張淑卿鄭州護士長崗位職責及落實技巧

護士長崗位職責落實

與管理技巧張淑卿2013年11月2023/1/142護士長是?紐帶、橋梁領頭雁：計劃、組織執(zhí)行官：宣傳、協(xié)調(diào)（生產(chǎn)隊長、后勤部長）2023/1/143護理管理體系院長副院長護理部主任護士長護士2023/1/144護理質(zhì)控體系院長副院長護理部主任護士長護士護理專家組病房管理小組科室質(zhì)控小組基礎護理小組消毒隔離小組急救小組整體護理小組護理文書小組科室質(zhì)控小組醫(yī)院質(zhì)量管理委員會護理質(zhì)量管理委員會2023/1/145會議制度年度護士大會（年度總結、第二年度計劃等）“5.12國際護士節(jié)”大會（多種形式）每月1—2次護士長會議制度（每月總結、重點存在問題、下一步工作重點）臨時會議2023/1/146

相關法律法規(guī)（護理、院感）中醫(yī)醫(yī)院護理工作指南護士條例中華人民共和國護士管理辦法；河南省護士管理辦法實施細則；中華人民共和國傳染病防治法；醫(yī)療糾紛處理條例突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例；消毒管理辦法；醫(yī)療廢物管理條例；醫(yī)療機構臨床用血管理辦法；護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要2023/1/14

計劃?？浦R；制度與規(guī)程科主任查房人員培訓人力資源管理賬務經(jīng)濟管理

臨床帶教質(zhì)量管理護工與保潔員管理工休座談會病房管理護士長夜查房護士長職責落實2023/1/148

1、

在護理部主任（科護士長）的領導及科主任的指導下，根據(jù)護理部工作計劃，指定本科室護理具體工作計劃，并付諸實施。

計劃2023/1/149

醫(yī)院年度工作計劃年度護理工作計劃科室年度護理工作計劃

2023/1/1410

科室季、月計劃：護理部計劃針對科室情況每月制定１－２條可行的計劃月中月底檢查落實情況科室容易出現(xiàn)的問題護士長要心中有數(shù)，定時檢查、定時提醒。2023/1/14

專科知識2、負責檢查本科室的護理工作，參加并指導危重、大手術及搶救病人的護理。

（查房、重病人、大手術）（學術會議、報刊雜志、科研論文、新知識、新技術等）2023/1/1412制度與規(guī)程---安全保障

督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況，加強醫(yī)護配合，嚴防差錯及事故發(fā)生（制度與規(guī)程的嚴肅性：藥物過期之事也反映了查對、交接班與管理上的問題；護士長每周醫(yī)囑大查對；為醫(yī)生提供病人信息、發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、遇到?jīng)_突時的冷靜處理等。）2023/1/1413制度與規(guī)程---安全保障一旦發(fā)生差錯、事故應及時向護理部和科主任匯報，并組織討論，找出原因，吸取教訓，妥善處理。（要讓科室人員出現(xiàn)問題及時逐級報告，能及時處理，把問題降低到最低限度。護士長要會處理問題與糾紛。同樣問題同一個病人一個讓患者感動，一個讓患者投訴。定期、及時組織討論不良事件—根本原因分析—FMEA）節(jié)假日2023/1/1414

科主任查房

3、隨同科主任查房，參加科內(nèi)會議，大手術或新開展手術的術前討論，以及疑難病例、死亡病例的討論。

（業(yè)務提升、發(fā)現(xiàn)護理和科室管理方面的問題、了解患者的一個機會。建立友好醫(yī)護關系的機會）

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人員培訓

4、定期組織護理人員業(yè)務學習，技術培訓和考核。

新到崗、新到科；新知識；繼續(xù)教育內(nèi)容；科室業(yè)務；容易出現(xiàn)問題的內(nèi)容；帶教負責人（學術帶頭人）的職責，護士長掌控落實情況。2023/1/1416

5、負責科室人員的護理分工和排班工作，合理安排人力，做好病房管理。

人力資源的合理利用（病人與護士比例、重病人、應急事件、突發(fā)情況等應對策略）排班的人性化管理（年輕護士的心理變化、女同志的特殊生理現(xiàn)象、家務家庭等——愛心與責任心）優(yōu)質(zhì)護理服務的實施

人力資源管理2023/1/1417

6、負責計劃領取藥品、被服、器材和辦公用品等，加強對劇毒麻醉藥及急救物品的管理，做到完備適用。并分別指定專人負責、保管和定期檢查，帳物相符?？偣?；一般物品與特殊物品經(jīng)濟意識；管“活”不能管“死”（藥品管理）（急救器材及使用）

賬務經(jīng)濟管理2023/1/1418

7、負責指導和管理護理實習、進修人員的帶教工作。并指定護師、有經(jīng)驗或有教學能力的護士擔任帶教工作。（實習計劃的落實，逐漸獨立工作，帶出能工作的護士。護士長帶領并指導大家以身作則。）護士長——帶教老師——護士（護生）

臨床帶教2023/1/1419

8.

加強護理質(zhì)量管理質(zhì)量標準科室質(zhì)量小組二級考核

（質(zhì)量標準掌握檢查時能運用自如）

護理質(zhì)量管理2023/1/1420

按時完成月計劃，周重點，有總結分析工作，認真收集積累資料填寫護士長工作手冊。助手？負擔？護士長手冊2023/1/1421

9、督促檢查衛(wèi)生員、配餐員做好清潔工作，消毒隔離及配餐工作。

護工與保潔員管理2023/1/1422

10、定期召開工休座談會，聽取對醫(yī)療護理和飲食等方面的意見，研究改進病房管理工作。（節(jié)假日、特殊事件；大功率電器、有問題病人）

工休座談會2023/1/1423

11、加強病房管理，使病房達到安靜、整齊、清潔、安全，控制陪護率。

（陪護率、探視人員滯留病房時間、病室內(nèi)外物品管理、護士長在與不在病房的管理、醫(yī)院相關部門和科室全體同事的配合、制度的強制執(zhí)行與說服教育的結合）

病房管理2023/1/14

參加醫(yī)院護士長夜班查房

夜間護士容易發(fā)困；凌晨3、4點患者易出現(xiàn)意外；

跳樓、心臟猝死患者的教訓

護士長夜查房2023/1/1425管理技巧管理——就是協(xié)調(diào)集體活動以實現(xiàn)組織目標的實踐過程。2023/1/1426

管理管住用活靜態(tài)管物動態(tài)管理資本管人：管物：理事：內(nèi)涵：對管理的簡單理解正確地做事（被動執(zhí)行）做正確的事（主動進?。┕芾淼穆毮苡媱澊_定目標制定戰(zhàn)略以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動組織決定需要做什么，怎樣做，由誰來做領導指導和激勵所有參與者以及解決沖突控制對活動進行控制以確保其計劃完成導致實現(xiàn)組織宣稱的目標1

目的性（醫(yī)院利益）.2:A、為什么制定——準確性和預見性B、充足的信息——正確性和全面性C、可實施性——可操作性。

為誰制定？怎樣制定程序的制定程序如何標準化執(zhí)行力沒有執(zhí)行戰(zhàn)略只能是夢想沒有執(zhí)行戰(zhàn)略只能是成本沒有執(zhí)行就沒有競爭力

管理者及領導者2023/1/1431領導的藝術—人格魅力1、

精神飽滿，具有時尚帶頭人的作用，領導的品味就是你這個組織的形象2、問題意識（常識、知識、見識、膽識）

形象魅力工作魅力領導的藝術—行為

1、定規(guī)維度：具有高度定規(guī)特點的領導會向小組成員分配具體工作（搬家；伯樂識馬）

2、關懷維度：友善而平易近人公平對待每一個下屬（任人唯親、任人唯賢）

領導的藝術——有效溝通2023/1/1434領導的藝術—激勵激勵就是激發(fā)人的動機，使人產(chǎn)生內(nèi)在的動力。（用欣賞的眼光；好孩子是夸出來的