滿足中小企業(yè)經(jīng)營者需求的信息化戰(zhàn)略2

滿足中小企業(yè)經(jīng)營者需求的信息化戰(zhàn)略

報(bào)告內(nèi)容中小企業(yè)的特性信息化的必要性信息化的及時(shí)性ERP是什么？如何實(shí)施ERP？如何保證ERP的成功？結(jié)論

(《中小企業(yè)ERP指南》已細(xì)述者，簡略之)重大的進(jìn)步，往往導(dǎo)源于觀念的突破！…豬的教訓(xùn)

中小企業(yè)管理特性的分析系統(tǒng)的完整性管理人員的量與質(zhì)內(nèi)部的管理水平特性優(yōu)劣的分析中小企業(yè)也必須立即e化嗎？信息化的必要性知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已來臨，信息化是絕對(duì)必要的經(jīng)營與管理手段！

e化引發(fā)的新經(jīng)濟(jì)模式

品牌資本

人力資本

流動(dòng)資本

實(shí)體資本銷售“推”客戶“拉”生產(chǎn)聚焦客戶聚焦高(WIP,FG)低(直運(yùn)客戶)高(擁有工廠)低(外包)服務(wù)商加值伙伴技術(shù)商

變革方向大型企業(yè)品牌公司資料來源:《Meta-Capitalism》GradyMeans&DavidSchneider產(chǎn)業(yè)分化經(jīng)營管理與IT<全景圖>

企業(yè)：經(jīng)營模式商務(wù)

eCommerce

交易

決策效率(快？)效能(對(duì)？)工業(yè)時(shí)代信息時(shí)代農(nóng)業(yè)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)

data(MIS→ERP)infoBI/KM工業(yè)時(shí)代

知識(shí)經(jīng)濟(jì)

人員分工

知識(shí)分享分散式數(shù)據(jù)處理

分散式?jīng)Q策DistributedData

Distributed

Processing

DecisionMaking

資本

知本(capital)(IntellectualCapital)基本名詞定義與觀念數(shù)據(jù)(Data)＝事實(shí)的記錄

1+1=?上季度甲系列產(chǎn)品在華北區(qū)銷售額為200萬信息=(Information)＝數(shù)據(jù)+

意義 招聘？上季度甲系列產(chǎn)品華北區(qū)銷售額比去年同期減少了25%智能(Intelligence)＝信息+理解(understanding)與推理(reasoning)華北區(qū)銷售單位不行？甲系列產(chǎn)品進(jìn)入衰退期？職位需求？公司整體營銷活動(dòng)落后，競(jìng)爭者強(qiáng)力促銷導(dǎo)致？….知識(shí)(Knowledge)

＝解決問題的技能(skill)

學(xué)識(shí)？公司應(yīng)對(duì)的決策？

智慧(Wisdom)

＝知識(shí)的選擇(Selection)

回答靠智慧管理活動(dòng)與e化的對(duì)應(yīng)循環(huán)

數(shù)據(jù)─→信息─→智能─→知識(shí)─→智慧─→行動(dòng)

意義理解技能選擇勇氣

交易決策戰(zhàn)略(創(chuàng)業(yè))轉(zhuǎn)型

記錄ERP/EB

WF+BI

WCM

高結(jié)構(gòu)化程度低e化與經(jīng)營管理的對(duì)應(yīng)關(guān)系自動(dòng)化智能化管理內(nèi)容e化管理平臺(tái)管理目的管理手段WCM經(jīng)營事人制度ERPWF+BIKM資源規(guī)劃工作流商業(yè)智能知識(shí)管理優(yōu)化交易決策信息息化化的的及及時(shí)時(shí)性性企業(yè)業(yè)立立即即要要做做信信息息化化建建設(shè)設(shè)！！信息息化化建建設(shè)設(shè)中中最最重重要要、、也是是最最基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的項(xiàng)項(xiàng)目目是是ERP。健康康檢檢查查結(jié)結(jié)果果有有二二：：健健康康，有病病。。怕有有病病，，不不檢檢查查即即可可？？企業(yè)業(yè)上上ERP結(jié)果果有有二二：：成成功功，，失失敗敗。。怕失失敗敗，，不不上上ERP即可？知識(shí)的分分類：可辨認(rèn)認(rèn)知識(shí)vs.可操作知知識(shí)軟件公司司的：APICS_ERPLogicWCM經(jīng)驗(yàn)e化的真正正問題是是什么？？管理？IT？e化重大觀觀念的突突破-11.工具改變變了做法法電腦是GIGO(垃圾入，，垃圾出出)，所所以，要要用嗎？？臉上若臟臟，照鏡鏡子易知知道→數(shù)數(shù)據(jù)管理理→管理理的責(zé)任任定義漢康的管理責(zé)任任還原法法，利用電電腦迅速速做好數(shù)數(shù)據(jù)管理理改變工具具前要先先做什么么？先整整理流程程？例如如采購？？不是舊有有做法的的改造，，而是新新工具新新做法的的學(xué)習(xí)不是需求求調(diào)研(我要什么么)而是學(xué)學(xué)習(xí)(ERP能為我做做什么)檢視以往往在臺(tái)灣灣的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)管理合理理化→e化管理革革新手工作業(yè)業(yè)下的管管理改造造失去意義義編碼問題題？數(shù)據(jù)據(jù)管理問問題？流程重組組問題？？組織調(diào)調(diào)整問題題？可行性分分析→選型不單是需需求調(diào)研研，標(biāo)書書(RFP)，看參考性性用戶……而是POC不單是ERP，而進(jìn)一步步做BI/KM應(yīng)用報(bào)表設(shè)計(jì)計(jì)與報(bào)送送問題？？例例：冰冰箱與空空調(diào)e化重大觀觀念的突突破-22.局部部優(yōu)化對(duì)對(duì)總體優(yōu)優(yōu)化有利利？《80/20效效率法則則》：(1)勤勤勞的笨笨蛋，無無解！(2)任任使職能能單位主主導(dǎo)IT需求規(guī)格格，將使使系統(tǒng)過過度復(fù)雜雜化第五項(xiàng)修修煉：杠桿解→→結(jié)構(gòu)若不不對(duì)，愈使力愈愈糟糕世界級(jí)管管理：銷銷售預(yù)測(cè)測(cè)一半有有錯(cuò)→最最后承諾諾原則與與營業(yè)彈彈性各單位自自行努力力改善而而忽略互互動(dòng)原理理：工業(yè)業(yè)管理的的遺毒→→整合難難度加大大期量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)+財(cái)會(huì)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，，愈細(xì)愈愈好？局局部優(yōu)化化為害，，決策差差→喪失失營業(yè)彈彈性，庫庫存積壓壓嚴(yán)重……e化重大觀觀念的突突破-33.管理控制制與經(jīng)理人本本性導(dǎo)致過度度的復(fù)雜化？？可控性與彈性間的互斥原則則？集權(quán)與分權(quán)的爭議？e化的效用：同時(shí)加大可控性+彈性性,集權(quán)+分分權(quán)(如后圖)軟件功能愈多多愈好？(MRPⅡ時(shí)代的累贅功功能)JIT：安全庫存不安安全WCM：標(biāo)準(zhǔn)成本不標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)互動(dòng)之中才見見真邏輯對(duì)錯(cuò)錯(cuò)→總體優(yōu)化傳統(tǒng)管理的兩兩難選擇中小企業(yè)中大企業(yè)e化彈性可控性管理平衡點(diǎn)時(shí)間程度e化重大觀念的的突破-44.管理的細(xì)化是e化的必要手段段不細(xì)化業(yè)務(wù)流流程的屬性，e化時(shí)將與經(jīng)營糾纏不不清，難于成功，，或耗費(fèi)太多多時(shí)間與成本本誤用國外方法法論，迷信國國外典范，大大量二次開發(fā)發(fā)…何謂管理水平平高低？不高高即不能e化？管理細(xì)化為(1)交易+決策；(2)內(nèi)容+程程序→如后圖圖管理不規(guī)范問問題的本質(zhì)是什么？規(guī)范的目的是是什么？應(yīng)有的規(guī)范不不懂，或，不不能落實(shí)？高層領(lǐng)導(dǎo)不愿愿意將管理透透明化？管理的細(xì)化(例)內(nèi)容程序決策有話要說→寫信寄發(fā)電子郵件交易收到電子郵件處理郵件管理細(xì)化vs.企業(yè)管理內(nèi)涵涵內(nèi)容程序決策

交易

[經(jīng)營層][管理層][執(zhí)行層][各職能]管理總策略組織+規(guī)則職能策略交易處理ERP是什么？又不不是什么？ERP是一套用電腦來操作的整合性企業(yè)流流程，它協(xié)助企業(yè)將將管理優(yōu)化！(APICS標(biāo)準(zhǔn))ERP是一套系統(tǒng)(system)，而不是特定的的管理模式(model)比喻：筆是系系統(tǒng)，書法是是模式；(花花與土)工業(yè)管理模式式下將用ERP來支持其主張張：效率當(dāng)頭！ERP的用法受WCM的思想指導(dǎo)才才會(huì)更高明：：效能第一！WCM模式的觀念架架構(gòu)TSC總成本模式提前期輪廓BOM工藝細(xì)胞式制造通盤規(guī)劃決策執(zhí)行GT績效衡量AA最大共性最后承諾如何實(shí)施ERP？ERP選型(選服務(wù)商)實(shí)施三大步序序培訓(xùn)+設(shè)計(jì)+運(yùn)行實(shí)施三大挑戰(zhàn)戰(zhàn)制度+人才+數(shù)據(jù)ERP選型與實(shí)施的的疑惑參見《中小企企業(yè)

選型：傳統(tǒng)標(biāo)書(RequestforProposal)是錯(cuò)的，

應(yīng)采用觀念證明(ProofofConcept)法例：要求一個(gè)不會(huì)開車的人去買車？

實(shí)施：依模塊來實(shí)施是錯(cuò)的！應(yīng)采用U(理解)S(簡化)A(自動(dòng)化)原則，首重培訓(xùn)

例：買來洗衣機(jī)，仍用洗衣板？例：買來汽車，把它當(dāng)摩托車騎？實(shí)施三大步序序培訓(xùn)(education&training)1.管理導(dǎo)向2.原理解說說3.操操作訓(xùn)練設(shè)計(jì)(planning)1.現(xiàn)況分析析2.轉(zhuǎn)換分析析3.上上線規(guī)劃運(yùn)行(running)1.運(yùn)行控控制2.維護(hù)增增強(qiáng)詳見《中小企企業(yè)ERP指南》如何保證ERP的成功？一把手的觀念導(dǎo)正，是成功的前前提！人員培訓(xùn)管理信息化的的觀念ERP工作原理ERP實(shí)施方法管理堅(jiān)持選對(duì)ERP服務(wù)商是重重大關(guān)鍵：成功+成成本e化重大觀念念的突破_小結(jié)1不論應(yīng)用何何種IT技術(shù)，目的的總在求：：更快+更更好交易快，決決策好；不不是更多(復(fù)雜化)，更細(xì)(成本更高高)存檔外，信息的唯一功能能是幫助我我們做更好的決策策例：to-becost才是決策的的真正依據(jù)據(jù)，而非標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成本交易上不要要有差異化的想法，采采用標(biāo)準(zhǔn)，，成本低+快比拔槍快，，但槍是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的，否否則子彈不不好買！決策上要有有個(gè)性、領(lǐng)先性或比快！比射得更準(zhǔn)e化重大觀念念的突破-小結(jié)2SME決策復(fù)雜度度不會(huì)太大大，先做交交易的重要要性更高流程與習(xí)慣慣可依從軟軟件包標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)！(軟件件中要有高高明的管理理)SME會(huì)長大，故故軟件系統(tǒng)統(tǒng)要能平順順地升級(jí)！！軟件雖可換換，但數(shù)據(jù)據(jù)？操作習(xí)習(xí)慣？使用用術(shù)語？一把手工程程應(yīng)是指建建立觀念，，與信息應(yīng)應(yīng)用的要求求觀念正確，，則上ERP不貴、不難難。繁！汽車大王亨利福特：若你需要要一臺(tái)新機(jī)機(jī)器，沒買買，結(jié)果錢錢你還是付付了，但卻卻沒有這臺(tái)臺(tái)機(jī)器。企業(yè)e化的正確觀觀念寧可不做，，絕不做錯(cuò)錯(cuò)？這是不負(fù)責(zé)責(zé)任的經(jīng)營營者！不做，本身身即最大的的錯(cuò)誤！(今天不不做，明天天會(huì)后悔)不該做的，，千萬別做做：如e化前的BPR，管理復(fù)雜化化應(yīng)該做的，，千萬別拖拖：如上ERP項(xiàng)目，數(shù)據(jù)據(jù)管理互動(dòng)之中，，見真對(duì)錯(cuò)錯(cuò)：如知行互互動(dòng)原則，，ERP整合原理思想正確，，行動(dòng)必成成：e化已是相當(dāng)當(dāng)成熟的技技術(shù)了先進(jìn)的IT技術(shù)+落落伍的管管理技術(shù)→→？系統(tǒng)統(tǒng)漢康經(jīng)驗(yàn)與與技術(shù)以WCM經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)ERP系統(tǒng)發(fā)展，，整合成e化管理平臺(tái)臺(tái)利用信息化的機(jī)機(jī)會(huì)，深入入解決企業(yè)業(yè)管理模式式的更新挑挑戰(zhàn)，是更更大的效益益增長點(diǎn)→→管理軟件件公司的最最大責(zé)任與與挑戰(zhàn)！以分行業(yè)、、分規(guī)模的的ERP協(xié)助企業(yè)建建立e化基礎(chǔ)以決策流(D-Flow)解決e化的三大管管理挑戰(zhàn)打造更高管管理水平例例：空調(diào)調(diào)造就了LasVegas取代部分人才需求：：智能化→→如自動(dòng)凈凈算采購需需求迅速做好數(shù)數(shù)據(jù)管理：：以數(shù)據(jù)在在應(yīng)用上的的管理責(zé)任任來管理漢康e化管理平臺(tái)(e-ManagementPlatform)BusinessIntelligence商業(yè)智能簽核&決策報(bào)告&分析MessagingServices信息服務(wù)KnowledgeMgt知識(shí)管理溝通&協(xié)作OperationalDatabaseDataWarehouseDataMart伙伴客戶供應(yīng)商員工

ManagementPortal管理入口IntelligentWorkFlow決策流ResourcesManagement企業(yè)資源管理網(wǎng)絡(luò)建置與信息安全管理組織職掌與保密管制e化應(yīng)用：B2B、e-ServiceBusinessIntelligence商業(yè)智能簽核&決策報(bào)告&分析MessagingServices信息服務(wù)KnowledgeMgt知識(shí)管理溝通&協(xié)作OperationalDatabaseDataWarehouseDataMart伙伴客戶供應(yīng)商員工

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