電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建策略與規(guī)劃

第二章

電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃第二章電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃2.1

電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建的目的與目標(biāo)2.1.1企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的2.1.2企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)可行性分析2.1.3目標(biāo)客戶分析2.1.4市場(chǎng)定位分析2.1.5確定目標(biāo)第二章電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃2.2電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建策略2.2.1網(wǎng)站的定位2.2.2網(wǎng)站的主題2.3資源規(guī)劃2.3.1人力調(diào)配2.3.2費(fèi)用預(yù)算2.4進(jìn)度規(guī)劃2.4.1網(wǎng)站建設(shè)流程設(shè)計(jì)2.4.2制定時(shí)間表2.1電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建的目的與目標(biāo)企業(yè)開展電子商務(wù)，需要投入很多的人力、物力與財(cái)力，甚至要對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行變革與重新設(shè)計(jì)，并需要將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合從而應(yīng)用到新的電子商務(wù)構(gòu)架當(dāng)中。因此，如果沒有明確的目標(biāo)，各種投入可能不僅得不到回報(bào)，而且會(huì)錯(cuò)失在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)展的機(jī)會(huì)。企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的宣傳與推廣交流與溝通提供在線信息咨詢與技術(shù)支持實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的商務(wù)交易提高企業(yè)內(nèi)部、外部業(yè)務(wù)的信息化水平提高企業(yè)對(duì)外業(yè)務(wù)的信息化水平企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)可行性分析研究自身商務(wù)需求確定網(wǎng)上業(yè)務(wù)根據(jù)商品特色、行業(yè)特點(diǎn)選擇網(wǎng)上開展的業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶分析目標(biāo)客戶基本狀況分析性別、年齡、文化程度目標(biāo)客戶心理分析來去匆匆、希望免費(fèi)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)的不信任、喜歡點(diǎn)擊慧聰網(wǎng)涉及的目標(biāo)行業(yè)和客戶群行業(yè)客戶群通信廣電、通信信息電子、軟件、激光、光電子、IT制造家電、小家電、機(jī)械、五金、汽車、汽車用品、汽車配件、摩托車、家居用品、音響燈光、玩具、建材、鋼鐵、建筑陶瓷、泵閥、衛(wèi)浴潔具、燈飾、禮品、工藝品、紙業(yè)、辦公用品、暖通制冷、電氣、食品工業(yè)、涂裝表面處理、冶金礦產(chǎn)紡織絲印特印、制鞋工業(yè)、服裝、服飾、皮革農(nóng)業(yè)農(nóng)、林、牧、副、漁文化教育圖書出版、報(bào)刊咨詢、印刷、運(yùn)動(dòng)休閑、影音交通運(yùn)輸汽車運(yùn)輸能源石油化工化工、塑料、涂料環(huán)保水工業(yè)醫(yī)藥制藥工業(yè)、醫(yī)療器械服務(wù)汽車維修保養(yǎng)、安防、消防、美容美發(fā)、酒店、商業(yè)服務(wù)、廣告、珠寶首飾市場(chǎng)定位分析競(jìng)爭(zhēng)者分析銷售區(qū)域性與潛在性分析消費(fèi)層次與需求特征分析淘寶建網(wǎng)前的的調(diào)查分析中國(guó)C2C網(wǎng)站的利潤(rùn)前前景分析隨著寬帶進(jìn)入入更多家庭，，電腦等外接接設(shè)備性能提提高，價(jià)格降降低，個(gè)人上上網(wǎng)的條件越越來越好，尤尤其在2003年“非典”因因素的影響下下，更多個(gè)人人嘗試通過上上網(wǎng)與外部世世界溝通，體體驗(yàn)這一新興興的購(gòu)物模式式。業(yè)界專家也認(rèn)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)發(fā)展在經(jīng)過過信息和娛樂樂兩個(gè)階段后后，即將進(jìn)入入更高的第三三階段——商商務(wù)階段。當(dāng)時(shí)的購(gòu)物及及個(gè)人交易網(wǎng)網(wǎng)站不能滿足足需求根據(jù)中國(guó)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中中心的統(tǒng)計(jì)，，我國(guó)上網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物的用戶比比例從2000年的8.79%上升到2001年的31.67%后，一直保持持橫盤狀態(tài)。。上述事實(shí)說明明當(dāng)時(shí)的購(gòu)物物及個(gè)人交易易網(wǎng)站并沒有有有效利用上上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站站的關(guān)注，把把用戶吸引到到上網(wǎng)購(gòu)物的的設(shè)計(jì)操作上上。另外，用用戶對(duì)購(gòu)物及及個(gè)人交易網(wǎng)網(wǎng)站的持續(xù)訪訪問指標(biāo)只有有18%，很少訪問的的比例有擴(kuò)大大趨勢(shì)，說明明購(gòu)物及個(gè)人人交易網(wǎng)站重重視眼前收入入，忽視了吸吸引網(wǎng)民持續(xù)續(xù)訪問的投入入。有效突破購(gòu)物物網(wǎng)站發(fā)展的的主要瓶頸淘寶的組織人人員對(duì)用戶上上網(wǎng)購(gòu)物的行行為進(jìn)行了分分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)民上網(wǎng)購(gòu)物物的原因最主主要的是在于于節(jié)省時(shí)間、、節(jié)約費(fèi)用、、尋找稀有商商品以及處于于好奇有趣。。用戶認(rèn)為網(wǎng)上上交易存在的的最大問題是是產(chǎn)品質(zhì)量、、售后服務(wù)及及廠商信用、、安全性得不不到保障。重視消費(fèi)者的的購(gòu)買習(xí)慣淘寶網(wǎng)認(rèn)為在在對(duì)網(wǎng)站的分分析中，購(gòu)買買習(xí)慣的分析析往往被忽略略。消費(fèi)者有有兩種典型的的購(gòu)買習(xí)慣：：理性消費(fèi)和和即時(shí)型消費(fèi)費(fèi)。淘寶的網(wǎng)上購(gòu)購(gòu)物服務(wù)很重重視用戶上網(wǎng)網(wǎng)逛店的體驗(yàn)驗(yàn)，增加了這這方面的服務(wù)務(wù)：通過提高高用戶訪問購(gòu)購(gòu)物及個(gè)人交交易網(wǎng)站的頻頻率，培育和和發(fā)展上網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物者的忠誠(chéng)誠(chéng)度。確定目標(biāo)組織的任務(wù)與與目標(biāo)是的確確定網(wǎng)站的近期目目標(biāo)與遠(yuǎn)期目目標(biāo)的確定確定訪問者確定網(wǎng)站的服服務(wù)領(lǐng)域與對(duì)對(duì)象確定網(wǎng)站的贏贏利方式確定本網(wǎng)站的的特色與風(fēng)格格淘寶網(wǎng)的建設(shè)設(shè)目標(biāo)短期目標(biāo)：通通過實(shí)行免費(fèi)費(fèi)政策，培養(yǎng)養(yǎng)網(wǎng)民上網(wǎng)開開店、逛店的的習(xí)慣，培養(yǎng)養(yǎng)更多更忠實(shí)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)交易易者，建立并并鞏固上網(wǎng)尋尋找商品的行行為模式。中期目標(biāo)：逐逐步落實(shí)淘寶寶網(wǎng)所規(guī)劃的的發(fā)展方向，，改善產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，售后服服務(wù)及買賣雙雙方信用、安安全性等網(wǎng)民民比較關(guān)注的的問題。長(zhǎng)期目標(biāo)：以以阿里巴巴為為平臺(tái)，逐步步將中小企業(yè)業(yè)的銷售中心心、人事中心心、技術(shù)中心心、支付中心心和財(cái)務(wù)中心心都放在上面面，期間橫亙亙?cè)贐2B、B2C及C2C之間的一切環(huán)環(huán)節(jié)都將被打打通。那時(shí)，，阿里巴巴將將成為一個(gè)虛虛擬的商務(wù)王王國(guó)，擁有自自己的貨幣、、自己的游戲戲規(guī)則、自己己的運(yùn)行體系系。2.2電子商務(wù)網(wǎng)站站構(gòu)建策略根據(jù)網(wǎng)站的定定位、網(wǎng)站的的主題等內(nèi)容容可制定電子子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)構(gòu)建的策略。。網(wǎng)站的定位定位于人與定定位于物構(gòu)建網(wǎng)站文化化，吸引目標(biāo)標(biāo)客戶服務(wù)為本，互互動(dòng)創(chuàng)新網(wǎng)站的主題網(wǎng)站的主題應(yīng)應(yīng)集中、概括括反映企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念與服服務(wù)定位網(wǎng)站的主題要要有感召力2.3資源規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站站的構(gòu)建過程程需要投入大大量的人力、、物力以及財(cái)財(cái)力，這些資資源在建站之之前需要進(jìn)行行合理的規(guī)劃劃，以確保電電子商務(wù)網(wǎng)站站的構(gòu)建順利利完成。人力調(diào)配系統(tǒng)策劃師網(wǎng)站設(shè)計(jì)師程序員美工師錄入員項(xiàng)目經(jīng)理費(fèi)用預(yù)算電子商務(wù)網(wǎng)站成本構(gòu)建開發(fā)成本運(yùn)行管理成本規(guī)劃設(shè)計(jì)成本構(gòu)建費(fèi)用運(yùn)行費(fèi)用維護(hù)費(fèi)用管理費(fèi)用調(diào)查研究業(yè)務(wù)分析方案設(shè)計(jì)軟硬件等域名、主機(jī)托管開發(fā)建設(shè)人員培訓(xùn)網(wǎng)站實(shí)施與推廣安全保證等耗材、設(shè)備折舊技術(shù)資料、咨詢數(shù)據(jù)更新維護(hù)系統(tǒng)糾錯(cuò)維護(hù)完善性維護(hù)行政管理監(jiān)督審查等2.4進(jìn)度規(guī)劃在電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃劃時(shí)，要對(duì)對(duì)該項(xiàng)目的的實(shí)施進(jìn)度度進(jìn)行規(guī)劃劃，要讓項(xiàng)項(xiàng)目在可接接受的時(shí)間間范圍內(nèi)得得以實(shí)施。。在此期間間，規(guī)劃人人員必須考考慮時(shí)間和和成本的相相互關(guān)系。。網(wǎng)站建設(shè)流流程設(shè)計(jì)網(wǎng)站的規(guī)劃劃與分析網(wǎng)站的設(shè)計(jì)計(jì)與開發(fā)網(wǎng)站管理系系統(tǒng)的設(shè)計(jì)計(jì)網(wǎng)站構(gòu)建的的作用與目目標(biāo)分析用戶類型與與需求、市市場(chǎng)及可行性分析析總體解決方方案研究網(wǎng)站的評(píng)估估與測(cè)試電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)設(shè)計(jì)網(wǎng)站可視化化設(shè)計(jì)主頁(yè)的設(shè)計(jì)計(jì)與網(wǎng)頁(yè)制制作網(wǎng)站管理的的總體結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)文件管理系系統(tǒng)、客戶戶管理系統(tǒng)統(tǒng)、在線管理系系統(tǒng)的建立立網(wǎng)站的評(píng)估估網(wǎng)站測(cè)試與與系統(tǒng)運(yùn)行行調(diào)試制定時(shí)間表表網(wǎng)站建設(shè)各各項(xiàng)工作內(nèi)內(nèi)容及時(shí)間間安排月度和