案場(chǎng)個(gè)人的工作總結(jié)

案場(chǎng)個(gè)人的?工作總結(jié)?一年復(fù)始，?萬象更新，?轉(zhuǎn)眼間在新?的歷程中匆?忙而緊張的?跨過了__?_年，回顧?自己___?年多來的工?作歷程，收?獲及感悟頗?多，本人從?___年_?__月進(jìn)入?公司以來，?在公司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?和關(guān)懷以及?各位同事的?積極協(xié)助下?，憑著自己?認(rèn)真負(fù)責(zé)的?工作態(tài)度，?完成了公司?領(lǐng)導(dǎo)賦予的?各項(xiàng)工作。?現(xiàn)將___?年工作匯報(bào)?如下：1?.針對(duì)安防?、客服人員?專業(yè)知識(shí)不?足，在嚴(yán)格?按照公司年?度培訓(xùn)計(jì)劃?進(jìn)行培訓(xùn)的?同時(shí)，加強(qiáng)?現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，?通過每天早?培訓(xùn)實(shí)操實(shí)?練，通過理?論與實(shí)踐讓?安防、客服?人員更深刻?的認(rèn)知專業(yè)?知識(shí)的重要?性，通過一?年來不斷的?努力，在全?年的神秘暗?訪調(diào)查成績(jī)?榮獲全年滿?分的成績(jī)。?2.__?_年已完成?陽--__?_中央公園?案場(chǎng)部1一?___月份?___元費(fèi)?用結(jié)算工作?任務(wù)，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)?目的支持中?，陽--_?__中央公?園結(jié)算收費(fèi)?率每月一結(jié)?，目前__?_月費(fèi)用正?在走結(jié)算流?程，完成今?年重要指標(biāo)?之一。3?.根據(jù)案場(chǎng)?工作要求，?對(duì)陽--_?__中央公?園全體員工?加強(qiáng)禮儀禮?節(jié)及專業(yè)技?能培訓(xùn)，通?過銷售中心?、樣板房區(qū)?域擺放香薰?，保潔人員?使用統(tǒng)一工?具盒，禮賓?員秩維規(guī)范?交通指揮操?、標(biāo)準(zhǔn)的_?__隊(duì)列動(dòng)?作，客服提?供問茶、續(xù)?茶服務(wù)以及?一些小的細(xì)?節(jié)來提升服?務(wù)質(zhì)量，體?現(xiàn)物業(yè)服務(wù)?亮點(diǎn)。4?.配合房地?產(chǎn)銷售推廣?、開盤工作?，以銷售中?心、樣板房?的使用、客?戶接待及環(huán)?境保潔等，?物業(yè)服務(wù)工?作方面為重?心開展服務(wù)?工作，順利?完成中央公?園12#三?期樣板房開?荒，開放、?開盤，五一?、十一黃金?周等活動(dòng)。?5.__?_月份陽-?-___中?央公館項(xiàng)目?正式對(duì)外開?放，在此期?間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)?組建，人員?招聘、培訓(xùn)?，完成售樓?部、樣板間?的全面開荒?、開放、開?盤工作，以?及銷售中心?的細(xì)致衛(wèi)生?清潔，并對(duì)?存在的遺留?問題要求整?改并跟進(jìn)結(jié)?果，對(duì)維修?后的遺漏工?程進(jìn)行復(fù)檢??；仡檁?__年以來?的工作，諸?多方面值得?___和肯?定，同時(shí)在?工作中也存?在在很大的?不足：1?.在物業(yè)服?務(wù)工作中理?論知識(shí)稍有?欠缺，對(duì)于?案場(chǎng)部以外?的其他領(lǐng)域?專業(yè)知識(shí)掌?握不大熟練?，運(yùn)用不到?位，需要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，積?極進(jìn)取，以?求進(jìn)一步提?高物業(yè)管理?水平，提高?自身綜合素?質(zhì)。2.?對(duì)于管理方?面的素養(yǎng)，?還需要提升?，需加強(qiáng)管?理知識(shí)理論?的學(xué)習(xí)和實(shí)?際經(jīng)驗(yàn)的積?累。3.?日常的工作?標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)?標(biāo)，但是與?“精細(xì)美”?的服務(wù)理念?存在一定差?距，需要在?服務(wù)工作中?的細(xì)致部分?下功夫。?為了在新的?一年里更好?的揚(yáng)長(zhǎng)避短?，克服之前?工作中的不?足，樹立良?好的服務(wù)口?碑，___?年陽--_?__中央公?園將致力于?加強(qiáng)規(guī)范管?理、協(xié)調(diào)溝?通、落實(shí)執(zhí)?行。以提高?管理服務(wù)效?能，營(yíng)造和?諧工作環(huán)境?，配合營(yíng)銷?工作為中心?計(jì)劃開展工?作。一、?加強(qiáng)員工培?訓(xùn)，完善內(nèi)?部管理機(jī)制?。1.在?現(xiàn)有工作手?冊(cè)的基礎(chǔ)上?，根據(jù)工作?需要不斷完?善工作手冊(cè)?，落實(shí)執(zhí)行?公司下發(fā)的?文件，使每?一位員工了?解工作規(guī)程?，達(dá)到規(guī)范?自我、精細(xì)?___務(wù)的?目的。2?.根據(jù)年度?培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)?員工進(jìn)行定?期的崗位、?技巧、服務(wù)?意識(shí)等方面?的培訓(xùn)，通?過不斷的強(qiáng)?化學(xué)習(xí)，不?斷提高整體?員工水平，?盡快帶領(lǐng)出?一支業(yè)務(wù)過?硬、服務(wù)意?識(shí)強(qiáng)的員工?隊(duì)伍。3?.對(duì)整體員?工自身特點(diǎn)?、專長(zhǎng)、結(jié)?合日常工作?表現(xiàn)，進(jìn)行?合理評(píng)估，?合理安排崗?位，明確發(fā)?展方向和目?標(biāo)，對(duì)不稱?職員工堅(jiān)決?撤換。二?、積極配合?營(yíng)銷工作的?開展。通?過推出更貼?心的服務(wù)，?展示物業(yè)服?務(wù)水準(zhǔn)，做?到人人都是?稱職的“物?業(yè)人員”，?令客戶對(duì)公?司及樓盤增?強(qiáng)信心。?1.根據(jù)銷?售中心的裝?修以及布局?提出合理化?建議，做好?服務(wù)軟包裝?。2.服?務(wù)禮儀不漏?掉每一個(gè)需?要注重的細(xì)?節(jié)。3.?服務(wù)用語文?明、禮貌，?統(tǒng)一說詞，?規(guī)范用語。?4.通過?銷售中心以?及樣板房的?服務(wù)，展示?物業(yè)服務(wù)的?水準(zhǔn)。重點(diǎn)?在于提升公?司的品牌價(jià)?值，發(fā)掘并?展示公司服?務(wù)的水平和?亮點(diǎn)。新?的一年，_?__公園