總經(jīng)理在項(xiàng)目中的公關(guān)系處理

總經(jīng)理在項(xiàng)目中的公共關(guān)系處理

公共關(guān)系涉及內(nèi)部和外部的不同團(tuán)體和個(gè)人之間的溝通和其他關(guān)系。保持良好的公共關(guān)系，是項(xiàng)目總經(jīng)理的工作內(nèi)容之一，也是項(xiàng)目成功很重要的基礎(chǔ)。

公共關(guān)系的主要功能就是與一個(gè)組織直接打交道或間接打交道的個(gè)人和團(tuán)體建立并保持一種持續(xù)的正面的關(guān)系，并能妥善處理影響一個(gè)組織的負(fù)面信息，有效的公共關(guān)系促進(jìn)組織順利運(yùn)行并發(fā)展?！衽c業(yè)主的關(guān)系●與政府的關(guān)系●與同行的關(guān)系●與媒體的關(guān)系●與員工的關(guān)系●與客戶的關(guān)系酒店總經(jīng)理在項(xiàng)目中的公共關(guān)系●了解業(yè)主公司相關(guān)背景；（公司性質(zhì)、關(guān)聯(lián)公司、主要公司領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)等）●明確管理公司與業(yè)主公司的權(quán)利和義務(wù)建立正常的工作渠道，保持溝通的順暢●靈活運(yùn)用溝通方法，達(dá)到溝通的效果和目的業(yè)主關(guān)系處理政府關(guān)系處理●了解政府組織架構(gòu)（城市主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)…四套班子）●掌握與酒店相關(guān)政府的職能、法律法規(guī)＊公安局 ＊旅游局 ＊衛(wèi)生局＊消防局 ＊稅務(wù)局 ＊?jiǎng)趧?dòng)局＊文體局 ＊工商局 ＊物價(jià)局＊海事局●支持配合政府的工作，建立良好的政府與企業(yè)關(guān)系＊參與政府組織的大型活動(dòng)＊參與政府號(hào)召的公益、志愿者活動(dòng)＊利用酒店優(yōu)勢(shì)提供給政府相應(yīng)的服務(wù)●通過(guò)政府的工作渠道，幫助酒店解決經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題，達(dá)到政府政績(jī)和企業(yè)業(yè)績(jī)的雙贏＊?；钒咐裢袠I(yè)管理部門(mén)●行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)：旅行社、旅游景點(diǎn)、旅游交通公司、高爾夫球場(chǎng)●酒店同行：競(jìng)爭(zhēng)與合作●行業(yè)協(xié)會(huì)同行關(guān)系處理●了解媒體類別、傳媒特點(diǎn)＊報(bào)紙：即時(shí)性強(qiáng)、時(shí)效短、傳播廣。當(dāng)?shù)氐?、專業(yè)的、成本高＊雜志：受眾目標(biāo)明確、內(nèi)容詳實(shí)、圖文并茂、保留時(shí)間長(zhǎng)。專業(yè)的＊電視：即時(shí)性強(qiáng)、時(shí)效短、視覺(jué)沖擊大。地域性的、成本高＊網(wǎng)站：互動(dòng)性強(qiáng)、傳播廣、信息發(fā)布快。無(wú)地域性、控制難與媒體的關(guān)系處理●

與媒體關(guān)系處理的方法1、尋找機(jī)會(huì)接觸政府宣傳部門(mén)（市委宣傳部、政府新聞辦）。2、確定酒店公共宣傳媒體，與分管記者交朋友，維持良好的關(guān)系。3、利用酒店承接的大型活動(dòng)或會(huì)議，促使酒店在媒體的報(bào)道。4、把握媒體廣告與新聞報(bào)道、專訪的關(guān)系，針對(duì)不同的酒店需求，選擇不同的宣傳方式。＊銀泰度假酒店海灘事件報(bào)道案例●項(xiàng)目總經(jīng)理理與管理公公司文化的的融合●項(xiàng)目總經(jīng)理理與管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)理念的的融合●項(xiàng)目總經(jīng)理理與當(dāng)?shù)貑T員工情感的的融合與員工的關(guān)關(guān)系處理客戶是酒店店最寶貴的的資源，建建立與客戶戶良好的關(guān)系系是總經(jīng)理理義不容辭辭的職責(zé)。?？偨?jīng)理應(yīng)是一名名“銷售員員”，他不不是每天具具體做銷售的工作，，但他應(yīng)時(shí)時(shí)刻利用一一切可有的的機(jī)會(huì)推銷酒店，，有時(shí)候他他的作用是是銷售人員員達(dá)不到的。與客戶關(guān)系系的處理●良好的客戶戶關(guān)系帶帶來(lái)酒店店的收益●良好的客戶戶關(guān)系贏贏得客戶戶的口碑●良好的客戶戶關(guān)系鞏鞏固總經(jīng)經(jīng)理的地位位●良好的客戶戶關(guān)系獲獲得業(yè)主主的認(rèn)可●保持健康的的、專業(yè)的的職業(yè)形象象●積極、主動(dòng)動(dòng)進(jìn)行上下下左右溝通通，內(nèi)部外外部溝通●選擇適宜的的方式傳遞遞信息，以以達(dá)到溝通通的目的●保持收集信信息的敏感感度，快捷捷處理“負(fù)負(fù)面”信息的傳播播●適當(dāng)進(jìn)行物物資、情感感的投入，，講一點(diǎn)人人情世故●創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)佳佳績(jī)，這是是立足之本本公關(guān)攻略感謝您的關(guān)關(guān)注！祝您成功！！9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。11:41:5011:41:5011:4112/31/202211:41:50AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2211:41:5011:41Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。11:41:5111:41:5111:41Saturday,December31,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2211:41:5111:41:51December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。31十十二二月202211:41:51上上午午11:41:5112月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2211:41上上午午12月月-2211:41December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/3111:41:5111:41:5131December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。11:41:51上午午11:41上上午11:41:5112月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。11:41:5111:41:5111:4112/31/202211:41:51AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2211:41:5111:41Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。11:41:5111:41:5111:41Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2211:41:5111:41:51December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月202211:41:51上上午11:41:5112月-2215、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。十二月2211:41上午12月-2211:41December31,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/3111:41:5111:41:5131December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。11:41:51上上午午11:41上上午午11:41:5112月月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書(shū)書(shū)如同同和過(guò)過(guò)去最最杰出出的人人談話話。11:41:5111:41:5111:4112/31/202211:41:51AM11、越是沒(méi)沒(méi)有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2211:41:5111:41Dec-2231-Dec-2212、越是無(wú)能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。11:41:5111:41:5111:41Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強(qiáng)強(qiáng)。。12月月-2212月月-2211:41:5111:41:51December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月202211:41:51上上午11:41:5112月-2215、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過(guò)過(guò)于提提升自自我。。。十二月月2211:41上上午12月月-2211:41December31,202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/3111:41:5111:41:5131December202217、一個(gè)人即即使已登上上頂峰，也也仍要自強(qiáng)強(qiáng)不息。11: