對大中型和國有及控股企業(yè)為負(fù)影響。需求能夠指導(dǎo)企業(yè)制定符合市場的營銷戰(zhàn)略以及企業(yè)戰(zhàn)略，幫助企業(yè)及時作出調(diào)整以順應(yīng)市場發(fā)展。相關(guān)文獻(xiàn)[1]王歡歡.申星市場需求的神奇變化[期刊論文]-企業(yè)管理2015(12)[2]張赤東.王元.ZhangChidong.WangYuan企業(yè)創(chuàng)新的動機(jī):來自市場需求的激勵——基于國家級創(chuàng)新型企業(yè)全樣本調(diào)查問卷分析[期刊論文]-中國科技論壇2014(4)[3]何雄浪企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、勞動生產(chǎn)率與本地市場需求[期刊論文]-西南民族大學(xué)學(xué)報（人文社科版）2012(8)[4]王瑜.WANGYu競爭程度、市場需求波動與縱向一體化——來自中國農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的經(jīng)驗數(shù)據(jù)[期刊論文]-貴州財經(jīng)學(xué)院學(xué)報2012(1)營銷觀念營銷觀念的演進(jìn)和創(chuàng)新：隨著時代的發(fā)展，市場營銷面臨的新環(huán)境,市場營銷觀念也有了一些些轉(zhuǎn)變，透過市場營銷觀念的演進(jìn),從中可得到規(guī)范我國工商管理行為和市場經(jīng)濟(jì)秩序的有益啟迪。營銷學(xué)是一門不斷創(chuàng)新的學(xué)問,沒有創(chuàng)新就沒有營銷。營銷創(chuàng)新的關(guān)鍵是觀念創(chuàng)新,營銷觀念決定了營銷效率的高低。對目前營銷理念的分析：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加劇和我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立,市場營銷在企業(yè)中的重要性隨之凸顯。但由于傳統(tǒng)營銷模式對我國企業(yè)影響較深,現(xiàn)代市場營銷的本質(zhì)也就未曾被明確定義。營銷理念是市場營銷的關(guān)鍵,外部環(huán)境是影響營銷理念的客觀因素,企業(yè)只有樹立現(xiàn)代市場營銷理念,才能在風(fēng)云變化的市場競爭中立于不敗之地。營銷理念的應(yīng)用：營銷理念對經(jīng)濟(jì)、政治、文化等多方面都有一定的影響，為其他領(lǐng)域的發(fā)展提供了理論支持或開辟了新的思路。相關(guān)文文獻(xiàn)如如下：：（2012）《簡簡論市市場營營銷觀觀念的的演進(jìn)進(jìn)及其其啟迪迪》錢錢常勝勝（2013）《試試論新新經(jīng)濟(jì)濟(jì)時代代我國國企業(yè)業(yè)營銷銷觀念念的創(chuàng)創(chuàng)新》》黃艷虹虹（2013）《不不同市市場營營銷時時代背背景下下市場場營銷銷觀念念的演演化》》雷蕾蕾（2014）《淺淺析營營銷觀觀念創(chuàng)創(chuàng)新》》謝蘭璋璋（2014）《論論供求求變化化驅(qū)動動營銷銷觀念念演變變》鄭欣艷艷（2015）《營營銷理理念的的新突突破:電子優(yōu)優(yōu)惠券券形式式創(chuàng)新新的內(nèi)內(nèi)在動動因及及理論論模型型》盧長寶寶；陳蘭蘭蘭（2016）《新新經(jīng)濟(jì)濟(jì)背景景下企企業(yè)市市場營營銷新新思維維》曹肖依依（2013）《企企業(yè)市市場營營銷理理念辨辨析》》楊悅，石晶（2014）《對對現(xiàn)代代營銷銷觀念念的質(zhì)質(zhì)疑及及其創(chuàng)創(chuàng)新研研究》》朱萬紅紅（2014）《論論現(xiàn)代代市場場營銷銷理念念與本本質(zhì)》》王曉罡罡（2015）《營營銷理理念及及市場場營銷銷模式式創(chuàng)新新》劉建華華（2015）《電電子商商務(wù)時時代下下的市市場營營銷理理念》》董星辰辰，姚丹（2015）《我我國企企業(yè)社社會營營銷理理念踐踐行與與解讀讀》方雅賢賢（2015）《淺淺析我我國企企業(yè)綠綠色營營銷理理念實實踐現(xiàn)現(xiàn)狀及及對策策》曾超群群（2013）《傳傳統(tǒng)營營銷觀觀念與與中國國早期期商業(yè)業(yè)電影影》張劍鳴鳴（2013）《淺淺析社社會營營銷觀觀念在在現(xiàn)代代企業(yè)業(yè)中的的應(yīng)用用》郭虹蓮蓮（2013）《探探討營營銷觀觀念對對廣告告策劃劃的影影響》》鄭立瑞瑞；（2013）《食食品安安全與與社會會市場場營銷銷觀念念》鄒艷梅梅（2013）《以以正確確的營營銷觀觀念加加強(qiáng)社社會主主義核核心價價值體體系建建設(shè)研研究》》曠健玲玲（2014）《市市場營營銷觀觀念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變對對企業(yè)業(yè)管理理的影影響》》唐興波波；楊曉玲玲（2014）《智智慧旅旅游時時代旅旅行社社產(chǎn)品品營銷銷理念念與策策略分分析》》周曉梅梅（2015）《基基于營營銷理理念的的高等等職業(yè)業(yè)院校校發(fā)展展研究究》楊振強(qiáng)強(qiáng)（2015）《可可持續(xù)續(xù)營銷銷理念念在電電商發(fā)發(fā)展中中的應(yīng)應(yīng)用及及價值值》楊永超超（2015）《運(yùn)運(yùn)用營營銷理理念提提升畢畢業(yè)生生就業(yè)業(yè)質(zhì)量量探討討》狄冬明明（2016）《轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變營營銷理理念提提增質(zhì)質(zhì)效》》范德勇勇（2013）《Thepowerofsocialmarketing:Conceptandapplicationtosustainpositivehealthbehaviors》DeStefano,MariaEleanor顧客滿滿意（（CustomerSatisfaction）定義是指一一件產(chǎn)產(chǎn)品的的績效效（PerceivedPerformance）滿足足顧客客期望望（Expectations）的程程度；；是顧顧客對對企業(yè)業(yè)和員員工提提供的的產(chǎn)品品和服服務(wù)的的直接接性綜綜合評評價；；是顧顧客對對企業(yè)業(yè)、產(chǎn)產(chǎn)品、、服務(wù)務(wù)和員員工的的認(rèn)可可。菲利普普·科科特勒勒(PhilipKotler)——顧顧客滿滿意““是指指一個個人通通過對對一個個產(chǎn)品品的可可感知知效果果與他他的期期望值值相比比較后后，所所形成成的愉愉悅或或失望望的感感覺狀狀態(tài)””。亨利··阿塞塞爾———當(dāng)當(dāng)商品品的實實際消消費(fèi)效效果達(dá)達(dá)到消消費(fèi)者者的預(yù)預(yù)期時時，就就導(dǎo)致致了滿滿意，，否則則，則則會導(dǎo)導(dǎo)致顧顧客不不滿意意。顧客滿滿意包包括產(chǎn)產(chǎn)品滿滿意、、服務(wù)務(wù)滿意意和社社會滿滿意三三個層層次。。“產(chǎn)品滿滿意””是指指企業(yè)業(yè)產(chǎn)品品帶給給顧客客的滿滿足狀狀態(tài)，，包括括產(chǎn)品品的內(nèi)內(nèi)在質(zhì)質(zhì)量、、價格格、設(shè)設(shè)計、、包裝裝、時時效等等方面面的滿滿意。。產(chǎn)品品的質(zhì)質(zhì)量滿滿意是是構(gòu)成成顧客客滿意意的基基礎(chǔ)因因素。?！胺?wù)務(wù)滿意意”是是指產(chǎn)產(chǎn)品售售前、、售中中、售售后以以及產(chǎn)產(chǎn)品生生命周周期的的不同同階段段采取取的服服務(wù)措措施令令顧客客滿意意。這這主要要是在在服務(wù)務(wù)過程程的每每一個個環(huán)節(jié)節(jié)上都都能設(shè)設(shè)身處處地地地為顧顧客著著想，，做到到有利利于顧顧客、、方便便顧客客?！吧鐣M意意”是是指顧顧客在在對企企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)的消消費(fèi)過過程中中所體體驗到到的對對社會會利益益的維維護(hù)，，主要要指顧顧客整整體社社會滿滿意，，它要要求企企業(yè)的的經(jīng)營營活動動要有有利于于社會會文明明進(jìn)步步。自顧客客滿意意這一一觀念念被挖挖掘后后,就被廣廣泛應(yīng)應(yīng)用于于各大大行業(yè)業(yè),隨之之而而來來的的是是其其理理論論的的發(fā)發(fā)展展以以及及如如何何去去測測量量————顧顧客客滿滿意意度度。。同同時時顧顧客客滿滿意意與與顧顧客客忠忠誠誠是是息息息息相相關(guān)關(guān)的的，，所所有有的的企企業(yè)業(yè)都都希希望望擁擁有有高高得得顧顧客客忠忠誠誠，，因因而而針針對對顧顧客客滿滿意意與與顧顧客客忠忠誠誠之之間間的的關(guān)關(guān)系系的的文文獻(xiàn)獻(xiàn)一一時時間間也也如如泉泉水水般般涌涌現(xiàn)現(xiàn)。。對對企企業(yè)業(yè)來來說說，，顧顧客客滿滿意意是是其其發(fā)發(fā)展展的的奠奠基基石石，，只只有有通通過過完完善善其其自自身身的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，完完善善品品牌牌內(nèi)內(nèi)涵涵才才能能無無限限接接近近顧顧客客的的期期望望值值，，才才會會產(chǎn)產(chǎn)生生高高的的顧顧客客期期望望顧客客價價值值定義義：顧客客價價值值是是由由于于供供應(yīng)應(yīng)商商以以一一定定的的方方式式參參與與到到顧顧客客的的生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營活活動動過過程程中中而而能能夠夠為為其其顧顧客客帶帶來來的的利利益益，，即即指指顧顧客客通通過過購購買買商商品品所所得得到到的的收收益益和和顧顧客客花花費(fèi)費(fèi)的的代代價價的的差差額額，，顧顧客客價價值值是是指指顧顧客客對對于于公公司司績績效效在在整整個個業(yè)業(yè)界界的的競競爭爭地地位位的的相相對對性性評評估估。。顧顧客客價價值值是是顧顧客客對對產(chǎn)產(chǎn)品品服服務(wù)務(wù)的的一一種種感感知知效效用用，，這這種種效效用用是是產(chǎn)產(chǎn)生生于于顧顧客客的的判判斷斷，，而而不不是是由由企企業(yè)業(yè)決決定定的的。。理論論研研究究：南洋洋在在以以顧顧客客價價值值為為導(dǎo)導(dǎo)向向的的體體驗驗營營銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略探探析析中中提提出出，，體體驗驗營營銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的核核心心思思想想是是充充分分體體現(xiàn)現(xiàn)顧顧客客的的主主動動性性，，向向顧顧客客提提供供體體驗驗或或在在原原有有產(chǎn)產(chǎn)品品/服務(wù)務(wù)中中注注入入體體驗驗因因素素成成為為企企業(yè)業(yè)家家們們追追逐逐產(chǎn)產(chǎn)品品異異質(zhì)質(zhì)化化的的有有效效手手段段，，如如何何在在企企業(yè)業(yè)層層面面上上建建立立起起體體驗驗營營銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的整整體體框框架架逐逐漸漸成成為為關(guān)關(guān)注注的的問問題題。。在在顧顧客客價價值值的的視視角角下下構(gòu)構(gòu)建建切切實實可可行行的的體體驗驗營營銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略模模型型，，該該模模型型圍圍繞繞““準(zhǔn)準(zhǔn)備備——制制定定——實實施施——控控制制””四四個個階階段段展展開開，，在在時時間間上上依依次次進(jìn)進(jìn)行行，，戰(zhàn)戰(zhàn)略略控控制制階階段段所所形形成成的的評評價價反反饋饋結(jié)結(jié)果果作作為為下下一一輪輪體體驗驗營營銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略準(zhǔn)準(zhǔn)備備的的輸輸入入變變量量，，以以此此形形成成閉閉環(huán)環(huán)，，使使體體驗驗營營銷銷的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理過過程程無無限限循循環(huán)環(huán)下下去去。。宋春光，，李長云云在基于于顧客價價值的商商業(yè)模式式系統(tǒng)構(gòu)構(gòu)建中提提出，企企業(yè)是通通過實現(xiàn)現(xiàn)顧客價價值而實實現(xiàn)自身身價值的的，滿足足顧客明明確或潛潛在的需需求，提提供符合合顧客價價值需要要的服務(wù)務(wù)，能夠夠最大限限度地實實現(xiàn)顧客客價值，，并實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)預(yù)預(yù)期的績績效目標(biāo)標(biāo)。顧客客價值是是商業(yè)模模式價值值的最終終評判者者和商業(yè)業(yè)模式設(shè)設(shè)計的核核心，更更是關(guān)系系到企業(yè)業(yè)生存與與持續(xù)發(fā)發(fā)展的關(guān)關(guān)鍵性戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇。倪飛，楊楊雙勝在在基于顧顧客價值值的CRO企業(yè)動態(tài)態(tài)核心競競爭力評評價中提提出，創(chuàng)創(chuàng)造顧客客價值是是判斷企企業(yè)核心心競爭力力的重要要標(biāo)準(zhǔn)，，企業(yè)的的競爭優(yōu)優(yōu)勢來源源于滿足足顧客價價值，企企業(yè)滿足足顧客價價值的過過程包括括分析顧顧客價值值、創(chuàng)創(chuàng)造顧客客價值、、實現(xiàn)顧顧客價值值、滿足足顧客價價值四個個階段。。分析顧顧客價值值是企業(yè)業(yè)創(chuàng)造并并實現(xiàn)顧顧客價值值，促進(jìn)進(jìn)企業(yè)核核心競爭爭力形成成的前提提。創(chuàng)造造顧客價價值，是是企業(yè)根根據(jù)顧客客價值主主張協(xié)調(diào)調(diào)企業(yè)資資源、技技術(shù)創(chuàng)新新、組織織管理和和企業(yè)文文化等內(nèi)內(nèi)部要素素及外部部生態(tài)生生產(chǎn)顧客客價值的的過程，，為企業(yè)業(yè)核心競競爭力的的形成提提供了可可能條件件。而而適當(dāng)?shù)牡纳虡I(yè)模模式將已已創(chuàng)造的的顧客價價值進(jìn)行行協(xié)同整整合，把把顧客價價值與目目標(biāo)市場場結(jié)合起起來，促促使顧客客價值得得到實現(xiàn)現(xiàn)，才能能促進(jìn)企企業(yè)核心心競爭力力的最終終形成。。朱佳在基基于消費(fèi)費(fèi)者個人人因素的的顧客價價值形成成機(jī)制實實證研究究中提出出，在顧顧客產(chǎn)生生需求過過程中會會出現(xiàn)一一些影響響因素，，如營銷銷信息、、他人建建議、文文化價值值觀等，，這些影影響因素素會導(dǎo)致致消費(fèi)者者生成與與之一致致的需要要與目標(biāo)標(biāo)，進(jìn)而而改變了了顧客的的內(nèi)心價價值標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或感知知價值。。但到目目前為止止的顧客客價值形形成模型型研究中中都忽視視了一個個重要的的限制條條件，即即消費(fèi)者者自身的的特征因因素，如如消費(fèi)者者的年齡齡、性別別、職業(yè)業(yè)、教育育和收入入水平等等。這些些個人因因素不僅僅是形成成有效購購買力的的約束條條件，而而且還會會影響消消費(fèi)者理理解、處處理外部部信息的的方式，，從而導(dǎo)導(dǎo)致在相相同的外外部條件件下顧客客價值評評價結(jié)果果會因人人而異。總結(jié)通過對上上述論文文的闡述述，我們們能夠了了解到，，顧客價價值與顧顧客對滿滿意的理理解一樣樣，是人人們對事事物比較較的一種種反應(yīng)，，這種比比較是自自發(fā)的，，是顧客客對產(chǎn)品品服務(wù)的的一種感感知效用用，這種種效用是是產(chǎn)生于于顧客的的判斷，，而不是是由企業(yè)業(yè)決定的的。顧客客感知價價值的核核心是顧顧客所獲獲得的感感知利益益如收益益、效用用等于因因獲得和和享用該該產(chǎn)品或或服務(wù)而而付出的的感知代代價如支支付的價價格或其其他機(jī)會會成本之之間的權(quán)權(quán)衡，是是內(nèi)在的的，或是是與產(chǎn)品品的使用用相關(guān)聯(lián)聯(lián)的。顧顧客價值值實際上上是顧客客的感知知價值，，即顧客客在感知知利得與與感知利利失之間間的權(quán)衡衡，顧客客價值具具有層次次性、動動態(tài)性和和關(guān)系性性。相關(guān)文獻(xiàn)獻(xiàn)[1]南洋以以顧客價價值為導(dǎo)導(dǎo)向的體體驗營銷銷戰(zhàn)略探探析①[期刊論文文]-中國商貿(mào)貿(mào)2013(5)[2]宋春光.李長云.SONGChun-guang.LIChang-yun基于顧客客價值的的商業(yè)模模式系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)建———以移移動信息息技術(shù)為為主要視視角[期刊論文文]-中國軟科科學(xué)2013(7)[3]焦明宇.JIAOMingyu基于顧客客價值的的經(jīng)濟(jì)型型酒店顧顧客滿意意度測評評研究[期刊論文文]-旅游學(xué)刊刊2014(11)[4]倪飛.楊雙勝.NIFei.YANGShuangsheng基于顧客客價值的的CRO企業(yè)動態(tài)態(tài)核心競競爭力評評價[期刊論文文]-重慶大學(xué)學(xué)學(xué)報（（社會科科學(xué)版））2016(1)[5]蔡曉梅基基于顧顧客價值值的現(xiàn)代代服務(wù)企企業(yè)動態(tài)態(tài)競爭力力研究[期刊論文文]-學(xué)術(shù)研究究2012(7)[6]朱佳基基于消費(fèi)費(fèi)者個人人因素的的顧客價價值形成成機(jī)制實實證研究究[期刊論文文]-生產(chǎn)力研研究2012(1)洗發(fā)水營營銷觀念念與營銷銷策略的的發(fā)展概概況引言中國是目目前世界界上洗發(fā)發(fā)水生產(chǎn)產(chǎn)量和銷銷售量最最高的國國家。目目前，中中國有超超過2000個洗發(fā)水水生產(chǎn)商商，國內(nèi)內(nèi)市場上上的洗發(fā)發(fā)水品牌牌超過3000個，這么么多的企企業(yè)，正正以各種種方式拼拼搶總量量大約200多億人民民幣的消消費(fèi)市場場。洗發(fā)發(fā)水品牌牌已經(jīng)形形成以寶寶潔、聯(lián)聯(lián)合利華華、絲寶寶集團(tuán)旗旗下系列列品牌飄飄柔、潘潘婷、沙沙宣、潤潤妍、海海飛絲、、力士、、夏士蓮蓮、舒蕾蕾等品牌牌為代表表的第一一集團(tuán)，，花王公公司的詩詩芬、德德國漢高高的Fa、高露潔的的棕欖美之之選和部分分的國產(chǎn)品品牌，如百百年潤發(fā)為為代表的第第二集團(tuán)和和其它好迪迪、名人、、伊然美、、拉芳、柏柏麗絲、亮亮莊等眾多多新興品牌牌構(gòu)成的第第三集團(tuán)三三大類品牌牌集團(tuán)。一、洗發(fā)水水的發(fā)展歷歷史回顧中國洗洗發(fā)水市場場的發(fā)展歷歷程，在60~70年代，人們們?nèi)匀惠^常常使用香皂皂、洗衣粉粉和洗發(fā)膏膏等原始產(chǎn)產(chǎn)品清潔頭頭發(fā)，70年代末，中中國誕生了了第一瓶洗洗發(fā)露———蜂花。30歲以上的人人們想必還還依稀記得得夢思、蜂蜂花、美加加凈這些國國產(chǎn)洗發(fā)品品牌，作為為中國洗發(fā)發(fā)水市場的的開創(chuàng)者，，是它們把把國人帶出出了用肥皂皂、洗頭膏膏洗發(fā)的悠悠久歷史。。然而在相相當(dāng)長的一一段時間，，卻總也走走不出低價價位、低檔檔次競爭的的怪圈。到到80年代末，中中國的洗發(fā)發(fā)水中高檔檔市場仍是是一張白紙紙。短短的十幾幾年里，洗洗發(fā)水市場場已經(jīng)進(jìn)入入了姹紫嫣嫣紅、百花花齊放的繁繁榮之中了了。寶潔公公司的洗發(fā)發(fā)水品牌用用的是大家家庭招數(shù)。?！昂ｏw絲絲”的口號號在“去頭頭屑”，““潘婷”的的個性在于于對頭發(fā)的的營養(yǎng)保健健，而“飄飄柔”則宣宣稱使頭發(fā)發(fā)光滑柔順順。加上專專業(yè)特色的的“沙宣””專為東方方女性設(shè)計計的“潤妍妍”以及剛剛剛購并的的“伊卡璐璐”，寶潔潔的多品牌牌市場策略略使之占去去市場60%左右的份額額。寶潔的的多品牌策策略的特別別之處，在在于成功地地將功能定定位在某一一獨特的品品牌上，使使之組合成成一件個性性鮮明的商商品，再推推向市場。。而最讓業(yè)業(yè)內(nèi)震撼的的新品牌莫莫過于寶潔潔公司和絲絲寶集團(tuán)的的驚人之舉舉，2000年分別推出出兩個全新新的品牌。。潤妍倍黑黑中草藥洗洗發(fā)水首先先以咄咄逼逼人的廣告告攻勢，幾幾乎在全國國所有電視視頻道狂轟轟亂炸，給給消費(fèi)者一一個完美的的中國本土土化品牌形形象，功能能上又極力力渲染植物物護(hù)發(fā)的綠綠色概念，，與其前段段時期推出出的新品飄飄柔首烏洗洗發(fā)水相互互配合，彌彌補(bǔ)了公司司在這一領(lǐng)領(lǐng)域的空白白。而絲寶寶集團(tuán)的風(fēng)風(fēng)影“綠色色風(fēng)暴”與與舒蕾自我我宣揚(yáng)“火火局油博士士”的主張張強(qiáng)調(diào)營養(yǎng)養(yǎng)護(hù)發(fā)不同同的是風(fēng)影影強(qiáng)調(diào)去屑屑不傷發(fā)，，營銷上另另辟蹊徑，，加強(qiáng)終端端銷售，突突出售點促促銷，將市市場進(jìn)行得得如火如荼荼。洗發(fā)水是典典型的廣告告產(chǎn)品，沒沒有廣告的的宣傳，再再好的產(chǎn)品品也很難在在短時間內(nèi)內(nèi)迅速提高高品牌知名名度和傳達(dá)達(dá)足夠的行行銷策略。。高檔的產(chǎn)產(chǎn)品并不是是單純依靠靠高價就能能夠支撐的的，除了產(chǎn)產(chǎn)品本身具具備優(yōu)越的的品質(zhì)外，，差異化的的產(chǎn)品功能能和獨特的的形象也是是必不可少少的。時下洗發(fā)水水市場，很很多品牌都都聘請當(dāng)紅紅明星作產(chǎn)產(chǎn)品形象代代言人，明明星包裝的的廣告，具具有極強(qiáng)的的感召力。。劉德華的的“首烏洗洗發(fā)露”和和周潤發(fā)的的“百年潤潤發(fā)”給重重慶奧妮帶帶來了豐厚厚回報；上上海聯(lián)合利利華力士洗洗發(fā)液采用用了力士香香皂的一慣慣廣告模式式，請鐘楚楚紅、袁泳泳儀、張曼曼玉、舒淇淇、張柏枝枝等電影明明星做廣告告，使消費(fèi)費(fèi)者產(chǎn)生一一種整體感感，從而達(dá)達(dá)到事半功功倍的效果果；沙宣請請名模孟廣廣美、潘婷婷請章子怡怡、海飛絲絲請王菲、、名人請毛毛寧、孫悅悅、蕭薔、、拉芳與陳陳德容、蒂蒂花之秀和和田震、采采悅和李亞亞鵬、亮莊莊與趙薇、、柏麗絲請請謝霆峰、、花之雨與與張柏芝、、舒蕾和風(fēng)風(fēng)影請任賢賢齊、胡兵兵、鄭伊健健、古天樂樂、聯(lián)合利利華的力士士啟用張曼曼玉、鐘楚楚紅、李若若彤等名星星作廣告主主角。夏士士蓮則注意意各款產(chǎn)品品的不同效效用，通過過青春少女女的良好感感受傳達(dá)給給大眾一種種意境，以以建立品牌牌形象。總總之各種洗洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品品琳瑯滿目目充溢市場場，整個洗洗發(fā)水市場場競爭異常常激烈。二、營銷觀觀念的演變變在快消品的的范圍內(nèi)，，營銷觀念念同樣是由由“以生產(chǎn)產(chǎn)為中心””轉(zhuǎn)變?yōu)椤啊耙允袌鰹闉橹行摹?。。市場營銷觀觀念的演變變與發(fā)展，，可歸納為為五種，即即生產(chǎn)觀念念、產(chǎn)品觀觀念、營銷銷觀念、市市場營銷觀觀念和社會會市場營銷銷觀念。1、生產(chǎn)觀念念這是工業(yè)革革命之前的的西方的主主要市場營營銷觀念，，社會的需需求及企業(yè)業(yè)的發(fā)展均均以工業(yè)發(fā)發(fā)展程度為為指導(dǎo)方向向；在中國國主要體現(xiàn)現(xiàn)在封建社社會階段；；2、產(chǎn)品觀念念當(dāng)工業(yè)發(fā)展展到達(dá)一定定時期后，，產(chǎn)品的品品種及生產(chǎn)產(chǎn)力已經(jīng)達(dá)達(dá)到一定的的發(fā)達(dá)程度度，社會的的需求及企企業(yè)對產(chǎn)品品的開發(fā)研研究均有了了選擇的方方向。但這這個時候，，市場沒有有形成競爭爭，還是以以產(chǎn)品作為為指導(dǎo)；3、營銷觀念念步入西方資資本社會初初級階段及及中國具有有自身特色色的社會主主義階段時時期，產(chǎn)品品的生產(chǎn)力力已經(jīng)達(dá)到到先進(jìn)水平平時，市場場產(chǎn)生了一一定的競爭爭壓力，企企業(yè)在擴(kuò)大大市場占有有率的情況況下而制定定的市場策策略，主動動的將產(chǎn)品品進(jìn)行銷售售，主動的的尋找多方方面的客戶戶。特征是是：市場競競爭已經(jīng)形形成，以產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新為為指導(dǎo)；4、市場營銷銷觀念面對現(xiàn)今社社會競爭激激烈的情況況下，市場場營銷已經(jīng)經(jīng)形成一個個系統(tǒng)的、、完善的組組織戰(zhàn)略，，營銷的開開發(fā)、研究究已經(jīng)不是是單單針對對產(chǎn)品，而而是針對市市場。特征征是：以客客戶、以需需求為指導(dǎo)導(dǎo)；5、社會市場場營銷觀念念未來市場營營銷的方向向及范疇在在逐漸擴(kuò)大大，市場、、產(chǎn)品的開開發(fā)、研究究達(dá)到高峰峰階段，市市場營銷已已經(jīng)成為社社會、民生生的一個普普遍現(xiàn)象，，市場營銷銷逐漸影響響生活、改改變生活模模式。特征征是：營銷銷已經(jīng)是社社會的普遍遍觀念。社社會營銷觀觀念有以下下特點：在在繼續(xù)堅持持通過滿足足消費(fèi)者和和用戶需求求及欲望而而獲取利潤潤的同時，，更加合理理地兼顧消消費(fèi)者和用用戶的眼前前利益與長長遠(yuǎn)利益，，更加周密密地考慮如如何解決滿滿足消費(fèi)者者和用戶需需求與社會會公眾利益益之間的矛矛盾。在此，潘婷婷洗發(fā)水可可以作為典典型案例進(jìn)進(jìn)行研討：：潘婷是寶潔旗下的修護(hù)護(hù)損傷洗發(fā)發(fā)水品牌，，一直以來來，它以保保護(hù)秀發(fā)健健康，提供供秀發(fā)最完完美的呵護(hù)護(hù)為原則，，受到全球球愛美人士士的喜愛。。潘婷的出現(xiàn)現(xiàn)是市場需需求的結(jié)果果，在1988年以前，中中國消費(fèi)者者洗發(fā)頻次次非常低，，最大的煩煩惱就是頭頭屑與頭癢癢，去屑止止癢型的洗洗發(fā)水幾乎乎符合每一一個消費(fèi)者者的洗發(fā)需需求，于是是寶潔適時時推出飄柔柔系列產(chǎn)品品，受到了了消費(fèi)者的的深度喜愛愛。當(dāng)頭屑屑問題解決決后，又出出現(xiàn)了新的的需求，當(dāng)當(dāng)時由于洗洗發(fā)頻次低低，吹風(fēng)機(jī)機(jī)的使用率率及普及率率低，定型型產(chǎn)品市場場尚未成熟熟，所以烏烏黑發(fā)亮的的秀發(fā)被消消費(fèi)者推崇崇為最美、、最理想的的秀發(fā)，于于是在1993年投放了以以改善發(fā)質(zhì)質(zhì)為品牌特特征的潘婷婷，并不斷斷精心培育育十余年，，才成就潘潘婷的修護(hù)護(hù)類第一品品牌的地位位。假如從1988年寶潔公司司首先推出出潘婷品牌牌，因為當(dāng)當(dāng)時修護(hù)頭頭發(fā)的概念念市場完全全不成熟，，市場定位位的目標(biāo)消消費(fèi)人群明明顯狹窄，，更沒有機(jī)機(jī)會對癥當(dāng)當(dāng)時消費(fèi)者者最大的去去屑煩惱，，潘婷品牌牌的發(fā)展一一定十分緩緩慢甚至?xí)型矩舱壅?。三、營銷策策略的演變變第一階段：：洗發(fā)水初初入我們的的生活代表年代：：70年代后期～～80年代中期產(chǎn)品特點：：品牌較少少，功能單單一，包裝裝簡單，消消費(fèi)者更多多地注重洗凈功功能。代表品牌：：海鷗、華華姿、蜂花花、美加凈凈營銷策略：：針對消費(fèi)費(fèi)者的需求求進(jìn)行營銷銷。強(qiáng)調(diào)洗發(fā)水水的清潔功功能，同一一品牌的洗洗發(fā)水和護(hù)護(hù)發(fā)素也就就制成了配配套裝而成成套出售。。第二階段：：國外品牌牌初試中國國代表年代：：1986年~90年代初產(chǎn)品特點：：1、洗護(hù)二合合一，對正正在創(chuàng)業(yè)和和為工作奔奔忙的人們們無疑頗具具吸引力。。2、產(chǎn)品開始始細(xì)分。3、對柔順功功能的重視視，也使人人們對洗發(fā)發(fā)產(chǎn)品有了了全新的認(rèn)認(rèn)識。代表品牌：：寶潔公司司三大品牌牌(飄柔、海飛飛絲、潘婷婷)、德國威娜娜公司威娜娜系列產(chǎn)品品營銷策略::1、品牌定位位：高品質(zhì)質(zhì)洗發(fā)水2、市場分類類，細(xì)節(jié)致致勝3、廣撒廣告告，主攻功功能，理性性營銷——看消費(fèi)者需需要什么。。第三階段：：洗發(fā)品空空前發(fā)展的的時期代表年代：：90年代初～90年代中后期期產(chǎn)品特點：：功能細(xì)分分明顯，同同一品牌都都有針對不不同發(fā)質(zhì)的的洗護(hù)產(chǎn)品品，純天然然、植物型型產(chǎn)品初露露端倪，人人們的觀念念進(jìn)入到了了對頭發(fā)進(jìn)進(jìn)行全面護(hù)護(hù)理的新階階段。代表品牌：：奧妮皂角角洗發(fā)液、、百年潤發(fā)發(fā)洗發(fā)液、、力士夏士蓮、飄飄柔去屑二二合一、花花王、詩芬芬、伊卡璐草本本精華洗發(fā)發(fā)露等營銷策略：：1、針對不同同利益點做做出明確的的市場細(xì)分分，多品牌牌戰(zhàn)略2、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品差異化3、傳播新理理念，做健健康的洗發(fā)發(fā)水，引導(dǎo)導(dǎo)消費(fèi)者。。第四階段：：個性化與與高品質(zhì)時時代的到來來代表年代：：90年代中后期期~現(xiàn)今產(chǎn)品特點：：深層清潔潔深層修護(hù)護(hù)，人們已已不再滿足足簡單的洗洗凈和柔順順，而是要要求由內(nèi)而而外的健康康清潔，因因此，多效效合一的洗洗護(hù)產(chǎn)品開開始走進(jìn)你你我的生活活。代表品牌：：海飛絲、、飄柔、潤潤妍、潘婷婷、沙宣、、伊卡璐、、舒蕾、風(fēng)風(fēng)影營銷策略：：熟練應(yīng)用用4P理念，將價價值觀與生生活觀念融融合到企業(yè)業(yè)品牌中，，以感性營營銷為主線線。四、總結(jié)如果營銷觀觀念是世界界觀，那么么營銷策略略就是方法法論。一個個好的營銷銷策略可以以為企業(yè)帶帶來巨大的的收益，反反之，一個個失敗的營營銷策略就就有可能會會傷害到企企業(yè)銷量甚甚至是品牌牌。而時代代的變遷帶帶來的不僅僅是企業(yè)的的興衰變化化，還有營營銷策略的的不同。接接下來，我我將從洗發(fā)發(fā)水行業(yè)的的營銷策略略入手，看看其隨時代代的變遷做做出了多少少變化。保潔公司一一次性尿布布案例分析目錄核心概念的的案例表述述市場營銷觀觀念發(fā)展的的案例對應(yīng)應(yīng)保潔公司全全面挖掘并并滿足消費(fèi)費(fèi)者需求的的方法分析析核心概念的的案例表述述需求、欲望望與需要交易與交換換目標(biāo)市場、、定位和細(xì)細(xì)分供應(yīng)品和品品牌價值和滿意意營銷渠道供應(yīng)鏈需求、欲望望與需要1.需要需要：人類類的基本要要求案例表述：：家庭主婦會會深切感受受到一籃籃籃臟尿布帶帶來的煩惱惱，讓洗尿尿布成為父父母所固有有的責(zé)任。。不論是對對嬰兒還是是對其家庭庭，這種維維護(hù)衛(wèi)生的的行為是對對健康與舒舒適的需求求。需求、欲望望與需要2.欲望欲望：需要要指向了具具體的物品品，該物品品能滿足需需要。受到到所處社會會的影響。。案例表述：：被洗尿布布所困擾的的家庭主婦婦希望使用用不用洗的的尿布。需求、欲望望與需要3.需求需求：對有有能力購買買的某個具具體產(chǎn)品的的欲望案例表述：：將需要指指向了產(chǎn)品品——一次次性尿布4.需求<欲望<需需要嬰兒有使用用尿布的需需要，讓父父母產(chǎn)生了了不想洗尿尿布的欲望望，從而創(chuàng)創(chuàng)造了一次次性尿布的的需求。交易與交換換交換：以自自己的某種種物品為代代價，從他他人那里換換取需要的的物品的行行為。交易：達(dá)成成共識的交交換，交換換的是價值值。案例表述：：客戶購買買就是一種種交易行為為。目標(biāo)市場、、定位和細(xì)細(xì)分定位：根據(jù)據(jù)顧客不同同偏好和需需要，識別別并描述具具有明顯不不同特征的的購買群體體。案例表述：：對于一次次性尿布這這種產(chǎn)品來來說，其定定位是需要要使用尿布布的嬰兒的的父母。細(xì)分市場：：對購買群群體中的購購買者的人人口特征、、心理行為為和行為差差異進(jìn)行區(qū)區(qū)分后的市市場。案例表述：：高價的一一次性尿布布適合在旅旅行或者是是不便于換換尿布的時時候使用。。目標(biāo)市場：：有更大商商機(jī)的細(xì)分分市場。案例表述：：價格便宜宜的6美分分的一次性性尿布很受受皮奧里亞亞的媽媽們們的喜歡。。供應(yīng)品和品品牌1.供應(yīng)品品供應(yīng)品：價價值主張的的有形體現(xiàn)現(xiàn)。案例表述：：使用了三三年時間，，經(jīng)歷了數(shù)數(shù)萬次實驗驗，研制出出了勝過布布尿布的一一次性尿布布。2.品牌品牌：眾所所周知的供供應(yīng)品的來來源。案例表述：：嬌娃尿布布至今任然然是保潔公公司的拳頭頭產(chǎn)品之一一。價值和滿意意1.價值價值：顧客客對利益及及成本的認(rèn)認(rèn)識。案例表述：：皮里奧亞亞的媽媽們們喜歡用嬌嬌娃尿布，，但是不喜喜歡嬌娃尿尿布10美美分的價格格，喜歡嬌嬌娃尿布6美分的價價格。2.滿意滿意：供應(yīng)應(yīng)品實際的的性能效果果與預(yù)期對對比之后得得出的判斷斷。案例表述：：1958年的實驗驗結(jié)果不能能令人滿意意，而1959年的的實驗結(jié)果果令人滿意意。營銷渠道營銷渠道=信息溝通通渠道+分分銷渠道+服務(wù)渠道道信息溝通渠渠道：向目目標(biāo)客戶發(fā)發(fā)送信息、、接收信息息。分銷渠道：：向購買者者或者使用用者展示、、銷售、傳傳遞有形的的產(chǎn)品或服服務(wù)。服務(wù)渠道：：能夠使交交易更便利利，與潛在在客戶進(jìn)行行交易。案例表述：：選擇地處處美國最中中部的城市市皮奧里亞亞試銷，而而后在6個個地方進(jìn)行行試銷。供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈從原材料到到最終產(chǎn)品品的渠道，，一種價值值傳遞系統(tǒng)統(tǒng)。案例表述保潔公司在在供應(yīng)鏈中中節(jié)省成本本，以降低低最終產(chǎn)品品的價格。。市場營銷觀觀念發(fā)展的的案例對應(yīng)應(yīng)市場營銷觀觀念發(fā)展的的案例對應(yīng)應(yīng)保潔公司進(jìn)進(jìn)行了市場場調(diào)研，并并且通過多多次試驗反反復(fù)修改論論斷，是一一種市場營營銷觀念的的體現(xiàn)。保潔公司努努力降低生生產(chǎn)成本，，是一種生生產(chǎn)觀念的的體現(xiàn)。保潔公司全全面挖掘并并滿足消費(fèi)費(fèi)者需求的的方法分析析1.通過市市場調(diào)查論論證消費(fèi)者者需求（市市場）2.通過實實驗驗證消消費(fèi)者需求求（消費(fèi)者者）3.提升供供應(yīng)品質(zhì)量量滿足消費(fèi)費(fèi)者需求（（產(chǎn)品）4.自發(fā)調(diào)調(diào)整價格提提升消費(fèi)者者需求量（（價格）5.通過協(xié)協(xié)調(diào)公司與與社會利益益來維系消消費(fèi)者需求求（品牌））通過實驗驗證消費(fèi)者需求通過市場調(diào)查論證消費(fèi)者需求

提升供應(yīng)品質(zhì)量滿足消費(fèi)者需求

協(xié)調(diào)公司與社會利益來維系消費(fèi)者需求存在需求提出消費(fèi)者需求需求滿足自發(fā)調(diào)整價格提升消費(fèi)者需求量存在需求是是是否否否1.通過市市場調(diào)查論論證消費(fèi)者者需求提出“一次次性尿布””的想法后后，展開市市場調(diào)查。。獲取了一一次性尿布布的市場占占有率信息息，并且在在市場調(diào)查查的基礎(chǔ)上上分析出市市場占有率率過低的原原因；同時時，對消費(fèi)費(fèi)者的用戶戶體驗進(jìn)行行反饋，了了解消費(fèi)者者最關(guān)注的的價值屬性性。最終對對“一次性性尿布”的的市場潛力力達(dá)成共識識。2.通過實實驗驗證消消費(fèi)者需求求在不過分考考慮成本因因素的前提提下，根據(jù)據(jù)市場調(diào)查查所論證出出的消費(fèi)者者需求，有有針對性地地投放多種種供應(yīng)品來來驗證消費(fèi)費(fèi)者的需求求。3.提升供供應(yīng)品質(zhì)量量滿足消費(fèi)費(fèi)者需求根據(jù)經(jīng)過試試驗驗證后后的消費(fèi)者者需求，改改善或提升升供應(yīng)品的的質(zhì)量，而而后再次進(jìn)進(jìn)行消費(fèi)者者需求的驗驗證，直至至消費(fèi)者對對供應(yīng)品質(zhì)質(zhì)量滿意。。4.自發(fā)調(diào)調(diào)整價格提提升消費(fèi)者者需求量以消費(fèi)者滿滿意的供應(yīng)應(yīng)品為出發(fā)發(fā)點，最大大限度優(yōu)化化資源配置置，用以讓讓該供應(yīng)品品的價格同同樣讓消費(fèi)費(fèi)者滿意，，以促進(jìn)交交易的達(dá)成成和重復(fù)交交易的實現(xiàn)現(xiàn)。5.通過協(xié)協(xié)調(diào)公司與與社會利益益來維系消消費(fèi)者需求求通過潛在用用戶的反應(yīng)應(yīng)來指導(dǎo)和和改進(jìn)新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)，，企業(yè)各職職能部門通通力合作，，不斷進(jìn)行行產(chǎn)品試用用和調(diào)整定定價，最終終會實現(xiàn)公公司與社會會的雙贏：：一種減輕輕了每個做做父母的最最頭痛的一一件家務(wù)的的產(chǎn)品，一一個為寶潔潔公司帶來來收入和利利潤的重要要新財源。。通過實驗驗證消費(fèi)者需求通過市場調(diào)查論證消費(fèi)者需求

提升供應(yīng)品質(zhì)量滿足消費(fèi)者需求

協(xié)調(diào)公司與社會利益來維系消費(fèi)者需求存在需求提出消費(fèi)者需求需求滿足自發(fā)調(diào)整價格提升消費(fèi)者需求量存在需求是是是否否否謝謝大家?。。?！謝謝12月-2207:49:1507:4907:4912月-2212月-2207:4907:4907:49:1612月-2212月-2207:49:162022/12/317:49:169、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。07:49:1607:49:1607:4912/31/20227:49:16AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2207:49:1607:49Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。07:49:1607:49:1607:49Saturday,December31,202213