物流方案策劃與設(shè)計商業(yè)物流概述

第五章商業(yè)物流方案策劃與設(shè)計1引導材料光棍節(jié)線上電商大舉促銷，線下快遞如逢春運！隨電商起舞，快遞業(yè)擴產(chǎn)提速！托“光棍節(jié)”的福，快遞員本月收入鐵定過萬！

備戰(zhàn)雙十一：快遞公司摩拳擦掌思考分析題商業(yè)對物流的沖擊和影響有哪些？主要內(nèi)容第一節(jié)商業(yè)物流概述第二節(jié)商業(yè)物流方案合理化要求第三節(jié)商業(yè)物流方案策劃和設(shè)計要點4知識鏈接：商業(yè)商業(yè)：以買賣方式實現(xiàn)商品流通的經(jīng)濟活動。商業(yè)的構(gòu)成：零售業(yè)、批發(fā)業(yè)臺灣水果暢銷大陸網(wǎng)絡(luò)團購主打“產(chǎn)地直送”1、零售業(yè)零售：將商品或勞務(wù)銷售給最終消費者，以供個人、家庭使用，從而增加產(chǎn)品和服務(wù)價值的一種商業(yè)活動。零售業(yè)：以向最終消費者提供所需商品和服務(wù)為主的行業(yè)。零售的特點：（1）交易的規(guī)模?。?）交易的頻率高（3）消費者的購買具有很強的隨機性（4）購買者受情緒影響比較大零售業(yè)態(tài)零售業(yè)態(tài)：零售企業(yè)為滿足不同的消費需求和目標顧客，而形成的不同經(jīng)營理念、經(jīng)營方式的表現(xiàn)形式。常見的零售業(yè)態(tài):百貨店、超級市場、專業(yè)店、大型購物中心、便利店、倉儲式商店、折扣店、專賣店、快餐店、無店鋪零售商、服務(wù)零售等。零售業(yè)的經(jīng)營模式：單店經(jīng)營和連鎖經(jīng)營連鎖經(jīng)營：通過對若干零售企業(yè)實行集中采購、分散銷售、規(guī)范化經(jīng)營從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益的一種現(xiàn)代流通方式。其內(nèi)在要求為：統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一經(jīng)營方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷售價格。益華百貨沃爾瑪物流零售業(yè)物流典范2、批發(fā)業(yè)批發(fā)：向大批量購買者開展的經(jīng)營活動。批發(fā)業(yè)：向再銷售者、產(chǎn)業(yè)和事業(yè)用戶銷售商品和服務(wù)的行業(yè)。批發(fā)業(yè)經(jīng)營的特點：(1)批量交易與批量作價(2)交易的商品仍停留在流通領(lǐng)域(3)交易雙方購銷關(guān)系穩(wěn)定(4)交易范圍廣(5)具有專業(yè)化發(fā)展的趨勢第一節(jié)商業(yè)物流概述一、商業(yè)物流概念二、商業(yè)物流業(yè)務(wù)流程特點三、商業(yè)物流的分類一、商業(yè)物流概念商業(yè)物流是指直接與最終消費者相連接的物流，是物流系統(tǒng)的最末端，它所涉及的產(chǎn)品（商品）直接送到消費者手中消費掉。從事商業(yè)物流的企業(yè)自己不生產(chǎn)產(chǎn)品，而是通過商業(yè)行為取得產(chǎn)品（商品）的所有權(quán)。所以，商業(yè)物流又稱為第二方物流。連鎖經(jīng)營是商業(yè)的出路，商業(yè)物流是連鎖經(jīng)營的必由之路。商業(yè)物流的特點（1）配送是商業(yè)物流的主業(yè)（2）具有功能完備的配送中心（3）具有功能強大的物流信息網(wǎng)絡(luò)（4）具有特殊作業(yè)功能（5）具有現(xiàn)代技術(shù)裝備11美宜佳物流系統(tǒng)介紹二、商業(yè)物流業(yè)務(wù)流程特點（1）準確的訂單處理訂單處理地位：核心業(yè)務(wù)流程；物流活動的驅(qū)動力和依據(jù)；關(guān)乎客戶服務(wù)水平訂單處理作業(yè)的績效考核指標：A：訂單履行率B：訂單處理周期C：訂單跟蹤能力D：訂單處理成本訂單處理的流程接受訂單確認品種、數(shù)量、要貨日期確認客戶信用確認交易形式確認交易價格確認加工包裝作業(yè)設(shè)定訂單號碼建立用戶檔案存貨查詢及依訂單分配庫存存貨足夠或可用替代品計算揀貨標準時間安排出貨時間及揀貨順序揀貨訂單資料的處理輸出是否允許過期交貨是過期交貨采購否重新調(diào)整是否重新分配存貨刪除訂單上不足訂貨或取消整張訂單（2）詳細的配送計劃配送計劃的內(nèi)容：配送時間、配送的組織安排等配送計劃制定的基礎(chǔ)：客戶的訂單配送計劃的制定過程14配送計劃制定的過程因素決策客戶分布情況訂單貨品特性車輛的可調(diào)派狀態(tài)、車輛的最大積載量、車輛的重量限制用戶的訂貨量、體積、重量各用戶的交貨時間運送成本客戶點卸貨特性限制交通狀況用戶點位置送達時間限制貨物的性質(zhì)、形狀、容積、重量基本配送區(qū)域劃分配送批次決定配送先后次序暫定車輛安排（形式、種類、所有權(quán)）每車輛負責客戶決定路徑順序配送次序決定車輛裝載方式（3）配送中心的加工備貨是按照發(fā)貨單準備貨物的活動，要求備貨及時、操作簡便化。理貨是指在備貨的基礎(chǔ)上，對貨物的分撿，配貨和分裝等活動。在配送中心，有時也進行加工，即按照用戶要求對商品或貨物進行簡單的加工，減輕客戶負擔，提高配送質(zhì)量，增加配送效益。16物流配送中心（4）配送中心的包裝在商業(yè)物流中，包裝處于特殊的地位。任何商品在經(jīng)過物流交付給消費者之前，必須經(jīng)過包裝。包裝既能保護商品，方便物流和消費，更重要的是包裝能提高商品的附加值，促進銷售，擴大商品的市場份額和提高其競爭力。視頻：耐克物流中心出貨與包裝作業(yè)17（5）商品的運送既有運輸?shù)墓δ苡钟薪o每個顧客分送的功能，按配送計劃，以規(guī)模經(jīng)濟和距離經(jīng)濟的原則選擇運送方式。配載運輸是提高運輸工具實載率的有效方法。送貨是配送活動的核心。

視頻：易流汽運軟件視頻教程-配載發(fā)貨18三、商業(yè)物流的分類按物流組織者分，有配送中心、配送網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)地直送、商店配送、倉庫配送等形式。按配送時間和數(shù)量分，有定量配送、定時配送、定時定量配送、定時定線配送、及時配送等形式。按經(jīng)營形式不同又分為批發(fā)型、連鎖店型、倉儲運輸型、零售店型、合作型、本地型等不同形式。19（1）批發(fā)型物流以批發(fā)為主導的物流配送服務(wù)對象多為超市，這些超市都是這個物流配送的會員。這種物流配送本身不是營利單位，所以不繳納營業(yè)稅，物流配送將獲得的利潤一部分以分紅的形式分配給會員超市。這種配送的主要運營手段是靠計算機進行管理。視頻：韓國零食供應(yīng)鏈物流配送20（2）連鎖店型商業(yè)物流為經(jīng)營連鎖店的商業(yè)企業(yè)從事的物流活動稱為連鎖店型商業(yè)物流。視頻：亞馬遜“攜手”全家便利店變身快遞驛站21（3）倉儲運輸型商業(yè)物流在商流方面，配送中心除獲取商品加價部分外，還要根據(jù)配送數(shù)量、交易額等收取加盟店的服務(wù)費，主要是：倉儲費、搬運費、配貨運輸費等。為減少加盟店庫存，確保穩(wěn)定經(jīng)營，配送中心每天對商店送貨一車，而商店既減少了接貨次數(shù)、接貨車輛、接送貨人員、又減少了店內(nèi)庫存面積。22（4）零售店型商業(yè)物流

商業(yè)物流配送的很大一部分服務(wù)需求來自于零售店和便利店，零售店的進貨方式主要采用小批量的頻繁進貨方式。這就要求配送中心必須具備先進的配送系統(tǒng)以滿足對這些零售店的配送需求。同時，由于零售店需要的商品五花八門，配送中心必須能夠?qū)@些配送的商品進行共同化、混載運輸，實現(xiàn)配送服務(wù)的批量效益，提高車輛