開放?？齐娮由虅?wù)概論江都學(xué)院

電子商務(wù)概論AnIntroductiontoE-Business輔導(dǎo)：江都學(xué)院陳秀祥目錄導(dǎo)學(xué)第一章緒論第二章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)第三章電子商務(wù)系統(tǒng)的安全第四章企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略第五章網(wǎng)上市場調(diào)查與預(yù)測第六章網(wǎng)絡(luò)營銷第七章網(wǎng)上支付與結(jié)算第八章電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用導(dǎo)學(xué)1、電子商務(wù)定義商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。也就是說利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)是手段，商務(wù)是根本。2、課程總體說明電子商務(wù)概論是中央廣播電視大學(xué)開設(shè)的一門公共選修課。該課程課內(nèi)學(xué)時(shí)72，學(xué)分4分，一學(xué)期開設(shè)。導(dǎo)學(xué)3、教材框架本教材是電子商務(wù)整個(gè)理論框架的一部分，即企業(yè)所從事電子商務(wù)活動(dòng)。教材分為三個(gè)部分，第一部分是第一章緒論，概括地介紹了電子商務(wù)的基本概念和發(fā)展過程。

第二部分是教材的第二章和第三章，介紹了電子商務(wù)發(fā)展的前提條件——網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。主要介紹計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本原理和Internet的應(yīng)用，以及電子商務(wù)的安全問題和對(duì)策。

第三部分是介紹企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，包括網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)支付等內(nèi)容。這是商務(wù)活動(dòng)的主要部分，也是電子商務(wù)的核心內(nèi)容。導(dǎo)學(xué)4、考核方式：本課程采用形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。形成性考核成績占課程總成績的40%，終結(jié)性考核成績占課程總成績的60%，要求雙及格才能拿到課程的學(xué)分。形成性考核包括網(wǎng)上實(shí)踐、網(wǎng)上操作和綜合作業(yè)三個(gè)部分，主要目的是考核學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)的基本理論和原理解決一些實(shí)際問題的能力。終結(jié)性考核為閉卷90分鐘。命題的指導(dǎo)思想：考查學(xué)生對(duì)本課程的基本原理、基本知識(shí)和基本方法的記憶、理解、掌握程度及基本技能的運(yùn)用。導(dǎo)學(xué)

第一章緒論

第一節(jié)電子商務(wù)的概念第二節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展歷程第三節(jié)電子商務(wù)運(yùn)作過程第四節(jié)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響第一節(jié)電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)的基本概念

電子商務(wù)的分類

電子商務(wù)的功能

（一）廣義和狹義的電子商務(wù)概念：

廣義的電子商務(wù)（ElectronicBusiness，EB）：指各行各業(yè)（包括政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、事業(yè)單位）各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。也可稱作電子業(yè)務(wù)，包括電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)、電子事務(wù)、電子家務(wù)等。

一、電子商務(wù)的基本概念

（一）廣義和狹義的電子商務(wù)概念：狹義的電子商務(wù)（ElectronicCommerce，EC）是指人們利用電子化手段進(jìn)行商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)，是指商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者個(gè)人的交易雙方或各方利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

EC也稱作電子交易，包括電子商情、電子廣告、電子合同簽約、電子購物、電子交易、電子支付、電子轉(zhuǎn)賬、電子結(jié)算、電子商場、電子銀行等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動(dòng)。一、電子商務(wù)的基本概念（二）本書書從商務(wù)角角度定義電電子商務(wù)的的概念：電子商務(wù)是是在在法律允允許的范圍圍內(nèi)利用和其他所所進(jìn)進(jìn)行的商務(wù)務(wù)活動(dòng)過程程。商務(wù)活動(dòng)主體電子手段客體要素商務(wù)活動(dòng)的的主體：指指能夠掌握握運(yùn)用電子子商務(wù)理論論與信息技技術(shù)的個(gè)人人或群體。。商務(wù)活動(dòng)的的主體是電電子商務(wù)的的主要因素素。電子商商務(wù)活動(dòng)的的成效很大大程度上取取決于商務(wù)務(wù)活動(dòng)主體體的主觀能能動(dòng)性和創(chuàng)創(chuàng)造性。電子手段：：指通過計(jì)計(jì)算機(jī)平臺(tái)臺(tái)，利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)支持平平臺(tái)和先進(jìn)進(jìn)的數(shù)字化化傳媒技術(shù)術(shù)所進(jìn)行的的工作。因特網(wǎng)是電電子商務(wù)的的基石?？腕w要素：：指進(jìn)入電電子商務(wù)活活動(dòng)領(lǐng)域的的人、財(cái)、、物、信息息等電子商商務(wù)不可缺缺少的因素素，電子商商務(wù)活動(dòng)的的內(nèi)容就是是由商務(wù)客客體決定的的。人是電子商商務(wù)活動(dòng)的的第一類客客體，物質(zhì)質(zhì)因素是第第二類客體體，二類客客體最基本本的構(gòu)成是是三種流：：即物質(zhì)流流、資金流流和信息流流。在電電子子商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)中中，，商商務(wù)務(wù)主主體體是是主主導(dǎo)導(dǎo)因因素素，，商商務(wù)務(wù)客客體體是是不不依依賴賴商商務(wù)務(wù)主主體體的的意意志志而而獨(dú)獨(dú)立立存存在在的的，，其其最最大大特特點(diǎn)點(diǎn)是是具具有有合合作作性性。。一、、電電子子商商務(wù)務(wù)的的基基本本概概念念商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)分分為為：：商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)的的基基本本原原則則：：高高效效、、有有序序、、靈靈活活、、完完整整。。企業(yè)業(yè)商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)：：企企業(yè)業(yè)為為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)當(dāng)當(dāng)前前利利益益目目標(biāo)標(biāo)和和長長遠(yuǎn)遠(yuǎn)利利益益目目標(biāo)標(biāo)所所進(jìn)進(jìn)行行的的全全部部社社會(huì)會(huì)活活動(dòng)動(dòng)。。沒有有企企業(yè)業(yè)商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)，，企企業(yè)業(yè)就就失失去去存存在在的的基基本本條條件件。。企業(yè)業(yè)商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)、政府府商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)、個(gè)人人商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)。政府府商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)有有兩兩大大任任務(wù)務(wù)：：一一是是提提供供全全社社會(huì)會(huì)商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)的的法法律律法法規(guī)規(guī)、、政政策策和和公公共共服服務(wù)務(wù)；；二二是是完完成成與與政政府府活活動(dòng)動(dòng)直直接接有有關(guān)關(guān)的的、、必必要要的的直直接接商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)。。政府府商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)將將對(duì)對(duì)整整個(gè)個(gè)社社會(huì)會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生生直直接接的的影影響響，，它它可可以以使使用用法法律律、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)、、行行政政等等手手段段來來左左右右全全社社會(huì)會(huì)的的商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)。。個(gè)人人商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)一一般般屬屬于于直直接接個(gè)個(gè)人人社社會(huì)會(huì)活活動(dòng)動(dòng)。。個(gè)人人商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)的的特特點(diǎn)點(diǎn)：：一一、、以以滿滿足足個(gè)個(gè)人人生生存存需需要要為為直直接接目目標(biāo)標(biāo)；；二二、、是是最最終終的的消消費(fèi)費(fèi)行行為為；；三三、、以以個(gè)個(gè)人人意意識(shí)識(shí)為為基基本本影影響響因因素素；；四四、、能能夠夠形形成成間間接接的的社社會(huì)會(huì)生生產(chǎn)產(chǎn)行行為為。。個(gè)人人商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)是是形形成成所所有有商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)的的直直接接動(dòng)動(dòng)力力。。1、按照照電電子子商商務(wù)務(wù)的的活活動(dòng)動(dòng)范范圍圍分分類類2、按照照電電子子商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)的的對(duì)對(duì)象象類類型型分分類類3、按照照電電子子商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)的的運(yùn)運(yùn)作作方方式式分分類類4、按照照電電子子商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)的的內(nèi)內(nèi)容容分分類類二、、電電子子商商務(wù)務(wù)的的分分類類2、按按照照電電子子商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)的的對(duì)對(duì)象象類類型型分分類類主要要有有企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)、、企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)消消費(fèi)費(fèi)者者、、企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)政政府府的的商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)。。B2BB2CB2G企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)政政府府模模式式B2G（BusinesstoGovernment）的的電電子子商商務(wù)務(wù)是是企企業(yè)業(yè)與與政政府府機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)之之間間的的電電子子商商務(wù)務(wù)，，它它覆覆蓋蓋企企業(yè)業(yè)與與政政府府組組織織間間的的許許多多事事務(wù)務(wù)。。政政府府可可以以通通過過網(wǎng)網(wǎng)上上服服務(wù)務(wù)，，為為企企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造造良良好好的的電電子子商商務(wù)務(wù)空空間間，，如如網(wǎng)網(wǎng)上上辦辦公公、、網(wǎng)網(wǎng)上上報(bào)報(bào)稅稅、、網(wǎng)網(wǎng)上上報(bào)報(bào)關(guān)關(guān)、、網(wǎng)網(wǎng)上上審審批批等等；；政政府府還還可可以以網(wǎng)網(wǎng)上上采采購購、、競競標(biāo)標(biāo)，，可可經(jīng)經(jīng)過過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)實(shí)實(shí)施施對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)的的行行政政事事務(wù)務(wù)管管理理、、推推行行各各種種經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)政政策策等等政政府府與與企企業(yè)業(yè)之之間間的的行行為為。。B2G的電電子子商商務(wù)務(wù)企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)模模式式B2B（BusinesstoBusiness）的的電電子子商商務(wù)務(wù)是是在在企企業(yè)業(yè)之之間間或或商商業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)之之間間進(jìn)進(jìn)行行的的。。是是指指商商業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)（（或或企企業(yè)業(yè)公公司司））間間使使用用Internet或各各種種商商務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)向向供供應(yīng)應(yīng)商商訂訂貨貨或或付付款款、、導(dǎo)導(dǎo)購購、、促促銷銷等等活活動(dòng)動(dòng)，，還還包包括括電電子子貿(mào)貿(mào)易易、、電電子子數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)交交換換、、電電子子資資金金調(diào)調(diào)撥撥等等。。這這種種模模式式的的電電子子商商務(wù)務(wù)是是企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)的的傳傳統(tǒng)統(tǒng)商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)的的延延續(xù)續(xù)。。BtoB電子子商商務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)主主要要組組成成企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)消消費(fèi)費(fèi)者者模模式式B2C（BusinesstoConsumer）的的電電子子商商務(wù)務(wù)是是在在企企業(yè)業(yè)或或商商業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)與與消消費(fèi)費(fèi)者者之之間間進(jìn)進(jìn)行行的的。。這這類類電電子子商商務(wù)務(wù)類類似似于于零零售售業(yè)業(yè)，，主主要要是是借借助助于于Internet開展展在在線線銷銷售售活活動(dòng)動(dòng)，，在在線線銷銷售售和和支支付付行行為為不不需需要要統(tǒng)統(tǒng)一一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)傳傳輸輸，，通通常常只只涉涉及及到到信信用用卡卡或或智智能能卡卡、、電電子子貨貨幣幣或或電電子子錢錢包包等等。。B2C基本本運(yùn)運(yùn)作作流流程程BtoB電子子商商務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)主主要要組組成成進(jìn)出口管理BTOB電子交易平臺(tái)貨運(yùn)管理監(jiān)控系統(tǒng)交易中心送貨、配貨全程跟蹤出口委托單海關(guān)委托單進(jìn)倉、配貨出倉庫存管理供應(yīng)商管理供應(yīng)鏈管理采購分析和業(yè)務(wù)監(jiān)控物資信息管理采購單管理內(nèi)部采購系統(tǒng)供求管理交易管理供求留言版尋價(jià)單傳統(tǒng)交易主動(dòng)撮合決策中心支付管理B2C基本本運(yùn)運(yùn)作作流流程程1）消消費(fèi)費(fèi)者者進(jìn)進(jìn)入入Internet，查查看看在在線線商商店店；；2）通通過過購購物物對(duì)對(duì)話話框框填填寫寫具具體體信信息息；；3）選選擇擇支支付付方方式式，，如如信信用用卡卡、、借借記記卡卡、、電電子子貨貨幣幣或或電電子子支支票票等等；；4）在在線線商商店店或或企企業(yè)業(yè)的的客客戶戶服服務(wù)務(wù)器器檢檢查查支支付付方方服服務(wù)務(wù)器器，，確確認(rèn)認(rèn)匯匯款款是是否否認(rèn)認(rèn)可可；；5）確確認(rèn)認(rèn)消消費(fèi)費(fèi)者者付付款款后后，，通通知銷銷售售部部門門送送貨貨上上門門；；6）消消費(fèi)費(fèi)者者的的開開戶戶銀銀行行將將支支付款款項(xiàng)項(xiàng)傳傳遞遞到到消消費(fèi)費(fèi)者者的的信用用卡卡公公司司，，信信用用卡卡公公司負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)發(fā)發(fā)給給消消費(fèi)費(fèi)者者清清單單。。B2G的電電子子商商務(wù)務(wù)B2G的各各項(xiàng)項(xiàng)事事務(wù)務(wù)中中主主要要包包含含政政府府采采購購、、稅稅收收、、商商檢檢、、管管理理?xiàng)l條例例發(fā)發(fā)布布以以及及企企業(yè)業(yè)與與政政府府之之間間各各種種手手續(xù)續(xù)的的報(bào)報(bào)批批。。賣方方Vendor政府府Government招標(biāo)標(biāo)采采購購中中心心BiddingCenter投標(biāo)標(biāo)訂單單評(píng)標(biāo)標(biāo)招標(biāo)標(biāo)招標(biāo)標(biāo)模模塊塊投標(biāo)標(biāo)模模塊塊交易易模模塊塊評(píng)標(biāo)標(biāo)模模塊塊3、按按照照電電子子商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)的的運(yùn)運(yùn)作作方方式式分分類類分為為完完全全電電子子商商務(wù)務(wù)和和非非完完全全電電子子商商務(wù)務(wù)。。完全全電電子子商商務(wù)務(wù)：：指指完完全全通通過過電電子子商商務(wù)務(wù)方方式式完完成成全全部部交交易易的的交交易易行行為為和和過過程程。。非完完全全電電子子商商務(wù)務(wù)：：指指不不能能完完全全依依靠靠電電子子商商務(wù)務(wù)方方式式實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)商商務(wù)務(wù)過過程程和和商商務(wù)務(wù)行行為為的的商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)。。4、按按照照電電子子商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)的的內(nèi)內(nèi)容容分分類類分有有形形商商品品的的電電子子商商務(wù)務(wù)和和無無形形商商品品電電子子商商務(wù)務(wù)。。有形形商商品品的的電電子子商商務(wù)務(wù)（間間接接電電子子商商務(wù)務(wù)））指貨貨物物或或服服務(wù)務(wù)以以電電子子訂訂貨貨的的方方式式在在網(wǎng)網(wǎng)上上成成交交，，而而實(shí)實(shí)際際產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)仍仍然然在在傳傳統(tǒng)統(tǒng)渠渠道道進(jìn)進(jìn)行行。。無形形商商品品的的電電子子商商務(wù)務(wù)（直直接接電電子子商商務(wù)務(wù)））是指指通通過過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)直直接接向向消消費(fèi)費(fèi)者者提提供供無無形形商商品品和和勞勞務(wù)務(wù)。。其其主主要要運(yùn)運(yùn)作作模模式式有有：：網(wǎng)上上訂訂閱閱、付費(fèi)費(fèi)瀏瀏覽覽、廣告告支支持持、網(wǎng)上上贈(zèng)贈(zèng)與與。網(wǎng)上上訂訂閱閱模模式式付費(fèi)費(fèi)瀏瀏覽覽模模式式廣告告支支持持模模式式廣告告支支持持模模式式是是指指在在線線服服務(wù)務(wù)商商免免費(fèi)費(fèi)向向消消費(fèi)費(fèi)者者或或用用戶戶提提供供信信息息在在線線服服務(wù)務(wù)，，而而營營業(yè)業(yè)活活動(dòng)動(dòng)全全部部用用廣廣告告收收入入支支持持。。這這是是目目前前最最成成功功的的電電子子商商務(wù)務(wù)模模式式之之一一。。幾種計(jì)費(fèi)方法法：第一、按被看看到的次數(shù)計(jì)計(jì)費(fèi)：一般每每千次30至40美元；第二、按用戶戶錄入的關(guān)鍵鍵字計(jì)費(fèi)，大大多數(shù)搜索網(wǎng)網(wǎng)站，一般都都是按用戶錄錄入的搜索關(guān)關(guān)鍵字來收費(fèi)費(fèi)。

第三三、按擊取廣廣告圖標(biāo)計(jì)費(fèi)費(fèi)。網(wǎng)上贈(zèng)與模式式網(wǎng)上贈(zèng)與模式式是一種非傳傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)運(yùn)作模式，是是企業(yè)借助于于國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)用戶遍及全全球的優(yōu)勢(shì)，，向互聯(lián)網(wǎng)用用戶贈(zèng)送軟件件產(chǎn)品，以擴(kuò)擴(kuò)大企業(yè)的知知名度和市場場份額。采用網(wǎng)上贈(zèng)與與模式的企業(yè)業(yè)主要有兩類類，一類是軟軟件公司，另另一類是出版版商。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營營信息發(fā)布網(wǎng)上購物重慶裝飾網(wǎng)網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理理三、電子商務(wù)務(wù)的主要功能能BBS、E-mail等方式EDI等方式上下游協(xié)作廠商采購、進(jìn)貨、后勤支持生產(chǎn)制造

財(cái)務(wù)及行政管理廣告、銷售、客戶服務(wù)顧客外聯(lián)網(wǎng)企業(yè)—企業(yè)之間的EC企業(yè)—消費(fèi)者之間的EC因特網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)研究開發(fā)第二節(jié)電電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展歷程驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的主要要因素電子商務(wù)發(fā)展展的歷程我國發(fā)展電子子商務(wù)面臨的的主要問題2、信息產(chǎn)業(yè)的的發(fā)展為電子子商務(wù)的產(chǎn)生生提供了技術(shù)術(shù)可能；3、各國政府是是推動(dòng)電子商商務(wù)發(fā)展的重重要角色。一、驅(qū)動(dòng)電子子商務(wù)發(fā)展的的主要因素1、現(xiàn)代工業(yè)的的發(fā)展是電子子商務(wù)產(chǎn)生的的內(nèi)在動(dòng)力；；電子商務(wù)產(chǎn)生于60年代，發(fā)展于于90年代。70年代，電子交交易形式：電電子資金交換換（EFT）系統(tǒng)、電子子數(shù)據(jù)交換（（EDI）系統(tǒng)等。Internet的發(fā)展是真正正推動(dòng)電子商商務(wù)發(fā)展的動(dòng)動(dòng)力。1996年2月，VISA和MASTERCARD兩大信用卡國國際組織共同同發(fā)起制訂了了保障在因特特網(wǎng)進(jìn)行安全全電子交易的的SET協(xié)議。2000全球有5%的網(wǎng)民（14歲以上），4000億美元的電子子商務(wù)收入（（97年70億），年增長長率200%以上。1998年中國網(wǎng)民一一百萬，至2007年6月，增至1.62億。二、電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的歷程程中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示示，截至2008年6月底，中國網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到到2.53億，網(wǎng)民規(guī)模模躍居世界第第一位。目前我國的互互聯(lián)網(wǎng)普及率率是19．1％，低于全球球21.1％的平均水平平。美國、日日本和韓國等等的普及率已已經(jīng)超過６００％。目前排名前十十位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用是：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)新聞、即時(shí)時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)視頻、搜索索引擎、電子子郵件、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲、博客客/個(gè)人空間、論論壇/BBS和網(wǎng)絡(luò)購物。。網(wǎng)絡(luò)購物使用用率為25%，用戶人數(shù)達(dá)達(dá)到6329萬人，半年內(nèi)內(nèi)用戶量增加加了1688萬人。網(wǎng)上支支付和網(wǎng)上銀銀行的發(fā)展都都較為迅速，，網(wǎng)民對(duì)兩者者的使用率分分別達(dá)到22.5%和23.4%。網(wǎng)上炒股/基金使用率為為16.9%。中國網(wǎng)民數(shù)量量發(fā)展曲線安全問題：資資金安全、信信息安全、貨貨物安全等觀念問題：滯滯后、淡漠技術(shù)問題：硬硬件技術(shù)、安安全技術(shù)、帶帶寬與速度等等法律問題：相相應(yīng)的法律法法規(guī)物流問題：高高效率、全球球性、個(gè)性化化其他問題：信信息處理能力力、金融網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、信用問題題等三、我國發(fā)展展電子商務(wù)面面臨的主要問問題第三節(jié)電電子商務(wù)運(yùn)作作過程電子商務(wù)的運(yùn)運(yùn)作包含產(chǎn)品品和服務(wù)的信信息發(fā)布、商商品的訂購及及客戶信息的的處理過程。。例：電子商務(wù)的交交易實(shí)體電子商務(wù)的交交易過程客戶信息處理理上海書城購供過程一、電子商務(wù)務(wù)的交易實(shí)體體組成電子商務(wù)交易易實(shí)體的組成成包括參與到到電子交易過過程中的機(jī)構(gòu)構(gòu)、團(tuán)體以及及個(gè)人。主要組成實(shí)體體:供應(yīng)商在電子商務(wù)中中為客戶提供供相應(yīng)的貨物物或服務(wù)。供應(yīng)商在電子子商務(wù)中處于于中心位置，，是產(chǎn)品、信信息和服務(wù)的的提供者，是是電子商務(wù)發(fā)發(fā)展的根本推推動(dòng)力量?？蛻簟⒐?yīng)商、銀行、認(rèn)證中心、電子監(jiān)管部門門?？蛻簦浩髽I(yè)進(jìn)行電電子商務(wù)的主主要服務(wù)對(duì)象象。銀行：在電子商務(wù)務(wù)中對(duì)交易貨貨幣起流通中中介作用。銀銀行最直接的的參與電子商商務(wù)的方式是是建立網(wǎng)上銀銀行。認(rèn)證中心：又稱CA中心。負(fù)責(zé)發(fā)發(fā)放用以證明明交易各方身身份的數(shù)字證證書。這種數(shù)數(shù)字證書可以以鑒別交易伙伙伴，確定合合同、契約、、單據(jù)的可靠靠性并預(yù)防抵抵賴行為的產(chǎn)產(chǎn)生。電子監(jiān)管部門門：負(fù)責(zé)對(duì)電子子商務(wù)的交易易過程進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督和控制。。二、電子商務(wù)務(wù)的交易過程程電子商務(wù)的交交易過程可分分為信息的交交流、商品的的訂購與資金金支付、實(shí)物物的交割和售售后服務(wù)四個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)前市場環(huán)境境中，爭取客客戶并且保留留客戶是企業(yè)業(yè)立足的前提提和首要條件件。客戶信息收集集的模式：企企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）+互聯(lián)網(wǎng)（Internet）+企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）。客戶集成：指指將企業(yè)的生生產(chǎn)與客戶的的需求有機(jī)地地結(jié)合起來，，根據(jù)客戶的的需求進(jìn)行相相應(yīng)的生產(chǎn)，，同時(shí)也通過過創(chuàng)新性的生生產(chǎn)推動(dòng)客戶戶的需求。三、客戶信息息處理第四節(jié)電電子商務(wù)對(duì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影影響電子商務(wù)與傳傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影影響一、電子商務(wù)務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)1、電子商務(wù)與與傳統(tǒng)商務(wù)的的商務(wù)活動(dòng)選選擇功能沒有有變化。2、傳統(tǒng)商務(wù)向向電子商務(wù)發(fā)發(fā)展，是基于于變變化化和的的變化。。商務(wù)環(huán)境包括括：技術(shù)環(huán)境境、非技術(shù)環(huán)環(huán)境和市場環(huán)環(huán)境。技術(shù)環(huán)境：軟軟件環(huán)境和硬硬件環(huán)境。非技術(shù)環(huán)境：：人文環(huán)境、、社會(huì)和人文文環(huán)境所決定定的對(duì)技術(shù)的的應(yīng)用、商務(wù)務(wù)活動(dòng)基本規(guī)規(guī)則和政府行行為等。政府行為是商商務(wù)活動(dòng)的基基本約束條件件，不僅能決決定電子商務(wù)務(wù)的使用范圍圍，還能決定定電子商務(wù)能能否使用。商務(wù)環(huán)境的市場形態(tài)包括括：產(chǎn)品品形態(tài)市場、、資本形態(tài)市市場和信息形形態(tài)市場。產(chǎn)品形態(tài)市場場和資本形態(tài)態(tài)市場中的商商務(wù)活動(dòng)主要要屬于傳統(tǒng)商商務(wù)活動(dòng)，信信息形態(tài)市場場中的商務(wù)活活動(dòng)則屬于電電子商務(wù)活動(dòng)動(dòng)。市場形態(tài)二、電子商務(wù)務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展的影響電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展，極大地地增強(qiáng)了信息息的經(jīng)濟(jì)功能能，信息產(chǎn)業(yè)業(yè)的發(fā)展又推推動(dòng)了電子商商務(wù)的發(fā)展。。1、電子商務(wù)對(duì)對(duì)經(jīng)濟(jì)信息化化的影響電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展，推動(dòng)了了信息產(chǎn)業(yè)的的發(fā)展和傳統(tǒng)統(tǒng)工業(yè)、農(nóng)業(yè)業(yè)等產(chǎn)業(yè)部門門的信息化。。2、電子商務(wù)對(duì)對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的的影響電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展降低了經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的波波動(dòng)性，降低低了經(jīng)濟(jì)周期期波動(dòng)的可能能性。3、電子商務(wù)對(duì)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的的影響1）信息資源具具有報(bào)酬遞增增性，一條信信息被利用后后就會(huì)產(chǎn)生一一連串的綜合合經(jīng)濟(jì)效益；；2）電子商務(wù)活活動(dòng)促使勞動(dòng)動(dòng)力轉(zhuǎn)移，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生生變化；3）電子商務(wù)是是新的經(jīng)濟(jì)增增長方式轉(zhuǎn)變變的催化劑。。第二章電電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)第一節(jié)計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)知識(shí)第二節(jié)因因特網(wǎng)(Internet)基礎(chǔ)知識(shí)第三節(jié)企企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（（Intranet）基礎(chǔ)知識(shí)第四節(jié)電電子商務(wù)站點(diǎn)點(diǎn)的建立第一節(jié)計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)知識(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概概論計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的的分類計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)協(xié)議計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是是計(jì)算機(jī)與通通信技術(shù)相融融合的產(chǎn)物。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)發(fā)展的四個(gè)階段一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)概論計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)發(fā)展的四個(gè)階階段：面向終終端的計(jì)算機(jī)機(jī)通信網(wǎng)、分分組交換網(wǎng)、、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)和和因特網(wǎng)的應(yīng)應(yīng)用與高速網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展處處于第四階段段。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)因特網(wǎng)Internet、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)Intranet和企業(yè)外部網(wǎng)網(wǎng)Extranet是當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)研究與應(yīng)用用的熱點(diǎn)，也也是電子商務(wù)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的的定義計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的的定義：將分分布在不同地地理位置上的的具有獨(dú)立工工作能力的計(jì)計(jì)算機(jī)、終端端及其附屬設(shè)設(shè)備用通信設(shè)設(shè)備和通信線線路連接起來來，并配有網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)軟件，以以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)機(jī)資源共享的的系統(tǒng)，稱為為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵是是共享。、基本特征A．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)是通信技術(shù)術(shù)與計(jì)算機(jī)技技術(shù)的結(jié)合；；B．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建立的主要要目的是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源源的共享；計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)是分分布在在不同同地理理位置置的多多臺(tái)獨(dú)獨(dú)立的的計(jì)算算機(jī)的的集合合系統(tǒng)統(tǒng)，互互聯(lián)的的計(jì)算算機(jī)之之間沒沒有明明確的的主從從關(guān)系系；聯(lián)網(wǎng)的的計(jì)算算機(jī)必必須遵遵循統(tǒng)統(tǒng)一的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)協(xié)議議。、組成部部分A.至少兩兩臺(tái)分分離的的計(jì)算算機(jī)，，在它它們之之間有有一些些需要要共享享的東東西。。-------網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)B.一種能能保持持計(jì)算算機(jī)之之間進(jìn)進(jìn)行接接觸的的通道道。-------傳輸介介質(zhì)一些保保證計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)之間間相互互通信信的規(guī)規(guī)則。。-------網(wǎng)絡(luò)協(xié)協(xié)議即：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)三三要素素計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的應(yīng)應(yīng)用：：在企業(yè)業(yè)信息息管理理與信信息服服務(wù)中中的應(yīng)應(yīng)用★信信息共共享與與交流流★★資資源源共享享★★提提高高資源源的可可靠性性★★節(jié)節(jié)約約經(jīng)費(fèi)費(fèi)★增增強(qiáng)信信息系系統(tǒng)可可擴(kuò)展展性在個(gè)人人信息息服務(wù)務(wù)中的的應(yīng)用用★遠(yuǎn)遠(yuǎn)程信信息訪訪問★★個(gè)個(gè)人間間通信信★家家庭娛娛樂二、計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)用用1、按傳傳輸技技術(shù)分分：2、按網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)規(guī)模分分：局局域網(wǎng)網(wǎng)（LAN）、（（MAN）、（WAN）。區(qū)域網(wǎng)網(wǎng)區(qū)域網(wǎng)網(wǎng)：大大小通通常是是覆蓋蓋一個(gè)個(gè)地區(qū)區(qū)或城城市，，是將將同區(qū)區(qū)域的的多個(gè)個(gè)局域域網(wǎng)互互聯(lián)而而成。。三、計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的分分類在廣播播式網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中中，所所有聯(lián)聯(lián)網(wǎng)計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)都共共享一一條公公共通通信信信道。。當(dāng)一一臺(tái)計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)利用用共享享通信信信道道發(fā)送送報(bào)文文分組組時(shí)，，所有有其他他的計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)都會(huì)會(huì)“接接收””到這這個(gè)分分組。。廣播式式網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和點(diǎn)到點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。在點(diǎn)到到點(diǎn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中中，每每條物物理線線路連連接一一對(duì)計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)，它它們之之間的的分組組傳輸輸通過過中間間結(jié)點(diǎn)點(diǎn)來接接收、、存儲(chǔ)儲(chǔ)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)直直至目目的結(jié)結(jié)點(diǎn)。。廣域網(wǎng)網(wǎng)：指指遠(yuǎn)距距離、、大范范圍的的計(jì)算算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。。Internet是全球球最大大的廣廣域網(wǎng)網(wǎng)。廣域網(wǎng)網(wǎng)局域網(wǎng)網(wǎng)(LAN)LAN的特點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)用于于有限限距離離內(nèi)的的計(jì)算算機(jī)之之間數(shù)數(shù)據(jù)和和信息息的傳傳遞，，一般般指覆覆蓋范范圍10公里以以內(nèi)的的單位位內(nèi)部部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。覆蓋范范圍小小傳輸速速率高高10Mb/s～100Mb/s采用總總線、、星形形、環(huán)環(huán)形拓拓?fù)錇橐粋€(gè)個(gè)單位位所擁擁有，，自行行建設(shè)設(shè)，不不對(duì)外外提供供服務(wù)務(wù)hubhubhubSwitchServerfarmstationstationsstations返回86計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的拓拓樸結(jié)結(jié)構(gòu)是是通過過網(wǎng)中中節(jié)點(diǎn)點(diǎn)與通通信線線路之之間的的幾何何關(guān)系系，表表現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)，，反映映出網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中中各實(shí)實(shí)體間間的結(jié)結(jié)構(gòu)關(guān)關(guān)系。。主要的的拓樸樸結(jié)構(gòu)構(gòu)有：：總線型型、星型、環(huán)型和網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)結(jié)構(gòu)。。四、計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)拓?fù)鋼浣Y(jié)構(gòu)構(gòu)總線型型拓?fù)鋼涫褂糜靡桓醒胙胫鞲筛呻娎|纜，各各結(jié)點(diǎn)點(diǎn)直接接與主主干電電纜相相連接接?？偩€型型網(wǎng)絡(luò)絡(luò)拓?fù)鋼鋬?yōu)點(diǎn)：：結(jié)構(gòu)構(gòu)簡單單、設(shè)設(shè)備少少、實(shí)實(shí)施方方便。。缺點(diǎn)：：可靠靠性低低、故故障隔隔離和和檢測測困難難。若若總線線電纜纜故障障會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致整整個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)癱癱瘓。。星型網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)使使用集集線器器HUB為中心心設(shè)備備，與與各個(gè)個(gè)結(jié)點(diǎn)點(diǎn)連接接而組組成的的。星型網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓拓?fù)鋬?yōu)點(diǎn)：：設(shè)計(jì)計(jì)簡單單、可可靠性性相對(duì)對(duì)高、、故障障定位位容易易。缺點(diǎn)：：修路路利用用率低低、中中心站站點(diǎn)超超負(fù)荷荷或故故障會(huì)會(huì)導(dǎo)致致整個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)效率率低下下或癱癱瘓。。把多臺(tái)臺(tái)設(shè)備備依次次連接接形成成一個(gè)個(gè)物理理的環(huán)環(huán)狀結(jié)結(jié)構(gòu)。。優(yōu)點(diǎn)：：容易易安裝裝和監(jiān)監(jiān)控、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)可靠靠性好好。缺點(diǎn)：：1、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建成成后重重新配配置困困難。。2、節(jié)點(diǎn)點(diǎn)故障障會(huì)影影響整整個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。。環(huán)型網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓拓?fù)渚W(wǎng)狀拓拓?fù)浣Y(jié)結(jié)構(gòu)網(wǎng)狀拓拓?fù)湓谠诰W(wǎng)間間所有有設(shè)備備之間間實(shí)現(xiàn)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)對(duì)點(diǎn)的的連接接、每每兩個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)之間間的通通信鏈鏈路可可能有有多條條。目前使使用的的廣域域網(wǎng)基基本上上都是是采用用網(wǎng)狀狀拓?fù)鋼浣Y(jié)構(gòu)構(gòu)。DCCAABCA優(yōu)點(diǎn)：：可靠靠性高高、容容錯(cuò)能能力強(qiáng)強(qiáng)、保保證信信息傳傳輸暢暢通。。缺點(diǎn)：：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)投資資大、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)共享享效率率與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)速速度相相對(duì)較較低。。1、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)協(xié)議議概念念：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)協(xié)議是是聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的實(shí)實(shí)體之之間用用來保保證相相互通通信的的規(guī)則則。協(xié)議包包括三三部分分：語語義、、語法法、時(shí)時(shí)序。。五、計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)協(xié)議議2、開放放系統(tǒng)統(tǒng)互聯(lián)聯(lián)參考考模型型（OSI模型））OSI模型定定義了了開放放系統(tǒng)統(tǒng)的層層級(jí)機(jī)機(jī)構(gòu)、、層次次之間間的相相互關(guān)關(guān)系及及各層層所包包括的的可能能的服服務(wù)，，是設(shè)設(shè)計(jì)和和描述述計(jì)算算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通通信的的基本本框架架。OSI模型采采用分分層的的思想想，從從最基基礎(chǔ)的的物理理硬件件到最最終的的用戶戶程序序之間間共分分七層層，由由底到到頂分分別是是：物物理層層、數(shù)數(shù)據(jù)鏈鏈路層層、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)層層、傳傳輸層層、會(huì)會(huì)話層層、表表示層層、應(yīng)應(yīng)用層層。第二節(jié)節(jié)因因特特網(wǎng)（（Internet）基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)識(shí)因特網(wǎng)網(wǎng)概論論因特網(wǎng)網(wǎng)通信信協(xié)議議——TCP/IP域名系系統(tǒng)用戶連連入因因特網(wǎng)網(wǎng)的方方式因特網(wǎng)網(wǎng)的應(yīng)應(yīng)用和和服務(wù)務(wù)一、因因特網(wǎng)網(wǎng)概論論因特網(wǎng)網(wǎng)是由由一些些使用用公共共語言言相互互通信信的計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)連接接而成成的全全球網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。。Internet的前身身是ARPAnet，是1969年美國國國防防部高高級(jí)研研究計(jì)計(jì)劃署署資助助的。。目前，，美國國高級(jí)級(jí)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)與服服務(wù)公公司ANS建設(shè)的的ANSNET是因特特網(wǎng)的的主干干網(wǎng)。。其他他國家家或地地區(qū)的的主干干網(wǎng)都都是通通過ANSNET接入因因特網(wǎng)網(wǎng)的。。TCP傳輸控控制協(xié)協(xié)議/IP因特網(wǎng)網(wǎng)協(xié)議議是Internet上不同同子網(wǎng)網(wǎng)間的的主機(jī)機(jī)進(jìn)行行數(shù)據(jù)據(jù)交換換所遵遵守的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信信協(xié)議議，泛泛指所所有與與Internet有關(guān)的的一系系列的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)協(xié)議議的總總稱。。TCP/IP協(xié)議采采用分分層模模式，，從上上而下下分四四層：：應(yīng)用用層、、傳輸輸層、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)層和和物理理層。。常用的的TCP/IP協(xié)議：：（1）DNS域名系系統(tǒng)，，用于于域名名和IP地址之之間的的轉(zhuǎn)換換。（2）FTP文件傳傳輸協(xié)協(xié)議：：主機(jī)機(jī)之間間進(jìn)行行文件件交換換所使使用的的協(xié)議議。（3）Telnet協(xié)議：：遠(yuǎn)程程登錄錄協(xié)議議。（4）SMTP協(xié)議：：簡單單郵局局傳輸輸協(xié)議議。（5）POP協(xié)議：：郵局局協(xié)議議。二、因因特網(wǎng)網(wǎng)通信信協(xié)議議——TCP/IPTCP/IP網(wǎng)絡(luò)層層運(yùn)行行的協(xié)協(xié)議是是IP協(xié)議。。IP協(xié)議為為因特特網(wǎng)上上的每每一臺(tái)臺(tái)主機(jī)機(jī)分配配唯一一的IP地址。。與IP協(xié)議配配套使使用的的三個(gè)個(gè)協(xié)議議：ARP：地址轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換協(xié)協(xié)議。。完成成IP地址到到物理理地址址的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換。。RAPP：反向向地址址轉(zhuǎn)換換協(xié)議議。完完成物物理地地址到到IP地址的的轉(zhuǎn)換換，即即遠(yuǎn)程程網(wǎng)的的IP地址映映射到到局域域網(wǎng)的的硬件件地址址。。。ICMP：因特特網(wǎng)控控制報(bào)報(bào)文協(xié)協(xié)議。。發(fā)送送消息息，報(bào)報(bào)告數(shù)數(shù)據(jù)包包的傳傳送錯(cuò)錯(cuò)誤。。傳輸層層提供供端到到端的的可靠靠通信信，使使用的的協(xié)議議是TCP和UDP協(xié)議。。TCP是傳輸輸控制制協(xié)議議，是是可靠靠的面面向連連接的的協(xié)議議。UDP是用戶戶數(shù)據(jù)據(jù)報(bào)文文協(xié)議議，提提供無無連接接數(shù)據(jù)據(jù)包的的傳遞遞服務(wù)務(wù)。1、IP地址用數(shù)字字來表表示的的Internet上主機(jī)機(jī)的地地址稱稱為IP地址。。它是是Internet主機(jī)的的一種種數(shù)字字型標(biāo)標(biāo)識(shí)，，由四四個(gè)字字節(jié)（（32位）的的二進(jìn)進(jìn)制數(shù)數(shù)組成成。通常IP地址用用小數(shù)數(shù)點(diǎn)隔隔開的的十進(jìn)進(jìn)制數(shù)數(shù)表示示，如如。IP地址由由網(wǎng)絡(luò)絡(luò)標(biāo)識(shí)識(shí)和主主機(jī)標(biāo)標(biāo)識(shí)兩兩部分分組成成。IP地址分分為五五類：：A類、B類、C類、D類和E類。大大量使使用的的僅為為A、B、C三類。。三、域域名系系統(tǒng)DNSIP地址分分類A類B類C類0001117bits24bits14bits16bits網(wǎng)絡(luò)號(hào)主機(jī)號(hào)網(wǎng)絡(luò)號(hào)主機(jī)號(hào)21bits8bits網(wǎng)絡(luò)號(hào)主機(jī)號(hào)A類地址用用于非非常巨巨大的的計(jì)算算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，，第一一個(gè)字字節(jié)表表示網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)地地址，，后三三個(gè)字字節(jié)表表示網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)內(nèi)的計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)地址址，其其有效效范圍圍是～B類地址用用于較較大的的計(jì)算算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，，其前前兩個(gè)個(gè)字節(jié)節(jié)表示示網(wǎng)絡(luò)絡(luò)地址址，。。其有有效范范圍是是～C類地址用用于小小網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，地地址范范圍～一臺(tái)計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)接入入因特特網(wǎng)的的方式式主要要有四四種：：1、通過過局域域網(wǎng)連連接到到因特特網(wǎng)；；2、通過過專線線接到到另一一臺(tái)已已接入入因特特網(wǎng)的的主機(jī)機(jī)；3、通過過撥號(hào)號(hào)接入入Internet；4、以仿仿真終終端方方式接接入因因特網(wǎng)網(wǎng)。四、用用戶連連入因因特網(wǎng)網(wǎng)的方方式數(shù)據(jù)線線路：：PC－ADSLModem－分離離器－－入戶戶接線線盒－－電話話線－－分路路器－－ATM/IP網(wǎng)絡(luò)五、因因特網(wǎng)網(wǎng)的應(yīng)應(yīng)用和和服務(wù)務(wù)電子郵郵件（（E－mail）電子郵郵件：在因特特網(wǎng)上上發(fā)送送和接接收的的電子子媒體體信件件。電子郵郵件地地址：：用于于識(shí)別別發(fā)送送者或或接收收者的的一個(gè)個(gè)字符符串。。格式：：郵箱名名@郵件服服務(wù)器器的主主機(jī)名名（IP地址））例：電子郵郵件傳傳輸協(xié)協(xié)議：SMTP——簡單郵件件傳輸協(xié)協(xié)議，用用于發(fā)送送電子郵郵件的協(xié)協(xié)議。POP3——郵局協(xié)議議，用于于接收電電子郵件件的協(xié)議議。POP協(xié)議的最最大優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)在于最最終用戶戶不需要要與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)保持不不間斷的的連接，，即可收收到電子子郵件。。電子郵件件工作流流程：（1）由客戶戶機(jī)通過過客戶端端應(yīng)用軟軟件編輯輯電子郵郵件，然然后將編編輯好的的電子郵郵件傳送送給SMTP服務(wù)器。。（2）SMTP服務(wù)器負(fù)負(fù)責(zé)與接接收方的的郵件服服務(wù)器進(jìn)進(jìn)行聯(lián)系系，將郵郵件發(fā)送送給收件件人的POP3服務(wù)器。。（3）收件人人的POP3服務(wù)器將將收件人人的郵件件保存。。（4）收件人人通過客客戶機(jī)從從POP3服務(wù)器上上將自己己的電子子郵件取取回。遠(yuǎn)程登錄錄Telnet遠(yuǎn)程登錄錄是一臺(tái)臺(tái)計(jì)算機(jī)機(jī)遠(yuǎn)程連連接到另另一臺(tái)計(jì)計(jì)算機(jī)并并可以運(yùn)運(yùn)行其系系統(tǒng)的程程序。Telnet協(xié)議的基基本功能能是將本本地計(jì)算算機(jī)虛擬擬成遠(yuǎn)程程主機(jī)系系統(tǒng)的一一個(gè)終端端，從而而使遠(yuǎn)程程計(jì)算機(jī)機(jī)為本地地計(jì)算機(jī)機(jī)提供服服務(wù)。FTP是因特網(wǎng)網(wǎng)上最早早使用的的文件傳傳輸程序序。負(fù)責(zé)責(zé)將文件件從一臺(tái)臺(tái)機(jī)器上上傳輸?shù)降搅硪慌_(tái)臺(tái)機(jī)器上上（上傳傳和下載載），并并保證其其傳輸可可靠性。。FTP與Telnet不同之處處：Telnet把用戶計(jì)計(jì)算機(jī)當(dāng)當(dāng)成遠(yuǎn)端端的一臺(tái)臺(tái)終端，，用戶登登陸后具具有與該該遠(yuǎn)端計(jì)計(jì)算機(jī)用用戶相同同的權(quán)限限。而FTP只允許用用戶對(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)端計(jì)算算機(jī)上的的文件進(jìn)進(jìn)行有限限的操作作。FTP（文件傳傳輸協(xié)議議）WWW又稱萬維維網(wǎng)，是是全球信信息網(wǎng)WorldWideWeb的縮寫，，能夠處處理文字字、圖像像、聲音音、視頻頻等多媒媒體信息息。它具具有信息息資源豐豐富、跨跨越地域域廣、容容易使用用、可以以多點(diǎn)存存儲(chǔ)及可可以交互互式查詢?cè)兊忍攸c(diǎn)點(diǎn)。是一一種采用用超文本本技術(shù)進(jìn)進(jìn)行信息息發(fā)布和和檢索的的信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。1、WWW的主要特特點(diǎn)：信息資源源豐富、、地域廣廣闊、交交互式、、容易使使用、資資源共享享、實(shí)時(shí)時(shí)信息、、構(gòu)建以以網(wǎng)絡(luò)為為中心的的運(yùn)算模模式。FTP、HTTP、Telnet、News、FileHTTP：超文本本傳輸協(xié)協(xié)議?？涂蛻舳藶g瀏覽器和和Web服務(wù)器之之間的應(yīng)應(yīng)用層通通信協(xié)議議，是瀏瀏覽器訪訪問Web服務(wù)器上上的超文文本信息息時(shí)所使使用的協(xié)協(xié)議。超文本：：指帶超超鏈接的的文本。。HTML：超文本本標(biāo)識(shí)語語言。瀏瀏覽器瀏瀏覽的網(wǎng)網(wǎng)頁文件件都是用用HTML編寫的。。Web瀏覽器：用來瀏瀏覽Internet上的主頁頁信息的的客戶端端軟件。。Web服務(wù)器：為用戶戶端提供供HTML文件或其其他內(nèi)容容連接并并使用的的一部計(jì)計(jì)算機(jī)。。第三節(jié)企企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)（Intranet）基礎(chǔ)知知識(shí)一、電子子商務(wù)站站點(diǎn)的建建立步驟驟第二步：：網(wǎng)站投資資選擇第三步：：發(fā)布信信息二、網(wǎng)站站的管理理、維護(hù)護(hù)和推廣廣更新內(nèi)容容、回復(fù)復(fù)郵件、、檢查鏈鏈接、維維護(hù)安全全、宣傳傳推廣因特網(wǎng)上上的域名名分為國國際域名名和國內(nèi)內(nèi)域名。。國際域域名由國國際域名名管理中中心ICANN統(tǒng)一管理理，國內(nèi)內(nèi)域名由由CNNIC認(rèn)證的域域名注冊(cè)冊(cè)服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)管理理。第一步：：申請(qǐng)域名名——企業(yè)的““網(wǎng)上商商標(biāo)”第四節(jié)電電子子商務(wù)站站點(diǎn)的建建立網(wǎng)站投資資選擇有有兩種實(shí)實(shí)現(xiàn)方式式：一種種是建立立獨(dú)立的的網(wǎng)站，，另一種種是外購購整體網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)方式。。1、建立獨(dú)獨(dú)立網(wǎng)站站一個(gè)網(wǎng)站站的建立立包括三三個(gè)階段段：網(wǎng)站站規(guī)劃、、網(wǎng)站開開發(fā)、網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布布。技術(shù)上主主要有服服務(wù)器和和操作系系統(tǒng)的選選擇。服務(wù)器選選擇：主要考慮慮數(shù)據(jù)流流量、存存儲(chǔ)容量量、安全全性、穩(wěn)穩(wěn)定性以以及相應(yīng)應(yīng)的備份份措施。。操作系統(tǒng)統(tǒng)選擇：一般選擇擇UNIX或WindowsNT。2、外購整整體網(wǎng)絡(luò)絡(luò)服務(wù)方方式1、虛擬主主機(jī)：使用特特殊的軟軟件和硬硬件技術(shù)術(shù)，把一一臺(tái)服務(wù)務(wù)器主機(jī)機(jī)分成幾幾個(gè)或幾幾十個(gè)““虛擬””的服務(wù)務(wù)器主機(jī)機(jī)，每一一臺(tái)主機(jī)機(jī)都具有有獨(dú)立的的域名或或IP地址，具具有完整整的因特特網(wǎng)服務(wù)務(wù)器功能能。租用虛擬擬主機(jī)要要考慮：：虛擬主主機(jī)級(jí)別別、放置置地點(diǎn)和和空間大大小。2、服務(wù)器托托管：由用戶戶安裝、、配置Web服務(wù)器，，并由ISP直接連入入因特網(wǎng)網(wǎng)并代為為管理、、維護(hù)其其正常運(yùn)運(yùn)行。虛擬主機(jī)機(jī)與服務(wù)務(wù)器托管管的比較較服務(wù)器域名操作系統(tǒng)安全性穩(wěn)定性費(fèi)用虛擬主機(jī)共用獨(dú)立共用低低低服務(wù)器托管專用獨(dú)立專用高高高第三章電電子子商務(wù)系系統(tǒng)的安安全第一節(jié)電電子子商務(wù)系系統(tǒng)安全全問題概概述第二節(jié)電電子子商務(wù)系系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安全管管理基本本對(duì)策第三節(jié)電電子子商務(wù)安安全手段段第四節(jié)計(jì)計(jì)算算機(jī)病毒毒及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)黑客的的防范一、電子子商務(wù)系系統(tǒng)安全全性概念念我國互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)信息息中心的的調(diào)查報(bào)報(bào)告顯示示，電子子商務(wù)系系統(tǒng)安全全是影響響電子商商務(wù)的最最大障礙礙，是涉涉及整個(gè)個(gè)電子商商務(wù)的核核心之一一，它貫貫穿電子子商務(wù)的的全過程程。電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)安安全問題題包括：：物理安全全、安全、系統(tǒng)軟件件安全、網(wǎng)絡(luò)人員管理理安全全立法。及電子商務(wù)務(wù)安物理安全全是指保保護(hù)計(jì)算算機(jī)主機(jī)機(jī)硬件和和物理線線路的安安全，保保證其自自身的可可靠性，，為系統(tǒng)統(tǒng)提供基基本安全全機(jī)制。。網(wǎng)絡(luò)安全全是指網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)層面面的安全全。1、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的開放放性和資資源共享享是安全全隱患的的主要根根源；2、TCP/IP等網(wǎng)絡(luò)協(xié)協(xié)議本身身沒有安安全措施施，數(shù)數(shù)據(jù)在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上透透明傳輸輸；3、Internet的底層操操作系統(tǒng)統(tǒng)有漏洞洞；4、網(wǎng)絡(luò)上上傳輸?shù)牡碾娮有判畔㈦y以以確認(rèn)真真實(shí)和完完整。系統(tǒng)軟件件安全是是指保護(hù)護(hù)軟件和和資料免免遭非授授權(quán)泄露露、修改改、破壞壞和復(fù)制制。軟件安全全包括：：操作系系統(tǒng)安全全、數(shù)據(jù)據(jù)庫安全全、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)軟件安安全和應(yīng)應(yīng)用軟件件安全。。雇員的素素質(zhì)、敏敏感崗位位的身份份識(shí)別、、安全培培訓(xùn)和安安全檢查查等人員員管理安安全問題題是電子子商務(wù)系系統(tǒng)安全全問題的的重要環(huán)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)務(wù)安全立立法是對(duì)對(duì)電子商商務(wù)交易易的操作作規(guī)程問問題的規(guī)規(guī)范。電子商務(wù)務(wù)法是調(diào)調(diào)整以數(shù)數(shù)據(jù)電訊訊為交易易手段而而形成的的因交易易形式所所引起的的商事關(guān)關(guān)系的規(guī)規(guī)范體系系。第一節(jié)電電子子商務(wù)系系統(tǒng)安全全問題概概述二、電子子商務(wù)系系統(tǒng)的安安全控制制要求電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的的核心和和關(guān)鍵問問題是交交易的安安全性。。電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的主要安安全要素素：有效效性、保保密性、、完整性性、交易易者身份份的確定定性、不不可否認(rèn)認(rèn)性、不不可修改改性及合合法性。。在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部安全全性風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)方面，，要注意意兩種類類型的員員工：一一種是有有預(yù)謀的的進(jìn)行侵侵犯活動(dòng)動(dòng)，另一一種是無無心所導(dǎo)導(dǎo)致的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。這這二者都都是非常常危險(xiǎn)的的。交易雙方方采用電電子方式式談判、、結(jié)賬，，交易信信用的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)主要要有：來來自買賣賣雙方的的信用風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和抵抵賴情況況。三、危害害電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)安全性性的主要要因素＊網(wǎng)絡(luò)硬件件的不安安全因素素＊工作人員員的不安安全因素素＊網(wǎng)絡(luò)軟件件的不安安全因素素＊交易信用用的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)因素＊法律方方面的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)因素素＊計(jì)算機(jī)病病毒和黑客客的攻擊＊環(huán)境的不不安全因素素網(wǎng)絡(luò)硬件的的不安全因因素：通訊監(jiān)視注入非法信信息線路干擾運(yùn)行中斷服務(wù)干擾病毒入侵網(wǎng)絡(luò)軟件的的不安全因因素：操作系統(tǒng)：：目前流行的的操作系統(tǒng)統(tǒng)（Unix、Linux、Windows2000/XP等）均存在在網(wǎng)絡(luò)安全全漏洞。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議網(wǎng)絡(luò)軟件：許多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用軟件在在訪問控制制及安全通通信方面考考慮不周全全，存在隱隱患。非法終端第二節(jié)電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安全管理理

基本對(duì)對(duì)策一、技術(shù)對(duì)對(duì)策主要技術(shù)對(duì)對(duì)策包括：：設(shè)置虛擬專用網(wǎng)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)防毒、、使用安全訪問設(shè)備、防火墻技術(shù)術(shù)、訪問控制、、信息加密技技術(shù)、虛擬專用網(wǎng)網(wǎng)VPN是用于Internet電子交易的的一種邏輯輯上的專用用網(wǎng)絡(luò)，它它是利用公公共網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)設(shè)施，，通過一定定的技術(shù)手手段，在兩兩個(gè)系統(tǒng)之之間建立安安全的電子子數(shù)據(jù)傳輸輸信道，保保證數(shù)據(jù)的的安全傳輸輸。所謂“防火火墻”，是是指一種將將內(nèi)部網(wǎng)和和公眾訪問問網(wǎng)分開的的方法，實(shí)實(shí)際上是一一種隔離技技術(shù)。鑒別機(jī)制等。訪問控制是是從計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)的處處理能力方方面對(duì)信息息提供保護(hù)護(hù)，它按事事先確定的的規(guī)則決定定主體對(duì)客客體的訪問問是否合法法，以及訪訪問的范圍圍和權(quán)限。。二、管理對(duì)對(duì)策人員管理制制度數(shù)據(jù)備份和和應(yīng)急措施施保密制度跟蹤、審計(jì)計(jì)、稽核制制度系統(tǒng)維護(hù)制制度病毒定期清清理制度嚴(yán)格人員選選拔；落實(shí)實(shí)工作責(zé)任任制；貫徹徹電子商務(wù)務(wù)安全運(yùn)作作基本原則則：雙人負(fù)負(fù)責(zé)原則、、任期有限限原則、最最小權(quán)限原原則。1、信息安全全。信息的安全全級(jí)別分為為絕密級(jí)、、機(jī)密級(jí)和和秘密級(jí)三三級(jí)；2、密鑰管理理。密鑰需要定定期更換，，否則可能能使“黑客客”通過積積累密文增增加破譯機(jī)機(jī)會(huì)。1、硬件的日日常管理和和維護(hù)：Internet網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備、服務(wù)務(wù)器和客戶戶機(jī)、通訊訊線路。2、軟件的日日常管理和和維護(hù)：：支撐軟件件和應(yīng)用軟軟件。信息加密是是網(wǎng)絡(luò)中采采用的最基基本的安全全技術(shù)，是是所有數(shù)據(jù)據(jù)安全技術(shù)術(shù)的核心。。信息加密技技術(shù)：就是采用用數(shù)學(xué)方法法對(duì)原始信信息（明文文）進(jìn)行再再組織，使使得加密后后在網(wǎng)絡(luò)上上公開傳輸輸?shù)膬?nèi)容（（密文）對(duì)對(duì)于非法接接收者來說說是毫無意意義的文字字。而合法法接收者則則可應(yīng)用其其掌握的密密鑰，通過過解密過程程得到原始始資料。在加密和解解密過程中中，都涉及及三項(xiàng)內(nèi)容容：信息、、密鑰和算算法。鑒別是通信信實(shí)體間交交換認(rèn)證信信息，以檢檢驗(yàn)和確認(rèn)認(rèn)實(shí)體合法法性的過程程。鑒別機(jī)制：報(bào)文鑒別別、數(shù)字簽簽名或終端端識(shí)別等方方式。報(bào)文鑒別是在通信雙雙方建立通通信聯(lián)系之之后，每個(gè)個(gè)通信者對(duì)對(duì)收到的信信息進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)證，以保保證所收到到信息的真真實(shí)性的過過程，也就就是驗(yàn)證報(bào)報(bào)文的完整整性。數(shù)字簽名是一個(gè)密文文收發(fā)雙方方簽字和確確認(rèn)的過程程，用以保保證文檔的的真實(shí)性、、完整性和和受認(rèn)可性性。終端識(shí)別技術(shù)是利用用回收信息息核對(duì)用戶戶位置、識(shí)識(shí)別用戶身身份的一種種方式。為保證網(wǎng)絡(luò)絡(luò)數(shù)據(jù)安全全，必須建建立數(shù)據(jù)備備份制度，，定期對(duì)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)加加以備份。。應(yīng)急措施是是指在計(jì)算算機(jī)災(zāi)難事事件發(fā)生時(shí)時(shí)，利用應(yīng)應(yīng)急計(jì)劃輔輔助軟件和和應(yīng)急設(shè)施施，排除災(zāi)災(zāi)難和故障障，保障計(jì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行行或緊急恢恢復(fù)。災(zāi)難恢復(fù)工工作包括硬硬件的恢復(fù)復(fù)和數(shù)據(jù)的的恢復(fù)。目前運(yùn)用的的數(shù)據(jù)恢復(fù)復(fù)技術(shù)主要要是：瞬時(shí)時(shí)復(fù)制技術(shù)術(shù)、遠(yuǎn)程磁磁盤鏡像技技術(shù)和數(shù)據(jù)據(jù)庫恢復(fù)技技術(shù)。數(shù)據(jù)備份和和應(yīng)急措施施第三節(jié)電電子商務(wù)務(wù)安全手段段電子商務(wù)系系統(tǒng)防火墻墻電子商務(wù)信信息加密電子商務(wù)數(shù)數(shù)字簽名電子商務(wù)身身份認(rèn)證電子商務(wù)數(shù)數(shù)字時(shí)間戳戳電子商務(wù)數(shù)數(shù)字證書一、電子商商務(wù)系統(tǒng)防防火墻1、防火墻（（Firewall）概念防火墻是指指一個(gè)由軟軟件系統(tǒng)和和硬件設(shè)備備組合而成成的，在內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)和外外部網(wǎng)之間間的界面上上構(gòu)造的保保護(hù)屏障，，以防止發(fā)發(fā)生不可預(yù)預(yù)測的、潛潛在破壞性性的侵入。。防火墻可以以通過監(jiān)測測、限制、、更改跨越越防火墻的的數(shù)據(jù)流，，盡可能對(duì)對(duì)外部屏蔽蔽網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部部的信息、、結(jié)構(gòu)和運(yùn)運(yùn)行狀況，，以保護(hù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全。。2、防火墻的的功能電子商務(wù)的的防火墻是是用來保證證合法授權(quán)權(quán)用戶的安安全訪問，，保護(hù)企業(yè)業(yè)的機(jī)密信信息不受黑黑客和工業(yè)業(yè)間諜的入入侵。（1）防火墻封封鎖所有信信息流，對(duì)對(duì)希望提供供的服務(wù)逐逐項(xiàng)開放，，確保授權(quán)權(quán)訪問。（2）檢查數(shù)據(jù)據(jù)包的來源源、目的地地、內(nèi)容及及模式，并并鑒別真?zhèn)蝹?。?）對(duì)私有數(shù)數(shù)據(jù)的加密密支持和廣廣泛的服務(wù)務(wù)支持。（4）對(duì)網(wǎng)絡(luò)存存取訪問進(jìn)進(jìn)行記錄和和統(tǒng)計(jì)。3、防火墻的的組成從狹義上講講，防火墻墻是指安裝裝了防火墻墻軟件的主主機(jī)或路由由器系統(tǒng)；；從廣義上上講，防火火墻還包括括整個(gè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的安全策策略和安全全行為。防火墻主要要組成包括括安全操作作系統(tǒng)、過過濾器、網(wǎng)網(wǎng)關(guān)、域名名服務(wù)器和和E-mail處理五個(gè)部部分。4、防火墻的的類型包過濾型防防火墻、代代理服務(wù)器器型防火墻墻、復(fù)合型型防火墻、、雙端主機(jī)機(jī)防火墻、、屏蔽主機(jī)機(jī)防火墻、、加密路由由器、電路路級(jí)防火墻墻、規(guī)則檢檢查防火墻墻、病毒防防火墻等。。5、防火墻的的局限性1）不能防范范繞過防火火墻的攻擊擊，如不不能抵御來來自內(nèi)部的的攻擊；2）不能防范范人為因素素的攻擊；；3）不能有效效地防止被被病毒感染染的軟件或或文件的傳傳輸；4）不能防止止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)動(dòng)式攻擊。。二、電子商商務(wù)信息加加密加密技術(shù)是是電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)采用用的主要安安全措施之之一，是實(shí)實(shí)現(xiàn)電子商商務(wù)信息保保密性的一一種重要手手段。1、加密技術(shù)術(shù)的基本概概念加密和解密密算法和密鑰鑰2、電子商務(wù)的的加密技術(shù)術(shù)3、加密技術(shù)術(shù)的不足加密和解密密加密的概念念，起源于于公元前2000多年，當(dāng)時(shí)時(shí)古埃及人人最先使用用特別的象象形文字作作為信息的的編碼。加密：指采用數(shù)學(xué)學(xué)方法對(duì)原原始信息（（明文）進(jìn)進(jìn)行再組織織，使它成成為一種不不可理解的的形式（密密文）。解密：是加加密的逆過過程，即將將密文還原原成原來可可理解的形形式。算法和密鑰鑰算法和密鑰鑰是加密解解密過程依依靠的兩個(gè)個(gè)元素，算算法是用于于加密和解解密的數(shù)學(xué)學(xué)函數(shù)，，是加密或或解密的一一步一步的的過程；密密鑰是算法法過程中需需要的一串串?dāng)?shù)字。密鑰的長度度指密鑰的的位數(shù)。N位的密鑰有有2N種不同的組組合。密鑰的位數(shù)數(shù)越長，加加密系統(tǒng)就就越牢固。。加密技術(shù)分分為：對(duì)稱稱加密和非非對(duì)稱加密密。1、對(duì)稱加密密在對(duì)稱加密密方法中，，對(duì)信息的的加密和解解密都使用用相同的密密鑰。數(shù)據(jù)加密標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（DES）由美國國國家標(biāo)準(zhǔn)局局提出，是是目前廣泛泛采用的對(duì)對(duì)稱加密方方式之一。。DES的密鑰長度度為56Bit。加密技術(shù)對(duì)稱加密的的優(yōu)點(diǎn)：1）加密、解解密速度非非?？臁Ｈ秉c(diǎn)：1）存在在通通訊雙方之之間確保密密鑰安全交交換的問題題；2）密鑰數(shù)量量多，管理理煩瑣、維維護(hù)困難；；3）無法鑒別別貿(mào)易發(fā)起起方或貿(mào)易易最終方。。2、非對(duì)稱加加密（公開密鑰鑰加密）在非對(duì)稱加加密體系中中，密鑰被被分解為一一對(duì)，即一一把公開密密鑰（公鑰鑰）和一把把專用密鑰鑰（私鑰））。RSA算法是非對(duì)對(duì)稱加密領(lǐng)領(lǐng)域中最為為著名的算算法。缺點(diǎn)：產(chǎn)生生密鑰麻煩煩，運(yùn)算速速度慢，一一般用于數(shù)數(shù)據(jù)量較小小的信息加加密。RSA和DES結(jié)合使用：：用DES對(duì)明文加密密，RSA對(duì)DES密鑰加密。。優(yōu)點(diǎn)：1）用于解密密的私鑰不不發(fā)往任何何地方，這這樣，即使使公鑰被截截獲也沒有有任何用處處；2）可以進(jìn)行行身份驗(yàn)證證。缺點(diǎn)：1）加/解密速度較較慢；2）產(chǎn)生密鑰鑰很麻煩；；3）n至少也要600bits以上，使運(yùn)運(yùn)算代價(jià)很很高。對(duì)稱密鑰加加密法加密密鑰解密安全通道三、電子商商務(wù)數(shù)字簽名技術(shù)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)交易安全全的核心技技術(shù)之一，，數(shù)字簽名名是實(shí)現(xiàn)認(rèn)認(rèn)證的重要要工具。數(shù)字簽名是是通過密碼碼算法對(duì)數(shù)