ANDERSEN為和光物流做的咨詢報告

和光物流總結報告一九九八年八月前言 2和光物流問題分析 4建議的和光物流體系 6建議的和光物流流程 8建議的和光物流基礎架構 56物流體系的實施計劃 99附錄 101和光集團在經(jīng)歷了幾年的快速增長之后，營業(yè)額從1994年的2億增至1997年的16億。持續(xù)高速發(fā)展的同時，和光也暴露了其在經(jīng)營管理上的滯后，由此，和光的高層領導特意邀請安達信咨詢公司協(xié)助企業(yè)的規(guī)劃工作。分銷物流項目的任務在與設計一套可操作性強并適用于和光電腦分銷業(yè)務的物流體系。經(jīng)過三個多月的調研、分析和試點實施，分銷物流項目組建議和光集團加快培養(yǎng)基本的儲運操作技能，從而建立物流基礎結構，發(fā)展物流管理能力，完善物流組織，以徹底解決和光現(xiàn)存的物流問題。其中，以提高和光員工對物流的認知與物流人才的培養(yǎng)為最大挑戰(zhàn)。前言 2和光物流問題分析 4建議的和光物流體系 6建議的和光物流流程 8建議的和光物流基礎架構 56物流體系的實施計劃 99附錄 101對物流缺乏正確認識以及缺乏對物流作業(yè)的分析、規(guī)劃和執(zhí)行能力是導致今日和光許多物流問題的根源。庫存過高倉庫內部管理不善調撥頻率高貨品缺損多運輸費用分配不當庫管人員缺乏相關技能。。?，F(xiàn)象流程不完善倉庫管理原始，無統(tǒng)一管理方法物流網(wǎng)絡不合理缺乏有效的物流組織支持物流作業(yè)根源公司決策層對物流缺乏正確認識缺乏科學性的方法分析、規(guī)劃物流作業(yè)缺乏物流作業(yè)執(zhí)行能力原因前言 2和光物流問題分析 4建議的和光物流體系 6建議的和光物流流程 8建議的和光物流基礎架構 56物流體系的實施計劃 99附錄 101短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶流程提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構基礎架構安達信公司建議的和光物流體系由物流流程和物流基礎架構兩部分組成。流程從產(chǎn)品部提供集團短期銷售計劃開始，直至完成貨品配送為止?；A架構則是由倉儲管理、物流網(wǎng)絡和部門組織所構成。物流體系前言 2和光物流問題分析 4建議的和光物流體系 6建議的和光物流流程 8建議的和光物流基礎架構 56物流體系的實施計劃 99附錄 101短期銷售計劃 9制定/執(zhí)行訂貨計劃 19物流中心運作 51訂單配送 53制定/執(zhí)行進口分貨計劃 33短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構銷售計劃/概述概述預測產(chǎn)品擴散短期期銷銷售售計計劃劃（（產(chǎn)產(chǎn)品品部部））分公司需求計劃廠商供貨能力和光銷售目標宏觀市場信息其他信息廠商促銷/返點政策集團需求計劃分公公司司需需求求計計劃劃-各各分分公公司司根根據(jù)據(jù)當當?shù)氐厥惺袌鰣鲎冏兓c與銷銷售售目目標標預預估估銷銷售售量量并并定定期期匯匯報報集集團團產(chǎn)產(chǎn)品品部部廠商商供供貨貨能能力力-如如果果廠廠商商的的供供貨貨計計劃劃常常無無法法完完全全配配合合分分銷銷商商的的采采購購計計劃劃，，必必須須與與廠廠商商保保持持緊緊密密頻頻繁繁的的溝溝通通以以了了解解其其供供貨貨能能力力廠商商促促銷銷/返返點點政政策策-銷銷售售計計劃劃可可能能受受到到廠廠商商促促銷銷/返返點點政政策策而而影影響響，，該該影影響響應應在在銷銷售售能能力力的的考考量量下下體體現(xiàn)現(xiàn)在在需需求求計計劃劃上上。。和光光銷銷售售目目標標-由由年年度度目目標標，，季季度度目目標標和和月月度度目目標標細細分分至至計計劃劃期期間間內內的的銷銷售售目目標標宏觀觀市市場場信信息息-新新加加入入的的競競爭爭者者、、現(xiàn)現(xiàn)有有競競爭爭者者消消長長-價價格格波波動動、、季季節(jié)節(jié)變變動動、、地地區(qū)區(qū)特特性性、、新新產(chǎn)產(chǎn)品品其他他信信息息-影影響響銷銷售售的的其其它它信信息息，，如如政政府府對對電電腦腦行行業(yè)業(yè)政政策策的的變變更更，，復復關關等等短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構銷售售計計劃劃/概概述述短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構銷售售計計劃劃/預預測測概述述預測測產(chǎn)品品擴擴散散準確確的的市市場場預預測測是是銷銷售售計計劃劃成成功功的的保保證證。。不不同同的的企企業(yè)業(yè)，，不不同同的的業(yè)業(yè)務務有有不不同同的的預預測測方方法法。。然然而而，，好好的的預預測測仍仍然然有有共共性性可可循循。。根據(jù)據(jù)銷銷售售歷歷史史數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)進進行行預預測測預測測的的準準確確度度有有清清楚楚的的負負責責人人預測的準準確度考考核至產(chǎn)產(chǎn)品大類類各部門分分別進行行預測短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構銷售計劃劃/預測測以統(tǒng)計的的方法進進行預測測預測隨著著需求變變化而變變化對預測的的準確度度有適當當?shù)莫剳蛻椭贫葘︻A測誤誤差的跟跟蹤細化化至產(chǎn)品品型號庫存水準準的制定定考慮預預測誤差差不同職能能部門對對預測有有共識通過量化化的方法法分析預預測誤差差對相關關部門的的影響客戶的預預測作為為預測的的考慮方方面之一一預測與實實時銷售售數(shù)據(jù)結結合促銷的影影響由外外部市場場調研公公司印證證客戶的預預測通過過EDI方式傳傳遞至企企業(yè)使用模擬擬技術或或專家系系統(tǒng)協(xié)助助進行預預測最終預測測透過EDI與與客戶和和供應商商共享與客戶和和供應商商合作進進行預測測一般狀況況良好狀況況優(yōu)秀狀況況同時，運運用科學學的預測測方法支支持銷售售預測是是必不可可少的。。然而，，產(chǎn)品的的市場特特性各有有不同，，所以沒沒有普遍遍適用的的預測方方法。制制定合適適產(chǎn)品的的預測方方法，需需要每個個產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理在日日常工作作中不斷斷摸索并并改進而而得到。。在策略略組的報報告中，，曾提到到過移動動平均法法和平滑滑曲線法法等可供供參考。。移動平均均法公式式：St=(1-a)St-1+aXt說明：Xt-1，Xt,Xt+1為為相鄰3個時間間點的值值。Xt-1+Xt+Xt+13St=平滑曲線線法公式式：說明：a是0-1之間間的常數(shù)數(shù)，Xt是最近近的實際際值。此方法給給最近的的值以最最大的權權重。短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構銷售計劃劃/預測測短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構銷售計劃劃/產(chǎn)品品擴散概述預測產(chǎn)品擴散散當產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理在實實際銷售售過程中中，往往往會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有些產(chǎn)產(chǎn)品銷路路好，有有些產(chǎn)品品銷路差差。產(chǎn)品品經(jīng)理需需要定時時檢驗產(chǎn)產(chǎn)品的庫庫存，銷銷售和贏贏利三者者比重，，結合預預測未來來產(chǎn)品的的銷路，，以防止止產(chǎn)品種種類的不不良擴散散。56%30%10%12%8%8%3%3%1%9%0%4%13%27%9%11%1%1%銷售%庫存%OtherCompaqDawnIBM軟軟件XEROXAPC3COMMSIBM由圖一可可知：IBM表表現(xiàn)最佳佳，以30%的的庫存實實現(xiàn)56%的銷銷售。DAWN，IBM軟件件和XEROX表現(xiàn)最最差，均均至少以以兩倍的的庫存才才實現(xiàn)一一倍的銷銷售。以上圖表表以98.1-98.6的集集團財務務報表數(shù)數(shù)據(jù)得出出。-50M050M100M150M200M250MIBMMS3COMAPCXEROXIBM軟件DawnCompaqOther銷售總額：平均庫存：毛利總額：圖一:各各產(chǎn)品類類銷量/庫存%統(tǒng)計圖圖圖二：各各產(chǎn)品類類銷量/庫存/贏利統(tǒng)統(tǒng)計圖由圖二可可知：IBM，，COMPAQ，3COM產(chǎn)產(chǎn)品盡管管銷售量量高，但但從財務務數(shù)據(jù)上上看虧損損額也高高。短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構銷售計劃劃/產(chǎn)品品擴散以上圖表表以98.1-98.6的集集團財務務報表數(shù)數(shù)據(jù)得出出。成本數(shù)據(jù)據(jù)中沒有有考慮廠廠商返點點、價格格保護及及獎金因因素。如如果能把把他們考考慮在內內，成本本分析和和決策將將更準確確。由圖一可可知：IBM產(chǎn)產(chǎn)品中，，便攜機機的表現(xiàn)現(xiàn)最佳，，以9%的庫存存滿足16%的的銷售。。IBM產(chǎn)產(chǎn)品中，，服務器器的表現(xiàn)現(xiàn)最差，，以29%的銷銷售只滿滿足20%的銷銷售。以上圖表表以98.1-98.4的IBM銷銷售、庫庫存周報報數(shù)據(jù)得得出。由于沒有細細化到產(chǎn)品品型號的贏贏利數(shù)據(jù)，，無法進行行贏利分析析。圖一：IBM各產(chǎn)品品大類銷量量/庫存%統(tǒng)計圖圖二：服務務器各型號號銷量/庫庫存%統(tǒng)計計圖由圖二可知知：IBM服務務器中，8651TMO和864410U等表表現(xiàn)差，如如果要提高高IBM整整體庫存銷銷售比率，，就要考慮慮減少此種種銷路不佳佳型號的代代理。短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構當產(chǎn)品經(jīng)理理在實際銷銷售過程中中，往往會會發(fā)現(xiàn)有些些產(chǎn)品銷路路好，有些些產(chǎn)品銷路路差。產(chǎn)品品經(jīng)理需要要定時檢驗驗產(chǎn)品的庫庫存，銷售售和贏利三三者比重，，結合預測測未來產(chǎn)品品的銷路，，以防止產(chǎn)產(chǎn)品種類的的不良擴散散。銷售計劃/產(chǎn)品擴散散由上頁知道道，防止產(chǎn)產(chǎn)品種類的的不良擴散散有利于提提高庫存周周轉，但只只有界定出出數(shù)字化的的界限，才才能了解實實施后的效效益。以上圖表以以98.1-98.4的IBM銷售、、庫存周報報數(shù)據(jù)得出出。成本下降分分析中，假假設IBM產(chǎn)品平均均凈利潤為為3%。存置成本5.67%是由每月月呆滯損失失5%加上上資本損失失0.67%得出。。產(chǎn)品種類銷銷量量平平均均庫存庫庫存周轉率率假如：停止止銷售>2的產(chǎn)品型型號！產(chǎn)品種類銷銷量量平平均均庫存庫庫存周轉率率月平均銷售損失 (0.35M)凈利潤% 3%月凈利潤損失 (0.010M)平均庫存下降 1.1M庫存存置成本% 5.67%月存置成本下降 0.059M月凈成本下降 0.049M *12年度成本下降 0.58M貨幣單位：：美元短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構庫存%銷售%銷售計劃/產(chǎn)品擴散散短期銷售計劃制定/執(zhí)行訂貨計劃制定/執(zhí)行進口分貨計劃物流中心運作訂單配送分公司辦事處客戶提高物流中心內部管理改善物流網(wǎng)絡建立物流組織結構短期銷售計計劃9制定/執(zhí)行行訂貨計劃劃19物流中心運運作51訂單配送53制定/執(zhí)行行進口分貨貨計劃339、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:36:3221:36:3221:361/1/20239:36:32PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2321:36:3221:36Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:36:3221:36:3221:36Sunday,January1,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2321:36:3221:36:32January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。01一一月月20239:36:32下下午午21:36:321月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:36下下午1月-2321:36January1,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/121:36:3321:36:3301January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。9:36:33下下午9:36下下午午21:36:331月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。21:36:3321:36:3321:361/1/20239:36:33PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月月-2321:36:3321:36Jan-2301-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。21:36:3321:36:3321:36Sunday,January1,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2321:36:3321:36:33January1,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。01一月20239:36:33下午21:36:331月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月239:36下下午1月-2321:36January1,202316、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/121:36:3321:36:3301January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。9:36:33下午午9:36下午午21