世界強(qiáng)選人標(biāo)準(zhǔn)

世界500強(qiáng)選人標(biāo)準(zhǔn)無論是剛剛踏入職場,還是已經(jīng)在其中打拼了多年，你可能都已經(jīng)意識到了，職業(yè)變更是21世紀(jì)職場的一大特點。人們比以前更加頻繁地更換工作，甚至轉(zhuǎn)換行業(yè)。盡管這種現(xiàn)象產(chǎn)生了很多潛在的問題，但它同時也提供了眾多的工作機(jī)會。為了利用好這些絕佳的機(jī)會，求職者必須熟練掌握面試技巧。另一方面，現(xiàn)實也迫使你必須對面試過程稔熟于胸，因為你參加面試的次數(shù)往往會大大超出你的期望或者想像，而且你遇到的競爭也會日趨激烈。與此同時，在企業(yè)合并、買斷、收購之風(fēng)愈演愈烈的新形勢下，那些一向?qū)ψ约旱墓ぷ骱苡蟹€(wěn)定感的人也開始擔(dān)心某一天會突然丟掉飯碗，而不得不到人才市場重新尋找工作。此外，隨著企業(yè)重組的不斷深入，被解雇的可能性也日益增大。即便不被解雇，企業(yè)為你安排的工作可能也很難令你滿意，從而產(chǎn)生跳槽的想法。鑒于以上原因，我們每個人都必須熟練掌握面試技能。能否面試成功或贏得面試人的青睞，將在一定程度上左右你對人才市場的看法：到底這個市場是充滿機(jī)會，還是令人失望？不管你的自身條件多么優(yōu)秀，如果你不能在面試中有優(yōu)異的表現(xiàn)，你就可能得不到這份工作。可以說，面試是一種技能，通過學(xué)習(xí)和實踐，它將成為你職業(yè)能力的一項優(yōu)勢。本書將教你怎樣掌握面試的藝術(shù)和技巧。首先，你將了解到企業(yè)界面試員工的內(nèi)在秘密，并了解21世紀(jì)的主要就業(yè)趨勢。其次，你將學(xué)會制定策略去洞悉面試你的人，知道他們最關(guān)心什么問題，從而能以正確的方式介紹自己，并給面試人留下深刻的印象。再次，通過了解其他人在面試中常犯的錯誤，你將懂得面試中不能做哪些事情，并學(xué)會怎樣為獲得最佳職位而進(jìn)行談判以及何時談判。最后，本書還將教給你一些策略，以便在得到工作時決定是否應(yīng)該接受。在每章的最后，都有一份稱為“有效準(zhǔn)備策略”的自測題，幫助你理解這一章的主要內(nèi)容，同時也可幫助你提高這方面的技能和知識。按照本書所給的建議進(jìn)行練習(xí)，提高面試技能，使它成為全面展示你的才能的重要手段，你將有意想不到的收獲——你就會發(fā)現(xiàn)，你擁有無窮多的選擇機(jī)會。本書是在借鑒人才市場上供需雙方多年實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上寫成的。為了避免語言上的麻煩，我們在有些地方使用了“我們”和“我”這樣的代名詞。一般情況下，在與找工作有關(guān)的陳述中，“我”是指內(nèi)爾·依格；在與招聘有關(guān)的陳述中，“我”是指李·豪佛。在閱讀本書時，你可能會把自己看成一個勝利者或者一個潛在的勝利者。為了有效地進(jìn)行面試，同時也為了最大限度地確保自己能獲得最佳工作機(jī)會，你會動用自己的所有資源和個人力量。這時候你已經(jīng)制定了一個宏偉目標(biāo)。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，你必須清楚自己需要付出什么樣的努力，清楚你愿意在什么樣的企業(yè)工作。你還需要掌握一些技巧，知道怎樣獲得招聘者的信任，讓他們確信你就是最優(yōu)秀的人選。幾年以來，我們對世界500強(qiáng)進(jìn)行了深入、細(xì)致的研究，掌握了大量的資料，了解了如何讓雇主發(fā)現(xiàn)員工、讓員工說服雇主，從而把優(yōu)秀的雇主和能干的員工完美地組合在一起。在本章，我們將簡要描述那些有招聘權(quán)力的人如何評價應(yīng)聘者，同時也看看他們最看重應(yīng)聘者的哪些素質(zhì)。我們將這些方面歸納為7個變量，我們稱之為7個關(guān)鍵評價因素。下面我們將討論這7個因素，探討這些因素在行動中表現(xiàn)為何種形式，研究怎樣做才能讓別人確信你擁有這些素質(zhì)。通過很多方式表明自己擁有這些關(guān)鍵素質(zhì)，其中最好的方式就是用你過去的經(jīng)歷來說明。通過過去的經(jīng)歷說明你有能力在行動中有效運用這些素質(zhì)，這能夠大大增強(qiáng)你的表現(xiàn)力。你過去運用這些素質(zhì)取得成功的經(jīng)驗是很有說服力的。為了指導(dǎo)大家如何表達(dá)自己具有這些素質(zhì)，我們將引用一些故事。這些故事曾經(jīng)成功地使面試人確信，故事講述者具有某一專長。為了便于說明，所有故事都以第一人稱的形式講述。具有進(jìn)取心和熱情的人是自信和沉著的。他們描述自己的方式、所用的語言、講述自己的成功故事等都能說明他們曾經(jīng)取得過很大成就。他們能夠清楚地表明，對企業(yè)做出顯著貢獻(xiàn)是他們生命的首要任務(wù)。同時，他們也會表現(xiàn)出自己的熱情以及參與競爭的意愿。這些都是他們的特別之處，同時也是非常有說服力的地方。由于國際競爭不斷加劇，再加上美國生產(chǎn)力出現(xiàn)危機(jī)，經(jīng)濟(jì)增長緩慢，求職者必須明確表明自己的精力非常充沛，而且愿意為企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)做出有力的貢獻(xiàn)。在求職過程中，你也應(yīng)該聲明自己的目標(biāo)和權(quán)益。然而，盡管很多企業(yè)都清楚員工的需求，也知道滿足這些需求很重要，但在招聘時，他們關(guān)心的主要問題仍然是：“這個人能為我們企業(yè)做什么？”企業(yè)所尋找的，是那種有動力和雄心、能夠證明自己確實出色的人。除了追求卓越的動力外，成功的應(yīng)聘者還必須對企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)表現(xiàn)出熱情。想一想你所知道的那些真正擅長銷售的人，你可能會注意到，他們對自己銷售的產(chǎn)品或服務(wù)充滿自信，或者至少看上去是這樣的。既然熱情是一個關(guān)鍵評價因素，那么在找工作時，涉足你喜歡的產(chǎn)品或服務(wù)至關(guān)重要。表現(xiàn)虛假的熱情比流露真實的熱情要難得多。你最初可能會認(rèn)為，流露真實的熱情會限制你的選擇，但實際可能不是這樣，因為你有很多企業(yè)可以選擇。如果你制定的目標(biāo)很高，你很可能會選擇那些因為提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)而越來越成功的企業(yè)。你要做的就是要找到一家企業(yè)，確保它生產(chǎn)或銷售你感興趣的產(chǎn)品，確保他們在本領(lǐng)域是最杰出的企業(yè)，然后就讓你的熱情自由流淌吧！要記住這樣一個事實——你的熱情會感染別人。我曾經(jīng)有一個學(xué)生，他是一家大型食品連鎖店的地區(qū)配送經(jīng)理，他非常關(guān)心自己店里生產(chǎn)的食品的質(zhì)量。我在和他交談幾次后，發(fā)現(xiàn)自己非常喜歡他們的連鎖店了，已經(jīng)被它們的產(chǎn)品質(zhì)量深深吸引。這說明了一點，他對產(chǎn)品的真正熱情使我確信：他的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的，而且他的工作極為出色。除了對應(yīng)聘企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)表現(xiàn)出熱情外，你還需要對工作表現(xiàn)出一種普遍的熱情。如果你希望找到一份有充足的時間、比較自由的工作，而且希望在工作之余能在企業(yè)之外獲得一些額外收益的話，那么企業(yè)這個領(lǐng)域并不適合你。為了使招聘者確信你是他們的合適人選，你必須表達(dá)出自己的決心和意愿，表明你愿意為企業(yè)做更多的貢獻(xiàn)。如果你不愿意這樣做，那你就很難使人確信你適合這個職位。在這種情況下，面試人可能不會聘用你，但也可能會幫助你，一切就只能聽天由命了。引用故事我在信息科技公司工作的那段時間是我最為驕傲的一段經(jīng)歷。當(dāng)時我被聘用擔(dān)任營銷助理經(jīng)理，幫助開發(fā)新型個人電腦并投放市場。在我上任大約兩周之后，營銷經(jīng)理患了心臟病。你可以想像，這使得該項目陷入停滯。管理層立即開始討論，準(zhǔn)備將這一項目向后推延6個月。當(dāng)天晚上，我認(rèn)真思考了公司上層的這個決定，我意識到，在當(dāng)今飛速發(fā)展的計算機(jī)市場，如果向后推延6個月，就可能會給這個項目帶來災(zāi)難性的后果。我決定做一切能做的事情來避免潛在的損失。第二天上午，我同主管我們部門的副總裁談話。我對他說，我擔(dān)心6個月的延遲可能會給我們的生產(chǎn)線造成無法挽回的損失；我還對他說，我們已經(jīng)有最好的產(chǎn)品在那里，如果能及時上市，就可以占據(jù)相當(dāng)大的市場份額。他同意我的看法，并且開始悲嘆營銷經(jīng)理的患病將給企業(yè)帶來多么大的影響（沒有提及這場病對營銷經(jīng)理的影響）。這時我打斷他，對他說我有一個很好的計劃。我拿出前一天晚上制作的大綱，以此來表明在經(jīng)過稍微的調(diào)整重組后，我可以在營銷經(jīng)理康復(fù)之前承擔(dān)他的一些職責(zé)。我簡要解釋了這個計劃，向副總裁說明在把我當(dāng)前的一些職責(zé)移交給別人后，我可以承擔(dān)營銷經(jīng)理的一些關(guān)鍵任務(wù)。我承認(rèn)，的確有一些新的東西我必須現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，但是這些東西難不倒我。我請他相信，為了完成這份工作，我愿意做任何需要做的事情。最后他勉強(qiáng)同意任命我為營銷部代理經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理這個項目。后來的6個月是不可思議的。我學(xué)到了很多東西而且夜以繼日地工作。我們在第一季度取得了成功，而且我們的產(chǎn)品最終成為市場的主力軍。當(dāng)世界，尤其是美國企業(yè)進(jìn)入信息時代的時候，有效溝通就變得越來越重要，而且這種重要性簡直無與倫比。如果把信息比做力量，那么能夠最有效地進(jìn)行溝通的人就是最有力量的人。信息時代出現(xiàn)的一個特征，就是經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變是如此普遍，以至于世界500強(qiáng)中的一家企業(yè)宣布，該企業(yè)正在從以產(chǎn)品為主的計算機(jī)企業(yè)向服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變。既然優(yōu)質(zhì)服務(wù)取決于同顧客的溝通能力，那么應(yīng)聘者的溝通能力就變得極為重要。能夠有效溝通，意味著能夠清楚而有說服力地傳遞信息、想法以及態(tài)度?，F(xiàn)今的美國媒體，幾乎每天都有指責(zé)學(xué)校，說它們未能教育出高素質(zhì)的畢業(yè)生的報道。在這樣的背景下，有效溝通技能就在人才市場上受到高度重視。雇主希望員工不僅具有基本的表達(dá)能力和寫作技能，而且還要在溝通方面做得非常出色。如果你能表明自己具有高超的溝通技能，而且能通過書面和口頭語言有效地影響別人，那么你成功的機(jī)會就會大大增加。你必須為在面試中展示自己的溝通技能做好準(zhǔn)備。在面試中，表達(dá)得清楚與否和溝通的有效程度將成為招聘者評價你的依據(jù)。如果企業(yè)沒有讓你寫書面論述（現(xiàn)在越來越多的企業(yè)要求求職者提交書面論述），那么口頭溝通技能將成為企業(yè)評價你的惟一依據(jù)。這里，企業(yè)將檢驗?zāi)闾幚砗蛡鬟f信息的能力。如果能表明自己掌握英語語言能力，這將對你的面試大有裨益。然而，除此之外，你還應(yīng)該在面試中展現(xiàn)自己控制溝通過程的能力。如果在面試過程中出現(xiàn)一次意外的溝通失?。ㄟ@種情況很常見），如果你說的話被誤解，千萬不要擔(dān)心，一定要努力澄清，這是一個理想的展示自己的機(jī)會；如果你對被告知的事情或者被問到的問題不清楚，千萬別緊張，一定要請求解釋。大多數(shù)人在面試中不會這樣做，但是，如果能表明自己重視溝通而且愿意清楚地溝通，你就可以從眾多的求職者中脫穎而出。引用故事在我的工作經(jīng)歷中，最令我榮幸的是曾經(jīng)被邀請為近500名經(jīng)理做演講。我曾經(jīng)在一家禮品制造廠工作，參加過一次員工參與項目。為了找出生產(chǎn)中存在的問題，我們組的人每周都會碰面。因為在早期我是這個小組的發(fā)言人，所以我被推舉為領(lǐng)導(dǎo)。由于我以前沒有做過類似的工作，因此我都不知道怎樣開始。我買了一本關(guān)于如何主持會議的書開始學(xué)習(xí)，在幾個星期之內(nèi)，事情就有了順利的進(jìn)展。最終，我們小組需要對生產(chǎn)過程做一些實質(zhì)性的改變。通過討論，我們能夠在幾個領(lǐng)域?qū)⑸a(chǎn)時間減少20%，而且通過設(shè)計，將報廢品的數(shù)量減少了30%。工廠領(lǐng)導(dǎo)對我們的成果非常贊賞，他讓我在全美企業(yè)經(jīng)理會議上做一次陳述演示，我答應(yīng)了。但當(dāng)我聽說要在將近500名經(jīng)理的面前演講時，我都快崩潰了——我講話的對象還從來沒有超過25個人。我買了幾本關(guān)于公共演講的書閱讀，并且開始同做出過貢獻(xiàn)的人談話。最終，我對演講越來越有信心。我花費了大量的時間做準(zhǔn)備，在卡片上寫下了很多要點。當(dāng)演講時間到來時，我感到有點兒緊張，但是我知道自己準(zhǔn)備得非常充分。實際上，在做演講的時候，我?guī)缀醪挥每纯ㄆ?。?dāng)演講結(jié)束時，幾個人走過來告訴我演講得很不錯。從那以后，我?guī)状伪谎堅跁h上演講。盡管我仍然會有一些緊張，但感覺一次比一次放松了。大多數(shù)成功企業(yè)都對自己的業(yè)內(nèi)龍頭地位感到自豪，因此我們有理由相信，他們只會聘用那些在他們看來是本行業(yè)最優(yōu)秀的人才。你可能受到過很好的訓(xùn)練，也能夠高水平地履行自己的職責(zé)，但是如果沒有成功的經(jīng)歷，要想進(jìn)入你最向往的企業(yè)也會很難。大多數(shù)應(yīng)聘好企業(yè)、好職位的人都曾有光輝的歷史。問題在于，很多人不能解釋自己的成功。如果你可以闡釋自己成功的原因，你就可以把這些因素轉(zhuǎn)換成你應(yīng)聘的職位所需要的技能和特長。當(dāng)你描述自己的成功經(jīng)歷時，一定要強(qiáng)調(diào)自己在活動中的重要地位。比如，如果你成功地主持過一次資金募集活動，你可以強(qiáng)調(diào)你個人對這次活動的意義，表明你是項目成功必不可少的一分子。這里的關(guān)鍵在于，你要能夠?qū)⒁郧暗某晒D(zhuǎn)換成另一種語言，從而引起面試人的注意。如果你所希望得到的工作的挑戰(zhàn)與你過去的成功相類似，那么你應(yīng)該在面試中自由暢談自己取得的這些成功。如果過去的成功不同于預(yù)期的挑戰(zhàn)（比如職業(yè)轉(zhuǎn)變或者是應(yīng)屆畢業(yè)生），你也不必絕望，只要做好準(zhǔn)備，說明你過去的成功與將來的工作有關(guān)就行了。在介紹自己的成功經(jīng)歷時，重要的一點是，一定要以能突出你個性的方式展示自己。在面試時很多人都采用陳腐老套的模式來表達(dá)，而這些模式對面試人來說太熟悉不過了。要記住，面試人并不喜歡千篇一律的回答。為了突出你的個性，最好的方法就是講一些活潑的、有價值的成功故事，以此來使自己與眾不同。但是這些過去的故事必須和現(xiàn)在申請的工作職位有關(guān)。在講述自己的成功故事時要記住，面試人最感興趣的是你對解決一個問題的獨特貢獻(xiàn)。此外還要記住，你選擇要講的故事應(yīng)該能夠反映你的成功經(jīng)歷，同時也要能夠說明你的價值觀，表明你最看重哪些東西。引用故事管理是我一直都非常感興趣的領(lǐng)域。弄清楚人們怎樣做事、怎樣為一個共同目標(biāo)而努力工作，這一直都是非常有挑戰(zhàn)性的。自從孩提時代起，我就抓住一切可以利用的機(jī)會擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。我曾經(jīng)參加過很多運動隊，而且在初中、高中時還是田徑小組的領(lǐng)隊。在進(jìn)入大學(xué)后，我決定把重心放在追求學(xué)術(shù)成就上，所以就放棄了運動——我身上的幾處傷病也影響了我在大學(xué)的體育生涯，導(dǎo)致我很難在運動方面再有出色表現(xiàn)。在大學(xué)里，我不想浪費時間，所以非常積極地參加各項政治活動：我競選學(xué)生會主席并且連續(xù)兩年擔(dān)當(dāng)這個職務(wù)。這些經(jīng)歷讓我對自己有了更清楚的了解，知道自己非常喜歡從事領(lǐng)導(dǎo)工作。我發(fā)現(xiàn)，我的技能和興趣也延續(xù)到我的工作生涯中。在我的第一份工作中，我成為本部門的一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，而且我們連續(xù)兩年在內(nèi)部競爭中獲勝。對于領(lǐng)導(dǎo)職位，我最喜歡的就是挑戰(zhàn)——弄清楚某一任務(wù)團(tuán)隊中有哪些人，了解他們做事的動機(jī)。一旦我知道自己是同哪些人一起工作，知道什么因素能激勵他們，我就可以利用團(tuán)隊力量獲得真正的成就。對當(dāng)今勞動力最常見的一個抱怨是，現(xiàn)在的求職者缺乏關(guān)鍵思考能力。當(dāng)市場變得越來越復(fù)雜的時候，企業(yè)就更加迫切地需要能夠解決問題的員工。能夠顯示自己的關(guān)鍵思考能力，將使你在面試過程中受益匪淺。如果能夠明確表達(dá)自己希望在工作中得到什么，說明自己為什么能勝任這類工作，這將決定你能否進(jìn)入下一輪面試。機(jī)敏的求職者會認(rèn)識到，企業(yè)面試人除了在面試中獲得信息外，還試圖了解求職者的潛力。向面試人表明你是一個聰明、足智多謀并且能力很強(qiáng)的人，這會使你在選拔過程中被另眼相看。在面試中顯示出解決問題的能力，或者進(jìn)而表現(xiàn)出能以解決問題為出發(fā)點進(jìn)行思考，都可以給面試人留下深刻的印象并贏得他（她）的信任。這里的關(guān)鍵詞是過程。在企業(yè)界變得越來越復(fù)雜、競爭越來越激烈的今天，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們意識到，他們最需要而且企業(yè)各個層次也都缺少的，是那些善于思考的人。盡管實施、執(zhí)行的角色也很重要，但是從長遠(yuǎn)來看，是有想法的人創(chuàng)造了非凡的業(yè)績。同解決新問題一樣，能夠從新的角度看待老問題也是非常有價值的。哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教授亞博拉罕·澤爾斯尼克說：“正是這些‘思想者們’使當(dāng)代企業(yè)發(fā)生改觀?！睂Υ?，很多企業(yè)都有同感，所以它們愿意為創(chuàng)新者提供機(jī)會，希望他們?yōu)槠髽I(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)以及流程提供新的思路。從某種意義上來說，在20世紀(jì)90年代的所有成功企業(yè)里，每個人都是創(chuàng)新者，所以現(xiàn)在的企業(yè)非常重視員工，希望他們成為高水平的思想者和能夠解決問題的人。作為一名求職者，如果能說明自己具有清晰、理性的思考能力，而且能夠創(chuàng)造性地進(jìn)行思考，將成為你的一大優(yōu)勢。引用故事我經(jīng)歷過的最有挑戰(zhàn)性的工作是在一家小企業(yè)里，當(dāng)時我擔(dān)任項目經(jīng)理。那時這家企業(yè)剛剛開發(fā)了一種新型計算機(jī)軟件。在這個職位上工作了大約一個星期時，我變得非常沮喪。自從第一次見面以后，我們企業(yè)的總裁——那個錄用我的人，還從來沒有給過我任何指導(dǎo)。我不知道自己該做些什么，于是決定去見他并告訴他我的挫折感。我們進(jìn)行了一次簡短的會談。在會談時我對他說，由于缺乏指導(dǎo)，我感到無所適從。他告訴我，他之所以聘用我，是因為相信我可以運用自己的才干找到最好的方法解決手頭的問題。他說，如果他錄用我的決定是錯誤的，那我們可以解除勞動合同，而且這不會造成任何感情傷害。當(dāng)我從差點失掉這份工作的震驚中恢復(fù)平靜時，我向老板保證：沒問題，我可以找到最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問題的方法。我開始思考：首先最需要做的事情是，弄清這種產(chǎn)品還需要我們做哪些工作，而且一定要抓緊時間。我在同軟件設(shè)計師談話的過程中發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品即將投入生產(chǎn)，但是還不知道生產(chǎn)多少，既沒有產(chǎn)品包裝，甚至也沒有任何營銷計劃。我掌握了以前運作過的一個項目計劃，根據(jù)那個項目的經(jīng)驗制定了該產(chǎn)品的生產(chǎn)、設(shè)計和營銷時間表。我還做了產(chǎn)品調(diào)研，同廣告商交談，對產(chǎn)品的第一輪上市做出了決策。在我的系統(tǒng)思考成形之后，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多事情要做，我應(yīng)該制定出一個完整的方案來完成這件事情。這些工作都很奏效，而且我在這家企業(yè)的任職也取得了極大的成功。從那以后，我再也不問總裁他想讓我做什么了。關(guān)于當(dāng)今勞動力缺乏成熟度的問題，近來已經(jīng)有相當(dāng)多的討論?！都~約時報》曾有一篇文章報道說，20多歲和30多歲的人，有返回家中同父母生活在一起的趨勢。盡管有人從經(jīng)濟(jì)的角度解釋這種回歸現(xiàn)象，但大量的跡象使研究者們確信，經(jīng)濟(jì)因素并不是造成這種現(xiàn)象的主要原因，而無法應(yīng)對現(xiàn)代生活的壓力才是他們返回家中的真正原因所在。企業(yè)招聘者在看到這篇文章后的擔(dān)心可想而知。一個人如果為躲避艱難的現(xiàn)實生活而和父母住在一起，那想想要招聘這樣的人還真是令人提心吊膽。從流行書籍、電影以及其他媒體中可以清晰地感知這一點：當(dāng)今這一代人在成長中遇到了很多問題。有人認(rèn)為，青春期延遲是這一代人在富足的社會中長大后很難自立的緣故，而且很多大學(xué)的不負(fù)責(zé)任也成為推波助瀾的因素之一，從而導(dǎo)致整代人的責(zé)任心都不強(qiáng)。因為不能承受壓力，有些員工在工作幾個月后就離開公司，這讓起初對他們抱有很高期望的招聘者怒火中燒，使他們不得不關(guān)注成熟度問題。在尋找人才的過程中，他們越來越關(guān)注所選的人是否足夠成熟，是否能夠應(yīng)付復(fù)雜的局面。為了證明你足夠成熟，能夠在企業(yè)不可避免的困難和挑戰(zhàn)中生存，最好的辦法就是向面試人表現(xiàn)你的責(zé)任感，突出強(qiáng)調(diào)你過去在企業(yè)困難階段的經(jīng)歷，努力表現(xiàn)你在這一時期的意志和能力，顯示你具有領(lǐng)導(dǎo)才能，而且能夠贏得別人的信任。記住，錄用你的人不會夸獎你，他們只是想從你過去被肯定的素質(zhì)中獲益。引用故事在我做過的事情中，最讓我得意的一件是，我曾經(jīng)幫助別人在大學(xué)里建立了一個危機(jī)中心。這個想法是我在和朋友們聊天時產(chǎn)生的，當(dāng)時宿舍大廳里的一個家伙遇到了一點兒麻煩——不知道是毒品問題、感情問題，還是其他問題——但是很明顯，他需要幫助。我們在校園內(nèi)外找了很久，始終沒有發(fā)現(xiàn)能在人們遇到危機(jī)時提供幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)。于是我們決定在這方面做點事情。我們?nèi)チ诵@咨詢中心，問他們是否能為這件事做些什么。他們說愿意幫忙，但是沒有資金。我們又找到學(xué)生處處長，告訴他我們的想法。他非常歡迎和支持，甚至給我們提供一間屋子和一些資金來做這件事。在學(xué)校咨詢中心的幫助下，我們請來校外專家與我們會面。由于資金有限，我們決定嘗試一種同伴咨詢的方式。我們招募了一些感興趣的學(xué)生，然后以最低的成本請專家來進(jìn)行培訓(xùn)。最終，我們建立了一個24小時的接待中心，設(shè)立了危機(jī)熱線。我們做了一些同伴咨詢，也借鑒了校外機(jī)構(gòu)的大量經(jīng)驗。最重要的是，我們現(xiàn)在有了這樣一個地方，人們可以隨時來尋求緊急救助，直到他們得到專業(yè)的服務(wù)。這個中心辦得非常成功，在校園里獲得了良好的聲譽(yù)。近年來，我親自培訓(xùn)新生，使他們成為同伴咨詢師。每年9月，我都用兩三個周末的時間來關(guān)注中心的發(fā)展和運作——這真的很有意思！當(dāng)企業(yè)不斷削減經(jīng)理數(shù)量時，每個員工能否履行經(jīng)理的職責(zé)就變得至關(guān)重要。當(dāng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，只保留少量中層經(jīng)理監(jiān)控工作時，企業(yè)希望員工能夠管理自己的工作。因此招聘者非?？粗匾粋€人的計劃和組織能力，以及控制自己行為的能力。在面試中，求職者所顯示的計劃和組織能力將決定面試人的感覺，面試人據(jù)此判斷求職者能否獨立地承擔(dān)重大責(zé)任。計劃的方法有很多種。在面試中，重要的是所采用的方法要能體現(xiàn)出清晰的思路，并將這個思路在分析問題、制定目標(biāo)、形成解決問題的策略以及實施計劃和評價成果時體現(xiàn)出來。注意表達(dá)對這些關(guān)鍵變量的看法，如果表現(xiàn)得足夠好，就可以使面試人確信，你理解計劃的重要性而且能夠從事計劃工作。如果你能清楚地說明計劃過程中的每一個要素，這將使面試人確信，你有善于組織的頭腦而且能夠組織活動。引用故事我的上一份工作是在一家企業(yè)業(yè)務(wù)辦公室負(fù)責(zé)實現(xiàn)計算機(jī)化工作。這并非我的正式工作，但我是這家企業(yè)里惟一熟悉計算機(jī)系統(tǒng)的人。我被指派負(fù)責(zé)這項工作，我知道這至少要占用我20%的時間才能完成。我對這個項目非常感興趣，愿意全身心投入并盡可能順利地完成這次轉(zhuǎn)變。既然管理層決定配備最優(yōu)良的系統(tǒng)，那么成本就不是問題。我的兩個目標(biāo)是：獲得最優(yōu)良的設(shè)備，讓人們盡可能容易地通過這次轉(zhuǎn)變。我知道，只有認(rèn)真計劃才能順利地執(zhí)行計劃。我所做的第一件事是在辦公室職員中做調(diào)查，了解他們的需求以及他們對轉(zhuǎn)變到計算機(jī)系統(tǒng)的擔(dān)心。同時，我從最好的計算機(jī)公司請來代表，讓他們向我介紹產(chǎn)品。在獲得足夠的信息后，我花了一些時間來研究這些信息，在此基礎(chǔ)之上做出了決策并向管理層提出了建議——這些建議包括產(chǎn)品選擇、安裝日程表、培訓(xùn)日程表以及項目完成的日期。在管理層采納我的計劃后，我將這一計劃提供給辦公室的員工并征求他們的意見。在此基礎(chǔ)上，我對計劃做了修訂并再次請管理層批準(zhǔn)，然后我才開始執(zhí)行這個計劃。這個系統(tǒng)的安裝、培訓(xùn)以及整個過渡過程都如期進(jìn)行，只出現(xiàn)了幾個小差錯。項目完成后一個月，我對辦公室的員工做了一個非正式的調(diào)查，希望了解實現(xiàn)計算機(jī)化之后他們的工作情況，以及他們怎樣看待這次轉(zhuǎn)變。我十分高興地看到，所有的員工都認(rèn)為，這些改變提高了生產(chǎn)力，而且他們對新系統(tǒng)感到很適應(yīng)。由于全球競爭的加劇，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，為了保持領(lǐng)先地位，自己必須不斷超過競爭對手。當(dāng)下屬取得一個比較顯著的成功時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的典型反應(yīng)是：“很好！但是你明天將要為我們做出什么貢獻(xiàn)呢？”在一個不斷發(fā)展的企業(yè)里，員工根本不可能靠榮譽(yù)生存。由于在某些方面取得成功就驕傲自滿、不思進(jìn)取，因而導(dǎo)致很多企業(yè)已經(jīng)難以立足甚至瀕臨破產(chǎn)。企業(yè)和員工應(yīng)該認(rèn)識到，在飛速發(fā)展的當(dāng)代市場中，革新和變化將是永恒的。對那些招聘者來說，他們希望找到的人不僅能夠應(yīng)對壓力，而且最好還能在壓力下煥發(fā)勃勃生機(jī)。在面試的過程中，盡管你可以通過一些問題來表現(xiàn)自己，反映自己面對壓力和變化時會做出何種反應(yīng)，但是如果在面試人提到之前你就能談一下現(xiàn)代職業(yè)生活的壓力，這肯定會對你非常有利。很明顯，如果你對壓力和變化感到困惑，那說明企業(yè)界并不適合你。在面試中，一般人都會表現(xiàn)出能夠忍受壓力，而如果你能更進(jìn)一步，表現(xiàn)出自己不但可以承受壓力而且還歡迎壓力時，你就將會獲得額外的青睞。要想得到較好的職位就必然會有壓力，盡管極想得到較好工作機(jī)會的人沒有誰會承認(rèn)不喜歡壓力，但你要記住，如果能對壓力問題采取一種積極進(jìn)取的態(tài)度，你就可以在面試人眼中提高自己的地位。引用故事我曾經(jīng)在一家小型配送企業(yè)工作過一段時間，那是我所經(jīng)歷的最有壓力的工作。當(dāng)時我們正利用電話銷售一種獨特的計算機(jī)軟件?？尚袠I(yè)里在流傳，說另外一家企業(yè)正在開發(fā)一種類似的產(chǎn)品與我們競爭，但是這種產(chǎn)品在一個月內(nèi)還不會上市。于是我們的總裁決定，利用競爭者發(fā)布產(chǎn)品之前的這一個月獲取豐厚利潤。他決定聘用50名臨時員工來銷售我們的軟件。由于我主管配送而且對產(chǎn)品營銷具有豐富的經(jīng)驗，所以他讓我負(fù)責(zé)招聘工作并訓(xùn)練這些臨時員工。因為只有一個月的時間，因此找到合適的推銷人員很難。我利用了本地所有的人才機(jī)構(gòu)，而且制定了一項激勵計劃——銷售額高的人可以獲得獎金。隨后我聘用了50個人來進(jìn)行銷售和處理訂單。在10天之內(nèi)，我們完成了對這50個人的培訓(xùn)并開始投入工作。那段時間對我來說異常緊張，但是也很令人興奮。在一個月之后，我們達(dá)到了指標(biāo)，而且也可以好好休息一下——因為我們的競爭對手進(jìn)度落后，產(chǎn)品還要再過六個星期才能推出。我們可以將臨時員工中的40人再留用6個星期，還要努力將最初的銷售目標(biāo)超額完成50%。對于在企業(yè)界求職的人來說，我們已經(jīng)概述了在面試過程中對其進(jìn)行評價的關(guān)鍵因素。對于每個因素，我們都給出了成功的實例來說明應(yīng)該怎樣反映自己的優(yōu)勢。這些指導(dǎo)原則和實例都是從求職者的實際經(jīng)驗中總結(jié)而來的。如果你發(fā)現(xiàn)自己具備所有這些因素，或者至少具備大多數(shù)因素，那么你在企業(yè)界獲得理想職位的可能性就會大大增加。如果這些因素中有些方面你感到薄弱，你可以自我培養(yǎng)一下相關(guān)的能力。如果你發(fā)現(xiàn)在這些關(guān)鍵因素中，有三個或者更多的因素在你身上不突出，那么你應(yīng)該考慮在一個要求不那么嚴(yán)格的環(huán)境中工作。在下一章，我們將討論進(jìn)入世界500強(qiáng)的面試方略。在進(jìn)入下一章之前，請完成下面的“自我測試”,它將有助于強(qiáng)化你在各個方面的表現(xiàn)。在7個關(guān)鍵評價因素中，每個因素對你的面試表現(xiàn)都至關(guān)重要。下面的測試題將幫助你認(rèn)清自己的長處，也可以幫助你彌補(bǔ)自己的弱點，同時還能幫助你找到與各個因素相配套的故事。同課本中給出的故事一樣，你引用的個人故事也可以決定你的表現(xiàn)，決定你在面試人眼中的形象——是平庸的求職者還是出色的候選對象。因素1：進(jìn)取心與熱情你怎樣才能成為一名有進(jìn)取心的求職者？在這次面試中怎樣才能顯示你的進(jìn)取心呢？你對這家企業(yè)真正感興趣的是哪些方面？是產(chǎn)品、服務(wù)，還是這個工作本身？你用什么樣的故事來說明自己是一個進(jìn)取型的員工？當(dāng)你對某一產(chǎn)品或服務(wù)感興趣時，你用什么樣的故事來證明你能在這方面有所作為？因素2：溝通技能根據(jù)下面的溝通技能，按照從1~10的等級給自己評分（1代表最強(qiáng)，10代表最弱）?！牎惭葜v——撰寫報告——寫信——創(chuàng)造性寫作——爭辯——總結(jié)——網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系——銷售——談判然后，找出三個得分最低的因素，想辦法在這些方面有所改進(jìn)（比如練習(xí)聽講或者閱讀有關(guān)公眾演講的書籍）。項目改進(jìn)策略項目改進(jìn)策略項目改進(jìn)策略因素3：成功經(jīng)歷從你的工作經(jīng)歷中，列出最讓你感到自豪的五項成就，描寫一下你在每項成就中所發(fā)揮的獨特作用。成就1你的貢獻(xiàn)成就2你的貢獻(xiàn)成就3你的貢獻(xiàn)成就4你的貢獻(xiàn)成就5你的貢獻(xiàn)因素4：理性思考過程你最善于處理下列哪些思考過程？對每一個項目，按照從1~5的等級為自己評分（1代表最薄弱，2代表較薄弱，3代表中等，4代表較擅長，5代表最擅長）。分析問題12345評價備選方案12345提出對策12345驗證設(shè)想12345確定后果12345對于評定為4或5的項目，簡要描述一下你有效運用這種技能的經(jīng)歷。對于評定為3以下的項目，寫出一種能夠強(qiáng)化這方面技能的方法（比如練習(xí)頭腦風(fēng)暴或者某種提出對策的技術(shù)）。分析問題（評分）評估備選方案（評分）提出對策（評分）驗證設(shè)想（評分）確定結(jié)果（評分）因素5：成熟度根據(jù)成熟度來確定你的年齡，那么你有多大？如果你選擇一個比實際年齡大的數(shù)字，你有什么證據(jù)可以證明？如果你選擇一個比實際年齡小的數(shù)字，你怎樣做才能使自己表現(xiàn)得更加成熟？舉三個例子，從正面說明你的成熟程度。工作經(jīng)歷家庭經(jīng)歷社會經(jīng)歷因素6：計劃與組織你曾經(jīng)組織得最為精心的項目是什么？在這個項目中你擔(dān)當(dāng)什么角色？計劃的方法有很多種，但是有一些關(guān)鍵因素對所有計劃過程都極為重要。牢記下面的這些步驟并且在面試中加以運用，這樣就可以表明你具有組織能力，可以完成綜合計劃。綜合計劃過程包括：使命或意圖你的意圖是什么？目的哪些長期目標(biāo)符合你的意圖？目標(biāo)你有哪些具體目標(biāo)來實現(xiàn)自己的目的？計劃或策略你將怎樣實現(xiàn)自己的目標(biāo)？行動計劃的各個部分分別由誰來執(zhí)行？什么時候執(zhí)行？怎樣執(zhí)行？評估你將怎樣評價事業(yè)的成功？將綜合計劃過程的這六個步驟運用到個人陳述中，以此展示你的計劃和組織才能，這會使面試人信任你的計劃和組織能力。因素7：面對壓力面試本來就是令人緊張的。我們每個人在緊張時都有不同的表現(xiàn)。當(dāng)你緊張時會有什么樣的反應(yīng)？人們面對壓力的常見反應(yīng)是手心出汗、背痛以及說話速度加快。壓力過大可能會破壞整個面試。在你變得緊張時，你的典型癥狀是什么？怎樣才能補(bǔ)救？例如：汗手：早點到達(dá)面試地點，先洗一下手。講話速度過快：注意講話速度，并不時提醒自己減慢速度。花一點時間列出當(dāng)感到緊張時，你的身體和行為所發(fā)生的反應(yīng)，同時制定出你控制這些反應(yīng)的策略。反應(yīng)1策略反應(yīng)2策略反應(yīng)3策略在面試時，面試人也在尋找能夠表明你能應(yīng)對工作中的壓力的證據(jù)。列舉三種工作中發(fā)生的事件，說明你能出色地面對壓力。事件1事件2事件3你已經(jīng)完成了一系列測試，這些測試題將幫助你提高面試能力，使你在7個關(guān)鍵評價因素中都能有最佳表現(xiàn)。在每次面試之前回顧一下這些因素，就會使面試人對你的能力刮目相看，對你表現(xiàn)這些本領(lǐng)的能力也會另眼相看。對于第1章所提到的7個關(guān)鍵評價因素，每個因素中都包含著一些重要問題。對于各個類別的問題，你的回答將決定你在該類別的得分，從而會最終影響你在面試中的成功機(jī)會。本章簡要描述了這些問題，對這些問題的回答可以揭示求職者在各個類別上的能力。為了便于參考，我們也提供對這些問題的回答以及回答策略。這里雖然給出了每個問題的回答，但這些回答并非就是標(biāo)準(zhǔn)答案，它們只是說明了正確回答問題的要點。有一點要記住，你的回答應(yīng)該與你的身份特征相符合。如果你的回答聽起來真實，你就更容易被看成一個合格的求職者。本章中的問題來自一盤錄音帶，它的名字叫《他們?nèi)绾螞Q定》。這盤磁帶是我們根據(jù)成千上萬份面試資料總結(jié)制作的，這些面試都是世界500強(qiáng)中的招聘者和高級主管的親身經(jīng)歷。我們分析了每一個問題，希望讀者們了解這些問題的重要性和招聘者從這些問題中得到的信息。隨后，我們給出了這些問題的回答，這些回答都經(jīng)過專家的評判，最后才確定是合適（正確回答）還是不合適（錯誤回答）。為了說明各種回答的利弊，我們在每個回答后面都附有一段評論。另外，知道在面試中不該說什么也是很重要的，因此，我們希望你在閱讀“正確回答”的同時，也閱讀并反思一下“錯誤回答”。成功企業(yè)依靠的具是有進(jìn)取心和熱情的員工。通過對這類問題的回答，面試人可以衡量你對工作的熱情程度以及對將來工作的投入程度，因為這些答案將反應(yīng)你是否愿意為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，是否有足夠的熱情為企業(yè)做貢獻(xiàn)。進(jìn)取心將決定你是否自信和刻苦、是否愿意充分發(fā)揮自己的技能和才干。除去等級、職位或?qū)ｉL領(lǐng)域等因素外，企業(yè)在尋找新員工時，希望他們能把自己的工作當(dāng)成對企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)，能夠非常勤奮地工作。也就是說，他們希望找到對企業(yè)、對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有無限熱情的人。問題1你為什么覺得自己能夠在這個職位上取得成就？分析這是一個相當(dāng)寬泛的問題，它給求職者提供了一個機(jī)會，可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰(zhàn)欲。對這個問題的回答將為面試人在判斷求職者是否對這個職位有足夠的動力和自信心方面提供關(guān)鍵信息。錯誤回答我不知道。我擅長做很多事情。如果我能得到并且決定接受這份工作，我確信自己可以把它做得相當(dāng)好,因為我過去一直都很成功。評論盡管表面上聽起來這種回答可以接受，但是它在幾個方面都有欠缺。首先，這種語言很無力。像“擅長做很多事情”以及“相當(dāng)好”之類的話，都無法反映你的進(jìn)取心，而如果不能表現(xiàn)出足夠的進(jìn)取心，你就很難進(jìn)入最好的企業(yè)。另外，將過去做過的所有事情同這個職位聯(lián)系起來，這意味著求職者對這一特定職位沒有足夠的成就欲望和真正的熱情。正確回答從我的經(jīng)歷來看，這是我的職業(yè)生涯中最適合我的一份工作。幾年來，我一直在研究這個領(lǐng)域并且關(guān)注貴公司，一直希望能有這樣的面試機(jī)會。我擁有必備的技能（簡單講述一個故事來加以說明），我非常適合這一職位，也確實能做好這份工作。評論這是一個很有說服力的回答，因為它可以告訴面試人，這個求職者擁有足夠的技能和知識來完成這項工作。他所講的故事表明了求職者的技能，也驗證了他最初的陳述。最后，求職者表示了“做好這份工作”的愿望，這證明了他具備對這份工作的熱情和進(jìn)取心。問題2你最大的長處和弱點分別是什么？這些長處和弱點對你在企業(yè)的業(yè)績會有什么樣的影響？分析這個問題的最大陷阱在于，第一個問題實際上是兩個問題，而且還要加上一個后續(xù)問題。這兩個問題的陷阱并不在于你是否能認(rèn)真地看待自己的長處，也不在于你是否能正確認(rèn)識自己的弱點。記住，你的回答不僅是向面試人說明你的優(yōu)勢和劣勢，也能在總體上表現(xiàn)你的價值觀和對自身價值的看法。錯誤回答從從長處來說，我我實在找不出出什么突出的的方面，我認(rèn)認(rèn)為我的技能能是非常廣泛泛的。至于弱弱點，我想，如如果某個項目目時間拖得太太久，我可能能會感到厭倦倦。評論這種回答答的最大問題題在于，求職職者實際上是是拒絕回答問問題的第一部部分。對第二二部分的回答答暗示了求職職者可能缺乏乏熱情。另外外，基于對這這一問題前兩兩個部分的回回答，求職者者對后面的問問題很難再做做出令人滿意意的回答。正確回答從從長處來說，我我相信我最大大的優(yōu)點是我我有一個高度度理性的頭腦腦，能夠從混混亂中整理出出頭緒來。我我最大的弱點點是，對那些些沒有秩序感感的人，可能能缺乏足夠的的耐心。我相相信我的組織織才能可以幫幫助企業(yè)更快快地實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)，而且有時時候，我處理理復(fù)雜問題的的能力也能影影響我的同事事。評論這個回回答做到了“一箭三雕”。首先，它它確實表明了了求職者的最最大長處。其其次，它所表表達(dá)的弱點實實際上很容易易被理解為長長處。最后，它它指出了這個個求職者的長長處和弱點對對企業(yè)和其他他員工的好處處。問題3是否有教授或或者咨詢師曾曾經(jīng)讓你處于于尷尬境地，還還讓你感到不不自信？在這這種情況下，你你是怎樣回應(yīng)應(yīng)的？分析這個問問題考查的是是求職者在陌陌生領(lǐng)域工作作的能力。通通過這個問題題，面試人可可以了解到，當(dāng)當(dāng)所給的任務(wù)務(wù)超過自己目目前的能力水水平時，求職職者解決問題題的意愿和能能力。錯誤回答我我相信質(zhì)疑權(quán)權(quán)威是很重要要的，但我不不可能在學(xué)校校里學(xué)到一切切知識。很多多人以為自己己知道所有問問題的答案，可可實際上他們們并不了解真真實世界里發(fā)發(fā)生的一切。你你知道，那些些都是象牙塔塔里的東西。評論這種回回答的最大問問題在于，求求職者把問題題的焦點從自自己身上轉(zhuǎn)移移了。嚴(yán)肅的的面試人并不不關(guān)心你對高高等教育的觀觀點。他們想想知道的是，當(dāng)當(dāng)出現(xiàn)問題中中給出的情況況時，你將怎怎樣處理。這這種回答的另另一個弊端是是，它會使面面試人對你是是否愿意服從從領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生懷懷疑。正確回答在在我當(dāng)學(xué)生的的這幾年中，我我盡自己所能能多學(xué)習(xí)知識識，經(jīng)常選擇擇一些不熟悉悉的課程，因因此往往會受受到教授的質(zhì)質(zhì)疑。不管什什么時候，當(dāng)當(dāng)我覺得自己己對這個科目目知之甚少時時，我就嘗試試預(yù)見一些問問題，為回答答問題做些準(zhǔn)準(zhǔn)備。當(dāng)我被被難住時，我我盡可能做出出科學(xué)合理的的猜測，承認(rèn)認(rèn)我不知道的的東西，并且且從不懂的地地方開始學(xué)習(xí)習(xí)。（如果可可能，你可以以舉出一個例例子……）評論這種回回答的最大好好處在于，它它清楚地表明明了求職者會會積極面對艱艱難處境。它它也顯示了求求職者有雄心心和明確的態(tài)態(tài)度，知道怎怎樣處理離奇奇和模糊的問問題。問題4你是否曾經(jīng)得得到過低于自自己預(yù)期的成成績？如果得得到過，你是是怎樣處理這這件事情的？？%%$分析通過過對這個問題題的回答除了了可以揭示求求職者的熱情情和進(jìn)取心外外，還可以揭揭示求職者是是否愿意為某某一事業(yè)奮斗斗，是否愿意意為追求公平平而奮斗。錯誤回答記記得有一次，我我覺得應(yīng)該得得B但卻得了C，我去找輔輔導(dǎo)員，他給給我看了我在在每個項目上上的得分情況況——我處在C級的邊緣但但很明顯是C。我很高興興能核實一下下而不是接受受既定的分?jǐn)?shù)數(shù)值。評論這個問問題開始時回回答得很好，但但最后卻不盡盡如人意。從從最初的情況況看，求職者者似乎愿意追追查到底。但但是后來很顯顯然，他（她她）沒有試圖圖做出改變。正確回答我我曾經(jīng)和一個個研究地球科科學(xué)的教授有有過一段令人人記憶猶新的的經(jīng)歷。這個個人一向以偏偏袒理科生而而出名，而我我偏偏又不是是理科生。在在我們班上，所所有的非理科科生都感到，他他對我們的知知識基礎(chǔ)有著著非常不切實實際的期望。由由于他的偏見見，這些非理理科生大多都都表現(xiàn)不好。盡盡管我表現(xiàn)還還算不錯，但但我還是和其其他學(xué)生一道道向系領(lǐng)導(dǎo)發(fā)發(fā)出了一份聲聲明，建議校校方審查一下下他的教學(xué)方方式。評論這種回回答能夠表明明，這名求職職者有能力克克服困難處境境，而且能夠夠脫穎而出并并居于領(lǐng)先地地位。這樣的的回答還可以以表明，這名名求職者高度度重視公平感感。同時也表表明了求職者者十分關(guān)心集集體利益。問題5出于工作晉升升的考慮，你你打算繼續(xù)深深造嗎？分析這是一一個簡單的問問題，它可以以用來衡量你你的雄心，也也可以判斷企企業(yè)對你的重重視程度是否否會影響你對對自己未來的的重視程度。錯誤回答我我不知道。我我已獲得了管管理學(xué)學(xué)士學(xué)學(xué)位，我認(rèn)為為自己已經(jīng)受受到了很好的的教育。我覺覺得實際工作作經(jīng)驗比在學(xué)學(xué)校里學(xué)到的的東西更有價價值。評論盡管求求職者試圖通通過這種回答答反映其積極極的一面，而而且這樣回答答從某種程度度上也可以間間接地討好面面試人（面試試人就是“實際工作”的一部分），但但是，它根本本沒有反映出出求職者追求求上進(jìn)的意愿愿。因此，根根據(jù)求職者所所表達(dá)的信息息，如果碰上上一個樂觀的的面試者，他他（她）會認(rèn)認(rèn)為你缺乏雄雄心，如果碰碰上一個悲觀觀的面試者，他他（她）可能能會認(rèn)為你很很自負(fù)。正確回答作作為一名大學(xué)學(xué)生，我學(xué)到到了很多知識識。如果有合合適的機(jī)會，我我當(dāng)然會考慮慮繼續(xù)深造。但但是，我會認(rèn)認(rèn)真考慮這件件事情，我覺覺得很多人回回學(xué)校學(xué)習(xí)是是很盲目的。如如果我發(fā)現(xiàn)自自己所做的工工作確實有價價值，而且也也需要獲得更更多的教育才才能在這一領(lǐng)領(lǐng)域做得出色色，我當(dāng)然會會毫不猶豫地地去學(xué)習(xí)。評論這種回回答顯示了求求職者的雄心心、熱情以及及動力。同時時也表明，求求職者具有與與眾不同的頭頭腦，而且對對重大職業(yè)決決策非常認(rèn)真真。問題6你曾經(jīng)參加過過哪些競爭活活動？這些活活動值得嗎？？分析通過調(diào)調(diào)查你經(jīng)歷過過的實際競爭爭場景，可以以反映你對競競爭環(huán)境的適適應(yīng)程度，也也可以反映你你的自信心。當(dāng)當(dāng)競爭成為關(guān)關(guān)鍵因素時，正正是討論小組組活動或企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)的一個個絕好機(jī)會。錯誤回答從從本質(zhì)上說，我我是一個競爭爭性很強(qiáng)的人人。我認(rèn)為，在在所有我做過過的事情中，我我實際上都采采取了一種競競爭性的態(tài)度度。畢竟，只只有這樣你才才能在競爭激激烈的企業(yè)界界生存，對吧吧？評論這樣的的求職者閱讀讀了太多關(guān)于于鯊魚和漢斯斯之類的故事事，他這樣回回答讓人感覺覺在企業(yè)界不不是你死就是是我活。盡管管企業(yè)界是高高度競爭的，但但是企業(yè)中的的人憎恨別人人把自己看成成是兇猛的梭梭子魚。正確回答我我喜歡小組運運動，我一直直都盡我所能能參加這些活活動。我過去去經(jīng)常打籃球球，現(xiàn)在有時時候也打。同同小組一起工工作、為實現(xiàn)現(xiàn)共同目標(biāo)而而努力、在競競爭中爭取勝勝利……這些事情確確實非常令人人興奮。評論這種回回答表明，求求職者能夠正正確看待競爭爭。這意味著著他（她）能能夠利用競爭爭力量在競爭爭中取勝，而而不會毀掉同同事的工作成成果。我曾經(jīng)遇到過一位位男士，他經(jīng)經(jīng)營著一家食食品生產(chǎn)企業(yè)業(yè)；他獲得了了物理學(xué)博士士學(xué)位，過去去曾在大學(xué)里里教書。當(dāng)他他得知我在從從事為求職者者服務(wù)的工作作時，他說：：“現(xiàn)在轉(zhuǎn)變職職業(yè)很容易，只只要寫作能力力強(qiáng)而且知道道怎樣同別人人談話就行了了?！北M管我無法法確定轉(zhuǎn)變職職業(yè)是否真的的如此簡單，但但這種觀點確確實也反映了了一個問題，那那就是溝通技技能對成功地地找到工作非非常重要。因因為這個類別別的問題可以以反映你的溝溝通技能，所所以面試人最最可能通過這這些問題來判判斷你的溝通通能力。在這這個類別上，面面試人要看到到的是求職者者的行動，而而不僅僅是聽聽求職者敘述述自己的業(yè)績表現(xiàn)。因此，這這個因素既可可能成就你也也可能毀掉你你。任何曾經(jīng)經(jīng)從事過教學(xué)學(xué)、培訓(xùn)或者者銷售的人都都知道，溝通通的越多，你你取得的效果果就會越好。正正因為如此，我我們強(qiáng)烈建議議你在面試之之前練習(xí)回答答本章中的50個問題。在在大多數(shù)情況況下，你的有有效溝通技能能將會起到?jīng)Q決定性的作用用，它將決定定你獲得工作作機(jī)會的數(shù)量量和類型。下下面的問題可可以用來判斷斷求職者的有有效溝通技能能。問題7你怎樣影響其其他人接受你你的看法？分析你的回回答將告訴面面試人，首先先，你對影響響別人有什么么看法。其次次，你影響別別人的能力究究竟有多大。錯誤回答一一般情況下，這這取決于這種種想法的價值值。如果這是是一個好想法法而且我所交交往的人是通通情達(dá)理的，那那么，一般情情況下，讓別別人接受我的的想法不會太太難。評論這種回回答的問題在在于，它并沒沒有解決實際際問題。這個個問題實質(zhì)上上問的是你怎怎樣對待那些些不贊同你的的看法的人。這這個回答表明明，你愿意在在一種和諧的的工作環(huán)境中中工作，不喜喜歡不和諧的的工作氛圍。正確回答這這是多年來我我一直非常努努力探索的一一個領(lǐng)域。對對于好的想法法，甚至是偉偉大的想法，人人們有時并不不接受。我現(xiàn)現(xiàn)在認(rèn)識到這這樣一個事實實，那就是你你表達(dá)想法的的方式同想法法本身一樣重重要。當(dāng)我試試圖影響別人人時，我一般般會假設(shè)自己己處在他們的的位置上，讓讓自己從他們們的角度來看看待問題。然然后我就能夠夠以一種更可可能成功的方方式向他們陳陳述我的想法法。評論首先，這這個回答表明明，你理解人人際溝通的復(fù)復(fù)雜性，知道道使別人改變變看法具有一一定的難度。其其次，這個回回答還表明，你你知道影響別別人時運用策策略很重要，而而且也能夠采采用合理的方方式說服別人人。最后，這這個回答還表表明，你知道道在溝通困難難的情況下，溝溝通方式和溝溝通內(nèi)容一樣樣重要。問題8在做口頭表達(dá)達(dá)方面你有哪哪些經(jīng)驗？你你怎樣評價自自己的口頭表表達(dá)能力？分析這個問問題旨在測評評你的公共演演講能力，同同時也可以了了解你對演講講能力的自我我評價。錯誤回答我我認(rèn)為每個人人都會在做演演講時感到緊緊張，我可以以做口頭表達(dá)達(dá)，但是說實實話，人們并并不總是愿意意傾聽。我認(rèn)認(rèn)為，有時候候，給人們發(fā)發(fā)放紙面信息息再回答他們們的問題，這這樣做會更好好一些。評論這種回回答清楚地表表明，你這方方面的能力很很欠缺，它不不僅說明你不不喜歡口頭表表達(dá)，同時也也意味著你不不愿提高自己己的口頭表達(dá)達(dá)技能。正確回答我我曾經(jīng)看到一一篇文章，說說公共演講是是美國人最害害怕的事情。我我認(rèn)識到，如如果大多數(shù)人人都害怕做公公共演講，那那么在克服自自己的恐懼并并掌握口頭陳陳述技能之后后，我就能夠夠在競爭中更更勝一籌。因因此我抓住所所有的機(jī)會做做演講，而且且我發(fā)現(xiàn)，做做的演講越多多，就越對演演講感到輕松松自如——當(dāng)然也做得得更好。評論這是一一個很好的回回答。因為它它具體說明了了你在這方面面的能力，而而且它也表明明你正在繼續(xù)續(xù)努力提高自自己的演講技技能。通過承承認(rèn)口頭陳述述是很復(fù)雜的的，求職者同同時表明了自自己的誠實和和正直。問題9你怎樣比較自自己的口頭技技能和寫作技技能？分析這是一一個暗藏殺機(jī)機(jī)的問題。無無論什么時候候，只要被問問及對兩種事事情做比較的的問題，你就就一定要小心心。這樣的問問題通常是想想讓你說出自自己的弱點。錯誤回答（任任何表明自己己的某一技能能比另一技能能好的回答）評論你中圈圈套了。正確回答從從現(xiàn)在的情形形看，企業(yè)越越來越重視職職員的能力，希希望他們在口口頭表達(dá)和書書面表達(dá)方面面都能夠做到到清晰、明確確。我總是利利用機(jī)會提高高自己的口頭頭溝通和書面面表達(dá)技能。我我認(rèn)為，這兩兩種技能都是是極為重要的的，任何想要要在企業(yè)界取取得成功的人人，這兩種技技能都應(yīng)該具具備。評論這種回回答避開了陷陷阱，避免被被別人認(rèn)為自自己在某一方方面薄弱。同同時，也可以以表明，你理理解高效溝通通技能的重要要性。更重要要的是，它可可以使面試人人確信，在一一般技能方面面你擁有堅實實的基礎(chǔ)，而而這些技能是是無論什么企企業(yè)都需要的的。問題10在寫專業(yè)論文文時你最不喜喜歡哪些方面面？分析這個問問題可以判斷斷你是否愿意意開展研究工工作，是否愿愿意發(fā)現(xiàn)信息息并找到困難難問題的解決決辦法。錯誤回答我我最擔(dān)心的就就是進(jìn)行一個個自己不感興興趣的研究課課題。如果我我對研究課題題感興趣，我我不介意開展展研究工作。但但很多時候，研研究所得的成成果并不能在在實際中得到到應(yīng)用。評論盡管很很多讀者可能能會同意這種種回答，但它它卻不能讓面面試人感到滿滿意。很多工工作任務(wù)都是是單調(diào)和繁瑣瑣的，聽到求求職者表示不不喜歡枯燥的的事情，這會會讓人感到很很不舒服。正確回答如如果我認(rèn)真工工作的話，我我會發(fā)現(xiàn)某一一題目有無窮窮多的信息。我我認(rèn)為最難的的工作就是判判定什么時候候才能獲得足足夠的信息可可以開始動筆筆寫論文。評論這種回回答表明，求求職者理解研研究的意義并并愿意從事研研究工作。它它還表明求職職者能夠深入入調(diào)查，也表表明求職者能能夠勝任書面面論文的寫作作。問題11上下級之間應(yīng)應(yīng)該怎樣交往往？分析通過這這個問題可以以了解求職者者在企業(yè)等級級結(jié)構(gòu)中的溝溝通方式。通通過對這一問問題的回答，求求職者可以展展示自己在復(fù)復(fù)雜領(lǐng)域工作作的技能水平平。錯誤回答我我愿意并且相相信我們可以以成為朋友。畢畢竟，如果你你要和某人團(tuán)團(tuán)結(jié)合作，你你最好要了解解這個人。只只有這樣，大大家才能互相相理解，而且且你也可以避避免很多不必必要的沖突。評論這個回回答的最糟糕糕之處在于，它它表明求職者者非常不成熟熟。任何對工工作中的人際際關(guān)系稍微有有點了解的人人都知道，沖沖突在工作中中是不可避免免的。認(rèn)為建建立親密友誼誼可以化解矛矛盾的想法，表表明求職者不不能真正理解解工作關(guān)系與與個人關(guān)系的的界限。正確回答我我認(rèn)為，能在在企業(yè)各個層層面上清楚地地進(jìn)行交流，這這對企業(yè)的生生存至關(guān)重要要。我認(rèn)為自自己已經(jīng)在這這個方面培養(yǎng)養(yǎng)了很強(qiáng)的能能力。從上下下級關(guān)系來說說，我認(rèn)為最最重要的是應(yīng)應(yīng)該意識到每每個人以及每每種關(guān)系都是是不同的。對對我來說最好好的方式就是是始終不帶任任何成見地來來對待這種關(guān)關(guān)系的發(fā)展。評論這種回回答表明，求求職者理解人人際關(guān)系的復(fù)復(fù)雜性以及多多樣性。求職職者明確地表表達(dá)了高效溝溝通技能的重重要性，同時時也顯示了自自己在這方面面的自信。問題12你的好友怎樣樣評價你？分析通過這這個問題可以以了解求職者者的個性。這這個問題看起起來與求職者者的潛能無關(guān)關(guān)，但它反映映了一種趨勢勢，那就是企企業(yè)傾向于雇雇用有高尚道道德標(biāo)準(zhǔn)和高高超技能的人人。錯誤回答我我認(rèn)為他們會會說我是一個個有趣的人。對對我最恰當(dāng)?shù)牡脑u價就是，我我喜歡努力工工作和盡情娛娛樂。評論這種回回答聽起來似似乎無懈可擊擊，但是它卻卻存在幾個問問題。首先，這這種回答并沒沒有對所提問問題做出答復(fù)復(fù)，還會讓面面試人懷疑求求職者沒有親親密的朋友。另另外，這種回回答也會讓面面試人懷疑“盡情娛樂”的本質(zhì)，從從而有可能提提出更多具有有殺傷力的問問題，比如有有關(guān)酗酒和吸吸毒等問題。正確回答我我的朋友對我我很重要。在在與朋友的交交往中，最重重要的是，彼彼此之間有互互相依賴的感感覺。我們都都很忙，并不不能經(jīng)常會面面，但在我可可以稱為親密密朋友的幾個個人中，我們們都知道，大大家隨時可以以互相依賴。評論這種回回答反映了一一種成熟感，如如今的企業(yè)非非常重視這種種感覺。求職職者的優(yōu)良素素質(zhì)和對少數(shù)數(shù)幾個朋友的的重視，都可可以表明求職職者的心理素素質(zhì)相當(dāng)穩(wěn)定定。有關(guān)的故故事聽起來也也必須真實，如如果不真實就就不要使用——因為這不會會奏效。問題13你和同事們怎怎樣相處？分析通過這這個問題以及及前面上下級級關(guān)系和朋友友關(guān)系的問題題，面試人可可以對求職者者的有效溝通通技能得出一一個總體印象象。從某種意意義上說，如如何和同事們們相處是最關(guān)關(guān)鍵的溝通問問題，因為根根據(jù)美國勞工工部的統(tǒng)計，在在離職的人中中，80%是因為不能能適應(yīng)其他人人。與同事的的有效溝通能能力將減少面面試人的擔(dān)心心，避免他（她她）認(rèn)為你是是又一個不合合適的人選。錯誤回答我我是一個容易易交往的人，能能夠同大多數(shù)數(shù)人和諧相處處。到目前為為止，我還從從來沒有真正正遇到過無法法與我相處的的人。我們總總會遇到某個個自己不太喜喜歡的人，這這種人不像其其他人一樣容容易相處，但但是我努力忽忽略這一點。如如果某個人確確實討厭，我我就耐心等待待，直到他們們最終消失——我相信這種種人不會在這這里待太久。評論同某些些錯誤回答一一樣，這種回回答看起來也也相當(dāng)無害。但但是它有幾個個漏洞。首先先，沒有人能能夠跟所有人人和諧相處。在在做出能夠和和所有人相處處的泛泛陳述述后，緊接著著卻談?wù)撟约杭翰幌矚g的人人，這使得這這種回答聽起起來有點矛盾盾。最后，求求職者打破了了面試的一個個主要規(guī)則——永遠(yuǎn)不說別別人的不好。正確回答我我一般都能與與同事相處得得很好。當(dāng)然然有時候也可可能會同某人人發(fā)生沖突。這這時，我一般般會注意尋找找沖突的根源源，而不是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到對對方方的攻擊上。我我發(fā)現(xiàn)這種方方法非常有效效，它可以使使我同任何人人都維持一種種相互尊重的的關(guān)系。另外外，通過這樣樣做，我往往往都能解決問問題，甚至?xí)龠M(jìn)與同事事的關(guān)系。評論這種回回答表明，求求職者的心理理是穩(wěn)定的，而而且具有很高高的人際協(xié)調(diào)調(diào)能力。通過過將問題和人人格區(qū)別開來來，求職者表表明了自己在在過去曾經(jīng)順順利解決過人人際關(guān)系問題題，而且過去去在人際關(guān)系系方面也很成成功。你的成功經(jīng)歷是進(jìn)進(jìn)入優(yōu)秀企業(yè)業(yè)的最重要的的前提。有效效地向面試人人證明自己是是一個有光輝輝業(yè)績的人，這這比其他任何何策略都更有有效、更能給給你帶來更多多的機(jī)會。仔仔細(xì)考慮這個個類別的問題題對你的面試試會大有幫助助。根據(jù)工作對象象以及申請職職位的不同，你你可以選擇兩兩種策略。如如果你的經(jīng)歷歷能夠生動地地表現(xiàn)自己的的能力，能夠夠說明自己可可以完成問題題中的任務(wù)，那那你就應(yīng)當(dāng)選選擇最合適的的事例來進(jìn)行行描述。然而，如果你你的成功經(jīng)歷歷同這項工作作并沒有明顯顯的聯(lián)系，你你的任務(wù)就是是講清二者之之間的關(guān)系并并舉例說明。如如果面試人能能夠理解技能能的可轉(zhuǎn)移性性，你要做的的就是將所選選擇要講的實實例與問題中中的任務(wù)聯(lián)系系起來。然而而，有些面試試人同求職者者一樣，看不不到歷史與未未來的潛在聯(lián)聯(lián)系。這時，在在講述自己過過去的經(jīng)歷時時，你必須指指出它與企業(yè)業(yè)的未來需求求之間存在著著某種聯(lián)系。如如果能夠說明明過去所用的的技能可以直直接轉(zhuǎn)換并應(yīng)應(yīng)用于問題中中的任務(wù)，那那么你就可以以消除面試人人的擔(dān)心。如如果實例講述述得很好，你你就很有可能能獲得工作機(jī)機(jī)會。問題14你認(rèn)為自己最最顯著的成就就是什么？為為什么？分析這個問問題可以讓面面試人了解你你的價值觀。你你選擇談?wù)摰牡氖虑閷⒔沂臼境瞿愕牡赖碌聵?biāo)準(zhǔn)以及你你的側(cè)重點。錯誤回答從從小到大的求求學(xué)經(jīng)歷是非非常艱難的。你你知道，我順順利完成了學(xué)學(xué)業(yè)，我很自自豪自己能一一邊學(xué)習(xí)一邊邊工作。評論從表面面上看，這種種回答似乎無無懈可擊，很很多人可能也也用過類似的的回答方式，但但是，事實上上它存在著幾幾個方面的缺缺陷。首先，學(xué)學(xué)生求學(xué)在今今天是相當(dāng)普普遍的，因此此這并沒有什什么獨特之處處。其次，這這種回答集中中強(qiáng)調(diào)一個進(jìn)進(jìn)行的過程而而不是某一具具體活動，并并不能突出你你的獨特性。正確回答（這這里我并沒有有給出一種具具體的方法來來供你參考，但但我建議你考考慮一下，自自己做過的事事情中有哪些些能突出你的的獨特性。比比如，在一次次數(shù)學(xué)競賽中中獲得一等獎獎，被選舉為為班長，妥善善處理了一次次家庭危機(jī)，寫寫了一篇綜合合性的校報文文章，在辯論論賽中獲勝，重重新制作一臺臺汽車引擎，重重組一個部門門，成功地開開發(fā)一條新生生產(chǎn)線……）評論在這些些例子中，每每一個實例都都應(yīng)該是獨特特、深刻的，而而且它能夠?qū)⒛闩c其他人人區(qū)分開來。要要記住，對于于你的成就，你你并不需要得得到正式承認(rèn)認(rèn)。你運用這這些實例只是是想表明自己己做得很出色色，很為之自自豪?；ㄙM點點時間想一想想這方面的事事情。這種方方法比千篇一一律的“我順利完成成學(xué)業(yè)”更有效果。問題15在什么情況下下你的工作最最為成功？分析這個問問題考查的是是你在什么條條件下工作最最有成效，你你的回答將反反映出你青睞睞的工作方式式，反映出那那些影響你成成功的因素，同同時也可能反反映出你的缺缺陷。錯誤回答只只要我用心去去做，任何事事情都會取得得成功。只要要知道別人的的期望，我一一般都能夠做做到使之滿意意。評論盡管這這是一個看起起來比較合理理的回答，但但它也存在缺缺陷。同前面面的問題一樣樣，我們稱其其為一種通用用回答，它最最多只能給面面試人留下淺淺淺的印象。這這種回答的真真正問題在于于，它假定企企業(yè)尋找的是是那種善于聽聽從指令的人人，而不是勇勇于開拓的人人。在當(dāng)今時時代，大多數(shù)數(shù)企業(yè)都在尋尋找能夠自我我激勵的人，因因此，在面試試中表明你需需要別人指導(dǎo)導(dǎo)可能是致命命的。正確回答我我解決問題的的方式是一個個系統(tǒng)過程，這這個過程包括括收集與問題題有關(guān)的信息息，清楚地界界定問題，制制定策略以及及實施這個策策略。我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)大多數(shù)人忽忽略前兩個步步驟而直接跳跳到策略的制制定和實施上上。只要擁有有足夠的信息息而且能夠看看清問題，我我就可以解決決任何問題。評論這種回回答表明，求求職者過去曾曾經(jīng)解決過困困難問題，曾曾經(jīng)思考過解解決問題的策策略，而且也也形成了一套套解決困難問問題的方法。同同時，它顯示示了求職者的的自信，表明明了這些技能能在經(jīng)過實踐踐檢驗后是可可行的。另外外，它也說明明求職者愿意意在將來使用用這些技能。問題16為了實現(xiàn)自己己的目標(biāo)你會會怎樣努力工工作？分析很明顯顯，面試人希希望通過對這這個問題的回回答來確認(rèn)求求職者是否是是一個努力工工作的人?；鼗卮疬@個問題題的關(guān)鍵在于于，你一定要要顯示出自己己履行責(zé)任的的意愿和能力力。錯誤回答我我對某一任務(wù)務(wù)的重視程度度取決于這一一任務(wù)的難度度，同時也取取決于我對完完成這項任務(wù)務(wù)的迫切程度度。如果我認(rèn)認(rèn)定某項工作作確實很重要要，我就會投投入全部的精精力來完成這這項工作。評論這里的的第一個錯誤誤是求職者自自認(rèn)為精力是是有限的。任任何企業(yè)都不不會對看起來來精力有限的的人感興趣。其其次，求職者者只有對他（她她）個人感興興趣的工作才才會重視和投投入，這種說說法表明他（她她）不愿意接接受不太感興興趣的任務(wù)。正確回答對對我來說，如如何努力工作作，不是問題題。我的做事事原則是，如如果我制定了了一個目標(biāo)或或者被分配了了一項重要任任務(wù)，我就會會盡我所能地地努力工作，實實現(xiàn)預(yù)期的目目標(biāo)。所以對對我來說，重重要的是怎樣樣出色地工作作——也就是說，怎怎樣工作才能能盡可能簡單單和順利地完完成任務(wù)，這這樣我就可以以把精力轉(zhuǎn)移移到其他事情情上。評論這種回回答的好處在在于，它表明明求職者有無無限的能量，而而且對工作也也非常投入。它它還表明，求求職者解決問問題是為了能能更好地利用用他（她）的的資源——這才是這個個問題的實質(zhì)質(zhì)所在。問題17競爭對你的成成就有什么積積極或者消極極的影響？是是怎樣影響的的？分析根據(jù)對對這個問題的的回答可以剔剔除那些不適適應(yīng)競爭環(huán)境境的候選者。面面試人想要弄弄清的是，當(dāng)當(dāng)競爭形勢發(fā)發(fā)展到什么程程度時，求職職者會感到力力不從心。錯誤回答我我喜歡競爭。有有時候它能給給我一種推動動力量。為了了開展工作，我我需要這種推推動。我從來來沒覺得競爭爭無法承受。它它是生活的一一部分，也是是推動我工作作的動力。評論大多數(shù)數(shù)人都會對這這種回答持懷懷疑態(tài)度。另另外，從求職職者的回答看看，它好像表表明求職者有有點屈尊。大大多數(shù)人都發(fā)發(fā)現(xiàn)，至少在在某些時候競競爭會使人感感到非常有壓壓力。這種回回答還暗示求求職者缺乏激激勵動機(jī)，需需要以競爭作作為一種激勵勵元素。正確回答如如果害怕競爭爭，我就不會會申請這份工工作。我知道道競爭是始終終存在的，對對我來說最重重要的是意識識到競爭，清清楚我們在為為什么而競爭爭。當(dāng)我處在在競爭環(huán)境中中時，我首先先要確保自己己頭腦清醒，理理解所處的危危險處境。一一旦我了解了了競爭形勢和和規(guī)則，就會會全身心地投投入到競爭中中去。評論同“錯錯誤回答”一樣，這種種回答也對競競爭表現(xiàn)出積積極的看法，但但這種回答卻卻并沒有掩飾飾錯誤。它表表明，根據(jù)以以前的經(jīng)驗，求求職者會用一一種清晰、明明確的方式來來對待競爭。問題18你怎樣看待自自己未來5年的賺錢潛潛力？分析這個問問題背后隱藏藏的真實含義義是：“你是否對我我們的企業(yè)有有足夠的雄心心，是否為自自己制定了遠(yuǎn)遠(yuǎn)期目標(biāo)？”錯誤回答我我希望一年掙掙10萬美元。我我需要的東西西有很多：一一輛好車、大大大的房子，可可能的話最好好還有一艘船船。我認(rèn)為未未來的5年內(nèi)，10萬美元是一一個比較滿意意的起點。評論沒有評評論。正確回答我我相信我的才才干可以為我我贏得體面的的生活；這也也正是我在你你們這樣有名名的企業(yè)申請請工作的理由由。我計劃賺賺取足夠多的的錢，以便能能過上舒適的的生活，而且且我也愿意竭竭盡全力，以以確保自己在在整個職業(yè)生生涯中都能獲獲得豐厚的薪薪水。評論同前面面回答不同的的是，這個求求職者很清楚楚地意識到不不應(yīng)該談及美美元的具體數(shù)數(shù)字。除非是是在工資談判判中，否則的的話，指出具具體數(shù)字是非非常不合適的的，還會使你你顯得俗氣。表表現(xiàn)出一種自自尊感會給面面試人帶來信信心，讓他覺覺得你是一個個有價值的求求職者。我認(rèn)識一位男士，他他是一家造紙紙企業(yè)的主管管。有一天，他他負(fù)責(zé)管理的的一臺機(jī)器出出現(xiàn)了失誤，將85×11英寸的紙張切成了8×115英寸。當(dāng)發(fā)現(xiàn)這個失誤時，這臺機(jī)器已經(jīng)連續(xù)工作了7個小時。因為這個失誤，這位男士丟掉了自己的工作。實際上，這并不是他本人的錯誤，而是因為那天早晨機(jī)器被重新設(shè)置了。然而，作為承擔(dān)管理職責(zé)的人，他應(yīng)該在早上重新檢查機(jī)器設(shè)置以確保尺度準(zhǔn)確。諸如此類的故故事使面試人人非常重視理理性思考過程程。理性思考考過程是指一一個人能以一一種清楚、認(rèn)認(rèn)真和有預(yù)見見性的方式進(jìn)進(jìn)行思考和行行動，這既是是一種能力也也是一種做事事風(fēng)格。在面面試中，一個個人在細(xì)節(jié)上上越專注和用用心，他（她她）就越能在在這個類別上上做出優(yōu)異表表現(xiàn)。盡管理理性行為并不不一定是理性性思考過程的的表現(xiàn)，但是是在評價這方方面的能力時時，面試人最最容易根據(jù)你你的回答做出出判斷。理性思考過程程是一個非常常重要的類別別，它可以決決定你在最后后的面試中是是否被錄用。如如果有兩個合合格的候選者者，而且他們們在面試中的的表現(xiàn)也都合合格，那么其其中那個看起起來更果斷、更更理性的人得得到這份工作作的可能性會會更大一些。對對面試人來說說，理性思考考過程代表著著更高級別的的生產(chǎn)力，也也意味著在工工作中會犯更更少的錯誤。問題19你在找工作時時最看重的是是什么？為什什么？分析通過提提出這個開放放式問題，面面試人可以了了解你的關(guān)注注重點，通過過這個關(guān)注點點又可以反映映出你的理性性思考能力。一一定要表明自自己對未來工工作的看法，說說明哪些方面面能給自己帶帶來最大程度度的滿足，這這是回答這個個問題的關(guān)鍵鍵，但是回答答這個問題的的方法也同樣樣重要。錯誤回答我我希望得到一一份確實能展展示我的才能能并且具有良良好前景的工工作。我認(rèn)為為在你們這樣樣的企業(yè)工作作可以使自己己與眾不同。評論除了表表現(xiàn)出求職者者是一個自大大狂，迫切需需要得到承認(rèn)認(rèn)外，這種回回答還有其他他幾個問題。這這種回答并沒沒有滿足雇主主的需要——這是回答每每個問題都應(yīng)應(yīng)該注意的。除除此之外，它它還會使面試試人懷疑求職職者是否理解解工作的本質(zhì)質(zhì)。正確回答我我希望找到的的工作能發(fā)揮揮我的長處，比比如……（說出具體體技能）我認(rèn)認(rèn)為還有一件件事情也很重重要，那就是是我在企業(yè)中中的作用要與與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)聯(lián)系在一起。如如果工作中偶偶爾有些挑戰(zhàn)戰(zhàn)，讓我超越越自己目前的的技能水平，那那就再好不過過了。評論盡管回回答相當(dāng)簡潔潔，但實現(xiàn)了了三個目的：：突出了求職職者的技能；；表明了求職職者明白個人人與企業(yè)的關(guān)關(guān)系；同時也也說明求職者者理解變化與與發(fā)展的重要要性。問題20你認(rèn)為我們企企業(yè)是如何取取得成功的？？分析這個問問題是用來判判斷求職者是是否對企業(yè)有有所了解。招招聘者之所以以使用這個問問題，其目的的是為了剔除除那些對這份份工作不夠感感興趣，或者者不夠聰明、不不能勝任工作作的人。錯誤回答哦哦，因為你們們是一家非常常成功的企業(yè)業(yè)，我猜想你你們比較注重重保持領(lǐng)先地地位和擊敗競競爭對手。我我敢打賭，你你們一定把利利潤作為衡量量成功與否的的關(guān)鍵尺度。評論盡管這這種回答可能能是對的，但但是因為它太太過籠統(tǒng)，所所以不可能給給面試人留下下什么積極的的印象。它沒沒有向面試人人說明求職者者的興趣，也也沒有說明求求職者對企業(yè)業(yè)的了解程度度。通過這個個回答，面試試人可以相當(dāng)當(dāng)肯定地認(rèn)為為，求職者對對企業(yè)以及企企業(yè)的目標(biāo)一一無所知。正確回答我我已經(jīng)注意到到，你們的企企業(yè)在過去兩兩年中開發(fā)了了一系列新產(chǎn)產(chǎn)品。看起來來你們采取了了各種措施來來開發(fā)產(chǎn)品和和制定營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略。我認(rèn)為為你們衡量成成功的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)應(yīng)該是新產(chǎn)品品在市場上的的領(lǐng)先程度。評論盡管這這種回答（僅僅僅是舉個實實例而已）沒沒有“錯誤回答”那樣具體，但但它表明求職職者對企業(yè)的的業(yè)務(wù)有所了了解。認(rèn)為企企業(yè)注重取得得業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地地位、了解企企業(yè)在過去兩兩年內(nèi)取得的的成就，這些些都表明求職職者對企業(yè)以以及企業(yè)的成成功衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有比較深入入的了解。問題21在找工作時，你你認(rèn)為哪些事事情對你來說說在智力上最最具有挑戰(zhàn)性性？為什么？？分析這個問問題可以用來來了解求職者者是否重視深深入思考。通通過這個問題題，面試人可可以了解求職職者解決問題題的能力。錯誤回答我我希望找到的的工作能讓我我運用自己的的知識。如果果你像我一樣樣上過好學(xué)校校，你會學(xué)到到很多做事的的方式，能把把這些知識應(yīng)應(yīng)用到工作中中將是非常偉偉大的。評論這里求求職者答非所所問，混淆了了智力挑戰(zhàn)與與以前學(xué)習(xí)的的概念。這種種回答表明，求求職者只有生生搬硬套的答答案，而沒有有能力在遇到到個別問題時時形成新答案案。正確回答我我認(rèn)為參與企企業(yè)的短期和和長期計劃是是非常重要的的。不管在什什么樣的企業(yè)業(yè)供職，我都都以某種方式式參與了它的的研發(fā)活動。了了解企業(yè)的發(fā)發(fā)展方向，并并且能夠成為為企業(yè)發(fā)展的的一份動力，這這在我的工作作中對智力是是最具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的。評論這種回回答表明，求求職者看重智智力挑戰(zhàn)和發(fā)發(fā)展個人極限限。同時還能能夠表明，求求職者能夠激激勵自己，能能夠主動了解解企業(yè)的未來來發(fā)展趨勢并并愿意為此做做出貢獻(xiàn)。問題22在你做過的事事情中，哪些些是最具智力力挑戰(zhàn)的？分析這個問問題可以反映映求職者的智智力水平。它它可以讓面試試人初步了解解求職者解決決問題的潛力力。錯誤回答哦哦，這是一個個很難回答的的問題，實際際上我并不是是一個知識分分子，我更屬屬于那種動手手實踐的人。我我的意思是說說，智力化究究竟有什么意意義呢？把這這種工作留給給大學(xué)教授們們?nèi)プ霭?，我我更愿意做實實際的事情。評論關(guān)于這這個問題我想想引入“薄片因素”的概念，求求職者這樣的的錯誤回答就就是一個很好好的例子。實實際上，根據(jù)據(jù)“薄片因素”理論，求職職者這樣回答答是肯定會被被淘汰的。求求職者不僅僅僅因為表現(xiàn)出出對這個問題題的蔑視而冒冒犯了面試人人，同時還表表明求職者沒沒有深入思考考的能力。正確回答幾幾年以前的一一個夏天，我我在一家保險險公司工作。當(dāng)當(dāng)時這家企業(yè)業(yè)正在向計算算機(jī)化的郵件件系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。我我只是一個暑暑期助理，但但是憑著我的的電腦知識，我我能夠幫助他他們?nèi)サ粝到y(tǒng)統(tǒng)中的蠕蟲。這這確實令我非非常振奮，因因為我可以一一邊做事一邊邊學(xué)習(xí)。我還還從企業(yè)的長長遠(yuǎn)角度考慮慮，給系統(tǒng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變提出了一一些建議。評論這種回回答的優(yōu)點在在于，它表明明求職者可以以把以前的學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)驗運用用到新情況中中，能夠從經(jīng)經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，而而且也能夠運運用新學(xué)到的的知識。問題23你怎樣做出自自己的職業(yè)選選擇？分析面試人人提出這個問問題是為了了了解求職者的的動機(jī)，看看看他（她）應(yīng)應(yīng)聘這份工作作是否有什么么歷史淵源，是是否有職業(yè)規(guī)規(guī)劃，是不是是僅僅在漫無無目的地申請請很多工作。錯誤回答我我一直都想在在企業(yè)界工作作。自孩提時時代起，我就就夢想自己至至少也要成為為大企業(yè)的副副總裁。評論除了難難以令人相信信之外，這種種回答還存在在一個問題：：它表明求職職者會對副總總裁以下的職職位不感興趣趣。正確回答在在上大學(xué)四年年級前的那個個夏天，我決決定集中精力力在某一領(lǐng)域域謀求發(fā)展。盡盡管我是學(xué)商商業(yè)的，但是是我不知道自自己最終會從從事哪一行業(yè)業(yè)的工作。我我花了一定的的時間考慮自自己的目標(biāo)，想想清楚了自己己擅長做的事事情以及想從從工作中得到到的東西，最最后我得出了了一個堅定的的結(jié)論，那就就是這個行業(yè)業(yè)是最適合我我的。評論這種回回答表明，求求職者認(rèn)真地地做過一些計計劃，縮小了了自己的關(guān)注注點，而且