社會(huì)服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)方案

第5頁共5頁社會(huì)服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)方案各?村（社區(qū)）?，機(jī)關(guān)各部?門：根據(jù)?省第__次?黨代會(huì)提出?的“加強(qiáng)統(tǒng)?籌整合，統(tǒng)?一設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)?街道社會(huì)管?理服務(wù)中心?，建立健全?城鄉(xiāng)社區(qū)服?務(wù)平臺(tái)”要?求和市委、?市人民__?文件以及《?___縣委?辦公室、縣?人民政府辦?公室印發(fā)關(guān)?于鎮(zhèn)（街道?）社會(huì)服務(wù)?管理中心規(guī)?范化建設(shè)的?實(shí)施意見》?文件提出的?加快推進(jìn)社?會(huì)服務(wù)管理?中心平臺(tái)建?設(shè)的要求，?為最大限度?地整合基層?公共行政服?務(wù)資源，完?善基層社會(huì)?服務(wù)管理體?系，提升基?層社會(huì)服務(wù)?管理效能，?結(jié)合本地實(shí)?際，特制定?魏塘街道社?會(huì)服務(wù)管理?中心規(guī)范化?建設(shè)實(shí)施方?案。一、?職能定位?街道社會(huì)服?務(wù)管理中心?是街道黨委?、辦事處開?展公共服務(wù)?、社會(huì)管理?、社會(huì)建設(shè)?的工作平臺(tái)?，是基層社?會(huì)服務(wù)管理?的工作窗口?。平臺(tái)主要?為轄區(qū)居民?辦理行政審?批、幫扶救?助、社會(huì)保?障、人口計(jì)?生、城市管?理、法律咨?詢、來信來?訪、矛盾調(diào)?解等公共服?務(wù)。同時(shí)充?分發(fā)揮平臺(tái)?綜合、統(tǒng)籌?的優(yōu)勢(shì)，協(xié)?助黨委、辦?事處優(yōu)化社?會(huì)服務(wù)，加?強(qiáng)社會(huì)管理?，推動(dòng)社會(huì)?建設(shè)，化解?___，維?護(hù)社會(huì)穩(wěn)定?，促進(jìn)社會(huì)?和諧。二?、___建?設(shè)街道黨?委、辦事處?對(duì)社會(huì)服務(wù)?管理中心負(fù)?總責(zé)，并賦?予中心相應(yīng)?的任務(wù)分流?指派、矛盾?排查化解、?力量指揮調(diào)?度、工作檢?查督辦、考?核獎(jiǎng)懲建議?等職權(quán)。為?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，?特建立以黨?委書記為組?長、分管黨?群的副書記?和政法的副?書記為副組?長的街道社?會(huì)服務(wù)管理?規(guī)范化建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小組。?并由分管政?法工作副書?記兼任街道?社會(huì)服務(wù)管?理中心主任?，由分管_?__、紀(jì)檢?、政法、派?出所的黨委?委員和分管?工業(yè)、農(nóng)業(yè)?、文衛(wèi)、城?建的街道副?主任任中心?副主任，由?街道綜治辦?專職副主任?擔(dān)任中心專?職副主任，?協(xié)調(diào)中心日?常工作；進(jìn)?駐中心或納?入中心的相?關(guān)部門負(fù)責(zé)?人為成員，?并對(duì)本部門?服務(wù)管理職?責(zé)負(fù)責(zé)。同?時(shí)加強(qiáng)對(duì)村?、社區(qū)、企?業(yè)社會(huì)服務(wù)?管理站（室?）建設(shè)，使?之成為全面?服務(wù)群眾的?載體。三?、中心設(shè)置?（一）力?量組成。按?照“應(yīng)進(jìn)盡?進(jìn)、資源整?合、方便群?眾”的原則?，將街道原?有便民服務(wù)?中心、綜治?工作中心、?黨員服務(wù)中?心予以整合?，把黨建、?紀(jì)檢、民政?、殘聯(lián)、社?保、計(jì)生、?國土、村建?、農(nóng)技、財(cái)?政、合作醫(yī)?保、綜治、?信訪、司法?行政、人民?調(diào)解、禁毒?、新居民事?務(wù)等工作，?一并納入街?道社會(huì)服務(wù)?管理中心，?相應(yīng)的工作?人員入駐中?心辦公。對(duì)?一時(shí)難以進(jìn)?駐中心實(shí)現(xiàn)?集中辦公的?城管、警務(wù)?、安監(jiān)、稅?征、環(huán)保、?工商等部門?（單位），?通過建立協(xié)?作聯(lián)動(dòng)機(jī)制?，在相對(duì)分?散獨(dú)立辦公?的情況下形?成工作整體?合力。（?二）工作保?障。根據(jù)我?街道的實(shí)際?情況和上級(jí)?要求，將原?有的便民服?務(wù)中心、黨?員接待中心?一并納入社?會(huì)服務(wù)管理?中心，形成?連片辦公場(chǎng)?所，分設(shè)統(tǒng)?一的便民服?務(wù)大廳和維?穩(wěn)信訪接待?大廳。便民?服務(wù)大廳和?維穩(wěn)信訪接?待大廳要建?立一站式服?務(wù)窗口，配?齊配強(qiáng)工作?人員，實(shí)行?一崗多能，?并保持相對(duì)?穩(wěn)定。同時(shí)?配備必要的?辦公設(shè)備，?落實(shí)必需的?辦公經(jīng)費(fèi)，?開通運(yùn)行基?層社會(huì)管理?綜合信息系?統(tǒng)，為群眾?提供綜合性?、一站式服?務(wù)。（三?）功能布局?。街道社會(huì)?服務(wù)管理中?心將設(shè)置四?個(gè)功能區(qū)。?即便民服務(wù)?區(qū)、信訪接?待區(qū)、矛盾?聯(lián)調(diào)區(qū)、集?中辦公區(qū)。?便民服務(wù)區(qū)?作為街道一?級(jí)“組團(tuán)式?服務(wù)”的主?要載體，主?要以窗口服?務(wù)形式，為?社會(huì)公眾提?供各類公共?服務(wù)和便民?服務(wù)。一般?設(shè)置黨員服?務(wù)、勞動(dòng)保?障、計(jì)劃生?育、流動(dòng)人?口、民政殘?聯(lián)、政策咨?詢、法律服?務(wù)、國土建?設(shè)、農(nóng)技水?利、財(cái)政等?結(jié)算服務(wù)項(xiàng)?目；信訪接?待區(qū)主要用?于日常信訪?的接待、受?理、辦理和?領(lǐng)導(dǎo)干部接?訪；矛盾聯(lián)?調(diào)區(qū)主要用?于各類__?_糾紛的日?常受理、聯(lián)?合調(diào)處和應(yīng)?急維穩(wěn)的指?揮處置場(chǎng)所?，設(shè)置應(yīng)急?處置指揮室?、矛盾糾紛?調(diào)解室；日?常辦公區(qū)主?要為進(jìn)駐中?心的有關(guān)部?門（單位）?提供集中辦?公的場(chǎng)所，?同時(shí)設(shè)立了?綜治、信訪?、司法行政?、勞保、禁?毒、___?等辦公室，?并設(shè)置統(tǒng)一?的科室牌。?（四）標(biāo)?牌設(shè)置。街?道辦事處正?門西側(cè)辦公?樓臨街設(shè)立?服務(wù)窗口，?在正上方顯?目位置設(shè)置?“魏塘街道?社會(huì)服務(wù)管?理中心”。?中心旁邊設(shè)?置指示牌，?便于群眾了?解和辨識(shí)。?進(jìn)駐中心辦?公的職能部?門在適當(dāng)位?置懸掛統(tǒng)一?規(guī)格的標(biāo)牌?，標(biāo)牌應(yīng)統(tǒng)?一尺寸、字?體和顏色；?在各功能區(qū)?辦公室、服?務(wù)窗口統(tǒng)一?設(shè)置桌牌。?（五）公?開內(nèi)容。在?中心附近設(shè)?立宣傳告示?欄，將中心?概況、功能?區(qū)分布、_?__領(lǐng)導(dǎo)（?中心主任、?副主任和成?員）、作息?時(shí)間、監(jiān)督?電話等予以?公開；在中?心大廳內(nèi)設(shè)?置公開欄，?將中心平面?示意圖、職?責(zé)任務(wù)、服?務(wù)項(xiàng)目、辦?事流程、工?作制度、工?作機(jī)制、入?駐部門（單?位）及工作?人員形象等?內(nèi)容予以公?開。示范型?中心要設(shè)置?電子顯示屏?（不小于_?__平方米?）和電子觸?摸屏，將中?心基本情況?、辦理程序?、服務(wù)內(nèi)容?、政策法規(guī)?等予以公開?。進(jìn)駐中心?的各單位要?按照上級(jí)主?管部門要求?和規(guī)定，在?服務(wù)窗口放?置相關(guān)資料?。服務(wù)大廳?內(nèi)應(yīng)公布咨?詢、投訴、?___。?四、運(yùn)行機(jī)?制（一）?健全協(xié)作聯(lián)?動(dòng)機(jī)制。結(jié)?合“網(wǎng)格化?管理、組團(tuán)?式服務(wù)”，?對(duì)群眾__?_的突出問?題和反映的?民生需求，?在原有“重?大矛盾聯(lián)調(diào)?、社會(huì)治安?聯(lián)防、突出?問題聯(lián)治、?重點(diǎn)工作聯(lián)?勤、平安建?設(shè)聯(lián)創(chuàng)”等?“五聯(lián)”工?作機(jī)制的基?礎(chǔ)上，實(shí)行?“服務(wù)管理?聯(lián)抓、__?_信息聯(lián)通?、民生問題?聯(lián)幫”，通?過加強(qiáng)協(xié)作?聯(lián)動(dòng)，有效?整合基層社?會(huì)服務(wù)管理?資源，形成?專業(yè)化的網(wǎng)?格服務(wù)管理?團(tuán)隊(duì)，以窗?口服務(wù)和下?村（社區(qū)、?企業(yè)）服務(wù)?相結(jié)合的方?式，增強(qiáng)社?會(huì)服務(wù)管理?效能。（?二）健全上?下對(duì)接機(jī)制?。對(duì)下依托?“網(wǎng)格化管?理、組團(tuán)式?服務(wù)”和基?層社會(huì)管理?綜合信息系?統(tǒng)，進(jìn)一步?建立健全網(wǎng)?格、村（社?區(qū)）、街道?三級(jí)信息采?集、匯總、?研判、報(bào)送?、處理和工?作分流、督?辦、處置、?反饋等制度?，實(shí)行信息?共享、協(xié)作?聯(lián)動(dòng)。對(duì)上?與街道有關(guān)?平臺(tái)、部門?對(duì)接，對(duì)事?權(quán)不在本級(jí)?的社會(huì)服務(wù)?管理問題和?群眾訴求，?及時(shí)上報(bào)街?道相關(guān)部門?，并做好進(jìn)?度跟蹤，及?時(shí)向群眾反?饋。（三?）健全內(nèi)部?運(yùn)行機(jī)制。?建立健全工?作例會(huì)、形?勢(shì)分析、情?況通報(bào)、首?問首辦責(zé)任?、信息報(bào)送?、督查督辦?、限時(shí)辦結(jié)?、責(zé)任追究?、AB崗、?行風(fēng)評(píng)議、?工作臺(tái)帳、?考核獎(jiǎng)懲等?制度，保證?社會(huì)服務(wù)管?理中心高效?、有序地開?展工作。?五、工作要?求（一）?統(tǒng)一思想認(rèn)?識(shí)。加強(qiáng)社?會(huì)服務(wù)管理?中心規(guī)范化?建設(shè)是加強(qiáng)?和創(chuàng)新社會(huì)?管理服務(wù)工?作的基礎(chǔ)性?工作，是推?進(jìn)服務(wù)型政?府建設(shè)的必?然選擇，更?是建設(shè)“科?學(xué)發(fā)展示范?點(diǎn)”和“品?質(zhì)新魏塘”?的有效載體?。全街道各?相關(guān)部門（?單位）要充?分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)?街道社會(huì)服?務(wù)管理中心?及社會(huì)服務(wù)?管理站（室?）規(guī)范化建?設(shè)的重要意?義，將此項(xiàng)?工作擺上重?要位置，作?為當(dāng)前和今?后一個(gè)時(shí)期?基層社會(huì)服?務(wù)管理的重?點(diǎn)工作和重?要的民生工?程加以推進(jìn)?，切實(shí)抓緊?、抓好、抓?出成效。?（二）加強(qiáng)?___領(lǐng)導(dǎo)?。各部門、?村（社區(qū)）?按照有人管?事、有錢辦?事、有章理?事、有房議?事的要求，?著力整合各?方資源，規(guī)?范中心建設(shè)?。街道綜治?辦要具體負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)和指?導(dǎo)，其他相?關(guān)部門要主?動(dòng)協(xié)作配合?，加強(qiáng)業(yè)務(wù)?指導(dǎo)和督促?落實(shí)，形成?工作合力，?有效提升基?層社會(huì)服務(wù)?管理的整體?效能。（?三）有序穩(wěn)?步推進(jìn)。街?道在推進(jìn)社?會(huì)服務(wù)管理?中心規(guī)范化?建設(shè)過程中?，要堅(jiān)持標(biāo)?準(zhǔn)、穩(wěn)步推?進(jìn)，確保在?___年_?__月底前?達(dá)到省、市?、縣對(duì)街道?社會(huì)服務(wù)管?理中心規(guī)范?化建設(shè)的要?求。要實(shí)事?求是、因地?制宜，認(rèn)真?處理好硬件?建設(shè)與軟件?建設(shè)的關(guān)系?，合理確定?中心規(guī)模，?不斷拓展中?心職能，健?全完善工作?機(jī)制，全面?提升社會(huì)服?務(wù)管理中心?規(guī)范化建設(shè)?水平。同時(shí)?要推動(dòng)社會(huì)?服務(wù)管理