社群學習的實踐探索(銀聯(lián)培訓中心付偉)

社群學習的實踐探索2014年9月3日2014付偉中國銀聯(lián)支付學院UPCollegeIntro簡介關(guān)于銀聯(lián)1共享成長追求創(chuàng)新走向世界中國銀聯(lián)支付學院成為全球支付產(chǎn)業(yè)具有影響力的企業(yè)大學銀聯(lián)核心價值觀的培育者知識更新的組織者技能提高的培訓者市場關(guān)系維護的策應者推廣和銷售的后方策源地定位愿景1支付學院教學體系01員工管理層銀聯(lián)體系銀聯(lián)講壇產(chǎn)品培訓業(yè)務講座……啟航引航領航遠航MiniMBA......職業(yè)技能公開課享讀會

演講俱樂部……業(yè)務類管理類技能類成員機構(gòu)支付產(chǎn)業(yè)參與方商戶及持卡人IC卡知識互聯(lián)網(wǎng)支付風險管理……銀行卡認證差錯處理認證技術(shù)規(guī)范認證……銀聯(lián)六西格瑪培訓大數(shù)據(jù)專題培訓項目管理培訓……專項業(yè)務系列專業(yè)認證系列專題培訓系列師資內(nèi)部：初、中、高級講師外部：培訓機構(gòu)、成員機構(gòu)課程體系平臺體系講師體系支付領域世界影響力方法需求分析實施評估E-learning+

M-learning+Weixin精選評估經(jīng)營理念：M2O運營策略：三O2O1從培訓管理到培訓經(jīng)營1品牌內(nèi)容體驗講師隊伍培訓團隊外部專家愿意來造口碑，樹品牌感覺好設計精彩的內(nèi)容良好的培訓體驗有人干培養(yǎng)講師打造團隊整合資源O2O碎片化Offline2Online線下?線上Obtain2Output輸入者?輸出者縱深戰(zhàn)略（WHERE）演進戰(zhàn)略（WHO）Office2Offtime工作?生活橫拓戰(zhàn)略（WHEN）行動學習+教練技術(shù)…E+M+微…技術(shù)混合平臺混合內(nèi)部+外部…資源混合游戲化移動化社區(qū)化混合式學習屋：三O2O模型2驅(qū)動因素作用相關(guān)概念類別擴展學習渠道增加學習效果延展學習半徑線上課程線下活動面授課程線上交流線上線下混合設計課前測試差距課中任務導向課后行為改變學習融入工作學習融入生活工作融入生活線下輸出生活泛在學習虛擬教室社交化學習轉(zhuǎn)翻課堂眾智共創(chuàng)建構(gòu)式學習終生學習在崗學習嵌入式學習Offline2OnlineObtain2OutputOffice2Offtime線下?線上輸入

?輸出工作?生活培訓經(jīng)營：四化2培訓四化碎片化游戲化社區(qū)化移動化銀行卡微課堂Content內(nèi)容Experience體驗Relationship關(guān)系Channel渠道UP守衛(wèi)團卡卡升職記奪寶奇兵培訓經(jīng)營：工具混合2E：E-LearningM：移動學習S：社交平臺平臺測評技術(shù)技術(shù)行動學習績效改進資源工具混合Technology&Platform&Resource內(nèi)部外部微信微博引導技術(shù)教練技術(shù)培訓部門自創(chuàng)業(yè)務部門合作合作伙伴公開資源Community社群學習的實踐探索ONTENTSCwWH何謂社群學習社群學習意義運營社群學習What何謂社群學習何謂社群學習W共同興趣任務價值觀

有組織交互式群體學習行為社群學習四要素W社群學習關(guān)系機制交互情感關(guān)系何謂社群學習W交互機制情感社群學習關(guān)系機制交互情感T2SP2P師生人人何謂社群學習W關(guān)系交互機制情感社群學習關(guān)系機制交互情感主題分享案例研討灌水線下聚會參與度有序度共同任務…自由討論在線測試閑聊何謂社群學習W社群學習關(guān)系機制交互情感規(guī)則強關(guān)系弱規(guī)則弱關(guān)系強規(guī)則任務強制自發(fā)組織架構(gòu)使命感關(guān)系交互機制情感何謂社群學習W社群學習關(guān)系機制交互情感認同體驗關(guān)系交互機制情感何謂社群學習W社群學習關(guān)系機制交互情感學習影響信任交互聯(lián)結(jié)科技社群學習意義Why社群學習的意義W從個體到群體降低進入成本增加退出成本從空間到時間促發(fā)的累計學習時間利用碎片時間從被動到主動提升學習有效性增加學習持久度OURCASE演講俱樂部銀聯(lián)中歐MiniMBA項目UP守衛(wèi)團銀行卡專業(yè)認證啟航（中級管理干部培訓）啟航（新員工培訓）日平均瀏覽人數(shù)2014.42013.102014.1網(wǎng)絡課程使用率不高催生銀聯(lián)-中歐MiniMBA項目2.5aseC銀聯(lián)-中歐MiniMBA項目背景銀聯(lián)-中歐MiniMBA2.5領導力8商學院標準模塊+2銀聯(lián)特設模塊50小時在線課程5次案例研討3-5次線下活動歷時6個月探索獨具特色的支付產(chǎn)業(yè)管理人才培養(yǎng)路徑報名成功資格篩選開學典禮第一階段企業(yè)文化銀聯(lián)業(yè)務第二階段自我管理財務模塊第三階段戰(zhàn)略與人力資源管理第四階段營銷創(chuàng)新第五階段領導力挑戰(zhàn)終極任務獲取結(jié)業(yè)證書8商學院標準模塊+2銀聯(lián)特設模塊50小時在線課程5次案例研討3次線下活動歷時6個月，探索獨具特色的支付產(chǎn)業(yè)管理人才培養(yǎng)路徑2.5aseC銀聯(lián)-中歐MiniMBA設計思路學習生態(tài)循環(huán)營銷活動研討品牌傳播策劃行業(yè)案例分析財務制度轉(zhuǎn)型課程學習（4-8門必修）業(yè)務案例研討（1個/模塊）運用與反饋（1次/模塊）2.5aseC緊貼業(yè)務發(fā)展，建立學習生態(tài)循環(huán)形象代言人2.5aseC銀聯(lián)-中歐MiniMBA項目起始2.5朋友圈曬成績點贊活動銀聯(lián)-中歐MiniMBA學員紀念冊2.52.5aseC銀聯(lián)-中歐MiniMBA氛圍營造2952.52.52.5aseC銀聯(lián)-中歐MiniMBA開學典禮2.5找同學接龍2.5aseC銀聯(lián)-中歐MiniMBA發(fā)掘關(guān)系鏈競選班長成功者入長老群班長招募學員建班級群班長負責班級群運營競選組長成功者獲組長聘書組長負責組長群運營2.52.5aseC銀聯(lián)-中歐MiniMBA班級運營銀聯(lián)-中歐MiniMBA2.5渠道移動化內(nèi)容碎片化010203040506在線學習延伸閱讀集體活動銀聯(lián)課程案例合集學習成效輸入輸出企業(yè)文化銀行卡業(yè)務MiniMBA學習寶典案例材料中歐課堂我在現(xiàn)場學員即講師特色專業(yè)課案例研討分享微視頻管理思維商業(yè)語言銀聯(lián)-中歐MiniMBA2.52.52.5aseC銀聯(lián)-中歐MiniMBA平臺思維、中高級參與2.52.5aseC銀聯(lián)-中歐MiniMBA線下活動線下活動促進關(guān)系深化研討升華成果2.52.5aseC銀聯(lián)-中歐MiniMBA特點與展望1234NEXT課程內(nèi)容定制開發(fā)案例研討緊貼公司業(yè)務發(fā)展與商學院對接，商業(yè)化運作發(fā)現(xiàn)高潛人才運營社群學習HOW運營角色資源氛圍運營社群學習H運營社群學習——發(fā)現(xiàn)關(guān)系鏈H明確角色與創(chuàng)造角色關(guān)系鏈的發(fā)現(xiàn)和形成角色重視意見領袖人人主角資源線下線上內(nèi)部外部在線公開課TEDOAU聊享讀會俱樂部微信微博業(yè)務專題網(wǎng)絡學院商學院咨詢機構(gòu)運營社群學習H資源社交媒體學習系統(tǒng)運營社群學習H氛圍游戲化碎片化展示競爭激勵發(fā)掘事件牽引關(guān)聯(lián)熱點抽獎引誘強制分享借力引發(fā)群體意識運營社群學習H運營思維追求局部極致體驗不