店面運(yùn)營手冊店面布置與陳列

店面布置與陳列2011.5前言PC行業(yè)作為高度同質(zhì)化的行業(yè)，針對T模式下交易型客戶高度追求產(chǎn)品價值的特點(diǎn)，如何才能積極主動提升銷量？充分了解競品，精確定位自身品牌的客戶，針對不同區(qū)域和競品，積極開展一系列營銷活動，提升客戶對于產(chǎn)品的認(rèn)同感；為客戶提供舒適的購買環(huán)境，便捷的購買方式，熱情及專業(yè)的服務(wù)。客戶對于品牌及產(chǎn)品價值的判斷：規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化既實(shí)力大，客戶一般認(rèn)為有很多店面，出售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)的公司是有實(shí)力、值得信任的公司，所以需要做到千店一面；舒適的環(huán)境和有秩序的陳列既優(yōu)質(zhì)化，大多數(shù)時候客戶通過店面給予他的感受來判斷產(chǎn)品的品質(zhì)，零售店面因細(xì)節(jié)決定成敗。本文主要從客戶感受及購買習(xí)慣的角度，介紹如何最大限度的通過店面布置與陳列，吸引客戶、幫助銷售。AIDAA注意(Attention)I興趣(Interest)D愿望(Desire)A行動(Action)入口處的條幅，海報，X展架，POP海報，或者是黃金展位的精細(xì)布展。黃金展位的布展，右側(cè)戰(zhàn)略性展位的產(chǎn)品展示，創(chuàng)意布展，產(chǎn)品與客戶的互動。豐富的產(chǎn)品、促品、物料展示，客戶充分體驗(yàn)產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。形成最終的購買決定。舒適的購物環(huán)境，方便的購物體驗(yàn)，專業(yè)熱情的接待同時貫穿始終?？蛻暨x擇產(chǎn)品的一般性決策過程目錄店面布局-讓客戶注意到你的店面。方便舒適-讓客戶對你的店面感興趣并且愿意留下。布展原則-豐富的產(chǎn)品和自由親切的體驗(yàn)。物料使用規(guī)范三大雷區(qū)單機(jī)布展案例店面布局動線既消費(fèi)者在店內(nèi)瀏覽時，所有可能經(jīng)過的線路。動線受店面布局，展柜擺放等因素影響。豐富的動線可以讓客戶在店面停留時間更久，接觸更多的商品，起到幫助銷售的作用。黃金展位既最短動線上的展位。這是消費(fèi)者首先看到的展位，對于消費(fèi)者起到先入為主的印象作用，同時也是瀏覽率最高的展位，生動的展示可以吸引客戶的注意。入口入口展柜黃金展位動線門頭-幫助客戶識別、記憶品牌(須嚴(yán)格按同方VI標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，禁止在門頭、背景墻出現(xiàn)競品信息，門頭要求干凈整潔、無破損，條幅等宣傳物品張貼不得覆蓋門頭LOGO)入口-引起客戶注意

(建議使用X展架、POP海報、創(chuàng)意布展，引起客戶的注意)右側(cè)第一個展位-引起客戶興趣，客戶開始接觸的第一個產(chǎn)品。

(逆時針原理：客戶一般會采用逆時針的方式在店面瀏覽，所以右側(cè)第一個展位又稱戰(zhàn)略性展位，一定展示最有競爭力的產(chǎn)品。)2-7號展位-豐富的產(chǎn)品，引起客戶的購買欲望(豐富的出樣，豐富的物料布展，豐富的數(shù)碼外設(shè)展示，豐富的促品出樣，同時注意不同品類分區(qū)展示，分區(qū)內(nèi)保持連續(xù)性，如圖1-4展示NB，5-7展示PC。)黃金展位-幾乎是活動的第二門頭，可以將產(chǎn)品生動的展示，將本期主推產(chǎn)品或差異化機(jī)型在此展示。入口入口門頭客流方向洽談區(qū)收銀X展架①②③④⑤⑥⑦黃金展位上進(jìn)行單獨(dú)布展，吸引客戶注意，有效攔截客流。右側(cè)戰(zhàn)略展位展示差異化產(chǎn)品，并進(jìn)行差異化布展，提升客戶興趣，繼而讓客戶可以進(jìn)店了解更多產(chǎn)品。POP海報、條幅、X展架、黃金展位布展應(yīng)統(tǒng)一為當(dāng)期宣傳主題，通過相同元素的不斷強(qiáng)化，加深客戶印象，增強(qiáng)對宣傳主題的記憶。過多的宣傳主題反倒讓人無法認(rèn)清你的到底想說什么？小結(jié)根據(jù)專賣店、賣場專區(qū)、3C專柜的不同情況，通過調(diào)整展柜布局，設(shè)計動線，讓客戶有更多機(jī)會接觸產(chǎn)品。將X展架、條幅、POP海報有效搭配，突出主題，明確宣傳意圖，精細(xì)設(shè)計黃金展位的布展，有效攔截客流，引起客戶注意，提升進(jìn)店率。方便舒適洽談區(qū)及吧椅誰愿意進(jìn)一家冷冰冰、沒有人情味的店面，或者在那留的更長一些呢。為客戶營造賓至如歸的感受，讓他能留的更久，方便有更多的時間介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，同時為店面積攢人氣。在店面合適的位置放置吧椅，讓客戶能隨時坐下聽你介紹，能隨時體驗(yàn)機(jī)器性能。不要在洽談桌上擺放雜物、個人物品，洽談桌，桌布、座椅不能出現(xiàn)污漬，不干膠印跡，洽談區(qū)應(yīng)該干凈、整潔。煙灰缸、一次性水杯等消耗品也須及時清理。

聲光色聲音是客戶戶無法回避避的記憶，，可以在店店面播放企企業(yè)宣傳視視頻，產(chǎn)品品促信息，，同時音樂樂可以有效效放松客戶戶的緊張感感，可以在店面播放放悠揚(yáng)、舒舒緩的音樂樂。光線可以大大幅增加產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)感，充足足明亮的光光線給人放放松舒適的的感覺。燈燈光明亮的的店面總是是能比暗淡淡壓抑的店店面吸引更多的客戶戶。色彩是最先先引起視覺覺反映的元元素，不同同的顏色給給人不同的的心理感受受，建議配配合同方VI多使用用暖色系布布置物，需需要避免的的是在店面布布置的時候候使用多種種不同色系系的布展物物，這會給給店面造成成凌亂的感感覺。POP首先需要PC和NB分區(qū)展示示，不應(yīng)出出現(xiàn)空置展展臺、促品品堆頭、雜雜物等隔離離同一類型型展區(qū)的現(xiàn)現(xiàn)象，以保保證客戶在在瀏覽商品的的過程中保保持連續(xù)性性，避免影影響購買興興趣。NB須配合更更豐富的布布展物，PC應(yīng)加強(qiáng)強(qiáng)體驗(yàn)元素素。海報、爆炸炸貼、物料料應(yīng)該與產(chǎn)產(chǎn)品一一對對應(yīng)，方便便客戶了解解正在瀏覽覽的產(chǎn)品的的特點(diǎn)、活活動。海報報內(nèi)容明確確，降價、熱賣、、新品、價價格或活動動，讓客戶戶能夠一目目了然。價價簽牌除了了傳統(tǒng)配置置、價格等等內(nèi)容，還還可以自制制包含產(chǎn)品主要特特點(diǎn)、功能能等信息的的POP或或價簽牌，，幫助客戶戶了解更多多產(chǎn)品信息息。越明確的分分區(qū)、越明明確的指示示，越能讓讓客戶快速速確認(rèn)需求求，提高成成交效率。。干凈整潔墻面、地板板干凈，墻墻面無灰塵塵污漬，無無不干膠印印跡，地板板無垃圾、紙紙屑、無通通道堵塞物物。同時使用多多款標(biāo)準(zhǔn)展展柜，保持形象統(tǒng)統(tǒng)一。展柜柜柜面保持持干凈，店面不能無無灰塵污漬漬，無不干干膠印跡。。嚴(yán)禁空置置同方展柜柜。展柜破損請請及時維護(hù)護(hù)，保證展柜形形象。禁止止使用貨架架、電腦桌桌作為展柜柜使用。燈箱按同方方VI統(tǒng)一一執(zhí)行，完完好無破損損，無灰塵塵污漬，不不干膠帶印跡，，燈光明亮亮，燈管可可以正常使使用，燈箱箱上不得張張貼海報，條條幅等促銷銷物料。店面不應(yīng)使使用樣機(jī)紙紙箱碼放堆堆頭，個人人物品、辦辦公用品、、保潔用品等等不應(yīng)該出出現(xiàn)在客戶戶可視范圍圍內(nèi)。小結(jié)從客戶進(jìn)店店開始，用用舒適的環(huán)環(huán)境留住他他，分區(qū)展展示產(chǎn)品，，通過POP海報、、條幅、X展架、價價簽牌、頭頭卡、桌卡卡等物料的的正確使用用，展示產(chǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)，，明確宣傳傳意圖，讓讓客戶一目目了然，能能迅速的找找到自己需需要的產(chǎn)品品，只能能能獲得什么么促品，并并且能了解解到產(chǎn)品的的主要特性性。好的布展即即使在沒有有銷售人員員的狀況下下，客戶也也能快速找找到自己需需要的產(chǎn)品品。店面陳列與與布展不是是靜態(tài)的，，需要不斷斷整理，調(diào)調(diào)整。布展原則豐富的出樣樣、樣機(jī)及及促品，給給客戶形成成量感，刺刺激其購買買欲。店面出樣機(jī)機(jī)型中必須須包含出樣數(shù)量，，必須出樣樣機(jī)型。出樣數(shù)量按按城市級別別和店面級級別劃分，，上表中數(shù)數(shù)據(jù)為出樣樣數(shù)量最低低要求。必須出樣機(jī)機(jī)型為包含含在出樣數(shù)數(shù)量中，但但必須包含含的機(jī)型，，根據(jù)當(dāng)期期同方要求求執(zhí)行。產(chǎn)品類型店面級別出樣數(shù)量（臺）必須出樣機(jī)型1-3級城市4-6級城市傳統(tǒng)渠道RKA終端筆記本出樣標(biāo)桿店65鋼鐵俠K41H、鋒銳K462/K463/K469/K46C、鋒銳S13P、鋒銳S55鋼鐵俠K485/K489、鋒銳K468/K469/K46C、鋒銳S13五星級65鋼鐵俠K41H、鋒銳K462/K463/K469/K46C、鋒銳S13P、鋒銳S55鋼鐵俠K485/K489、鋒銳K468/K469/K46C、鋒銳S13四星級54鋼鐵俠K41H、鋒銳K462/K463/K469/K46C鋼鐵俠K485/K489、鋒銳K468/K469/K46C、鋒銳S13三星級43鋼鐵俠K41H、鋒銳K462/K463/K469/K46C鋼鐵俠K485/K489、鋒銳K468/K469/K46C、鋒銳S13臺式機(jī)出樣標(biāo)桿店76COCO系列、火影系列、真愛V系列、真愛S系列、真愛C系列、一體機(jī)V系列真愛S系列、真愛C系列、真愛U系列、一體機(jī)V系列五星級76COCO系列、火影系列、真愛V系列、真愛S系列、真愛C系列、一體機(jī)V系列真愛S系列、真愛C系列、真愛U系列、一體機(jī)V系列四星級65COCO系列/火影系列、真愛V系列/真愛S系列/真愛C系列、一體機(jī)V系列真愛S系列、真愛C系列、真愛U系列、一體機(jī)V系列三星級53真愛V系列/真愛S系列/真愛C系列、一體機(jī)V系列真愛S系列、真愛C系列、真愛U系列、一體機(jī)V系列要求店面樣樣機(jī)全部點(diǎn)亮，并使用同同方桌面背背景或高清清宣傳片予予以演示切忌出現(xiàn)黑黑屏、無演演示或在更更換樣機(jī)時時新樣機(jī)無無演示操作作出樣原則：：凡是阻礙礙客戶自主主體驗(yàn)的出出樣，都不不是合格出出樣。筆記本，主主要以高清清片花為主主，片源分分辨率不能能低于480P(640×480)，能夠讓讓客戶體驗(yàn)驗(yàn)到機(jī)器的的性能。臺式機(jī)，以以游戲片花花為主，其其他高清片片花輔助，，片源分辨率率不能低于于720P(1280×720)同時高端獨(dú)獨(dú)顯的臺式式機(jī)，裝上上高端游戲戲，讓客戶戶能夠親身身體驗(yàn)機(jī)器器性能。樣機(jī)顯示器器須按照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分辨率率設(shè)置，高高清展示必必須使用全全屏。樣機(jī)演示標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)尺寸標(biāo)準(zhǔn)分辨率NB10.2英寸1024×60011.6英寸1366×76812.1英寸1280×80013.3英寸1366×76814英寸1366×76814.1英寸1366×768PC17英寸1280×102418.5英寸1366×76819英寸1440×90020英寸1600×90021.5英寸1920×108022英寸1680×105023英寸1920×108023.6英寸1920×10801-3級城城市所有店店面樣機(jī)不不得包膜4-6級城城市4-5星級店面面及標(biāo)桿店店，樣機(jī)不不得包膜4-6級城城市3星級級店面可有有限包膜：：不得影響顧顧客體驗(yàn)、、使用和近近距離觀察察樣機(jī)不得影響樣樣機(jī)點(diǎn)亮、、演示、整整體布局臺式機(jī)鍵盤盤不得包膜膜出樣原則：：凡是阻礙礙客戶自主主體驗(yàn)的出出樣，都不不是合格出出樣。筆記本樣機(jī)機(jī)充分利用用現(xiàn)有物料料：POP貼，頭卡卡，價簽牌牌，彩頁、、筆記本托托架，小海海報，每臺臺筆記本至至少搭配3樣物料。。臺式機(jī)樣機(jī)機(jī)擺放主機(jī)機(jī)需擺放在在顯示器左左側(cè)，必須須完整出樣樣（出樣標(biāo)標(biāo)配顯示器器、音箱、、鍵盤、鼠鼠標(biāo)）樣機(jī)出樣，，避免電源源線等布線線雜亂，可可以使用扎扎線綁好。。出樣原則：：凡是阻礙礙客戶自主主體驗(yàn)的出出樣，都不不是合格出出樣。小結(jié)布展原則一一：豐富的的出樣、樣樣機(jī)及促品品，形成量量感，刺激激客戶購買買欲望。布展原則二二：豐富的的物料及裝裝飾物使用用，形成質(zhì)質(zhì)感，幫助助客戶確認(rèn)認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)及下定購購買決心。。布展原則三三：方便客客戶的體驗(yàn)驗(yàn)-親切感感，讓客戶戶能夠接觸觸到產(chǎn)品，，了解到產(chǎn)產(chǎn)品特性，，通過自身身跟產(chǎn)品的的接觸，刺刺激購買欲欲望，確認(rèn)認(rèn)購買決心心。物料使用規(guī)規(guī)范物料名稱用途使用方法擺放位置示范照片氣球拱門營造活動氛圍，展示活動主題。固定完好，整潔干凈。門口處。

帳篷營造活動氛圍。固定完好，整潔干凈。

門口處或空場地。

促品堆頭營造活動氛圍。使用促品包裝箱或?qū)ｉT堆頭箱堆放，整齊有序。入口處黃金展位，促銷機(jī)型旁，靜展現(xiàn)場。物料名稱用途使用方法擺放位置示范照片條幅宣傳促銷、直降、特價信息。條幅的制作寧短勿長，筆挺垂直美觀大方，盡量四角固定。店面門頭正下方，畫面面向主通道

店內(nèi)主形象墻上方，不要遮擋形象墻

X展架宣傳促銷、直降、特價信息。固定完好，展面整潔。店面入口處

單頁介紹產(chǎn)品配置價格信息，當(dāng)期促銷及活動內(nèi)容。單摞厚度5-10CM，疊放整齊，內(nèi)容一致，方便取閱。統(tǒng)一放在樣機(jī)右側(cè)或展柜桌洞右側(cè)。筆記本托架強(qiáng)化筆記本展示，豐富筆記本出樣效果。使用統(tǒng)一款式托架，左右擺放間距30-50厘米，同一展柜擺放間距一致，前后距離一致，保證同一平面，保證整齊。筆記本正下方物料名稱用途使用方法擺放位置示范照片筆記本臺卡強(qiáng)化筆記本展示，豐富筆記本出樣效果。使用同一款式臺卡，擺放距離一致，保證整齊，保證同一平面。筆記本或筆記本托架正下方。POP海報展示產(chǎn)品配置、功能、促銷、價格。店面自行發(fā)布促銷活動或產(chǎn)品信息

整潔垂直美觀大方，四角固定。店面外部報欄上，畫面面向主通道

店內(nèi)主推機(jī)器上方，不要遮擋形象墻。

宣傳海報展示當(dāng)期主打產(chǎn)品、活動主題。四角固定，張貼平整，不折角、不起頁。展柜柜門，墻面，不要遮擋同方LOGO，禁止粘貼在墻面，或覆蓋其他海報粘貼。

爆炸貼介紹產(chǎn)品功能、價格信息。同一內(nèi)容爆炸貼不在同一款樣機(jī)重復(fù)使用。粘貼在顯示屏上方、價簽牌上，可放置在鍵盤上。

物料名稱用途使用方法擺放位置示范照片桌卡介紹產(chǎn)品功能特點(diǎn)。傾斜角度一致，保證同一平面。統(tǒng)一擺放在樣機(jī)右側(cè)。價簽牌展示產(chǎn)品配置、功能、價格。使用同一款式價簽牌，書寫或打印清晰，至少包含型號、主要配置和價格信息，保證同一平面。統(tǒng)一擺放在樣機(jī)左前方頭卡介紹產(chǎn)品功能特點(diǎn)、活動內(nèi)容，豐富產(chǎn)品出樣效果。保證顯示器頭卡擺放位置的準(zhǔn)確，立于機(jī)器上方，不要傾斜

不遮擋顯示器屏幕。頭卡放于液晶顯示器上

注意頭卡與機(jī)型要對應(yīng)單機(jī)布展規(guī)范（一）物料名稱筆記本托架爆炸貼頭卡桌卡臺卡彩頁物料數(shù)量1個2個1個2個1個20張展示標(biāo)準(zhǔn)是否開機(jī)是否點(diǎn)亮是否包膜是否使用統(tǒng)一壁紙是否播放高清視頻是否標(biāo)準(zhǔn)分辨率展示內(nèi)容開機(jī)點(diǎn)亮否是是1366×768單機(jī)布展規(guī)范（二）物料名稱爆炸貼宣傳海報頭卡海報架桌卡彩頁物料數(shù)量1個1張1個1個1個無展示標(biāo)準(zhǔn)是否開機(jī)是否點(diǎn)亮是否包膜是否使用統(tǒng)一壁紙是否播放高清視頻是否標(biāo)準(zhǔn)分辨率展示內(nèi)容開機(jī)點(diǎn)亮否是否是雷區(qū)一背景墻、展展柜不為同同方內(nèi)容。。雷區(qū)二展柜被其他他品牌占用用或空置。。1-3級城城市所有店店面，4-6級城市市4-5星星級店面及及標(biāo)桿店，，出樣樣不完整、、不開機(jī)、、無演示、、樣機(jī)包膜膜。雷區(qū)三END!9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。10:11:3910:11:3910:1112/31/202210:11:39AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2210:11:3910:11Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。10:11:3910:11:3910:11Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2210:11:3910:11:39December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月202210:11:39上上午午10:11:3912月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2210:11上上午12月-2210:11December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/3110:11:3910:11:3931December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。10:11:39上午午10:11上上午10:11:3912月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。10:11:3910:11:3910:1112/31/202210:11:39AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2210:11:3910:11Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。10:11:3910:11:3910:11Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2210:11:3910:11:39December31,202214、意志堅強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月202210:11:39上午午10:11:3912月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月2210:11上上午12月-2210:11December31,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/3110:11:3910:11:3931December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。10:11:39上上午10:11上上午10:11:3912月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰