選修商務(wù)禮儀心得體會

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本學(xué)期我選修了商務(wù)禮儀這門課程，經(jīng)過近一學(xué)期的學(xué)習(xí)，對從事各種商務(wù)活動的禮儀

知識都有了必定的認(rèn)識，并有一些領(lǐng)悟。

課程中主要講了著裝禮儀、名片禮儀、用餐禮儀等，學(xué)習(xí)過這些禮儀，認(rèn)識了今后進(jìn)行

這些活動的時候應(yīng)當(dāng)注意的一些問題和細(xì)節(jié)。

著裝禮儀主要重申的是顏色和款式兩方面，隨著年紀(jì)場合的不同樣樣，都要有所變化。但

第一，最重要的是要保持干凈，并熨燙平展，穿起來就能給人以衣冠楚楚、浩大概方的感覺。

齊整其實(shí)不圓滿為了自己，更是敬愛別人的需要，因此這是優(yōu)秀儀態(tài)的第一要件。在平時工作

與生活中，商務(wù)人員的著裝應(yīng)當(dāng)因場合不同樣樣而異，以不變應(yīng)萬變顯然大為不妥。在不同樣樣的場

合商務(wù)人員應(yīng)入選擇不同樣樣的衣飾，以此來表現(xiàn)自己的身份、涵養(yǎng)與品位。一般而言，商務(wù)人

員所波及的諸多場合有三種。公事場合其著裝的基本要求為重視保守，宜穿套裝、套裙，

以及衣著制服。還能夠考慮選擇長褲、長裙和長袖襯衫。社交場合其著裝的基本要求為時興

個性，宜著制服、時裝、民族衣飾。社交場合一般不合適選擇過分浩大保守的衣飾，比方穿

著制服去參加舞會、宴會、音樂會等。休閑場合其著裝的基本要求為快樂自然，合適選擇的

衣飾有運(yùn)動裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如T恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。

著裝還要注意色彩的搭配。色彩搭配的方法有兩種，即親色彩停法和比較色彩停法。親色彩

和法是將色彩近似但深淺濃淡不同樣樣的顏色組合在一同。比較調(diào)解法是將比較色進(jìn)行搭配，使

之對峙，既突出各自的特點(diǎn)，又能相映生輝。也要注意三原色原則。俗話說人靠衣服馬靠鞍，

著裝上的成功是做任何事情成功的開始。

人如其名，名片印著自己的姓名，就是自己的代表，傳達(dá)著別人能夠聯(lián)系自己的方式，

代表著自己的門面。名片禮儀包括名片的印制模式，收送名片的方式等。依照名片用途、內(nèi)

容及使用途合的不同樣樣，平時生活中使用的名片能夠分為社交名片和公事名片兩類。社交名片

的基本內(nèi)容包括兩個部分：一是自己姓名，以大號字體印在名片正中央。姓名今后無需增添

任何公事性關(guān)銜。二是聯(lián)系方式，以較小字體印在名片右下方。詳細(xì)內(nèi)容包括家庭地址、郵

政編碼、住處電話、互聯(lián)網(wǎng)址等。一般不宜將自己的手機(jī)號留在名片上。公事名片按常例應(yīng)

由詳細(xì)歸屬、自己稱號、聯(lián)系方式等三項(xiàng)基本內(nèi)容組成。詳細(xì)歸屬由基層公事員供職的單位、

所在的部門等內(nèi)容組成，二者均應(yīng)采用正式的全稱。自己稱號由自己姓名、行政職務(wù)、技術(shù)

職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜等幾個部分所組成。聯(lián)系方式由單位地址、郵政編碼、辦公電話等內(nèi)容組成，

家庭地址、住處電話、手機(jī)號碼則不宜列出。三項(xiàng)內(nèi)容既要圓滿無缺，又應(yīng)排列雅觀。平時，詳細(xì)歸屬與聯(lián)系方式應(yīng)以大小相像的小號字體分別印于名片的左上角與右下角；自己姓名應(yīng)以大號字體印于名片正中央；職務(wù)頭銜則應(yīng)以較小字體印于姓名的右側(cè)。遞交名片要用雙手或右手，用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，遞交時要眼光凝望對方，微笑道謝，可順帶一句“請多多關(guān)照。”接名片晌要用雙手，并仔細(xì)看一遍上面的內(nèi)容。若是接下來與對方發(fā)言，不要將名片收起來，應(yīng)當(dāng)放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，使對方感覺到你對他的重視。商務(wù)用餐的形式分紅兩大類，一類是比較廢弛的自助餐，或許是自助餐酒會。另一類是正式的宴會，就是商務(wù)宴會。商務(wù)宴會平時還有中式宴會和西式宴會兩種形式。:一般的宴會桌次的次序?yàn)橐杂覟樽?。如席設(shè)兩桌,則以右桌為大。主人坐定后,他的右側(cè)為主賓位。地位高者為尊,高者坐上席。入座后姿式正直,腳踏在自己座位下,不能夠隨意挺直,手肘不得靠桌

沿,或?qū)⑹址旁卩徸郎?。宴會中，客人?yīng)注意自己的儀態(tài)舉止。當(dāng)主人或其他客人發(fā)言、敬酒時，應(yīng)停止進(jìn)食，專心恭聽。若是參加正式西式宴請的話，女主人把餐巾鋪在腿上是

宴會開始的標(biāo)志。餐巾表示著宴會的開始和結(jié)束，西方有講女士優(yōu)先的原則，西餐宴會上女主人是第一次序，女主人不坐，別人是不能夠坐的，女主人把餐巾鋪在腿上就說明大家能夠開動。反之，女主人要把餐巾放在桌子上了，是宴會結(jié)束的標(biāo)志。

除此之外還學(xué)習(xí)了一些平時禮儀，比方正確優(yōu)雅的站姿，坐姿，走路姿勢，自我介紹、

打招呼、握手的正確而又不失自己莊嚴(yán)的方式，舞會上怎樣邀請別人共舞的禮貌方式等等各

種社交禮儀。

東方民族素來是禮儀之邦，五千年的文化積淀成就了多樣而絢爛的文化禮儀。禮儀是

人際交往和社會關(guān)系中所必定擁有的相互有好、友好、敬愛的行為表現(xiàn)。關(guān)于個人來說，周

到而全備的禮儀不行是個人內(nèi)涵涵養(yǎng)的充分表現(xiàn)，也有利于與別人的交往和交流，使得其能

方便的成立和拓寬人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，更是作為中華兒女對祖上文化必定繼承的責(zé)任。而關(guān)于商

業(yè)活動而言，個人的表現(xiàn)更代表著公司的形象，個人的一舉一動，哪怕一句沒心間爆出的粗

口，或不經(jīng)意間做出的不合適的小動作，甚至有可能影響公司的業(yè)務(wù)與前途。若是面對的是

外資公司，個人的形象更是貼著中國人的標(biāo)簽，更應(yīng)注意禮儀的周祥。學(xué)好商務(wù)禮儀，切記

職場規(guī)范禁忌，既有利于個人的發(fā)展，也是作為中華兒女的責(zé)任。本學(xué)期我選擇了商務(wù)禮儀作為我的選修課程之一，經(jīng)過近一學(xué)期的學(xué)習(xí)，已對商務(wù)禮儀的內(nèi)容涵蓋與意義都有了必定程度的理解。隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，人與人之間的交往越來越平庸，交往方式越來越多，會面所需要穿越的距離越來越遠(yuǎn)，在此刻時間即是金錢的高速時代，怎樣高效并優(yōu)秀的完成商務(wù)任務(wù)，獲取交往對象的相信，成為了困擾眾多職場精英的問題。在不同樣樣場合面多不同樣樣的人，要想游刃有余甚至一花獨(dú)放，給人留下優(yōu)秀的第一印象，充分掌握商務(wù)禮儀中的規(guī)范與禁忌，成為必不能夠少的職業(yè)技術(shù)。商務(wù)禮儀課程主要教授了儀表禮儀、舉止禮儀、辭吐禮儀、西餐禮儀等等。儀表禮儀是一門藝術(shù)，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場合、身份。應(yīng)當(dāng)重視儀表的協(xié)調(diào)，儀表要與他的年紀(jì)、體形、職業(yè)和所在的場合符合，表現(xiàn)出一種友好，這種友好能給人以美感。關(guān)于年紀(jì)來說，不同樣樣年紀(jì)的人有不同樣樣的衣著要求，年青人應(yīng)衣著嬌艷、爽朗、隨意一些，表現(xiàn)出年青人的活力和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意浩大、精致、齊整，表現(xiàn)出成熟和浩大。關(guān)于不同樣樣體型，不同樣樣膚色的人，就應(yīng)試慮到揚(yáng)長避短，選擇合適的衣飾。職業(yè)的差別關(guān)于儀表的協(xié)調(diào)也特別重要。注意色彩的搭配暖色彩(紅、橙、黃等)給人以平和，華貴的感覺，冷色彩(紫、藍(lán)、綠等)經(jīng)常令人感覺涼爽、沉靜、平和、友好，中和色(白、黑、灰等)給人平和、浩大，可靠的感覺，是最常有的工作衣飾用色。在選擇衣飾外飾物的色彩時，應(yīng)試慮到各種色彩的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾物。諺語講：“人靠衣妝馬靠鞍””。若是你希望成立優(yōu)秀的形象，那就需要全方向地重視自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表示了你對工作、對生活的態(tài)度。要塑造和保持優(yōu)秀的交個人致使公司形象，舉止禮儀是必定掌握的。舉止禮儀是個人修養(yǎng)以及做形勢度的表現(xiàn)。做到舉止文雅，舉止文雅，恪守一般的進(jìn)退禮儀，盡量防備各種不禮貌、不文明習(xí)慣。拜見時，無人或未經(jīng)主人同意，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。在別人未坐定從前，不易先坐下，坐姿要正直，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和平和的語氣與客戶發(fā)言。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。站馬上，上身要牢固，雙手部署兩側(cè)，不要背鄙俗，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)與客戶初次會面或辭別時，要不卑不亢，不慌不急，舉止得體，有禮有節(jié)。要養(yǎng)成優(yōu)秀的習(xí)慣，戰(zhàn)勝各種不雅舉止。不能夠當(dāng)著別人的面，補(bǔ)妝、掏耳朵、剔牙齒、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手

拍捂住口鼻，面朝一旁，或許表示對不起后去洗手間辦理完成再出來連續(xù)工作，不能夠亂丟紙屑

荒棄物等等。

語言是人類信息交流的第一橋梁，是兩方思想感情交流的渠道。在人際交往中占有著最

基本、最重要的地址。作為一種表達(dá)方式，能隨著時間、場合、對象的不同樣樣，而表達(dá)出各種

各種的信息和豐富多彩的思想感情。任職場中，說話禮貌的重點(diǎn)在于敬愛對方。與人交流時

要做到禮貌說話要做到正確使用使用敬語、謙語，注意說話時聲音的輕重，注意保持與對話

者的距離，合適地運(yùn)用稱號，一些個人隱私有關(guān)的問題，比方對方的年紀(jì)、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信奉等都要避忌。

不論是在東方仍是西方對吃是很講究的。除了口胃精致之外，用餐時酒、菜的搭配，優(yōu)雅的用餐禮儀，正確使用餐具、酒具都有這必定的禮儀。在西餐廳吃飯時，一般是

需要要預(yù)定的，特別是有特別紀(jì)念日的是時候，最好向店家說明目的，要提早說明人數(shù)，時間及所選的座位。著裝也要正式，女士著晚制服或套裝，穿跟鞋，妝容能夠稍重一些，因?yàn)椴蛷d的光芒較暗。男士應(yīng)為女士扶椅，請女士先就座并點(diǎn)餐。就座時，身體要正直，手肘不要放在桌面上，餐巾放在腿上，不得圍在脖子上。使用刀叉進(jìn)餐時，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時左手拿叉按住食品，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，今后用叉子送入口中。使用刀時，刀刃不能夠向外。進(jìn)餐中

放下刀叉時，應(yīng)擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自己，表示還要連續(xù)吃。

每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。若是是發(fā)言，能夠拿著刀叉，無需放下。不用

刀時，也能夠用右手持叉，但若需要作手勢時，就應(yīng)放下刀叉，千萬不能夠手執(zhí)刀叉在空中揮搖動擺，也不要一手拿刀或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不能夠一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜。要記住，任何時候，都不能夠?qū)⒌恫娴囊欢朔旁诒P上，另一端放在桌上。

其他，我們還學(xué)習(xí)了會面禮儀，如握手禮儀，名片禮儀，舞會禮儀，座次禮儀等等，相信認(rèn)識這些后，在今后的職場工作中必定會有很大的