市場(chǎng)營銷總監(jiān)修養(yǎng)2

主講人：薛維舟1本世紀(jì)世界的重心在經(jīng)濟(jì)；經(jīng)濟(jì)的實(shí)體在企業(yè)；企業(yè)的成敗在于管理；管理的成效決定在職業(yè)經(jīng)理人的自我修煉水平2CMO課程的目的與意義市場(chǎng)需要企業(yè)需要個(gè)人需要3COM認(rèn)證原則使命：培養(yǎng)、測(cè)評(píng)及推薦優(yōu)秀的營銷管理人才目標(biāo)：建設(shè)成為中國營銷行業(yè)權(quán)威認(rèn)證的典范特點(diǎn)：權(quán)威性、規(guī)范性、系統(tǒng)性4現(xiàn)代總監(jiān)的風(fēng)格智商創(chuàng)造財(cái)富的勇氣和能力情商溝通的能力膽商適應(yīng)環(huán)境的變化5走進(jìn)大未來6舊經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)的對(duì)比舊經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)以產(chǎn)品為組織單位以客戶群為組織單位關(guān)注贏利性交易關(guān)注客戶終身價(jià)值僅僅考慮財(cái)務(wù)狀況同時(shí)關(guān)注營銷狀況關(guān)注股東關(guān)注利益關(guān)系人營銷人員從事營銷所有人從事營銷活動(dòng)通過廣告打造品牌通過公司業(yè)績打造品牌關(guān)注獲取新顧客關(guān)注挽留老客戶無衡量客戶滿意度的標(biāo)準(zhǔn)衡量顧客滿意度與保持率承諾有余而實(shí)現(xiàn)不足承諾不足而實(shí)現(xiàn)有余7現(xiàn)代銷售的三大趨勢(shì)重?cái)?shù)量——重質(zhì)量拓展網(wǎng)絡(luò)——建設(shè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)余選手——職業(yè)顧問8經(jīng)營戰(zhàn)略的精髓就是選擇不做什么——MichaelPorter僅僅使企業(yè)變小、變好還不夠，最重要的是使企業(yè)變得與眾不同——

9PeterDrucker黃金三問我們從事的是什么事業(yè)？我們的顧客是誰？他們希望我們提供什么服務(wù)？我們?cè)撚檬裁捶椒?，穩(wěn)當(dāng)?shù)奶峁┻@些服務(wù)，并確保顧客的滿意？10競(jìng)爭(zhēng)大未來－不要以為你你掌握了今今天的資源源，就可以以確保明天天的成功，，因?yàn)閯e人人可能以完完全不同的的作法來顛顛覆你的市市場(chǎng)，改寫寫游戲規(guī)則則不要以為未未來是現(xiàn)在在的延伸，，它事實(shí)上上可能是完完全不一樣樣的狀況當(dāng)你在為未未來做準(zhǔn)備備時(shí)，不是是為產(chǎn)品或或服務(wù)做準(zhǔn)準(zhǔn)備，而是是要為企業(yè)業(yè)的能力做做準(zhǔn)備11營銷體系的的構(gòu)成營銷體系市場(chǎng)系統(tǒng)（Marketing）花錢——推推廣、促銷銷、規(guī)劃、、調(diào)研銷售系統(tǒng)（Sale））掙錢——執(zhí)執(zhí)行、渠道道、市場(chǎng)管管理、一線線作戰(zhàn)相輔相成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的的基石12市場(chǎng)/營銷銷總監(jiān)課程程測(cè)評(píng)分成客觀上上機(jī)考題40%、情情景案例分分析題20%、案例例研究報(bào)告告40%客觀上機(jī)考考題方式：：?jiǎn)芜x題40%、多多選題40%、判斷斷題20%案例研究報(bào)報(bào)告（小論論文）：（（12000字）考、培分離離無法作假假13市場(chǎng)總監(jiān)課課程測(cè)評(píng)必修課考題題比例分布布14總監(jiān)班學(xué)習(xí)習(xí)與考試要要點(diǎn)會(huì)讀書團(tuán)隊(duì)力量學(xué)習(xí)方法和和內(nèi)容其他班的學(xué)學(xué)習(xí)和考試試情況網(wǎng)站服務(wù)與與后續(xù)服務(wù)務(wù)我們以后的的工作15市場(chǎng)營銷學(xué)學(xué)原理測(cè)評(píng)評(píng)要點(diǎn)企業(yè)的宏觀觀、微觀、、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境分析消費(fèi)者購買買行為分析析商務(wù)購買行行為分析尋找市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)和定位位顧客滿意和和關(guān)系營銷銷管理產(chǎn)品與與服務(wù)商品價(jià)格確確定依據(jù)、、目標(biāo)、技技巧整合營銷傳傳播營銷活動(dòng)的的計(jì)劃和控控制國際營銷組組合決策16營銷渠道管管理測(cè)評(píng)要要點(diǎn)渠道管理中中的關(guān)系營營銷渠道戰(zhàn)略與與營銷戰(zhàn)略略的關(guān)系，，如何制定定營銷渠道道戰(zhàn)略設(shè)計(jì)營銷渠渠道的程序序選擇渠道成成員的策略略渠道沖突的的處理評(píng)估營銷渠渠道績效17人員推銷測(cè)測(cè)評(píng)要點(diǎn)銷售人員的的自我管理理和自我激激勵(lì)購買行為分分析人員銷售過過程中的溝溝通掌握推銷的的全過程：：尋找潛在在顧客、初初次會(huì)晤、、識(shí)別購買買影響力銷售談判的的策略和技技巧18組織間營銷銷測(cè)評(píng)要點(diǎn)點(diǎn)影響組織購購買行為的的因素分析析和決策過過程營銷策略的的運(yùn)用組織市場(chǎng)細(xì)細(xì)分組織需求分分析組織客戶服服務(wù)的營銷銷及其全球球化新產(chǎn)品的服服務(wù)開發(fā)組織市場(chǎng)渠渠道的設(shè)計(jì)計(jì)與管理組織購買品品市場(chǎng)的定定價(jià)策略組織購買品品市場(chǎng)溝通通策略19物流與供應(yīng)應(yīng)鏈管理測(cè)測(cè)評(píng)要點(diǎn)（（一）企業(yè)物流運(yùn)運(yùn)作中的功功能分類傳統(tǒng)管理與與供應(yīng)鏈管管理的區(qū)別別物流運(yùn)作功功能與過程程管理物流管理中中的需求預(yù)預(yù)測(cè)方法與與流程存貨控制系系統(tǒng)采購與物料料管理客戶服務(wù)與與配送管理理20物流與供應(yīng)應(yīng)鏈管理測(cè)測(cè)評(píng)要點(diǎn)（（二）各種運(yùn)輸方方式的成本本、定價(jià)及及其選擇倉儲(chǔ)管理物料搬運(yùn)與與包裝訂單處理與與物流信息息系統(tǒng)物流戰(zhàn)略的的制定與選選擇企業(yè)物流的的組織物流成本與與控制21市場(chǎng)調(diào)研測(cè)測(cè)評(píng)要點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)研的的設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研中中的度量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)問卷形式的的設(shè)計(jì)實(shí)地調(diào)研方方法現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)處處理消費(fèi)者市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)銷售調(diào)調(diào)研預(yù)測(cè)SPSS軟軟件的應(yīng)用用22服務(wù)營銷測(cè)測(cè)評(píng)要點(diǎn)服務(wù)營銷管管理的體系系影響服務(wù)期期望的因素素促進(jìn)服務(wù)感感知的策略略關(guān)系營銷的的策略和管管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的的制定與服服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)中間商商的種類及及其管理服務(wù)承諾的的設(shè)計(jì)服務(wù)定價(jià)的的方法與策策略服務(wù)環(huán)境的的功能與設(shè)設(shè)計(jì)23戰(zhàn)略營銷測(cè)測(cè)評(píng)要點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品、市市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、顧客的的分析市場(chǎng)定位的的戰(zhàn)略組織間關(guān)系系戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略價(jià)格戰(zhàn)略分銷渠道戰(zhàn)戰(zhàn)略促銷溝通戰(zhàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略營銷管管理的實(shí)施施與控制249、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。08:03:3608:03:3608:0312/31/20228:03:36AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2208:03:3608:03Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。08:03:3608:03:3608:03Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2208:03:3608:03:36December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20228:03:36上午午08:03:3612月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月228:03上上午12月-2208:03December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/318:03:3608:03:3631December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。8:03:36上上午午8:03上上午午08:03:3612月月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。08:03:3608:03:3608:0312/31/20228:03:36AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2208:03:3608:03Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。08:03:3608:03:3608:03Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2208:03:3608:03:36December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20228:03:36上午午08:03:3612月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月228:03上上午12月-2208:03December31,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/318:03:3608:03:3631December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。8:03:36上上午8:03上上午08:03:3612月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。08:03:3608:03:3608:0312/31/20228:03:36AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2208:03:3608:03Dec-2231-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。08:03:3608:03:3608:03Saturday,December31,202213、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2208:03:3608:03:36December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20228:03:36上午08:03:3612月-2215、最最具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫莫過過于于提提升升自自我我。。。。十二二月月228:03上上午午12月月-2208:03December31,202216、業(yè)業(yè)余余生生活活要要有有意意義義，，不不要要越越軌軌。。2022/12/318:03:3608:03:3631December202217、一一個(gè)個(gè)人人即即使使已已登登上上頂頂峰峰，，也也仍仍要要自自強(qiáng)強(qiáng)不不息息。。8:03: