人力資源部如何做好培訓(xùn)與員工的發(fā)展計(jì)劃學(xué)習(xí)資料

TRAININGANDDEVELOPING

培訓(xùn)(péixùn)與發(fā)展第一頁(yè)，共23頁(yè)。任何用來(lái)發(fā)展雇員的知識(shí)、技巧、行為或態(tài)度，以有助于達(dá)到組織目標(biāo)的系統(tǒng)化過(guò)程(guòchéng)。根據(jù)實(shí)際工作的需要，為提高勞動(dòng)者素質(zhì)和能力而對(duì)其實(shí)施的培養(yǎng)和訓(xùn)練。培訓(xùn)第二頁(yè)，共23頁(yè)。TrainingandDevelopmentTrainingistheacquisitionofknowledgeandskillforpresenttasksatooltohelpindividualscontributetotheorganizationameanstoanendDevelopmentistheacquisitionofknowledgeandskillthatmaybeusedinthepresentandthefuturethepreparationofindividualstoenrichtheorganizationinthefuturetheactofbeinginvolvedinmanydifferenttypesoftrainingactivitiesandclasses第三頁(yè)，共23頁(yè)。改進(jìn)在現(xiàn)有職位的工作業(yè)績(jī)(yèjì)為今后可能的提升做準(zhǔn)備響應(yīng)環(huán)境的變化培訓(xùn)(péixùn)的作用第四頁(yè)，共23頁(yè)。培訓(xùn)(péixùn)的種類和內(nèi)容職前培訓(xùn)(péixùn)一般性培訓(xùn)(péixùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針公司風(fēng)氣，公司理念、價(jià)值觀本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品知識(shí)、制造與銷售公務(wù)禮儀、行為規(guī)范專業(yè)性培訓(xùn)就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度勞動(dòng)合同安全、衛(wèi)生、福利與社會(huì)保險(xiǎn)技術(shù)、業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)等各種管理方法訓(xùn)練在職培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)專業(yè)性培訓(xùn)觀察、知覺(jué)力分析、判斷力反思、記憶力推理、創(chuàng)新力口頭文字表達(dá)力管理基礎(chǔ)知識(shí)管理實(shí)務(wù)案例分析情商行政人事培訓(xùn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)營(yíng)銷培訓(xùn)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)生產(chǎn)管理培訓(xùn)采購(gòu)培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)安全衛(wèi)生培訓(xùn)電腦培訓(xùn)其它專業(yè)性培訓(xùn)第五頁(yè)，共23頁(yè)。自我(zìwǒ)開發(fā)OffJT高層中層基層新員工(yuángōng)OJT教育(jiàoyù)培訓(xùn)體系第六頁(yè)，共23頁(yè)。教育(jiàoyù)培訓(xùn)體系新員工(yuángōng)培訓(xùn)目的互相了解打消疑慮適應(yīng)工作培養(yǎng)歸屬感內(nèi)容企業(yè)文化培訓(xùn)規(guī)章制度培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)熟悉(shúxī)環(huán)境管理人員培訓(xùn)目的發(fā)展能力更新知識(shí)改變態(tài)度傳遞信息形式在職開發(fā)替補(bǔ)訓(xùn)練短期學(xué)習(xí)輪流任職計(jì)劃基層主管開發(fā)計(jì)劃決策訓(xùn)練決策競(jìng)賽角色扮演敏感性訓(xùn)練跨文化管理訓(xùn)練形式參觀錄象面談導(dǎo)師講課第七頁(yè)，共23頁(yè)。培訓(xùn)(péixùn)需求評(píng)估目標(biāo)(mùbiāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法(fāngfǎ)設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評(píng)價(jià)后果評(píng)價(jià)反饋需求分析階段設(shè)計(jì)與實(shí)施階段評(píng)估階段如何進(jìn)行培訓(xùn)第八頁(yè)，共23頁(yè)。人員(rényuán)分析決定誰(shuí)應(yīng)該接受(jiēshòu)培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成差距(chājù)的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度培訓(xùn)需求分析分析組織分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)目的考察組織長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)需求將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較制定人力資源計(jì)劃評(píng)價(jià)組織環(huán)境具體方法舉例第九頁(yè)，共23頁(yè)。StartingPointHRDFunctionClient/CustomerunderstandingACOMPARISON:TRADITIONALVSCUSTOMER/CLIENT-ORIENTATIONCHARACTERISTICTRADITIONALAPPROACHCUSTOMER/CLIENT-ORIENTATIONFocusHRDMeansHRDEndsOrganizationalEndsRevenuePlanningHorizonOperatingExistingprograms/services“Selling”or“Youtakewhatweoffer”Numberofparticipantsenrolled;numberofcourses;budgetvariance Skilldevelopment Customergoalattainmentandimpact Shortterm Gettingemployeesandmanagementtotakewhatisoffered CustomerbusinessissuesCustomer-orientedpractices;customizedprogramsandservicesClient/customersatisfaction;bottom-lineimpact Customergoalattainmentandimpact Clientprovidesrevenuebasedonalignmentwithneedsandsatisfactionwithdeliverables Longterm—positionforthefuture Understandingcustomerbusinessneedsandmeetingthoseneeds 第十頁(yè)，共23頁(yè)。出發(fā)點(diǎn)人力資源開發(fā)(kāifā)職能了解(liǎojiě)顧客傳統(tǒng)(chuántǒng)培訓(xùn)與客戶導(dǎo)向培訓(xùn)的對(duì)比特征傳統(tǒng)方法顧客導(dǎo)向方法中心開發(fā)方法人力資源開發(fā)的目標(biāo)組織目標(biāo)收入計(jì)劃跨度運(yùn)行現(xiàn)有的項(xiàng)目和服務(wù)出售：你得到我能提供的參加的人數(shù)，課程門數(shù)，預(yù)算的增加 技能的提高 根據(jù)課程的數(shù)量或參加者的人天數(shù)短期 讓員工和管理人員接受提供給他們的東西 顧客的問(wèn)題顧客導(dǎo)向的活動(dòng)：顧客化的項(xiàng)目和服務(wù)顧客滿意 顧客目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 顧客根據(jù)與其需求的適應(yīng)程度和對(duì)培訓(xùn)的滿意程度提供 長(zhǎng)期 了解顧客的需求并滿足這些需求 第十一頁(yè)，共23頁(yè)。設(shè)定(shèdìnɡ)培訓(xùn)目標(biāo)例知識(shí)目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么結(jié)果目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)組織(zǔzhī)獲得什么最終結(jié)果知識(shí)目標(biāo)：什么是人力(rénlì)資源管理行為目標(biāo)：設(shè)計(jì)、制定各種人力(rénlì)資源管理制度和方案結(jié)果目標(biāo)：?jiǎn)T工滿意度提高、流動(dòng)率降低、效益提高第十二頁(yè)，共23頁(yè)。培訓(xùn)設(shè)計(jì)(shèjì)和提交設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容選擇(xuǎnzé)培訓(xùn)方法工作輪換學(xué)徒制授課討論會(huì)錄相模擬角色扮演內(nèi)部網(wǎng)遠(yuǎn)程教育實(shí)施培訓(xùn)第十三頁(yè)，共23頁(yè)。培訓(xùn)評(píng)估作用(zuòyòng) 決定是否繼續(xù)進(jìn)行 改進(jìn)培訓(xùn)途徑(tújìng) 反映 考試 行為 結(jié)果方法 對(duì)照組 時(shí)間(shíjiān)序列設(shè)計(jì)第十四頁(yè)，共23頁(yè)。方案設(shè)計(jì)目的向新的基層主管提供人員有效管理所需的能力和知識(shí)。第一階段：課前活動(dòng)識(shí)別有成效與無(wú)成效的活動(dòng)；與老板一起討論其工作的基本要素；選擇(xuǎnzé)一個(gè)參加者和老板都要面對(duì)的重要機(jī)會(huì)和問(wèn)題；將一個(gè)員工評(píng)價(jià)樣本送給培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人。第二階段：5天的封閉課程支持性題目（1.5天）我們?yōu)槭裁吹竭@兒來(lái)分析工作問(wèn)題培訓(xùn)特殊健康服務(wù)時(shí)間管理雇用依據(jù)第三階段：課后活動(dòng)通過(guò)并實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃方案給參加者和老板的問(wèn)卷基層管理培訓(xùn)(péixùn)方案：一個(gè)實(shí)例關(guān)鍵性題目(tímù)（2.5天）實(shí)施計(jì)劃及評(píng)論文件處理能力員工等級(jí)評(píng)定工資管理員工開發(fā)項(xiàng)目評(píng)價(jià)（1天）制定行動(dòng)計(jì)劃方案排列培訓(xùn)題目評(píng)價(jià)項(xiàng)目第十五頁(yè)，共23頁(yè)。內(nèi)容體系（對(duì)象(duìxiàng)、內(nèi)容、方法）組織體系（分工）師資隊(duì)伍經(jīng)費(fèi)投入培訓(xùn)(péixùn)管理第十六頁(yè)，共23頁(yè)。培訓(xùn)(péixùn)轉(zhuǎn)移問(wèn)題培訓(xùn)設(shè)計(jì)受訓(xùn)者特性工作(gōngzuò)環(huán)境第十七頁(yè)，共23頁(yè)。Questionshelpyouturnyourtraineesintolearners,andkeeplearningintactafterthetrainingisover1.Whydoyouthinkyouneedtraining?Whatistheproblemoropportunity?2.Istrainingthebestsolutionforthisproblem?3.Howhasyourcompanyaddressedthisprobleminthepast?Howhaveothercompaniesaddressedit?4.Whatisthehoped-foroutcomeofthetrainingandhowwillyouknowifyou'veachievedit?5.Whowillthetrainingtarget?6.Whatisyourtimelineandbudget?7.Whatisthehistoryandreputationoftraininginyourcompany?8.Whowillberesponsibleforselecting,monitoringandevaluatingthetraining?9.Shouldweuseanin-houseoranoutsidetrainer?Shouldwetrainonsiteoroff?10.Whatisthebestwayto"deliver"thetrainingcontent?第十八頁(yè)，共23頁(yè)。11.Doestheprogramoffermultidimensionallearning?12.Doesthetraininggiveparticipantsmeaningfulopportunitiestolearnactively?13.Doestheprogramoffer"reallife"problemsolving?14.Doesthetrainingmatchyourcorporateculture?15.Whatmaterialsdoestheprogramuse?16.Whatarethequalificationsofthetrainingprogram?17.Whatarethequalificationsoftheindividualfacilitator?18.Whohasusedthetraining?Whatdotheysayaboutit?19.Isthereaguarantee?20.Whatmustbedonetoensuretraininghasalastingimpact?Questionshelpyouturnyourtraineesintolearners,andkeeplearningintactafterthetrainingisover第十九頁(yè)，共23頁(yè)。組織(zǔzhī)學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織(zǔzhī)第二十頁(yè)，共23頁(yè)。組織學(xué)習(xí)(xuéxí)是一個(gè)主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程，在此過(guò)程中組織及其成員積極學(xué)習(xí)(xuéxí)并應(yīng)用組織內(nèi)外有用的知識(shí)，指導(dǎo)組織的行為，同時(shí)也影響著組織的環(huán)境。學(xué)習(xí)型組織(zǔzhī)是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力(nénglì)而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力(nénglì)，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。組織學(xué)習(xí)概念第二十一頁(yè)，共23頁(yè)。學(xué)習(xí)型組織(zǔzhī)的五項(xiàng)修煉自我超越（PersonalMastery）