市場營銷環(huán)境的相關(guān)內(nèi)容

市場營銷環(huán)境分析的內(nèi)容市場營銷環(huán)境分析的內(nèi)容政治環(huán)境法律環(huán)境人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境宏觀環(huán)境政治環(huán)境分析政治體制政治黨派政府行為目標(biāo)國際關(guān)系政府干預(yù)

政治環(huán)境政治體制：君主制、共和制和人民代表大會制。君主制又分為君主專制制（君主獨(dú)攬大權(quán)）和君主立憲制（君主權(quán)力受憲法制約，如英國、西班牙）共和制又分為議會制共和國（議會掌握最高權(quán)力，如意大利，北歐）和總統(tǒng)制共和國（總統(tǒng)掌權(quán)，如美國）。政黨政治：一黨政治、兩黨政治和多黨政治。不同政黨的政治主張往往并不相同，但都要服從于其國家的性質(zhì)。政府行為目標(biāo)：自我保護(hù)、繁榮目標(biāo)、安全目標(biāo)、聲譽(yù)目標(biāo)、意識形態(tài)目標(biāo)。國際關(guān)系：主要是指母國、經(jīng)營對象國和第三國之間的關(guān)系。政府干預(yù):政治干預(yù)是指政府采取各種措施，迫使國外投資企業(yè)改變其經(jīng)營性質(zhì)、方式和政策的行為。根據(jù)各國不同的目的，其干預(yù)的方式和程度不盡相同。其形式主要有沒收、征用、國有化、本國化、外匯管制、關(guān)稅、非關(guān)稅措施。進(jìn)口限制、稅收管制、價(jià)格管制以及對勞動(dòng)力的限制等。法律環(huán)境分析思考：世界主要的法律制度有哪幾種類型？在國內(nèi)市場環(huán)境中,要掌握哪些常見的法律？

1、英美法系：判例法，如英、美、澳、英殖，約有26個(gè)國家2、大陸法系：成文法，起源于古羅馬。全世界大約有70多個(gè)國家屬于大陸法系。3、伊斯蘭教法系：伊斯蘭教法區(qū)別于其它人為法律在于它的立法來源，即安拉的《古蘭經(jīng)》與先知的圣訓(xùn)。每一位致力于剖析教法論斷的創(chuàng)制者，都必須依靠這兩種源泉。所有直接從這兩個(gè)源泉中分支出現(xiàn)律例、原則也都是依照這兩個(gè)源泉。。世界主要法律制度市場是由人構(gòu)成的，營銷人員感興趣的是：不同城市、地區(qū)和國家的人口規(guī)模與增長，年齡分布和種族組合，教育水平，家庭的類型，地區(qū)特征等。人口環(huán)境分析世界人口增長人口結(jié)構(gòu)教育水平人口發(fā)展趨勢僅從人口數(shù)量來看，世界哪些地區(qū)/國家存在比較大的市場機(jī)會？美、歐盟、日、印度、澳大利亞、非洲、香港、澳門和臺灣的人口是多少？如果世界是由1000個(gè)人組成的村莊，它將包括：520名婦女，480名男子，其中有330名兒童和60名65歲以上的老人10名大學(xué)生和335名文盲。村莊里有52名北美人，55名俄羅斯人，84名拉丁美洲人，95名歐洲人，134名非洲人以及584名亞洲人。其中有165人說中國話，86人說英語，83人說印度語，64人說西班牙語，58人說俄羅斯語，37人說阿拉伯語，余下的將會說200多種語言中的一種。另外，村莊中有329名基督教佛，178名伊斯蘭教徒，132名印度教徒，62名佛教徒，3名猶太教徒，167名非教徒，45名無神論者以及屬于其他的84名。

世界人口增長世界各主要地區(qū)的人口排名依次為：亞洲（38.7億），非洲（8.69億），歐洲（7.26億），拉美和加勒比地區(qū)（5.5億），北美（3.29億），大洋州（3300萬）。其中，非洲人口增長最快，年增長率為2.3％。而歐洲人口在過去10年中一直在減少，每年平均負(fù)增長0.02％未來人口變化趨勢人口結(jié)構(gòu)性別、年齡和家庭結(jié)構(gòu)舉例——我國年齡與性別結(jié)構(gòu)人口的年齡結(jié)構(gòu)與性別結(jié)構(gòu)是需求結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)的客觀依據(jù)，每一類產(chǎn)品都只能滿足具有各自明顯的年齡階段和性別特征的人口，公司應(yīng)該據(jù)此確定本企業(yè)提供產(chǎn)品的主題。不同年齡結(jié)構(gòu)的人口的需求重點(diǎn)及需求數(shù)量有很大的差異。在同一年齡段，女性和男性的消費(fèi)往往有著很大的差別，其需求選擇的重點(diǎn)也有不同。世界著名的市場營銷學(xué)專家菲利普.科特勒將人口按照年齡細(xì)分為六年齡段：

年齡結(jié)構(gòu)年齡階段需求重點(diǎn)學(xué)齡前:幼兒園？學(xué)齡兒童:小學(xué)？少年:中學(xué)？青年人（18-40）？中年人（40-65）？老年人（65歲及以上）？思考：傳統(tǒng)的家庭庭由哪些成成員組成？？現(xiàn)代家庭庭結(jié)構(gòu)發(fā)生生了哪些變變化？目前，我國國的家庭結(jié)結(jié)構(gòu)可分為為哪幾種類類型？不同同類型的家家庭對金融融產(chǎn)品需求求有何差別別？傳統(tǒng)的家庭庭被認(rèn)為由丈丈夫、妻子子、孩子和和父母組成成。現(xiàn)代家庭規(guī)規(guī)模變化趨趨勢：家庭規(guī)模減減小、晚婚婚、子女減減少、離婚婚率高和職職業(yè)婦女增增多。這種種趨勢會導(dǎo)導(dǎo)致結(jié)婚用用品、兒童童用品等需需求量減少少，卻會導(dǎo)導(dǎo)致住房、、高檔婦女女用品以及及托兒服務(wù)務(wù)的需求增增加。家庭結(jié)構(gòu)家庭結(jié)構(gòu)類型特點(diǎn)金融需求特點(diǎn)多成員家庭家庭成員為兩代以上、四人以上。？獨(dú)生子女家庭家庭成員為父母和獨(dú)生子女三人。？二人家庭指新婚或者無子女家庭。？非家庭戶家庭指單身一族。？國家因民族族不同而異異，不同民民族的消費(fèi)費(fèi)需求各有有特點(diǎn)并有有明顯的延延續(xù)性特點(diǎn)點(diǎn)，在支出出結(jié)構(gòu)和購購買習(xí)慣上上有很大的的不同。西方和東方方的民族在在消費(fèi)觀念念有何差異異？分美、日、、中國、印印度的民族族構(gòu)成，分分析其民族族特點(diǎn)有何何不同？美國：它擁有所有國家的民族，是一個(gè)“大熔爐”。但仔細(xì)分析又會發(fā)現(xiàn)少數(shù)民族保持著各自的差異性，以鄰為友和自己的文化特色。注重個(gè)人享受和即期消費(fèi)。但因儲蓄率較低，企業(yè)貸款利率較高。日本：是一個(gè)極端，那里幾乎都是日本人。以集體為基礎(chǔ)的社會。中國人特性：自利、勤儉、愛講禮貌、和平文弱、知足常樂、守舊、馬虎（模糊）、堅(jiān)韌及殘忍、韌性及彈性、圓熟老到。印度：等級極其分明。年輕人婚典消費(fèi)的平均支出占消費(fèi)總支出的比例遠(yuǎn)高于其他國家和民族民族構(gòu)成教育水平會會影響到很很多方面，，如職業(yè)、、收入、消消費(fèi)選擇等等。美國、加拿拿大、日本本、前蘇聯(lián)聯(lián)的識字率率均達(dá)到99%以上上，美國36%的人人具有大學(xué)學(xué)教育水平平。中國、、巴西的識識字率為76%左右右，印度約約為36%，阿富汗汗為12%。思考:我國教育水水平狀況對對金融產(chǎn)品品需求有哪哪些影響?教育水平人口流動(dòng)更更強(qiáng)家庭小型化化人口發(fā)展趨勢為哪些些產(chǎn)品帶來商機(jī)？老齡化人口出生率率下降非家庭住戶戶猛增人口發(fā)展趨趨勢經(jīng)濟(jì)環(huán)境分分析市場不僅需需要人口，，還需要購購買力。實(shí)實(shí)際經(jīng)濟(jì)購購買能力取取決于現(xiàn)行行收入、價(jià)價(jià)格、儲蓄蓄、負(fù)債及及信貸。消費(fèi)模式經(jīng)濟(jì)發(fā)展階階段收入水平貧富差距收入分配國家經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展階段可可分為：發(fā)達(dá)國家：：歐美國家發(fā)展中國家家：金磚四國（（印、巴、、中、俄））欠發(fā)達(dá)國家家：非洲、南美美等國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展階階段和地區(qū)區(qū)發(fā)展?fàn)顩r況總體收入水水平:GDP、GNP和人均均GDP、、人均GNP個(gè)人收入水水平個(gè)人收入：：包括工資、、紅利、退退休金等收收入。?？芍涫杖肴耄簜€(gè)人收入減減去交納稅稅款、社會會保障金等等非商業(yè)性性支出，其其后才是用用于購買基基本生活用用品支出、、儲蓄或投投資的可支支配收入。?？扇我庵渑涫杖胧侵缚芍渑涫杖霚p去去購買生活活必需品的的支出和固固定支出所所余下的部部門個(gè)人收收入。各個(gè)國家不不同的生活活習(xí)慣、消消費(fèi)觀念和和生活觀念念不同，其其對儲蓄、、投資與消消費(fèi)的比例例分配也不不相同。除除投資和儲儲蓄外，余余下的才可可供用作其其它消費(fèi)的的個(gè)人任意意可分配收收入?？扇稳我夥峙涫帐杖朐蕉?，，則消費(fèi)水水平越多。。收入水平哪些國家的的貧富差距距較大？哪些國家的的貧富差距距較?。績r(jià)值五百萬萬美元的法法拉利跑車車可能在哪哪些國家找找到市場？？貧富差距我國居民收收入的地區(qū)區(qū)分類表居民收入指指數(shù)：某地地人均收入入/全國人人均收入地區(qū)類型居民收入指數(shù)具體省份高收入地區(qū)較高收入地區(qū)中等收入地區(qū)較低收入地區(qū)低收入地區(qū)>1.51.1～1.50.9～1.10.8～0.9<0.8廣東、上海、北京、浙江天津、江蘇、福建、云南重慶、山東、湖南、湖北、河北、四川、新疆、廣西、海南遼寧、吉祥、安徽、貴州山西、內(nèi)蒙古、江西、河南、陜西、甘肅、青海、寧夏、黑龍江消費(fèi)結(jié)構(gòu)不同社會階階層的消費(fèi)費(fèi)者消費(fèi)內(nèi)內(nèi)容是否相相同？窮人大部分分的收入都都花在哪些些項(xiàng)目上？？富人的大大部分收入入都花在哪哪些項(xiàng)目上上？恩格爾定律律：當(dāng)家庭收入入相對增加加時(shí)，用于于購買食物物等基本生生活品的支支出比例減減少，而用用于衣服、、住房、衛(wèi)衛(wèi)生、保健健等方面的的支出比例例相對增加加。例如一消費(fèi)費(fèi)者月收入入為1000時(shí)，拿拿出500元用于食食物等基本本生活支出出，占總收收入的50％，當(dāng)收收入為3000元時(shí)時(shí)，食物等等基本生活活支出為800元，，占總收入入的26.7％。恩格爾系數(shù)＝購買食品支出÷家庭收入隨著收入增加恩格爾系數(shù)下降（1）食品比重下降（2）家庭服務(wù)及住宅比重不變（3）教育、衛(wèi)生、娛樂、儲蓄比重上升分析案例，，思考：什么是社會會文化？社會文化對對市場營銷銷的影響是是什么？社會文化環(huán)環(huán)境包括哪哪些內(nèi)容？？社會文化環(huán)環(huán)境分析風(fēng)俗習(xí)慣小小案例：不同的國家家、不同的的民族的不不同的風(fēng)俗俗習(xí)慣對消消費(fèi)者的消消費(fèi)嗜好、、消費(fèi)模式式、消費(fèi)行行為等具有有直接而重重要的影響響。如我國國喜歡成雙雙成對成整整數(shù)，西方方習(xí)慣于““打”，日日本人愛用用“5”，，在一些信信奉天主教教的國家，，人們忌諱諱“十三””這個(gè)數(shù)字字，尤其是是十三日又又逢星期五五。要求：能夠分析目目標(biāo)消費(fèi)群群體的風(fēng)俗俗習(xí)慣。社會文化是是指一個(gè)社社會的民族特征、、價(jià)值觀念念、生活方方式、風(fēng)俗俗習(xí)慣、倫倫理道德、、教育水平平、語言文文字、社會會結(jié)構(gòu)等的總和。。是人們社社會生活方方式的總和和。文化環(huán)環(huán)境深深地地影響著人人們的消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣和行行為方式。。對營銷的影影響：不同社會文文化，代表表著不同的的生活方式式，對同一產(chǎn)產(chǎn)品可能持持有不同的的態(tài)度，直直接或間接接地影響產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)計(jì)、包裝、、信息的傳傳遞方法、、產(chǎn)品被接接受的程度度、分銷和和推廣措施施等。它通通過影響消消費(fèi)者的思思想和行為為來影響企企業(yè)的市場場營銷活動(dòng)動(dòng)。中國的傳統(tǒng)統(tǒng)文化有哪哪些？中國傳統(tǒng)文文化對中國國消費(fèi)者購購買行為的的影響有哪哪些？思考中國傳統(tǒng)文文化的表現(xiàn)現(xiàn)“根”文化化:以儒家文文化所倡導(dǎo)導(dǎo)的倫理道道德為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以最基基本的血緣緣關(guān)系出發(fā)發(fā)派發(fā)家庭庭關(guān)系、親親戚關(guān)系。。中庸之道：要求行為為不偏不倚倚，不偏激激不保守。。關(guān)系文化：主要是從從家庭和社社會成員的的依存關(guān)系系出發(fā)，以以及在此基基礎(chǔ)上派生生出來的中中國人最為為看重的社社會人際關(guān)關(guān)系。面子文化：要給別人人“留面子子”，留下下“好印象象”以獲得得“好名聲聲”，“丟丟人現(xiàn)眼””、“不給給面子”則則是大忌之之一。重義輕利:當(dāng)義利沖沖突時(shí)，傳傳統(tǒng)價(jià)值觀觀要求人們們舍利取義義，痛恨見見利忘、義義忘恩負(fù)義義的人和文化：喜歡和諧諧,避免沖沖突禮尚往來：逢節(jié)慶日日彼此互贈贈禮品，并并特別講究究禮尚往來來。中國傳統(tǒng)文文化對消費(fèi)費(fèi)行為的影影響人情消費(fèi)的的比重大購買行為以以家庭為主主品牌意識較較強(qiáng)，產(chǎn)品品的象征意意義不同于于西方購買決策比比西方人慎慎重得多對價(jià)格的敏敏感度高購買者與使使用者常常常分離消費(fèi)行為從從眾化重儲蓄和量量入為出，，對未來的的防范與保保守花錢中國的特色色消費(fèi)行為為面子消費(fèi):送禮行為與與禮品消費(fèi)費(fèi)等關(guān)系消費(fèi):公款消費(fèi)等等“根”消費(fèi):維系血緣家家族民族的的動(dòng)因等女性消費(fèi):從奉獻(xiàn)到自自我的轉(zhuǎn)變變等消費(fèi)觀念小小案例：歐洲人、美美國人消費(fèi)費(fèi)觀念：提提前消費(fèi)、、能掙會花花中國人消費(fèi)費(fèi)觀念：節(jié)節(jié)儉是美德德思考：企業(yè)消費(fèi)觀觀念的不同同對經(jīng)濟(jì)的的影響有哪哪些？語言文字宗教信仰風(fēng)俗習(xí)慣價(jià)值觀消費(fèi)觀念審美觀社會文化環(huán)環(huán)境分析主主要內(nèi)容技術(shù)環(huán)境分分析隨著技術(shù)的的不斷進(jìn)步步，復(fù)印機(jī)機(jī)使復(fù)寫紙紙的生意日日益清淡，，電視拉走走了電影觀觀眾，數(shù)碼碼照相機(jī)、、攝像機(jī)打打擊膠卷……技術(shù)對金融融企業(yè)營銷銷活動(dòng)的影影響是什么么？技術(shù)發(fā)展對對營銷活動(dòng)動(dòng)的影響新技術(shù)沖擊擊舊技術(shù)、、老行業(yè)和和老產(chǎn)品。。為消費(fèi)者創(chuàng)創(chuàng)造更多的的產(chǎn)品選擇擇；推動(dòng)需需求的多樣樣化、分散散化，使企業(yè)之間間競爭更激激烈。技術(shù)是一種種“創(chuàng)造性破壞壞”因素。一方面提高高經(jīng)營效率率，給營銷銷工作提供供機(jī)會，另另一方面取取代原有的的技術(shù)，給給這些行業(yè)業(yè)帶來威脅脅。技術(shù)也有生生命周期，，新技術(shù)必必然取代舊舊技術(shù)，新新技術(shù)創(chuàng)造造新市場和和新商機(jī)。。企業(yè)應(yīng)及時(shí)時(shí)關(guān)注新技技術(shù)，研發(fā)發(fā)和有計(jì)劃劃地采用新新技術(shù)。自然環(huán)境包包括地理、、氣候和自自然物質(zhì)環(huán)環(huán)境。根據(jù)目前自自然環(huán)境面面臨的主要要問題分析析：1、自然環(huán)環(huán)境會對金金融影響活活動(dòng)的哪些些方面產(chǎn)生生影響？自然環(huán)境分分析自然物質(zhì)環(huán)環(huán)境面臨的的主要問題題是：自然資源日日益短缺———一類取之不不盡、用之之不竭，如空氣、、陽光和水水；一類有限但但可更新，如森林、、糧食；還還有一類既有限又不不能再生，如石油、、煤及各種種礦產(chǎn)。第一類和第第二類資源源各地分布布不均，而而且不同年年份、季節(jié)節(jié)情況不同同，第三類類更是長期期面臨短缺缺。這些迫迫使人們研研究、開發(fā)發(fā)、利用新新的資源，，形成新的的需求。2、環(huán)境污污染日益嚴(yán)嚴(yán)重——工業(yè)化化一方面創(chuàng)創(chuàng)造了豐富富的物質(zhì)財(cái)財(cái)富，另一一方面是森森林大面積積砍伐，工工業(yè)廢氣、、廢液、廢廢渣大范圍圍污染大地地、海洋和和空氣。水土流失，，土地沙漠漠化，酸雨雨的侵襲，，食品中添添加劑超量量等，都威威脅人類健健康和社會會發(fā)展。3、公眾的的生態(tài)需求求增加4、政府干干預(yù)不斷加加強(qiáng)5、基礎(chǔ)建建設(shè)愈加重重要——包括能能源供應(yīng)、、交通運(yùn)輸輸和通訊條條件，商業(yè)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)發(fā)展等。1、你愿意不愿意為環(huán)保產(chǎn)品支付高價(jià)格？2、根據(jù)目前自然環(huán)境分析經(jīng)營哪些產(chǎn)品市場前景比較好？經(jīng)營哪些產(chǎn)品市場威脅較大？3、環(huán)境問題對企業(yè)的影響和要求有哪些？自然環(huán)境問題對企業(yè)營銷活動(dòng)的影響在經(jīng)營理念上，堅(jiān)持綠色營銷，生產(chǎn)綠色環(huán)保、節(jié)能的產(chǎn)品，生產(chǎn)過程和消費(fèi)產(chǎn)品的過程也要考慮到環(huán)保節(jié)能要求。在運(yùn)營細(xì)節(jié)上，充分考慮當(dāng)?shù)氐淖匀?、地理、氣候環(huán)境，以達(dá)到高效運(yùn)營。公眾供應(yīng)商營銷中介顧客競爭者企業(yè)微觀環(huán)境分分析的內(nèi)容容公眾：1）、政府府機(jī)構(gòu)2）媒介介公眾、3）、民間間團(tuán)體4）、、社區(qū)公眾眾5））、一般公公眾6））、內(nèi)部公公眾營銷中介1）、中間間商：代理理商和經(jīng)銷銷商2）、廣廣告公司3）、管管理咨詢公公司購買行為模模式購買者決策策過程影響消費(fèi)者者購買行為為的主要因因素顧客購買行行為分析假如唐僧、、孫悟空、、豬八戒、、沙僧四人人為現(xiàn)代人人，你準(zhǔn)備備如何向這這四類顧客客銷售理財(cái)財(cái)產(chǎn)品？思考外界刺激營銷刺激外部刺激產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)價(jià)格技術(shù)分銷政治促銷文化購買者黑箱個(gè)人特征購買決策文化認(rèn)識需求社會收集信息個(gè)人方案評價(jià)心理購后評價(jià)購買反應(yīng)/購買行為產(chǎn)品選擇品牌選擇賣主選擇時(shí)間選擇數(shù)量選擇刺激—反應(yīng)模式反映了消費(fèi)者購買時(shí)的心理活動(dòng)過程。購買行為模式確認(rèn)問題和和需求搜集信息評價(jià)比較方方案購買決策購后評價(jià)商業(yè)來源相相關(guān)群體公公眾媒介個(gè)人經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品屬性品牌信念效用要求評價(jià)模式尋求補(bǔ)償法律手段機(jī)構(gòu)投訴訴諸公眾個(gè)人行動(dòng)采取行動(dòng)不采取行動(dòng)動(dòng)滿意不滿意停購、抵制制、傳播他人態(tài)度意外因素預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)者購買決策過程美女萬元雇雇水牛拉寶寶馬車稱稱是老牛拉拉破車文化亞文化社會階層文化因素社會因素相關(guān)群體家庭身份與地位位個(gè)人因素年齡與生命命周期階段段性別、職業(yè)業(yè)與經(jīng)濟(jì)狀狀況生活方式個(gè)性與自我我概念心理因素動(dòng)機(jī)感覺學(xué)習(xí)信念與態(tài)度度影響消費(fèi)者購買行為的主要因素社會階層：：某一社會中中根據(jù)社會會地位或受受尊重程度度的不同而而劃分的社社會等級。。從最低的的地位到最最高的地位位，社會形形成一個(gè)地地位連續(xù)體體。劃分依依據(jù)可以是是政治地位位、經(jīng)濟(jì)地地位、專業(yè)業(yè)知識等。。社會階層層中國社會會階層的的劃分及及各階層層的特點(diǎn)點(diǎn)：中國的社社會階層層社會階層職業(yè)主要消費(fèi)產(chǎn)品上上層改革后暴富起來的千萬富翁、億萬富翁豪華轎車、別墅、境外旅游次上階層私企老板、高科技企業(yè)CEO、行業(yè)金領(lǐng)、演藝明星高級轎車、高檔住宅、名貴物品、時(shí)髦用品，經(jīng)常在飯店吃飯中上階層中小企業(yè)主、包工頭、身兼數(shù)職的知識分子、外企中上層管理者、高科技企業(yè)管理者、國企老總收入頗豐，大都有相當(dāng)一筆存款、投資或一技之長，沒有后顧之憂。追逐時(shí)髦、生活舒適、經(jīng)常下館子、出入有小車（公車私車或打的）。社會階層職業(yè)主要消費(fèi)產(chǎn)品中中階層公務(wù)員、事業(yè)單位的專業(yè)技術(shù)人員、白領(lǐng)、高薪藍(lán)領(lǐng)，效益好的企業(yè)員工、經(jīng)營不太好的小業(yè)主人數(shù)多，消費(fèi)行為穩(wěn)定，能跟上潮流，消費(fèi)講求實(shí)用，不喜歡時(shí)髦的衣服，注重外表潔凈。低中階層國企職工，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工人，藍(lán)領(lǐng)，農(nóng)民工收入很低或沒有保障，維持著較低的生活水平，買低檔商品且喜歡討價(jià)還價(jià)。低低階層瀕臨倒閉的企業(yè)工人，夫妻中只有一個(gè)在職的家庭或雖已下崗我但能找到一些臨時(shí)工作的人。雙下崗家庭且推動(dòng)基本勞動(dòng)能力的家庭、沒有收入來源的單親家庭等多為靠社會救濟(jì)、在貧困線上掙扎的群體。人數(shù)很少，收入極低，只為了基本的生存需要而消費(fèi)一些商品。社會階層層的特征征展示社會會地位：：處于高社社會階層層的人，，擁有較較多的社社會資源源，在社社會生活活中具有有較高的的社會地地位，他他們會通通過各種種方式，，展現(xiàn)其其與社會會其他成成員相異異的方面面，因此此構(gòu)成展展示地位位的需要要和動(dòng)機(jī)機(jī)。多維性：：一個(gè)人所所處的社社會階層層由教育育程度、、收入、、背景、、能力等等各種經(jīng)經(jīng)濟(jì)、政政治和社社會因素素決定。。對成員行行為的約約束性同質(zhì)性：：同一階層層內(nèi)興趣趣、愛好好、消費(fèi)費(fèi)行為趨趨于類似似動(dòng)態(tài)性：：一個(gè)人的的社會階階層會隨隨著其個(gè)個(gè)人努力力狀況而而得以改改變，并并非一成成不變。。不同社會會階層的的消費(fèi)行行為差異異支出內(nèi)容容和模式式生活方式式、休閑閑活動(dòng)購物方式式、購物物場所信息接收收和處理理的能力力媒體使用用購買力服務(wù)消費(fèi)費(fèi)消費(fèi)者的的行為常常常受到到周圍哪哪些人的的影響?在做廣告告時(shí),運(yùn)運(yùn)用名人人、專家家還是一一般人做做廣告效效果比較較好？為為什么？？思考家人追星族的偶像相關(guān)群體體相關(guān)群體體的含義義：個(gè)體在形形成其購購買或消消費(fèi)決策策時(shí)，用用以作為為參照、、比較的的個(gè)人或或群體。。如朋友、、明星、、領(lǐng)導(dǎo)、、專家、、個(gè)人崇崇拜的偶偶像等。。其對個(gè)人人的行為為、態(tài)度度、價(jià)值值觀有直直接影響響的群體體，他的的看法和和價(jià)值觀觀被個(gè)體體作為當(dāng)當(dāng)前行為為的基礎(chǔ)礎(chǔ)。與消費(fèi)者者密切相相關(guān)的社社會群體體主要群體體：家人、朋朋友、鄰鄰居、同同事次要群體體：校友會，，攝影協(xié)協(xié)會、消消費(fèi)者行行動(dòng)群體體個(gè)人偶像像或明星星：相關(guān)群體體在營銷銷中的運(yùn)運(yùn)用名人效應(yīng)應(yīng)專家效應(yīng)應(yīng)“普通人人”效應(yīng)應(yīng)名人效應(yīng)應(yīng)明星或其其他名人人對公眾眾尤其是是對崇拜拜他們的的公眾具具有巨大大的影響響力和感感召力。。故用名人人做廣告告較不用用名人做做廣告效效果更好好。利用名人人做廣告告的形式式：利用名人人做形象象代言人人，在媒媒體上頻頻頻做廣廣告；將名人的的名字和和肖像運(yùn)運(yùn)用到產(chǎn)產(chǎn)品包裝裝和起名名上；邀請名人人參加企企業(yè)的有有關(guān)活動(dòng)動(dòng)，以宣宣傳其產(chǎn)產(chǎn)品。等等等。專家效應(yīng)應(yīng)專家由于于其豐富富的知識識,使其其在介紹紹、推薦薦產(chǎn)品與與服務(wù)時(shí)時(shí)較一般般人更具具權(quán)威性性。舉一個(gè)以以專家或或?qū)＜夷Ｄ拥娜巳俗霎a(chǎn)品品廣告代代言人的的例子。。普通人效效應(yīng)運(yùn)用滿意意顧客來來宣傳產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)，使使得廣告告很有親親和力和和說服力力，且成成本更低低。列舉以普普通人宣宣傳產(chǎn)品品的例子子。開米迪王王廣告欣欣賞兒童食品品鉆石等婦婦女首飾飾做廣告時(shí)時(shí)要激發(fā)發(fā)哪些人人的情感感？鉆石恒久久遠(yuǎn)，一一顆永流流傳思考家庭成員員在購買買過程中中扮演不不同的角角色。因因此，營營銷人員員必須判判斷影響響家庭購購買決策策的角色色是由哪哪些成員員組成。。倡儀者影響者信息收集集者決策者購買者使用者家庭購買買決策中中的購買買角色家庭以浦發(fā)銀行廣州分行為例看企業(yè)四個(gè)層次的競爭者品牌競爭者檔次、質(zhì)量、價(jià)格相似、品牌不同的競爭者檔次競爭者（行業(yè)競爭者）生產(chǎn)同類產(chǎn)品、不同規(guī)格檔次等的競爭者平行競爭者生產(chǎn)不同產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者同一需求的競爭者愿望競爭者生產(chǎn)不同產(chǎn)品，滿足不同需求，爭取消費(fèi)者的同一收入源的競爭者識別企業(yè)業(yè)的競爭爭者：即分辨出出現(xiàn)在或或潛在的的主要的的影響最最大的競競爭者。。從消費(fèi)費(fèi)者方面面分析，，有四個(gè)個(gè)層次的的競爭者者競爭者分分析市場領(lǐng)導(dǎo)者市場挑戰(zhàn)者市場追隨者市場補(bǔ)缺者市場占有有率根據(jù)競爭爭地位（（市場占占有率、、知名度度）的不不同，可可以把競競爭者分分為四種種類型：：謝謝謝12月月-2208:11:2008:1108:1112月月-2212月月-2208:1108:1108:11:2012月-2212月-2208:11:202022/12/318:11:209、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。08:11:2008:11:2008:1112/31/20228:11:20AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2208:11:2008:11Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。08:11:2008:11:2008:11Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2208:11:2608:11:26December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20228:11:26上上午午08:11:2612月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月228:11上午午12月-2208:11December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/318:11:3408:11:3431December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。8:11:34上上午8:11上上午08:11:3412月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。08:11:3408:11:3408:1112/31/20228:11:34AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2208:11:3408:11Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。08:11:3408:11:3408:11Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2208:11:3408:11:34December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥