集約化服務(wù)項(xiàng)目建議書(完成版2014)

集約化管理是現(xiàn)代醫(yī)院提高效率與效益的基本方向，醫(yī)院集約化經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)對(duì)患者的價(jià)值貢理層面努力解決社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)問題的有效模式[XX醫(yī)院集約化管理項(xiàng)目建議書]一次選擇永遠(yuǎn)無憂上海潤達(dá)醫(yī)療科技股份有限公司前言發(fā)生。在上海，檢驗(yàn)試劑整體配送的出現(xiàn)已經(jīng)有較長的時(shí)間,有了很多成功的案例報(bào)道，得檢驗(yàn)科是醫(yī)院一個(gè)重要部門，提供可靠和及時(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告給臨床醫(yī)師，輔助疾病的篩瑣工作會(huì)影響檢驗(yàn)科人員該有的專業(yè)服務(wù)質(zhì)量，也無法兼顧成本效益管理。在這種情況下，需要一家專業(yè)化的供應(yīng)商提供一體化的全程服務(wù)，通過規(guī)模效應(yīng)降低集約化服務(wù)是上海潤達(dá)醫(yī)療科技以順應(yīng)中央和地區(qū)政府的建議斷運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合使用科學(xué)管理方法，如SAP支撐的一體化訂單和試劑庫存信息管理系統(tǒng)（SIMS)能協(xié)助醫(yī)院管理層達(dá)到更理想的管理目標(biāo)；同時(shí)配合醫(yī)院的現(xiàn)況和未來發(fā)展規(guī)劃為院方提供合適的設(shè)備和各種解決方案。目錄第1章 集約化管理概述 3邀標(biāo)單位簡介集約化管理背景介紹集約化管理實(shí)施范圍與目標(biāo)管理績效與集約化服務(wù)第2章 關(guān)于潤達(dá) 8上海潤達(dá)簡介潤達(dá)的經(jīng)營理念第3章潤達(dá)集約化服務(wù)優(yōu)勢 10提高效率品牌效應(yīng)防治腐敗信息管理ISO15189認(rèn)證服務(wù)流程優(yōu)化經(jīng)濟(jì)效益完善的售后服務(wù)保障體系第4章潤達(dá)集約化服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)及功能 12ISO15189認(rèn)證服務(wù)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審服務(wù)信息化服務(wù)第5章合作方案 215.1采購對(duì)接整體方案公布簽定合同過渡期個(gè)案處理跟蹤合同，履行合約第7章資質(zhì)證書 25營業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記證經(jīng)營許可證榮譽(yù)證書合作伙伴客戶名單第1章集約化管理概述集約化管理背景介紹場經(jīng)濟(jì)下合理運(yùn)營以獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益來保證自身的生存和發(fā)展。國有非營利醫(yī)院的管理改革迫在眉睫。營的目的。集約化管理模式的核心在于轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，不僅僅關(guān)注于醫(yī)院的規(guī)模、患者的數(shù)量、業(yè)務(wù)收入的增加，還考慮到了成本與運(yùn)營過程中的資源浪費(fèi)。將集約化管理模式投入到國有非營利醫(yī)院后可改變醫(yī)院的管理方針，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的預(yù)算能力，控制成本，合理分配資源，可作為國有非營利醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證。集約化管理實(shí)施范圍與目標(biāo)根據(jù)醫(yī)院的需求，本項(xiàng)目實(shí)施的范圍將包括：根據(jù)醫(yī)院的需求，本項(xiàng)目實(shí)施的范圍將包括：※統(tǒng)一物流：試劑的統(tǒng)一采購、集中配送※信息管理：LIMS—實(shí)驗(yàn)室信息化管理系統(tǒng)提供使用※設(shè)備配置：專業(yè)評(píng)估/專業(yè)建議/量身打造高端配置※流程優(yōu)化：正確的時(shí)間/最高的質(zhì)量/最低的成本/正確的結(jié)果※質(zhì)保計(jì)劃：ISO15189項(xiàng)目專家咨詢/昆淶質(zhì)控團(tuán)隊(duì)※技術(shù)支持：設(shè)備維護(hù)/臨床應(yīng)用/科研協(xié)助※學(xué)術(shù)交流：人員培訓(xùn)/對(duì)外交流/外聘專家來院交流※科室發(fā)展：醫(yī)院發(fā)展特色的項(xiàng)目建設(shè)在本項(xiàng)目中，我們將為客戶提供的服務(wù)包括：費(fèi)。精確計(jì)算檢驗(yàn)科的使用成本，有助于采購計(jì)劃的安排；等連貫作業(yè)，將物流作為一個(gè)完整的系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理； 優(yōu)化醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)和醫(yī)院的整體未來發(fā)展，涵蓋設(shè)備、信息管理系統(tǒng)、學(xué)術(shù)科研提高技術(shù)與服務(wù)質(zhì)量等；管理成效可使科室成本下降約2%達(dá)到上述目標(biāo)，必須要借助操作簡單但專業(yè)性強(qiáng)的信息系統(tǒng)，貫穿整個(gè)全程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化和優(yōu)化采購物流以及試劑耗材庫存管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并且將檢驗(yàn)科的工作流程作為持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。透過這般嚴(yán)謹(jǐn)控管，必能提升經(jīng)濟(jì)效益，費(fèi)用節(jié)省也會(huì)自然連帶發(fā)生。由于醫(yī)院經(jīng)營的狀況和要求不同，故最終反映成本下降的幅度也有異，通常在規(guī)模效1.5-2.5%的節(jié)省空間。管理成效可使科室成本下降約2%管理績效與集約化服務(wù)管理績效 集約化服務(wù)內(nèi)容 結(jié)果管理效率節(jié)能降耗、控制成本資產(chǎn)營運(yùn)控制和加快資金周轉(zhuǎn)持續(xù)發(fā)展社會(huì)滿意提高服務(wù)質(zhì)量及病患滿意度職工認(rèn)可增加員工滿意度

集中采購統(tǒng)一物流配送一體化訂單/試劑庫存信息管理系統(tǒng)提供針對(duì)性分析報(bào)告減低試劑耗材庫存量新增或置換設(shè)備方案多元化：院方可視當(dāng)時(shí)情況選擇以資產(chǎn)或借用方式增添設(shè)備舉辦檢測項(xiàng)目最新臨床應(yīng)用講驗(yàn)診療指標(biāo)協(xié)調(diào)與國外廠家科研部取得研究方向和學(xué)術(shù)支持國外新產(chǎn)品/檢測的臨床評(píng)估配合醫(yī)院管理層和臨床需求，進(jìn)行優(yōu)化檢驗(yàn)科工作流程專人專機(jī)專責(zé)售后服務(wù)體系，全天候無休服務(wù)向設(shè)備零故障目標(biāo)邁進(jìn)一體化訂單/試劑庫存信息管理ISO15189舉辦產(chǎn)品和專業(yè)培訓(xùn)，或提供管理技能的講座

直接減低采購成本通過管理手段提高效率、減低耗損，成本更加節(jié)約增加醫(yī)院資金流降低設(shè)備資金的投入加快設(shè)備投資回收文章報(bào)告縮短病患等待報(bào)告時(shí)間保證院方的服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)工作成就感持在最高狀態(tài)第2章關(guān)于潤達(dá)上海潤達(dá)簡介潤達(dá)公司成立十多年來，一直堅(jiān)持于體外診斷領(lǐng)域發(fā)展，現(xiàn)今已成為華東地區(qū)領(lǐng)先，集持。服務(wù)對(duì)象為各級(jí)醫(yī)院的醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室（主要為醫(yī)院的檢驗(yàn)科，第三方醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室、體檢中心、疾控中心和血站等，以高品質(zhì)的服務(wù)來滿足國內(nèi)各類型醫(yī)療機(jī)構(gòu)的個(gè)性化需求。綜合服務(wù)是公司持續(xù)發(fā)展的不變策略12億元人民幣。潤達(dá)的經(jīng)營理念以客戶需求為導(dǎo)向，以綜合服務(wù)為基礎(chǔ)。量，從而為對(duì)疾病的診斷和治療提供有效的支持，為人類的健康做出貢獻(xiàn)我們相信，系統(tǒng)性解決客戶需求的最好的辦法往往是綜合性解決方案，而非單一的產(chǎn)品或單一的服務(wù)，因此我們始終堅(jiān)持將綜合性服務(wù)作為公司的立身之本。3章潤達(dá)集約化服務(wù)優(yōu)勢提高效率10億收入的醫(yī)院為例，醫(yī)院檢驗(yàn)試劑耗材的品種約為5001500項(xiàng)，15-3050-100個(gè)供應(yīng)商來商談價(jià)格。檢驗(yàn)科主任的工作時(shí)間至少50%品牌效應(yīng)復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬華ftLIS系統(tǒng)(LaboratoryInformationSystem)即實(shí)驗(yàn)室（檢驗(yàn)科LISMicrosoftLISLIS。即體現(xiàn)了潤達(dá)品牌獲得大三甲醫(yī)院的認(rèn)可，同時(shí)由于LIS系統(tǒng)發(fā)出清晰的、規(guī)范的檢驗(yàn)報(bào)告，更體現(xiàn)出醫(yī)院的形象和對(duì)、不再需要和檢驗(yàn)員進(jìn)行電話查詢急需的、智能化的數(shù)據(jù)采集方式，把有關(guān)管理和傳輸?shù)牟?、建立患者?shù)據(jù)庫系統(tǒng)界面可，方便地獲取病人的信息以及人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、病理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。防治腐敗100大的幫助。信息管理人處理等方式。潤達(dá)提供的自動(dòng)化庫存在線訂購系統(tǒng)）和OMS軟件系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)ETC功能的自動(dòng)實(shí)時(shí)庫存管理，每個(gè)入庫出庫的試劑耗材都會(huì)貼上電子標(biāo)簽，進(jìn)入倉庫范圍自動(dòng)入庫，離開倉庫范圍自動(dòng)出庫。ISO15189認(rèn)證服務(wù)潤達(dá)有專業(yè)的ISO15189體系認(rèn)證協(xié)助團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)由原上海市臨檢中心生化組組長、ISO15189認(rèn)可項(xiàng)目評(píng)委之一的周華文老師負(fù)責(zé)，可以給醫(yī)院提供關(guān)于ISO15189體系認(rèn)證所院檢驗(yàn)科各組完成相應(yīng)的工作，盡最大努力幫助醫(yī)院能夠順利通過ISO15189的認(rèn)證。流程優(yōu)化由強(qiáng)生公司在醫(yī)療系統(tǒng)首創(chuàng)并在國內(nèi)外醫(yī)院進(jìn)行實(shí)際運(yùn)作、醫(yī)務(wù)工作者（浪費(fèi)減少、增強(qiáng)工作成就感）和醫(yī)院自身（增加收入、節(jié)約支出。經(jīng)濟(jì)效益完善的售后服務(wù)保障體系多元化“無憂技術(shù)服務(wù)保證”是我們一直以來努力貫徹的目標(biāo)，也是我們永遠(yuǎn)不變的承諾。上海潤達(dá)是一家專業(yè)的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)服務(wù)提供商，具有強(qiáng)大的維修及應(yīng)用支持力量，是目前同類企業(yè)中服務(wù)力量最完備的企業(yè)。共有120各占50%；其中本科學(xué)歷90%，碩士以上學(xué)歷約10%，全數(shù)均經(jīng)過供應(yīng)商正式產(chǎn)品培訓(xùn)并取得在市場提供技術(shù)服務(wù)的證書。他們主要負(fù)責(zé)華東區(qū)一線的售后服務(wù)支持和其他地區(qū)的代理商培訓(xùn)工作。公司多年來執(zhí)行專人專機(jī)專責(zé)的策略，強(qiáng)化了設(shè)備的穩(wěn)定性和維修的時(shí)效性，普遍獲得客戶的肯定和信心。設(shè)備維修

242-4標(biāo)本及時(shí)處理的狀況常事件發(fā)生通過公司客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和維系記錄關(guān)聯(lián)，制定與執(zhí)行專機(jī)設(shè)備保養(yǎng) 保養(yǎng)計(jì)劃，減少故障保養(yǎng)記錄透明公開，由用戶監(jiān)督工作專人定期拜訪，主動(dòng)了解設(shè)備使用情況和科室需求臨床應(yīng)用 8.組織產(chǎn)品應(yīng)用和檢驗(yàn)專業(yè)培訓(xùn)、臨床應(yīng)用培訓(xùn)和講2012200提供相關(guān)最新國內(nèi)外研究方向以供參考科研支持問題排解

協(xié)助科研實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行和統(tǒng)計(jì)分析國外廠家和用戶的橋梁，技術(shù)問題排疑解難統(tǒng)計(jì)發(fā)生問題的原因，與科室交流尋求改善方案4ISO15189認(rèn)證服務(wù)關(guān)于質(zhì)量和能力的特殊要TC-2127年的時(shí)間研發(fā)出來的有關(guān)臨床和診斷的測試體系。是在ISO9001:2000版的基礎(chǔ)上增加了對(duì)特殊部門要求，以及ISO17025:1999中檢驗(yàn)與“先于測試樣本采集的病人準(zhǔn)備，確證，收集病人樣。ISO15189提供了一個(gè)框架，從而使得醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室可以按照質(zhì)量管理體系的思路，改進(jìn)他們的工作流程。與ISO17025:1999檢驗(yàn)與核準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室的一般要求相比，他包含了更多的內(nèi)容，增加了一些醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的特殊要求。ISO15189將成為實(shí)驗(yàn)室獲ISO9000認(rèn)證的基礎(chǔ)。它將成為醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室獲得專業(yè)服務(wù)的技術(shù)能力和有效質(zhì)量管理認(rèn)證的一塊模板,同時(shí)，醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室也可以據(jù)此規(guī)范他們的質(zhì)量管理及其他各項(xiàng)工作。意義：呢？最好的辦法是用ISO.15189的標(biāo)準(zhǔn)一條一條衡量實(shí)驗(yàn)按照權(quán)威去做，但是ISO.15189是目前最好的管理模式，可以用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量行為。第二可以提高員工的素質(zhì)。在ISO1518923條大的條款23條條款中一個(gè)非常第三是增加醫(yī)療市場的競爭力。好的醫(yī)院質(zhì)量高的，必然引來大量的病人。1987年，301現(xiàn)在好多藥廠找醫(yī)院評(píng)價(jià)藥物時(shí)，先看設(shè)備怎樣，再看考核成績等?，F(xiàn)在只需要第五，提高學(xué)術(shù)水平和地位。潤達(dá)有專業(yè)的ISO15189體系認(rèn)證協(xié)助團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)由原上海市臨檢中心生化組組長、ISO15189認(rèn)可項(xiàng)目評(píng)委之一的周華文老師負(fù)責(zé)，可以給醫(yī)院提供關(guān)于ISO15189體系認(rèn)證所院檢驗(yàn)科各組完成相應(yīng)的工作，盡最大努力幫助醫(yī)院能夠順利通過ISO15189的認(rèn)證。醫(yī)院等級(jí)評(píng)審服務(wù)信息化服務(wù)一體化訂單和試劑庫存管理系統(tǒng)（SIMS)支SAP一體化庫存管理SAP潤達(dá)ERP

出貨單 入庫異動(dòng)OMS在線下單系統(tǒng)存貨明細(xì)狀態(tài)訂單執(zhí)行進(jìn)度

訂購單STKS庫存系統(tǒng)

出庫異動(dòng)SAP紅房子醫(yī)院檢驗(yàn)項(xiàng)次統(tǒng)計(jì)表管理者及承辦人員 LIS紅房子醫(yī)院整個(gè)系統(tǒng)分為兩個(gè)模塊，訂單管理系統(tǒng)（OMS)和試劑庫存管理系統(tǒng)(STKS)。（STKS)與其他系統(tǒng)(SAP、LIS)緊密結(jié)合一起使用。訂單管理系統(tǒng)（OMS)的特色為操作便捷，提供即時(shí)準(zhǔn)確的信息查詢和反饋，將幾個(gè)重要的環(huán)節(jié)無縫自動(dòng)鏈接，包括：用戶在線生成訂單，不同試劑批號(hào)、效期等可供選擇；顯示預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，瀏覽即時(shí)配送狀況；詳細(xì)使用記錄查詢，作為庫存采購的參考；商品信息查詢，包括注冊(cè)證和使用說明等；訂單管理系統(tǒng)的流程圖訂單管理系統(tǒng)（OMS)LIS鏈接，自動(dòng)采集訊息作為采購品項(xiàng)和數(shù)量的依SAP)量等，可減少設(shè)備校準(zhǔn)次數(shù)，降低成本。倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)供應(yīng)商采購商品，運(yùn)行詢價(jià)、下單和付款的動(dòng)作，保證醫(yī)院終端用戶的試劑耗材沒有短缺的風(fēng)險(xiǎn)。材能在預(yù)期內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。實(shí)現(xiàn)定時(shí)，定點(diǎn)，定人管理，提高科室人員工作效率。試劑庫存信息管理系統(tǒng)(STKS)一體化訂單和試劑庫存管理系統(tǒng)，是通過LIS獲取檢測相關(guān)的訊息（如檢測樣本數(shù)、試劑使用量、進(jìn)行校準(zhǔn)和質(zhì)控頻率等予以統(tǒng)計(jì)。庫、主庫/（SAP起因；透過這些分析數(shù)據(jù)可協(xié)助訂立未來改善的方向和目標(biāo)。除了滿足日常作業(yè)外，也提供了多種查詢分析報(bào)表，合理地應(yīng)用將可以：試劑；劑；期的浪費(fèi)或存量不足的情況；比較不同儀器間的試劑耗用情況，評(píng)估儀器使用的合理性；依據(jù)；循環(huán)盤點(diǎn)可以保證良好的控制，而不必?fù)?dān)心中斷運(yùn)作；彈性的庫存數(shù)量管理，盒和瓶不同單位也能同時(shí)并存總的來說，一體化訂單和試劑庫存管理的優(yōu)勢非常明顯：專業(yè)化訂單采購，符合高醫(yī)療品管專業(yè)采購管理支持通過賬號(hào)權(quán)限劃分，滿足醫(yī)院不同內(nèi)部管理需求實(shí)時(shí)查詢庫存信息與訂單流轉(zhuǎn)信息，提高檢驗(yàn)科人員工作效率支援采購成本分析及相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表期庫存SAP的工作環(huán)節(jié)以及為將來的延展做好準(zhǔn)備ISO15189試劑失效預(yù)警、價(jià)格高低分類管理、加強(qiáng)實(shí)物管制安全庫存、最高庫存預(yù)警可與實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)（LIMS）緊密結(jié)合、準(zhǔn)確評(píng)估計(jì)算耗用量作業(yè)流程示意圖費(fèi)提供自動(dòng)化條形碼標(biāo)本采集系統(tǒng)，進(jìn)一步完善信息管理系統(tǒng)。依托實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)(LaboratoryInformation(HospitalInformation相應(yīng)的管理軟件構(gòu)成,利用配置機(jī)完成檢驗(yàn)中所需采血管的自動(dòng)化配置,同時(shí)在所配置的試管上自動(dòng)粘貼滿足實(shí)驗(yàn)要求的條形碼標(biāo)簽.該方案減少了工作人員對(duì)試管類型與檢驗(yàn)內(nèi)容的人工挑選和核對(duì)和條形碼粘貼環(huán)節(jié),避免由于病人信息標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤及