第章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)和方法

第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法第二節(jié)ECR方法第三節(jié)基于活動的成本控制-ABC方法第四節(jié)價值鏈分析-VAC方法第二章供應(yīng)鏈管理方法1．?dāng)⑹鯭R快速反應(yīng)方法的內(nèi)涵和實施步驟；2．?dāng)⑹隼斫釫CR有效顧客反應(yīng)方法的內(nèi)涵和特征；3．理解ECR有效顧客反應(yīng)方法的構(gòu)建技術(shù)和戰(zhàn)略；4．比較QR快速反應(yīng)方法和ECR有效顧客反應(yīng)方法的異同；6．理解并運用ABC成本控制方法；7．理解并運用VCA價值鏈分析方法和工具。學(xué)習(xí)目標(biāo)

第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法一、QR產(chǎn)生的背景和涵義二、QR的優(yōu)點三、QR成功的條件四、QR的實施步驟五、QR的未來發(fā)展六、QR戰(zhàn)略的再造（一）QR產(chǎn)生的背景1984年，美國服裝紡織以及化纖行業(yè)成立了一個委員會1985年該委員會為提高美國消費者對本國生產(chǎn)服裝的信譽度開始做廣告。1985～1986年，KurtSalmon咨詢公司進(jìn)行了分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，盡管系統(tǒng)的各個部分具有高運作效率，但整個系統(tǒng)的效率卻十分低。整個服裝供應(yīng)鏈，從原材料到消費者購買，總時間為66周：有11周時間在制造車間40周在倉庫或轉(zhuǎn)運15周在商店各種費用非常大，更重要的是，基于不精確需求預(yù)測的生產(chǎn)和分銷，因生產(chǎn)數(shù)量過多或過少造成的損失更大。一、QR產(chǎn)生的背景和涵義（一）QR產(chǎn)生的背景整個服裝供應(yīng)鏈系統(tǒng)的總損失每年可達(dá)25億美元，其中2／3的損失來自于零售商或制造商對服裝的降價處理以及在零售時的缺貨。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者離開商店而不購買的主要原因是找不到合適尺寸和顏色的商品。

要對顧客的要求作出快速的反應(yīng)（一）QR產(chǎn)生的背景第一節(jié)QR快速反應(yīng)方法快速反應(yīng)是零售商及供應(yīng)商密切合作的策略，應(yīng)用這種策略，零售商和供應(yīng)商通過共享POS系統(tǒng)信息、聯(lián)合預(yù)測未來需求、發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品營銷機會等對消費者的需求做出快速的反應(yīng)。

（二）QR的涵義

是指在供應(yīng)鏈中，為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，至少在兩個環(huán)節(jié)之間進(jìn)行的緊密合作。目的是減少原材料到銷售點的時間和整個供應(yīng)鏈上的庫存，最大限度地提高供應(yīng)鏈的運作效率。1．提高顧客服務(wù)水平，即在正確的時間、正確的地點用正確的商品來響應(yīng)消費者的需求；2．降低供應(yīng)鏈的總成本，增加零售商和廠商的銷售額，從而提高零售商和廠商的獲利能力。一般來說，供應(yīng)鏈共同目標(biāo)包括：(一)QR對廠商的優(yōu)點

1．更好的顧客服務(wù)快速反應(yīng)零售商可為店鋪提供更好的服務(wù)，最終為顧客提供更好的店內(nèi)服務(wù)水平。由于廠商送來的貨物與承諾的貨物是相符的，廠商能夠很好地協(xié)調(diào)與零售商間的關(guān)系。長期的良好顧客服務(wù)會增加市場份額。二、QR的優(yōu)點

(一)QR對廠商的優(yōu)點

1．更好的顧客服務(wù)由于集成了對顧客消費水平的預(yù)測和生產(chǎn)規(guī)劃，就可以提高庫存周轉(zhuǎn)速度，需要處理和盤點的庫存量減少了，從而降低了流通費用。2．降低了流通費用(一)QR對廠商的優(yōu)點

1．更好的顧客服務(wù)因為不需要手工輸入訂單，所以采購訂單的準(zhǔn)確率提高了。額外發(fā)貨的減少也降低了管理費用。貨物發(fā)出之前，倉庫對運輸標(biāo)簽進(jìn)行掃描并向零售商發(fā)出提前運輸通知，這些措施都降低了管理費用。2．降低了流通費用3．降低了管理費用(一)QR對廠商的優(yōu)優(yōu)點1．更好的顧顧客服務(wù)2．降低了流流通費用因可以對銷銷售進(jìn)行預(yù)預(yù)測并能得得到準(zhǔn)確的的銷售信息息，廠商可可以準(zhǔn)確地地安排生產(chǎn)產(chǎn)計劃。3．降低了了管理費用用4．更好的的生產(chǎn)計劃劃（1）提高高了銷售額額（2）減少少了削價的的損失（3）降低低了采購成成本（4）降低低了流通費費用（5）加快快了庫存周周轉(zhuǎn)（6）降低低了管理成成本(二)QR對零售商的的優(yōu)點（一）改變變傳統(tǒng)的經(jīng)經(jīng)營方式，，革新經(jīng)營營意識和組組織1．企業(yè)必須須改變只依依靠獨自的的力量來提提高經(jīng)營效效率的傳統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)營意識識，要樹立立通過與供供應(yīng)鏈各方方建立合作作伙伴關(guān)系系，努力利利用各方資資源來提高高經(jīng)營效率率的現(xiàn)代經(jīng)經(jīng)營意識。。2．零售商在在垂直型QR系統(tǒng)中起主主導(dǎo)作用，，零售店鋪鋪是垂直型型QR系統(tǒng)的起始始點。3．通過POS數(shù)據(jù)等銷售售信息和成成本信息的的相互公開開和交換來來提高各個個企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營效率。。4．明確垂直直型QR系統(tǒng)內(nèi)各個個企業(yè)之間間的分工協(xié)協(xié)作范圍和和形式，消消除重復(fù)作作業(yè)，建立立有效的分分工協(xié)作框框架。5．通過利用用信息技術(shù)術(shù)實現(xiàn)事務(wù)務(wù)作業(yè)的無無紙化和自自動化，改改變傳統(tǒng)的的事務(wù)作業(yè)業(yè)的方式。。（二）開發(fā)發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)代信息處處理技術(shù)（三）與供供應(yīng)鏈相關(guān)關(guān)方建立戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴關(guān)關(guān)系（四）改變變傳統(tǒng)的對對企業(yè)商業(yè)業(yè)信息保密密的做法（五）供應(yīng)應(yīng)方必須縮縮短生產(chǎn)周周期和商品品庫存（一）改變變傳統(tǒng)的經(jīng)經(jīng)營方式，，革新經(jīng)營營意識和組組織三、QR實實施成功的的條件第一節(jié)QR快速速反應(yīng)方法法（二）開發(fā)發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)代信息處處理技術(shù)（三）與供供應(yīng)鏈相關(guān)關(guān)方建立戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴關(guān)關(guān)系（四）改變變傳統(tǒng)的對對企業(yè)商業(yè)業(yè)信息保密密的做法（五）供應(yīng)應(yīng)方必須縮縮短生產(chǎn)周周期和商品品庫存（一）改變變傳統(tǒng)的經(jīng)經(jīng)營方式，，革新經(jīng)營營意識和組組織一、產(chǎn)生背背景和涵義義二、QR的的優(yōu)點三、QR成成功的條件件四、QR的的實施步驟驟四、QR實施步驟驟快速響應(yīng)的的集成聯(lián)合產(chǎn)品開開發(fā)條形碼和EDI零售空間管管理先進(jìn)的補貨貨聯(lián)盟固定周期補補貨公司業(yè)務(wù)重重組和系統(tǒng)統(tǒng)集成跟蹤新產(chǎn)品品開發(fā)和試試銷店鋪品種補補貨和購銷銷共享預(yù)測和和POS數(shù)據(jù)UPC和EDI自動補貨零售商首先先必須安裝裝通用產(chǎn)品品代碼（UPC碼））、POS掃描和EDI等技技術(shù)設(shè)備，，以加快快速響應(yīng)的的集成聯(lián)合產(chǎn)品開開發(fā)條形碼和EDI零售空間管管理先進(jìn)的補貨貨聯(lián)盟固定周期補補貨POS機收收款速度、、獲得更準(zhǔn)準(zhǔn)確的銷售售數(shù)據(jù)并使使信息溝通通更加通暢暢。POS掃掃描用于數(shù)數(shù)據(jù)輸入和和數(shù)據(jù)采集集，即在收收款檢查時時用光學(xué)方方式閱讀條條形碼，獲獲取信息。。自動補貨是指指基本商品銷銷售預(yù)測的自自動化。自動動補貨使用基基于過去和目目前銷售數(shù)據(jù)據(jù)及其可能變變化的軟件進(jìn)進(jìn)行定期預(yù)測測，同時考慮慮目前的存貨貨情況和其他他一些因素，，以確定訂貨貨量。自動補補貨是由零售售商、批發(fā)商商在倉庫或店店內(nèi)進(jìn)行的。?？焖夙憫?yīng)的集集成聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)發(fā)條形碼和EDI零售空間管理理先進(jìn)的補貨聯(lián)聯(lián)盟固定周期補貨貨這是為了保證證補貨業(yè)務(wù)的的流暢。零售售商和消費品品制造商聯(lián)合合起來檢查銷銷售數(shù)據(jù)，制制定關(guān)于未來來需求的計劃劃和預(yù)測，在在保證有貨和和減少缺貨的的情況下降低低庫存水平。。還可以進(jìn)一一步由消費品品制造商管理理零售商的存存貨和補貨，，以加快庫存存周轉(zhuǎn)速度，提高高投資毛利率?？焖夙憫?yīng)的集集成聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)發(fā)條形碼和EDI零售空間管理理先進(jìn)的補貨聯(lián)聯(lián)盟固定周期補貨貨這是指根據(jù)每每個店鋪的需需求模式來規(guī)規(guī)定其經(jīng)營商商品的花色品品種和補貨業(yè)業(yè)務(wù)。一般來來說，對于花花色品種、數(shù)數(shù)量、店內(nèi)陳陳列及培訓(xùn)或或激勵售貨員員等決策，消消費品制造商商也可以參與與甚至制定決決策?？焖夙憫?yīng)的集集成聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)發(fā)條形碼和EDI零售空間管理理先進(jìn)的補貨聯(lián)聯(lián)盟固定周期補貨貨這一步的重點點不再是一般般商品和季節(jié)節(jié)商品，而是是像服裝等生生命周期很短短的商品?？焖夙憫?yīng)的集集成聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)發(fā)條形碼和EDI零售空間管理理先進(jìn)的補貨聯(lián)聯(lián)盟固定周期補貨貨廠商和零售商商聯(lián)合開發(fā)新新產(chǎn)品，其關(guān)關(guān)系的密切超超過了購買與與銷售的業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)系，縮短短從新產(chǎn)品概概念到新產(chǎn)品品上市的時間，，而且經(jīng)常在店內(nèi)對對新產(chǎn)品實時試銷。。通過重新設(shè)計計業(yè)務(wù)流程，，將前五步的的工作和公司司的整體業(yè)務(wù)務(wù)集成起來，，以支持公司司的整體戰(zhàn)略略?？焖夙憫?yīng)的集集成聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)發(fā)條形碼和EDI零售空間管理理先進(jìn)的補貨聯(lián)聯(lián)盟固定周期補貨貨最后一步零售售商和消費品品制造商重新新設(shè)計其整個個組織、績效效評估系統(tǒng)、、業(yè)務(wù)流程和和信息系統(tǒng)，，設(shè)計的重點點圍繞著消費費者而不是傳傳統(tǒng)的公司職職能，它們要要求集成的是是信息技術(shù)。。CPFR是一種建立在在貿(mào)易伙伴之之間密切合作作和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)務(wù)流程基礎(chǔ)上上的經(jīng)營理念念，它應(yīng)用一一系列技術(shù)模模型，這些模模型具有如下下特點：1．開放，但安安全的通信系系統(tǒng)；2．適應(yīng)于各個個行業(yè)；3．在整個供應(yīng)應(yīng)鏈上是可擴擴展的；4．能支持多種種需求（如新數(shù)據(jù)類類型，各種數(shù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之之間的聯(lián)接等等）三、QR成功功的條件四、QR的實實施步驟五、QR的未未來發(fā)展目前在歐美，QR的發(fā)展已跨入第三個階段。即聯(lián)合計劃、預(yù)測與補貨（簡稱為CPFR）階段。（一）同步生生產(chǎn)1．生產(chǎn)設(shè)備的的投資是靈活活的；2．以能擴大生生產(chǎn)能力的““拉”的模式式為指導(dǎo)，重新設(shè)設(shè)計企業(yè)流程程；3．轉(zhuǎn)變強調(diào)的的重點，生產(chǎn)產(chǎn)順序從固定定物、質(zhì)量、、可變物轉(zhuǎn)變變到可變物、質(zhì)質(zhì)量、固定物物；4．在生產(chǎn)線之之外采取行動動以增強流程程的可靠性；；5．規(guī)定工作效效率的下限和和廢產(chǎn)品率的的上限；6．維修、妥善善保管在流程程中要使用的的原材料和零零部件；7．利用生產(chǎn)改改進(jìn)小組進(jìn)行行流程分析、、確定病癥所所在，并對此此加強管理。（二）供應(yīng)商商合理化考慮以下因素素：1．企業(yè)與供應(yīng)應(yīng)商關(guān)系的密密切程度；2．信息技術(shù)的的應(yīng)用；3．在單獨、雙雙方和多方投投資的情況下下，各自的投投資成本；4．評價未來供供應(yīng)商的能力力；5．具有能夠建建立和管理與與供應(yīng)商的合合作關(guān)系的人人力資源；6．在沒有績效效時，維持該該戰(zhàn)略需要的的時間和成本本；7．市場渠道、、技術(shù)和財務(wù)務(wù)的風(fēng)險估計計；8．為維持技術(shù)術(shù)和競爭優(yōu)勢勢而投資，存存在有失敗的的可能性；9．從合并而擴擴大規(guī)模中得得到的成本、、價格優(yōu)勢；；10．競爭程度的的削弱對企業(yè)業(yè)的影響。（三）自動庫庫存補給自動庫存補給給管理的方法法主要用于制制造業(yè)和工程程中的有多種種用途、低價價值的商品。。它的目的是在在訂貨和補給給流程中增加加效率，并給給供應(yīng)商更多多的自由空間間去直接對采采購商的要求求做出反應(yīng)。。（四）貨物交交付供應(yīng)商和采購購商在交付貨貨物時，需要要用合適的協(xié)協(xié)議。這個協(xié)協(xié)議要反映雙雙方的能力、、合作關(guān)系的的性質(zhì)和各種種支出的種類類。具體說，要在在協(xié)議中體現(xiàn)現(xiàn)以下方面：：1．倉儲水平的的最低和最高高限度；2．補給的周期期；3．明確要生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品，考考慮健康、安安全和環(huán)境保保護(hù)問題；4．對數(shù)據(jù)的提提供、預(yù)測、、補給和倉儲儲負(fù)責(zé)；5．庫存財產(chǎn)權(quán)權(quán)的分割和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的原則。。（五）供應(yīng)商商管理庫存供應(yīng)商管理庫庫存是以通過過雙方密切合合作形成的交交付貨物的方方式為基礎(chǔ)的的。使用第三方的的資源，由采采購商組織的的第三方進(jìn)行行經(jīng)營管理；；使用供供應(yīng)商商擁有有所有有權(quán)的的車輛輛、設(shè)設(shè)備，，由第第三方方管理理；使用采采購商商擁有有所有有權(quán)的的車輛輛。設(shè)設(shè)備，，由第第三方方管理理；由供應(yīng)應(yīng)商組組織的的第三三方管管理；；供應(yīng)商商通過過擁有有股權(quán)權(quán)實行行管理理；采購商商通過過擁有有股權(quán)權(quán)實行行管理理。供應(yīng)商商管理理庫存存可用用的方方法包包括：：（六））供應(yīng)應(yīng)鏈的的能力力開發(fā)發(fā)1．回顧顧供應(yīng)應(yīng)商選選擇的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，以以查明明供應(yīng)應(yīng)商在哪哪些方方面需需要改改進(jìn)和和是否否需要要清除水平平很差差的供供應(yīng)商商。2．確定定選擇擇供應(yīng)應(yīng)商的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，以以使企企業(yè)在在產(chǎn)品品生產(chǎn)產(chǎn)和關(guān)關(guān)聯(lián)關(guān)關(guān)系的管理理上獲獲得能能力。。3．對供供應(yīng)商商的資資格進(jìn)進(jìn)行審審查，，建立立信息息跟蹤蹤和回回報的的體系系。4．通過過與供供應(yīng)商商的日日常聯(lián)聯(lián)系、、供應(yīng)應(yīng)商俱俱樂部部、技技術(shù)訓(xùn)訓(xùn)練、、討論會等等形式式收集集反饋饋意見見。5．供應(yīng)應(yīng)商越越來越越多地地涉入入產(chǎn)品品設(shè)計計和新新產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)中。。第二節(jié)節(jié)ECR方方法一、ECR產(chǎn)生生的背背景二、ECR涵義義和特特征三、ECR的應(yīng)應(yīng)用原原則四、ECR系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)建五、ECR的戰(zhàn)戰(zhàn)略1．銷售售增長長放慢慢2．權(quán)權(quán)力的的轉(zhuǎn)移移3．?dāng)硨﹃P(guān)系系的產(chǎn)產(chǎn)生4．組織織職能能的紊紊亂8．新新的零零售形形式5．遠(yuǎn)遠(yuǎn)期購購買和和轉(zhuǎn)移移購買買7．自有有品牌牌商品品6．附加加折扣扣一、ECR產(chǎn)生生的背背景批發(fā)俱樂部大型綜合超市強調(diào)靈活的商品分類流水線化的后勤系統(tǒng)有效的店內(nèi)經(jīng)營廣泛的單品選擇強調(diào)每日低價先進(jìn)的后勤系統(tǒng)顧客服務(wù)卓越的管理系統(tǒng)麥卡林公司分析了批發(fā)俱樂部和大型綜合超市等新的零售形式的經(jīng)營特點:有效顧顧客響響應(yīng)（（ECR））是一一個生生產(chǎn)廠廠家、、批發(fā)發(fā)商和和零售售商等等供應(yīng)應(yīng)鏈組組成各各方相相互協(xié)協(xié)調(diào)和和合作作，更更好、、更快快并以以更低低的成成本滿滿足消消費者者需要要為目目的的的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理系系統(tǒng)。。（一一））ECR的涵涵義義ECR和供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈過過程程零售商批發(fā)商生產(chǎn)商供應(yīng)商新產(chǎn)品投入營銷促銷活動商品齊全商品補充消費者

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息

信

息二、、ECR涵涵義義和和特特征征（二二））ECR的特特征征1．．管管理理意意識識的的創(chuàng)創(chuàng)新新2．．供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈整整體體協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)3．．涉涉及及范范圍圍廣廣三、、ECR的的應(yīng)應(yīng)用用原原則則1．以以較較少少的的成成本本，，不不斷斷致致力力于于向向顧顧客客提提供供更更優(yōu)優(yōu)的的產(chǎn)產(chǎn)品品、、更更高高的的質(zhì)質(zhì)量量、、更更好好的的分分類類、、更更好好的的庫庫存存服服務(wù)務(wù)以以及及更更多多的的便便利利服服務(wù)務(wù)。。2．ECR必須須由由相相關(guān)關(guān)的的商商業(yè)業(yè)帶帶頭頭人人啟啟動動。。該商商業(yè)業(yè)帶帶頭頭人人應(yīng)應(yīng)決決心心通通過過代代表表共共同同利利益益的的商商業(yè)業(yè)聯(lián)聯(lián)盟盟取取代代舊舊式式的的貿(mào)貿(mào)易易關(guān)關(guān)系系而而達(dá)達(dá)到到獲獲利利之之目目的的。。3．必必須須利利用用準(zhǔn)準(zhǔn)確確、、適適時時的的信信息息支支持持有有效效的的市市場場、、生生產(chǎn)產(chǎn)及及后后勤勤決決策策。。這這些些信信息息將將以以EDI的方方式式在在貿(mào)貿(mào)易易伙伙伴伴間間自自由由流流動動，，它它將將影影響響以以計計算算機機信信息息為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的系系統(tǒng)統(tǒng)信信息息的的有有效效利利用用。。4．產(chǎn)產(chǎn)品品必必須須隨隨其其不不斷斷增增值值的的過過程程，，從從生生產(chǎn)產(chǎn)至至包包裝裝，，直直至至流流動動至至最最終終顧顧客客的的購購物物籃籃中中，，以以確確保保顧顧客客能能隨隨時時獲獲得得所所需需產(chǎn)產(chǎn)品品。。5．必必須須建建立立共共同同的的成成果果評評價價體體系系。。該該體體系系注注重重整整個個系系統(tǒng)統(tǒng)的的有有效效性性（（即即通通過過降降低低成成本本與與庫庫存存以以及及更更好好的的資資產(chǎn)產(chǎn)利利用用，，實實現(xiàn)現(xiàn)更更優(yōu)優(yōu)價價值值）），，清清晰晰地地標(biāo)標(biāo)識識出出潛潛在在的的回回報報（（即即增增加加的的總總值值和和利利潤潤）），，促促進(jìn)進(jìn)對對回回報報的的公公平平分分享享。。四、、ECR系系統(tǒng)統(tǒng)的的構(gòu)構(gòu)建建ECR作為一個供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，需要把市場營銷、物流管理、信息技術(shù)和組織革新技術(shù)有機結(jié)合起來作為一個整體使用，以實現(xiàn)ECR的目標(biāo)。1．營營銷銷技技術(shù)術(shù)2．物物流流技技術(shù)術(shù)3．．信信息息技技術(shù)術(shù)4．．組組織織革革新新技技術(shù)術(shù)ECR系系統(tǒng)統(tǒng)的的構(gòu)構(gòu)造造圖圖ECR系統(tǒng)低成本的流通、基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)設(shè)施建設(shè)消除組織的隔閡、協(xié)調(diào)合作滿足消費者需要信息技術(shù)物流技術(shù)營銷技術(shù)組織革新技術(shù)（一一））ECR的四四種種戰(zhàn)戰(zhàn)略略1．有有效效的的店店內(nèi)內(nèi)布布局局2．有有效效的的補補貨貨3．有有效效的的促促銷銷4．有有效效的的新新產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)入入（二二））ECR對對成成本本的的節(jié)節(jié)約約1．．節(jié)節(jié)約約直直接接成成本本，，即即通通過過減減少少額額外外活活動動和和費費用用直直接接降降低低的的成成本本五、、ECR的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略2．．節(jié)節(jié)約約財財務(wù)務(wù)成成本本，，即即間間接接的的成成本本節(jié)節(jié)約約，，主主要要是是因因為為實實現(xiàn)現(xiàn)單單位位銷銷售售額額的的存存貨貨要要求求降降低低了了。。費用類型ECR帶來的節(jié)約商品的成本損耗降低，制造費用降低，包裝費用降低，更有效的材料采購營銷費用促銷費用低，產(chǎn)品導(dǎo)入失敗可能性減小銷售采購費用現(xiàn)場和總部的費用降低，簡化了管理后勤費用更有效地利用了倉庫和卡車，跨月臺物流，倉庫空間要求降低管理費用減少了一般的辦事員和財務(wù)人員店鋪經(jīng)營費用自動訂貨，單位面積的銷售額更高ECR帶帶來的企企業(yè)成本本和費用用的節(jié)約約（一）QR和ECR的差異（二）QR和ECR的共同特特征1．共同的的外部變變化2．解決惡惡劣的關(guān)關(guān)系3．共同的的威脅4．共同的的目標(biāo)5．共同的的戰(zhàn)略6．共同的的錯誤六、QR與ECR比比較第三節(jié)基基于活活動的成成本控制制-ABC方法法一、基于于活動的的成本控控制概述述二、實施施ABC方法的的步驟三、成功功實施ABC的的關(guān)鍵因因素四、舉例例五、ABC方法法的用途途第三節(jié)基基于于活動的的成本控控制-ABC方方法一、基于于活動的的成本控控制ABC方方法是一一個過程程，它超超越了傳傳統(tǒng)成本本會計的的界限，，將企業(yè)業(yè)的直接接成本與與間接成成本分配配到各個個主要活活動中去去，然后后將這些些活動分分配給相相關(guān)的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)。通通過把企企業(yè)主要要活動和和特定的的產(chǎn)品或或服務(wù)聯(lián)聯(lián)系起來來，幫助助管理者者了解耗耗費資源源的真正正原因和和每項產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)的真真實成本本。價值鏈分析是一種戰(zhàn)略性財務(wù)工具，它可以確定并定量描述供應(yīng)鏈中降低成本的機會。而進(jìn)行價值鏈分析的前提是基于活動的成本控制方法——ABC方法。

ABC方方法的基基本原理理所耗資源成本作業(yè)中心A作業(yè)中心B作業(yè)中心C產(chǎn)品A產(chǎn)品B一、基于于活動的的成本控控制作為一種現(xiàn)代戰(zhàn)略管理工具，ABC方法克服了傳統(tǒng)的成本會計過程中的許多不足。它的出現(xiàn)，是基于這樣一個概念，即活動消耗資源，產(chǎn)品和服務(wù)消耗活動。

作業(yè)層次次單位作業(yè)業(yè)批別作業(yè)業(yè)產(chǎn)品作業(yè)業(yè)工序作業(yè)業(yè)作業(yè)成本本因果專屬作業(yè)業(yè)共同消耗耗作業(yè)作業(yè)中心心成本：：同質(zhì)作作業(yè)歸集集的基本本單位第一步是是獲得最最高管理理層的支支持和同同意二、實施施ABC方法的的步驟ABC要要求與企企業(yè)不同同部門的的代表組組成跨部部門小組組，最高高管理層層的支持持會鼓勵勵小組成成員相互互合作。。ABC將將對企業(yè)業(yè)及其活活動的傳傳統(tǒng)觀念念形成挑挑戰(zhàn)，可可能會要要求企業(yè)業(yè)機構(gòu)的的改革。。高層管管理者必必須能夠夠支持這這種根本本性的改改革。第二步是是實施小小組必須須獲得必必要的信信息以確確定資源源、活動動成本指指示器和和成本對對象第二步是是跨部門門小組利利用企業(yè)業(yè)總賬及及平衡賬賬目的信信息來為為各個成成本對象象分配活活動，為為各項活活動分配配資源。。ABC法法的核算算程序確定各項項作業(yè)的的成本動動因：與與技術(shù)業(yè)業(yè)務(wù)人員員共同討討論易獲獲得對作業(yè)進(jìn)進(jìn)行篩選選，建作作業(yè)成本本中心和和作業(yè)成成本中心心庫依據(jù)資源源動因，，把各項項作業(yè)消消耗的資資源追加加到各作作業(yè)中心心根據(jù)產(chǎn)品品對作業(yè)業(yè)的消耗耗，將成成本分配配給最終終產(chǎn)品項項目某項作業(yè)業(yè)成本分分配率=該作業(yè)業(yè)中心作作業(yè)成本本總額?該中心的的成本動動因量化化總和某產(chǎn)品的的某項作作業(yè)成本本分配率率=該產(chǎn)品品消耗某某作業(yè)量量的總和和×該項作業(yè)業(yè)成本分分配率1．開展展企業(yè)內(nèi)內(nèi)部全體體員工針針對ABC方法法的教育育學(xué)習(xí)2．適當(dāng)當(dāng)?shù)亩ㄎ晃?．企業(yè)業(yè)內(nèi)部清清晰的目目標(biāo)溝通通4．鼓勵勵企業(yè)內(nèi)內(nèi)部各部部門提供供各種幫幫助，并并且識別別相應(yīng)的行為變變化參與與ABC過程的的各個員員工必須須廣泛地地獲取各種信信息，搜搜集來自自各個部部門的意意見。5．用試試驗項目目開始實實施過程程6．應(yīng)該該能夠看看到實施施ABC所帶來來的好處處和成功功三、實施施ABC的關(guān)鍵鍵因素工資服務(wù)B產(chǎn)品A電話次數(shù)

資源

活動

成本指示器

成本對象

訂單數(shù)物料間接勞動訂單處理顧客支持

品牌A品牌B品牌C銷售價格1.591.591.49直接成本1.201.181.00毛利潤0.390.410.49在傳統(tǒng)的成本會計制度中，銷售商經(jīng)常使用總利潤作為產(chǎn)品贏利能力的衡量標(biāo)準(zhǔn)。下表顯示了三種產(chǎn)品的分析結(jié)果：如果使用用ABC分分析方法法，捕捉與與三種產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)關(guān)的所有有活動。。將所有有成本和和收益項項目都考考慮進(jìn)去去,則結(jié)結(jié)果為:品牌A品牌B品牌C銷售價格1.591.591.49直接成本1.201.181.00毛利潤0.390.410.49交易資金0.100.100.00凈收益0.490.510.49活動成本0.400.500.45利潤0.090.010.04第四節(jié)價價值值鏈分析析-VAC方法法一、VCA概念念和定義義二、為什什么使用用VCA？三、VCA的特特征四、VCA分析析工具五、VCA分析析工具的的應(yīng)用六、VCA的實實施任務(wù)務(wù)VCA是是一個過過程，是是企業(yè)使使用的一一套工具具，用來來評估當(dāng)當(dāng)前的經(jīng)經(jīng)營狀況況，評價價擬定的的改進(jìn)措措施的潛潛在影響響。1．VCA不僅僅能為企企業(yè)內(nèi)部部影響其其產(chǎn)品或或服務(wù)價價值的所所有活動動分配成成本，同同時也能能從貿(mào)易易伙伴的的角度來來看待成成本。一、VCA概念念和定義義2．VCA意味著，，企業(yè)應(yīng)應(yīng)根據(jù)擬擬定的變變革方案案對各貿(mào)貿(mào)易伙伴伴所產(chǎn)生生的綜合合影響來來確定削削減成本本的重點點，以避避免供應(yīng)應(yīng)鏈某個個環(huán)節(jié)的的變化導(dǎo)導(dǎo)致的整整個價值值鏈成本本增加、、效率下下降。價價值鏈分分析的過過程包括括搜集數(shù)數(shù)據(jù)并把把數(shù)據(jù)輸輸入到一一系列模模型中，，現(xiàn)在這這些模型型可以用用計算機機程序來來實現(xiàn)。。企業(yè)利用用這些模模型作為為工具來來分析數(shù)數(shù)據(jù)并形形成報告告。VAC方方法是將將實際結(jié)結(jié)果與目目標(biāo)及期期望進(jìn)行行比較的的審計辦辦法1．當(dāng)企業(yè)業(yè)利用VCA確定其戰(zhàn)戰(zhàn)略方向向時，VCA可幫助企企業(yè)觀察察最重要要的產(chǎn)品品項目、、產(chǎn)品品品種和服服務(wù)，并并確定如如何運用用ECR，在以顧顧客價值值為主要要標(biāo)準(zhǔn)的的情況下下，最大大限度地地降低成成本，并并為貿(mào)易易伙伴提提供最有有效的服服務(wù)。2．作為一一種審計計工具，，VCA可以對企企業(yè)的業(yè)業(yè)績作周周期性的的評估，，從而判判斷在實實施計劃劃時其實實際結(jié)果果與目標(biāo)標(biāo)是否吻吻合，這這些目標(biāo)標(biāo)既包括括財務(wù)目目標(biāo)，也也包括企企業(yè)總的的業(yè)績改改進(jìn)目標(biāo)標(biāo)。一、VCA概念念和定義義企業(yè)實施施ECR計劃時時，使用用ECR來確定定工作重重點和戰(zhàn)戰(zhàn)略方向向，其原原因在于于VCA可以為為企業(yè)解解決下面面幾個十十分棘手手的問題題：1．企業(yè)當(dāng)當(dāng)前的業(yè)業(yè)績?nèi)绾魏危珽CR對企業(yè)的的經(jīng)營和和生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)生哪些些影響？？2．在特定定的業(yè)務(wù)務(wù)目標(biāo)和和品種戰(zhàn)戰(zhàn)略下，，哪些ECR的概念最最重要，，應(yīng)如何何實施？？◆哪些產(chǎn)產(chǎn)品品種種能提供供最好的的機會？？◆應(yīng)與哪哪些貿(mào)易易伙伴合合作？3．在認(rèn)識識到企業(yè)業(yè)應(yīng)付和和管理環(huán)環(huán)境變化化的能力力的前提提下，如如何進(jìn)行行試驗并并篩選ECR概念？相相關(guān)聯(lián)的的工作計計劃和現(xiàn)現(xiàn)金流又又怎樣？？1．不管是是零售商商、批發(fā)發(fā)商、經(jīng)經(jīng)紀(jì)人還還是制造造商都可可以開展展研究，，來評估估實施ECR對企業(yè)當(dāng)當(dāng)前的經(jīng)經(jīng)營和業(yè)業(yè)績的潛潛在影響響。2．上述研研究內(nèi)容容包括VCA模型中的的ECR改進(jìn)方法法組合的的影響.3．第一次次使用VCA，其范圍圍通常局局限在對對企業(yè)最最為重要要的產(chǎn)品品品種上上。4．對于所所選的每每個品種種，VCA都要分析析處理其其在整個個供應(yīng)鏈鏈的所有有產(chǎn)品流流—從原原材料開開始經(jīng)過過所有貿(mào)貿(mào)易伙伴伴到消費費者付款款臺的整整個過程程。5．依靠貿(mào)貿(mào)易伙伴伴所扮演演的不同同角色，，供應(yīng)渠渠道可以以包括自自我配送送零售連連鎖、需需送貨批批發(fā)商供供應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)、自提提貨批發(fā)發(fā)商供應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)、、只送貨貨直接店店鋪送貨貨、全面面服務(wù)直直接店鋪鋪送貨五五種基本本分銷渠渠道的任任何組合合，以確確保在合合適的時時間、合合適的地地點、把把合適數(shù)數(shù)量的產(chǎn)產(chǎn)品以合合適的價價格送到到合適的的地點。。一、VCA概念念和定義義二、為何何使用VCA三、VCA的特特征四、VCA分析工具具價值鏈分析析的過程成本基準(zhǔn)確定模型方法評估模型雜貨業(yè)活動模型成本降低估測模型當(dāng)前運營狀況

擬定的改變

業(yè)績基數(shù)經(jīng)營結(jié)構(gòu)外部成本內(nèi)部成本主要業(yè)績指指標(biāo)每個貿(mào)易伙伙伴經(jīng)營成本資產(chǎn)價值預(yù)計的成本本降低額降低成本的的途徑方法的定義義對方法描述述成熟程度測測量對成本的影影響對資產(chǎn)的影影響其他因素（一）雜貨貨業(yè)活動模模型雜貨業(yè)活動動模型—業(yè)業(yè)務(wù)過程產(chǎn)品上市產(chǎn)品銷售產(chǎn)品促銷補貨主要結(jié)果市場調(diào)查新產(chǎn)品

產(chǎn)品擴展顧客需要品種計劃和結(jié)果商品分類和店面布局

廣告活動

消費者促銷

貿(mào)易折扣

POS信息

經(jīng)營業(yè)績

資產(chǎn)業(yè)績

業(yè)務(wù)過程主要活動1．產(chǎn)品上市1開展基本的市場調(diào)查1.2開發(fā)新產(chǎn)品2．產(chǎn)品銷售2.1管理產(chǎn)品品牌2.2管理店鋪經(jīng)營2.3管理品牌2.4管理渠道戰(zhàn)略2.5管理批發(fā)銷售3．產(chǎn)品促銷3.1管理廣告3.2管理消費者促銷3.3管理貿(mào)易折扣4．補貨4.1管理店鋪庫存4.2管理顧客訂單4.3采購原材料4.4生產(chǎn)產(chǎn)品4.5儲存產(chǎn)品4.6運輸產(chǎn)品4.7