鋼鐵行業(yè)信息化建設(shè)

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成就企業(yè)夢想鋼鐵行業(yè)信息化建設(shè)議程鋼鐵行業(yè)工藝概述鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)鋼鐵企業(yè)信息規(guī)劃示例2004年9月3日2鋼鐵行業(yè)工業(yè)概述惠普技術(shù)咨詢

成就企業(yè)夢想鋼鐵行業(yè)的生產(chǎn)工藝流程2004年9月3日4鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)特點鋼鐵工業(yè)的基本生產(chǎn)過程包括采礦、選礦、燒結(jié)、煉鐵、煉鋼、連鑄、軋鋼，及焦化、制氧、制造耐火材料。鋼鐵企業(yè)的原材料品種少，但最終成品品種規(guī)格多達數(shù)萬種。在生產(chǎn)過程中，一般都有聯(lián)產(chǎn)品和副產(chǎn)品，如煉焦生產(chǎn)的主要產(chǎn)品為焦炭和煤氣，此外還有多達上百種化學(xué)產(chǎn)品；在高爐煉鐵生產(chǎn)中有高爐粗煤氣、高爐煤氣灰和水渣等副產(chǎn)品。鋼鐵企業(yè)除了軋制工序可以有多種選擇，其它一個特定產(chǎn)品的生產(chǎn)、所需的加工能力和工裝設(shè)備是專門設(shè)定的；工藝路線是固定的；生產(chǎn)加工時間短，產(chǎn)品排隊等候加工的隊伍短。鋼鐵產(chǎn)品成本主要由原材料和燃料動力消耗構(gòu)成，因此生產(chǎn)過程主要專注于物料的數(shù)量、質(zhì)量和工藝參數(shù)的控制；鋼鐵生產(chǎn)的質(zhì)量控制嚴格，需要對產(chǎn)品的質(zhì)量從半成品到產(chǎn)成品進行跟蹤，對批次管理要求較高。生產(chǎn)計劃控制比較簡單，一般通過制造單元的日計劃組織計劃任務(wù)的生產(chǎn)。2004年9月3日52004年9月3日6生產(chǎn)線示例2004年9月3日7國內(nèi)鋼鐵企業(yè)管理上面臨的挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)集中管理有效的業(yè)務(wù)協(xié)同預(yù)算編制與控制集中財務(wù)核算，集中資金管理及時、準確的成本核算優(yōu)化生產(chǎn)排程，設(shè)備管理按定單生產(chǎn)，進行定單的全程跟蹤供應(yīng)鏈可視庫存和采購的集中管理管控一體化管理集團化管理機構(gòu)龐大效率低下信息失真無法監(jiān)控？成本控制管理粗放成本不準居高不下利潤很?。靠蛻糁艺\交貨周期產(chǎn)品質(zhì)量訂單準確率？供應(yīng)鏈高庫存資源分散反應(yīng)遲緩？生產(chǎn)管理過程數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)分離？2004年9月3日8鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)惠普技術(shù)咨詢

成就企業(yè)夢想鋼鐵企業(yè)信息化特點隨著鋼鐵工業(yè)生產(chǎn)的不斷發(fā)展，對自動化的控制水平和規(guī)模均提出了越來越高的要求，從而加速了自動化技術(shù)的發(fā)展和進步，而采用新的自動化技術(shù)裝備的企業(yè)，能夠獲得更加顯著的技術(shù)、經(jīng)濟和社會效益，這是一個循環(huán)促進不斷發(fā)展的過程。鋼鐵工業(yè)自動化系統(tǒng)經(jīng)過多年發(fā)展，已日趨復(fù)雜和完善。參照國際標準化組織ISO對企業(yè)自動化系統(tǒng)模型的建議，鋼鐵企業(yè)自動化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)按功能劃分可分解為6級，首先，基礎(chǔ)自動化和過程控制，包括生產(chǎn)工藝參數(shù)檢測與控制裝置驅(qū)動，生產(chǎn)機組設(shè)備控制，生產(chǎn)過程控制。這3級自動化對提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量，優(yōu)化生產(chǎn)過程，提高生產(chǎn)效率，起著最直接的保證作用。上面3級為管理自動化，包括總廠經(jīng)營管理，分廠管理和車間在線作業(yè)管理等。80年代以來，國際上著力發(fā)展綜合自動化。這種綜合自動化是從企業(yè)的全局出發(fā)，通過對生產(chǎn)所需的各種信息，如控制、調(diào)度、管理、經(jīng)營和決策等功能綜合在一起，實現(xiàn)整個企業(yè)的生產(chǎn)和管理層層優(yōu)化和全局優(yōu)化。綜合自動化被認為是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的一種先進科學(xué)的組織方法和自動化模式。人工智能技術(shù)主要包括專家系統(tǒng)、模糊控制和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等。它已被世界鋼鐵工業(yè)列為本世紀末下世紀初的關(guān)鍵技術(shù)，是90年代國際鋼鐵行業(yè)的前沿課題。人工智能技術(shù)應(yīng)用于鋼鐵企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)控制、過程控制、設(shè)備與產(chǎn)品質(zhì)量診斷等各個方面，如高爐操作專家系統(tǒng)(ALIS)，電爐和連鑄神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，軋鋼模糊控制系統(tǒng)，煉鋼—連鑄—軋鋼綜合調(diào)度專家系統(tǒng)，冷連軋帶材厚度精度診斷專家系統(tǒng)，產(chǎn)品發(fā)貨配車專家系統(tǒng)等。鋼鐵CIMS是將人與生產(chǎn)經(jīng)營、生產(chǎn)管理以及過程控制和基礎(chǔ)自動化連成一體，用以實現(xiàn)從原料進廠，生產(chǎn)加工到產(chǎn)品發(fā)貨的整個生產(chǎn)過程全局自動化和過程自動化。鋼鐵工業(yè)已基本實現(xiàn)了基礎(chǔ)自動化和過程自動化，但這種“自動化孤島”式的單機自動化缺乏信息資源的共享和生產(chǎn)過程的統(tǒng)一管理，難以適應(yīng)現(xiàn)代鋼鐵生產(chǎn)的要求。未來鋼鐵企業(yè)競爭的焦點是多品種小批量生產(chǎn)，質(zhì)優(yōu)價廉，準時交貨。為了提高生產(chǎn)率，節(jié)能降耗，減少人員，壓縮庫存，加速資金周轉(zhuǎn)，實現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理整體優(yōu)化，其技術(shù)支持之一就是加強管理，因此必須對現(xiàn)有計算機控制系統(tǒng)進行改造，實現(xiàn)CIMS化。CIMS的建立給鋼鐵企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟效益，提高了企業(yè)的競爭力。我國鋼鐵工業(yè)為適應(yīng)市場經(jīng)濟的激烈競爭，將加快發(fā)展自動化技術(shù)，加強基礎(chǔ)自動化和過程自動化，發(fā)展計算機綜合的自動化系統(tǒng)和人工智能技術(shù)，并帶動其他自動化技術(shù)，如新裝備、檢測技術(shù)、設(shè)備診斷等的發(fā)展。2004年9月3日10鋼鐵企企業(yè)CIMS特點鋼鐵企企業(yè)是是較為為典型型的混混合型型企業(yè)業(yè)，混混合型型企業(yè)業(yè)是指指其生生產(chǎn)活活動中中既有有流程程型特特征,又有離離散型型特征征,。在這這里,高爐煉煉鐵或或轉(zhuǎn)(電)爐煉鋼鋼、連連續(xù)鑄鑄造、、熱帶帶連軋軋或冷冷帶連連軋等等每道道工序序本身身都可可以看看作是是一個個連續(xù)續(xù)生產(chǎn)產(chǎn)過程程,但在各各個工工序間間的銜銜接是是靠分分離的的鐵(鋼)水罐、、鑄坯坯、鑄鑄錠、、鋼卷卷等實實現(xiàn)的的。作作為企企業(yè)的的宏觀觀運行行不僅僅存在在物流流平衡衡和資資源(設(shè)備等等)平衡問問題,而且由由于是是高溫溫作業(yè)業(yè),還存在在溫度度平衡衡和時時間平平衡(列車時時刻表表)問題。。因此此,這類企企業(yè)實實現(xiàn)CIMS時,不僅要要解決決好每每道工工序的的自動動化問問題,而且要要解決決好各各工序序間的的所有有平衡衡問題題。鋼鐵生生產(chǎn)的的產(chǎn)品品一般般是規(guī)規(guī)范化化的。。根據(jù)據(jù)用戶戶的訂訂貨規(guī)規(guī)格,只需從從已有有的工工藝檔檔案中中找出出其加加工工工藝方方案即即可,一般不不需要要CAD系統(tǒng)。。如果果各工工序自自動化化系統(tǒng)統(tǒng)穩(wěn)定定可靠靠,產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量可可以保保證,那在系系統(tǒng)功功能集集成中中遇到到的最最大難難題便便是如如何面面向多多品種種小批批量的的大量量訂貨貨合同同而組組織生生產(chǎn)。。這里里包括括按鋼鋼種、、規(guī)格格和交交貨期期的聚聚類組組批;軋制計計劃、、連鑄鑄計劃劃與煉煉鋼計計劃的的各種種平衡衡;如何將將幾個個不同同的工工序視視為一一個整整體,實現(xiàn)一一體化化管理理,做到前前后工工序計計劃同同步化化,物流運運行準準時化化;充分運運用高高溫坯坯的潛潛熱,取消或或減少少再加加熱過過程,降低能能耗,減少燒燒損,縮短生生產(chǎn)周周期,增加企企業(yè)效效益和和市場場競爭爭力。。由此可可見,工序的的過程程控制制是系系統(tǒng)功功能集集成的的基礎(chǔ)礎(chǔ)與前前提。。而系系統(tǒng)功功能集集成的的技術(shù)術(shù)難點點與關(guān)關(guān)鍵是是如何何取代代或基基本取取代人人的計計劃與與調(diào)度度功能能,這一點點已經(jīng)經(jīng)引起起世界界各國國鋼鐵鐵行業(yè)業(yè)的關(guān)關(guān)注。。鑒于于此,可以稱稱此類類CIMS為計劃劃調(diào)度度型CIMS。2004年年9月月3日日11鋼鐵行行業(yè)信信息化化5層架構(gòu)構(gòu)包括生生產(chǎn)工工藝參參數(shù)檢檢測與與控制制裝置置驅(qū)動動，生生產(chǎn)機機組設(shè)設(shè)備控控制，，生產(chǎn)產(chǎn)過程程控制制等，，這些些對提提高企企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和和產(chǎn)量量，優(yōu)優(yōu)化生生產(chǎn)過過程，，提高高生產(chǎn)產(chǎn)效率率，起起著最最直接接的保保證作作用。。MES處在控控制層層和計計劃層層中間間的執(zhí)執(zhí)行層層，它它在計計劃層層的控控制下下，從從底層層控制制系統(tǒng)統(tǒng)采集集與生生產(chǎn)有有關(guān)的的實時時數(shù)據(jù)據(jù)，并并進行行短期期生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)業(yè)的計計劃調(diào)調(diào)度、、監(jiān)控控、資資源配配置和和生產(chǎn)產(chǎn)過程程的優(yōu)優(yōu)化等等工作作。包括客客戶訂訂單管管理、、采購購與庫庫存管管理、、生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃管理理、財財務(wù)管管理等等功能能。ERP主要用用于優(yōu)優(yōu)化配配置企企業(yè)的的內(nèi)部部資源源配置置、實實現(xiàn)信信息流流、物物流、、資金金流、、業(yè)務(wù)務(wù)流與與價值值流的的集成成。通過SRM、SCM和CRM以及E-Business實現(xiàn)企企業(yè)自自身同同上下下游供供應(yīng)鏈鏈的信信息共共享和和資源源整合合；同同時KM對業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)進行行挖掘掘、分分析、、提煉煉，為為企業(yè)業(yè)管理理者提提供有有價值值的決決策。。2004年年9月月3日日12操作作系系統(tǒng)統(tǒng)DatabasesJDBCODBCRLA..操作作系系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫讀寫寫建立立器器數(shù)據(jù)據(jù)庫資源源管理理器器數(shù)據(jù)據(jù)庫庫任務(wù)務(wù)管理理器器JVM外觀觀層次次應(yīng)用用層次次DB服務(wù)務(wù)器器層次次DB層次次基本本類操作作系系統(tǒng)統(tǒng)Java虛擬擬機中間間件中間間件件服務(wù)務(wù)BusinessComponents

操作作系統(tǒng)統(tǒng)微軟軟基本本類類Java類JVMUserInterfaces用戶戶接口口類類用戶戶接接口口用戶戶接接口口類類業(yè)務(wù)務(wù)組組件件服務(wù)務(wù)器器服務(wù)務(wù)器器服務(wù)務(wù)器器服務(wù)務(wù)器器SAN存儲儲池池鋼鐵鐵應(yīng)應(yīng)用用體體系系結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)2004年年9月月3日日13三級級生生產(chǎn)產(chǎn)制制造造執(zhí)執(zhí)行行系系統(tǒng)統(tǒng)是是企企業(yè)業(yè)信信息息化化的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)和和有有機機組組成成。。生生產(chǎn)產(chǎn)制制造造執(zhí)執(zhí)行行系系統(tǒng)統(tǒng)以以分分廠廠生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理為為核核心心，，主主要要目目標標是是提提高高產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量、、降降低低成成本本，，提提高高產(chǎn)產(chǎn)量量。。主主要要功功能能首首先先是是作作為為分分廠廠級級的的生生產(chǎn)產(chǎn)信信息息管管理理，，起起著著承承上上啟啟下下的的作作用用，，系系統(tǒng)統(tǒng)根根據(jù)據(jù)二二級級計計算算機機物物料料跟跟蹤蹤和和質(zhì)質(zhì)量量跟跟蹤蹤的的結(jié)結(jié)果果，，實實現(xiàn)現(xiàn)對對分分廠廠生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程的的動動態(tài)態(tài)管管理理，，同同時時根根據(jù)據(jù)二二級級采采集集的的能能源源消消耗耗統(tǒng)統(tǒng)計計計計算算生生產(chǎn)產(chǎn)成成本本。。接接收收從從ERP系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)發(fā)送送來來的的生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃將將其其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為作作業(yè)業(yè)計計劃劃，，同同時時將將ERP系統(tǒng)統(tǒng)所所需需要要的的各各種種管管理理數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)送送到到ERP計算算機機系系統(tǒng)統(tǒng)。。L3MES系統(tǒng)統(tǒng)的的特特點點過程程控控制制和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)采采集集系系統(tǒng)統(tǒng)強調(diào)調(diào)實實時時控控制制邏邏輯輯上上的的精精準準控制制數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的及及時時反反饋饋強調(diào)調(diào)對對來來自自生生產(chǎn)產(chǎn)線線數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)進進行行存存儲儲、、傳傳輸輸、、運運算算和和分分析析的的能能力力；；2004年年9月月3日日14生產(chǎn)計劃劃管理子子系統(tǒng)生產(chǎn)管理理子系統(tǒng)統(tǒng)實時遠程程監(jiān)控子子系統(tǒng)庫存管理理子系統(tǒng)統(tǒng)成本核算算子系統(tǒng)統(tǒng)質(zhì)量管理理子系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)備管理理子系統(tǒng)統(tǒng)備件管理理子系統(tǒng)統(tǒng)崗位管理理子系統(tǒng)統(tǒng)物料跟蹤蹤子系統(tǒng)統(tǒng)系統(tǒng)安全全管理子子系統(tǒng)客戶機應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)ODBC接口實時控制制服務(wù)器器過程控制制服務(wù)器器MES數(shù)據(jù)庫公司級ERP服務(wù)器通訊接口口程序焦化MESL3系統(tǒng)燒結(jié)MESL3系統(tǒng)煉鋼MESL3系統(tǒng)MES應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)架構(gòu)WEB通訊服務(wù)務(wù)器。。。。。。。。2004年9月月3日15鋼鐵企業(yè)業(yè)信息規(guī)規(guī)劃示例例惠普技術(shù)術(shù)咨詢成成就企企業(yè)夢想想項目的總總體思路路鋼鐵公司司項目的的總體思思路：BPR與ERP相結(jié)合問題根源源的歸結(jié)結(jié)總體策略略需要在在流程層層面切實實滲透與與貫徹IT應(yīng)用需要要及時跟跟上，支支撐流程程的運營營與創(chuàng)新新流程需要要優(yōu)化、、填補、、明確、、創(chuàng)新IT應(yīng)用：ERP管理提升升：BPR結(jié)合、并并舉以客戶為為中心的的流程型企企業(yè)2004年9月月3日17戰(zhàn)略流程程管理流程程運營流程程總帳應(yīng)收應(yīng)付固定資產(chǎn)項目管理報表合并財務(wù)分析

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CPC市場推廣銷售管理客戶服務(wù)管理網(wǎng)上營銷百科全書機會管理銷售人員管理銷售分析CRM/CallCenter數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘KPI分析商業(yè)智能SEM業(yè)務(wù)流程程IT應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)支撐選擇制約注：SEM———企業(yè)戰(zhàn)略略管理系系統(tǒng)，ERP———企業(yè)資源源計劃系系統(tǒng)，HR———人力資源源管理系系統(tǒng)，CRM———客戶關(guān)系系管理系系統(tǒng)，SCM———供應(yīng)鏈管管理系統(tǒng)統(tǒng)，CPC———產(chǎn)品協(xié)同同商務(wù)BPR與ERP的關(guān)系：：流程選擇擇功能，，而不是是功能制制約流程程2004年9月月3日18鋼鐵公司司項目的的目標要要求鋼鐵公司司項目的的范圍、、目標要要求鋼鐵公司司項目的的范圍長遠目標標：企業(yè)核心心競爭力力的提升升組織范圍圍：集團各管管理科室室鋼鐵主線線單位非主體單單位相關(guān)關(guān)接口部部門流程重組組范圍：：集團戰(zhàn)略略流程鋼鐵主線線流程與非主體體單位的的接口流流程IT應(yīng)用范圍圍：集團應(yīng)用用（財務(wù)務(wù)等）鋼鐵主線線應(yīng)用（（對具有有相同功功能的單單位，實實施1-2個）與非主體體單位的的接口應(yīng)應(yīng)用推進企業(yè)業(yè)整體發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略推進集團團化發(fā)展展建立優(yōu)化化的流程程運作體體系建立有力力支撐流流程運作作的配套套管理體體系取得ERP系統(tǒng)的成成功應(yīng)用用2004年9月月3日19結(jié)合鋼鐵鐵公司項項目目標標要求的的項目總總體策略略以流程為為切入，，在企業(yè)整整體發(fā)展展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下下，在項項目范圍圍內(nèi)進行行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)設(shè)計，建建立優(yōu)化化的流程程運作體體系以及及有力支支撐流程程運作的的配套管理體系系，在此此基礎(chǔ)上上進行企企業(yè)資源源計劃（（ERP）系統(tǒng)的的實施，，建立有有力支撐撐流程運運營的IT應(yīng)用平臺臺，同時時將與集集團非主主體單位位的接口問題納入入工作范范圍。即通過在在“戰(zhàn)略指導(dǎo)導(dǎo)、流程程優(yōu)化、、管理配配套、IT應(yīng)用、集集團接口口”5個層面開開展工作作，來保證業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組與與ERP的成功實實施，有有效推動動企業(yè)的的集團化化發(fā)展、、企業(yè)的的總體發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，繼而而最終推推動企業(yè)業(yè)核心競競爭力的的提升。。2004年9月月3日20項目目標標與項目目策略的的對應(yīng)關(guān)關(guān)系：戰(zhàn)戰(zhàn)略層層面做精做強強，堅持集約約化經(jīng)營營嚴格管理理，深化改革革，依靠科技技進步，，推進結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)化，，實施精品品戰(zhàn)略，，增強市場場競爭能能力，謀求可持持續(xù)發(fā)展展。做精“兩兩大產(chǎn)品品”，爭創(chuàng)“三三個一流流”鋼鐵公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略線材生產(chǎn)產(chǎn)工藝技技術(shù)供應(yīng)鏈管管理營銷體系系財務(wù)控制制人力資源源開發(fā)管管理信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用企業(yè)競爭爭能力項目構(gòu)想想核心競爭爭能力支撐業(yè)務(wù)務(wù)能力組織職能能調(diào)整優(yōu)化高階階流程優(yōu)化低階階流程實施ERP系統(tǒng)配套管理理措施（1）鋼鐵公公司發(fā)展展戰(zhàn)略指指出了企企業(yè)各項項工作的的總體方方向與重重點，對對BPR/ERP工作同樣樣有著重重要的指指導(dǎo)作用用。（2）發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略、規(guī)規(guī)劃與各各種計劃劃也需要要在具體體的流程程與IT應(yīng)用中得得到貫徹徹與滲透透，才能能夠確保保實現(xiàn)。。（3）BPR/ERP項目對于于決策層層制定企企業(yè)戰(zhàn)略略有著積積極的反反饋作用用。2004年9月月3日21戰(zhàn)略規(guī)劃/業(yè)務(wù)創(chuàng)新流程人力資源/財務(wù)/信息系統(tǒng)管理流程營銷銷售。。。采購生產(chǎn)客戶服務(wù)管理流程程（效率））經(jīng)營流程程（增值性性）戰(zhàn)略流程程（方向性性）客戶（1）業(yè)務(wù)流流程可以以涵蓋到到企業(yè)的的戰(zhàn)略流流程（關(guān)關(guān)注資源源配置的的總體方方向性））、經(jīng)營營流程（（關(guān)注面面向市場場的直接接增值能能力）、、管理流流程（關(guān)關(guān)注對業(yè)業(yè)務(wù)增值值的支撐撐能力和和工作效效率），，建立清清晰的流流程體系系是項目目的重要要目標。。（2）項目的的實施應(yīng)應(yīng)關(guān)注流流程，不不能將重重組流程程變形為為重組組組織。項目目標與項項目策略的對對應(yīng)關(guān)系：流流程層面2004年9月月3日22（1）流程的變革革會觸發(fā)崗位位、部門等的的系列變革。。（2）必要的控制制與績效評估估機制（崗位位績效、部門門績效、流程程績效）是保保證組織目標標和業(yè)務(wù)流程程按預(yù)先的設(shè)設(shè)計方案得以以貫徹并有效效運行的重要要手段。（3）各種配套管管理措施的制制定、執(zhí)行和和改進，可以以推動流程持持續(xù)創(chuàng)新。崗位職能/績效流程績效明確崗位職責責/匯報關(guān)系確定考核指標標確定基于財務(wù)務(wù)的績效評估估指標確定基于活動動的績效評估估指標確立切實可行行的定崗定責責方法、考核核辦法嚴格貫徹執(zhí)行行實時跟蹤、定定期分析崗位位/部門/流程表現(xiàn)單個流程周期期需要批準的的總次數(shù)每個流程周期期實際完成時時間實際定貨頻率率內(nèi)部原因造成成的定單修改改次數(shù)......制造周期的效效率存貨清點準確確率......客戶需求一次次性滿足率客戶丟失率......指標舉例項目目標與項項目策略的對對應(yīng)關(guān)系：配配套層面部門職能/績效明確部門職責責/匯報關(guān)系確定考核指標標2004年9月3日23（1）IT應(yīng)用是流程優(yōu)優(yōu)化與創(chuàng)新的的重要（但不不是唯一）的的手段，流程程的運行需要要IT的有力支撐。。（2）流程重組需需要考慮鋼鐵鐵公司的IT總體規(guī)劃策略略，鋼鐵公司司的IT總體規(guī)劃需要要考慮本次BPR/ERP項目的實施。。（3）企業(yè)項目小小組與未來流流程維護及IT應(yīng)用梯隊，應(yīng)應(yīng)該是具有業(yè)業(yè)務(wù)管理與IT管理能力的復(fù)復(fù)合型人才。。BPR/ERP項目的實施為為這樣一批人人才的形成創(chuàng)創(chuàng)造了機會。。項目目標與項項目策略的對對應(yīng)關(guān)系：IT層面企業(yè)的發(fā)展與與提升（競爭爭力、效益等等）新的IT系統(tǒng)支撐新的的人-機流程運行IT規(guī)劃與實施BPR設(shè)計與實施原有流程目標流程設(shè)計計新流程實施原有IT系統(tǒng)目標IT系統(tǒng)設(shè)計新系統(tǒng)實施2004年9月3日24結(jié)合鋼鐵公司司項目目標要要求的項目總總體策略體制改革計劃劃。。。市場拓展計劃投融資計劃戰(zhàn)略規(guī)劃IT支撐客戶關(guān)系管理CRM現(xiàn)狀描述流程優(yōu)化戰(zhàn)略指導(dǎo)研發(fā)創(chuàng)新計劃劃設(shè)備資源計劃劃重點識別高階優(yōu)化低階優(yōu)化設(shè)定范圍財務(wù)管理FM供應(yīng)商關(guān)系管理SRM協(xié)同研發(fā)CPC戰(zhàn)略管理SEM人力資源管理HRM知識管理KM工程建設(shè)計劃劃持續(xù)改進項目目標要求戰(zhàn)略IT流程配套集團企業(yè)門戶管理EIP資金計劃人力資源發(fā)展展計劃配套改進組織職能調(diào)整績效考核崗位設(shè)計制度規(guī)范切入問題診斷標桿/約束分析其他業(yè)務(wù)支撐撐系統(tǒng)新業(yè)務(wù)拓展計劃集團接口流程接口IT接口組織接口數(shù)據(jù)接口2004年9月3日25鋼鐵公司項目目的總體實施施原則一般來說，企企業(yè)是個復(fù)雜雜的系統(tǒng)，因因而對任何問問題都需要從從全局來考察察它。同時，，企業(yè)的變革革是個漸進的的過程，如前前所述，BPR/ERP的工作涉及5個層面的眾多多問題，這些些問題的解決決不可能一蹴蹴而就，需要要分階段逐步步解決。因此此鋼鐵公司項項目的總體實實施原則是：：整體規(guī)劃、、分步實施。。整體規(guī)劃分步實施本項目自身，，也不是流程程改進/IT應(yīng)用的的終結(jié)結(jié)，而是一個個新的開始，，鋼鐵公司持持續(xù)變革過程程中的一個階階段在眾多問題中中，從流程切切入、其他管管理措施與之之配套，按照照“80/20””原則，把重要要問題放在優(yōu)優(yōu)先的位置，，這些問題是是其他許多問問題獲得解決決的前提每個階段的工工作，都應(yīng)有有明確的變革革目標，這些些目標是與企企業(yè)的運營狀狀況密切相連連的，相應(yīng)設(shè)設(shè)計方案、切切換方案應(yīng)該該有開放性了解企業(yè)的目目前狀況、愿愿景、目標和和發(fā)展戰(zhàn)略面向企業(yè)管理理的長期規(guī)劃劃與變革根據(jù)任務(wù)的緊緊迫性、重要要性、相互關(guān)關(guān)聯(lián)關(guān)系，結(jié)結(jié)合考慮企業(yè)業(yè)的資源、觀觀念等約束，，相應(yīng)制定工工作路線、工工作方法，明明確子目標的的先后達成次次序-2004年9月3日26整體規(guī)劃-鋼鐵公司管管理體系的的長期愿景景制定清晰、、前瞻的公公司、業(yè)務(wù)務(wù)和職能發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略充分發(fā)揮優(yōu)優(yōu)勢，資源源合理配置置，多元化化發(fā)展各核心與支支撐業(yè)務(wù)流流程高效、、流暢運行行建立起充分分的授權(quán)和和約束機制制在全集團范范圍內(nèi)建立立起科學(xué)的的組織體系系強大的人力力資源開發(fā)發(fā)、管理能能力確立持續(xù)發(fā)發(fā)展、市場場導(dǎo)向和學(xué)學(xué)習(xí)型的組組織觀念與與文化集成的信息息技術(shù)應(yīng)用用全面支持持企業(yè)活動動和經(jīng)營決決策企業(yè)核心競競爭能力明明顯，并且且具有持續(xù)續(xù)創(chuàng)新能力力2004年9月3日27整體規(guī)劃-鋼鐵公司IT體系的長期期愿景2004年年9月3日日28明晰目前的的企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略、信信息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用總體規(guī)規(guī)劃解決運營中中的重要策策略問題重組關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化運營系系統(tǒng)組織結(jié)結(jié)構(gòu)實現(xiàn)基于信信息技術(shù)的的執(zhí)行層業(yè)業(yè)務(wù)流程提供基本的的信息分析析和決策支支持針對關(guān)鍵流流程和部門門建立有效效的活動規(guī)規(guī)范和績效效評估體系系改善主要經(jīng)經(jīng)營指標和和過程指標標分步實施-鋼鐵公司管管理體系的的近期愿景景2004年年9月3日日29采購銷售應(yīng)收應(yīng)付總帳固定資產(chǎn)現(xiàn)金管理倉庫原材料煤、礦石。。。成品線材、棒材。。。成本手工焦化燒結(jié)煉鐵煉鋼高線二高線棒材二棒材。。。MRP物料清單工藝路線成本自動ERP系統(tǒng)的第一一部分實施施財務(wù)和分分銷，可以以考慮把原原料和成品品倉庫實現(xiàn)現(xiàn)IT管理。此時時生產(chǎn)中間間的倉庫和和相應(yīng)的成成本信息，，暫時手工工處理。ERP系統(tǒng)的第二二部分實施施制造部分分，包括所所有的生產(chǎn)產(chǎn)廠的倉庫庫、計劃等等。此時生生產(chǎn)成本自自動作出。。分步實施-鋼鐵公司IT體系的近期期愿景2004年年9月3日日30分步實施：：

鋼鐵公公司管理-IT體系的近期期愿景長期客戶重點客戶客戶采購計劃車間生產(chǎn)庫房焦化煉鐵-->煉鐵燒結(jié)科研采購訂單計量、檢驗驗請購單生產(chǎn)計劃下下達MRPⅡ領(lǐng)料單成本應(yīng)收應(yīng)付總帳固定資產(chǎn)物料ITEM配比、工藝藝資源、定額額銷售原料成品庫入庫單、質(zhì)質(zhì)保書提貨單燃料戰(zhàn)略合作伙伙伴長期協(xié)協(xié)議備品備件供應(yīng)商物流采購訂單采購訂單集團內(nèi)部資金往來物流資金流信息流2004年年9月3日日31分步實施：：

鋼鐵公公司管理-IT體系的近期期愿景結(jié)合上圖，，我們可以以體會到，，流程改進進后，結(jié)合合IT系統(tǒng)的實現(xiàn)現(xiàn)，企業(yè)將將逐步實現(xiàn)現(xiàn)物流、信信息流與資資金流的一一體化。當客戶的需需求產(chǎn)生以以后，觸發(fā)發(fā)企業(yè)內(nèi)的的相關(guān)信息息流動，相相關(guān)職能部部門發(fā)出相相應(yīng)的工作作指令。很多工作指指令在未來來的信息流流動模式中中，將不在在是單向的的手工傳遞遞，而是將將基于一個個有安全授授權(quán)機制的的信息共享享平臺來進進行。信息流驅(qū)動動物流開始始從供應(yīng)商商的流動。。在流動過程程中，信息息流有效控控制了物流流的速度和和成本，同同時，企業(yè)業(yè)中物、人人的流動與與消耗都及及時反映在在財務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)中，使得得業(yè)務(wù)信息息與財務(wù)信信息源于一一個口徑。。2004年年9月3日日32鋼鐵公司現(xiàn)現(xiàn)有信息系系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)原料信息處處理系統(tǒng)銷售管理系系統(tǒng)工資系統(tǒng)鋼鐵公司網(wǎng)網(wǎng)站系統(tǒng)2004年年9月3日日33現(xiàn)有IT系統(tǒng)分析與與建議－系統(tǒng)建設(shè)的的總體目標標用Oracle財務(wù)軟件代代替《xx財務(wù)軟件》，對現(xiàn)有的財財務(wù)數(shù)據(jù)進進行處理。。采購管理代代替原燃料料處的結(jié)算算系統(tǒng)，將復(fù)雜的結(jié)結(jié)算方法融融入到erp系統(tǒng)中。分銷系統(tǒng)替替代現(xiàn)有的的銷售系統(tǒng)統(tǒng)，將數(shù)據(jù)導(dǎo)入入新系統(tǒng)中中。利用現(xiàn)有的的工資系統(tǒng)統(tǒng)，二期再再作接口設(shè)設(shè)計。引入ERP系統(tǒng)引入ERP系統(tǒng)，把各各個職能單單位互聯(lián)起起來實現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)上的統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)度，，在充分利利用原有網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上對鋼鐵鐵公司的光光纖企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)進行重新新規(guī)劃和改改造，保證證ERP系統(tǒng)的順利利實施。實現(xiàn)新型、、快捷的與與用戶的溝溝通方式。。電子采購，，減少庫存存水平，提提高庫存周周轉(zhuǎn)率。提高高計計劃劃的的制制定定水水平平，，更更靈靈活活，，更更準準確確。。降低低企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)收收款款水水平平，，縮縮短短財財務(wù)務(wù)結(jié)結(jié)賬賬時時間間，，增增強強現(xiàn)現(xiàn)金金流流量量控控制制。。整合合供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈渠渠道道，，集集中中控控制制配配送送。。降低低訂訂單單處處理理成成本本，，提提高高生生產(chǎn)產(chǎn)率率。。ERP實施施結(jié)結(jié)合合企企業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站站建建設(shè)設(shè)，，促促進進與與外外界界的的和和溝溝通通，，減減少少了了企企業(yè)業(yè)和和用用戶戶之之間間的的流流通通環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，為為將將來來開開展展電電子子商商務(wù)務(wù)打打下下基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。IT系統(tǒng)統(tǒng)的的總總體體目目標標2004年年9月3日日34現(xiàn)有有IT系統(tǒng)統(tǒng)分分析析與與建建議議網(wǎng)絡(luò)絡(luò)帶帶寬寬的的配配置置。。網(wǎng)