《微博的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值及其利用策略分析【8000字】》

微博的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值及其利用策略分析目錄TOC\o"1-3"\h\u10339第一章引言 第一章引言微博又稱(chēng)微博客，是微型博客的簡(jiǎn)稱(chēng)。它是一個(gè)基于Web2.0技術(shù)的即時(shí)信息發(fā)布系統(tǒng)。與傳統(tǒng)博客相比，它具有“短、靈、快”的特點(diǎn)。約140字的文字更新信息，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享。的創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯是微博服務(wù)的先驅(qū)。微博可以分為兩個(gè)市場(chǎng)：一個(gè)是個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)，另一個(gè)是企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)。微博是信息日益碎片化的必然結(jié)果?！皣薄笔俏⒉┑闹C音，所以微博也叫“圍脖”。近年來(lái)，微博正朝著實(shí)名制發(fā)展。結(jié)合新浪、騰訊等有影響力的網(wǎng)站，其發(fā)展非常深入，為我們的生活提供了更多的風(fēng)格。微博的發(fā)展增強(qiáng)了媒體與大眾、大眾與大眾之間的互動(dòng)性，也是進(jìn)入新媒體時(shí)代的標(biāo)記。微博作為互聯(lián)網(wǎng)的衍生品，可以引領(lǐng)社會(huì)發(fā)展、傳播正能量、引導(dǎo)輿論走向。在傳播信息和新聞的過(guò)程中呈現(xiàn)出獨(dú)具一格的特色。而微博營(yíng)銷(xiāo)是一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，由于互聯(lián)網(wǎng)的傳播，產(chǎn)生了相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，即微營(yíng)銷(xiāo)。所有人都可以在新浪、網(wǎng)易等網(wǎng)站上注冊(cè)微博，并使用它更新自己的微博。微博作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段，具有越來(lái)越大的優(yōu)勢(shì)。這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然結(jié)果。微博營(yíng)銷(xiāo)是人們向微博平臺(tái)展示其企業(yè)文化、理念和價(jià)值觀的方式。發(fā)現(xiàn)潛在的交易目的地，傳播信息并實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。微博被許多公司廣泛認(rèn)為是一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。第二章微博營(yíng)銷(xiāo)概述2.1微博營(yíng)銷(xiāo)定義微博營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種新形式，與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有很大不同。傳統(tǒng)的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)是基于商業(yè)網(wǎng)站，通常有詳細(xì)的信息。然而，微博營(yíng)銷(xiāo)是分散的，這意味著它是補(bǔ)償性營(yíng)銷(xiāo)，不能替代其他營(yíng)銷(xiāo)方式。資深互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，與其他營(yíng)銷(xiāo)渠道相比，微博是所有人對(duì)產(chǎn)品感覺(jué)最真實(shí)的詞語(yǔ)和短語(yǔ)。它們?nèi)菀妆唤邮?，符合現(xiàn)代人的心理特征。因此，通過(guò)微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)往往更有說(shuō)服力。微博營(yíng)銷(xiāo)的定義是：微博營(yíng)銷(xiāo)以微博作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，每一個(gè)聽(tīng)眾都是潛在的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，每個(gè)企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。微博營(yíng)銷(xiāo)的主體是企業(yè)和非營(yíng)利組織。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不同，非營(yíng)利組織也是微博營(yíng)銷(xiāo)的重要主體。由于預(yù)算有限，非營(yíng)利組織在信息發(fā)布系統(tǒng)和人才方面的投資不如企業(yè)多。因此，一個(gè)易于操作、低成本和高效的信息傳播工具對(duì)非營(yíng)利組織非常重要。從微博的運(yùn)作模式和使用效果來(lái)看，可以總結(jié)出微博營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，即信息發(fā)布快、容易記憶；它具有廣泛的影響力，可以通過(guò)粉絲最大限度地普及信息。即時(shí)通訊，高度互動(dòng)；關(guān)注和釋放對(duì)微博的關(guān)注將給予雙方更多的自主權(quán)。粉絲的熟練程度和素質(zhì)決定了微博的價(jià)值。2.2微博營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)概述 2.2.1營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的草根化 在微博的世界里，我們可以體會(huì)到“人類(lèi)平等”的真實(shí)感受。無(wú)論你是一個(gè)卑微的草根公民，還是看起來(lái)多么高貴，每個(gè)人都在這里有屬于自己的“大家庭”。在這里可以成為任何人的粉絲，也可以收獲屬于自己的粉絲?！盎?dòng)”被認(rèn)為微博的一種重要特征，是網(wǎng)絡(luò)作為一種新媒體的重要特征。在這里發(fā)送方和接收方之間的信息交換是雙向的。參與者可以控制信息的交流。每個(gè)人都可以在這個(gè)網(wǎng)站上發(fā)布信息，每個(gè)人都可以對(duì)這些信息發(fā)表評(píng)論。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，接收者選擇自己的內(nèi)容，并通過(guò)微博發(fā)表自己的聲音和不同的觀點(diǎn)。也就是說(shuō)，消息發(fā)送者和接收者之間的通信更容易，接受者之間的溝通也得到了加強(qiáng)。2.2.2營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的微小化 微博是一個(gè)簡(jiǎn)單的傳播方式，幫助不同的用戶(hù)去表達(dá)他的想法，而無(wú)需深入思考。微博進(jìn)入門(mén)檻的特點(diǎn)是簡(jiǎn)潔，符合人們的習(xí)慣。在忙碌的生活中記錄生活的一部分，分享自己的心路歷程。明星、專(zhuān)業(yè)人士和政府機(jī)構(gòu)的數(shù)量有所增加，但大多數(shù)仍然是網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)。與博客相比，微博的話(huà)語(yǔ)權(quán)更加分散。在微博的創(chuàng)立過(guò)程中，沒(méi)有時(shí)間和地點(diǎn)的限制。隨時(shí)隨地通過(guò)電子郵件向微博平臺(tái)發(fā)送信息。微博逐漸成為社交媒體的形式。其中的草根更加突出，這也為公司信息的傳播提供了客觀性。2.2.3營(yíng)銷(xiāo)工具的移動(dòng)化 在互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)之間形成最簡(jiǎn)潔的互動(dòng)是微博最基本的特征之一。連接互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)是微博最重要和最有價(jià)值的部分。眾所周知，Twitter是微博行業(yè)的始祖。國(guó)家IT評(píng)論員劉興良在其關(guān)于中國(guó)微博未來(lái)發(fā)展的博客中表示，它可以獲得如此高的地位和如此多的用戶(hù)，它與手機(jī)的結(jié)合是微博的革命性勝利。通過(guò)手機(jī)發(fā)送文本的功能，用戶(hù)無(wú)需坐在電腦桌旁即可連接到網(wǎng)絡(luò)。就微博的發(fā)送特征而言，微博有4A元素，即Anytime、Anywhere、Anyone、Anything。這些特點(diǎn)顯然可以使微博更受歡迎，具有更大的發(fā)展前景。同時(shí)，也認(rèn)為新媒體在企業(yè)突發(fā)事件傳播中更為有效。2.2.4營(yíng)銷(xiāo)速度的即時(shí)性微博融合了手機(jī)、即時(shí)消息工具提示、博客和社交網(wǎng)站的功能和優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)不同媒體實(shí)現(xiàn)快速溝通的價(jià)值。博客中國(guó)創(chuàng)始人方興東認(rèn)為，所謂的“微博力量”是指“即時(shí)力量”。信息的簡(jiǎn)單性使得這種弱的通信速度比其他媒體要好得多。微博在新冠疫情、河南水災(zāi)、等事件中的作用和“即時(shí)性”有目共睹。當(dāng)然，當(dāng)企業(yè)面臨突發(fā)事件時(shí)，比如雙匯瘦肉精事件、肯德基雞肉事件，它們會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上肆意傳播。當(dāng)然，肯德基充分利用新的網(wǎng)絡(luò)廣告和微博宣傳“放心雞”，這也在很大程度上挽救了企業(yè)形象，體現(xiàn)了微博對(duì)新媒體時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的巨大影響。第三章微博的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值3.1信息傳播的平臺(tái)強(qiáng)大的信息傳遞功能是微博最重要的功能之一。微博以其強(qiáng)大的信息傳遞能力，在信息發(fā)布和共享過(guò)程中強(qiáng)調(diào)了強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的快速增長(zhǎng)，開(kāi)通微博的人數(shù)不斷增加，微博的功能也越來(lái)越強(qiáng)大。近年來(lái)，許多突發(fā)事件被證實(shí)，微博的信息傳播速度比其他媒體快得多。微博的出現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)推廣提供了又一個(gè)舞臺(tái)和良好的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)。當(dāng)微博出現(xiàn)時(shí)，許多網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)都意識(shí)到了這一價(jià)值。與傳統(tǒng)的博客和BBS相比，有更大的優(yōu)勢(shì)。以較低的成本維持貿(mào)易關(guān)系是其他媒體無(wú)法比擬的。由于信息來(lái)源更加真實(shí)可信，他們的行動(dòng)變得更加有力和可靠，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)微博的信息傳播作用。而且一些權(quán)威媒體入駐微博后，緊跟時(shí)代潮流，使用通俗易懂的語(yǔ)言，進(jìn)行碎片化的傳播信息，短而精成為了新的報(bào)道特色。在繁雜的信息中，權(quán)威媒體微博傳播話(huà)語(yǔ)能力逐漸弱化，短小的文章不能夠呈現(xiàn)新聞事件的全貌，從而產(chǎn)生新的問(wèn)題，權(quán)威媒體微博有深度的報(bào)道，規(guī)避報(bào)道娛樂(lè)化，在輿論引導(dǎo)中強(qiáng)化傳播的效果，理性的引導(dǎo)輿論。3.2自我表達(dá)的媒介在微博的世界里，每個(gè)人都可以成為微博的領(lǐng)導(dǎo)者或博主?？梢钥吹胶吐?tīng)到自己心中的想法。通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的釋放方法，微博可以釋放他們的情緒。作為一種典型的媒體形式，微博簡(jiǎn)化了發(fā)送信息的方式。網(wǎng)民可以隨時(shí)隨地表達(dá)自己的感受,享受自己的感受,分享熟悉的感受,表達(dá)對(duì)新聞事件的看法。微博的出現(xiàn)滿(mǎn)足了人們對(duì)自然傳播的渴望，并意識(shí)到每個(gè)人都是生活的記錄者。與長(zhǎng)博客不同，微博的混合表達(dá)代表了現(xiàn)代人快速的生活方式和思維習(xí)慣，為普通網(wǎng)民的自我實(shí)現(xiàn)提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。越來(lái)越多的明星和專(zhuān)業(yè)人士通過(guò)微博表達(dá)自己的觀點(diǎn)，澄清事實(shí)，展現(xiàn)自己的生活狀態(tài)，成為了一個(gè)自我表達(dá)的自由媒介。3.3輿論傳播的集散地 微博是最快的信息傳播途徑和輿論發(fā)生器之一，是成為社會(huì)熱點(diǎn)的“搜索引擎”。關(guān)于微博的信息通過(guò)眾多粉絲的分享和傳播，吸引了很多人的興趣和參與，并在短時(shí)間內(nèi)流行起來(lái)。微博的信息同步功能實(shí)現(xiàn)了大量的溝通，加快了輿情的溝通過(guò)程，充分展示了輿情的影響力。通過(guò)最新的微博“幫助我拍照，幫助我的孩子”，科內(nèi)教授最近在13天內(nèi)介紹了55000名粉絲。許多明星、專(zhuān)家和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)在街頭被槍殺，并參加乞討兒童的游行，引起公眾輿論和當(dāng)?shù)鼐降年P(guān)注。各大公司都推出了自己的博客和微博，也是輿論和信息的基礎(chǔ)。3.4信息檢索的武器微博還擁有強(qiáng)大的搜索引擎。用戶(hù)可以在微博網(wǎng)站上實(shí)時(shí)搜索感興趣的話(huà)題和事件。例如，用戶(hù)可以在微博平臺(tái)上搜索“河南水災(zāi)”“新冠疫情”案例，微博上有各種文字報(bào)道、圖像、視頻和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)上傳的個(gè)人視頻等。然而，目前微博的信息檢索功能只對(duì)微博網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放，與百度等搜索引擎無(wú)關(guān)。由于服務(wù)器的信息容量有限，因此只能搜索最近的新聞和評(píng)論。3.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新陣地 微博的快速發(fā)展正在創(chuàng)造一種新的微博營(yíng)銷(xiāo)模式。微博是傾聽(tīng)、學(xué)習(xí)和理解客戶(hù)的有效平臺(tái)。微博用戶(hù)在微博中記錄他們每天的真實(shí)想法、愛(ài)好、需求、計(jì)劃和印象，以發(fā)布他們自己的消費(fèi)需求、偏好、生活方式和品牌態(tài)度。特別是，您可以了解消費(fèi)者的態(tài)度、需求和期望、需求和期望、購(gòu)買(mǎi)路線(xiàn)和購(gòu)買(mǎi)理念，公司有助于深入了解消費(fèi)者，制定或優(yōu)化產(chǎn)品戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。該公司因其操作簡(jiǎn)單、通信速度快、互動(dòng)性強(qiáng)而受到許多公司的青睞。很多公司都很受歡迎。除了微博網(wǎng)站具有獨(dú)特的名人傳播進(jìn)程外，微博營(yíng)銷(xiāo)的潛在價(jià)值也備受關(guān)注。世界電子商務(wù)專(zhuān)家認(rèn)為，微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于可以和全國(guó)各地的網(wǎng)民進(jìn)行及時(shí)并且快速互動(dòng)。感興趣的用戶(hù)會(huì)對(duì)所發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行關(guān)注和評(píng)論。因此，微博的專(zhuān)業(yè)化細(xì)分使得傳播更加精準(zhǔn)和純粹。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微博營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展空間不斷擴(kuò)大，未來(lái)也在不斷拓展。

第四章微博營(yíng)銷(xiāo)面臨的困境4.1“黃金4小時(shí)”考驗(yàn)突發(fā)事件的解決時(shí)效人民網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)提出了“黃金四小時(shí)媒體”的概念。公共分析人士胡春江定義了“黃金四小時(shí)媒體”，并且以QQ群和流行論壇為代表，能迅速傳播。在數(shù)小時(shí)內(nèi)，“黃金四小時(shí)媒體”就可以傳播和煽動(dòng)嚴(yán)重影響公眾輿論的緊急事件。作為黃金4小時(shí)媒體的代表，微博不僅繼承了QQ和流行論壇的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)傳遞功能也提高了突發(fā)事件的傳播速度，加速了真實(shí)信息的傳播，能夠及時(shí)傳播不同的新聞，這給解決緊急情況帶來(lái)了巨大的時(shí)間壓力。企業(yè)在出現(xiàn)危機(jī)之后必須在四小時(shí)內(nèi)迅速發(fā)布信息，平息公眾輿論，并為緊急情況提供快速解決方案。當(dāng)然，四小時(shí)不是一個(gè)絕對(duì)的概念。這意味著公司必須抓住機(jī)會(huì)解決緊急情況，并首次公布權(quán)威信息。4.2微內(nèi)容下把關(guān)的困難微博在任何人、任何地方都具有“4A”屬性，這決定了在生成和發(fā)布微博信息的過(guò)程中缺乏“看門(mén)人”。參與者是在交流過(guò)程中管理信息選擇的組織或員工。在微博信息傳遞機(jī)制的背景下，溝通與接受的實(shí)際結(jié)合可以讓成為每個(gè)人成為信息的傳播者。這使緊急情況下的信息變得更為復(fù)雜化。關(guān)于微博的信息最多的是未經(jīng)證實(shí)的信息，微博和手機(jī)的結(jié)合遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了時(shí)間和空間的限制，互聯(lián)網(wǎng)上缺乏一定的約束，一些不實(shí)言論容易快速傳播。而微博的快速優(yōu)勢(shì)在于公眾可以發(fā)布公共信息，進(jìn)一步報(bào)道國(guó)家記者的緊急情況。但是它像病毒一樣傳播，管理層無(wú)法及時(shí)有效的管理微博。微博監(jiān)控是當(dāng)前新聞傳播系統(tǒng)的一個(gè)重要挑戰(zhàn)。4.3網(wǎng)民集體“議程設(shè)置"挑戰(zhàn)輿論導(dǎo)向最早提出“議程設(shè)置”理論的是美國(guó)傳播學(xué)者M(jìn).E.McCombs和D.L.Shaw。他們認(rèn)為傳播過(guò)程中有能力制定相關(guān)條例來(lái)普及公眾。媒體報(bào)道和信息傳播活動(dòng)影響人們對(duì)嚴(yán)重事件和周?chē)澜缰匾缘呐袛?，并?qiáng)調(diào)各種“問(wèn)題”。至于個(gè)人媒體“議程”主要由網(wǎng)民自己設(shè)定。突發(fā)事件熱點(diǎn)話(huà)題是網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下設(shè)置話(huà)題的結(jié)果。一些個(gè)人微博用戶(hù)利用推微博取信息和表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，以此削弱了傳統(tǒng)媒體的輿論誘導(dǎo)。也就是說(shuō)，在當(dāng)今復(fù)雜的社會(huì)中，我國(guó)尤其處于社會(huì)主義階段。經(jīng)濟(jì)、政治和文化領(lǐng)域發(fā)生了巨大變化。人們對(duì)信息的敏感度增加了，人們每天都在獲得信息。微博的興起不僅使輿論的產(chǎn)生和傳播發(fā)生了重大變化，也帶來(lái)了傳統(tǒng)的輿論控制和引導(dǎo)模式。微博融合了各種傳播工具的優(yōu)勢(shì)，成為手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的新媒介。這場(chǎng)革命不僅革新了事件的報(bào)道模式，而且影響了事件的輿論和發(fā)展，也給事件的輿論誘導(dǎo)帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。第五章微博營(yíng)銷(xiāo)的利用策略目前，隨著突發(fā)事件的頻繁發(fā)生、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和輿論影響力的日益增強(qiáng)，輿論引導(dǎo)能力早已成為企業(yè)形象和宣傳的重要組成部分。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)必然面臨許多突發(fā)事件和宣傳渠道。不可否認(rèn)的是，微博作為微博的重要代表，能夠給處于不同營(yíng)銷(xiāo)階段的企業(yè)帶來(lái)巨大的幫助和利益。微博的發(fā)展給事件帶來(lái)時(shí)間和監(jiān)管壓力，但企業(yè)不應(yīng)盲目回避和控制，而應(yīng)以積極的態(tài)度整合媒體資源?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)設(shè)一個(gè)官方微博賬戶(hù)，并通過(guò)微博成為公共信息披露和公眾輿論的應(yīng)急平臺(tái)。目前，中國(guó)官方微博的數(shù)量超過(guò)110萬(wàn)。當(dāng)這些官方微博出現(xiàn)時(shí)，他們受到了網(wǎng)民的歡迎，很快他們就有了很多粉絲。在日常輿情誘導(dǎo)和營(yíng)銷(xiāo)信息披露中發(fā)揮著重要作用，在突發(fā)事件的輿情誘導(dǎo)中發(fā)揮著重要作用。但官方微博的數(shù)量仍然不能滿(mǎn)足信息披露事件的需要。許多官方的信息和照片看起來(lái)是盲目的，不能有效地進(jìn)行誘導(dǎo)。當(dāng)然，企業(yè)爆發(fā)有一定的規(guī)律。因此，應(yīng)在不同階段采取不同的“微”營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。5.1正常時(shí)期：利用微博進(jìn)行正常營(yíng)銷(xiāo)突發(fā)事件的發(fā)生具有很大的不確定性，但在爆發(fā)時(shí)它并非絕對(duì)處于被動(dòng)地位。現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理的精確策略是積極發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)，采取預(yù)防措施，建立緊急警報(bào)系統(tǒng)，通過(guò)各種途徑快速發(fā)現(xiàn)和解決危機(jī)。微博的可用性和移動(dòng)性決定了獲取突發(fā)事件信息的自然好處。在幾起嚴(yán)重事件發(fā)生后，在政府、企業(yè)和媒體到來(lái)之前，現(xiàn)場(chǎng)目擊者或目擊者的微博往往成為突發(fā)事件爆發(fā)的最早披露者。一般來(lái)說(shuō)，輿論的形成必須經(jīng)過(guò)潛在輿論和影響力的過(guò)程。也就是說(shuō)，它從“潛在輿論”引出“顯性輿論”。在緊急情況發(fā)生后和大規(guī)模輿論形成之前，政府沒(méi)有失去應(yīng)對(duì)緊急情況的最佳時(shí)機(jī)。因此，企業(yè)可以通過(guò)微博發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件信息，及時(shí)監(jiān)控微博信息，關(guān)注微博對(duì)突發(fā)事件的語(yǔ)音趨勢(shì)。同時(shí)，利用微博發(fā)布企業(yè)日常發(fā)展、新優(yōu)惠政策、活動(dòng)等“軟”廣告。在新媒體時(shí)代下，微博作為媒介組織，信息傳播緊跟時(shí)代潮流發(fā)展，及時(shí)抓住機(jī)遇，在掌握語(yǔ)言運(yùn)用的同時(shí)，正確的引導(dǎo)輿論，避免引起大眾的厭倦感。媒體要積極探索優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，在內(nèi)容方面體現(xiàn)出既有亮點(diǎn)又有趣味性的報(bào)道。關(guān)注熱點(diǎn)話(huà)題，關(guān)注人民群眾的生活，積極創(chuàng)新話(huà)題，利用通俗和貼近大眾的語(yǔ)言，主動(dòng)聯(lián)系大眾，吸引大眾主動(dòng)參與。因此微博一要優(yōu)化和轉(zhuǎn)換共有資源，用不同的角度去傳播新聞。5.2非常時(shí)期：通過(guò)微博及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息實(shí)現(xiàn)“事件營(yíng)銷(xiāo)”從技術(shù)上講，微博營(yíng)銷(xiāo)可以輕松地同時(shí)使用文本、圖片、視頻等展示形式。從人性化的角度來(lái)看，企業(yè)品牌微博可以個(gè)性化，更具親和力。如杜蕾斯自稱(chēng)“小杜杜”將其塑造為“可以很葷，可以很幽默；可以很賤，可以很感人；可以很雷，也可以很智慧；可以很俗，也可以很高雅”。一般來(lái)說(shuō)，公司正式開(kāi)通的微博賬號(hào)已經(jīng)通過(guò)了微博網(wǎng)站的真實(shí)性認(rèn)證。該公司官方微博發(fā)布的消息在收件人中具有很高的權(quán)威性。此外，著名的企業(yè)微博也有很多粉絲。信息一旦公布，就會(huì)迅速傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)之間的互動(dòng)可以立即形成強(qiáng)大的輿論。在緊急情況下，微博可以成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不斷發(fā)布信息的平臺(tái)。當(dāng)無(wú)法控制和有害批評(píng)傳播時(shí)，微博的快速傳播機(jī)制在最短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)民眾需求，穩(wěn)定輿論，及時(shí)糾正輿論。蝸牛灣事件是一個(gè)成功的案例。一家公司用微生物學(xué)來(lái)處理群體性突發(fā)事件。這一系列的披露很快改變了人們的情緒，改變了輿論趨勢(shì)，贏得了公眾對(duì)政府的信心。5.3形象代言；充分發(fā)揮名人的意見(jiàn)領(lǐng)袖作用名人不僅是微博網(wǎng)絡(luò)的意見(jiàn)領(lǐng)袖，也是微博網(wǎng)民最受歡迎的元素。名人微博資源不僅是微博潛在營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的體現(xiàn)，也是微博在突發(fā)事件中的輿論助推器。著名專(zhuān)家，如任志強(qiáng)、李開(kāi)復(fù)、80后作家韓康、表演明星姚晨、趙薇等都是微博的使用者，擁有數(shù)萬(wàn)粉絲。他們的微博互動(dòng)率很高，很容易吸引網(wǎng)民的注意。突發(fā)事件發(fā)生后，如果微博行業(yè)充分利用名人資源，名人積極引導(dǎo)，表達(dá)自己對(duì)形勢(shì)的看法，并在突發(fā)事情嚴(yán)重時(shí)利用名人輿情，將吸引受眾關(guān)注，促進(jìn)信息披露，引導(dǎo)公眾方向。例如，在菲律賓發(fā)生劫機(jī)事件后，很快就在微博上引發(fā)了熱烈的討論。除了大量草根網(wǎng)民的關(guān)注外，不少明星還譴責(zé)菲律賓警方未能通過(guò)微博救人，并通過(guò)微博平臺(tái)表達(dá)了對(duì)人質(zhì)的關(guān)注和祝福，哀悼遇難者。名人微博新聞是最引人注目的元素。許多企業(yè)都有自己的形象代言人。這些演講者中絕大多數(shù)都是名人。這些名人的微博可以與企業(yè)微博有效綁定和傳播。5.4創(chuàng)新機(jī)制：對(duì)微博信息的重新整合，“議程"再設(shè)置 為了構(gòu)建完整的微博營(yíng)銷(xiāo)體系，我們必須明確每個(gè)微博賬戶(hù)的位置和內(nèi)容，以便在未來(lái)整合各種營(yíng)銷(xiāo)模式。企業(yè)微博是一個(gè)互動(dòng)交流平臺(tái)，可以快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品和文化。同時(shí)，我們提供持續(xù)的客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)支持反饋，并形成公司發(fā)布信息的重要方式。公司微博的目標(biāo)是打造良好的互動(dòng)交流平臺(tái)，形成良好的互動(dòng)交流平臺(tái)，打造知名網(wǎng)絡(luò)品牌。公司需要參與有關(guān)該行業(yè)流行的微生物活動(dòng)的討論。企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)必須熟悉關(guān)注度、粉絲和微博這三個(gè)數(shù)據(jù)。同時(shí)，這三個(gè)數(shù)據(jù)也是制定、修改和優(yōu)化公司微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要依據(jù)。目前，微博網(wǎng)站推出了一系列熱點(diǎn)話(huà)題，引導(dǎo)網(wǎng)民關(guān)注輿情事件。例如，新浪有“一小時(shí)話(huà)題列表”、“今日話(huà)題列表”和“本周話(huà)題列表”，人民網(wǎng)有“一周熱議”，網(wǎng)易微博晨堂有“熱議”，其他微博網(wǎng)站也有自己的熱議。這個(gè)熱門(mén)話(huà)題的排名代表了博主們的高度關(guān)注。從表面上看，這是博客作者集體“議程設(shè)置”的結(jié)果。事實(shí)上，“議程設(shè)置”是由網(wǎng)站和博客共同進(jìn)行的。加強(qiáng)正面輿論的影響力。許多報(bào)紙和網(wǎng)站也在引導(dǎo)公眾輿論、整理和報(bào)道明星對(duì)劫持事件的微博聲明方面發(fā)揮了作用。名人們的評(píng)論包括對(duì)遇難者的同情和哀悼，以及像成龍這樣令人驚嘆的話(huà)語(yǔ)。這些評(píng)論已經(jīng)成為微博關(guān)注的焦點(diǎn)。微博網(wǎng)站也對(duì)這些評(píng)論給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，引導(dǎo)受眾關(guān)注這些評(píng)論，引導(dǎo)輿論走向。企業(yè)還應(yīng)在自己的微博傳播中搭建專(zhuān)門(mén)的信息平臺(tái)，建立有效的創(chuàng)新機(jī)制，利用微博資源特別是微博對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行重新整合，這不僅對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)起到非常積極和重要的作用，同時(shí)也為企業(yè)形象的建立和傳播。第六章結(jié)語(yǔ) 通過(guò)微博可以傳遞一種積極向上的觀念和力量。比如在經(jīng)歷了較為嚴(yán)重的社會(huì)事件后，通過(guò)微博的積極引導(dǎo)，人們可以意識(shí)到在享受“微博盛宴”的同時(shí)，媒體和社會(huì)生活領(lǐng)域的“微革命”還有很多人們值得思考的地方。南京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)傳播研究所所長(zhǎng)、南京大學(xué)教授蘇東維教授說(shuō)：“對(duì)于微博的先驗(yàn)屬性來(lái)說(shuō)，文學(xué)性其實(shí)是第五位的，一是社會(huì)交流，二是信息共享，三是思想交流，四是文字修辭?！眰饔涀骷易鳛榫W(wǎng)絡(luò)社會(huì)的新媒介，在改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蛢r(jià)值觀方面具有必要的意義。根據(jù)一份關(guān)于中國(guó)應(yīng)對(duì)公眾輿論能力的評(píng)估報(bào)告，微博對(duì)公眾輿論有著持續(xù)不斷的影響。事實(shí)上，微博一直在將推動(dòng)事件披露作為一種新的媒體運(yùn)行形式、微博作為一種公共關(guān)系維護(hù)平臺(tái)和公共監(jiān)督平臺(tái)，能夠在一定程度上影響公眾輿論的生成、發(fā)酵、傳播和引導(dǎo)。在突發(fā)事件中傳播中，微博是一把雙刃劍。這不僅是因?yàn)橥话l(fā)事件可以通過(guò)微博得到突然解決和輿論引導(dǎo)，還因?yàn)橥话l(fā)事件中微博信息的傳播力度和傳播能力，會(huì)使得突發(fā)事件中信息的監(jiān)督和管理更加困難。因此，如何有效地利用微博引導(dǎo)輿論，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生和正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)民的各種情緒，是新時(shí)期微博營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的重要課題。新事物的發(fā)展還需要在時(shí)間的考驗(yàn)中培養(yǎng)和升華。目前，微博在信息傳輸控制和商業(yè)模式管理方面仍然存在許多問(wèn)題。但隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，我們相信互聯(lián)網(wǎng)上的新媒體，包括