沃團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

觀念決定行為態(tài)度決定業(yè)績(jī)沃團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)總結(jié)二〇一三年四月目錄□第一部分：沃團(tuán)隊(duì)之基本情況□第二部分：沃團(tuán)隊(duì)之營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷環(huán)境□第三部分：沃團(tuán)隊(duì)之人員管理及考核□第四部分：沃團(tuán)隊(duì)之營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷素養(yǎng)目錄□第一部分：沃團(tuán)隊(duì)之基本情況□第二部分：沃團(tuán)隊(duì)之營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷環(huán)境□第三部分：沃團(tuán)隊(duì)之人員管理及考核□第四部分：沃團(tuán)隊(duì)之營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷素養(yǎng)

自2012年起，解放東路營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)賈等等，帶領(lǐng)自己的沃團(tuán)隊(duì)從3G品牌店到塔南路營(yíng)業(yè)廳再到解放東路營(yíng)業(yè)廳，輾轉(zhuǎn)市區(qū)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，她們所到之處，3G銷售量總是遙遙領(lǐng)先，她們用自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，切身體味，感染著身邊的每一位營(yíng)業(yè)員。在領(lǐng)導(dǎo)的支持、隊(duì)友的團(tuán)結(jié)下，引領(lǐng)著賈等等營(yíng)銷沃團(tuán)隊(duì)銷量節(jié)節(jié)攀升，同時(shí)她們的工作態(tài)度，嶄新的精神面貌，也在輾轉(zhuǎn)的各營(yíng)業(yè)廳中影響了一批批銷售精英。第一部分：沃團(tuán)隊(duì)之基本情況目錄□第一部分：沃團(tuán)隊(duì)之基本情況□第二部分：沃團(tuán)隊(duì)之營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷環(huán)境□第三部分：沃團(tuán)隊(duì)之人員管理及考核□第四部分：沃團(tuán)隊(duì)之營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷素養(yǎng)沃團(tuán)隊(duì)之營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷環(huán)境：了解營(yíng)業(yè)廳周圍的環(huán)境情況，（如：是否有手機(jī)賣場(chǎng)、其他運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳）；營(yíng)業(yè)廳整個(gè)區(qū)域規(guī)劃合理以及保持環(huán)境設(shè)備的整潔；利用自制手寫海報(bào)、臺(tái)卡、推介冊(cè)等一系列的宣傳品裝飾整個(gè)營(yíng)銷氛圍。第二部分：沃團(tuán)隊(duì)之營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷環(huán)境第二部分：沃團(tuán)隊(duì)之營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷環(huán)境門口直視大廳的視覺(jué)效果營(yíng)業(yè)廳整體環(huán)境：

營(yíng)業(yè)廳是營(yíng)業(yè)員的銷售陣地，也是直接影響進(jìn)廳客戶的第一感知，所以合理的布局與整潔的環(huán)境尤為重要。第二部分：沃團(tuán)隊(duì)之營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)入大廳往里看的視覺(jué)效果第二部分：沃團(tuán)隊(duì)之營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷環(huán)境營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)區(qū)：

進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳首先引入眼簾的是3-6個(gè)白色印有聯(lián)通標(biāo)示的體驗(yàn)臺(tái)，臺(tái)上有序的擺放著體驗(yàn)真機(jī)、宣傳臺(tái)卡、合約價(jià)位等（每個(gè)體驗(yàn)臺(tái)擺放的真機(jī)有分類，如：明星機(jī)型放置一個(gè)體驗(yàn)臺(tái)、4.0寸屏放置一個(gè)體驗(yàn)臺(tái)等）用戶到營(yíng)業(yè)廳可根據(jù)分類選擇，并根據(jù)臺(tái)卡了解手機(jī)的配置、價(jià)位等資料。

第二部分：沃團(tuán)隊(duì)之營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷環(huán)境營(yíng)業(yè)廳宣傳物料：

營(yíng)業(yè)廳的硬件我們無(wú)法改變，但是我們可以細(xì)化，從一些細(xì)小的方面著手。廳內(nèi)的宣傳單頁(yè)我們也不僅僅限于公司的展架、宣傳單頁(yè)，我們要自制手寫海報(bào)、臺(tái)卡、推介冊(cè)等一系列的宣傳品，從細(xì)小的方面提升用戶的感知，逐步培養(yǎng)用戶“買智能手機(jī)就來(lái)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳”的觀念。

目錄□第一部分：沃團(tuán)隊(duì)之基本情況□第二部分：沃團(tuán)隊(duì)之營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷環(huán)境□第三部分：沃團(tuán)隊(duì)之人員管理及考核□第四部分：沃團(tuán)隊(duì)之營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷素養(yǎng)-11-1.人員站位的定位人員站位是為保證銷售動(dòng)線得以實(shí)現(xiàn)，而對(duì)專業(yè)門店布局、陳設(shè)的有效補(bǔ)充足球場(chǎng)上人員站位的目的與意義：1.人員站位的目的：爭(zhēng)取主動(dòng)、占據(jù)優(yōu)勢(shì)、取得勝利。2.人員站位的意義：合理分配攻守力量，保證團(tuán)隊(duì)攻守平衡。明確職責(zé)任務(wù)，保證攻守活動(dòng)有序和有效適合隊(duì)員特點(diǎn)，充分發(fā)揮隊(duì)員的最大能力。第三部分：沃團(tuán)隊(duì)之人員管理及考核-12-2.人員站位的現(xiàn)場(chǎng)管理要素一支致勝的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理要素位置職責(zé)職數(shù)協(xié)同原則負(fù)責(zé)人環(huán)境第三部分：沃團(tuán)隊(duì)之人員管理及考核-13-3.人員站位要素有序、有責(zé)、有協(xié)同協(xié)同，當(dāng)客戶人數(shù)大于站位現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)，至少有一名銷售代表不得作營(yíng)銷，而應(yīng)該做營(yíng)銷秩序的維護(hù)（分流和引導(dǎo)），分流到自助服務(wù)、業(yè)務(wù)受理區(qū)，或分流到銷售區(qū)有明確需求的引導(dǎo)到所需求的物理環(huán)境下，先讓其自行瀏覽。一旦有別的銷售人員空閑下來(lái)，就直奔主題（最重點(diǎn)的、最消費(fèi)意向明顯的客戶），使得銷售達(dá)成最大化。第三部分：沃團(tuán)隊(duì)之人員管理及考核-14-4.專業(yè)門店人員站位的作用123保持動(dòng)線節(jié)省人力集中精力速促交易414第三部分：沃團(tuán)隊(duì)之人員管理及考核-15-『人員站位』是保持銷售動(dòng)線完整的有效補(bǔ)充。位置職責(zé)職數(shù)協(xié)同原則負(fù)責(zé)人環(huán)境第三部分：沃團(tuán)隊(duì)之人員管理及考核-16-營(yíng)業(yè)廳“三會(huì)”夕會(huì)周會(huì)晨會(huì)第三部分：沃團(tuán)隊(duì)之人員管理及考核-17-音樂(lè)交流臺(tái)階心態(tài)激勵(lì)個(gè)人任務(wù)技巧分享團(tuán)隊(duì)分配暖心營(yíng)業(yè)廳“三會(huì)”之“晨會(huì)”第三部分：沃團(tuán)隊(duì)之人員管理及考核-18-夕會(huì)當(dāng)日銷量通報(bào)當(dāng)日服務(wù)工作總結(jié)當(dāng)日問(wèn)題匯總分析次日物料單據(jù)準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)廳“三會(huì)”之“夕會(huì)”第三部分：沃團(tuán)隊(duì)之人員管理及考核-19-周會(huì)要點(diǎn)：本周銷量通報(bào)一周工作中遇到的難點(diǎn)、熱門問(wèn)題、典型案例分析周獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)經(jīng)驗(yàn)交流分享技能培訓(xùn)營(yíng)業(yè)廳“三會(huì)”之“周會(huì)”第三部分：沃團(tuán)隊(duì)之人員管理及考核第三部分：沃團(tuán)隊(duì)之營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷素養(yǎng)細(xì)化營(yíng)業(yè)廳管理、優(yōu)化營(yíng)業(yè)員考核：

營(yíng)業(yè)廳的每個(gè)崗位的工作職責(zé)非常清晰明確，分為支撐崗、銷售崗、受理崗、流量崗等。在公司優(yōu)化的考核辦法鋪墊下，使我們更積極主動(dòng)的去做好每一件工作。目錄□第一部分：沃團(tuán)隊(duì)之基本情況□第二部分：沃團(tuán)隊(duì)之營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷環(huán)境□第三部分：沃團(tuán)隊(duì)之人員管理及考核□第四部分：沃團(tuán)隊(duì)之營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷素養(yǎng)積極工作的態(tài)度，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。賈等等營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)共由4人組成。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不僅要有一個(gè)好的領(lǐng)頭羊，還有要一批積極向上的兵，賈等等團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互追趕，她們無(wú)論走到市區(qū)哪一個(gè)營(yíng)業(yè)廳，良好的工作氣氛就跟隨到哪里。面對(duì)艱巨的銷售任務(wù)，她們總能以積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)，時(shí)時(shí)處處爭(zhēng)當(dāng)排頭兵、爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝幻?。第四部分：沃團(tuán)隊(duì)之營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷素養(yǎng)優(yōu)異的銷售技巧，精準(zhǔn)的推廣經(jīng)驗(yàn)。作為一店之長(zhǎng)，不僅要具有較強(qiáng)的綜合管理能力，還要能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好營(yíng)銷工作，提升營(yíng)業(yè)廳銷量。我們的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)廳的首要任務(wù)就是培訓(xùn)。教會(huì)每一位營(yíng)業(yè)員銷售技巧、資費(fèi)政策。我們的營(yíng)銷策略不單單指一些表面的工作，我們要的是實(shí)際，要的是成果。我們要讓營(yíng)業(yè)員知道每一天的工作必須要有收獲。銷售技巧不單單停留在嘴上，資費(fèi)政策不單單只靠宣傳單頁(yè)，要抓住客戶的消費(fèi)心理，公司資費(fèi)政策的賣點(diǎn)。首先，一個(gè)新的資費(fèi)政策下發(fā)到廳，我們不能只把原文件給大家宣讀，那沒(méi)有任何的意義，我們要分析，要把主要的賣點(diǎn)和資費(fèi)的優(yōu)惠通過(guò)列賬單的方式算出來(lái)，做一整理，然后制成統(tǒng)一的臺(tái)卡，在廳內(nèi)進(jìn)行展擺。第四部分：沃團(tuán)隊(duì)之營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷素養(yǎng)舉例：現(xiàn)主推的699的政策舉例總結(jié)1．掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

只有對(duì)咱們自己政策的資費(fèi)非常的熟悉了解，才可以給用戶組合不同的產(chǎn)品。