+組織變革與組織文化

第六章組織變革與組織文化

好的組織結(jié)構(gòu)不一定就會帶來好的績效。但是在不科學的組織結(jié)構(gòu)下，企業(yè)即使再努力，也一定不會有好的績效?！卖斂恕豆芾淼膶嵺`》引入案例格蘭仕的組織變革本章主要內(nèi)容組織變革的一般規(guī)律管理組織變革組織文化及其發(fā)展第一節(jié)組織變革的一般規(guī)律一、組織變革的動因（1）外部環(huán)境因素宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化：如產(chǎn)業(yè)政策科技進步的影響：環(huán)境資源的影響：如伐木隊——護林員競爭觀念的改變：如21世紀的競爭是供應鏈之間的競爭第一節(jié)組織變革的一般規(guī)律一、組織變革的動因（2）內(nèi)部環(huán)境因素

組織機構(gòu)適時調(diào)整的要求保障信息暢通的要求克服組織低效率的要求快速決策的要求提高組織整體管理水平的要求通用電氣的組織變革

二、組織變革的類型戰(zhàn)略性變革：指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。

如GE從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向金融、環(huán)保等產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型結(jié)構(gòu)性變革：組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進行變革，并重新在組織中進行權(quán)力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。如GE的無邊界管理流程主導性變革：指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標和核心能力，充分應用現(xiàn)代信息技術(shù)對業(yè)務流程進行重新構(gòu)造。以人為中心的變革：是指組織必須通過對員工的培訓、教育等引導，使他們能夠在觀念、態(tài)度和行為方面與組織保持一致。

海爾的流程再造三、組織變革的目標提高組織的環(huán)境適應性提高管理者的環(huán)境適應性提高員工的環(huán)境適應性四、組織變革的內(nèi)容人員變革：改變員工的態(tài)度、技能、期望、認知和行為；結(jié)構(gòu)變革：包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機制、集權(quán)程度、職務與工作再設計等結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化；技術(shù)與任務變革：包括對作業(yè)流程與方法的重新設計、修正和組合。如采用新工藝、新技術(shù)和新方法等。第二節(jié)節(jié)管管理組組織變變革一、組組織變變革的的過程程解凍階階段：原有的的狀態(tài)態(tài)被打打破，，人們們從既既定的的行為為模式式、思思想觀觀念和和制度度中解解脫出出來，，準備備進行行變革革。變革階階段：將新的的觀念念、行行為和和制度度模式式在組組織內(nèi)內(nèi)推行行，這這種實實施很很可能能是強強制性性的。。再凍結(jié)結(jié)階段段：實施變變革之之后，，再凍凍結(jié)是是指將將新的的觀念念、行行為和和制度度模式式固定定下來來，使使它們們穩(wěn)定定在新新的水水平上上，成成為組組織系系統(tǒng)中中一個個較為為固定定的部部分。。第二節(jié)節(jié)管管理組組織變變革二、組組織變變革的的程序序（1）通通過組組織診診斷，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)變革革征兆兆（2））分析析變革革因素素，制制定改改革方方案（3））選擇擇正確確方案案，實實施變變革計計劃（4））評價價變革革效果果，及及時進進行反反饋三、組組織變變革的的阻力力及其其管理理（1））組織織變革革的阻阻力：：個人阻阻力：：利益益，心心理團體阻阻力：：組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)變動動；人人際關(guān)關(guān)系調(diào)調(diào)整；；舉例：：“十二二五””期間間深化化改革革的阻阻力“十二二五””規(guī)劃劃，重重點放放在行政管管理體體制、、國有有企業(yè)業(yè)治理理結(jié)構(gòu)構(gòu)、壟壟斷行行業(yè)準準入制制度、、財政政稅收收體制制、干干部管管理體體制的改革革等方方面。。行政管管理體體制改改革和和國有有壟斷斷企業(yè)業(yè)改革革，需要要政府府讓渡渡更多多的直直接配配置資資源的的權(quán)力力，需需要讓讓一些些國有有壟斷斷企業(yè)業(yè)放棄棄壟斷斷地位位。城鄉(xiāng)統(tǒng)統(tǒng)籌發(fā)發(fā)展、、城鄉(xiāng)鄉(xiāng)一體體化的改革革，需需要城城鎮(zhèn)居居民讓讓渡長長期以以來形形成的的相對對優(yōu)越越地位位。金融體體系的進一一步對對外開開放，，則意意味著著更多多的競競爭者者，更更加激激烈的的競爭爭?？偪偠匝灾?，，“刺刺刀見見紅””式的的改革革開放放，會會遭遇遇既得得利益益者更更大的的阻力力。三、組組織變變革的的阻力力及其其管理理（2））消除除組織織變革革阻力力的策策略創(chuàng)新組組織文文化：：創(chuàng)新策策略方方法和和手段段：深圳特特區(qū)試試點第三節(jié)節(jié)組織文文化及及其發(fā)發(fā)展一、組組織文文化的的含義義組織文文化是組織織在長長期的的實踐踐活動動中所所形成成的并并且為為組織織成員員普遍認認可和和遵循循的具具有本本組織織特色色的價值值觀念念、團團體意意識、、工作作作風風、行行為規(guī)規(guī)范和和思維維方式式的總總和。。張維迎迎：““企業(yè)業(yè)的核核心競競爭力力不是是產(chǎn)品品，也也不是是人才才，而而是企企業(yè)長長期形形成的的一套套理念念，一一套辦辦法，，這些些東西西是對對手偷偷不走走、拆拆不開開、員員工跳跳槽都都帶不不走的的東西西。我我理解解，就就是獨獨特的的企業(yè)業(yè)文化化。””組織織文文化化的的含含義義二、、組組織織文文化化的的層層次次劃劃分分

企業(yè)愿景企業(yè)宗旨企業(yè)精神核心價值觀經(jīng)營理念管理理念人才理念分配理念成本理念……理念系統(tǒng)行為系統(tǒng)

全體員工行為規(guī)范領導人行為規(guī)范一般管理人員行為規(guī)范……視覺系統(tǒng)企業(yè)文化理念系統(tǒng)行為

系統(tǒng)視覺系統(tǒng)

員工著裝工作環(huán)境企業(yè)外部形象……另外外一一種種層層次次劃劃分分：：核心心層層、、制制度度層層和和物物質(zhì)質(zhì)層層核心心層層制度度層層物質(zhì)質(zhì)層層核心心層層指企企業(yè)業(yè)的的領領導導和和職職工工共共同同信信守守的的基基本本信信念念、、價價值值標標準準和和職職業(yè)業(yè)道道德德等等，，它它是是企企業(yè)業(yè)文文化化的的核核心心和和靈靈魂魂。。制度度層層指對對企企業(yè)業(yè)職職工工和和企企業(yè)業(yè)組組織織行行為為產(chǎn)產(chǎn)生生規(guī)規(guī)范范性性、、約約束束性性影影響響的的部部分分，，它它規(guī)規(guī)定定企企業(yè)業(yè)成成員員在在共共同同的的生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營活活動動中中應應遵遵循循的的行行動動準準則則及及風風俗俗習習慣慣。。物質(zhì)層是精神層層的載體體，是企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營思想想、經(jīng)營營管理哲哲學、工工作作風風和審美美意識的的具體體體現(xiàn)。企業(yè)目標標企業(yè)宗旨旨企業(yè)精神神企業(yè)風氣氣一般制度度特殊制度度企業(yè)風俗俗企業(yè)標志志廠容廠貌貌產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)、樣式式文體生活活設施企業(yè)紀念念物文化傳播播網(wǎng)絡廠服、廠廠徽、廠廠歌【理念系系統(tǒng)】【行為系系統(tǒng)及具具體規(guī)范范】企業(yè)經(jīng)營營理念企業(yè)管理理理念企業(yè)人才才理念企業(yè)分配配理念企業(yè)成本本理念企業(yè)質(zhì)量量理念企業(yè)服務務理念三、組織織文化功功能(1)整整合功能能：個人人行為、、思想、、信念、、習慣、、溝通方方式等。。(2)適適應功能能：新價價值觀念念，適應應環(huán)境變變化(3)導導向功能能：(4)發(fā)發(fā)展功能能：(5)持持續(xù)功能能：山東魯能能集團體現(xiàn)“以以人為本本”，做做到尊重重人、理理解人、、關(guān)心人人，發(fā)揮揮每個人人的最大大潛能；；發(fā)揮團隊隊精神，，調(diào)動每每個人的的積極性性，上上上下下形形成合力力；以建設學學習創(chuàng)新新型企業(yè)業(yè)和國際際一流公公司為目目標，培培養(yǎng)企業(yè)業(yè)的應變變能力和和創(chuàng)新能能力；進一步弘弘揚“追追求卓越越，服務務真誠””的企業(yè)業(yè)精神，，豐富““魯能””品牌的的內(nèi)涵，，進一步步提升““魯能””的品牌牌價值和和市場競競爭力。。企業(yè)文化化建設山東魯能能集團企業(yè)精神神——追追求卓越越，服務務真誠魯能精神神——自自我加壓壓的負責責精神、、精誠團團結(jié)的團團隊精神神、奮不不顧身的的拼搏精精神、追追求卓越越的創(chuàng)新新精神企業(yè)理念———今天比昨天天做得好，明明天比今天做做得更好企業(yè)宗旨———以人為本、、安全第一、、效益至上企業(yè)作風———自我加壓、、頑強拼搏、、無私奉獻、、爭創(chuàng)一流服務理念———您只需要一一個電話，其其余工作由我我們來做工作要求———領導干部：：團結(jié)、奉獻獻、廉潔、進進取職工隊伍：勤勤奮、實干、、和諧、敬業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略———雙向延伸，，兩翼齊飛，，內(nèi)外并舉企業(yè)文化的具具體內(nèi)容科龍集團經(jīng)營目的：做做世界知名品品牌，創(chuàng)國際際一流企業(yè)經(jīng)營定位：以以制冷產(chǎn)業(yè)為為主，創(chuàng)造市市場，創(chuàng)造核核心技術(shù)，領先同行，多多元化經(jīng)營的的跨國集團經(jīng)營理念：科科龍集團完美美宣言(一一分科龍，十十分完美)人的形象：成成熟化、專業(yè)業(yè)化、國際化化事的形象：制制度健全化、、管理規(guī)范化化、決策明晰晰化、營運流程化、、質(zhì)量標準化化、服務親善善化物的形象：精精品、經(jīng)典、、金牌基本理念四、塑造組織織文化的主要要途徑（一）確立正正確的價值觀觀要正確、明晰晰、科學，具具有鮮明特點點體現(xiàn)組織的宗宗旨、戰(zhàn)略和和發(fā)展方向與組織員工的的基本素質(zhì)相相協(xié)調(diào)從群眾中來，，到群眾中去去（二）強化員員工認同充分利用宣傳傳工具和媒體體樹立榜樣人物物培訓教育（三）提煉定定格精心分析全面歸納精煉定格（四）鞏固落落實建立必要的制制度領導率先垂范范（五）豐富發(fā)發(fā)展確立正正確的的價值值觀強化員員工認認同提煉定定格鞏固落落實豐富發(fā)發(fā)展反復修修訂組織文文化的的塑造造途徑徑案例討討論案例一一：上海汽汽車工工業(yè)銷銷售總總公司司的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)變變革案例二二：時代華納