ER項(xiàng)目實(shí)施方法論

專家顧問(wèn)：李學(xué)軍廣州佩格管理咨詢有限公司ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論1/17/2023項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的很多過(guò)程本質(zhì)上是一致的為什么要做？做哪些事？達(dá)到什么要求？多長(zhǎng)時(shí)間做完？需要多少錢？需求：驅(qū)動(dòng)力——解決什么問(wèn)題？帶來(lái)什么利益質(zhì)量：產(chǎn)品或結(jié)果滿足客戶要求時(shí)間：明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)成本：最終成本可以計(jì)算，并應(yīng)控制在預(yù)算內(nèi)工作范圍：完成哪些工作，結(jié)果可以評(píng)測(cè)人：執(zhí)行人的能力、所有人的目標(biāo)、人力成本項(xiàng)目成功的制約因素質(zhì)量工作范圍進(jìn)度成本QCTQTCQTC幾乎所有的項(xiàng)目的都具備四個(gè)主要目標(biāo)：Q—Quality—達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量C—Cost—在預(yù)算之內(nèi)T—Time—在規(guī)定時(shí)間內(nèi)S—Scope—在規(guī)定的范圍內(nèi)這四個(gè)變量是相互聯(lián)系的，可以用數(shù)學(xué)表達(dá)式表述為： C=f(Q,T,S)如果改變其中一個(gè)，至少其中的另一個(gè)將改變。項(xiàng)目經(jīng)理至少確定一個(gè)★項(xiàng)目管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)一般管理知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)目管理的知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK=ProjectManagementBodyofKnowledge合同管理管理終結(jié)項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行綜合管理范圍范圍確認(rèn)范圍定義范圍計(jì)劃范圍變更

控制時(shí)間采購(gòu)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別溝通計(jì)劃組織計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng)定義進(jìn)度控制進(jìn)度安排工期估計(jì)活動(dòng)次序成本質(zhì)量人力資源交流溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)資源計(jì)劃成本控制成本估計(jì)成本預(yù)算質(zhì)量控制質(zhì)量確認(rèn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員配置實(shí)施報(bào)告信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)實(shí)施資源選擇合同終結(jié)開(kāi)始執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程計(jì)劃過(guò)程開(kāi)始過(guò)程關(guān)閉過(guò)程項(xiàng)目管理知識(shí)體系Processgroups開(kāi)始計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束核心輔助RiskResponseControl開(kāi)始計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束范圍確認(rèn)范圍定義范圍計(jì)劃范圍變更

控制采購(gòu)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別溝通計(jì)劃組織計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃活動(dòng)定義進(jìn)度控制進(jìn)度安排工期估計(jì)活動(dòng)次序資源計(jì)劃成本控制成本估計(jì)成本預(yù)算質(zhì)量確認(rèn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員配置實(shí)施報(bào)告信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制招標(biāo)計(jì)劃招標(biāo)實(shí)施投標(biāo)選擇合同管理開(kāi)始項(xiàng)目計(jì)劃

建立全面變更

控制項(xiàng)目計(jì)劃

執(zhí)行合同終結(jié)質(zhì)量控制管理終結(jié)企業(yè)信息化方法論應(yīng)用123456789101112…流程管理管理方法論知識(shí)管理方法論IT規(guī)劃方法論持續(xù)改進(jìn)方法論IT咨詢方法論項(xiàng)目管理和變革管理方法論應(yīng)用實(shí)施方法論管理層的抵觸情緒利益相關(guān)方的管理溝通組織團(tuán)隊(duì)的建立技能的傳遞信息化過(guò)程中必須考慮的問(wèn)題

ERP需求“黑洞”應(yīng)用實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目管理章程質(zhì)量管理計(jì)劃項(xiàng)目過(guò)程控制業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)藍(lán)圖差異分析差異消除策略應(yīng)用實(shí)施策略企業(yè)信息化的三步曲

應(yīng)用實(shí)施方案設(shè)計(jì)管理梳理現(xiàn)狀調(diào)研分析關(guān)鍵流程梳理管理需求明晰信息化需求明晰項(xiàng)目管理和變革管理方法論知識(shí)轉(zhuǎn)移與培訓(xùn)計(jì)劃現(xiàn)狀調(diào)研管理需求信息化需求求藍(lán)圖設(shè)計(jì)實(shí)施方案解決方案企業(yè)管理信信息化的實(shí)實(shí)現(xiàn)過(guò)程BPMERP項(xiàng)目管理和和變革管理理方法論流程管理與與ERP實(shí)實(shí)施的關(guān)系系ERP項(xiàng)目目管理項(xiàng)目策略計(jì)劃控制/執(zhí)行行完成項(xiàng)目完成控制和報(bào)告告工作管理資源管理質(zhì)量管理配置管理管理階段項(xiàng)目管理(PJM)—管理流程ERP實(shí)施施方法ERP實(shí)施施方法(AIM)——步驟及控制制流程業(yè)務(wù)需求定定義(RD)業(yè)務(wù)流程改改善方案(BR)應(yīng)用和技術(shù)術(shù)結(jié)構(gòu)(TA)模塊設(shè)計(jì)和和建立(MD)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換(CV)建立文檔(DO)業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)測(cè)試(TE)性能測(cè)試(PT)培訓(xùn)(TR)系統(tǒng)切換(PM)項(xiàng)目管理定義業(yè)務(wù)分析方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)建立正式運(yùn)行切換項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量量管理實(shí)施方法定義義了項(xiàng)目實(shí)施施的流程，每每一流程表達(dá)達(dá)了相互聯(lián)系系的任務(wù)、目目標(biāo)、技能需需求、投入和和可交付給客客戶的輸出結(jié)結(jié)果項(xiàng)目計(jì)劃控制/執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)束階段計(jì)劃階段控制階段結(jié)束123456實(shí)施階段ERP實(shí)施項(xiàng)項(xiàng)目管理方法法AIMERP系統(tǒng)實(shí)實(shí)現(xiàn)過(guò)程概述述前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施策略略擬定實(shí)施范圍圍和目標(biāo)制定總體計(jì)劃劃對(duì)用戶管理層層進(jìn)行培訓(xùn)制定質(zhì)量管理理和風(fēng)險(xiǎn)管理理策略建立實(shí)施隊(duì)伍伍組織結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)訓(xùn)硬件環(huán)境、軟軟件環(huán)境安裝裝當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研研與分析簽署分析報(bào)告告（M）確定詳細(xì)方案案設(shè)計(jì)的范圍圍制定各模塊詳詳細(xì)設(shè)計(jì)方案案（TO-BE）簽署TO-BE（M））制定各模塊進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集集單元測(cè)試二次開(kāi)發(fā)任務(wù)務(wù)確認(rèn)二次開(kāi)發(fā)權(quán)限管理策略略確定權(quán)限設(shè)定優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)編寫(xiě)用戶手冊(cè)冊(cè)最終用戶培訓(xùn)訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集集產(chǎn)品環(huán)境建立立系統(tǒng)上線（（M）日常維護(hù)策略略實(shí)施效果評(píng)估估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的跟跟蹤維護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集集及轉(zhuǎn)換策略略制定集成測(cè)試試方案準(zhǔn)備集成測(cè)試試數(shù)據(jù)集成測(cè)試（（M）項(xiàng)目前期準(zhǔn)備備前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施策略略擬定實(shí)施范圍圍和目標(biāo)制定總體計(jì)劃劃對(duì)用戶管理層層進(jìn)行培訓(xùn)制定質(zhì)量管理理和風(fēng)險(xiǎn)管理理策略建立實(shí)施隊(duì)伍伍組織結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)訓(xùn)硬件環(huán)境、軟軟件環(huán)境安裝裝當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研研與分析特殊業(yè)務(wù)處理理的論證確定詳細(xì)方案案設(shè)計(jì)的范圍圍制定各模塊詳詳細(xì)設(shè)計(jì)方案案（TO-BE）簽署TO-BE制定各模塊進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集集單元測(cè)試二次開(kāi)發(fā)任務(wù)務(wù)確認(rèn)二次開(kāi)發(fā)權(quán)限管理策略略確定權(quán)限設(shè)定優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)編寫(xiě)用戶手冊(cè)冊(cè)最終用戶培訓(xùn)訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集集產(chǎn)品環(huán)境建立立系統(tǒng)切換上線線日常維護(hù)策略略實(shí)施效果評(píng)估估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的跟跟蹤維護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集集及轉(zhuǎn)換策略略制定集成測(cè)試試方案準(zhǔn)備集成測(cè)試試數(shù)據(jù)集成測(cè)試項(xiàng)目前期準(zhǔn)備備—任務(wù)建立實(shí)施隊(duì)伍伍制定實(shí)施策略略項(xiàng)目范圍確認(rèn)認(rèn)制定項(xiàng)目實(shí)施施總體計(jì)劃對(duì)管理層及項(xiàng)項(xiàng)目組成員進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)硬件環(huán)境、軟軟件環(huán)境安裝裝項(xiàng)目準(zhǔn)備階段段質(zhì)量檢查項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)會(huì)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備備—建立實(shí)施隊(duì)伍伍目的：建立行之有效效的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和實(shí)施施機(jī)構(gòu)，并明明確項(xiàng)目組各各成員的職責(zé)責(zé)。任務(wù)：與用戶方領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層充分溝通通，解釋項(xiàng)目目需要的各種種角色的基本本要求；用戶戶方推薦人選選；評(píng)估其任職資格格相關(guān)人員：用戶方領(lǐng)導(dǎo)、、咨詢顧問(wèn)方方項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)果：提交結(jié)果：項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖獲得結(jié)果：各項(xiàng)目組成員員到位，并明明確各自職責(zé)責(zé)及歸屬關(guān)系系提示：考核項(xiàng)目組成成員時(shí)應(yīng)著重重其業(yè)務(wù)背景景、威信、以以及在項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行中可以投投入的時(shí)間參考文檔：項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖項(xiàng)目前期準(zhǔn)備備—制定實(shí)施策略略目的：建立良好的項(xiàng)項(xiàng)目管理體系系，為項(xiàng)目成成功奠定基礎(chǔ)礎(chǔ)。任務(wù)：設(shè)立項(xiàng)目溝通通交流機(jī)制及及規(guī)范定義項(xiàng)目文檔檔管理規(guī)范確定項(xiàng)目范圍圍控制及管理理規(guī)范制定實(shí)施隊(duì)伍伍建設(shè)及知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)移策略制定系統(tǒng)管理理及權(quán)限設(shè)定定策略制定項(xiàng)目質(zhì)量量管理和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控制策略提交結(jié)果：項(xiàng)目管理規(guī)程程提示：制定項(xiàng)目溝通通交流機(jī)制時(shí)時(shí)應(yīng)充分考慮慮與用戶最高高管理層的溝溝通機(jī)制，最最好制定定期匯報(bào)討討論制度（例例會(huì)制度）參考文檔：項(xiàng)目管理章程程項(xiàng)目前期準(zhǔn)備備—確定項(xiàng)目實(shí)施施范圍目的：從實(shí)施的組織織結(jié)構(gòu)范圍、、軟件的功能能模塊及重點(diǎn)點(diǎn)業(yè)務(wù)需求幾幾方面明確項(xiàng)項(xiàng)目總體實(shí)施范圍。。任務(wù)：了解用戶的組組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀狀及重點(diǎn)業(yè)務(wù)務(wù)需求，確定定總體實(shí)施范范圍提交結(jié)果：項(xiàng)目實(shí)施范圍圍獲得結(jié)果：用戶項(xiàng)目經(jīng)理理簽字確認(rèn)項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施范圍圍提示：制定實(shí)施范圍圍時(shí)應(yīng)充分參參考合同文本本，并且在文文檔提交用戶戶之前應(yīng)先交交公司領(lǐng)導(dǎo)審核參考文檔：項(xiàng)目實(shí)施范圍圍項(xiàng)目前期準(zhǔn)備備—制定項(xiàng)目實(shí)施施總體計(jì)劃目的：在充分考慮項(xiàng)項(xiàng)目的預(yù)算、、資源分配幾幾方面基礎(chǔ)上上制定項(xiàng)目的的總體計(jì)劃。。任務(wù)：制定項(xiàng)目實(shí)施施總體計(jì)劃相關(guān)人員：顧問(wèn)方項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理、用戶方方項(xiàng)目經(jīng)理提交結(jié)果：項(xiàng)目總體計(jì)劃劃提示：在制定項(xiàng)目總總體計(jì)劃時(shí)需需明確標(biāo)示各各里程碑事件件，同時(shí)應(yīng)明明確界定各工工作的責(zé)任方參考文檔：項(xiàng)目總體計(jì)劃劃項(xiàng)目前期準(zhǔn)備備—用戶培訓(xùn)目的：使用戶領(lǐng)導(dǎo)層層及關(guān)鍵用戶戶明確實(shí)施的的目標(biāo)、方法法等任務(wù)：對(duì)用戶管理層層及關(guān)鍵用戶戶培訓(xùn)ERP原理對(duì)項(xiàng)目組成員員及關(guān)鍵用戶戶進(jìn)行產(chǎn)品培培訓(xùn)獲得：用戶管理層及及相關(guān)關(guān)鍵用用戶對(duì)ERP的原理、實(shí)實(shí)施方法、實(shí)實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)因素及風(fēng)險(xiǎn)的控制和和規(guī)避均已了了解提示：培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)應(yīng)強(qiáng)調(diào)實(shí)施中中的風(fēng)險(xiǎn)因素素，以及對(duì)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的控制和和規(guī)避；ERP原理培培訓(xùn)可在項(xiàng)目目啟動(dòng)大會(huì)時(shí)時(shí)進(jìn)行參考文檔：ERP原理教教程O(píng)racle產(chǎn)品培訓(xùn)訓(xùn)教材項(xiàng)目前期準(zhǔn)備備—硬件及軟件環(huán)環(huán)境安裝PurposeTasksOutcomeTipsReference項(xiàng)目前期準(zhǔn)備備—項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)會(huì)目的：任務(wù)：召集項(xiàng)目有關(guān)關(guān)人員開(kāi)會(huì)，，介紹項(xiàng)目目目標(biāo)、實(shí)施策策略及計(jì)劃安安排，宣布有有關(guān)項(xiàng)目管理中的有有關(guān)規(guī)程獲得：項(xiàng)目正式啟動(dòng)動(dòng)參考文檔：項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)會(huì)議程安排項(xiàng)目前期準(zhǔn)備備—項(xiàng)目準(zhǔn)備階段段質(zhì)量檢查目的：檢查本階段各各項(xiàng)工作是否否完成，并保保證其質(zhì)量任務(wù)：檢查各項(xiàng)工作作應(yīng)提交的結(jié)結(jié)果及文檔是是否完成并合合乎質(zhì)量提交：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段段質(zhì)量檢查報(bào)報(bào)告書(shū)獲得：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段段質(zhì)量檢查報(bào)報(bào)告書(shū)被簽字字確認(rèn)相關(guān)人員：顧問(wèn)方項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理、用戶方方項(xiàng)目經(jīng)理參考文檔：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段段質(zhì)量檢查報(bào)報(bào)告書(shū)業(yè)務(wù)藍(lán)圖前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施策略略擬定實(shí)施范圍圍和目標(biāo)制定總體計(jì)劃劃對(duì)用戶管理層層進(jìn)行培訓(xùn)制定質(zhì)量管理理和風(fēng)險(xiǎn)管理理策略建立實(shí)施隊(duì)伍伍組織結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)訓(xùn)硬件環(huán)境、軟軟件環(huán)境安裝裝當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研研與分析特殊業(yè)務(wù)處理理的論證確定詳細(xì)方案案設(shè)計(jì)的范圍圍制定各模塊詳詳細(xì)設(shè)計(jì)方案案（TO-BE）簽署TO-BE制定各模塊進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集集單元測(cè)試二次開(kāi)發(fā)任務(wù)務(wù)確認(rèn)二次開(kāi)發(fā)權(quán)限管理策略略確定權(quán)限設(shè)定優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)編寫(xiě)用戶手冊(cè)冊(cè)最終用戶培訓(xùn)訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集集產(chǎn)品環(huán)境建立立系統(tǒng)切換上線線日常維護(hù)策略略實(shí)施效效果評(píng)評(píng)估應(yīng)用支支持產(chǎn)品環(huán)環(huán)境的的跟蹤蹤維護(hù)護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)收收集及及轉(zhuǎn)換換策略略制定集集成測(cè)測(cè)試方方案準(zhǔn)備集集成測(cè)測(cè)試數(shù)數(shù)據(jù)集成測(cè)測(cè)試業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖——任務(wù)本階段段工作作準(zhǔn)備備當(dāng)前業(yè)業(yè)務(wù)流流程調(diào)調(diào)研及及分析析將來(lái)業(yè)業(yè)務(wù)流流程討討論及及定義義編寫(xiě)并并提交交業(yè)務(wù)務(wù)藍(lán)圖圖設(shè)計(jì)計(jì)確認(rèn)業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖設(shè)設(shè)計(jì)優(yōu)化業(yè)業(yè)務(wù)范范圍定定義優(yōu)化項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃本階段段工作作質(zhì)量量檢查查業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖——本階段段工作作準(zhǔn)備備目的：：為業(yè)務(wù)務(wù)藍(lán)圖圖階段段工作作從時(shí)時(shí)間安安排和和資源源調(diào)度度等方方面做做好準(zhǔn)準(zhǔn)備任務(wù)：：制定總總體及及各業(yè)業(yè)務(wù)組組業(yè)務(wù)務(wù)藍(lán)圖圖階段段工作作明細(xì)細(xì)計(jì)劃劃確定各各任務(wù)務(wù)資源源安排排到位位準(zhǔn)備業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)調(diào)研提提綱提交：：業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖階階段工工作明明細(xì)計(jì)計(jì)劃業(yè)務(wù)調(diào)調(diào)研問(wèn)問(wèn)卷獲得：：業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖階階段工工作明明細(xì)計(jì)計(jì)劃被被確認(rèn)認(rèn)用戶方方資源源安排排妥當(dāng)當(dāng)相關(guān)人人員：：各模塊塊顧問(wèn)問(wèn)、顧顧問(wèn)方方項(xiàng)目目經(jīng)理理、用用戶方方項(xiàng)目目經(jīng)理理提示：：業(yè)務(wù)調(diào)調(diào)研問(wèn)問(wèn)卷應(yīng)應(yīng)及早早提交交用戶戶，使使其有有充分分的準(zhǔn)準(zhǔn)備過(guò)過(guò)程。。在具具體項(xiàng)項(xiàng)目中中，甚甚至可可以在在項(xiàng)目實(shí)施施范圍圍確定定后即即提交交問(wèn)卷卷給用用戶。。參考文文檔：：業(yè)務(wù)調(diào)調(diào)研問(wèn)問(wèn)卷業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖——當(dāng)前業(yè)業(yè)務(wù)流流程調(diào)調(diào)研及及分析析目的：：了解用用戶業(yè)業(yè)務(wù)流流程現(xiàn)現(xiàn)狀及及需求求，并并對(duì)其其合理理性進(jìn)進(jìn)行分分析，，為業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖設(shè)設(shè)計(jì)作作準(zhǔn)備備任務(wù)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)調(diào)研問(wèn)問(wèn)卷做做調(diào)研研，了了解客客戶業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)現(xiàn)狀及及需求求提交：：業(yè)務(wù)調(diào)調(diào)研報(bào)報(bào)告業(yè)務(wù)需需求、、報(bào)表表需求求及開(kāi)開(kāi)發(fā)需需求匯匯總獲得：：對(duì)用戶戶當(dāng)前前業(yè)務(wù)務(wù)現(xiàn)狀狀初步步了解解，了了解用用戶業(yè)業(yè)務(wù)處處理關(guān)關(guān)鍵需需求，，了解解用戶戶對(duì)開(kāi)開(kāi)發(fā)及及報(bào)表表的需求相關(guān)人人員：：各模塊塊顧問(wèn)問(wèn)、用用戶方方項(xiàng)目目組成成員、、關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)務(wù)人員員提示：：用戶當(dāng)當(dāng)前流流程的的描述述并不不重要要，重重要的的是流流程的的目標(biāo)標(biāo)、用用戶的的需求求。因因此，，沒(méi)有有必要要提交當(dāng)前前業(yè)務(wù)務(wù)流程程，相相反應(yīng)應(yīng)致力力于對(duì)對(duì)流程程的分分析和和將來(lái)來(lái)業(yè)務(wù)務(wù)流程程設(shè)想想的討討論。。參考文文檔：：業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖——將來(lái)業(yè)業(yè)務(wù)流流程討討論及及定義義目的：：在業(yè)務(wù)務(wù)調(diào)研研基礎(chǔ)礎(chǔ)上對(duì)對(duì)用戶戶的某某些特特殊業(yè)業(yè)務(wù)需需求進(jìn)進(jìn)行分分析論論證，，提出出初步步解決決方案案，并并與用戶討討論確確定。。任務(wù)：：對(duì)用戶戶的每每種特特殊業(yè)業(yè)務(wù)需需求，，經(jīng)分分析后后提出出可能能的各各種解解決方方案（（如果果可能能，在在系統(tǒng)統(tǒng)上驗(yàn)證））；分分析各各種方方案的的優(yōu)劣劣，并并與用用戶討討論，，尋求求用戶戶可接接受的的最佳佳方案案。提交：：特殊業(yè)業(yè)務(wù)需需求解解決方方案獲得：：所有用用戶業(yè)業(yè)務(wù)需需求都都有對(duì)對(duì)應(yīng)的的解決決方案案相關(guān)人人員：：各模塊塊顧問(wèn)問(wèn)、用用戶方方項(xiàng)目目組成成員、、關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)務(wù)人員員提示：：所謂特特殊需需求，，有可可能是是一些些不規(guī)規(guī)范的的處理理方法法，因因此在在這里里應(yīng)首首先設(shè)設(shè)法規(guī)規(guī)范用用戶的的業(yè)務(wù)流程程，并并盡力力說(shuō)服服用戶戶對(duì)過(guò)過(guò)去的的流程程做必必要的的改變變。Reference業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖——編寫(xiě)并并提交交業(yè)務(wù)務(wù)藍(lán)圖圖設(shè)計(jì)計(jì)目的：：完成業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖設(shè)設(shè)計(jì)。。業(yè)務(wù)務(wù)藍(lán)圖圖中需需詳細(xì)細(xì)描述述用戶戶的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)及及業(yè)務(wù)需需求，，并提提出對(duì)對(duì)應(yīng)的的解決決方案案。該該文檔檔將是是系統(tǒng)統(tǒng)配置置及相相關(guān)開(kāi)開(kāi)發(fā)的基基礎(chǔ)，，同時(shí)時(shí)也為為系統(tǒng)統(tǒng)的最最終驗(yàn)驗(yàn)收提提供主主要依依據(jù)。。必要條條件：：對(duì)用戶戶的業(yè)業(yè)務(wù)需需求調(diào)調(diào)研并并論證證完成成提交：：業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖設(shè)設(shè)計(jì)相關(guān)人人員：：各模塊塊顧問(wèn)問(wèn)、用用戶方方項(xiàng)目目組成成員Reference業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖——確認(rèn)業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖設(shè)設(shè)計(jì)目的：：與用戶戶方詳詳細(xì)論論證并并完善善業(yè)務(wù)務(wù)藍(lán)圖圖設(shè)計(jì)計(jì)，在在取得得一致致的基基礎(chǔ)上上由用用戶方方項(xiàng)目目經(jīng)理及及公司司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)簽字字確認(rèn)認(rèn)。任務(wù)：：審核組組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)審核業(yè)業(yè)務(wù)處處理流流程設(shè)設(shè)計(jì)審核報(bào)報(bào)表及及開(kāi)發(fā)發(fā)需求求定義義請(qǐng)用戶戶方簽簽字獲得：：業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖設(shè)設(shè)計(jì)被被用戶戶簽字字確認(rèn)認(rèn)提示：：業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖的的簽署署是整整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目中中的一一個(gè)重重要里里程碑碑，不不可忽忽略。。業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖——優(yōu)化業(yè)業(yè)務(wù)范范圍定定義目的：：在業(yè)務(wù)務(wù)調(diào)研研及藍(lán)藍(lán)圖設(shè)設(shè)計(jì)過(guò)過(guò)程中中，可可能會(huì)會(huì)對(duì)原原先定定義的的實(shí)施施范圍圍提出出更改改。因因此，在在充分分考慮慮業(yè)務(wù)務(wù)藍(lán)圖圖設(shè)計(jì)計(jì)的基基礎(chǔ)上上，可可以對(duì)對(duì)實(shí)施施范圍圍進(jìn)行行優(yōu)化化。任務(wù)：：優(yōu)化實(shí)實(shí)施范范圍優(yōu)化的的實(shí)施施范圍圍報(bào)公公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審審核簽署優(yōu)優(yōu)化的的實(shí)施施范圍圍提交：：優(yōu)化的的業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)施施范圍圍獲得：：業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)施范范圍得得到優(yōu)優(yōu)化，，并被被客戶戶方簽簽署確確認(rèn)提示：：在實(shí)施施過(guò)程程中盡盡量不不要擴(kuò)擴(kuò)大實(shí)實(shí)施范范圍，，因而而在定定義及及優(yōu)化化業(yè)務(wù)務(wù)范圍圍時(shí)要要盡量量考慮周周詳，，并請(qǐng)請(qǐng)用戶戶方領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽簽署確確認(rèn)，，作為為項(xiàng)目目驗(yàn)收收時(shí)的的重要要依據(jù)據(jù)之一一。業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖——優(yōu)化項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃目的：：在業(yè)務(wù)務(wù)調(diào)研研及藍(lán)藍(lán)圖設(shè)設(shè)計(jì)完完成后后，可可以優(yōu)優(yōu)化項(xiàng)項(xiàng)目的的整體體計(jì)劃劃，使使之更更科學(xué)、、合理理。任務(wù)：：優(yōu)化項(xiàng)項(xiàng)目整整體計(jì)計(jì)劃各業(yè)務(wù)務(wù)組計(jì)計(jì)劃分分解提交：：優(yōu)化的的項(xiàng)目目計(jì)劃劃獲得：：項(xiàng)目實(shí)實(shí)施計(jì)計(jì)劃得得到優(yōu)優(yōu)化，，并分分解到到不同同的業(yè)業(yè)務(wù)組組業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖——本階段段工作作質(zhì)量量檢查查目的：：檢查本本階段段各項(xiàng)項(xiàng)工作作是否否完成成，并并保證證其質(zhì)質(zhì)量任務(wù)：：檢查各各項(xiàng)工工作應(yīng)應(yīng)提交交的結(jié)結(jié)果及及文檔檔是否否完成成并合合乎質(zhì)質(zhì)量提交：：業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖階階段質(zhì)質(zhì)量檢檢查報(bào)報(bào)告書(shū)書(shū)獲得：：業(yè)務(wù)藍(lán)藍(lán)圖階階段質(zhì)質(zhì)量檢檢查報(bào)報(bào)告書(shū)書(shū)被簽簽字確確認(rèn)相關(guān)人員：：顧問(wèn)方項(xiàng)目目經(jīng)理、用用戶方項(xiàng)目目經(jīng)理Reference系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)行支持制定實(shí)施策策略擬定實(shí)施范范圍和目標(biāo)標(biāo)制定總體計(jì)計(jì)劃對(duì)用戶管理理層進(jìn)行培培訓(xùn)制定質(zhì)量管管理和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理策略略建立實(shí)施隊(duì)隊(duì)伍組織結(jié)結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用戶戶進(jìn)行產(chǎn)品品培訓(xùn)硬件環(huán)境、、軟件環(huán)境境安裝當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)調(diào)研與分析析特殊業(yè)務(wù)處處理的論證證確定詳細(xì)方方案設(shè)計(jì)的的范圍制定各模塊塊詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)方案（TO-BE）簽署TO-BE制定各模塊塊進(jìn)度計(jì)劃劃參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收收集單元測(cè)試二次開(kāi)發(fā)任任務(wù)確認(rèn)二次開(kāi)發(fā)權(quán)限管理策策略確定權(quán)限設(shè)定優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)編寫(xiě)用戶手手冊(cè)最終用戶培培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收收集產(chǎn)品環(huán)境建建立系統(tǒng)切換上上線日常維護(hù)策策略實(shí)施效果評(píng)評(píng)估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的的跟蹤維護(hù)護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收收集及轉(zhuǎn)換換策略制定集成測(cè)測(cè)試方案準(zhǔn)備集成測(cè)測(cè)試數(shù)據(jù)集成測(cè)試系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)——任務(wù)參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收收集單元測(cè)試二次開(kāi)發(fā)權(quán)限設(shè)定制定動(dòng)態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)收集及及系統(tǒng)上線線策略集成測(cè)試及及系統(tǒng)優(yōu)化化本階段工作作質(zhì)量檢查查系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)——參數(shù)設(shè)置目的：基于藍(lán)圖設(shè)設(shè)計(jì)對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行參數(shù)數(shù)配置。任務(wù)：分析業(yè)務(wù)需需求，進(jìn)行行適當(dāng)?shù)膮?shù)設(shè)置驗(yàn)證參數(shù)設(shè)設(shè)置結(jié)果將設(shè)置記入入“系統(tǒng)參參數(shù)設(shè)置文文檔”知識(shí)轉(zhuǎn)移安排用戶進(jìn)進(jìn)行單元測(cè)測(cè)試提交：系統(tǒng)參數(shù)設(shè)設(shè)置文檔單元測(cè)試文文檔當(dāng)提交文檔檔確認(rèn)后：：?jiǎn)卧獪y(cè)試提示：嚴(yán)格按照系系統(tǒng)管理規(guī)規(guī)范要求，，保證在不不同環(huán)境下下參數(shù)設(shè)置置的一致性性。保證充分的的測(cè)試步驟驟。參考文檔：：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)——基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收收集目的：制定合理的的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)收集策略略，完成數(shù)數(shù)據(jù)收集，，并盡早導(dǎo)導(dǎo)入系統(tǒng)，，保證足夠夠的測(cè)試時(shí)時(shí)間。任務(wù)制定基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)收集策策略（含相相應(yīng)的編碼碼規(guī)則）收集基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)導(dǎo)入驗(yàn)證基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)提交：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)收集策策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)收集表表獲得：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)收集完完成并導(dǎo)導(dǎo)入系統(tǒng)統(tǒng)，且經(jīng)經(jīng)過(guò)充分分的驗(yàn)證證測(cè)試，，保證其其完備性性及正確確性。提示：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)的完整整、正確確是保證證整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目成功功的重要要基礎(chǔ)，，因而要要認(rèn)真對(duì)對(duì)待，并并確保充充分的驗(yàn)證步步驟。參考文檔檔：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)收集策策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)收集表表系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)—單元測(cè)試試目的：制定合理理的單元元測(cè)試策策略，業(yè)業(yè)務(wù)人員員進(jìn)行充充分的單單元測(cè)試試，確保保系統(tǒng)特特定設(shè)置置的正確確性，同時(shí)也保保證業(yè)務(wù)務(wù)人員能能熟練操操作系統(tǒng)統(tǒng)。任務(wù)：制定單元元測(cè)試策策略編寫(xiě)單元元測(cè)試文文檔并安安排業(yè)務(wù)務(wù)人員測(cè)測(cè)試業(yè)務(wù)主管管簽署確確認(rèn)單元元測(cè)試文文檔提交：?jiǎn)卧獪y(cè)試試策略單元測(cè)試試文檔獲得：?jiǎn)卧獪y(cè)試試完成，，測(cè)試文文檔被簽簽字確認(rèn)認(rèn)；業(yè)務(wù)務(wù)人員熟熟練掌握握相關(guān)操操作提示：要確保單單元測(cè)試試工作由由業(yè)務(wù)人人員承擔(dān)擔(dān)，且測(cè)測(cè)試文檔檔得到部部門主管管確認(rèn)參考文檔檔：?jiǎn)卧獪y(cè)試試策略單元測(cè)試試文檔系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)—二次開(kāi)發(fā)發(fā)目的：根據(jù)開(kāi)發(fā)發(fā)及報(bào)表表需求匯匯總，完完成系統(tǒng)統(tǒng)本身無(wú)無(wú)法完成成的一些些特定需需求的開(kāi)開(kāi)發(fā)。TasksOutputOutcomeTipsReference系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)—權(quán)限設(shè)定定PurposeTasksOutputOutcomeTipsReference系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)—制定動(dòng)態(tài)態(tài)數(shù)據(jù)收收集及系系統(tǒng)上線線策略目的：制定合理理的動(dòng)態(tài)態(tài)數(shù)據(jù)收收集的工工作步驟驟、時(shí)間間表、動(dòng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)收集表表、資源源調(diào)度安安排及相相關(guān)的責(zé)任制制度等；；確定系統(tǒng)統(tǒng)上線的的工作步步驟、時(shí)時(shí)間表、、資源調(diào)調(diào)度安排排及相關(guān)關(guān)的責(zé)任任制度等等。任務(wù)：編制動(dòng)態(tài)態(tài)數(shù)據(jù)收收集表制定動(dòng)態(tài)態(tài)數(shù)據(jù)收收集策略略，合理理安排資資源，明明確責(zé)任任制定系統(tǒng)統(tǒng)上線策策略提交：動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)收集策策略動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)收集表表系統(tǒng)上線線策略獲得：動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)收集工工作責(zé)任任明確，，工作安安排合理理；系統(tǒng)上線線工作計(jì)計(jì)劃合理理安排參考文檔檔：動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)收集表表系統(tǒng)上線線策略系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)—集成測(cè)試試及系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)化目的：通過(guò)集成成測(cè)試，，確保系系統(tǒng)各項(xiàng)項(xiàng)設(shè)計(jì)（（系統(tǒng)配配置、二二次開(kāi)發(fā)發(fā)、權(quán)限限設(shè)計(jì)等等）充分分滿足業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)計(jì)，并達(dá)達(dá)到用戶戶期望。。間接對(duì)用用戶培訓(xùn)訓(xùn)。任務(wù)：編制集成成測(cè)試計(jì)計(jì)劃準(zhǔn)備集成成測(cè)試數(shù)數(shù)據(jù)集成測(cè)試試（循環(huán)環(huán)1--n)系統(tǒng)優(yōu)化化提交：集成測(cè)試試計(jì)劃集成測(cè)試試報(bào)告獲得：經(jīng)過(guò)集成成測(cè)試及及系統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化，用用戶簽署署集成測(cè)測(cè)試報(bào)告告認(rèn)可當(dāng)當(dāng)前系統(tǒng)統(tǒng)，從而而可以準(zhǔn)準(zhǔn)備上線線。提示：集成測(cè)試試計(jì)劃及及集成測(cè)測(cè)試數(shù)據(jù)據(jù)均由用用戶方完完成，實(shí)實(shí)施顧問(wèn)問(wèn)可以為為用戶提提供范本本，并輔輔導(dǎo)用戶完成成。集成成測(cè)試計(jì)計(jì)劃的編編寫(xiě)比較較耗時(shí)，，因此該該項(xiàng)工作作應(yīng)盡早早安排用用戶開(kāi)始始。集成成測(cè)試過(guò)程最最好集中中進(jìn)行，，要求用用戶方領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)業(yè)務(wù)骨干干參與。。參考文檔檔：集成測(cè)試試計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)—本階段工工作質(zhì)量量檢查目的：檢查本階階段各項(xiàng)項(xiàng)工作是是否完成成，并保保證其質(zhì)質(zhì)量任務(wù)：檢查各項(xiàng)項(xiàng)工作應(yīng)應(yīng)提交的的結(jié)果及及文檔是是否完成成并合乎乎質(zhì)量提交：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)階段質(zhì)質(zhì)量檢查查報(bào)告書(shū)書(shū)獲得：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)階段質(zhì)質(zhì)量檢查查報(bào)告書(shū)書(shū)被簽字字確認(rèn)相關(guān)人員員：顧問(wèn)方項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理、用戶戶方項(xiàng)目目經(jīng)理參考文檔檔：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)階段質(zhì)質(zhì)量檢查查報(bào)告書(shū)書(shū)系統(tǒng)切換換上線前期準(zhǔn)備備業(yè)務(wù)藍(lán)圖圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)系統(tǒng)上線線運(yùn)行支持持制定實(shí)施施策略擬定實(shí)施施范圍和和目標(biāo)制定總體體計(jì)劃對(duì)用戶管管理層進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)制定質(zhì)量量管理和和風(fēng)險(xiǎn)管管理策略略建立實(shí)施施隊(duì)伍組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用用戶進(jìn)行行產(chǎn)品培培訓(xùn)硬件環(huán)境境、軟件件環(huán)境安安裝當(dāng)前業(yè)務(wù)務(wù)調(diào)研與與分析特殊業(yè)務(wù)務(wù)處理的的論證確定詳細(xì)細(xì)方案設(shè)設(shè)計(jì)的范范圍制定各模模塊詳細(xì)細(xì)設(shè)計(jì)方方案（TO-BE）簽署TO-BE制定各模模塊進(jìn)度度計(jì)劃參數(shù)設(shè)置置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)收集策策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)收集單元測(cè)試二次開(kāi)發(fā)任任務(wù)確認(rèn)二次開(kāi)發(fā)權(quán)限管理策策略確定權(quán)限設(shè)定優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)編寫(xiě)用戶手手冊(cè)最終用戶培培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收收集產(chǎn)品環(huán)境建建立系統(tǒng)切換上上線日常維護(hù)策策略實(shí)施效果評(píng)評(píng)估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的的跟蹤維護(hù)護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收收集及轉(zhuǎn)換換策略制定集成測(cè)測(cè)試方案準(zhǔn)備集成測(cè)測(cè)試數(shù)據(jù)集成測(cè)試系統(tǒng)切換上上線—任務(wù)編寫(xiě)用戶手手冊(cè)及最終終用戶培訓(xùn)訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收收集產(chǎn)品環(huán)境建建立及測(cè)試試建立內(nèi)部熱熱線工作臺(tái)臺(tái)系統(tǒng)切換上上線本階段工作作質(zhì)量檢查查系統(tǒng)切換上上線—編寫(xiě)用戶手手冊(cè)及最終終用戶培訓(xùn)訓(xùn)目的：通過(guò)編寫(xiě)用用戶手冊(cè)建建立不同崗崗位操作規(guī)規(guī)范，通過(guò)過(guò)用戶培訓(xùn)訓(xùn)使最終用用戶熟練掌掌握操作技能能，減少系系統(tǒng)上線后后