市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念2

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新概念第一節(jié)綠色營(yíng)銷(xiāo)第二節(jié)整合營(yíng)銷(xiāo)1第一節(jié)綠色營(yíng)銷(xiāo)一、綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵二、綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)三、綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容四、綠色營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施2一、綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵廣義綠色營(yíng)銷(xiāo)：指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺(jué)維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷(xiāo)。狹義綠色營(yíng)銷(xiāo)：主要指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡。3二、綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)1.綠色消費(fèi)是開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的前提。2.綠色觀念是綠色營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想。3.綠色體制是綠色營(yíng)銷(xiāo)的法制保障。4.綠色科技是綠色營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保證。4

綠色消費(fèi)的五大誤區(qū)究竟什么是綠色消費(fèi)呢？這個(gè)問(wèn)題并非每個(gè)人都清楚。最大的誤區(qū)就在于，很多人認(rèn)為綠色消費(fèi)就是“消費(fèi)綠色”，這使得我們的綠色消費(fèi)正在走向一個(gè)相反的方向。5綠色消費(fèi)并非“消費(fèi)綠色” 真正意義上的綠色消費(fèi)，是指在消費(fèi)活動(dòng)中，不僅要保證我們這一代人的消費(fèi)需求和安全、健康，還要滿(mǎn)足以后的人的消費(fèi)需求和安全、健康。其基本要求是在消費(fèi)過(guò)程中注重對(duì)垃圾的處置，不造成環(huán)境污染；消費(fèi)者要轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，在追求舒適生活的同時(shí)，注重環(huán)保，節(jié)約資源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。6

“綠色”不意味著“天然”

“綠色”的含義是：給人民身體健康提供更大更好的保護(hù)，舒適度有更大的提高，對(duì)環(huán)境影響有更多的改善。綠色消費(fèi)不是消費(fèi)“綠色”，而是保護(hù)“綠色”，即消費(fèi)行為中要考慮到對(duì)環(huán)境的影響并且盡量減少負(fù)面影響。7綠色消費(fèi)反對(duì)攀比和炫耀；綠色消費(fèi)反對(duì)危害人和環(huán)境；綠色消費(fèi)尤其反對(duì)過(guò)度消費(fèi)。8三、綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容

（1）綠色食品綠色食品是指經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)認(rèn)定，許可使用綠色食品標(biāo)志的無(wú)污染的優(yōu)質(zhì)營(yíng)養(yǎng)類(lèi)食品。我國(guó)正面臨嚴(yán)重的食品污染問(wèn)題挑戰(zhàn)?！安嘶@子污染”越來(lái)越受到人們的關(guān)注。如大米用礦物油“拋光”，面粉摻用“甲醛”，銀耳用硫磺薰制增白，豆制品摻入工業(yè)用滑石粉，獼猴桃施用“膨大劑”增大，蔬菜農(nóng)藥殘留嚴(yán)重超標(biāo)。這些不安全食品直接影響了居民身體健康，甚至危及生命安全。9（2）綠色服裝

綠色服裝代表著當(dāng)代服裝的發(fā)展趨勢(shì)和主導(dǎo)潮流。當(dāng)今，人們對(duì)服裝的要求，更加注重舒適和健康。純棉、純麻、真絲等面料制成的服裝滿(mǎn)足了人們生活需求，盡管其價(jià)格偏高，但仍為廣大消費(fèi)者所矚目。當(dāng)今綠色服裝最突出的代表是以純天然大豆纖維為代表的綠色服裝。這種服裝引領(lǐng)了綠色服裝的主潮流，他的純天然特性和高技術(shù)含量以及所具有的絲一種的光澤，棉一種吸濕性，羊絨一種的柔軟，使其成為當(dāng)代綠色服裝市場(chǎng)上最具有發(fā)展?jié)摿透?jìng)爭(zhēng)能力的產(chǎn)品。10（3））綠綠色色家家電電綠色色家家電電是是綠綠色色浪浪潮潮沖沖擊擊下下家家電電業(yè)業(yè)一一種種革革命命化化的的變變革革。。無(wú)氟氟冰冰箱箱的出出現(xiàn)現(xiàn)及及以以ARS材材料料的的選選用用使使綠綠色色冰冰箱箱進(jìn)進(jìn)入入了了一一個(gè)個(gè)全全新新的的環(huán)環(huán)保保境境界界。。綠色色空空調(diào)調(diào)除塵塵除除臭臭，，凈凈化化空空氣氣的的職職能能的的提提高高也也顯顯示示了了綠綠色色空空調(diào)調(diào)在在綠綠色色浪浪潮潮中中的的進(jìn)進(jìn)步步。。采用用適適合合環(huán)環(huán)保保要要求求和和保保障障人人類(lèi)類(lèi)健健康康的的新新技技術(shù)術(shù)產(chǎn)產(chǎn)品品必必將將成成為為我我們們?cè)谠诰W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)中中的的主主打打產(chǎn)產(chǎn)品品。。這這是是我我們們?cè)谠诰W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)中中產(chǎn)產(chǎn)品品選選型型和和產(chǎn)產(chǎn)品品定定向向上上萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)要要注注意意的的。。11（4））綠綠色色家家居居綠色色家家居居要要求求家家居居所所用用的的裝裝飾飾材材料料要要選選擇擇經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)放放射射性性試試驗(yàn)驗(yàn)的的石石材材，，不不含含甲甲醛醛的的環(huán)環(huán)保保型型涂涂料料及及復(fù)復(fù)合合型型環(huán)環(huán)保保型型地地板板等等新新型型裝裝飾飾材材料料，，而而且且要要求求在在居居室室設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)中中，，色色彩彩要要有有純純天天然然的的綠綠色色創(chuàng)創(chuàng)意意和和一一種種大大自自然然的的美美感感。。使人人們們居居室室內(nèi)內(nèi)和和居居室室外外的的綠綠地地覆覆蓋蓋環(huán)環(huán)境境溶溶為為一一體體，，形形成成一一種種與與大大自自然然的的合合諧諧美美。這種種選選材材上上的的變變化化，，以以及及裝裝飾飾情情調(diào)調(diào)和和風(fēng)風(fēng)格格上上的的變變化化，，為為我我們們所所有有綠綠色色營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)網(wǎng)網(wǎng)站站、、裝裝飾飾材材料料營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)網(wǎng)網(wǎng)站站，，經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)產(chǎn)產(chǎn)品品的的選選擇擇上上提提供供了了全全新新的的主主題題。。12（5））綠綠色色包包裝裝綠色色包包裝裝不僅僅要要求求對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有有包包裝裝不不亂亂丟丟、、亂亂棄棄。。而且且要要求求對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有有包包裝裝不不符符合合環(huán)環(huán)保保要要求求的的進(jìn)進(jìn)行行回回收收和和處處理理，，更要要求求按綠綠色色環(huán)環(huán)保保要要求求采采用用新新包包裝裝和和新新技技術(shù)術(shù)。。為為此此美美國(guó)國(guó)等等國(guó)國(guó)家家紛紛紛紛制制定定了了產(chǎn)產(chǎn)品品包包裝裝的的綠綠色色要要求求。。這一一最最新新進(jìn)進(jìn)展展告告訴訴我我們們：：在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)中中必必須須注注重重在在綠綠色色浪浪潮潮沖沖擊擊下下這這種種包包裝裝材材料料的的最最新新發(fā)發(fā)展展和和最最新新變變化化，，只只有有順順應(yīng)應(yīng)這這種種要要求求的的綠綠色色產(chǎn)產(chǎn)品品和和綠綠色色包包裝裝，，才才是是在在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上上具具有有創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力、、市市場(chǎng)場(chǎng)潛潛力力和和顧顧客客吸吸引引力力的的產(chǎn)產(chǎn)品品。。13（6））綠綠色色建建材材四川川星星河河建建材材有有限限公公司司利利用用秸秸桿桿等等廢廢棄棄農(nóng)農(nóng)作作物物生生產(chǎn)產(chǎn)新新型型建建筑筑裝裝飾飾材材料料————FGC隔隔墻墻板板，保保護(hù)護(hù)了了有有限限的的森森林林資資源源、、降降低低工工程程造造價(jià)價(jià)的的5%~15%。。真真正正圓圓了了一一個(gè)個(gè)中中國(guó)國(guó)““綠綠色色建建材材””夢(mèng)夢(mèng)。。獲獲國(guó)國(guó)家家六六項(xiàng)項(xiàng)專(zhuān)專(zhuān)利利。。當(dāng)前前，，大大量量建建材材企企業(yè)業(yè)正正在在適適應(yīng)應(yīng)綠綠色色環(huán)環(huán)保保的的要要求求，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)由由傳傳統(tǒng)統(tǒng)型型向向綠綠色色型型的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化。。在在這這種種轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化中中。。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)人人員員如如果果認(rèn)認(rèn)為為有有一一種種建建材材產(chǎn)產(chǎn)品品推推上上網(wǎng)網(wǎng)就就可可以以收收到到定定單單。。那那就就錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的估估計(jì)計(jì)了了人人們們的的消消費(fèi)費(fèi)心心里里和和需需求求形形勢(shì)勢(shì)。。這這也也是是相相當(dāng)當(dāng)一一批批網(wǎng)網(wǎng)站站““只見(jiàn)見(jiàn)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)建建，，不不見(jiàn)見(jiàn)定定單單來(lái)來(lái)”的的重重要要原原因因。。14綠色色營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的的核核心心內(nèi)內(nèi)容容綠色色營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的的內(nèi)內(nèi)容容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不止止上上面面這這些些。。綠綠色色環(huán)環(huán)保保汽汽車(chē)車(chē)，，綠綠色色節(jié)節(jié)能能產(chǎn)產(chǎn)品品等等等等也也都都將將是是綠綠色色營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的的內(nèi)內(nèi)容容。。其其實(shí)實(shí)，，以以上上所所有有這這些些，，都都只只是是綠綠色色營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)中中的的現(xiàn)現(xiàn)象象化化的的東東西西。。真真正正能能夠夠代代表表綠綠色色營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)發(fā)發(fā)展展的的是是以以下下兩兩點(diǎn)點(diǎn)：：綠色色制制造造和和綠綠色色集集成成制制造造系系統(tǒng)統(tǒng)151、、綠綠色色制制造造單一一綠綠色色產(chǎn)產(chǎn)品品個(gè)個(gè)案案開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)是是不不夠夠的的。。必必須須從從制造造業(yè)業(yè)下下手手，進(jìn)進(jìn)行行綠綠色色制制造造的的研研究究和和應(yīng)應(yīng)用用。。因因?yàn)闉?，，制制造造業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)環(huán)環(huán)境境的的影影響響往往往往是是超超越越空空間間的的，，是是跨跨行行業(yè)業(yè)的的。。在國(guó)際貿(mào)貿(mào)易和跨跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中中，近年年來(lái)，許許多國(guó)家家要求進(jìn)進(jìn)口產(chǎn)品品要進(jìn)行行綠色認(rèn)認(rèn)證，要要有“綠色標(biāo)志志”。即設(shè)設(shè)置了““綠色貿(mào)貿(mào)易壁壘壘”。因因此，綠綠色制造造業(yè)的發(fā)發(fā)展，為為我國(guó)企企業(yè)消除除國(guó)際貿(mào)貿(mào)易壁壘壘，進(jìn)入入國(guó)際市市場(chǎng)提供供有力的的支撐。。162、綠色色集成制制造系統(tǒng)統(tǒng)綠色制造造涉及到到產(chǎn)品生生命周期期全過(guò)程程，涉及及到企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)的各個(gè)個(gè)方面，，因而是是一個(gè)復(fù)復(fù)雜的系統(tǒng)工程程問(wèn)題。要要真正有有效地實(shí)實(shí)施綠色色制造，，必須從從系統(tǒng)的的角度和和集成的的角度來(lái)來(lái)考慮和和研究綠綠色制造造中的有有關(guān)問(wèn)題題。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)恰恰恰提供供了這種種可能性性。當(dāng)前，綠綠色制造造的集成功能能目標(biāo)體體系、產(chǎn)產(chǎn)品和工工藝設(shè)計(jì)計(jì)與材料料選擇系系統(tǒng)的集集成、用用戶(hù)需求求與產(chǎn)品品使用的的集成、、綠色制制造系統(tǒng)統(tǒng)中的信信息集成成、綠色色制造的的過(guò)程集集成等集成技技術(shù)的研研究，將將成為綠綠色制造造的重要要研究?jī)?nèi)內(nèi)容。17綠色設(shè)計(jì)計(jì)今后仍將將是綠色色制造中中的關(guān)鍵鍵技術(shù)。。將導(dǎo)致致一批新新興產(chǎn)業(yè)業(yè)的形成成。除了了目前大大家已注注意到的的廢棄物回回收處理理裝備制制造業(yè)和和廢棄物物回收處處理的服服務(wù)產(chǎn)業(yè)業(yè)外，綠色設(shè)設(shè)計(jì)的支支撐軟件件如：計(jì)算機(jī)輔輔助綠色色產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)、綠色色工藝規(guī)規(guī)劃系統(tǒng)統(tǒng)、綠色色制造的的決策系系統(tǒng)、產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期評(píng)評(píng)估系統(tǒng)統(tǒng)、ISO14000國(guó)際認(rèn)認(rèn)證的支支撐系統(tǒng)統(tǒng)等，都將將會(huì)得到到快速的的發(fā)展。。并成為為綠色網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的主打打產(chǎn)品。。18四、綠色色營(yíng)銷(xiāo)的的實(shí)施搜集綠色色信息，，分析綠綠色需求求制定綠色色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃，樹(shù)立立良好的的綠色企企業(yè)形象象開(kāi)發(fā)綠色色資源和和綠色產(chǎn)產(chǎn)品制定綠色色價(jià)格選擇綠色色渠道開(kāi)展綠色色產(chǎn)品的的促銷(xiāo)活活動(dòng)實(shí)施綠色色管理19搜集綠色色信息，，分析綠綠色需求求綠色信息息包括如如下內(nèi)容容：綠色色消費(fèi)信信息、綠綠色科技技信息、、綠色資資源和產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)信息、、綠色法法規(guī)信息息、綠色色組織信信息、綠綠色競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)信息、、綠色市市場(chǎng)規(guī)模模信息等等等。在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，分分析綠色色消費(fèi)需需求所在在，及其其需求量量的大小小，為綠綠色營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)戰(zhàn)略的的制定提提供依據(jù)據(jù)。20制定綠色色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃，樹(shù)立立良好的的綠色企企業(yè)形象象1.綠色營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃。在生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)之前前，制定定一個(gè)全全盤(pán)的總總的計(jì)劃劃——綠綠色營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃，包包括清潔潔生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃、綠綠色產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)計(jì)計(jì)劃、環(huán)環(huán)保投資資計(jì)劃、、綠色教教育計(jì)劃劃、綠色色營(yíng)銷(xiāo)計(jì)計(jì)劃等等等。2.綠綠色企業(yè)業(yè)形象塑塑造戰(zhàn)略略。導(dǎo)入企業(yè)業(yè)形象識(shí)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)CIS，制定定綠色企企業(yè)形象象戰(zhàn)略,對(duì)于統(tǒng)統(tǒng)一綠色色產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)志形象象識(shí)別，，加強(qiáng)綠綠色產(chǎn)品品標(biāo)志管管理，提提高經(jīng)營(yíng)營(yíng)綠色產(chǎn)產(chǎn)品企業(yè)業(yè)自身保保護(hù)能力力，增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)識(shí)，拓展展市場(chǎng)，，促進(jìn)銷(xiāo)銷(xiāo)售等均均十分重重要。企企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)，，包括綠綠色產(chǎn)品品企業(yè)的的理念識(shí)識(shí)別、行行為識(shí)別別、視覺(jué)覺(jué)識(shí)別三三個(gè)方面面。21開(kāi)發(fā)綠色色資源和和綠色產(chǎn)產(chǎn)品綠色資源源開(kāi)發(fā)的的著眼點(diǎn)點(diǎn)可放在在：無(wú)公害新新型能源源、資源源的開(kāi)發(fā)發(fā)，如風(fēng)能能、水能能和太陽(yáng)陽(yáng)能以及及各種新新型替代代資源等等；節(jié)省能源源和資源源的途徑徑及工藝藝，采用用新科技技、新設(shè)設(shè)備、提提高能源源和資源源的利用用率；廢棄物的的回收和和綜合利利用。綠色產(chǎn)品品的開(kāi)發(fā)發(fā)，是企企業(yè)實(shí)施施綠色營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的支撐點(diǎn)。開(kāi)發(fā)綠綠色產(chǎn)品品，要從從設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)始，包包括材料料的選擇擇，產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)、、功能、、制造過(guò)過(guò)程的確確定，包包裝與運(yùn)運(yùn)輸方式式，產(chǎn)品品的使用用至產(chǎn)品品廢棄物物的處理理等都要要考慮對(duì)對(duì)生態(tài)環(huán)環(huán)境的影影響。22制定綠色色價(jià)格在制定綠綠色產(chǎn)品品的價(jià)格格時(shí)，首首先要擺擺脫以前前投資環(huán)環(huán)保是白白花錢(qián)的的思想，，樹(shù)立““污染者者付費(fèi)””、“環(huán)環(huán)境有償償使用””的新觀觀念，把把企業(yè)用用于環(huán)保保方面的的支出計(jì)計(jì)入成本本，從而而成為價(jià)價(jià)格構(gòu)成成的一部部分。其次，注注意綠色色產(chǎn)品在在消費(fèi)者者心目中中的形象象，利用用人們的的求新、、求異，，崇尚自自然的心心理，采采用消費(fèi)費(fèi)者心目目中的““覺(jué)察價(jià)價(jià)值”來(lái)來(lái)定價(jià)，，提高效效益。23選擇綠色色渠道選擇恰當(dāng)當(dāng)?shù)木G色色銷(xiāo)售渠渠道是成成功實(shí)施施綠色營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)關(guān)鍵。1.在在大中城城市建立立綠色產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售售中心。。2.建建立綠色色產(chǎn)品連連鎖商店店。3.借借助社會(huì)會(huì)渠道，，建立一一批綠色色產(chǎn)品專(zhuān)專(zhuān)柜或?qū)?zhuān)營(yíng)店。。4.直直銷(xiāo)。對(duì)對(duì)于一些些易腐爛爛變質(zhì)或或喪失鮮鮮活性的的綠色食食品，如如蔬菜、、水果等等要盡量量縮短流流通渠道道，以免免遭受污污染和損損失，可可以采取取直銷(xiāo)方方式。24開(kāi)展綠色色產(chǎn)品的的促銷(xiāo)活活動(dòng)實(shí)施綠色色管理所謂“綠綠色管理理”，就就是融環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)的觀念念于企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理之之中的一一種管理理方式。。下面從從三個(gè)方方面來(lái)說(shuō)說(shuō)明如何何實(shí)施綠綠色管理理。1.建立立企業(yè)環(huán)環(huán)境管理理新體系系。2.進(jìn)行行全員環(huán)環(huán)境教育育，提高高企業(yè)的的環(huán)境能能動(dòng)性。。3.進(jìn)一一步健全全環(huán)境保保護(hù)法，，實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)制性管管理25第二節(jié)整整合營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)一、整合合營(yíng)銷(xiāo)的的內(nèi)涵二、整合合營(yíng)銷(xiāo)溝溝通三、4C觀念四、5R理論五、整合合營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)執(zhí)行專(zhuān)家妙論對(duì)對(duì)準(zhǔn)最有有價(jià)值顧客客整合營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)26一、整合營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵涵企業(yè)所有部部門(mén)為服務(wù)務(wù)于顧客利利益而共同同工作時(shí)，，其結(jié)果就就是整合營(yíng)銷(xiāo)。整合營(yíng)銷(xiāo)要要求各種營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)要素的的作用力統(tǒng)統(tǒng)一方向，，形成合力力，共同為為企業(yè)的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)服服務(wù)。整合營(yíng)銷(xiāo)發(fā)發(fā)生在兩個(gè)個(gè)層次：營(yíng)銷(xiāo)職能整整合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和和其他部門(mén)門(mén)的協(xié)調(diào)27整合營(yíng)銷(xiāo)過(guò)過(guò)程企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)各種營(yíng)銷(xiāo)手段和工具企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)各種營(yíng)銷(xiāo)手段和工具28二、整合營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)溝通美國(guó)廣告代代理商協(xié)會(huì)會(huì)認(rèn)為，““IMC是是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)傳播企劃劃的概念，，它注重以以下綜合計(jì)計(jì)劃的增加加值，即通通過(guò)評(píng)價(jià)廣廣告、直接接郵寄、人人員推銷(xiāo)和和公共關(guān)系系等傳播手手段的戰(zhàn)略略作用，以以提供明確確、一致和和最有效的的傳播影響響力。”“整合營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)傳播之父父”唐·舒爾茨茨教授認(rèn)為，，“IMC不是以一一種表情、、一種聲音音，而是用用更多的要要素構(gòu)成的的概念。IMC是以以潛在顧客客和現(xiàn)在顧顧客為對(duì)象象，開(kāi)發(fā)并并實(shí)行說(shuō)服服性傳播的的多種形態(tài)態(tài)的過(guò)程。?！?9從操作層面面看，將廣告、、公共關(guān)系系、大型活活動(dòng)、銷(xiāo)售售促進(jìn)、包包裝設(shè)計(jì)、、企業(yè)形象象識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)和直效營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)手段進(jìn)行行整合運(yùn)用用，即形成成整合營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)傳播。從觀念層面面看，整合營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)傳播的創(chuàng)創(chuàng)新在于導(dǎo)導(dǎo)入傳播概概念，核心心是面對(duì)市市場(chǎng)的“立立體傳播””和“整合合傳播”。。30三、4C觀觀念1.Consumer（消費(fèi)者））2.Cost（成本）3.Convenience（便利）4.Communication（溝通）31四、5R理理論Relevance，與顧客建建立關(guān)聯(lián)；；Receptivity，注重顧客客感受；Responsive，提高市場(chǎng)場(chǎng)反應(yīng)速度度；Relationship，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)越來(lái)越重重要；Recognition，贊賞回報(bào)報(bào)是營(yíng)銷(xiāo)的的源泉。。32五、整合營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行整合營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)執(zhí)行需要的的技能：營(yíng)銷(xiāo)貫徹技技能營(yíng)銷(xiāo)診斷技技能問(wèn)題評(píng)估技技能評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)結(jié)果技能整合營(yíng)銷(xiāo)的的實(shí)施措施施：優(yōu)化配置資資源選擇激勵(lì)人人員建立學(xué)習(xí)型型組織監(jiān)督管理機(jī)機(jī)制33專(zhuān)家妙論對(duì)準(zhǔn)最有價(jià)價(jià)值顧顧客整合營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)［1］］整合營(yíng)銷(xiāo)傳傳播是一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略過(guò)過(guò)程，它是指制制定、優(yōu)化化、執(zhí)行并并評(píng)價(jià)協(xié)調(diào)調(diào)的、可測(cè)測(cè)度的、有有說(shuō)服力的的品牌傳播播計(jì)劃，這這些活動(dòng)的的受眾包括括消費(fèi)者、、顧客、潛潛在顧客、、內(nèi)部和外外部受眾及及其他目標(biāo)標(biāo)。34專(zhuān)家妙論對(duì)準(zhǔn)最有價(jià)價(jià)值顧顧客整合營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)［2］］整合營(yíng)銷(xiāo)四四個(gè)層次：：第一階段：：戰(zhàn)術(shù)性協(xié)協(xié)調(diào)。第第二階段段：?jiǎn)T工參參與。第第三階段段：IT的的應(yīng)用。第第四階階段：戰(zhàn)略略與財(cái)務(wù)整整合。35課程論文要求:1、自選與與該課程內(nèi)內(nèi)容有關(guān)的的題目(題題目自擬)；2、字?jǐn)?shù)不不少于3000字；；A4紙打印3、于6月月20日前前由班長(zhǎng)集集中收繳，，按學(xué)號(hào)排排序；逸夫夫館五樓館館長(zhǎng)室或辦辦公室轉(zhuǎn)交交36論文格式題目（二號(hào)號(hào)字，宋體體，居中））姓名、班級(jí)級(jí)、學(xué)號(hào)（（三號(hào)字，，宋體，居居中）摘要（300字左右右，5號(hào)字字）1一級(jí)標(biāo)標(biāo)題（黑體體，5號(hào)字字）1.1二級(jí)級(jí)標(biāo)題（宋宋體，5號(hào)號(hào)字）1.1.1三級(jí)標(biāo)題題（宋體，，5號(hào)字））正文（宋體體，5號(hào)字字）參考文獻(xiàn)37參考題目1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)認(rèn)識(shí)和理解解2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的比比較分析3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的理論論基礎(chǔ)分析析4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的電子子支付手段段與技術(shù)5、我國(guó)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的的現(xiàn)狀與發(fā)發(fā)展前景6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的先觀觀法律法規(guī)規(guī)分析7、網(wǎng)絡(luò)消消費(fèi)者8、網(wǎng)絡(luò)市市場(chǎng)調(diào)研的的方法9、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策策略3810、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌牌策略11、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格格策略12、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道道分析13、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告14、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)15、綠色色營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)關(guān)題目16、整合合營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)關(guān)題目17、其他他與該課程程有關(guān)的題題目399、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。08:13:5808:13:5808:1312/31/20228:13:58AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2208:13:5808:13Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。08:13:5808:13:5808:13Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2208:13:5808:13:58December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。31十二月月20228:13:58上午08:13:5812月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月228:13上上午12月-2208:13December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/318:13:5808:13:5831December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。8:13:58上上午午8:13上上午午08:13:5812月月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。08:13:5808:13:5808:1312/31/20228:13:58AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2208:13:5808:13Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。08:13:5808:13:5808:13Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2208:13:5808:13:58December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20228: