辦公用品供貨項(xiàng)目實(shí)施方案

-辦公用品供貨項(xiàng)目實(shí)施方案一、項(xiàng)目概況標(biāo)的內(nèi)容：xxx服務(wù)期限：xxx。交貨時(shí)間及地點(diǎn)：xxx。二、公司簡(jiǎn)介Xxx公司自成立以來，始終堅(jiān)持以人才為本、誠信立業(yè)的經(jīng)營(yíng)原則，結(jié)合先進(jìn)的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和服務(wù)能力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展。三、編制依據(jù)《辦公用品管理規(guī)定》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《標(biāo)準(zhǔn)化法》《電子產(chǎn)品國(guó)家新三包規(guī)定》《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例》《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《技術(shù)性貿(mào)易壁壘協(xié)定》（TBT）《ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證》《ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證》《ISO22000安全管理體系認(rèn)證》GB/T9174《一般貨物運(yùn)輸包裝通用技術(shù)條件》GB/T12463《危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸包裝通用技術(shù)條件》《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》四、供貨配送產(chǎn)品下列采購清單所列商品為常用辦公用品，不包括采購全部項(xiàng)目，學(xué)校根據(jù)需要確定采購清單，不在清單里用品，我公司承諾報(bào)價(jià)不高于市場(chǎng)價(jià)下列采購清單所列商品為常用辦公用品，不包括采購全部項(xiàng)目，學(xué)校根據(jù)需要確定采購清單，不在清單里用品，我公司承諾報(bào)價(jià)不高于市場(chǎng)價(jià)五、服務(wù)方案服務(wù)理念及優(yōu)勢(shì)本公司自成立以來，一直秉承“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、誠信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)大眾”的經(jīng)營(yíng)理念，通過服務(wù)創(chuàng)新，來滿足我們所服務(wù)的客戶的潛在需求，通過不斷努力，使公司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學(xué)化。我們的宗旨：誠信為本，質(zhì)量第一；我們的方針：一切為客戶著想，努力為客戶分憂；我們的責(zé)任：貼心服務(wù)，讓客戶無后顧之憂；服務(wù)優(yōu)勢(shì)①產(chǎn)品質(zhì)量方面，本公司為本項(xiàng)目用戶單位提供的產(chǎn)品均是正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的原裝正品，質(zhì)量有保證。②本公司在服務(wù)人員方面，有多名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工隊(duì)伍，他們工作勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。③在價(jià)格方面，本公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)行集中采購，在采購價(jià)格上獲得更大優(yōu)勢(shì)，從而為客戶提供最大的優(yōu)惠力度。④在運(yùn)輸方面，本公司有專門的產(chǎn)品配送途徑，方便、快捷。能保證在此用戶單位要求的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品配送服務(wù)。供貨組織程序組織安排為做好本項(xiàng)目的服務(wù)工作，本公司專門抽調(diào)公司骨干人員組成項(xiàng)目實(shí)施小組，由本公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過程中全部供貨進(jìn)度和商務(wù)事宜。工序組織中標(biāo)后，我單位將按照協(xié)議條款，組織貨源，為用戶單位按時(shí)、保質(zhì)、保量配送采購清單范圍內(nèi)的產(chǎn)品。供貨計(jì)劃及運(yùn)送供貨質(zhì)量保證本公司承諾向用戶單位提供的供貨產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)應(yīng)滿足采購文件的要求及本投標(biāo)的承諾。本公司承諾在收到用戶反應(yīng)質(zhì)量問題的信函或電話后1小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)并31采取措施，用戶單位可采取必要的補(bǔ)救措施，風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用將由本公司承擔(dān)。交貨時(shí)間接到采購人需求確認(rèn)訂單后3個(gè)工作日內(nèi)將所有貨物交付到采購人指定地點(diǎn)，并驗(yàn)收完畢。產(chǎn)品配送本公司對(duì)本項(xiàng)目采購產(chǎn)品的配送宗旨是“三按”（按時(shí)、按質(zhì)、按量），“三?！保▽Ｈ?、專車、專線）：①按時(shí)——嚴(yán)格按照用戶單位要求的時(shí)間要求和規(guī)定配送；②按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個(gè)送貨批次；③按量——按照用戶單位的配送明細(xì)、數(shù)量認(rèn)真執(zhí)行配送工作。④專人——設(shè)專人負(fù)責(zé)常用辦公用品采購業(yè)務(wù)，設(shè)置固定電子郵箱（xxx）用于常用辦公用品采購業(yè)務(wù)的聯(lián)系方式，及時(shí)受理采購業(yè)務(wù)信息；⑤專車——公司針對(duì)本項(xiàng)目的配送，實(shí)施專車配送，完全能夠確保按時(shí)送達(dá)目的地；⑥專線——本公司根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃專線配送路線，確保產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)達(dá)到用戶單位指定的地點(diǎn)。六、產(chǎn)品質(zhì)量保障措施1）采購① 做好各種主要貨物的采購計(jì)劃。② 2）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性① 落實(shí)好人員進(jìn)行各種設(shè)備的標(biāo)識(shí)、保存和分發(fā)。② 滿足追溯性要求，對(duì)產(chǎn)生的記錄做好存檔和分發(fā)。過程控制供貨運(yùn)輸過程是核心部分，實(shí)施質(zhì)量控制等也是過程控制的內(nèi)容。實(shí)施進(jìn)度控制對(duì)項(xiàng)目實(shí)施總進(jìn)度計(jì)劃，明確關(guān)鍵部位和負(fù)責(zé)人。實(shí)施質(zhì)量控制1）2）明確為保證實(shí)施連續(xù)順利進(jìn)行應(yīng)采取的措施。檢驗(yàn)和試驗(yàn)檢驗(yàn)和試驗(yàn)包括進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)、最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)，應(yīng)明確：對(duì)哪些產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行哪些檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并明確檢驗(yàn)和試驗(yàn)的合格標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)主要有哪些方式，并明確具體規(guī)定和責(zé)任人。項(xiàng)目實(shí)施后，需進(jìn)行哪些檢驗(yàn)和試驗(yàn)，如何組織這些檢驗(yàn)和試驗(yàn)。明確每個(gè)工序進(jìn)行交接的內(nèi)容和責(zé)任人。質(zhì)量保證牌、使用指示、警告指示以中文或英文及易懂的通用符號(hào)來表示，應(yīng)能夠準(zhǔn)確無誤地表示設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格和制造商。的相應(yīng)技術(shù)、節(jié)能、安全和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；國(guó)家有關(guān)部門對(duì)投標(biāo)人所投報(bào)的產(chǎn)品有強(qiáng)制性規(guī)定或要求的，我公司所投報(bào)的貨物符合相應(yīng)規(guī)定或要求。不合格產(chǎn)品的處理措施采購方在交貨地點(diǎn)有權(quán)隨時(shí)抽檢本公司交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本項(xiàng)目規(guī)定，采購方有權(quán)拒收貨物、拒付合同價(jià)款，并追究本公司由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。本公司供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標(biāo)不符合本項(xiàng)目合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，本公司自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費(fèi)用。給采購方造成損失的，本公司給予賠償。公司書面說明情況。七、配送服務(wù)方案1）包裝的要求解決。包裝將按產(chǎn)品特點(diǎn)，按需要分別加上防潮、防霉、防銹、防腐蝕的保護(hù)措施，以保證貨物在沒有任何損壞或腐蝕的情況下安全運(yùn)抵招標(biāo)人指定地點(diǎn)。包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的可復(fù)原性，以保證貨物在現(xiàn)場(chǎng)開箱后能方便地按原包裝復(fù)原。專用工具會(huì)分別包裝。2）包裝的標(biāo)記按規(guī)定對(duì)貨物進(jìn)行包裝。每一包裝箱或貨物的適當(dāng)位置將用不可擦除的油漆和明顯的中文及英文字樣做出以下標(biāo)記：◆收貨人◆發(fā)貨標(biāo)記◆目的地◆貨物名稱、箱號(hào)◆毛重／凈重(公斤或用Kg表示)◆體積(長(zhǎng)·寬·高，以毫米表示)◆送貨站點(diǎn)按照貨物的特點(diǎn)，裝卸和運(yùn)輸上的不同要求，包裝箱上將明顯地印刷有“輕放”、“勿倒置”和“防雨”等字樣。包裝的責(zé)任凡因由于貨物包裝不善或標(biāo)記不當(dāng)導(dǎo)致貨物損失、損壞或丟失時(shí)，或因此引起事故時(shí)，責(zé)任由我方承擔(dān)。公司為本項(xiàng)目提供的全部貨物采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)措施進(jìn)行包裝，有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護(hù)措施，以確保貨物安全運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)；公司愿意承擔(dān)由于包裝或保護(hù)措施不妥而引起的貨物銹蝕、損壞和丟失的任何損失的責(zé)任或費(fèi)用；產(chǎn)品運(yùn)輸、配送方案工程材料運(yùn)輸?shù)母拍畋竟靖鶕?jù)現(xiàn)代物流管理學(xué)，在傳統(tǒng)的貨物運(yùn)輸概念基礎(chǔ)上建立了自己的一套物流配送體系。由采購部專職將采購來的貨物根據(jù)各個(gè)工地的不同需要、所處地點(diǎn)、供貨量、供貨時(shí)間、包裝形式等制定不同的配送方案。以利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)取得較低的送貨成本和較高送貨效率。在觀念上明確“用戶第一，質(zhì)量第一”的原則。配送的地位是服務(wù)，因此本公司時(shí)時(shí)刻刻從用戶的利益出發(fā)，在滿足采購人需求的基礎(chǔ)上，通過制定合理的配送方案以獲得最大經(jīng)濟(jì)效益。配送工藝流程根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，集中批次、制定合理送貨路線、統(tǒng)籌各項(xiàng)目供貨時(shí)間、合理利用運(yùn)輸工具的空間、配備專業(yè)運(yùn)輸人員與運(yùn)輸車輛進(jìn)行貨物配送。貨物配送流程①進(jìn)貨作業(yè)②運(yùn)輸作業(yè)③發(fā)貨作業(yè)④配送作業(yè)-9--PAGE21-配送作業(yè)的基本環(huán)節(jié)配送作業(yè)是配送部根據(jù)獲取的計(jì)劃，備貨、備車，按時(shí)、按量、按要求發(fā)送到客戶手中的物流過程。備貨(車)配送部接到訂單后，要及時(shí)向加工廠追蹤訂單，籌集、準(zhǔn)備應(yīng)配送的貨品以及安排準(zhǔn)備承運(yùn)的車輛、司機(jī)等。理貨理貨包括公司內(nèi)部理貨和外部理貨。理貨的重要一項(xiàng)工作是防損。公司內(nèi)部理貨——配送員或承運(yùn)司機(jī)要認(rèn)真核對(duì)訂單的配送要求，和加工廠（或供貨商）仔細(xì)核對(duì)貨品的時(shí)間、品名、數(shù)量、包裝等，并安排好貨品裝車、排列、堆碼等事項(xiàng)，處理好與加工廠的交接手續(xù)。外部理貨——是指配送員將出廠貨品細(xì)心承運(yùn)，協(xié)助客戶做好收貨、倉儲(chǔ)、碼放以及標(biāo)準(zhǔn)化陳列、促進(jìn)銷售的過程。送貨按訂單要求，將貨品按時(shí)、按要求、按數(shù)量、按規(guī)定送達(dá)客戶。在送貨過程中,配送員要根據(jù)訂單情況，做好三種選擇：選擇最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸方式，選擇最佳的運(yùn)輸路線和選擇最合理的運(yùn)輸時(shí)間，只有這三者合理匹配，才能保證最佳的配送效率。配送質(zhì)量保證符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并檢驗(yàn)合格。保證干燥衛(wèi)。保證無酸味霉味及其他異味。包裝完好干凈，包裝規(guī)格統(tǒng)一，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清晰可辨。來自非疫區(qū)。3.運(yùn)輸方案安全可靠性安全可靠是運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)的首要原則，為此在配車裝載、道路運(yùn)輸、捆綁加固、裝卸實(shí)施等方案設(shè)計(jì)中，運(yùn)用了科學(xué)分析和理論計(jì)算相結(jié)合的方法，確保方案設(shè)計(jì)科學(xué)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實(shí)，操作實(shí)施萬無一失。經(jīng)濟(jì)適用性多套運(yùn)輸方案進(jìn)行篩選優(yōu)化，采取最優(yōu)化的技術(shù)方案，采用最適合的車輛產(chǎn)品，降低運(yùn)輸費(fèi)用，最大限度的減少運(yùn)輸成本，確保本方案的經(jīng)濟(jì)適用性。可操作性現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，確保產(chǎn)品裝載、道路運(yùn)輸、卸車等作業(yè)能夠順利展開，以此建立本方案的可操作性。高效迅速性由于這批產(chǎn)品的運(yùn)輸質(zhì)量要求高、現(xiàn)場(chǎng)路況較為復(fù)雜等情況，因此調(diào)動(dòng)最適用的產(chǎn)品、人員，結(jié)合我公司操作類似項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，保證按照雙方既定的生產(chǎn)方案及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行運(yùn)輸操作，高效完成運(yùn)輸任務(wù)。運(yùn)輸作業(yè)總體安排總體指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針，本著安全第一、用戶至上的思想，合理組織，科學(xué)安排，精心操作，確保將產(chǎn)品安全、優(yōu)質(zhì)、按時(shí)運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)。運(yùn)輸作業(yè)安排我公司在人員、技術(shù)、產(chǎn)品等方面給予保障，確保各項(xiàng)工作到位。對(duì)技術(shù)方案進(jìn)行論證，確保方案的可行性、科學(xué)性和可操作性。狀況，以便隨時(shí)調(diào)遣使用。錄。運(yùn)輸前期準(zhǔn)備掌握運(yùn)輸時(shí)間，提前做好產(chǎn)品的運(yùn)輸前期準(zhǔn)備。利實(shí)施公路運(yùn)輸；好；實(shí)施公路運(yùn)輸?shù)能囕v、機(jī)具及人員提前到位。運(yùn)輸注意事項(xiàng)運(yùn)輸時(shí)，按要求進(jìn)行配套發(fā)運(yùn)；汽車裝載不超過行駛證中核定的載質(zhì)量；裝載時(shí)保證均衡平穩(wěn)；運(yùn)輸貨物時(shí)，根據(jù)貨物規(guī)格、重量選用汽車；我方負(fù)責(zé)購買運(yùn)輸保險(xiǎn)，承擔(dān)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)用。配送流程保障對(duì)司機(jī)裝貨、卸貨的具體時(shí)間，起運(yùn)時(shí)間以及到貨日期做明確規(guī)定（求可精確到幾時(shí)幾分）；時(shí)間；按不同倉庫與司機(jī)明確先后裝貨順序，裝貨地址，聯(lián)系人（項(xiàng)目經(jīng)理）；定向公司匯報(bào)運(yùn)行情況，跟蹤中心應(yīng)及時(shí)在跟蹤表中做好記錄；事先熟悉路裝情況、是否佩帶工作證件、現(xiàn)場(chǎng)員服務(wù)質(zhì)量反饋表及必須文件是否帶齊。駕駛員和車輛安全管理制度駕駛員的管理①將駕駛員信息登記在冊(cè)，檢查駕駛員證件的真實(shí)性。②定期檢查駕駛員的相關(guān)駕駛證件，確保證件做定期審驗(yàn)。③定期與駕駛員進(jìn)行座談，了解情況。④牢固樹立駕駛員安全生產(chǎn)、安全駕駛的思想，做到不盲目開車、不違章開車、不疲勞開車、不酒后開車、不超載、不超速。車輛管理①將每輛車的信息登記在冊(cè)。②定期做車輛的維護(hù):車輛維護(hù)的原則。車輛維護(hù)應(yīng)貫徹“預(yù)防為主、強(qiáng)制維護(hù)”的原則。保持車容整潔，裝備完好、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除故障、隱患，防止車輛早期損壞。車輛維護(hù)的方式。車輛維護(hù)作業(yè),,發(fā)生故障必須解體時(shí),不得對(duì)其進(jìn)行解體。車輛維護(hù)的類別及作業(yè)范圍。車輛的維護(hù)分為日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)等。維護(hù)主要作業(yè)范圍如下：日常維護(hù)：是日常性作業(yè)，由駕駛員負(fù)責(zé)執(zhí)行。其作業(yè)中心內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給安全檢視。:,輪胎換位。季節(jié)性維護(hù)可結(jié)合定期維護(hù)進(jìn)行。,,結(jié)合二級(jí)維護(hù)一并進(jìn)行。強(qiáng)制維護(hù)。車輛的維護(hù)必須遵照交通運(yùn)輸管理部門規(guī)定的行駛里程或間隔時(shí)間、按期強(qiáng)制執(zhí)行。各級(jí)維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目和周期的規(guī)定，必須根據(jù)車輛結(jié)構(gòu)性能、使用條件、故障規(guī)律、配件質(zhì)量及經(jīng)濟(jì)效果等情況綜合考慮。配送組織機(jī)構(gòu)（一）配送組織機(jī)構(gòu)若本次我公司中標(biāo)，將由主管業(yè)務(wù)的總經(jīng)理擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，成立4115術(shù)高，素質(zhì)強(qiáng)。（二）崗位職責(zé)配送主管管理部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；督；與監(jiān)督；處理方案；負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位；題，并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損、進(jìn)水等不良情況，記錄在案，并負(fù)責(zé)與采購人及時(shí)協(xié)商處理；負(fù)責(zé)配送保險(xiǎn)的相關(guān)事宜，并完成出險(xiǎn)后向保險(xiǎn)公司的索賠工作；對(duì)公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任；完成總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。庫存監(jiān)控庫動(dòng)態(tài)，在公司統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，獲取庫房出入庫原始統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料。進(jìn)貨和出貨動(dòng)態(tài)，審核庫存的真實(shí)數(shù)據(jù)，按時(shí)完成制作公司《庫存日?qǐng)?bào)表》。與庫存統(tǒng)計(jì)工作，每月一次的公司人員領(lǐng)用貨物的統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)跟進(jìn)庫存月度盤點(diǎn)及庫存盤點(diǎn)的核查工作。負(fù)責(zé)庫存相關(guān)資料的檔案管理工作；詢，并提供庫存制表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。配送監(jiān)控度，及時(shí)協(xié)調(diào)并最快解決供貨過程中存在的各種問題，確保在合同期限內(nèi)按時(shí)供貨；負(fù)責(zé)按照分貨計(jì)劃準(zhǔn)確無誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》；負(fù)責(zé)提前通知倉庫做好接貨入倉的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；單，并第一時(shí)間發(fā)送貨運(yùn)通告，通知收貨方；負(fù)責(zé)完成直運(yùn)到貨信息的登錄工作；負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運(yùn)過程中的每一個(gè)交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，確保按時(shí)供貨、準(zhǔn)點(diǎn)到位；負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運(yùn)是否安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)收貨方目的地；管處理；負(fù)責(zé)貨運(yùn)出險(xiǎn)后的索賠資料的收集整理工作；題；記、保管暫時(shí)不用的車輛臨時(shí)裝備?？椩u(píng)定車輛技術(shù)等級(jí)，擬定提高車輛技術(shù)等級(jí)措施，按期做好有關(guān)資料的上報(bào)工作。進(jìn)措施。6.駕駛員安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員工管理手冊(cè)，安全駕車。同時(shí)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。保持車輛（包括車內(nèi)，車外和車廂）干凈、整潔。發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。屬上級(jí)或部門主管，并提出具體的維修意見（包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等）。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修，違者費(fèi)用不予報(bào)銷。車輛要每5000公里做一次保養(yǎng)（在公司指定地點(diǎn)），愛護(hù)車輛設(shè)備及工具，掌握簡(jiǎn)單的車輛故障排除方法，服從調(diào)度，按時(shí)完成配送任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，杜絕安全事故發(fā)生。能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開車輛時(shí)，要鎖好車輛，防止車輛被盜。證證件齊全。晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，禁止酒后駕車。人承擔(dān)，并給予行政處罰。司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車（速、追尾、爭(zhēng)道、賽車等）任及損失由司機(jī)自負(fù)。司機(jī)個(gè)人原因所造成的逾期，所產(chǎn)生的費(fèi)用的費(fèi)用由司機(jī)個(gè)人承擔(dān)。違反原則的前提下盡量服務(wù)客戶，讓客戶滿意。數(shù)量，發(fā)貨時(shí)需檢查發(fā)貨單、核對(duì)收貨人信息及所發(fā)貨物信息的準(zhǔn)確性。確需離開時(shí)，要告知上級(jí)主管去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。出車。對(duì)工作安排有意見的，事后可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。上級(jí)主管，并說明原因。任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi)。否具有合法的駕駛資格（包括駕照有效期，車型及駕照真實(shí)性）。注意防盜，防破壞。晚上不得有貨品在車上過夜。須點(diǎn)清所到數(shù)量并簽字確認(rèn)。對(duì)于攜帶的其他物品必須在配送單上確認(rèn)。事故者，視具體情節(jié)給予警告、記過、降級(jí)直至除名處理。費(fèi)用報(bào)銷：自覺節(jié)約用油，愛護(hù)車輛，所有因公費(fèi)用（路費(fèi)、加油、修理等等）可報(bào)銷。配送車輛配備車輛配備情況公司將配備強(qiáng)大的運(yùn)力完成本項(xiàng)目的配送任務(wù)，承接配送的車輛全部機(jī)械GPS管條件。公司所有配送車輛年限全部在有效服務(wù)期限內(nèi)，且車況良好、維修保養(yǎng)及時(shí)、年檢合格。車輛維修保養(yǎng)管理方案為了車輛安全、可靠運(yùn)行，要使車輛經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀況，符合機(jī)動(dòng)車安全運(yùn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，除應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行定期的檢修保養(yǎng)外，還應(yīng)結(jié)合進(jìn)行預(yù)防性的日常檢査維護(hù)。由駕駛員在出車前、行駛途中收車后三個(gè)階段進(jìn)行，重點(diǎn)是清潔、檢査和補(bǔ)給燃料。出車前足。漏水、漏氣、漏電現(xiàn)象。擦拭門窗玻璃、淸潔車身外表，保持燈光照明裝置和車輛號(hào)牌淸晰。檢査燃油箱儲(chǔ)油置、散熱器的冷卻液置、曲軸箱內(nèi)機(jī)油量、制動(dòng)液量（液壓制動(dòng)車）、蓄電池內(nèi)電解液量等是否合乎要求。適。應(yīng)符合規(guī)定。還要注意帶好備胎，放置要牢靠。檢査轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)是否靈活，橫、直拉桿等各連接部位是否有松曠。否緊固。內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄等是否齊全有效。30°。正常。檢査車廂欄板及后門欄板是否牢固、可靠，貨物的裝載必須捆扎牢等現(xiàn)象，各種輔助設(shè)施是否符合規(guī)定，以保證牽引裝置安全可靠。行駛途中各種部分的工作性能。動(dòng)機(jī)及底盤聲音：如發(fā)覺操縱困難、車身跳動(dòng)或顫抖、機(jī)件有異響或焦臭味時(shí)，應(yīng)立即停車進(jìn)行必要檢查的修理。車輛行駛涉水路段后應(yīng)注意檢査行車制動(dòng)器的效能。輪胎泄氣所致。檢査輪胎的外表和氣壓及溫度淸除胎間和胎紋中的雜物。檢査冷卻液和機(jī)油量，有無漏水、漏油，氣壓制動(dòng)有無漏氣現(xiàn)象?？俊z査輪毅、制動(dòng)轂（盤）、變速器、分動(dòng)器和驅(qū)動(dòng)橋溫度有無異常。靠。檢査裝載和拖掛裝置是否安全可靠。收車后的汽車應(yīng)掛入停車檔，以防止汽車自動(dòng)滑移發(fā)生危險(xiǎn)。后，觀察電流表是否有反向漏電的指示（若電流表指針偏向一側(cè)，則說明存在漏電現(xiàn)象）。檢査有無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象，視需要補(bǔ)充燃油、潤(rùn)滑油和冷卻水。檢査輪胎氣壓，清除胎間及表面的雜物。檢査油水分離器中是否有積水和污物，注意清除干凈。對(duì)于液壓制動(dòng)的車輛，應(yīng)檢查總泵制動(dòng)液和液面高度。整。螺絲是否松動(dòng)。檢査、整理隨車的工具、附件，并切斷電源。同時(shí)察看各部有無破損。11）及時(shí)排除己發(fā)現(xiàn)的故障，為下次出車作好準(zhǔn)備。配送工作流程（一）目的特制定本方案。（二）適用范圍各部門在執(zhí)行配送工作時(shí)，均依照本方案實(shí)施。（三）貨物配送工作流程配送工作包括接受訂單、簽訂配送合同、提貨、執(zhí)行配送、配送跟蹤、回單結(jié)算等項(xiàng)目，具體工作流程如下圖所示。（四）接收訂單確定配送方式及路線。配送的方式一般有如下列所示。應(yīng)根據(jù)所運(yùn)路線和性質(zhì)，來確定采取的配送方式。制定配送路線。與客戶協(xié)商確定最佳路線，可能縮短配送時(shí)間或配送距離，達(dá)到降低配送成本、改善配送服務(wù)的目的。制定配送路線方法有多種，可根據(jù)目的站點(diǎn)及交通線路的布局不同而選用不同的方法。簡(jiǎn)單的配送可采用定向?qū)＼囘\(yùn)行法、循環(huán)配送法、交叉配送法等。運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)中線性規(guī)劃的方法，如最短路法、表上作業(yè)法、圖上作業(yè)法等。進(jìn)技術(shù)開發(fā)的物流軟件，用于車輛調(diào)度和服務(wù)線路規(guī)劃（包括時(shí)間計(jì)劃和線路規(guī)劃）。路線與配送方式與相關(guān)費(fèi)用確定后，簽訂配送合同，執(zhí)行合同。（五）提貨配送部門根據(jù)采購人配送合同進(jìn)行提貨，提貨工作按照如下說明實(shí)施。配送部門提貨時(shí)，首先要核對(duì)貨物型號(hào)及箱號(hào)。驗(yàn)。提取要逐個(gè)檢驗(yàn)；有無異常和破損痕跡。配送部門提貨時(shí)做好與貨運(yùn)員現(xiàn)場(chǎng)交接，做好驗(yàn)收記錄并需雙方簽字。戶。（六）裝運(yùn)配送人員在確保票貨無誤，或?qū)Τ鲐浀膯栴}處理后，方可裝車。捆扎牢固。（七）貨物跟蹤及回單配送的跟蹤及回單按照下列的說明實(shí)施。每一票貨都安排專人負(fù)責(zé)跟蹤并及時(shí)反饋信息、到貨情況?？蛻艋貑问菂^(qū)域內(nèi)的，應(yīng)自發(fā)運(yùn)后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)由配送部負(fù)責(zé)簽回。（八）運(yùn)單的傳遞與統(tǒng)計(jì)傳遞配送單據(jù)要按規(guī)定程序進(jìn)行。做到統(tǒng)計(jì)數(shù)字準(zhǔn)確、報(bào)表及時(shí)。配送工作細(xì)則（一）“三高效應(yīng)”1信息，相互密切工作，全員行動(dòng)。2完成時(shí)限，整個(gè)任務(wù)的完成時(shí)間。3、質(zhì)量效率。所配送功能、質(zhì)量、數(shù)量必須滿足客戶要求。（二）配送質(zhì)量工作控制一覽表-22--PAGE49-（三）配送工作質(zhì)量保證措施1、配送人員服從后勤處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排工作，并保證其工作質(zhì)量符合要求。2、配送按配送合同上的要求數(shù)量、驗(yàn)收，保證無差異。產(chǎn)品交貨與驗(yàn)收方案貨物保證我方所提供的貨物達(dá)到原廠商的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求；正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求；貨物檢驗(yàn)若開箱檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號(hào)和外觀尺寸與合同不符，或密封包我方將無條件給予補(bǔ)齊和更換。檢驗(yàn)方法產(chǎn)品由本公司運(yùn)抵采購人指定地點(diǎn)，并通知指定的人員驗(yàn)貨。如有需要，雙方當(dāng)場(chǎng)開箱，檢查貨物有無損壞，并確認(rèn)貨物的規(guī)格、品牌和數(shù)量等要素是隨箱文件每個(gè)包裝箱的內(nèi)外部應(yīng)附有裝箱文件，裝箱文件內(nèi)必須包含但不限于有詳細(xì)的貨物清單，說明貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量以及必要的技術(shù)文件。另外每個(gè)包裝箱內(nèi)還附有產(chǎn)品的合格證書。供貨日期保證措施供貨日期控制的措施劃，并檢查各層次的計(jì)劃，形成嚴(yán)密的計(jì)劃保證系統(tǒng)。產(chǎn)品配送①按時(shí)——嚴(yán)格按照用戶單位要求的時(shí)間要求和規(guī)定配送；②按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個(gè)送貨批次；③按量——按照用戶單位的配送明細(xì)、數(shù)量認(rèn)真執(zhí)行配送工作。④專人——設(shè)專人負(fù)責(zé)常用辦公用品采購業(yè)務(wù)，設(shè)置固定電子郵箱（xxx）用于常用辦公用品采購業(yè)務(wù)的聯(lián)系方式，及時(shí)受理采購業(yè)務(wù)信息；⑤專車——公司針對(duì)本項(xiàng)目的配送，實(shí)施專車配送，完全能夠確保按時(shí)送達(dá)目的地；⑥專線——本公司根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃專線配送路線，確保產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)達(dá)到用戶單位指定的地點(diǎn)。八、供貨能力人員配備人員配備標(biāo)準(zhǔn)本公司設(shè)專人負(fù)責(zé)常用辦公用品采購業(yè)務(wù)，設(shè)置固定電子郵箱（xxx）用于常用辦公用品采購業(yè)務(wù)的聯(lián)系方式，及時(shí)受理工行采購業(yè)務(wù)信息，如因?yàn)楸竟驹驅(qū)е锣]件無法正常及時(shí)反饋，由本公司負(fù)責(zé)。法規(guī)和采購人的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從采購人的統(tǒng)一管理。本公司自通知入圍之日起，盡快安排專人（委托證明或介紹信）與工行聯(lián)系，商定包括車輛停放位置、貨物運(yùn)輸路線、儲(chǔ)藏位置、驗(yàn)收資料交接等內(nèi)容，及時(shí)做好合同約定交貨前的準(zhǔn)備工作。生。因工作而造成人身或設(shè)備損壞，本公司承擔(dān)全部責(zé)任。擬派實(shí)施人員表類別類別姓名性別專業(yè)學(xué)歷職務(wù)備注項(xiàng)目負(fù)責(zé)其他人員人員崗位職責(zé)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1）端正經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。2）組織貫徹質(zhì)量管理，加強(qiáng)檢驗(yàn)工作，開展全面質(zhì)量管理。工作，確保生產(chǎn)安全。1）工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守公司的考勤制度及其他相關(guān)規(guī)章制度。不得無故拖延送貨時(shí)間或拒不執(zhí)行配送計(jì)劃。上班時(shí)間不私自無故外出。報(bào)。叫，應(yīng)及時(shí)應(yīng)答。安全地配送公司貨物到采購人指定地點(diǎn)，做好貨物裝卸與驗(yàn)收；遵守公司的規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排與調(diào)遣；2）安全出車出車前按要求檢查車況（油、水、電）；檢查車輛所載貨物是否完好，并保證貨物在途的安全、完好是否完整；有關(guān)行車安全的合理化建議，做到無任何事故；停車時(shí)不能影響正常交通，下車要鎖好車門；按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車；出入庫要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價(jià)賠償；上報(bào)。配送流程單據(jù)完整、清楚、準(zhǔn)確、及時(shí)；填寫配送單據(jù)記錄；確認(rèn)貨物及單據(jù)，貨物是否有遺漏；確保賬貨相符，接到配送通知，應(yīng)攜帶齊相關(guān)單據(jù)；貨物裝運(yùn)要求擺放合理，不野蠻裝運(yùn)；100%；確保配送、財(cái)務(wù)、倉庫的單據(jù)數(shù)量一致性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)清查；好賬目處理，并匯報(bào)給采購方，給采購方相應(yīng)滿意的解決；熟悉片區(qū)路段和客戶分布情況，保證配送及時(shí)、準(zhǔn)確、到位。償；排。規(guī)范服務(wù)(言行舉止)；高，個(gè)人素質(zhì)與涵養(yǎng)的提升。車身干凈、清潔，無污漬；對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作；不亂發(fā)牢騷和怨言，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)禁帶著情緒工作；做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨；要保證貨物的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量；報(bào)。如拖延或處理不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的，須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。信息反饋認(rèn)真填寫每天汽車使用記錄，每周上報(bào)配送主管；對(duì)車輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車輛行駛安全；顧客對(duì)本公司提出的意見和建議做好記錄，回公司后交專職領(lǐng)導(dǎo)。內(nèi)控及溝通協(xié)調(diào)措施內(nèi)控措施內(nèi)部控制規(guī)范及其指引，基本涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域、各項(xiàng)業(yè)務(wù)和事項(xiàng)，為企業(yè)制定和實(shí)施內(nèi)控體系提供了具體的參考。然而，內(nèi)部控制的關(guān)鍵不在設(shè)計(jì)，而在于執(zhí)行。因此，如何全面落實(shí)整個(gè)內(nèi)控體系成為下一步工作的重心。要真正貫徹落實(shí)好內(nèi)控體系，企業(yè)應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：提高全體員工對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視是關(guān)鍵人對(duì)內(nèi)控的認(rèn)識(shí)、態(tài)度與行為更是關(guān)鍵所在，直接決定了內(nèi)控體系實(shí)施的好點(diǎn)工作來抓，自覺按照規(guī)定程序辦事，起好模范帶頭作用。完善公司治理結(jié)構(gòu)，設(shè)置專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)控體系的建設(shè)完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，明確股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層的權(quán)、責(zé)、利的劃分，使之相互獨(dú)立、相互制約。明確董事會(huì)負(fù)責(zé)內(nèi)部控制的建立健全和有效實(shí)施，監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督董事會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的建立與實(shí)施，經(jīng)理層負(fù)責(zé)組織執(zhí)行內(nèi)部控制的日常運(yùn)行。同時(shí)，在董事會(huì)下設(shè)立內(nèi)部控制委員會(huì)，專門負(fù)責(zé)內(nèi)部控制體系的建立和完善工作;在董事會(huì)下設(shè)立審計(jì)委員會(huì)，負(fù)責(zé)審查、監(jiān)督內(nèi)部控制有效實(shí)施和進(jìn)行內(nèi)控自我評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)內(nèi)部控制審計(jì)及其他相關(guān)事宜等。只有這樣，才能使企業(yè)由上而下共同執(zhí)行內(nèi)部控制體系，從而推動(dòng)企業(yè)內(nèi)控的健康發(fā)展。提高內(nèi)部審計(jì)的地位和獨(dú)立性在企業(yè)管理過程中，內(nèi)部審計(jì)人員被賦予了新的職責(zé)和使命，內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)在幫助企業(yè)控制風(fēng)險(xiǎn)方面發(fā)揮著重要的作用。要充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的作用，首先，要保證內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和工作的獨(dú)立性;其次，拓展內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)域，把內(nèi)部審計(jì)延伸到企業(yè)管理的各個(gè)方面，不僅要檢查發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)差錯(cuò)，還要通過對(duì)內(nèi)控檢查和評(píng)價(jià)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)控缺陷、管理漏洞和隱患，針對(duì)審計(jì)過程中出現(xiàn)的新問題和新情況，及時(shí)采取提出切實(shí)可行的、富有建設(shè)性的審計(jì)工作的專業(yè)性和特殊性，要求內(nèi)部審計(jì)人員不僅是既精通財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、審計(jì)業(yè)務(wù)，又具備經(jīng)濟(jì)法律、經(jīng)營(yíng)管理、計(jì)算機(jī)、工程技術(shù)等多方面知識(shí)的高素質(zhì)復(fù)合型人才，還要有相應(yīng)的組織、指揮和協(xié)調(diào)工作的能力，更要具有良好的職利用其從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、經(jīng)驗(yàn)較豐富的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，全面提高內(nèi)控意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理水平，充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的作用。建立和完善全面預(yù)算管理機(jī)制全面預(yù)算管理是企業(yè)實(shí)施控制和監(jiān)督的重要手段，可以起到統(tǒng)合所有龐雜枝節(jié)的干流作用和科學(xué)的導(dǎo)向作用，促進(jìn)企業(yè)從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變，并使預(yù)算管理關(guān)注的重點(diǎn)從經(jīng)營(yíng)結(jié)果延伸到經(jīng)營(yíng)過程和資本運(yùn)作過程。在實(shí)際工作中，由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行決策、指揮和協(xié)調(diào)。在預(yù)算編制的過程中，預(yù)算委員會(huì)把總預(yù)算細(xì)化分解，落實(shí)到每一個(gè)預(yù)算執(zhí)行單位，具體到每一位員工，并附以相匹配的權(quán)、責(zé)、利?？山Y(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行必要的修正，以適應(yīng)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)與政策環(huán)境的變化。內(nèi)部審計(jì)等部門負(fù)責(zé)監(jiān)督和核查預(yù)算的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的偏差，確定偏差大小，提出改進(jìn)建議。年終，進(jìn)行預(yù)算業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲。建立科學(xué)合理的薪酬體系、考核和激勵(lì)機(jī)制建立科學(xué)有效的薪酬體系、考核和激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)管理的重要工作，其核心是使企業(yè)管理者從追求個(gè)人利益最大化轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笃髽I(yè)價(jià)值最大化。首先，應(yīng)建立科學(xué)合理的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制。董事長(zhǎng)、董事會(huì)成員、總經(jīng)理、副總經(jīng)理的年度獎(jiǎng)金，以稅后利潤(rùn)作為計(jì)發(fā)的依據(jù);其次，建立與內(nèi)控相適應(yīng)的薪酬福利體系。為了保證內(nèi)部控制的有效性，強(qiáng)化對(duì)內(nèi)部控制體系執(zhí)行、實(shí)施情況的檢查和考核。薪酬福利體系通過工資、福利、津貼、補(bǔ)助、獎(jiǎng)金等形式，結(jié)合員工的個(gè)人能力和工作表現(xiàn)，與內(nèi)部控制執(zhí)行效果掛鉤，進(jìn)行量化考核，以促進(jìn)員工發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性。溝通協(xié)調(diào)措施與采購方的溝通協(xié)調(diào)公司設(shè)專人負(fù)責(zé)常用辦公用品采購業(yè)務(wù)，設(shè)置固定電子郵箱（xxx）于常用辦公用品采購業(yè)務(wù)的聯(lián)系方式，及時(shí)受理工行采購業(yè)務(wù)信息。和工行的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工行的統(tǒng)一管理。公司自通知入圍之日起，盡快安排專人（證明或介紹信）與工行聯(lián)系，商定包括車輛停放位置、貨物運(yùn)輸路線、儲(chǔ)藏位置、驗(yàn)收資料交接等內(nèi)容，及時(shí)做好合同約定交貨前的準(zhǔn)備工作。與其他相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)xxx與采購渠道方的溝通協(xié)調(diào)本公司采購的產(chǎn)品，均為正規(guī)、正品、全新未使用過得產(chǎn)品。若遇到采購方緊急需求物資，本公司做好采購渠道的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品有充足的備品，能及時(shí)按照采購單位要求送貨。九、應(yīng)急預(yù)案新冠肺炎等傳染病防控應(yīng)急方案應(yīng)急承諾的貨物，我司完全接受按不合格貨物進(jìn)行退貨處理。的檢測(cè)報(bào)告，檢測(cè)費(fèi)用由我司自行承擔(dān)。疫情期間我司將做好送貨司機(jī)的健康安全管理，做好行程安排、體溫監(jiān)標(biāo)人匯報(bào)，且立即替換健康司機(jī)保障貨物正常供應(yīng)。若由于未更換人員而產(chǎn)生的一切責(zé)任由我司承擔(dān)。苗證明等（如招標(biāo)人上級(jí)部門有新文件規(guī)定，則按新文件執(zhí)行），準(zhǔn)，方能進(jìn)入監(jiān)管區(qū)內(nèi)，同時(shí)戴好口罩，始終與區(qū)內(nèi)人員保持安全距離。應(yīng)急管理管理1、加強(qiáng)防疫物資及防疫人員配備。項(xiàng)目實(shí)施前應(yīng)儲(chǔ)備足量的防疫物資，包括口罩、消毒藥水、體溫計(jì)、防疫藥品等內(nèi)容，詳見《防疫物資保障》。林漢文負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配備足夠的衛(wèi)生員、保安人員和值班人員，其中配備衛(wèi)生員數(shù)量不得少于2人。衛(wèi)生員負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)體溫、通風(fēng)消毒、發(fā)放并監(jiān)督使用個(gè)人防護(hù)用品、宣傳教育等。2點(diǎn)疫區(qū)或途徑重點(diǎn)疫區(qū)的從業(yè)人員應(yīng)暫緩。嚴(yán)格實(shí)行務(wù)工人員實(shí)名制管理制度，用工情況建檔成冊(cè)，明確人員流向。對(duì)進(jìn)場(chǎng)人員實(shí)行“五個(gè)一律”原則管理：對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的人員和車輛一律排查登記；入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)；xxx防疫行政主管部門采取隔離治療措施，妥善處置；觸者，一律予以重點(diǎn)關(guān)注，確保傳染病例的“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早處置”；動(dòng)。防疫人員配備224防疫物資保障名稱名稱數(shù) 量名稱數(shù) 量水銀溫度計(jì)電子體溫計(jì)20個(gè)6個(gè)醫(yī)用手套消毒液20副15L口罩（N95）300個(gè)洗手液2L一次性口罩1000個(gè)塑料袋500個(gè)應(yīng)急救援車1輛醫(yī)用封閉式垃圾桶20個(gè)機(jī)動(dòng)應(yīng)急車2輛救援繩10套風(fēng)險(xiǎn)分析與事件分級(jí)風(fēng)險(xiǎn)分析128RT-PCR或血液標(biāo)本病毒基因測(cè)序，與己知新型冠狀病毒高度同源。根據(jù)《新型冠狀病毒感染的炎診療方案(試行第三版)》顯示，新型肺炎以發(fā)熱、乏力、干咳為主要表現(xiàn)。鼻塞、流涕等上呼吸道癥狀少見。具體如下:輕，可無發(fā)熱。毒、出凝血功能障礙。普通感冒和新型肺炎的區(qū)別根據(jù)國(guó)家防疫站專家李蘭娟的電視采訪資料，目前二者早期的癥狀是非常相似的，有的發(fā)燒、有的干咳，有的呼吸道癥狀，發(fā)燒以后乏力.甚至有的還有點(diǎn)消化道的癥狀。醫(yī)學(xué)鑒別需要咽拭子標(biāo)本采集，做病毒檢測(cè)然后區(qū)分甲流、乙流還是新型冠狀病毒。新冠肺炎臨床表現(xiàn)包括:39℃～40℃，痛、極度乏力、食欲減退等全身癥狀，常有咽喉痛、干咳、鼻塞、流涕、胸骨后不適等。傳播途徑：傳播方式:口腔飛沫傳播、接觸傳播(包括手污染導(dǎo)致的自我接種)、結(jié)膜傳染以及空氣傳播。15um)，不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間懸浮在空氣中，日常面對(duì)面說話、咳嗽、打噴1動(dòng)水等徹底清洗雙手。5um，傳染性的顆粒。通過空氣傳播的病原體也可以經(jīng)過接觸傳播。接觸傳播是指病原體通過粘膜或者皮膚的直接接觸傳播。病毒可以通過血液或者帶血的體液經(jīng)過粘膜或破損的皮膚進(jìn)入人體。新冠肺炎的潛伏期72～310～1214通過以上分析，該傳染病隱蔽期長(zhǎng)，發(fā)病癥狀和普通感冒有共同處，不易14事件分級(jí)特別重大新冠肺炎事件3工，員工正常生活受到嚴(yán)重影響;重大新冠肺炎事件1(3)較大新冠肺炎事件1，3～10(4)一般新冠肺炎事件1，3行未受到影響。防護(hù)及應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)公司應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急辦公室、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部組成。緊急聯(lián)絡(luò)電話:1346781防護(hù)及應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職組 長(zhǎng):xxx主要工作職責(zé)：審定項(xiàng)目部的應(yīng)急預(yù)案;全面指導(dǎo)項(xiàng)目部的應(yīng)急救援工作；(4)大問題進(jìn)行決策；審定對(duì)外發(fā)布和上報(bào)的事件信息；令；應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后，安排相關(guān)部門和人員進(jìn)行事故調(diào)查、評(píng)估和總結(jié)。防護(hù)及應(yīng)急辦公室成員及職組 長(zhǎng):xxx主要工作職責(zé):系列文件指示精神和本單位應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的會(huì)議決議、有關(guān)要求等；24況，收集相關(guān)信息并做好上報(bào)工作；計(jì)劃；負(fù)責(zé)應(yīng)急資金計(jì)劃的制定和應(yīng)急項(xiàng)目的審批；制訂應(yīng)急物資和裝備配備計(jì)劃，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的定期檢查等；負(fù)責(zé)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，制定并實(shí)施應(yīng)急隊(duì)伍的培訓(xùn)與演練計(jì)劃等；進(jìn)行考核評(píng)價(jià)管理。現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援隊(duì)伍成員及職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援隊(duì)伍是由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各應(yīng)急救援工作組，分工協(xié)作有序開展現(xiàn)場(chǎng)處置和救援工作。工作組可根據(jù)實(shí)際進(jìn)行增減調(diào)整，主要包括現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組(救援、疏散、警戒等)、后勤保障組、善后處理組、事故調(diào)查組。組長(zhǎng):xxx主要職責(zé):①對(duì)發(fā)熱等病人的處理：門和疫情防控指揮部指令。切接觸的人員進(jìn)行隔離觀察?？梢刹∪嗽卺t(yī)院接受治療時(shí)，禁止任何人員前往探望。安排。②對(duì)確診病人的處理：若“疑似病人”被醫(yī)院正式確診為傳染病患者，項(xiàng)目要立即向上級(jí)報(bào)告，并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳染途徑，保護(hù)易感人群，具體要求是：揮部的處理意見。作，消毒結(jié)束后進(jìn)行通風(fēng)換氣。傳染病人到過的場(chǎng)所、接觸過的人員，進(jìn)行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。善后處理組組 長(zhǎng):主要職責(zé)：負(fù)責(zé)患者的后續(xù)醫(yī)療救治;負(fù)責(zé)核實(shí)患病人員情況及其親屬的接待安撫、住宿及日常生活工作;負(fù)責(zé)賠償?shù)那⒄勔约八劳鋈藛T的善后工作;負(fù)責(zé)保險(xiǎn)索賠事宣;負(fù)責(zé)恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)辦公、生活等基本功能。事故調(diào)查組組 長(zhǎng):主要職責(zé):負(fù)責(zé)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，搜集事故資料:負(fù)責(zé)事故調(diào)查，確定事故損失性質(zhì)、原因，主要責(zé)任人，提出預(yù)防措施和處理意見等。一般應(yīng)急方案xxx做出如下應(yīng)急保障方案：成立突發(fā)應(yīng)急小組，積極配合采購人應(yīng)急突發(fā)的物資供應(yīng)，組織應(yīng)急物資按時(shí)按質(zhì)按量供應(yīng)給采購人。目的：為了提高處理突發(fā)事件的能力，最大限度的配合本項(xiàng)目特點(diǎn)。特制定了《xxx應(yīng)急突發(fā)事件的辦公用品配送配送措施》。組織機(jī)構(gòu)及職責(zé):成立xxx處置突發(fā)食材配送應(yīng)急小組 長(zhǎng)：xxx（聯(lián)系電話應(yīng)急小組運(yùn)輸途中配送車發(fā)生突發(fā)事件如：運(yùn)輸車爆胎，沒油，車輪漏氣，運(yùn)輸車不能按路線及時(shí)送達(dá)等解決方案：運(yùn)輸車發(fā)生故障，及時(shí)通知配送中心，配送中心緊急調(diào)度貴單位專用車輛并派遣修理人員一同去發(fā)生地點(diǎn)，查詢最新路面流通消息，走最暢通的道路，前往貴單位轉(zhuǎn)運(yùn)余下貨物，修理人員對(duì)運(yùn)輸車進(jìn)行搶修。雷擊、臺(tái)風(fēng)、洪澇災(zāi)害應(yīng)急進(jìn)汛情、臺(tái)風(fēng)趨勢(shì)，組織、安排人員提前或者推遲（避開臺(tái)風(fēng)正面撲來的時(shí)間）將辦公用品配送配送到貴單位。送貨人員做好防雨防風(fēng)物資，如雨具，應(yīng)急燈。確保在需要的時(shí)候，準(zhǔn)時(shí)配送貴單位食材。人員調(diào)度問題如當(dāng)運(yùn)輸車司機(jī)因事而臨時(shí)無法按時(shí)運(yùn)輸車輛進(jìn)行貨物的配送配送應(yīng)急團(tuán)隊(duì)。配送中心及時(shí)對(duì)人員做出相應(yīng)的調(diào)整。優(yōu)先為貴單位安排服務(wù)，保證按要求配送。運(yùn)輸車撞毀，貨物受損解決方案：配送中心及時(shí)通知貴單位說明原因，同時(shí)配送中心派出新配送車輛對(duì)貴單位進(jìn)行緊急配送。并對(duì)撞毀車輛，人員進(jìn)行相應(yīng)的緊急處理。如貨物受損，配送中心，及時(shí)調(diào)配配送中心的貨物同時(shí)分配專員人員進(jìn)行緊急采購。并爭(zhēng)取盡快配送到貴單位。同時(shí)對(duì)撞毀車輛，人員進(jìn)行相應(yīng)的緊急處理。貴單位通知的緊急情況貴單位臨時(shí)采購：為應(yīng)對(duì)貴單位臨時(shí)加單采購，我方專門設(shè)立金華林應(yīng)急小組，臨時(shí)加單貴單位通知本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理：xxx聯(lián)系電話：xxx（24小時(shí)服務(wù)電話），260人指定地點(diǎn)。應(yīng)急儲(chǔ)備采購：我司倉庫常年備有應(yīng)急儲(chǔ)備飲用水3000箱，且定期更換。如遇重大自然災(zāi)害或重大疫情需供應(yīng)應(yīng)急飲用水時(shí)，我司將優(yōu)先滿足貴單位的需求。5.緊急供貨機(jī)制保障措施本公司建立了貨物應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，擁有多家貨物供貨渠道，為客戶提供7*24有效的組織進(jìn)行，最大限度的減少采購單位損失。公司客服中心熱線電話為：xx24并且開通呼叫轉(zhuǎn)移和秘書臺(tái)等服務(wù)，確保用戶能夠及時(shí)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)7*24技術(shù)支持與售后服務(wù)需求，并保證對(duì)電話服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng)。在非工作時(shí)間，用戶可以通過手機(jī)與專職服務(wù)經(jīng)理或客服中心技術(shù)人員取得聯(lián)系。十、驗(yàn)收條件和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1、送貨上門，到采購人指定地點(diǎn)。成交供應(yīng)商所提供商品的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格及工藝均按國(guó)家、地方或行業(yè)現(xiàn)行相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收合格，所有產(chǎn)品需要有合格證。2、我公司所交付的產(chǎn)品與采購合同、響應(yīng)文件中規(guī)定的名稱、品種、規(guī)格、型號(hào)相一致。3、交貨時(shí)貨物須運(yùn)到指定地點(diǎn)后，經(jīng)檢驗(yàn)合格后由我公司和采購人共同簽字驗(yàn)收。我公司所提供的辦公用品優(yōu)于招標(biāo)文件所規(guī)定的質(zhì)量要求，并在每次發(fā)貨時(shí)，隨貨提供產(chǎn)品合格證、發(fā)貨清單，以便采購人驗(yàn)收。4、我公司保證提供的物貨不侵犯任何第三方的專利、商標(biāo)或版權(quán)。否則，我公司須承擔(dān)對(duì)第三方的專利或版權(quán)的侵權(quán)責(zé)任并承擔(dān)因此而發(fā)生的所有費(fèi)用(包括但不限于直接或間接經(jīng)濟(jì)損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等費(fèi)用)十一、售后服務(wù)（包括出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題退換貨承諾、措施）產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。寫《售后服務(wù)工作聯(lián)絡(luò)單》，必要時(shí)派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。戶現(xiàn)場(chǎng)。議，由公司組織相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。請(qǐng)需方對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收認(rèn)可，并在《售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)單》上簽署意見。售后服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)詢問需方對(duì)我司產(chǎn)品銷售質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的具體的要求或改進(jìn)意見。建議，并把有關(guān)信息反饋到公司相關(guān)職能部門。進(jìn)要求進(jìn)行記錄跟蹤，并在回公司后寫出《走訪報(bào)告》交辦公室并抄送相關(guān)職能部門，以利于產(chǎn)品質(zhì)量的不斷改進(jìn)和提高。售后服務(wù)體系xxx態(tài)、解決基層遇到的系統(tǒng)性問題；最后，為保持服務(wù)工作的待續(xù)運(yùn)行，xxxxxx務(wù)工作在高速發(fā)展的情況下不會(huì)失去前進(jìn)的方向。服務(wù)理念xxx實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)。服務(wù)目標(biāo)100%的服務(wù)響應(yīng)；100%的兌現(xiàn)承諾。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織架構(gòu)嚴(yán)格的售后服務(wù)體系管理，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織架構(gòu)，總部、片區(qū)、省份、網(wǎng)點(diǎn)有序的管理平臺(tái)，確保終端人員對(duì)服務(wù)理念的徹底執(zhí)行。信息暢通及受理保障信息咨詢用戶調(diào)查產(chǎn)品導(dǎo)購電話信息咨詢用戶調(diào)查產(chǎn)品導(dǎo)購電話提醒技術(shù)指導(dǎo)電話回訪服務(wù)登記話務(wù)中心平臺(tái)采用先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，該平臺(tái)具有的技術(shù)特征主要有：語音IPWEB、EMAIL、FAX系統(tǒng)座席擴(kuò)容方便，操作方便的錄音監(jiān)控、IVR話務(wù)人員認(rèn)真傾聽用戶的每一通電話，耐心解答用戶的每一個(gè)疑問，及時(shí)處理用戶的每一次抱怨。“用微笑服務(wù)用戶”。通過該平臺(tái)為客戶提供如下服務(wù)：1、信息咨詢：接收所有消費(fèi)者的來電；2、產(chǎn)品導(dǎo)購：對(duì)所有設(shè)備的相關(guān)咨詢（包括產(chǎn)品外觀、性能、特點(diǎn)等），話務(wù)員可直接答復(fù)來電者，并將來電者信息錄入系統(tǒng)建立檔案；3、技術(shù)指導(dǎo)：話務(wù)員在接收故障報(bào)修電話中，可初步判斷是否為故障，對(duì)部分不需上門服務(wù)可直接指導(dǎo)用戶排除的問題通過電話直接指導(dǎo)，以最大限度的在第一時(shí)間解決問題，指導(dǎo)結(jié)束詳細(xì)登記用戶檔案，對(duì)需觀察的項(xiàng)目會(huì)在30分鐘后回?fù)茈娫捖鋵?shí)產(chǎn)品調(diào)整后的狀態(tài)；4、服務(wù)登記：顧客要求設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、維修等需要上門服務(wù)的信息，話務(wù)員詳細(xì)詢問并記錄用戶的相關(guān)信息，直接與用戶約定服務(wù)時(shí)間；5、電話回訪：所有傳遞服務(wù)的信息在處理完畢后，72小時(shí)內(nèi)均由話務(wù)員撥出回訪，了解產(chǎn)品使用狀況及用戶在服務(wù)過程中的感受；6、電話提醒：對(duì)購買、安裝的產(chǎn)品，由話務(wù)員在用戶購買后或產(chǎn)品維護(hù)周期前主動(dòng)拔出電話，向用戶介紹使用、保養(yǎng)小技巧；7、用戶調(diào)查：配合產(chǎn)品部門、銷售新門對(duì)某階段、某活動(dòng)或某產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查回訪，以獲取新業(yè)務(wù)需求。完善的故障響應(yīng)流程xxx5將xxx緊急故障處理3xxx（24：項(xiàng)目一般常規(guī)售后服務(wù)：1，3應(yīng)急售后服務(wù)時(shí)間：30，60：3應(yīng)急配送保障時(shí)間：602424xxx（24）并上門服務(wù)，第一時(shí)間解決業(yè)務(wù)往來中出現(xiàn)的各種問題。位任何的要求一個(gè)專線電話都得到即時(shí)的落實(shí)。位的各種建議，意見和要求，并及時(shí)做出改進(jìn)處理。我司設(shè)有訂單小組電話下單專線：xxx，xxx延誤，即時(shí)知會(huì)貴單位負(fù)責(zé)人，并積極配合貴單位進(jìn)行共同解決。對(duì)于貴單位臨時(shí)增加訂單的，多開拓采購渠道，從下訂單到采購、配送、驗(yàn)收等流程必須1貴單位整理出來的《退換貨計(jì)劃訂單》通過郵件、傳真或電話報(bào)單的形分配，配送員驗(yàn)收點(diǎn)貨、裝車配送、按時(shí)送達(dá)貴單位。重大問題現(xiàn)場(chǎng)處理流程xxx響。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間24貨物配送完成后，我公司繼續(xù)向招標(biāo)人提供良好的技術(shù)支持。我公司提供由專門隊(duì)伍從事此項(xiàng)工作，并提供全天候的熱線技術(shù)支持服務(wù)，一般常規(guī)售后服務(wù)：1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理，3小時(shí)內(nèi)處理完成。充足的備品備件保障公司根據(jù)不同區(qū)域產(chǎn)品的數(shù)量和型號(hào)，庫存了充分的備件，以保證配送產(chǎn)品可以順利而迅速的進(jìn)行。高效的產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)將總部配件管理延伸到每一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，使我司實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的產(chǎn)品信息溝通與管理。除在總部建立龐大的倉儲(chǔ)總倉外，我司還在全國(guó)建立了分庫，有效支撐各省配件倉的需求。xxx10002000保證全省范圍配送需求。質(zhì)量保證范圍質(zhì)量保障：提供合格的產(chǎn)品我方提供按照要求的品種和數(shù)量向采購人提供滿足本項(xiàng)目你技術(shù)規(guī)范要求的質(zhì)量合格全新的貨物。對(duì)于采購急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時(shí)性，因此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我方自己承擔(dān)。不合格產(chǎn)品的處理采購人在交貨地點(diǎn)抽檢我方產(chǎn)品質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)