財經(jīng)管理信息系統(tǒng)課件

財經(jīng)管理信息系統(tǒng)及其應用任課教師：沈波http://shenbo.me41721491@16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-2-2.1職能信息系統(tǒng)2.3集成信息系統(tǒng)2.2層次信息系統(tǒng)第2章組織中的信息系統(tǒng)2.4

領域信息系統(tǒng)16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-3-關注點對于不同的信息系統(tǒng)問題背景：解決什么樣的問題？解決方法：主要功能是什么？成本/收益：商業(yè)價值是什么？企業(yè)系統(tǒng)16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-4-制造和生產(chǎn)財務和會計人力資源銷售和市場企業(yè)業(yè)務過程------------------公司范圍的業(yè)務過程組織邊界組織邊界16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-5-2.1職能信息系統(tǒng)2.3集成信息系統(tǒng)2.2層次信息系統(tǒng)2.4

領域信息系統(tǒng)主要內(nèi)容16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-6-2.1職能信息系統(tǒng)組織信息系統(tǒng)對于組織獲得和保持競爭優(yōu)勢起著至關重要的作用。按照組織中的職能崗位劃分，組織的職能主要包括市場營銷、生產(chǎn)制造、財務會計和人力資源管理等四個主要部分。組織的職能信息系統(tǒng)于組織的主要職能相對應。16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-7-2.1.1市場營銷信息系統(tǒng)市場營銷的職能包括有：廣告、促銷、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品定價、銷售自動化、銷售預測和銷售業(yè)務管理等。市場營銷信息系統(tǒng)16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-8-·關鍵數(shù)量計劃·產(chǎn)品計劃·廣告和供銷計劃·價格制定·市場研究·銷售預測·分銷渠道計劃·預算和花費·市場分享·銷售力量分配和性能·利潤·顧客服務·產(chǎn)品/顧客·分配性能·銷售分析總趨勢·廣告和促銷分析

定單輸入·顧客定單·銷售辦公

發(fā)票·開票·回執(zhí)

電話報告·電話頻率·競爭活動

·長遠市場計劃

·新產(chǎn)品/新市場計劃

·顧客服務戰(zhàn)略模型戰(zhàn)略計劃系統(tǒng)策略和運營計劃系統(tǒng)控制報告系統(tǒng)業(yè)務處理系統(tǒng)管理人員16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-9-2.1.1市場營銷信息系統(tǒng)市場營銷信息系統(tǒng)的主要功能：廣告和促銷：選擇媒體與促銷方法；分配財務資源；評價效果產(chǎn)品管理：產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品定價銷售自動化銷售業(yè)務管理：POS、EDI銷售預測：短期、長期16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-10-2.1.2生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)：生產(chǎn)產(chǎn)品和提供產(chǎn)品服務以滿足銷售計劃。生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)包括以下子系統(tǒng)：采購系統(tǒng)收貨系統(tǒng)庫存控制與管理原材料傳輸系統(tǒng)主生產(chǎn)計劃計算機輔助設計與制造車間作業(yè)管理成本管理16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-11-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)人力資源管理：以從事社會勞動的人和有關的事的相互聯(lián)系為對象，通過組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等手段，謀求人與事以及共事人之間的相互適應，充分發(fā)揮人的潛能，把工作任務完成得更好所進行的管理活動。招聘雇用

教育和培訓終止

利益管理潛在雇員

雇員employee

數(shù)據(jù)管理Datamanagement公司邊界退休人員16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-12-2.1.3人力資源信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）包括：人力資源規(guī)劃招聘晉選管理員工培訓管理職務職能管理人員檔案管理績效薪酬管理人才素質測評和團隊綜合分析16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-13-2.1.4財務會計信息系統(tǒng)會計系統(tǒng)：記賬，資金運作不發(fā)生差錯

定單處理開單銷售分析會計應收會計應付

現(xiàn)金接收現(xiàn)金支出總帳財務報告

考勤系統(tǒng)采購庫存處理工資考勤1.訂貨處理3.庫存系統(tǒng)2.會計應收、應付系統(tǒng)4.總賬16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-14-2.1.4財務會計信息系統(tǒng)財務系統(tǒng)：最好地利用資金和剩余資金的最優(yōu)投資

內(nèi)部審查子系統(tǒng)

財務情報子系統(tǒng)

會計信息系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫

預測子系統(tǒng)

資金管理子系統(tǒng)財務控制子系統(tǒng)輸入子系統(tǒng)輸出子系統(tǒng)外源內(nèi)源用戶16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-15-2.1職能信息系統(tǒng)2.3集成信息系統(tǒng)2.2層次信息系統(tǒng)2.4

領域信息系統(tǒng)主要內(nèi)容16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-16-2.2層次信息系統(tǒng)16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-17-2.2.1業(yè)務層信息系統(tǒng)業(yè)務層信息系統(tǒng)是供業(yè)務人員使用的系統(tǒng)，又叫業(yè)務處理系統(tǒng)（TransactionProcessingSystems，TPS）1.數(shù)據(jù)輸入2.業(yè)務處理*批處理*聯(lián)機處理4.文件和報告產(chǎn)生3.數(shù)據(jù)庫5.查詢處理16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-18-2.2.2管理層信息系統(tǒng)管理層信息系統(tǒng)負責向組織的管理者提供定期的、預訂的報告，幫助管理者了解日常業(yè)務的系統(tǒng)。管理層信息系統(tǒng)對來自業(yè)務層管理信息系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)進一步進行處理、分析和匯總，將生成后的報表再傳遞給需要它的人。16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-19-2.2.3戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)是為高層主管服務的信息系統(tǒng)，也是為組織的高層管理者定制的決策支持系統(tǒng)，為高層決策者提供重要的、關于組織狀況的結構化信息。戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)能夠支持企業(yè)的戰(zhàn)略計劃，包括人員調(diào)度決策、戰(zhàn)略控制、危機預測和危機管理等復雜任務。16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-20-業(yè)務層、管理層、決策層信息系統(tǒng)的應用情況16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-21-2.1職能信息系統(tǒng)2.3集成信息系統(tǒng)2.2層次信息系統(tǒng)2.4

領域信息系統(tǒng)主要內(nèi)容16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-22-2.3集成信息系統(tǒng)集成信息系統(tǒng)就是將現(xiàn)代化管理模式與計算機信息系統(tǒng)集成起來支持組織合理、系統(tǒng)地管理經(jīng)營與生產(chǎn)，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設備、資源、人和信息技術的作用，最大限度地增加組織經(jīng)濟效益。集成信息系統(tǒng)包括有：企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)。16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-23-2.3集成信息系統(tǒng)供應商管理供應鏈管理企業(yè)信息系統(tǒng)銷售鏈管理顧客管理

(b)(a)SCMERPCRM16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-24-2.3.1企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP是由美國的GartnerGroup于20世紀90年代初首先提出的。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）首先提出的是一種全新的管理理念，是指面向社會資源的有效利用與管理，也是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，它擴展了傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)集成的范圍。ERP中采用的基本方法是：將客戶需求、企業(yè)內(nèi)部制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，完全按用戶需求制造產(chǎn)品，增強企業(yè)適應市場與客戶快速變化需求的能力。16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-25-2.3.2供應鏈管理系統(tǒng)企業(yè)在更為嚴峻的挑戰(zhàn)面前，迫在眉睫的就是需要在提高客戶服務水平的同時努力降低企業(yè)的運營成本，提高市場的反應速度，為客戶提供更多的選擇。金蝶K/3供應鏈管理系統(tǒng)16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-26-2.3.3客戶關系管理系統(tǒng)客戶關系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）從管理的角度來看，客戶關系管理是源于市場營銷理論；從解決方案的角度來看，客戶關系管理是將市場營銷的科學管理理念通過使用信息技術的手段集成在CRM管理信息系統(tǒng)上，在企業(yè)中進行大規(guī)模的普及和應用。企業(yè)希望通過CRM系統(tǒng)能夠了解更多的客戶化的需求，從而為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務，提高客戶滿意度，同時，也為企業(yè)制造更大的利潤。16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-27-2.3.4知識管理系統(tǒng)知識管理：以企業(yè)知識為基礎和核心的管理，是對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營所依賴的知識進行收集、組織、創(chuàng)新、擴散、使用和開發(fā)等一系列過程的管理，也是對知識連續(xù)過程的管理，最大限度地掌握和利用知識作為加快企業(yè)成長的關鍵因素，有效地提高企業(yè)的競爭能力。16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-28-2.1職能信息系統(tǒng)2.3集成信息系統(tǒng)2.2層次信息系統(tǒng)2.4

領域信息系統(tǒng)主要內(nèi)容16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-29-2.4領域信息系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)電子政務系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-30-2.4.1電子商務系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡的一種商業(yè)應用，它不只限于提高商品營銷活動的效益，而是從根本上對生產(chǎn)經(jīng)營的方式、方法運行機制、管理理念進行整體變革。電子商務改變的是社會的整個商業(yè)模式，產(chǎn)生的一種基于電子技術應用的生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)。特點：交易快捷、虛擬、低成本、全球化、標準化類型：B2B、B2C、C2C…….16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-31-2.4.2電子政務系統(tǒng)電子政務：政府通過Internet網(wǎng)提供在線信息與服務，也就是說在Internet或各種網(wǎng)絡上建立的虛擬政府。16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-32-2.4.3物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)是指由人員、設備和程序組成的、為物流管理者執(zhí)行計劃、實施、控制等職能提供信息的交互系統(tǒng)。16一月2023江西財經(jīng)大學信息管理學院-33-2.4.4物聯(lián)網(wǎng)1999年，美國Auto-ID首先提出“物聯(lián)網(wǎng)”的概念，主要是建立在物品編碼、RFID技術和互聯(lián)網(wǎng)的基礎上。歐盟定義：物聯(lián)網(wǎng)是一個動態(tài)的全球網(wǎng)絡基礎設施，它具有基于標準和互操作通信協(xié)議的自組織能力，其中物理的和虛擬的“物”具有身份標識、物理屬性、虛擬的特性和智能的接口，并與信息網(wǎng)絡無縫整合。物聯(lián)網(wǎng)將與媒體互聯(lián)網(wǎng)、服務互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一道，構成未來互聯(lián)網(wǎng)。部分公司信息系統(tǒng)建設情況A公司：1、ERP（HR，財務，CRM，項目管理，培訓，招聘）2、BI3、OA4、ServiceDesk5、視頻會議6、SSLVPN34部分公司信息系統(tǒng)建設情況B公司：1、財務跟進銷存用的KINGDEE，2、KINGDEE的HR只用到人事檔案部分。3、PLM（產(chǎn)品生命周期管理）系統(tǒng)。4、一個人工產(chǎn)量統(tǒng)計系統(tǒng)，execl為界面，MSSQL為后臺數(shù)據(jù)庫。5、EKP系統(tǒng)（就是OA系統(tǒng)）。6、VIP顧客管理的CRM系統(tǒng)。7、SPC質量統(tǒng)計系統(tǒng)。8、流水號系統(tǒng)。9、檔案管理系統(tǒng)。

35部分公司信息系統(tǒng)建設情況C公司進銷存、財務、OA、HR、倉儲自動化、CRM、在線訂貨平臺等。D公司進銷存業(yè)務系統(tǒng)，oa系統(tǒng)，hr系統(tǒng)，財務系統(tǒng)，倉儲系統(tǒng)等等，還有些自行開發(fā)的個性系統(tǒng)E公司ERP（進銷存、財務、固定資產(chǎn)）、OA、EAMITValue2011年的調(diào)查表明，60%的CIO選擇ERP作為對企業(yè)價值最大的IT項目36部分公司2012年IT目標截至3月10日晚，ITValue社區(qū)的調(diào)查顯示：40位CIO提交了自己的2012年IT目標。其中包括16位CIO會員在帖子里描述了自己