廈門理工學(xué)院第1章現(xiàn)代企業(yè)管理概論

第一章現(xiàn)代企業(yè)管理概論廈門理工學(xué)院機械與汽車工程學(xué)院

黃繼賢高級工程師hjxld@jxhuang@第一章現(xiàn)代企業(yè)管理概論第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)及管理第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理原理及方法第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)組織管理第四節(jié)工業(yè)企業(yè)管理的發(fā)展過程第五節(jié)企業(yè)管理的現(xiàn)代化

第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)及管理主要了解什么是企業(yè)企業(yè)的本質(zhì)是什么企業(yè)的類型有哪些企業(yè)管理的概念企業(yè)管理的性質(zhì)企業(yè)管理的職能第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)及管理一、企業(yè)的概念和特點二、企業(yè)管理的基本概念三、企業(yè)管理的性質(zhì)——兩重性四、企業(yè)管理的職能五、工業(yè)企業(yè)管理的內(nèi)容一、企業(yè)的概念和特點1、企業(yè)的產(chǎn)生2、企業(yè)的內(nèi)涵3、企業(yè)的本質(zhì)4、企業(yè)類型的劃分5、企業(yè)創(chuàng)建6、工業(yè)企業(yè)的特點1、企業(yè)的產(chǎn)生（1）初始的分工及專業(yè)化是企業(yè)產(chǎn)生的前提分工：是指生產(chǎn)過程中的勞動分工，即不同的勞動分別從事不同的工作。如：波音飛機由230萬個零件組成，分別由60多個國家，上萬家廠商提供。這都是分工。專業(yè)化：某種生產(chǎn)要素在一些分散的生產(chǎn)‘片斷’上的相對集中分工————相對分散專業(yè)化———相對集中1、企業(yè)的產(chǎn)生（2）企業(yè)產(chǎn)生的過程說法一：①早期的分工為自然分工。如：最早的“男狩獵、女采集”，后來的“男耕女織”。這是源于人類自身的比較優(yōu)勢，男性天生為力量型，女性天生為善理型②滿足自身生存后，出現(xiàn)了剩余產(chǎn)品。③自然產(chǎn)生了交換，進而形成市場。④市場促進交易的發(fā)展，進而促進專業(yè)化的發(fā)展。⑤交易的增大，出現(xiàn)交易成本，即交易費用。⑥為了降低交易費用；為了實現(xiàn)資源的聚集從而降低生產(chǎn)成本，就產(chǎn)生了企業(yè)。小結(jié)：分工產(chǎn)生交換，交換產(chǎn)生市場，市場交易產(chǎn)生了企業(yè)。1、企業(yè)的產(chǎn)生說法二：（1）企業(yè)也是一種組織，其產(chǎn)生：有需求，就能產(chǎn)生。（成員的利益需要）實現(xiàn)和滿足他們以個體形式無法實現(xiàn)和滿足或者無法高效率地、高質(zhì)量地實現(xiàn)和滿足的愿望。（2）下述作用也使企業(yè)得以產(chǎn)生和發(fā)展①資源力量的匯聚作用。②資源力量的擴大作用。③人們需求的交換作用。企業(yè)提供交換場所，打工者用勞動，換取薪酬，投資者用資金換取利潤。2、企業(yè)的內(nèi)涵企業(yè)就是以營利為目的的經(jīng)濟組織。企業(yè)的基本要素:1.企業(yè)必須要有一定的組織機構(gòu)，有自己的名稱、辦公和經(jīng)營場所、組織章程等要素。2.有一定的資源3.從事一定的經(jīng)濟活動4.在經(jīng)濟上獨立核算、自負盈虧、自我發(fā)展2、企業(yè)的內(nèi)涵

企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟活動，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會需要而獲取盈利，自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算、依法設(shè)立的具有法人地位的經(jīng)濟實體，是社會經(jīng)濟的基本單位。

四層含義：性質(zhì)——企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟活動的經(jīng)濟實體，是社會經(jīng)濟的基本單元。使命——企業(yè)通過產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會需要而由此獲得利潤。即顧客滿意+合理利潤?；顒印髽I(yè)必須自主經(jīng)營、自負盈虧，獨立核算。責(zé)權(quán)——企業(yè)是按法定程序注冊批準(zhǔn)設(shè)立的，享有法律規(guī)定的各項權(quán)利，承擔(dān)各項義務(wù)。2、企業(yè)的內(nèi)涵問題：判別以下組織是否企業(yè)？保險公司

銀行

學(xué)校

中華慈善總會

學(xué)生會

集團公司總經(jīng)理辦公室工商行政管理局

國家進出口商品檢驗局

2、企業(yè)的內(nèi)涵企業(yè)是重要的社會功能器官企業(yè)從誕生之日起就被賦予社會職責(zé)企業(yè)的首要職責(zé)是提供產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)的社會職責(zé)越來越繁多現(xiàn)代化的先進企業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代文明的象征企業(yè)必須依法設(shè)立組建企業(yè)必須依據(jù)法律規(guī)定的程序辦理經(jīng)營中的企業(yè)必須按照法律要求運行法人企業(yè)具有獨立的民事行為能力企業(yè)合法行為受到法律保護2、企業(yè)的內(nèi)涵企業(yè)擁有相對獨立的經(jīng)營資源有形資源無形資源根本所在能力資源2、企業(yè)的內(nèi)涵企業(yè)謀求持續(xù)成長企業(yè)的第一次生命是其“父母”給予出資者出知者企業(yè)的后續(xù)生存和發(fā)展，主要依靠自身的努力長壽是企業(yè)永恒的追求企業(yè)依靠滿足顧客需要尋求持續(xù)成長早期企業(yè)“強行”要求顧客購買現(xiàn)代企業(yè)只能竭誠滿足顧客“顧客是上帝”是事實嗎？3、企業(yè)的本質(zhì)觀點綜述：亞當(dāng)·斯密：企業(yè)在本質(zhì)上是通過勞動分工提高了生產(chǎn)效率的一種組織羅納德·科斯：企業(yè)在本質(zhì)上是一種配置資源的行政組織體系，企業(yè)是市場的替代物詹森、麥克林：企業(yè)在本質(zhì)上是各種利益主體結(jié)成的關(guān)系網(wǎng)3、企業(yè)的本質(zhì)企業(yè)本質(zhì)再認識：企業(yè)在本質(zhì)上是多目標(biāo)社會成員結(jié)成的具有自組織能力的矛盾集合體企業(yè)是不同目標(biāo)成員自愿或者被動組成的集合企業(yè)具有自組織功能企業(yè)是個矛盾集合體企業(yè)管理的實質(zhì)就是解決企業(yè)運行中的各種矛盾，以保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)3、企業(yè)的本質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)的特征現(xiàn)代企業(yè)是一組領(lǐng)取薪水的高、中級經(jīng)理人員所管理的企業(yè)資產(chǎn)所有者與經(jīng)營者相分離的多單位企業(yè)?！羲姓吲c經(jīng)營者相分離?！魮碛鞋F(xiàn)代技術(shù)。傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)要素=場地+勞動力+資本+技術(shù)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)要素=（場地+勞動力+資本）×技術(shù)◆實施現(xiàn)代化的管理?！羝髽I(yè)規(guī)模呈擴張化趨勢。4、企業(yè)類型的劃分我國行業(yè)分類有13大類，44個小類，分類代碼有538個，具體如下：第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)；第二產(chǎn)業(yè)：采掘、加工制造、建筑安裝、自來水、蒸汽、煤；第三產(chǎn)業(yè)：流通部門：交通運輸、郵電通訊、物流倉儲、商業(yè)貿(mào)易等；服務(wù)部門：金融保險、咨詢、房地產(chǎn)、旅游業(yè)、賓館餐飲、技術(shù)服務(wù)等；科教文衛(wèi)等部門：教育、科研、文化、廣播、電視、衛(wèi)生、體育等；社會公共管理部門：黨政機關(guān)、社會團體、軍隊警察等。

4、企業(yè)類型的劃分企業(yè)的種類生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)就是生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)

流通企業(yè)流通企業(yè)是指國民經(jīng)濟中流通領(lǐng)域中的企業(yè)，包括商業(yè)企業(yè)、貨物運輸企業(yè)、郵政和電信企業(yè)。

服務(wù)企業(yè)服務(wù)企業(yè)就是為企業(yè)、政府、事業(yè)單位和居民提供各種服務(wù)的企業(yè)。4、企業(yè)類型的劃分（1）經(jīng)營資源集特性勞動密集型企業(yè)——主要是技術(shù)裝備低、用人多、產(chǎn)品成本中活勞動消耗所占比重大的企業(yè)。資本密集型企業(yè)——指單位產(chǎn)品所需投資多、技術(shù)裝備程度較高、用人少的企業(yè)。技術(shù)與知識密集型企業(yè)——具有較多的中、高級技術(shù)人員，生產(chǎn)高精尖產(chǎn)品的企業(yè)。4、企業(yè)類型的劃分（2）規(guī)模大小特大型企業(yè)大型企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)中國政府規(guī)定：年銷售額和總資產(chǎn)均在50億元人民幣以上者為特大型企業(yè)年銷售額和總資產(chǎn)均在5億元人民幣以上者為大型企業(yè)年銷售額和總資產(chǎn)均在1億元人民幣以上者為中型企業(yè)年銷售額和總資產(chǎn)均小于1億元人民幣者為小型企業(yè)4、企業(yè)類型的劃分（3）地域分布國內(nèi)企業(yè)境外企業(yè)（國際企業(yè)）跨國公司（4）所有制性質(zhì)公有制企業(yè)國有企業(yè)集體企業(yè)國有集體聯(lián)合企業(yè)私有制企業(yè)個人私有企業(yè)合伙私有企業(yè)混合所有制企業(yè)4、企業(yè)類型的劃分（5）企業(yè)組織形式

獨資企業(yè)。由一個投資者出資興辦，并完全由出資人所有和控制的企業(yè)。

投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的企業(yè)。國有獨資企業(yè)私有獨資企業(yè)。合伙企業(yè)。由兩個以上投資者出資興辦，并完全由其共同所有和控制的企業(yè)。

合伙人分享企業(yè)所得，并對企業(yè)虧損共同承擔(dān)責(zé)任。合伙人對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。中外合資企業(yè)內(nèi)聯(lián)企業(yè)4、企業(yè)類型的劃分（5）企業(yè)組織形式

公司企業(yè)。由兩個以上投資者出資興辦，每個出資者以其出資份額的多少擁有控制權(quán)和承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)的企業(yè).公司是以資本聯(lián)合為基礎(chǔ)設(shè)立的一種企業(yè)組織形式，是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的企業(yè)形式。公司的股東以其出資額或股份享受權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)。股東享有參與管理的權(quán)利和享受股利的權(quán)利，同時以其出資或股份向公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，即股東不以個人財產(chǎn)向公司承擔(dān)償債責(zé)任。4、企業(yè)類型的劃分（6）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的性質(zhì)工業(yè)企業(yè)——從事工業(yè)品生產(chǎn)的企業(yè)，為社會提供工業(yè)產(chǎn)品和工業(yè)性服務(wù)。農(nóng)業(yè)企業(yè)——從事農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)生產(chǎn)的企業(yè)，為社會提供農(nóng)副產(chǎn)品。商業(yè)企業(yè)——從事生活資料流通和流通服務(wù)的企業(yè)。物資企業(yè)——從事工業(yè)品生產(chǎn)資料流通或流通服務(wù)的企業(yè)。交通運輸企業(yè)——為社會提供交通運輸服務(wù)的企業(yè)。金融企業(yè)——專門經(jīng)營貨幣或信用業(yè)務(wù)的企業(yè)?！?、企業(yè)創(chuàng)建

工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)基本要素：人（具有一定知識和技能的管理人員和作業(yè)人員）財（資金）物（包括土地、建筑物，機器設(shè)備、儀器儀表、工具，原材料、半成品、成品，能源）信息（情報、資料、圖紙、報表、規(guī)章制度、決策等）。企業(yè)創(chuàng)建的一般要求人資源規(guī)則5、企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)設(shè)立的條件

1．投資人符合要求

2．有合法的企業(yè)名稱

3．有投資人的出資

4．有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件

5．有必要的從業(yè)人員

6．有合伙協(xié)議或公司章程

7．公司要有公司的組織機構(gòu)

8．股份有限公司的股份發(fā)行符合法律規(guī)定5、企業(yè)創(chuàng)建創(chuàng)建企業(yè)的步驟創(chuàng)意創(chuàng)意方案可行性分析制度形式選擇募集資金驗資召開創(chuàng)立大會注冊登記宣告5、企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)設(shè)立的程序個人獨資企業(yè)和合伙企業(yè)設(shè)立的程序1）向工商行政管理機關(guān)提交申請；2）進行工商登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。5、企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)設(shè)立的程序公司設(shè)立的程序1）發(fā)起人訂立發(fā)起協(xié)議；2）制定公司章程；3）向政府有關(guān)部門申請批準(zhǔn)；4）認購股份或繳納出資；5）成立股東會或召開公司創(chuàng)立大會（即首次股東大會）；6）建立公司組織機構(gòu)，確定董事長、董事、監(jiān)事、經(jīng)理人選；7）向工商行政管理機關(guān)申請設(shè)立登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照；8）有限責(zé)任公司向股東簽發(fā)出資證明書，股份有限公司依法公告。5、企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)創(chuàng)建中的制度選擇基本原則立足企業(yè)發(fā)展動態(tài)變化一般規(guī)律業(yè)主制企業(yè)與合伙制企業(yè)有限責(zé)任公司股份有限公司上市的股份有限公司特殊要求必須實行無限責(zé)任制度的企業(yè)必須實行國有制的企業(yè)6、工業(yè)企業(yè)的特點大規(guī)模地采用機器和機器體系進行生產(chǎn)，而且有系統(tǒng)地將現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識應(yīng)用于生產(chǎn)；勞動分工細致，協(xié)作關(guān)系密切；生產(chǎn)過程具有高度的比例性、連續(xù)性和適應(yīng)性；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動具有廣泛和密切的外部聯(lián)系。二、企業(yè)管理的基本概念管理的定義管理的特性管理的目標(biāo)管理的對象二、企業(yè)管理的基本概念1、管理的定義管理是通過計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)和激勵等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源以期更好地達成組織目標(biāo)的過程。三層含義：管理的基本職能：管理是通過一定的措施來實施的，這些措施就是計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)和激勵；管理的目的性：管理的對象是人力、物力和財力，目的是達成組織目標(biāo)；管理的過程：是一個設(shè)定目標(biāo)和達到目標(biāo)的過程。二、企業(yè)管理的基本概念泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達到的藝術(shù)。法約爾的定義：管理就是計劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙的定義：管理就是決策。馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調(diào)活動。美國管理協(xié)會的定義：管理是通過他人的努力來達到目標(biāo)。二、企業(yè)管理的基本概念2、管理的特性（1）目的性任何沒有目的的行為不能被稱為管理行為沒有目的就沒有組織沒有目的就沒有方向沒有方向就不可能有效率推論一個沒有明確目標(biāo)的企業(yè)不可能成為一個好企業(yè)一個沒有人生目標(biāo)的人會浪費自己的生命二、企業(yè)管理的基本概念2、管理的特性（2）有效性資源是有限的若資源無限則不需要管理沒有效率壓力就不需要管理管理可以提高效率（3）他人性管理需要他人的努力只會管理自己不叫管理管理的原理也可以用來管理自己指揮他人是管理的一大挑戰(zhàn)二、企業(yè)管理的基本概念2、管理的特性（4）多樣性管理對象包括人財物管理過程包括計劃、組織、控制等活動管理部門包括生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、人事等任何組織都有管理問題（5）有界性管理是組織內(nèi)資源的配置對組織外的資源無調(diào)動權(quán)管理是一個等級鏈官職有大小，管理的原則有相同之處二、企業(yè)管理的基本概念3、管理的目標(biāo)宏觀目標(biāo)——以最小的人力、物力、財力，最短的時間，取得最大的社會和經(jīng)濟效益；微觀目標(biāo)——根據(jù)管理系統(tǒng)的性質(zhì)、范圍、層次、時間、空間等因素，圍繞總目標(biāo)具體制定。二、企業(yè)管理的基本概念4、管理的對象包括人、財、物、時間和信息。人是財富的創(chuàng)造者、時間的利用者和信息的溝通者，是管理對象的核心；資金是事業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，合理地利用有限的資金，爭取最大的效益是管理的目的所在；物資是人類勞動的結(jié)晶，是人類創(chuàng)造財富的源泉，要合理有效地運用它們，為事業(yè)發(fā)展服務(wù)；時間反映企業(yè)的速度和效率，管理者必須善于利用最短的時間，辦更多的事情；信息是管理決策的依據(jù)，只有及時了解、掌握信息，才能使管理立于不敗之地。

三、企業(yè)管理的性質(zhì)——兩重性管理具有兩重性——管理的自然屬性和社會屬性管理的自然屬性——與生產(chǎn)力相聯(lián)系的，是由生產(chǎn)力的發(fā)展引起和決定的，是社會化大生產(chǎn)的需要；管理的社會屬性——與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，管理必須維護資產(chǎn)所有者的利益，實現(xiàn)所有者的意志。管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合管理的科學(xué)性：強調(diào)其客觀規(guī)律性；管理的藝術(shù)性：強調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。生產(chǎn)力=（人的勞動+勞動對象+勞動資料）╳管理╳科學(xué)技術(shù)三、企業(yè)管理的性質(zhì)——兩重性管理的兩重性主要表現(xiàn)在以下七個方面：學(xué)科性質(zhì)。管理科學(xué)是一門自然科學(xué)和社會科學(xué)交叉的邊緣科學(xué)。它具有自然科學(xué)的自然屬性，又具有社會科學(xué)的社會屬性。生產(chǎn)方式。社會生產(chǎn)總是在一定的生產(chǎn)方式、一定的生產(chǎn)關(guān)系下進行的，生產(chǎn)過程具有兩重性質(zhì)，它既是物質(zhì)資料的再生產(chǎn)，又是生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)。作為組織生產(chǎn)經(jīng)營全過程的企業(yè)管理也必然具有兩重性，它既有同社會生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。知識結(jié)構(gòu)。管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)。三、企業(yè)管理的性質(zhì)——兩重性商品生產(chǎn)。管理的兩重性是由商品的兩重性所決定的。一方面是對商品的使用價值的管理，另一方面是對價值增值過程的管理。管理職能。一方面是發(fā)展生產(chǎn)力必需的“指揮勞動”的職能；另一方面是在一定的生產(chǎn)資料占有方式下的“監(jiān)督勞動”的職能。管理內(nèi)容。自然屬性表現(xiàn)為管錢管物，著重解決人與物的關(guān)系；社會屬性表現(xiàn)為管人管事，著重解決人與人的關(guān)系。一般性質(zhì)。一方面是現(xiàn)代化生產(chǎn)共同適用的思想和方法，即普遍性；另一方面是在一定條件下使用的知識和經(jīng)驗，即特殊性。

四、企業(yè)管理的職能1、決策和計劃2、組織和指揮3、實施和協(xié)調(diào)4、監(jiān)督和控制5、教育和激勵6、挖潛和創(chuàng)新1、決策和計劃決策：企業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展和經(jīng)營目標(biāo)以及其它手段的抉擇。計劃：對未來活動如何進行的預(yù)先籌劃,即根據(jù)決策目標(biāo)做出的具體安排。計劃是通過調(diào)查研究，預(yù)測未來，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動選擇目標(biāo)和制定實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、策略、方案和措施，計劃目標(biāo)是企業(yè)生產(chǎn)活動的行動綱領(lǐng)。為了正確的計劃，必須通過市場的調(diào)查研究，進行科學(xué)的預(yù)測，在調(diào)查預(yù)測的基礎(chǔ)上作出合理的決策，根據(jù)決策目標(biāo)，制定長期計劃、年度計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃。2、組織和指揮組織就是將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個要素、各個部門、各個環(huán)節(jié)和各個方面在空間和時間的聯(lián)系上，在上下左右的相互關(guān)系上，合理地組織起來，形成一個有機整體，使企業(yè)的人、財、物等得到最合理的運用。包括設(shè)置組織結(jié)構(gòu)、配備工作人員、建立規(guī)章制度等。指揮就是對企業(yè)各級各類人員的領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有條不紊地的正常進行和既定目標(biāo)的實現(xiàn)。

3、實施和協(xié)調(diào)

實施是指通過各種手段實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。

協(xié)調(diào)是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，對企業(yè)內(nèi)外各部門、各環(huán)節(jié)的活動加以統(tǒng)一調(diào)節(jié)，使之能相互合作、保持良好的配合關(guān)系的管理活動?？v向協(xié)調(diào)——各級領(lǐng)導(dǎo)人員和各職能部門之間的協(xié)調(diào)

橫向協(xié)調(diào)——企業(yè)內(nèi)各專業(yè)、各部門、各單位之間活動的協(xié)調(diào)

對內(nèi)協(xié)調(diào)——企業(yè)內(nèi)部活動的縱向、橫向協(xié)調(diào)

對外協(xié)調(diào)——企業(yè)與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)

4、監(jiān)督和控制

企業(yè)在實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、執(zhí)行各種計劃和進行生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，經(jīng)常把實際情況同原定的目標(biāo)、計劃、標(biāo)準(zhǔn)和定額等進行對比，以便及時發(fā)現(xiàn)偏差或發(fā)現(xiàn)新的潛力，分析原因、采取措施，對原計劃進行修訂，促進生產(chǎn)發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。同時建立高效的管理信息系統(tǒng)，加強各種控制監(jiān)督，如生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、庫存控制、成本控制等，努力爭取做到預(yù)先控制，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。實施監(jiān)督，決策權(quán)、指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)三權(quán)分立。4、監(jiān)督和控制

控制主要是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程進行考察，把實際執(zhí)行的情況與原定的計劃、目標(biāo)進行對比，找出差異，分析原因；采取對策，解決問題。1.控制的目標(biāo)限制偏差的累積適應(yīng)環(huán)境的變化2.基本的控制過程確立標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)建立的標(biāo)準(zhǔn)衡量實際工作情況糾正實際執(zhí)行情況偏離標(biāo)準(zhǔn)和計劃的誤差。5、教育和激勵

就是采用對職工進行教育、培訓(xùn)和獎懲等方法，來喚起職工的積極性和創(chuàng)造性。包括物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵。教育和激勵包括正反兩個方面，表揚、獎勵先進，批評、懲罰落后，兩者必須結(jié)合起來進行，以正面鼓勵為主。

6、挖潛和創(chuàng)新

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步及其在生產(chǎn)中的應(yīng)用，職工文化技術(shù)業(yè)務(wù)水平的提高，新的資源不斷出現(xiàn)，構(gòu)成了客觀存在于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)潛力。要把潛力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，就需要發(fā)揮管理職能的挖潛和創(chuàng)新作用，搞好生產(chǎn)經(jīng)營和產(chǎn)品開發(fā)工作，合理利用企業(yè)的人力、物力和財力，提高經(jīng)濟效益。

五、工業(yè)企業(yè)管理的內(nèi)容生產(chǎn)經(jīng)營管理——進行市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計、試制、制造、銷售和用戶服務(wù)等生產(chǎn)經(jīng)營全過程的管理。戰(zhàn)略性活動，如經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營決策、經(jīng)營計劃等。生產(chǎn)性活動，如生產(chǎn)管理（含生產(chǎn)調(diào)度、外協(xié)件管理）、物資供應(yīng)管理（采購計劃）。技術(shù)性活動，如技術(shù)管理（含技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)開發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)等）、質(zhì)量管理、設(shè)備管理等。營銷性活動，銷售管理（包括市場調(diào)查、市場預(yù)測、市場營銷、售后服務(wù)等）。財務(wù)性活動，財務(wù)管理（含生產(chǎn)成本核算等）。人事行政管理。主要包括：人力資源開發(fā)（職工的錄用、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核，干部的選拔、配備）、勞動工資管理、保衛(wèi)工作、集體福利事業(yè)、職工民主管理等。思想政治工作和組織領(lǐng)導(dǎo)。主要包括：對職工思想政治教育及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和規(guī)章制度等。第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理原理及方法一、現(xiàn)代企業(yè)管理原理二、現(xiàn)代企業(yè)管理方法一、現(xiàn)代企業(yè)管理原理系統(tǒng)原理整分合原理反饋原理能級原理彈性原理動力原理1、系統(tǒng)原理

系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素（或子系統(tǒng)）組合而成的具有特定功能的有機體。目的性——企業(yè)系統(tǒng)的目的是在充分滿足社會需要和社會效益的同時，求得企業(yè)自身最大的經(jīng)濟效益。

整體性——現(xiàn)代管理所追求的，不是某個局部的先進，而是整個系統(tǒng)的經(jīng)濟效益。

層次性上一層次與下一層次的關(guān)系：上一層次根據(jù)系統(tǒng)的功能目標(biāo)向下一層次發(fā)出指令信息，最后考核指令執(zhí)行結(jié)果；上一層次協(xié)調(diào)下一層次各個子系統(tǒng)之間的關(guān)系。同一層次各個子系統(tǒng)之間的橫向聯(lián)系，應(yīng)由各個子系統(tǒng)本身協(xié)調(diào)進行，只有在他們遇到無法解決的矛盾時，才由上一層次系統(tǒng)根據(jù)整個系統(tǒng)的目標(biāo)利益來協(xié)調(diào)解決。

2、整分合原理

整分合就是在整體規(guī)劃下明確分工，在分工的基礎(chǔ)上進行有效的協(xié)作。整，是指系統(tǒng)的整體，是集權(quán)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；分，是指系統(tǒng)的部分，是分權(quán)，分級管理；合，是指集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級分權(quán)管理有機結(jié)合起來。整分合原理要求全部管理活動都要從系統(tǒng)的整體目標(biāo)出發(fā)，對系統(tǒng)進行合理的分工并建立相應(yīng)的責(zé)任制，而且要進行組織綜合，既分工又協(xié)作，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，從而大大提高工作效率。

3、反饋原理反饋是指由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，再把其作用返送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，以達到預(yù)定的目的。

4、能級原理

穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)不是均勻而連續(xù)的一團混濁體，而是具有不同層次、不同能級的復(fù)雜系統(tǒng)。系統(tǒng)中每個單元都根據(jù)各自能量的大小而處于不同的地位，以此來保證結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和有效性。在現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)中，有效的管理能級應(yīng)是上小下大的三角形式。決策層，任務(wù)是確定該系統(tǒng)的大政方針，決策人員應(yīng)當(dāng)具有戰(zhàn)略頭腦和高度的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；管理層，任務(wù)是應(yīng)用各種管理技術(shù)來實現(xiàn)決策層制定的戰(zhàn)略與決策，管理層人員要具有較強的日常管理能力；執(zhí)行層，任務(wù)是貫徹執(zhí)行管理指令，直接調(diào)動人、財、物等，執(zhí)行層人員要具有較強的執(zhí)行能力；作業(yè)層，任務(wù)是從事操作和完成各項任務(wù)，作業(yè)層人員應(yīng)具備各種操作機能和生產(chǎn)經(jīng)驗。

5、彈性原理

系統(tǒng)是不斷發(fā)展變化的，因此對系統(tǒng)的管理應(yīng)當(dāng)是靈活的、動態(tài)的，任何管理措施都應(yīng)當(dāng)在預(yù)測管理對象的可能變化基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)亓粲杏嗟匾赃m應(yīng)管理對象的變化。

6、動力原理

現(xiàn)代管理的動力有三類：物質(zhì)動力，就是物質(zhì)利益對調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性的激勵作用；精神動力，就是理想、信仰和價值觀念對職工的引導(dǎo)作用和影響力；信息動力，就是文化藝術(shù)、科學(xué)技術(shù)知識、社會風(fēng)氣、企業(yè)文化以及模范榜樣等相對獨立存在的信息對職工的影響力。為了正確地運用動力，必須把物質(zhì)、精神和信息三種動力有機地結(jié)合起來運用。

二、現(xiàn)代企業(yè)管理方法法律方法行政方法經(jīng)濟方法教育、社會學(xué)、心理學(xué)方法數(shù)學(xué)方法1、法律方法法律方法是指借助國家法律規(guī)范和組織制度來嚴(yán)格約束管理對象為實現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法。

主要形式：國家的法律、法規(guī)；企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度；司法和仲裁等。

特點：嚴(yán)肅性高度強制性規(guī)范性2、行政方法行政方法是指依靠企業(yè)各級行政管理機構(gòu)的法定權(quán)力，通過命令、指示、規(guī)定、條例以及具有強制性的計劃等行政手段來直接指揮和協(xié)調(diào)管理對象的方法。主要形式：命令、計劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、仲裁等。

特點：強制性、直接性、垂直性、范圍性、速效性3、經(jīng)濟方法經(jīng)濟方法是指按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，依靠利益驅(qū)動，利用經(jīng)濟手段，影響被管理者物質(zhì)需要而促進管理目標(biāo)實現(xiàn)的方法。主要形式：價格、稅收、信貸、利潤、工資、獎金、罰款以及經(jīng)濟合同等經(jīng)濟手段。特點：客觀性：符合商品經(jīng)濟社會客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求。利益性：通過利益驅(qū)動引導(dǎo)被管理者去追求某種利益，間接影響被管理者行為。規(guī)范性：采用規(guī)范的經(jīng)濟指標(biāo)來進行管理，如工資水平、罰款數(shù)額、獎金數(shù)額、利率、稅率等。關(guān)聯(lián)性：一種經(jīng)濟手段的變化都會造成其它經(jīng)濟關(guān)系的連鎖反應(yīng)。靈活性：對不同的管理主體可采用不同手段。宏觀領(lǐng)域可用價格、稅收、信貸、利率、匯率等；微觀領(lǐng)域可用工資、獎金、罰款等。普遍性持久性4、教育、社會學(xué)、心理學(xué)方法教育方法是指對職工進行思想政治教育和文化科學(xué)技術(shù)知識教育，提高企業(yè)職工素質(zhì)，開發(fā)企業(yè)職工潛能的一系列有組織的活動。社會學(xué)、心理學(xué)方法借助社會學(xué)和心理學(xué)原理，通過滿足管理對象社會心理需要的方式來調(diào)動其積極性的方法。主要形式：宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵等。

特點：自覺自愿性啟發(fā)性。靈活性。長期性提示：教育方法的不足是不具備約束機制，因此在管理工作中，必須與其它管理方法有機地結(jié)合起來，如經(jīng)濟與行政手段，督導(dǎo)人們投身于學(xué)習(xí)和提高，充分發(fā)揮教育方法的作用。5、數(shù)學(xué)方法數(shù)學(xué)方法是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，用科學(xué)的理論及數(shù)學(xué)模型或系統(tǒng)模型來尋求優(yōu)化方案的定量分析方法。第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)組織管理一、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成二、現(xiàn)代企業(yè)組織的設(shè)置原則三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式

一、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成戰(zhàn)略高層：指企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)集團，負責(zé)決策和保證實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。直線中層：由企業(yè)各部門的直線中層經(jīng)理構(gòu)成，他們把戰(zhàn)略高層與工作核心層連接起來。工作核心層：由直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的基層部門組成。技術(shù)專家群：由職能人員組成，他們的作用不是直接參加生產(chǎn)和服務(wù)過程，而是運用自己的專門知識和技能，幫助上述三部分進行決策和管理，提高效率和效益。輔助人員：不直接參與組織生產(chǎn)或經(jīng)營，而是以自己的工作支持上述四部分，使他們的工作能正常進行。

二、現(xiàn)代企業(yè)組織的設(shè)置原則1、專業(yè)分工原則2、統(tǒng)一指揮原則3、管理幅度原則4、權(quán)責(zé)對等原則5、目標(biāo)一致原則6、精干高效原則7、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則8、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則1、專業(yè)分工原則

企業(yè)組織將其總?cè)蝿?wù)分解，把管理活動相似的部分有機地進行組合，并據(jù)此形成專業(yè)化職能部門對這部分進行專業(yè)化管理。分工的優(yōu)點熟練程度提高減少時間損失發(fā)明新機器節(jié)約勞動成本提高質(zhì)量人盡其材分工的缺點工作單調(diào)能力畸形官僚機構(gòu)人浮于事2、統(tǒng)一指揮原則

統(tǒng)一指揮就是任何下級只能接受一個上級的指揮，下級也只能向直接上級請示工作，在組織內(nèi)不應(yīng)存在多頭領(lǐng)導(dǎo)和越級指揮現(xiàn)象。一個下級只接受一個上級的指揮一個獨立的單位應(yīng)由一個人最終負責(zé)一個項目只有一個計劃討論:越級指揮怎么辦?現(xiàn)場會反映了什么問題?書記和廠長到底誰大?3、管理幅度原則

管理幅度是指上級領(lǐng)導(dǎo)能夠直接而有效地管理其下屬的人數(shù)。管理幅度的大小受管理者的能力、工作性質(zhì)、管理對象的情況等多種因素的影響。控制幅度過寬監(jiān)督不嚴(yán)下級等上級,浪費時間下級感到不被重視上級勞累過度控制幅度過窄管理層次增加,費用增加信息流通慢,效率低管理太嚴(yán),下屬不滿可做的事太少,無聊4、權(quán)責(zé)對等原則上級授予下級不超過職責(zé)范圍的權(quán)力，下級必須承擔(dān)責(zé)任，即做到有職有權(quán)有責(zé)，權(quán)責(zé)要對等，職權(quán)與責(zé)任要明確。權(quán)力:支配資源的能力權(quán)威＝權(quán)力＋威信責(zé)任:對后果應(yīng)承受的義務(wù)獎勵：升職、獎金、住房、出國、旅游等懲罰：降職、賠償、坐牢等原則:有多大的權(quán)力就應(yīng)負多大的責(zé)任;或負多大的責(zé)任就應(yīng)有多大的權(quán)力權(quán)力大于責(zé)任:濫用權(quán)力,交學(xué)費責(zé)任大于權(quán)力:巧婦難做無米之炊5、目標(biāo)一致原則6、精干高效原則7、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則8、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式設(shè)置企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，需要選擇適當(dāng)?shù)男问?。影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的主要因素有：行業(yè)特點、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)的復(fù)雜程度和生產(chǎn)的專業(yè)化水平、市場需求的變化、企業(yè)管理水平等。1、直線制（單線制）組織結(jié)構(gòu)形式2、直線職能制（直線參謀制）組織結(jié)構(gòu)形式3、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式4、矩陣組織結(jié)構(gòu)形式

1、直線制組織結(jié)構(gòu)形式1、直線制組織結(jié)構(gòu)形式特點：管理的指揮和監(jiān)督職能，基本上由行政負責(zé)人獨自執(zhí)行。各種職位均按直線排列，一個下屬只接受一個上級領(lǐng)導(dǎo)者的指令。優(yōu)點：機構(gòu)簡單、權(quán)利集中、命令統(tǒng)一、決策迅速，有利于集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。缺點：所有管理職能集中在一個人身上，需要全能式的管理者，這是比較困難的。一旦形勢發(fā)生變化，或生產(chǎn)規(guī)模擴大，由于沒有一定的職能機構(gòu)給廠長當(dāng)助手，廠長勢必顧此失彼，難以應(yīng)付。適用范圍：一般只適用于小型企業(yè)，或應(yīng)用于現(xiàn)場作業(yè)管理。2、直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式廠長車間主任車間主任車間主任職能科室職能科室職能組職能組班組長班組長班組長2、直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式特點：按照生產(chǎn)工藝特點、產(chǎn)品對象或區(qū)域分布來劃分車間和班組；各級直線指揮機構(gòu)和指揮人員，直接向下級組織發(fā)布命令指示，并對該崗位的工作全面負責(zé)；各級行政單位按照管理職能，劃分與設(shè)置職能機構(gòu)，配備專業(yè)人員，他們是同級指揮人員的參謀和助手，只能對下級職能機構(gòu)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不能對下級組織發(fā)布命令；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)集中在企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層。優(yōu)點：主管人員抓大事；保持直線制實行垂直領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，可以保證命令的統(tǒng)一；保持職能制使職能管理專業(yè)化，可以發(fā)揮職能人員的作用。缺點：需各部門協(xié)同解決的問題，由于觀察和處理問題的角度不同，往往會造成一些矛盾，如果協(xié)調(diào)不好就會影響問題的解決。適用范圍：企業(yè)規(guī)模比較小，產(chǎn)品品種比較簡單，工藝比較穩(wěn)定，市場營銷較易掌握的企業(yè)。

3、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式總經(jīng)理事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能部門職能部門職能部門職能部門工廠工廠工廠3、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式事業(yè)部制是一種采取“集中政策、分散經(jīng)營”的分級管理、分級核算、自負盈虧的分權(quán)管理形式。事業(yè)部迅速發(fā)展的原因：競爭要求企業(yè)越大越好(船大抗風(fēng)險)市場要求企業(yè)要靈活(船小好調(diào)頭)龐統(tǒng)的連環(huán)計分部方法：按產(chǎn)品分部按區(qū)域分部按職能分部特點：實行總公司集中決策，事業(yè)部獨立經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧。3、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式優(yōu)點：有利于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常事務(wù)，集中力量搞好戰(zhàn)略決策、長遠規(guī)劃和人才開發(fā)；有利于加強事業(yè)部各級領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任心，發(fā)揮其經(jīng)營的積極性和主動性，能做到及時按市場需求組織生產(chǎn)；有利于組織專業(yè)化的大批量生產(chǎn)，提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益；有利于全面培養(yǎng)人才。缺點：公司和各事業(yè)部的職能機構(gòu)重疊，用人較多；容易使各事業(yè)部只考慮自己的利益，影響各事業(yè)部之間的協(xié)作。3、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式適用范圍：企業(yè)規(guī)模比較大，產(chǎn)品種類較多，各種產(chǎn)品之間的工藝差別比較大，市場變化較快，要求適應(yīng)性比較強的企業(yè)。如何有效地實行事業(yè)部制：公司足夠大總公司的無形資產(chǎn)有巨大吸引力要有獨立的市場要有獨立的利益要有足夠的權(quán)力4、矩陣組織結(jié)構(gòu)形式總經(jīng)理職能部門I經(jīng)理職能部門II經(jīng)理A項目小組B項目小組C項目小組4、矩陣組織結(jié)構(gòu)形式特點：既有按管理職能設(shè)置的縱向組織系統(tǒng)，又有按規(guī)劃目標(biāo)（產(chǎn)品、工程項目）劃分的橫向組織系統(tǒng)。兩者結(jié)合形成一個矩陣。優(yōu)點：這種組織形式把上下左右、集權(quán)分權(quán)有效地結(jié)合起來，有利于加強各職能部門的橫向業(yè)務(wù)，便于集中各種專門的知識和機能，加速完成某一特定項目，從而提高管理組織的機動性和靈活性。缺點：穩(wěn)定性較差，由于小組成員來自各個職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回到原崗位工作，容易產(chǎn)生臨時觀念；由于小組成員要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，既隸屬于產(chǎn)品（項目）小組，又隸屬于職能部門，當(dāng)兩個部門意見不一致時，就會使他們的工作無所適從。適用范圍：一般適用于創(chuàng)新任務(wù)較多和生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜多變的企業(yè)。如建筑工地、軍工項目、大工程、科研攻關(guān)等。第四節(jié)工業(yè)企業(yè)管理的發(fā)展過程一、資本主義企業(yè)管理發(fā)展過程第一階段:古代傳統(tǒng)管理階段(上世紀(jì)初之前)第二階段:古典科學(xué)管理理論階段(上世紀(jì)初到30年代)第三階段:行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段(上世紀(jì)30年代到60年代）第四階段:以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系的時代(上世紀(jì)60年代中后期到80年代初)第五階段:企業(yè)再造時代(上世紀(jì)80年代到90年代初期)第六階段:全球化和知識經(jīng)濟時代的組織管理(上世紀(jì)90年代以后)現(xiàn)代資本主義管理的特點二、中國工業(yè)企業(yè)管理的發(fā)展過程1、早期的管理思想2、國有企業(yè)的管理發(fā)展歷程一、資本主義企業(yè)管理發(fā)展過程1、古代傳統(tǒng)管理階段

早期管理思想發(fā)展于資本主義的產(chǎn)業(yè)革命以后。亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表的《國富論》中，說明了勞動分工理論，分析了勞動分工能提高勞動生產(chǎn)率的原因：勞動分工可以使工人重復(fù)完成單項操作，從而提高勞動熟練程度，因而提高勞動生產(chǎn)率；勞動分工可以減少由于轉(zhuǎn)換工作而損失的時間；勞動分工可使勞動者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于創(chuàng)造新工具和改進設(shè)備。亞當(dāng)·斯密的勞動分工理論成了企業(yè)管理理論中的一條重要原理。查爾斯·巴貝奇在勞動分工理論的基礎(chǔ)上對專業(yè)化分工問題作了進一步深入的研究，他在1832年發(fā)表了《論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟》，更深入、更細致地分析了勞動分工提高工作效率的問題。

1、古代傳統(tǒng)管理階段十八世紀(jì)六十年代開始的資產(chǎn)階級產(chǎn)業(yè)革命產(chǎn)生了以機器為基本生產(chǎn)手段的工廠代替了手工業(yè)工場，生產(chǎn)規(guī)模擴大、專業(yè)化程度高、產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜，因而要求有高水平的管理和專門從事管理事務(wù)的人員。企業(yè)管理的特點是：企業(yè)的經(jīng)營管理者一般也是企業(yè)的資本所有者；管理者憑個人經(jīng)驗進行管理，沒有統(tǒng)一的管理辦法；工人憑經(jīng)驗來操作，沒有統(tǒng)一的操作規(guī)程；工人的培訓(xùn)主要是采取師傅帶徒弟傳授個人經(jīng)驗的辦法進行。2、古典科學(xué)管理理論階段

從20世紀(jì)初至30年代，隨著科學(xué)技術(shù)的進步，生產(chǎn)社會化程度的提高，市場和企業(yè)規(guī)模的擴大，管理工作日益復(fù)雜，要求越來越高，管理工作成為一種專門職業(yè)，出現(xiàn)了資本所有者和經(jīng)營管理者的分離，社會上形成了單獨的經(jīng)營管理者階層，他們按照資本家的意志來管理。同時，管理的發(fā)展要求對過去積累的管理經(jīng)驗進行總結(jié)提高，使之系統(tǒng)化、科學(xué)化、理論化，以便進一步用來指導(dǎo)管理實踐。

2、古典科學(xué)管理理論階段（1）泰羅（F.W.Taylor,1856～1915）的科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是美國的泰羅。泰羅在管理方面的主要著作有：《計件工資制》(1895年)、《車間管理》(1903年)、《科學(xué)管理原理》(1912年)。由于泰羅在科學(xué)管理理論和實踐方面的成就，被美國人稱之為“科學(xué)管理之父”。2、古典科學(xué)管理理論階段泰羅管理理論的基本觀點是：科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率；達到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理；實現(xiàn)科學(xué)管理，要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上進行友好合作。管理人員和工人都應(yīng)把注意力從盈利分配轉(zhuǎn)移到增加盈利總量上來，從而使工人增加工資，業(yè)主增大利潤。2、古典科學(xué)管理理論階段泰羅提出了如下的管理制度（稱泰羅制）：對工人制定科學(xué)的操作方法和工作定額，實行工具和機器標(biāo)準(zhǔn)化。通過動作和時間研究，選用標(biāo)準(zhǔn)工具和機器，制定出科學(xué)的操作方法和工作定額。實行差別計件工資制，鼓勵工人完成或超額完成工作定額。對工人進行選擇、培訓(xùn)，根據(jù)能力分配工作崗位。把計劃職能和執(zhí)行職能分開，以便用科學(xué)方法代替原來的經(jīng)驗工作法實行“職能制”和“例外管理”

2、古典科學(xué)管理理論階段泰羅科學(xué)管理理論的局限性主要表現(xiàn)在：認為人是純粹的“經(jīng)濟人”，工人最關(guān)心的是自己的金錢收入；偏重管理技術(shù)因素，忽視人的社會因素；只注重工作現(xiàn)場作業(yè)效率的提高，未能從企業(yè)整體上考慮如何解決好經(jīng)營管理問題。

2、古典科學(xué)管理理論階段（2）法約爾（H.Fayol,1841～1925）的科學(xué)管理理論

法國人法約爾1916年出版《一般管理和工業(yè)管理》，認為工業(yè)所從事的一切活動可以劃分為六類：技術(shù)活動（產(chǎn)品的設(shè)計、制造）商業(yè)活動（商品的采購、銷售）財務(wù)活動（資金的籌集、使用）安全活動（商品、設(shè)備及人身安全）會計活動（記帳、算帳、統(tǒng)計）管理活動（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）2、古典科學(xué)管理理論階段法約爾提出管理活動的五種職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等。還提出14條管理原則，即：⑴勞動分工⑵責(zé)權(quán)統(tǒng)一性⑶紀(jì)律⑷指揮的統(tǒng)一⑸管理的統(tǒng)一⑹個人利益服從整體利益⑺報酬公平⑻集權(quán)⑼等級系列⑽秩序⑾公平⑿保持人員穩(wěn)定⒀首創(chuàng)精神⒁團結(jié)合作等2、古典科學(xué)管理理論階段（3）梅約（G.E.Mayo,1880～1949）的“行為科學(xué)”理論

對工人的看法。認為工人是“社會人”，工人并不是單純追求金錢收入，他們還有一種社會、心理方面的需求，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受尊重等。因此，必須從社會、心理方面來鼓勵工人提高勞動生產(chǎn)率。2、古典科學(xué)管理理論階段（3）梅約（G.E.Mayo,1880～1949）的“行為科學(xué)”理論

對組織的看法。認為企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著企業(yè)成員在共同工作過程中，由于抱有共同的社會感情而自然形成的“非正式組織”，非正式組織是和正式組織相互依存的，并且對生產(chǎn)率的提高有很大的影響。組織的含義與特征：組織是由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機整體，是一群人的集合，是對完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排，以完成單獨個人力量的簡單總和所不能完成的各項任務(wù)。組織的特征是：有明確的目標(biāo)（一個或多個），由人員組成，形成系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)(以規(guī)范和限制成員的行為)，相互分工與合作。組織的類型營利性組織(如工商企業(yè))非營利性組織（如學(xué)校、醫(yī)院、公共事業(yè)、政府機構(gòu)）。2、古典科學(xué)管理理論階段（3）梅約（G.E.Mayo,1880～1949）的“行為科學(xué)”理論

對領(lǐng)導(dǎo)的看法。認為促進生產(chǎn)率提高的第一要素工人的士氣和干勁，而士氣和干勁又取決于工人的需要得到滿足的程度。工人所需滿足的需要中，金錢只是一部分，更多的是獲取安全感和歸屬感。所以，領(lǐng)導(dǎo)的能力不僅要具有解決經(jīng)濟技術(shù)方面的技能，還要善于了解職工思想感情、掌握職工思想情緒、解決人系關(guān)系的技巧，要把企業(yè)的經(jīng)濟需求同職工的社會需求結(jié)合起來。3、行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段（1）行為科學(xué)學(xué)派行為科學(xué)是在梅約為代表的“人際關(guān)系”理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。它是以心理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)及人類學(xué)等為理論基礎(chǔ)，強調(diào)用實踐和觀察的方法去研究人類行為的生產(chǎn)和發(fā)展，探求行為與動機、需要、目標(biāo)及環(huán)境之間的關(guān)系，掌握行為的規(guī)律，以提高對行為的預(yù)見性和控制力。行為科學(xué)學(xué)派認為，企業(yè)和職工的關(guān)系應(yīng)該是相互協(xié)作的，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工都應(yīng)以各種不同的方式來參加管理，這樣職工可以在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時獲得需要上的滿足。行為科學(xué)與科學(xué)管理理論的不同點具體表現(xiàn)在：由以“物”為中心的管理，發(fā)展為以“人”為中心的管理；由對“紀(jì)律”的研究，發(fā)展為對“行為”的研究；由“監(jiān)督”為主的管理，發(fā)展到“人性激發(fā)”為主的管理；由“專制式”的管理，發(fā)展到“參與式”的管理。3、行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段（1）行為科學(xué)學(xué)派

X—Y理論和需要層次論是行為科學(xué)的兩個重要理論體系。美國麻省理工學(xué)院心理學(xué)教授麥克雷戈提出的人的本質(zhì)理論，即X—Y理論，是對人的本質(zhì)有兩種不同的評價。X理論認為：人生來就是好吃懶做的，只要有可能工作上就避重就輕；人們?nèi)狈M取心，工作總希望有人指點，這樣可以不承擔(dān)責(zé)任。所以，要使人們完成一定的任務(wù)，就需要采用“權(quán)威與服從”的管理；管理方式，嚴(yán)加管束和控制，并以懲罰相威脅。Y理論認為：人不是好逸惡勞的，人們能從工作中得到滿足感，按照預(yù)定的目標(biāo)自覺地完成任務(wù)；人都有進取心、自尊心，能在適當(dāng)?shù)臅r機承擔(dān)更大的責(zé)任；人是有能力有理想有發(fā)明創(chuàng)造潛力的。麥克雷戈認為作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，不能以X理論看待人，應(yīng)該按照Y理論來管理企業(yè)，要相信人是可以信賴的，是有潛在能力的，個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)是可以結(jié)合的。應(yīng)當(dāng)鼓勵職工自覺控制自己，鼓勵人們進修，讓職工參與管理，發(fā)揮其積極性。3、行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段（1）行為科學(xué)學(xué)派美國行為科學(xué)家馬斯洛提出了人類需要層次理論，人的需要按其重要性排列如下：生理的需要，包括維持生活所必須的各種物質(zhì)上的需要。如衣、食、住、行等。安全的需要，這是免除危險和威脅的需要。如生活保障、就業(yè)、醫(yī)療和養(yǎng)老等。社交的需要，如愛情、與同事保持良好的關(guān)系，希望給予或得到友愛；自己有所屬，如加入某個團體；能對別人進行幫助并受別人的幫助等。自尊的需要，包括自尊心、自信心，對能力、知識、成就和名譽地位的需要，要求得到別人的承認、尊重等。自我實現(xiàn)的需要（自我成就的需要）。

自我實現(xiàn)的需要自尊的需要社交的需要安全的需要生理的需要3、行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段（2）社會系統(tǒng)學(xué)派美國巴納德等人認為，社會各級組織是一個系統(tǒng)，由相互進行協(xié)作的個人所組成，組織中經(jīng)理人員是這個協(xié)作系統(tǒng)的中心人物，經(jīng)理人員在組織中起著相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)的作用，使組織能順利運轉(zhuǎn)。組織理論的對象是決策而不是作業(yè)，同時注意根據(jù)系統(tǒng)中整體與局部的相互關(guān)系及顯著變量之間的關(guān)系，采用模型手段求出最優(yōu)方案。3、行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段（3）決策理論學(xué)派美國的西蒙繼承巴納德的決策理論，提出了決策程序就是全部管理程序的理論。西蒙的決策理論是應(yīng)用運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、電子計算機等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，在科學(xué)管理和行為科學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。3、行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段（4）經(jīng)驗管理學(xué)派美國的杜拉克認為企業(yè)管理應(yīng)從實際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象，加以概括和理論化，向企業(yè)管理人員提供實際的建議。同時提出目標(biāo)管理的概念，他認為目標(biāo)管理能激發(fā)職工的積極性，在參與管理時能體現(xiàn)自己的價值和責(zé)任，便于統(tǒng)一企業(yè)與個人的利益。3、行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段（5）管理科學(xué)學(xué)派美國的伯法認為管理就是應(yīng)用數(shù)學(xué)模式與程序來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達到企業(yè)的目標(biāo)。管理科學(xué)就是制定用于管理、決策的數(shù)學(xué)模式與程序的系統(tǒng)，并把它們通過電子計算機等技術(shù)應(yīng)用到管理中去。4、現(xiàn)代資本主義管理的特點經(jīng)營戰(zhàn)略成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵不僅著眼于企業(yè)內(nèi)部，更著眼于企業(yè)外部環(huán)境和市場變化及其對企業(yè)的影響；不僅重視戰(zhàn)術(shù)性的短期行為，更重視戰(zhàn)略性的遠景規(guī)劃，把企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略決策，作為經(jīng)營管理的重點；不僅著眼于國內(nèi)市場，更著眼于國際市場，采取積極競爭性的經(jīng)營策略。實行專業(yè)化協(xié)作和經(jīng)營多樣化在生產(chǎn)向?qū)I(yè)化協(xié)作方向發(fā)展的同時，普遍實行經(jīng)營多樣化。在經(jīng)營一種或幾種主要產(chǎn)品外，還兼營其它產(chǎn)品，采取聯(lián)合公司的形式實行混合經(jīng)營。這樣，可在當(dāng)今技術(shù)發(fā)展日新月異，市場容量相對縮小，競爭日益激烈的情況下，更有利地充分利用資金和資源，廣泛應(yīng)用科技成果，增強公司對市場的適應(yīng)性，分散風(fēng)險提高競爭能力，保持利潤的穩(wěn)定增長。4、現(xiàn)代資本主義管理的特點實行以人為中心的管理，重視行為科學(xué)的研究和應(yīng)用強調(diào)從人的本性中去激發(fā)動力，十分注意應(yīng)用行為科學(xué)，采取多種辦法調(diào)解勞資矛盾，增強職工對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果的關(guān)心，激發(fā)職工實現(xiàn)資本增殖的積極性。采用分權(quán)管理體制，實行系統(tǒng)管理大型企業(yè)為了適應(yīng)其規(guī)模大，生產(chǎn)工藝技術(shù)復(fù)雜，市場變化快等特點，采用分權(quán)管理體制；同時為了避免滋生本位主義，公司內(nèi)部盲目發(fā)展，重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象，許多公司在分權(quán)管理的基礎(chǔ)上，又加強集中控制和協(xié)調(diào)，應(yīng)用系統(tǒng)工程，從系統(tǒng)的最優(yōu)化觀點出發(fā)，進行經(jīng)營管理和戰(zhàn)略決策。廣泛運用自然科學(xué)新成果和現(xiàn)代管理手段現(xiàn)代企業(yè)管理廣泛運用數(shù)學(xué)方法和電子計算機等現(xiàn)代技術(shù)工具，來提高管理工作的效率和經(jīng)濟效果。數(shù)學(xué)方法主要有概率論、排隊論、線性規(guī)劃等。電子計算機可運用于財會和生產(chǎn)方面，如工資計算、存儲控制、訂貨管理、成本核算、制定作業(yè)計劃和生產(chǎn)控制等。

二、中國工業(yè)企業(yè)管理的發(fā)展1、早期的管理思想

我國古代社會中的管理思想主要體現(xiàn)在政治、軍事、教育和大的土建工程方面。誕生于2200多年前戰(zhàn)國時期的《周禮》一書，是一部論述國家政權(quán)職能的專著；杰出的軍事家孫武所著《孫子兵法》精辟地闡述了戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)中的預(yù)測決策思想；馳名中外的都江堰水利工程和萬里長城是我國古代系統(tǒng)思想應(yīng)用的結(jié)晶。

1、早期的管理思想（1）順道道：治國之道—治黨治國的理論與方法得道多助，失道寡助—人心道德觀念

客觀規(guī)律

判別是否的標(biāo)準(zhǔn)

道家的道順道：順道則雖小必大逆道則雖成必敗管理者：辨道順道1、早期的管理思想（2）重人人心向背（得人心）人才歸離（得人才）人才：德才兼?zhèn)渲^之圣賢司馬遷的德才兼?zhèn)淅碚摚旱抡?，才之帥也；才者，德之智也?/p>

德勝才者，君子也；才勝德者，小人也。君子挾才以為善，小人挾才以為惡。1、早期的管理思想（3）人和“天時、地利、人和”—成功的三要素人和：強調(diào)人際關(guān)系的融洽、和諧，

強調(diào)團結(jié)（安邦定國民平家和）求和的關(guān)鍵：善、誠、正、公、信、溫、良、恭、儉、讓求同存異、舍利取義

當(dāng)權(quán)者起關(guān)鍵作用1、早期的管理思想（4）法治人治、德（仁）治、法治法治三要素明法：公開性要宣傳，要求人人知曉一法：法令統(tǒng)一、政出一家、一視同仁常法：固法強調(diào)法的穩(wěn)定性，

取信于民，強化法的權(quán)威性

1、早期的管理思想（5）守信岳飛治軍：仁、信、智、勇、嚴(yán)德者以信義布天下信譽是國家、企業(yè)的生命信譽是人際交往、人際關(guān)系處理的準(zhǔn)則之一（6）預(yù)謀凡事豫（與預(yù)通）則立，不豫則廢運籌帷幄，決勝千里之外業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思，毀于隨強調(diào)前瞻性、強調(diào)規(guī)劃性1、早期的管理思想（7）利器（8）求實（9）節(jié)儉（10）對策2、國有企業(yè)的管理發(fā)展歷程第一階段：1949～1952年的國民經(jīng)濟恢復(fù)時期。主要是變革企業(yè)組織機構(gòu)和管理制度，開展民主改革和生產(chǎn)改革運動，實行了兩種民主管理制度，即工廠管理委員會和職工代表會議制度。1953～1956年第一個五年計劃期間。引進前蘇聯(lián)的管理經(jīng)驗，普遍實行計劃管理制度、按勞分配制度、經(jīng)濟核算制度、生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟責(zé)任制、勞動保護制度等，但存在過分強調(diào)集中管理、忽視民主管理、單純用行政方法管理經(jīng)濟等弊病。1957～1965年。1958年開始了“大躍進”，在企業(yè)管理上破除盲目照搬前蘇聯(lián)模式的做法，努力探索我國自己企業(yè)的道路。但是，由于“左”傾錯誤影響，過分夸大人的主觀能動性，否定按勞分配，不講科學(xué)管理，一度使企業(yè)陷于混亂。1966～1976年?！拔幕蟾锩笔陝觼y，把科學(xué)管理說成是“管、卡、壓”，使企業(yè)管理遭到嚴(yán)重的破壞和倒退。2、國有企業(yè)的管理發(fā)展歷程第二階段：（1）恢復(fù)性整頓時期。1976年10月～1982年，從指導(dǎo)思想上、組織領(lǐng)導(dǎo)上、管理制度上進行恢復(fù)性的整頓和建設(shè)，重建了必要的規(guī)章制度。（2）全面整頓時期。從1982年開始進行全面整頓工作。全面整頓主要是圍繞著提高企業(yè)素質(zhì)、提高經(jīng)濟效益來進行的。包括對領(lǐng)導(dǎo)班子、職工隊伍、管理制度、勞動紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、黨的作風(fēng)及政治思想工作等一系列的整頓和建設(shè)，是對企業(yè)的綜合治理。工業(yè)企業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的能力，包括企業(yè)內(nèi)在的發(fā)展能力和對外環(huán)境變化的適應(yīng)能力，如產(chǎn)品開發(fā)能力、擴大再生產(chǎn)能力、合理利用資源能力、市場開拓競爭能力、以及適應(yīng)市場和外部環(huán)境變化的應(yīng)變能力等。為此，所有企業(yè)都要進行“三項建設(shè)”，達到“六好要求”。2、國有企業(yè)的管理發(fā)展歷程

“三項建設(shè)”是：逐步建設(shè)起又有民主又有集中的領(lǐng)導(dǎo)制度；逐步建設(shè)起一支又紅又專的職工隊伍；逐步建設(shè)起一套科學(xué)文明的管理制度?！傲靡蟆本褪牵和ㄟ^“三項建設(shè)”使企業(yè)能夠正確處理國家、企業(yè)、職工個人三者的經(jīng)濟關(guān)系，出色地完成國家計劃，達到三者兼顧好、產(chǎn)品質(zhì)量好、經(jīng)濟效益好、勞動紀(jì)律好、文明生產(chǎn)好、政治工作好。1986年7月《國務(wù)院關(guān)于加強工業(yè)企業(yè)管理若干問題的決定》中提出企業(yè)“抓管理、上等級”的要求?！捌呶濉逼陂g，把提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低物質(zhì)消耗和增加經(jīng)濟效益，作為考核工業(yè)企業(yè)管理水平的主要指標(biāo)。為此，提出國家特級企業(yè)、國家一級企業(yè)、國家二級企業(yè)和省級先進企業(yè)的主要標(biāo)準(zhǔn)。2、國有企業(yè)的管理發(fā)展歷程（3）體制改革時期黨的十四屆三中全會通過的《關(guān)于建立社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》勾畫了建立社會主義市場經(jīng)濟的基本框架，企業(yè)改革是整個經(jīng)濟體制的改革的中心環(huán)節(jié)，也是進一步推進整個經(jīng)濟體制改革的難點和重點。轉(zhuǎn)換國有企業(yè)經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度成為時代主旋律。同時進行財稅、金融、投資和外貿(mào)四大體制改革。按照《決定》要求，我國所要建立的現(xiàn)代企業(yè)制度，是產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的新型企業(yè)制度。有五個特征：2、國有企業(yè)的管理發(fā)展歷程產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰。企業(yè)中的國有資產(chǎn)所有權(quán)屬于國家，企業(yè)擁有包括國家在內(nèi)的出資者投資形成的全部法人財產(chǎn)權(quán)，成立享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事責(zé)任的法人實體。法人財產(chǎn)制度。企業(yè)以其全部法人財產(chǎn)，依法自主經(jīng)營、自負盈虧、照章納稅，同時對出資者承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任。有限責(zé)任制度。出資者按投入企業(yè)的資本額享受所有者權(quán)益，既資產(chǎn)受益、重大決策和選擇管理者等權(quán)利。同時承擔(dān)企業(yè)虧損的風(fēng)險，企業(yè)破產(chǎn)時，出資者只按投入企業(yè)的資本額對企業(yè)債務(wù)負有限責(zé)任。權(quán)責(zé)關(guān)系明確。企業(yè)按市場需求組織生產(chǎn)經(jīng)營，以提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益為目的，政府不直接干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)在生產(chǎn)競爭中優(yōu)勝劣汰，長期虧損、資不抵債的應(yīng)破產(chǎn)?？茖W(xué)的管理制度。建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織管理制度，調(diào)節(jié)所有者、經(jīng)營者和職工之間的關(guān)系，形成激勵和約束相結(jié)合的經(jīng)營機制。第五節(jié)企業(yè)管理的現(xiàn)代化企業(yè)管理現(xiàn)代化的內(nèi)容和標(biāo)志有哪些企業(yè)管理需要哪些基礎(chǔ)工作企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特點和作用是什么一、企業(yè)管理現(xiàn)代化的內(nèi)容和標(biāo)志企業(yè)管理現(xiàn)代化就是把現(xiàn)代自然科學(xué)和社會科學(xué)一系列成果綜合應(yīng)用于企業(yè)管理，使企業(yè)管理符合現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀要求，能適應(yīng)現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。它的主要標(biāo)志是——“六化”：管理思想現(xiàn)代化。包括：人才第一的思想、民主管理的思想、現(xiàn)代經(jīng)營的思想、科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的思想、時間和信息是現(xiàn)代經(jīng)營重要資源的思想、提高經(jīng)濟效益的思想。企業(yè)的一切人員，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要樹立市場觀念、服務(wù)觀念、競爭意識、革新觀念、經(jīng)濟效益觀念和經(jīng)濟戰(zhàn)略觀念等。管理組織合理化。結(jié)合企業(yè)的具體情況，從提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率出發(fā)，根據(jù)集權(quán)和