便民服務(wù)中心工作總結(jié)范本

便民服務(wù)中?心工作總結(jié)?范本今年?以來，市便?民服務(wù)中心?在市委、市?政府的正確?領(lǐng)導(dǎo)和各部?門的大力支?持下，依靠?全體工作人?員的共同努?力，圍繞服?務(wù)主線，突?出發(fā)展主題?，按照審批?提速、服務(wù)?提質(zhì)、形象?提升、企業(yè)?和群眾滿意?度提高的目?標(biāo)，始終咬?定“群眾滿?意”這一標(biāo)?準(zhǔn)，積極探?索進(jìn)行了審?批機制的創(chuàng)?新、內(nèi)部管?理的強化、?服務(wù)手段的?完善，努力?把“中心”?建設(shè)成“服?務(wù)更優(yōu)、效?率更高、為?民更便、形?象更佳”的?“政府超市?”，獲得上?級領(lǐng)導(dǎo)肯定?和企業(yè)、群?眾好評。到?___月_?__日，共?辦理各類事?項件，收到?表揚信56?封，錦旗5?1面，服務(wù)?對象現(xiàn)場評?議滿意率為?___%，?并被省政府?推薦為“聯(lián)?合國公共服?務(wù)程序質(zhì)量?改善獎”候?選單位，被?團中央命名?為全國級“?青年文明號?”單位。?一、堅持改?革創(chuàng)新，增?強服務(wù)效能?作為全市?三輪審批制?度改革的重?要牽頭部門?，“中心”?今年通過探?索創(chuàng)新，著?力強化整體?服務(wù)效能，?把集中辦事?優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為?集聚效能優(yōu)?勢。1、?優(yōu)化功能配?置。按照“?經(jīng)常性、關(guān)?聯(lián)性、實效?性”原則，?進(jìn)行窗口和?服務(wù)事項調(diào)?整，凡與企?業(yè)創(chuàng)辦、生?產(chǎn)、經(jīng)營密?切相關(guān)的職?能和關(guān)聯(lián)度?大的涉民審?批事項納入?“中心”統(tǒng)?一管理，優(yōu)?化“中心”?平臺的審批?功能配置，?對確實不能?到位的職能?調(diào)整出“中?心”。新進(jìn)?“中心”事?項___項?，特別是工?商局將全局?行政許可、?確權(quán)職能全?部進(jìn)入“中?心”，新增?抵押物登記?、有限責(zé)任?公司和非公?司企業(yè)法人?變更和注銷?、外資企業(yè)?設(shè)立登記預(yù)?審、廣告經(jīng)?營許可等事?項___項?，工作人員?從原來的_?__人增加?到___人?，極大方便?了企業(yè)和群?眾。把建筑?工程施工許?可證辦理前?的圖紙__?_環(huán)節(jié)納入?“中心”，?改變了企業(yè)?來回跑的情?況，現(xiàn)已辦?理___件?。將三個街?道的婚姻登?記事項納入?“中心”，?同時，與計?生窗口人員?、職能合理?組合，又以?公安窗口戶?籍證明事項?相配套，提?高了服務(wù)效?能，也已辦?理___件?。堅持實事?求是原則，?把確實不能?到位又沒有?關(guān)聯(lián)性的車?管窗口調(diào)整?出“中心”?，劃歸交警?大隊辦證大?廳辦理，使?之自成體系?。根據(jù)工作?量大小和事?項性質(zhì)，對?窗口布局設(shè)?置進(jìn)行調(diào)整?，將辦事大?廳劃分為為?民服務(wù)類、?企業(yè)登記類?、建設(shè)項目?類、相關(guān)服?務(wù)類四個功?能區(qū)，既方?便窗口工作?人員相互聯(lián)?系協(xié)調(diào)，又?方便企業(yè)群?眾辦事。?2、創(chuàng)新審?批方式。通?過五項制度?創(chuàng)新，實現(xiàn)?審批服務(wù)的?提速、提質(zhì)?，為群眾和?投資者提供?更加優(yōu)質(zhì)高?效的服務(wù)。?一是登記備?案制。對符?合國家、省?產(chǎn)業(yè)政策和?投資導(dǎo)向，?屬國家和省?鼓勵類和允?許發(fā)展類，?按國家規(guī)定?限額以下，?不需要上報?國家和省審?批的工業(yè)項?目實行登記?管理，降低?準(zhǔn)入門檻。?二是告知承?諾制。按照?“先上車后?買票”的要?求，對不涉?及國家和人?民生命財產(chǎn)?安全、重大?污染的項目?，其企業(yè)營?業(yè)執(zhí)照辦理?中實行__?_項審批前?置后移，承?諾補辦，提?高審批時效?。衛(wèi)生窗口?自___月?___日以?來，實行衛(wèi)?生許可承諾?即辦制，改?“先審后批?”為“即受?即諾即辦”?，簡化許可?環(huán)節(jié)，解決?群眾“來回?跑”問題，?并以告知承?諾保證依法?經(jīng)營，以審?驗運行促進(jìn)?許可規(guī)范，?群眾滿意度?迅速提升。?三是一審一?核制。按照?“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)?、徹底授權(quán)?、窗口有權(quán)?”的要求，?將一般事項?授權(quán)給__?_員___?、窗口負(fù)責(zé)?人核準(zhǔn)簽發(fā)?，減少辦事?環(huán)節(jié)，縮短?辦事周期，?真正實行審?批陣地的前?移。三輪審?改中進(jìn)“中?心”的__?_項審批事?項，實行一?審一核的_?__項，占?進(jìn)“中心”?事項的__?_%。四是?聯(lián)審聯(lián)辦制?。加大建設(shè)?項目審批流?程整合重組?力度，設(shè)立?建設(shè)項目受?理窗口，對?整個審批過?程加強協(xié)調(diào)?和監(jiān)督，重?點抓好集中?踏勘、并聯(lián)?審批、綜合?驗收環(huán)節(jié)，?實行一窗受?理、一次申?報、一口收?費（將建設(shè)?項目審批中?___項費?用由項目受?理窗口統(tǒng)一?收取，實行?一次估算、?兩次收繳，?有關(guān)窗口在?辦理相關(guān)手?續(xù)時不再另?行收取費用?）。項目受?理窗口自_?__月__?_日運行以?來，將項目?選址、土地?預(yù)審、環(huán)保?、水保環(huán)節(jié)?并聯(lián)辦理，?至___月?___日，?已受理項目?___只，?辦結(jié)___?只，并對需?要進(jìn)行現(xiàn)場?踏勘的__?_只項目_?__了集中?踏勘，對_?__只項目?實行了一口?收費，已收?取相關(guān)費用?___億元?，在全程跟?蹤基礎(chǔ)上實?行了全程協(xié)?調(diào)、全程督?查，切實加?大了“中心?”對整個審?批流程的滲?透、介入、?整合力度。?同時，加強?項目代辦員?隊伍建設(shè)，?___了_?__次代辦?員培訓(xùn)，著?力提高代辦?員隊伍素質(zhì)?和項目代辦?率，實現(xiàn)與?“中心”一?窗受理、全?程服務(wù)運作?模式有效對?接。五是網(wǎng)?上審批制。?在完善“中?心”局域網(wǎng)?的基礎(chǔ)上，?完成了網(wǎng)上?咨詢、網(wǎng)上?答復(fù)、網(wǎng)上?監(jiān)管、網(wǎng)上?申報、網(wǎng)上?審批、網(wǎng)上?并聯(lián)辦理、?網(wǎng)上協(xié)同辦?公的方案設(shè)?計，目前已?啟動一期工?程，搭建網(wǎng)?上服務(wù)平臺?，開發(fā)信息?發(fā)布、網(wǎng)上?申報、網(wǎng)上?咨詢、網(wǎng)上?查詢和簡單?事項網(wǎng)上審?批功能，并?為構(gòu)建“一?站式”與“?一網(wǎng)式”相?結(jié)合的審批?服務(wù)系統(tǒng)打?下基礎(chǔ)、探?索經(jīng)驗。?3、探索配?套改革。按?照市委、市?政府“深入?研究、超前?思考”要求?，提前謀劃?與審批制度?改革相關(guān)的?一些工作，?實現(xiàn)系統(tǒng)配?套。一是提?出清理規(guī)范?各類年審年?檢事項的意?見。建議在?調(diào)查摸底基?礎(chǔ)上，對無?法律法規(guī)依?據(jù)的年檢年?審事項予以?取消；對保?留的年檢年?審事項，實?行事項、程?序、依據(jù)、?申報資料、?收費標(biāo)準(zhǔn)、?年檢時間“?六公開”；?對新設(shè)立的?年檢事項實?行許可證制?度；對可以?聯(lián)合年檢的?事項，集中?時間、集中?地點、集中?辦理，最大?限度地方便?企業(yè)群眾。?二是進(jìn)行了?證照合并的?調(diào)研探索。?針對一些事?項管理部門?多、發(fā)放證?照多，交叉?管理、重復(fù)?管理現(xiàn)象普?遍的問題，?擬在