海爾卓越的管理模式

海爾卓越的管理模式張瑞敏之OEC管理思想介紹1/14/20231東莞三友電器有限公司海爾集團(tuán)簡介1984年，青島電冰箱總廠，800人，虧損147萬。1991年，組建海爾集團(tuán)，1993年，上市。1998年，海爾集團(tuán)銷售收入162億，創(chuàng)業(yè)14年保持年平均82.8%的增長速度。1999年海爾品牌價(jià)值265億元，穩(wěn)居全國家電業(yè)之首。2001年，福布斯全球白色家電排名第六。1/14/20232東莞三友電器有限公司一,以人為本的OEC管理什么是OEC?O-OVERALL(全方位),E-EVERYONE(每人),EVERTHING(每件事),EVERDAY(每天),C-CONTROL(控制),CLEAR(清理)。OEC-”O(jiān)verall,Every,ControlandClear”.每天的工作每天完成，每天的工作要清理并要有所提高。即“日事日畢，日清日高”。1/14/20233東莞三友電器有限公司2.OEC管理體系OEC目標(biāo)體系日清體系激勵(lì)機(jī)制3E記錄卡確立目標(biāo)。日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作。日清結(jié)果---正負(fù)激勵(lì)掛鉤。每日量化員工工作價(jià)值（3E卡）：質(zhì)量，產(chǎn)量，物耗，安全，文明生產(chǎn)，工藝操作，勞動(dòng)紀(jì)律1/14/20234東莞三友電器有限公司3.OEC管理原則,方法一核心:

根據(jù)變化的市場不斷提高目標(biāo)，”變化”是唯一不變的法則。三原則：比較分析原則---縱向與自己過去比，橫向與同行業(yè)比，沒比較就沒有發(fā)展。閉環(huán)原則---凡事要善始善終，都必須有PDCA循環(huán)原則，且螺旋上升。不斷優(yōu)化原則---木桶理論，找出薄弱項(xiàng)，及時(shí)整改，提高全系統(tǒng)水平。四階段：即PDCA循環(huán)。計(jì)劃，實(shí)施，檢查，總結(jié)。1/14/20235東莞三友電器有限公司4.OEC模式關(guān)鍵強(qiáng)化規(guī)章制度的權(quán)威性,一絲不茍地堅(jiān)持。1/14/20236東莞三友電器有限公司1/14/20237東莞三友電器有限公司5.目標(biāo)企業(yè)應(yīng)該在任何時(shí)候都沒有激動(dòng)人心的事發(fā)生。1/14/20238東莞三友電器有限公司1/14/20239東莞三友電器有限公司二.斜坡球體定律（海爾定律）企業(yè)發(fā)展加速度A=F/MF=企業(yè)發(fā)展動(dòng)力-阻力，M=企業(yè)規(guī)模日清日高，解決加速度問題。日事日畢則著眼解決阻力問題。反復(fù)抓，抓反復(fù)。1/14/202310東莞三友電器有限公司三.市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造每個(gè)員工，每個(gè)部門都面對市場，變職能為流程，變企業(yè)利潤最大化為顧客至上。整合資源，形成以訂單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的新業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)資金零占用，質(zhì)量零缺陷，服務(wù)零距離。機(jī)構(gòu)重組，流程再造，資源整合。防止“大企業(yè)病”，解決適應(yīng)市場需求的靈活性問題，提高管理效率。1/14/202311東莞三友電器有限公司四.全面的質(zhì)量管理質(zhì)量零缺陷觀念有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的。誰生產(chǎn)了不合格的產(chǎn)品，誰就是不合格的員工。決不從我手中放過一個(gè)缺陷。第一次就做對。標(biāo)準(zhǔn)國際化產(chǎn)品國際認(rèn)證。質(zhì)量保證體系-ISO9001認(rèn)證。檢測水平必須達(dá)到國際認(rèn)可。精細(xì)化，零缺陷1/14/202312東莞三友電器有限公司五.市場導(dǎo)向的科技創(chuàng)新機(jī)制科研，開發(fā)投入占銷售收入的6%左右。科研人員自己的工作成果及市場效果決定自己的工資?！柏?fù)債經(jīng)營”的市場鏈激勵(lì)機(jī)制。1/14/202313東莞三友電器有限公司六.”激活休克魚”理論一種兼并模式。企業(yè)思想，觀念有問題，但只是“休克”，硬件還好。兼并這種企業(yè)，只要注入管理文化，它就會(huì)活起來。80/20原則：企業(yè)出了問題，管理人員是少數(shù)，但要負(fù)80%的責(zé)任。如果把管理人員抓住了，就把系統(tǒng)抓起來了---綱舉目張，整個(gè)企業(yè)就有效運(yùn)轉(zhuǎn)了。無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)1/14/202314東莞三友電器有限公司1/14/202315東莞三友電器有限公司七.海爾模式的思考要把一般員工的素質(zhì)提高起來，不是出了事或有了危機(jī)感才狠抓一陣，管理人員要天天下工夫去做這件事才行，企業(yè)中員工的素質(zhì)是靠高素質(zhì)管理人員下大功夫抓出來的。優(yōu)秀的企業(yè)是靠良好的機(jī)