萬科項目開盤流程.介紹

XXXXXTOC\o"1-5"\h\zX月X日8899950XXXXXXXXXXXXXXXXX■XX區(qū)域負責(zé)人崗位名稱工作人員工作內(nèi)容物料停車區(qū)安全員人維持停車場的秩序指引來賓進入售樓處等候區(qū)銷售員人為客戶答疑解惑樓盤表、房價表保潔人保持現(xiàn)場清潔清潔用品主持：點現(xiàn)場封搖號箱（直接將對應(yīng)購房音響設(shè)備臺、手麥、條桌張、乒購房順序號板意向卡號的乒乓球在公眾監(jiān)督下投入搖乓球、球袋、搖號箱個、乒乓球收搖號區(qū)填寫（協(xié)助搖號箱后封箱）集箱、白板筆、購房意向卡公示板號）：現(xiàn)場主持：指引客戶搖號，維持購房塊、簽字筆支、客戶選房順位號明購房順序號人意向卡。細單、禮儀桿根、電源插座個、

工登記：購房順序號電腦登記：核對人員：協(xié)助選房：協(xié)助搖號，并將抽取的乒乓球進行收集。選房板更新：并根據(jù)抽取的購房意向卡號在選房板上進行標記。人工記錄：人工記錄購房意向卡與選房順序號對應(yīng)表。電腦記錄：將選房客戶順序號進行電腦錄入。信息核對：將人工登記表及電腦登記信息進行核對，確認無誤，將最終的客戶選房順位號明細單進行復(fù)印，發(fā)至各相關(guān)區(qū)域。區(qū)域告示牌、筆記本電腦一臺、機臺、遮陽傘對講

水吧臺服務(wù)員人礦泉水箱驗號唱號區(qū)唱號及驗證登、記號：安全員名1唱號：組織客戶進入選房區(qū)，當(dāng)選房結(jié)束后對認購客戶信息進行公布、驗證客戶購房意向卡及身份證，邀請客戶進入選房等候區(qū)。3進入選房區(qū)的客戶號碼進行登記，提醒客戶帶齊購房意向卡，身份證復(fù)印件，并負責(zé)組織客流順序。區(qū)域告示牌個、簽字筆支、熒光筆支、驗號唱號臺（條桌張）、客戶選房順位號明細單、對講機臺、手麥、打孔器選房等候區(qū)1為客戶答疑解惑2協(xié)助客戶復(fù)印身份證3和選房區(qū)工作人員溝通安排等候區(qū)客戶進入選房區(qū)折椅把、易拉寶公示套、條桌張、礦泉水箱、復(fù)印機臺、電源插座個、復(fù)印紙若干、銷控板（正反面）、區(qū)域告示牌、價格單

保潔人保持清潔清潔用品選房區(qū)、公示區(qū)、和等候區(qū)銷控板名工作人員更新選房區(qū)、公示區(qū)和等候區(qū)塊銷控板標貼I)選房區(qū)主銷控X填寫銷控表樓盤表份、熒光筆、簽字筆副銷控X協(xié)助客戶填寫選房確認單，回收購房意向選房確認單、價格表、文件框、簽字筆、桌牌、墊板、垃圾筐、對講機臺1劃銷控信息2收選房確認單第聯(lián)票插個引導(dǎo)成功選房客戶進入交款區(qū)。認購書發(fā)放區(qū)認購書發(fā)放及登記預(yù)備認購書，認購書領(lǐng)取登記表，條桌張，椅子把，簽字筆支，文

件柜個變更收據(jù)及認購書填寫區(qū)銀行工作人員名工作人員名安全員：人協(xié)助財務(wù)區(qū)工作，協(xié)助在此填寫認購書、選房確認單上編順序號，該順序號僅為認購辦理順序號及時通知等待客戶到空閑辦理處辦理回收選房確認單第聯(lián)區(qū)域告示牌、條桌張、折椅把、文件框個、票插個、電炳座個簽字筆支、釘書器及釘、墊板、桌牌、糖果、果盤、垃圾盤。審核區(qū)工作人員名協(xié)助審核，審核蓋章1審核客戶認購書，蓋章確認，指引客戶領(lǐng)取禮品2確認未簽約客戶是否攜帶認購書，如有攜帶則回收區(qū)域牌、簽字筆支、條桌張，折椅把保潔人保持清潔清潔用品禮品發(fā)放處1成功認購客戶簽字區(qū)域牌、登記表、簽字筆支、

2審核信息無誤后，發(fā)放禮品及資料禮品、條桌張、折椅把、資料袋出口維持秩序：安全員人核查選房客戶是否領(lǐng)取禮品，E領(lǐng)取禮品客戶可離場，未領(lǐng)取禮品客戶需指引至禮品資料發(fā)放區(qū)緊急事件處理會議室對于開盤過程中突發(fā)事件處理客服后臺認購、及客服人員：后臺認購、及錄入銷售接電接電樣板間接待參觀人員名樣板間講解員、保潔人員名XXX樓搖號選房流程內(nèi)容:樓選房活動說明本項目于年月日在接待中心進行樓選房活動，接待中心當(dāng)日只針對已辦理意向卡的客戶開放，敬請諒解。選房活動安排如下：等候：請參與選房活動的客戶于月日8—9憑購房意向卡到接待中心現(xiàn)場等候搖號選房。搖號：點鐘將所有對應(yīng)有效樓購房意向卡的乒乓球在客戶監(jiān)督下投入搖號箱,搖號活動開始，現(xiàn)場抽取意向卡號，并同時進行現(xiàn)場公示。選房：9點50分全部購房意向卡號抽取完畢后，工作人員按照購房意向卡號通知客戶依次進入選房區(qū)進行選房?？蛻暨x定房屋后，由工作人員協(xié)助客戶填寫房號確認單，并領(lǐng)取認購資料。交款及填寫認購書：客戶持房號確認單及認購資料，至認購辦理區(qū)將原收據(jù)換為定金收據(jù),工作人員協(xié)助客戶填寫認購書。審核：客戶持定金收據(jù)和填寫完畢的認購書至審核區(qū)