我愛會銷網之全面提升顧客的四項消費能力培訓講義

全面提升

顧客的四項消費能力主講人：我愛會銷網重復消費復合消費首購消費轉介消費第一項首購消費能力首購消費是指新顧客初次接觸公司和營銷人員，產生良好的印象和持續(xù)認同，并通過在店鋪活動和參加聯(lián)誼會初次購買公司的健康產品。步驟一：資源開發(fā)和顧客篩選步驟二：店內預熱和拜訪溝通注：以上步驟－天完成要點一：加快首購速度

（以集體活動為主）公益先行，充分利用公益活動樹立企業(yè)公益形象宣傳企業(yè)品牌優(yōu)勢利用店鋪進行貼身貼心的各種理療服務堅持進行會前預熱充分發(fā)揮老顧客的帶動和吸引力量要點二：加大首購量

（以員工個人為主）員工熟練講解企業(yè)文化，使顧客充分認識企業(yè)員工充分熟悉產品知識，樹立專業(yè)形象員工將一對一服務定位在健康服務而非普通服務強調產品優(yōu)勢、功效、周期充分利用公司的優(yōu)惠政策和服務活動第二項重復消費能力重復消費是指顧客在首購消費后，對公司的產品功效和企業(yè)服務予以認可，并在一定時期內對該產品持續(xù)不間斷地再次和多次購買。步驟一：：迅速鞏鞏固是基基礎步驟二：：售后服服務要跟跟上步驟三：：產品信信息多交交流要點：受受重視的的感覺真真好通過員工工行為和和企業(yè)行行為，改改變傳統(tǒng)統(tǒng)營銷行業(yè)““見利利忘義，，老死不不相往來來的”形形象，讓讓顧客感感覺受重重視。個性化的的服務強強化了服服用效果果。好的服用用效果是是重復購購買的基基礎。在這個過過程中顧顧客逐漸漸成為我我們的忠忠實顧客，將將很積極極地與我我們常來來常往。。第三項復合消費費能力復合消費費是指顧顧客在首首購消費費和重復復消費后后，全面面認同企企業(yè)、產產品和服服務，并并且接受受產品組組合理念念，繼續(xù)續(xù)購買公公司的多多種健康康產品。。解決顧客客問題一一：我我為什什么買這這么多？？解決顧客客問題二二：買買這么么多有什什么好？？解決顧客客問題三三：我我還能能得到什什么？要點：個個性化的的產品組組合顧客重復復購買的的倡導和和新產品品的推薦薦不是建建立在某某單一產產品宣傳傳的基礎礎上，而而是充分分利用產產品之間間的組合合和互補補，讓顧顧客享受受到功效效倍增。。產品組合合方案的的設計、、促銷政政策和服服務活動動的策劃劃實現特特色化和和以人為為本的個個性化。。全員加強強新產品品和產品品組合套套餐的基基礎理論論知識，，是促使使顧客進進行復合合消費的的基礎。。第四項轉介消費費能力轉介消費費是指顧顧客在首首購消費費、重復復消費、、復合消消費的過過程中，，對公司司產生了了高度認認同和品品牌歸屬屬，介紹紹自己的的家人朋朋友陸續(xù)續(xù)參與公公司活動動和購買買公司產產品。步驟一：：三員三三訪，提提升歸屬屬步驟二：：鞏固售售后，認認同升級級步驟三：：轉介教教育，幫幫助實施施要點：積積極幫助助和形式式多樣鞏固并且且保證好好的服用用（使用用）效果果是顧客客實施轉轉介紹的的基礎。。用“企業(yè)業(yè)文化””和“造造福人類類健康””的理念念去感染染顧客，，而不是是利益誘誘導。幫助顧客客轉變觀觀念并且且邁出轉轉介的第第一步，，做到““公司搭搭臺，顧顧客唱戲戲”。不同的顧顧客有不不同的轉轉介方式式和幫助助需求，，要求員員工在交交流過程程中做到到積極關關注和細細心注意意。重復消費復合消費首購消費轉介消費全面提升升步步為贏贏9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。11:52:2611:52:2711:5212/31/202211:52:27AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2211:52:2711:52Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。11:52:2711:52:2711:52Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2211:52:2711:52:27December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月202211:52:27上上午午11:52:2712月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2211:52上上午12月-2211:52December31,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/3111:52:2711:52:2731December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。11:52:27上上午午11:52上上午午11:52:2712月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。11:52:2711:52:2711:5212/31/202211:52:27AM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2211:52:2711:52Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。11:52:2711:52:2711:52Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2211:52:2711:52:27December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月202211:52:27上上午11:52:2712月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月2211:52上上午午12月月-2211:52December31,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/3111:52:2711:52:2731December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。11:52:27上上午11:52上午11:52:2712月-229、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。11:52:2711:52:2711:5212/31/202211:52:27AM11、越是沒沒有本領領的就越越加自命命不凡。。12月-2211:52:2711:52Dec-2231-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。11:52:2711:52:2711:52Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強強。。12月月-2212月月-2211:52:2711:52:27December31,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月202211:52:27上上午午11:52:2712月月-2215、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。十二月2211:52上上午12月-2211:52December31,202216、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2022/12/3111:52:2711:52:2731December202217、一個人即即使已登上上頂峰，也也仍要自強強不息。1